По моим наблюдениям, люди чаще всего обращаются в коммунальные службы. Мы все так уже привыкли к бесконечным хождения по инстанциям, к тому, что практически ни один вопрос не решается сразу. У нас возникла ситуация, которая потребовала нашего обращения в Газпром газораспределение г. Нальчика. Нас адресовали к руководителю Бифову Хазретали Борисовичу. Дозвонились сразу. Он внимательно нас выслушал, обещал разобраться и перезвонить. Мы, если честно, не очень надеялись. Однако через несколько дней он перезвонил, пояснил, что нам делать. Вопрос был решён без всяких проволочек. Хочется пожелать этому руководителю успехов в работе, благополучия. Побольше бы в городе, республике стране Таких руководителей, с которых всем остальным надо брать пример.

Марина М.

Experto local nivel 5

Я, владелец квартиры по ул. Солнечной ( а т.ж. несколько соседей по дому, так же не проживающих в них) столкнулась с такой проблемой: не проживая в Нальчике, ежемесячно подаю нулевые показания счетчиков через личный кабинет. Начиная с декабря, в последний рабочий день месяца, поверх моих нулевок за пользованием газа, по звонку принимаются фантастические цифры якобы использованных кубометров. Оставляла заявку на контролера. Составляли акт в декабре. И вот ситуация повторяется в феврале. Ради эксперимента позвонила по номеру 88001000904 , спросила , какие данные нужны для передачи показания счетчика. Оператор попросила назвать номер лицевого счета. Потом спросила фамилию. Я не успела ответить, как оператор назвала мне мою фамилию, и спросила, правильная ли она. То есть, получается, что я могла назвать любую цифру кубометров, и все, мне прилетает минус в личный кабинет. А я напоминаю, я не живу в Нальчике, более того, большую часть времени меня и в республике нет! Как в таких случаях заказывать контролера? Для того, чтоб оставить жалобу, мне дали номер 42-04-78. Звоню. Там оператор говорит, что она всегда спрашивает дополнительную информацию и не называет фамилий. Через пару минут моих возмущенных криков по поводу отношения к моим личным данным, называю номер лицевого счета. Ииии....ДА!И этот оператор тоже называет мою фамилию, ожидая от меня подтверждения. То есть, и она не ждет пока я сама сообщу дополнительные сведения, а все делает для того, чтоб очередной некто, строго в последний рабочий день месяца, мог утроить цифру показателей на счетчике за квартиру, где газом не пользуются! Куда звонить, чтоб приняли меру по предотвращению подобных ситуаций?!!

Татьяна Ш.

Experto local nivel 3

Была в данной организации ещё в июле, по поводу перерасчета за техническое обслуживание, слесарь по ошибке указал газовую колонку с автоматикой а по факту стоит другая, без неё. Я подошла к мастеру нашего района проживания по ул. Крылова 29, Хурановой Фариде, уточнить варианты для решения данной ситуации, просто по-человечески. Хочу сказать что более хамского отшения в свой адрес я не встречала наверно никогда не в одной государственной организации. Не выслушав меня до конца сразу начала нервно кричать, и даже угрожать отключением оборудования хотя жалоб на его работу у меня нет. Очень неприятно видеть таких нервных и психически неадекватных людей которые даже выслушать не могут.