Garantia
338 reseñas
Diciembre 18
Хочу поделиться своим опытом. С этим провайдером я уже несколько лет, за всё время у меня накопилось множество впечатлений)))
Техническая поддержка "Гарантии" всегда на высоте. Несколько раз, у бабули, возникали проблемы с настройками телевизора, и каждый раз помогали быстро, профессионально.
Над участком, между столбами, провис кабель... судя по сечению - интернет. Позвонил в "Гарантию"... Ребята приехали в этот же день. Я афигел)) Залези, подтянули провод. Провод оказался другого провайдера. Улыбнулись, уехали.. Выезд был бесплатный. Хотя сосед оформляет платные вызовы и тоже доволен.
"Гарантия" предоставляет услугу "обещанный платеж". Если вы забыли вовремя внести абонентскую плату, предоставляется лимит на недостающую сумму сроком на 5 дней. Удобно и выручает в непредвиденных ситуациях.
Ещё одна полезная штука – блокировки счёта на время отсутствия. Например, перед отпуском или ремонтом можно заблокировать счёт на срок от 1 до 6 месяцев.
Скорость интернета также на высоте. У меня 100 мегабит, и страницы грузятся быстро, фильмы не зависают.
Бывают технические неполадки, но их специалисты быстро исправляют ситуацию. Плюсов гораздо больше. Своим провайдером я очень доволен))
1
Agosto 10
Недавно подключили интернет и телевидение в частный дом. Все было хорошо. И тут в нашем СНТ проводили какие то работы , у меня перестал траслироваться тв ( писало отсканируйте каналы ) . Я обратилась к диспетчеру ( с огромным трудом дозвонившись туда ) мне было сказано : - Раз вы сами не можете настроить свой телевизор, я запишу вам вызов мастера. Это была среда . Но мне сказали мастер придёт только в понедельник. Интересно получается я плачу за телевидение, но не могу им пользоваться, Ужасное обслуживание клиентов. Оказалось во всём СНТ не работает телевидение гарантия. Вот так гарантия заботится о своих клиентах.
11
2
Agosto 15
Хочется выразить благодарность компании Гарантия за быстрое реагирование и решение проблемы непоступления кабельного сигнала на телевизор. Отдельное большое спасибо мастеру компании Алексею за внимательное отношение и квалифицированное решение возникшей проблемы.
2
6
Agosto 14
Я даже не знаю как их можно описать без мата.)))
Начнем с операторов. В большинстве своем адекватные девушки, но и среди них попадаются обиженные на весь мир и *** от тягости работы в этой конторе. Дозвониться до них трудно, а иногда невозможно. И я не шучу, я пытался дозвониться до них 2 часа (на данный момент, дальше больше видимо). Операторы ни в чем не виноваты и это надо понимать, но перекладывать КАЖДЫЙ раз ответственность на других...
Не удивляйтесь, если Вам по телефону скажут, что это не они виноваты (их отключили, проблемы на линиях и пр). Идем дальше.
Вы молодцы, что провели интернет в села и деревни. НО. Это не дает вам права так обращаться с пользователями. Предупреждать об отключениях? Зачем? Разбираться с проблемами в кратчайшие сроки? Зачем? Я бы не писал этот отзыв, если бы можно было сменить провайдера, но к сожалению это невозможно. Гарантия захотела поиграть в монополию и клала болт на пользователей (отзывы о вас говорят за себя). Не советую пользоваться ими, но если Вы в таком же безвыходном положении как и я, то соболезную и желаю Вам сил и терпения.
Дополню: позвонил им с другого номера и сразу взяли трубку. Оказывается мне нужно ждать мастеров, которые приедут только завтра. На вопрос что мне делать, у меня рабочий день до позднего вечера, развели руками.
P.S. В конец своих слов хотел бы добавить одно. Пишите на них обращения в Роскомнадзор, чтобы на это обратили внимание. Пишите письменные претензии и пр. Давайте завалим их этим вместе и может быть тогда дяденьки и тетеньки в руководстве Гарантии поймут, что так обращаться со своими покупателями нельзя.
12
Agosto 25
Оставили заявку и на следующей день, специалист оперативно устранил неисправности оборудования.
Спасибо большое, за качество услуги. Жители села Непецино дом 6, выражают благодарность сотрудникам Гарантии.
4
5
Agosto 17
Третий раз за месяц вырубают интернет по причине "сгорел главный щит на вашей улице". Продолжается это очень долго...
К тому же, при сбое роутера они вместо того, чтобы компенсировать 4 дня без интернета, ещё и предлагают прислать мастера за 3к...
Всем, кто тоже сталкивается с этими...., настоятельно советую разбираться только в их офисе, ведь по телефонному разговору вас либо мягко отправят на 3 буквы...либо же ответом на все ваши вопросы будет "мы не знаем, но уже делается".
12
Diciembre 3
Пользовался данным провайдером как и мои друзья-знакомые очень много времени,про то что интернет иногда пропадал причем мог на один и даже более дней это еще ладно) но когда ты платишь сумму выше средней по Коломне и получаешь условно вместо 100 60-70 мбит это уже какой то явно прикол) про слабоватую поддержку которая явно работает еще где-то в году 2010 вообще молчу)
Agosto 7
Хочу сказать огромное спасибо вашему работнику Алексею, фамилию к сожалению не знаю. Неделю назад подала заявку, т.к. кабельное плохо работало. Он посмотрел, говорит слабый сигнал. Надо было смотреть на чердаке , но выхода у нас на него нет. Алексей сказал, будет запитывать с соседнего дома и уехал. Но, я подумала, как это обычно бывает, пообещали и уехали....Ан нет, на этот раз было все как положено, приехал и все сделал. Спасибо ещё раз!
2
3
Octubre 19
Не одно десятилетие пользуемся их услугами. Можно обратиться круглосуточно некоторые вопросы конечно остаются, но это к офису в Колычёво,а главный офис очень приветливый и организованный персонал с ними можно решить любой вопрос.
1
2
Agosto 7
Были проблемы с роутером, не работал интернет. Обратились в гарантию, сказали перезвонит техник и уже вечером позвонил Роман, всё грамотно объяснил по телефону что нужно делать, сразу же всё заработало! Спасибо вам огромное за помощь!
2
4
Junio 6
Около месяца назад подключил интернет в частный дом в СНТ с помощью компании Гарантия. Все операции совершил дистанционно, в том числе заключение договоров и оплату услуг. Девушка -оператор (Екатерина) прислала все документы на вотсап. Все четко, оперативно и доброжелательно. Техники подключили оборудование даже на две недели раньше установленного срока. Вот уже месяц все работает без проблем, скорость не замерял, но по ощущениям, она гораздо выше, чем у Йоты, услугами которой я ранее пользовался. Сегодня, 5 июня, проверил в деле работу службы техподдержки. Из-за двухчасового отключения электроэнергии после восстановления питания инернет-соединение не появилось. Достаточно быстро (со второго раза) дозвонился до диспетчера, описал ситуацию. Уже через 10 минут проблема была решена. Особенно приятно, что диспетчер отзвонилась и проинформировала об устранении неисправности. Работу всей компании оцениваю на отлично. Хочется, чтобы так было и дальше. Процветания вам!
4
6
Noviembre 18
Пользуюсь интернетом от провайдера "Гарантия" уже больше 2-х лет, очень доволен. В редких случаях падает скорость, к примеру вечером в праздники. Сервис так же на отлично. Рекомендую.
Noviembre 28
Подключила интернет и кабельное телевидение около двух лет назад. ТВ работает исправно, каналы не пропадают даже в метель. Интернет тоже в норме, скорость иногда падает по вечерам, но не настолько, что невозможно пользоваться. В техподдержку дозвониться реально. Ответят и помогут!
1
Noviembre 17
Пропал интернет, "мантёры" приехали делать спустя 3 дня!!!! Нагрубили, обвинили нас в поломке. Наша организация оплатила выезд. Через день снова всё полетело. И пошло всё по второму кругу. Рабочие в Гарантии вообще не представляют как устроен интернет. Мы перешли на другого оператора и уже год без всяких проблем!
3
Agosto 22
Хуже конторы быть не может, если вдруг нужно подключить интернет - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ сюда. Дозвониться до операторов невозможно, мастера пытаются обмануть, интернет постоянно не работает, самая худшая, гнилая контора, которую я когда-либо видел, ОГРОМНЫЙ МИНУС!
13
1
Diciembre 16
Это просто верх любви к своим клиентам. Звоним - не работает интернет - не подключается смарт тв, не подключается телефон через вай фай. Гениальный ответ - у нас все работает, разбирайтесь со своими устройствами, почему они у вас там не работают. Просто шикарный сервис…
1
Agosto 8
Плохой инет, но выбора нет. Хочешь поиграть в онлайн игрушки? Готовься к 500пингу. Вылетам. Дозвониться до горячей линии не возможно. Короче, если есть возможность подключить другого провайдера, то не тратьте время на гарантию. Отвратительный инет.
11
Octubre 28
Отвратительный провайдер!!! Приезжаешь с работы, а ты не можешь посмотреть даже телевизор, потому что скорость интернета на столько мола, что телевизор не может прогрузить каналы!!! Делайте выводы сами, была бы возможность моментально бы подключился к другому провайдеру!!!
3
Julio 16
Ставлю НОЛЬ данной конторе. Во-первых, не дозвониться, во-вторых, грубая и некомпетентная оператор, в-третьих после заявки так никто и не явился. И опять не дозвониться до них. Никому не советую. Абсолютно бестолковая организация.
14
Diciembre 23
Ужасная компания и ужасное обслуживание. Абсолютно не заинтересованы в клиентах. Безграмотное администрирование. Оператор говорит одно,а администратор -другое. Не объясняют условия договора,на прием к руководству не пускают. Хуже,чем а этой компании, я нигде ничего не встречала!
Agosto 2
Скорость ни какая от слова совсем, это на проспекте Кирова д7, ужасный сервис дозвонится не возможно, тв тоже вечером когда все с работы приходят одни квадратики на телевизоре, будем все переходить на инко, надоело зла больше не хватает
8
1
Abril 13
В той части города, где я проживаю нет ни одного провайдера, кроме гарантии. Была бы возможность с превеликим удовольствием отказался бы от услуг данного провайдера. Скорость интернета никогда не соответствует указанной в договоре, на протяжении двух лет идут постоянные срывы интернета. Мастера приходят смотрят, утверждают, что надо менять линию и маршрутизатор на вводе и советуют вызывать если что. Сегодня опять невозможно пользоваться интернетом. Сделал заявку в 8-30 утра но мастера не прислали, заявляют, что придёт завтра или послезавтра. За, что, интересно, я плачу почти тысячу рублей в месяц? И хотелось бы узнать как долго будут продолжаться эти издевательства?
22
Septiembre 1
Оплатили интернет, но деньги подзастряли где-то в банке((. Позвонили в Гарантию, подключили интернет, поверили на слово. Такое где-то ещё можно представить? Спасибо провайдеру! Отнеслись прям по родственному!
2
5
Diciembre 12
Приветливые и профессиональные операторы. Всегда быстро и удобно оплатить телевидение.
Octubre 21
Добрый вечер.Сегодня обратилась в Гарантию с проблемой,не работает Wi-Fi .Проблему мою решают уже 6 часов,без действенно.Звоню в техподдержку ,они просто переводят меня на автоответчик.Это какой-то кошмар,диспетчеры ау!
5
1
Diciembre 7
Отвратительный интернет, ни больше ни меньше, связь постоянно прерывается, поменяли уже три роутера и ни какого толка, гарантия все отрицает, жаль, что нет альтернативы, а то бы давно перешел к другому провайдеру
Mayo 2
Всегда плачу за период от 3 до 6 месяцев сразу по предоплате. При последней авансовой оплате за 6 месяцев мне пообещали, что даже если ваш тариф измениться, то на эти 6 месяцев с вас не потребуется внесение дополнительных сумм, повышение тарифа начнет действовать после оплаченного периода. Обманули. К концу оплаченного периода у меня возникла задолженность и денег на оплату последнего месяца не хватило. Скорость интернета постоянно скачет, и это не увеличение. Если есть возможность не пользуйтесь данным провайдером.
12
Octubre 5
Неадекватный провайдер, связь регулярно падает. Поддержка отсутствует, понимание элементарных терминов у людей на телефоне тоже
Не рекомендую эту компанию.
7
Septiembre 19
Здравствуйте. Тв это просто ужас. Постоянно лагает. Каналы исчезают сами по себе. Уже несколько лет бьюсь. Тех. Специалисты говорят у вас все нормально. Сигнал хоооший(((((
3
Mayo 27
Очень долго искала для подключения интернета в частный дом. И ВОТ ОНИ!!!!!!!! Очень быстро не дорого и качественно !!!! Ребята очень оперативные!!! Удачи ВАМ!!!!
3
4
Diciembre 4
Нестабильное подключение к интернету. Скорость подключения не соответствует заявленной. На качество связи жалуются многие пользователи и я не исключение.
Agosto 2
Постоянно нет интернета, дозвониться нереально. Но, если дозвонитесь вам скажут, что "обрыв на линии, бригада уже выехала". И так раз-два в неделю. Каждую неделю!
3
Agosto 12
Само помещение в отличном состоянии, но это АБСОЛЮТНО не важно, когда персонал не знает на кого заявление писать, когда вернут деньги за не выполненую работу!
Мне пришлось «выбивать» свои деньги, и только спустя несколько недель я получила их! Зато потратила нервы, деньги..
Я очень рада, что мне смогла подключить другая компания , а не эта… потому что за воемя ожидания, начальника который возвращает деньги, приходили пользователи данного провайдера и жаловались, что не работает ТВ, интернет и постоянно отключают. Писали заявленте так де на рассторжение…
Делайте вывод на сколько можно работать с этой компанией..я больше не ногой!
3
Noviembre 8
Очень испортился этот провайдер. Никто ни за что не отвечает. Специалисты не выполняют свои обязанности. Концов не найти. Уходим с этого интернета.
1
1
Noviembre 5
Подключили интернет Гарант, работает через раз, плачу каждый месяц. В августе 2 недели не работал, сейчас опять уже 3 дня не работает и дозвониться невозможно до них.
Julio 26
Дозвониться не реально... Ин ернета нет целый день... Если бы был другой поставщик услуг, то обязательно бы расторгли договор с данной организацией
3
Agosto 3
3 день пытаюсь дозвониться до компании. Просто работает автоответчик. Интернета нет, не кто не берет трубку , получается придётся идти туда лично.
4
Octubre 4
Подключают все больше абонентов,а эстетика выполненных работ оставляет желать лучшего.Короба не ставят(хотя обязаны) и висят как лианы в джунглях
4
Octubre 12, 2023
Купил антенный усилитель в магазине от Гарантии.Пришёл домой установил его вместо уже работающего на моей антенне.Результат сигнала нет.Ставлю от что стоял всё работает.На следующий день еду в магазин .Мне продавец говорит что он не может не работать.Надо сдать на экспертизу заплатив 1500 руб.При цене самого усилителя 150 руб.Как вам?Потом всё таки согласились вернуть деньги.Но не так всё просто.Надо написать заявление со своими паспортными данными.Оставить его и ждать пока подпишет его руководитель.Пришлось приехать на следующий день тратить своё время.Вот это сервис.Наконец то вот финал.Приехал(с паспортом) вернули 150 руб.Подумайте 10 раз прежде чем что то покупать в этом магазине от Гарантии.
22
2
Octubre 29, 2023
Оператор прямиком из конца 90х, отрицающий прогресс как явление.
Зачем нанимать оператора call центра, когда можно поручить поддержку клиентов отделу b2c.👍
А то что клиент час звонит и трубку не берут, ну так это его проблема, договор на год уже заключен. Да и конкурентов в свои дома мы не пускаем, отстегивая копеечку кооперативам, поэтому выбора у вас холопов и нет.
Сделать сайт читаемым? Зачем, работает и ладно.
Дефис сотрудников Гарантии - я работаю на ***, как и все тут.
UPD. Спустя почти год на Инко могу сказать, что в Коломне в принципе отвратительно работают все интернет операторы.
Даже не знаю кто хуже Инко или Гарант.
21
Julio 30
Ужасный интернет. Его просто нет. Когда проводила к себе другого не было. Сейчас меняю провайдера. Не советую Гарантию никому
3
Julio 16
Здержинского 85. Тв не работает у всего подъезда. Со вчерашнего дня заявка. Сегодня не дозвониться. Проблема не решена.
3
Septiembre 17
мне кажется компания гарантия работает из дома престарелых, где сидят бабки 50+ и ничего не понимают кто они и что вообще делают
3
2
Octubre 6
Подключил родителям в частный сектор, при тарифе 100мбит в реальности около 70, чтобы было ниже не замечал. За несколько месяцев пользования ни разу глобальных поломок не было.
Подключали долго, но сразу предупреждали, что очередь большая, в оговоренный срок в итоге уложились.
В итоге не все идеально, но текущий рейтинг ниже 2 считаю не оправданным.
3
1
Noviembre 19
Давно пользуюсь услугами данного провайдера, высокая скорость, кайфую от игр!
1
Mayo 20, 2023
1.С 1919 года пользуюсь услугами Гарантии в Коломне. И все эти годы оплачивал услуги и интернета и ТВ с помощью «Автоплатежа» Сбербанка. (а другие банки с ними и не работают).
С января 2023 года Гарантия увеличила тариф за кабельное ТВ на 25 р. И в новый договор с Сбербанком в графе «Тип автоплатежа» записала - «ПО ВЫСТАВЛЕННОМУ СЧЕТУ ОТ ОРГАНИЗАЦИИ». И мои автоплатежи перестали работать.
Как ответили в Сбербанке : «Поступит в банк от Гарантии счет, мы, оформленный Вами Автоплатеж, сразу и оплатим. А если счет не выставлен – значит Вы им ничего не должны».
«А если Гарантия хотела бы, чтобы было как раньше, уже давно нужно было внести исправления в договор».
5
4
Agosto 31
Всё рассказали и показали и подключили всё услуги. Сделали всё быстро
3
1
Marzo 28
Ужасный интернет. Операторы хамят. Интернет стабильно раз в неделю отключается на несколько часов и ответ на все "мы ничего не знаем"
Если вы ничего не знаете, зачем предоставлять услугу, которая не соответствует заявленному качеству.
12
1
Septiembre 7
Частые перебои с интернетом... качество интернета оставляет желать лучшего
1
Marzo 18
Работают, стараются. Цена не ниже не выше чем у других, по качеству пока нареканий нет.
Только не понял одного, 21 век, а предлагают кабельное телвидиние(
2
4