Gazprom gazoraspredelenie

Valora este lugar

136 reseñas

Experto local nivel 5
Marzo 12
Вежливые, внимательные, компетентные сотрудники. Стараются четко, быстро и грамотно донести всю необходимую информацию до посетителей и ответить на все вопросы
1
Experto local nivel 5
Abril 2
Такое безобразие в этой организации...Сегодня пришел на Тех.Обслуживание Тимофеев Михаил.В газовой колонке махнул кисточкой Снизу положил бумагу на которой.....ни соринки.И это называется у них техобслуживание. Стоимость(на минуточку)...1579руб.Посмотрела в интернете какие работы должен провести....Там целый список... осмотр и проверка на герметичность газовой арматуры; диагностика работы датчиков безопасности; чистка водяного узла; промывка и чистка теплового обменника; чистка горелки; А он (при мне) кисточкой махнул!!!!! Далее сообщает сумму почти 1800руб.Говорю:" Мне назвали сумму 1579" Тут же согласился..Перевод денег на его номер.То есть он обманывает потребителя(в кассу на предприятии внесет 1579,а остальное себе" И сколько человек за день он обворовывает???И это уже не первый случай ,когда имеешь дело с этой организацией.Буквально пару месяцев назад другой заменил прокладку за 2000руб(с уговором ..ему ...наличку) Потом узнаю,что та прокладка стоит копейкиНу,такие наглецы там работают....Но!!!! Обычно "рыба гниет" с головы" !!!!!!
2
1
Experto local nivel 3
Noviembre 19, 2024
Чтобы заключить договор на поставку газа, пришлось приезжать 4 раза!!! Совершенно не отлажена процедура! Особенно поразило прохождение вводного инструктажа: его нет от слова совсем. Приезжаешь подписываешь бумаги, что прошел вводный инструктаж, все это в комнате где висят газовые котлы. Пока ждешь оформления рассматриваешь оборудование, предвкушая на каком из котлов тебя будут инструктировать… получаешь бумаги, идешь в бухгалтерию , потом в кассу, медленно переносясь в ССС Р, радостный и оплативший возвращаешься на инструктаж, потирая руки… Получаешь свой акт что все прошел и на этом все!!! Т.е вся процедура инструктажа сводится к честному отьему денег у населения за выписанные бумаги🤪 А ведь на самом деле, приходят люди которые газовых котлов в жизни не видели и инструктаж им точно был бы не лишним!
5
Experto local nivel 10
Abril 1
Очереди, долгое обслуживание, не возможно решить вопрос удаленно-только личное присутствие... В других компаниях уже давно все можно решить удалённо, через почту скинуть необходимые документы. А тут какой то каменный век...
Experto local nivel 2
Octubre 9, 2024
Межрегионгаз составляет списки тех кому надо перезаключить договор и отправляет их в Газпром газораспределение. Газпром газораспределение заключает договор. А клиент потом должен сам нести этот договор обратно в Межрегионгаз. То есть в одну сторону связь между конторами налажена, в другую нет. Сначала я должна отпроситься чтобы принять мастера, потом чтобы отнести договор.
7
Experto local nivel 7
Mayo 13, 2024
По новому закону обслуживанием газовых плит в квартирах граждан занимается эта контора. Однако через минуту после входа становится ясно- они не в состоянии (а может и не хотят)обслужить такое количество людей. Уже второй месяц , после дедлайна перезаключения договора, а очереди не заканчиваются. Вы можете подумать, что заявку можно подать дистанционно? Да, можно. Только её никто не будет оформлять. Так что ставлю твёрдую двойку: за обман потребителей о возможности дистанционного заключения договора. За невозможность дозвониться до оператора. За необходимость пропускать работу (после 17 закрыто). За длинные неживые очереди. Из плюсов - вежливое и корректное общение в приёмной. Замечу, что последняя газообслуживающая организация была несравнимо удобнее и современнее, а здесь - как совок до сих пор. Отзыв обновлён 5 мая. По прежнему договора нет. Наверно надо две звезды поменять на одну. UPD от 13 мая. Повышаю оценку на 1 звезду. Вопрос решён. Дистанционно. Визит не понадобился. От заявки до решения прошло > 4 месяцев.
9
1
Experto local nivel 20
Mayo 7
Отлично всё. Отношение, консультации. Все человечно. Спасибо большое
Experto local nivel 3
Noviembre 25, 2024
Бестолковая организация,которая ничего не делает без денег.пытался получить акт раздела границ эксплуатационной ответственности - отказали.
1
2
Experto local nivel 5
Noviembre 3, 2024
Обращалась для заключения договора на газовое техническое обслуживание. Приветливый персонал, отсутствие очереди. Все рассказали, помогли заполнить заявление!
2
1
Experto local nivel 12
Noviembre 21, 2023
Очень большая очередь на оформление договора.так как всего одна девушка работает.но касательно девушки очень хороший специалист рассказал кто и туда обратиться.очень огромное спасибо данному сотруднику быстро и оперативно и подсказала что и как делать
2
2
Experto local nivel 11
Diciembre 22, 2023
Да посетила но не поняла для чего это сделали как руководители объяснили что надо делать договора так как Волгоград под свою опеку забрал Волжский и надо срочно переделать документы а своих клиентах т. е людях думать ненадо стоят в коридорах по 60 человек а то и больше кому надо раньше приходят в 6 часов утра и стоят на морозе до половина 8 чтоб потом их запустят в коридор чтоб погрется, а потом начинается целая котострофа стоять в очереди до 5 часов вечера а это значит день пропал но это такое не уважение к свои клиента а там стоят пожилые люди . Да а представляете сейчас начинается заболевания а у нас помоему отсюда начинается забота людях чтоб все были здоровы или наоборот позаразит нас так они и не жалеют своих работодателей которые сидят на приёме и это все перед Новым годом такое впечатление все для своего Народа и так постоянно одни старания за Народ, за клиентов. Молодцы что можно сказать. Дой бог вам здоровья и блогополучия в Новом году.....Я смотрю мне дали отзыв о том что я написала, но вы подумали потом что в ваших очередях стоят восновном только пожилые люди какой сайт у них досих пор телефоны старого образца куда и что пожилые клиенты Ваши могут передать смешно..!!! Прежде как вы выдумываете свои законы думайте о пожилых людях т. е клиентах
10
2
Experto local nivel 4
Abril 27, 2024
Сами позвонили, сказали, что нужно перезаключить договор. Сразу сказала, что у меня нет возможности весь день сидеть в ожидании. Поменяла планы, назначили дату на 27.04 с 09.00 до 10.00. В итоге просидела в ожидании до 10.05, кучу раз звонила на номер, с которого мне назначили встречу.. только сбрасывали трубку. Так никто не ответил. В 11.10 звонок с незнакомого номера. Я, конечно же не дома, а уже на приём у врача. Прилетает смс с этого же неизвестного номера с текстом: "Газпром" Выхожу от врача и перезваниваю в 11.22 Следующий диалог: Слесарь: Газпром, слесарь Собственник: И что вы от меня хотите Слесарь: у вас окна открыты и вы не открываете Собственник: а вы во сколько должны были приехать? Назначено время с 09.00 до 10.00 Слесарь: вам все равно заключать договор, это вам надо. И ыообше вам штраф выпишут. Ну и конечно, я сказала, что в таком случае я буду писать жалобу на вас. Далее ищу номер как мне все таки дозвониться. Дозвониваюсь. И в конечном итоге оператор обвиняет во всем меня, что я виновата и начинает угрожать штрафами. Отличная работа ГАЗПРОМА👌🏻 Высший уровень отсутствия клиентоориентированности и профессионализма😂 Отделаться по всем фронтам и обвинить других, но только не признать свою ошибку и извиниться. Всем желающим за сои деньги оказаться в политыми помощи в ГАЗПРОМ г.Волжского🤌
12
1
Experto local nivel 2
Marzo 21, 2024
Позвонили не представились, огорошили тем что с 2013 года мы не платим по договору , была в шоке , требовали документы которые доказывают оплату за десять лет , потом оказалась что девица ошиблась вместо двойки увидела единицу,хоть бы извинились , господа начальники есть закон по которому вы имеете право звонить только в том случае если у вас есть соглашение , подписанное, в котором владелец дает на это разрешение, а еще вопрос от куда у вас есть номера телефонов если вам его не предоставили.
3
3
Experto local nivel 5
Septiembre 6, 2024
В этой конторе ничего ге меняется монополисты поэтому и отношение не хорошее)Руссссим языком обещают что газовщик перезвонит за полчаса но нет конечно как всегда забывают ))а очередь на заключение договора -неужели нельзя ге копить по 10 человек?
2
4
Experto local nivel 8
Octubre 17, 2024
Очень внимательный и вежливый персонал, все вопросы были решены в полном объеме и оперативно.
Experto local nivel 6
Marzo 26
Обслуживание клиентов значительно улучшилось, ну и скорость решения вопросов соответственно.
1
Experto local nivel 3
Mayo 3, 2024
Очень неответственная организация. Договорилась о приходе слесаря за 2 недели, в назначенную дату и время никто не пришел. Когда позвонили на следующий день, просто сказали что никакой заявки нет. ОЧЕНЬ ЛЕГКО ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ. ГОВОРЯТ ЧТО ВЗДУМАЕТСЯ. При всем этом грозятся штрафами за незаключение договора и бомбардируют письмами на электронную почту.
5
Experto local nivel 14
Febrero 12, 2024
P.S. дозвонилась💃💃💃💃но не совсем туда. Девушка вежливая ,компетентна, 3 звезды только ей. Не дозвониться!!!!!!! Уже 2 мес не могу подать заявку,чтоб мне переключили газ с плиты на газовую панель!!!! 2 плиты посередине кухни🤬🤬🤬🤬🤬из-за плиты не могу продолжить ремонт на кухне!!!!!!!!!как проверку сделать и содрать 600р дак сами названивают по 50 раз на дню,а как нам что нужно ни один телефон не отвечает!!!! Причём там не занято,а просто не берут трубку!!!! Вообще б минус 100 поставила,если б это было возможно!!!!!
5
Experto local nivel 8
Marzo 5, 2024
Организация напоминает шарагину контору,одна дивчуля работает все остальные зарплату получают ,за то что она одна пашет,не один телефон не отвечает ,сайт толком не работает как и все начальство которое в этой организации не работает,потому что язык не поворачивается сказать что они работают.Пишу отзыв и вижу что это бестолку ничего не меняется прошёл месяц и ничего не поменялось,одна дивчуля работает и все,вот это Газпром газораспредиление г.Волжский
4
Experto local nivel 7
Diciembre 4, 2023
Уважаемые сотрудники! Обращаюсь к тем, кто ходит по квартирам и якобы проверяет наши счётчики! Во первых абсолютно ничего не проверили, просто заполнили документы и поводили какой-то штучкой над плитой))) а также мужчина попросил попить воды, я налила стакан воды, не жалко, но когда он стал есть свою ахапку бутербродов на моей кухне это просто наглость! Мало того, что он сидел и ел на чужой кухне, так после его ухода весь пол на кухне был в крошках! Как минимум это не прилично, а как максимум я считаю, что это не допустимо делать в чужих квартирах. Если знаете, что вам некогда поесть и попить, рассчитывайте своё время и время еды, ищите места специально для приёма пищи, а не чужие квартиры! Я просто в шоке. Спасибо, что хотя бы надел бахилы! Визит был 4 декабря 2023 года примерно в 13.30
7
Experto local nivel 5
Septiembre 9, 2024
Хорошая контора. Были в 16 кабинете всё быстро, профессионально, вежливо. Молодцы.
3
Experto local nivel 6
Enero 26
Проблем не было, доброжелательная женщина нас принимала, быстро, добросовестно
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2024
Супер отличное место рекомендую всем обслуживают быстро
2
1
Experto local nivel 7
Noviembre 26, 2023
Хочется много и долго написать про начальника ПТО....если кратко, совсем не клиентоориентирован, общается высокомерно и такое чувство, что не слышит либо не понимает о чем идёт речь...девушка в клиентском отделе (крайняя слева) настолько стрессоустойчива, что просто удивила... работает в режиме многозадачности (живая очередь, отвечает на звонки и оформляет документы) все это одновременно и параллельно!!! При всем этом очень доброжелательна и вежлива....давно я не видела такого обслуживания с сфере оказания услуг.
10
Experto local nivel 6
Diciembre 25, 2023
Легко найти и добраться. Много мимо проходящего транспорта. Обслуживание ужасное. Сразу заметна экономия на персанеле. Один единственный человек может одновременно обслуживать огромную толпу людей и при этом ещё отвечать по горячей линии.
5
Experto local nivel 3
Septiembre 6, 2024
Очень быстро решили проблему, прекрасное обслуживание. Спасибо вам
3
Experto local nivel 3
Junio 6, 2023
Хорошее обслуживание. Уважительный и отзывчивый персонал. Время ожидания очень маленькое. Всегда выслушаю и ответят на все вопросы если что то не понятно, то очень доступно все объяснят и подскажут.
3
Experto local nivel 28
Junio 8, 2024
Очень оперативно приехал специалист для заключения договора. Сделал подключение плиты качественно
Experto local nivel 6
Febrero 25, 2024
Удобное расположение, рядом с остановкой. Всё в помещении очень современно. Без очереди. Бланк заполняешь, документы предъявляешь. Ждём, когда позвонят.
4
Experto local nivel 5
Junio 20, 2024
Всё делают очень долго,постоянно говорят что позвонят как будет готово,в итоге,ждешь ни ответа ни привета, и сам звонишь,и оно лежит тебя ждёт,,вместо 1 недели,ждёшь 3.
1
2
Experto local nivel 7
Enero 9, 2024
Не очень хороший сервис. Был потерян пакет документов, сданный при первом посещении. Спасибо сотруднику , сама позвонила и дооформила. Большой объем документов, малое количество сотрудников, из-за этого очередь
3
Experto local nivel 7
Noviembre 17, 2023
Живая очередь до драк, работает одно окно. 3 звезды девушке-оператору, которая очень вежливая, обходительная, тактичная, хороший специалист👍.
5
2
Experto local nivel 2
Noviembre 8, 2023
номеров куча, но не один не отвечает, на одном взяли трубку и сразу сбросили. Получается, нужно ехать в офис, сидеть в очереди, что бы подать заявку на обслуживание договора ТО. Если бы можно было ноль звездочек ставить.
11
Experto local nivel 9
Junio 26, 2024
Все очень вежливые, решили все мои вопросы относительно быстро
Experto local nivel 8
Abril 8, 2024
Заключали договор на обслуживание. Быстро. Без нервов. Объяснили доходчиво. Все понятно. Очередь была но небольшая. Продвигались быстро
Experto local nivel 7
Enero 10, 2024
Обратились в среду после 18-00, переоформление договора. Очереди нет. Почему то у меня не было настроения, начал было возмущаться чему то, не получилось, сотрудницы стрессоустойчивы. Молодцы.
3
Experto local nivel 3
Octubre 25, 2023
25.10.2023г. пришла забирать договор на тех. обслуживание. Сотрудник данной организации (отсутствие бейджа) вела себя некорректно, а именно в разговоре с клиентом(хамски). Очень жаль что у такой компании такой сотрудник.
6
Experto local nivel 12
Diciembre 29, 2023
Был удивлён быстрым обслуживанием! Девушка на ресепшине быстро всё подсказала и распечатала квитанцию!
Experto local nivel 8
Diciembre 7, 2023
Вроде бы солидная объединение, но как организация большой минус по организации и в порядке и урегулировании вопросов с населением. Выполняемые работы никому не известны, что необходимо.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 15, 2023
Отвратительное обслуживание. С марта ждём, когда газ проведут. Акт готовности сетей на проверке уже месяц. По телефону говорят, позвонят, когда найдут документы. И так на каждую бумажку - срок рассмотрения месяц!
3
1
Experto local nivel 14
Enero 8, 2024
Газпром, должны к клиентам относится хорошо, ведь именно они приносят деньги в эту компанию. Но отношение к людям, не очень хорошее. За это сняла звёздочку.
3
Experto local nivel 12
Marzo 14, 2023
Это вообще ужас, в сентябре подали на тех условия, сейчас уже март заканчивается газа нет... Тех условия видали они на 30 дней, потом продления ждали до декабря, продлевали они же. Проэкт согласовывали они. Так ещё и все это вместе с лицевым счётом привезли им уже для окончательного пуска, так месяц ждать проверку документов,сами себя проверяют месяц, так месяц прошёл никто не звонит. Туда если дозвониться по говорят даже выслушают и что в результате "ждите звонка". Причём ни о какой догазификации речи не идёт эта вся котовасия просто подключить дом к уже давно готовой трубе с краном.
7
Experto local nivel 7
Junio 12, 2022
Приходила для заключения договора. Специалисты грамотно все разъяснили. Все рассказали поэтапно и доходчиво. Понравилось что народу почти не было. Есть электронная очередь. В помещении есть где присесть в ожидании своей очереди. В жаркую погоду работает кондиционер.
5
3
Experto local nivel 2
Abril 19, 2023
Газ мне начали проводить вначале декабря, сами понимаете, холод , сказали все отрезать электр отопление, потом не приехали , появились после новогодних праздников, я чуть не замерзла в доме, стало бы на одну пенсионерку меньше, жесть, вообщем у организации звериное лицо, это было 7 лет назад , теперь они приезжают как рэкет, забирают за обслуживание, и ничего не делают, а самое страшное вот уже 3 года после отъезда мастера Руслана- котел через неделю ломается, видно мастер невезучий. пообещали сч другого- жду третий день, видно забыли
3
3
Experto local nivel 9
Julio 22, 2023
Звонили подать заявку что бы газовщик пришёл. Говоришь одно , а та которая принимает заявку о другом совсем. Не о том что говорят ей. И на удержание поставила сказала сейчас уточню и подскажу. После минут ожидания скинули и поставили короткие гудки. Ужасное заведение. Жаль что они получают там зарплату не за что.
4
Experto local nivel 6
Agosto 26, 2022
Пришел по необходимости в ТЕХ.БЮРО на Карбышева ...И что я увидел.. сидит важная птица..и слишком много говорит не нужных слов. Вы как там конкурс на места проводите? по родственным связям? Сидит человек слова связать не может.. Весь какой то нервный... Похож на маньяка или у него точно проблемы были в детстве. Я так понимаю великий начальник в женском царстве...))) доминировать решил.. Человек ведет себя не корректно и не сдержанно , чей то мамин симпотяга...))) найдите туда Квалифицированного человека чтоб соответствовал этой должности... У Вас и так на всех фронтах все плохо, все люди бегут... Негативный отзыв.
12
1
Experto local nivel 12
Septiembre 17, 2023
Удобное расположение, в едином окне можно получить всю необходимую информацию, оставить заявку на выполнение различных видов работ
2
1
Experto local nivel 15
Enero 26, 2024
Я понимаю, что работа с людьми дело тяжкое и порой неблагодарное. Но , я ответила на звонок, общалась со слесарем спокойно, в визите для техобслуживания не отказываю никогда, не спорю. Ну почему со мной надо разговаривать повышенным тоном ? Таких работников я в своем доме видеть не хочу. Занимайтесь пожалуйста персоналом, возможно им нужна психологическая разгрузка, но не за счёт моих нервной системы и настроения.
3
Experto local nivel 10
Septiembre 8, 2024
Очень понравилось доброжелательные сотрудники
3
Experto local nivel 9
Septiembre 28, 2023
Получали договор и документы на подключение газа в дом родителей. Доброжелательные сотрудники от проходной до кабинетов. Спасибо. Сегодня запустили газовое оборудования в работу. Ура!