Regiones del mundo:Rusia y CEI, Bálticos y Escandinavia, Europa del Este, Europa del Sur, Europa del Norte, Europa occidental, Canadá y EE. UU., Centroamérica, Sudamérica, Sudáfrica, África Ecuatorial, África del Norte, Medio Oriente y Turquía, Sudeste Asiático, Lejano Oriente y Japón, Oceanía y Australia
Cooperación con operadores turísticos:Alean, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, Grupo PAC, ICS Travel Group, Enviar, Anex, Express ruso, Vendo , Grupo BSI, Ambotis
Добрый день!
Сегодня вернулись из поездки из ОАЭ , жили неделю в отеле Wyndham Garden Ajman Corniche в Аджмане. По перелету и встрече вопросов никаких, все на уровне. Вопрос к представителю компании по имени Павел. На первой встрече он бел особого энтузиазма проговорил основные моменты, предложил поехать на экскурсии от их компании и т.д. Через 2 дня я через его Watsapp с утра попытался с ним связаться, на что он мне ответил после обеда. Экскурсии к этому времени мы купили в другом месте.
За сутки до вылета я по Watsapp вновь пытался связаться с Павлом и выяснить время выезда из отеля, на что он мне пояснил, что все сообщил на нашей первой встрече. Я попросил его уточнить, что он имеет в виду, на что он пикап не отреагировал, а после этого в назидательной форме со мной пообщался.
Считаю такое поведение агента с клиентами недопустимым и нахождение этого сотрудника на должности должно быть подвергнуто тщательной проверке во избежание возможных репутационных потерь.
1
Наталья Медведева
Experto local nivel 2
Marzo 18, 2023
Купили у FAN&SAN тур в Дубай. За день до вылета позвонили в турагентство и пытались уточнить нюанс по электронной регистрации на рейс. Нас послали подальше уже на этапе вопроса! Было очень неприятно. Что же будет, если к ним обратиться за помощью, когда возникнет какая- то проблема… Работают по принципу: тур оплатили и валите, дальше не наши проблемы. Никому не советую путешествовать с таким туроператором!