урорты Турции поистине разнообразны: Анталья – это мегаполис с историческими достопримечательностями, Кемер, Сиде и Аланья – пляжные курорты, где никогда не бывает скучно. А пляжи Эгейского побережья удивят своей неповторимой атмосферой.
23466 ₽1 pcs.
Жаркий Египет
Ценителей пляжного отдыха привлекает теплое Красное море и пологие пляжи, дайверы приезжают сюда за огромным разнообразием подводного мира, искатели приключений приходят в восторг от древних городов, знаменитых пирамид и мумий.
42116 ₽1 pcs.
Великая Россия
Курортная столица России, где можно почувствовать себя одновременно как дома, в тропиках и в Европе.
7665 ₽1 pcs.
Вперед в ОАЭ
ОАЭ – страна, где колоритное бедуинское прошлое встречается с технологиями будущего. Здесь прекрасные условия для пляжного отдыха и атмосфера восточного гостеприимства. В ОАЭ приезжают за первоклассным сервисом и великолепным шопингом
46755 ₽
Тропические Мальдивы
Мальдивы – страна тысячи коралловых островов в Индийском океане. Первоклассный сервис, тёплый океан, невероятная природа и масса активностей, от дайвинга до йоги и рыбалки – разве это не идеальный отпуск?
Cooperación con operadores turísticos:Alean, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, Grupo PAC, ICS Travel Group, Enviar, Anex, Express ruso, Vendo , Grupo BSI, Ambotis
Regiones del mundo:Rusia y CEI, Bálticos y Escandinavia, Europa del Este, Europa del Sur, Europa del Norte, Europa occidental, Canadá y EE. UU., Centroamérica, Sudamérica, Sudáfrica, África Ecuatorial, África del Norte, Medio Oriente y Turquía, Sudeste Asiático, Lejano Oriente y Japón, Oceanía y Australia
Жаль, нельзя поставить "0", а лучше "-5"!
Офис постоянно закрыт. Документы для тура были выданы после напоминания через мессенджер. Менеджер не могла ответить на вопрос, какую валюту лучше брать.
С проблемамой овербукинга в отеле никто не помог. Письмо, которое якобы было отправлено в отель, ничего не решило. Ну а отельный менеджер может только попросить. Его функция - продать экскурсии, а не помогать туристам.
Юрист фирмы на отправленную претензию прислал стандартную отписку "Фирма и отель не виноваты". Видимо, виноваты мы, что пришли в это, с позволения сказать, туристическое агентство.
Одним словом, испорченный отдых и отвратительный сервис.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Миляуша И.
Experto local nivel 3
Octubre 9, 2023
Благодарим агентство Fun&Sun за организацию нашего отдыха. При подборе тура у нас было много нюансов, которые были учтены. Мы хорошо отдохнули всей семьей в Турции и индивидуальный трансфер был нам в подарок. Желаем агенству успехов и процветания!
P.S. Редко какое путешествие обходится без изменений и моментов, которые требуют урегулирования. Менеджеры Отвечали не сразу, но отвечали и все вопросы решились!
2
Полина П.
Experto local nivel 5
Octubre 3, 2023
Плюсы:
красивый офис, приветливый менеджер, общение преимущественно через мессенджер.
Минусы:
1. Моментально отвечают на вопросы только до оплаты тура. А вот когда деньги поступили им на счет, на вопросы про документы и т.д. могут не отвечать несколько часов. При звонке на телефон трубку не берут. После завершения тура могут не отвечать более суток.
2. Сообщают не всю информацию по туру и условиям. Для меня приоритет был на определенной авиакомпании и туры смотрели только с этим условием. При обратном перелете перевозчик изменился вместе с аэропортом. Оказалось, это было прописано в договоре. Я не прочитала – моя ошибка, но менеджер могла бы предупредить об этом, зная, что для меня это важный момент. Это было бы честно и я была бы готова к возможным изменениям. В итоге негатив и для меня и для них.
3. Обещали индивидуальный трансфер до отеля туда и обратно. На обратном пути трансфер не приехал, пришлось срочно в стрессе успевать пересаживаться на групповой. Менеджер вышла на связь, но все происходило в последний момент. Ни комментариев, ни извинений не было. Трансфер хоть и бесплатный, но он был обещан и прописан в договоре. Максимально неприятно. А все можно было бы решить простой коммуникацией. Менеджер сказала, что сделала запрос в трансферную компанию для уточнения причин, затем тишина 2 недели. Ожидаемо)
4. Мы получили отказ по первому отелю, выбрали другой, немного дешевле. Для возврата денег за разницу в стоимости нужно написать заявление, а потом ждать 2 недели и напоминать несколько раз. А так как после завершения тура на сообщения могут не отвечать более суток, деньги мы получили не с первого раза. Наверно на это и расчет, может забудем.
Все это можно исправить нормальной коммуникацией. Полноценным информированием и комментариями по ситуации.