Gazprom gazoraspredelenie

Valora este lugar

134 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 3
Abril 10
Отвратительное качество работы с клиентами. Прислали письмо уведомление, что Т О будет проводиться 10 апреля с 13-17. За несколько дней до назначенной даты я звонила и уточняла, точно ли придут в назначенный день специалисты,мне обещали,что придут ждите. В 13:30 10 апреля я снова звоню уточняю,придут ли сегодня специалисты, на что меня уверяют,что да. Я ВЗЯЛА ОТГУЛ НА РАБОТЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ. СИЖУ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ДОМА. ИТОГ ПЕЧАЛЕН!!!!! КО МНЕ ТАК И НЕ ПРИШЛИ!! СПРАШИВАЮ ЗАЧЕМ ПРИСЫЛАТЬ И ПИМЬМА И УВЕДОМЛЯТЬ ЕСЛИ ВЫ ВСЁ РАВНО НЕ ПРИХОДИТЕ!!!!КТО МНЕ КОМПЕНСИРУЕТ ПОТРАЧЕНЫЙ ДЕНЬ И НЕРВЫ????
1
Experto local nivel 3
Abril 11
Хочу, написать неприятную историю. Моей бабушке 91 год, ей прислали письмо, о том что 11 апреля придут проверять газ, причём указали время с 15-00 до 19-00. Она прождала, естественно ни кто не пришёл. Хочется спросить, когда закончится это безобразие,для чего вы тогда присылаете письмо. Бабушка просидела, прождала, переживала, и что в итоге.... Нельзя так издеваться над пожилыми людьми. Ни какого уважения. Вам должно быть стыдно.
1
Experto local nivel 4
Abril 11
Ужаснее организации не встречала. 5 раз отпрашиваться с работы, чтобы перенести самой документы из одного окна в другое. Все сразу сказать не могут, все клещами из них тащить нужно, ходишь к ним, как на работу. Заплатила 20 тыс за 10 см среза трубы и врезку нового крана, так сотрудники даже не проверили утечку, приварили и ушли, сказав шланги сами подключите. Дур дом
Experto local nivel 9
Diciembre 23, 2024
Два раза ждал специалиста, который придет проверить газ. Один раз сам с ними о времени договорился, второй по уведомлению от их самих. В итоге никто не пришел ДВАЖДЫ. Два раза я потратил свое время без какого-либо смысла. Звонишь по телефонам, всегда все специалисты заняты. Зато по отключению от газа уведомления на почту шлют отменно.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Febrero 13
Невозможно подать заявку на ремонт оборудования,дают номера телефонов,где стоит автоответчик,посылают с одного номера на другой,в итоге долгих поисков ответственного за заявки через два часа,подала заявку и только на следующий день пообещали,что придёт мастер.Ждем.А дома дубак и придёт ли он ,уже сомневаюсь.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Febrero 21
За последний год пришлось со своими проблемами несколько раз обращаться, всё решили! Да, есть очередь, но это нормально, люди приходят тоже со своими проблемами. Будешь вежлив и с тобой будут обращаться на 5+"!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2024
Подали заявку по тел. 2 1613 8 ноября 2024г. Девушка сообщила что придут ремонтировать колонку 11 ноября в понедельник. Прождали весь день никого. Может всех специалистов отправили в горячую точку налаживать сети. Так не обещали бы. Директор прислал заказное с уведомлением которое случайно нашли валяющемся на земле возле подъезда. Как он относится к работе понятно. Главное карман набить пока не сняли. Типичный образец чиновника России.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Noviembre 7, 2024
Да, система подключения к газу пока не так налажена как хотелось бы... Долгое составление проекта, бумажная волокита, подписи и пр.. Но сотрудники все отзывчивые, с добром придете и вам ответят тем же) Идут на встречу, подскажут как лучше. В- общем газ наконец и до нас дошел! Спасибо, что даете тепло в дома и квартиры!!!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Octubre 3, 2024
Договорились о проведении ТО на определенный день, специально брала отгул на работе за СВОЙ счёт, потому что мне некого оставлять дома, а ТО только с 13:00 до 17:00...В итоге, специально просидела целый день дома, никто прийти так и не соизволил...На что спрашивается я потратила свой отгул? И когда мне теперь этим заниматься? Трубки теперь, кстати, ни по одному номеру не берут, вообще зашибись, зато газ клятвенно обещают отключить за непредоставление мной доступа в квартиру...
9
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Julio 3, 2024
Очень тактично отшил бот на звонок. Два гудка и все операторы заняты 🤷 Не звоните говорит больше сюда!! Иди на какой нибудь сайт и там напишешь что хотел и может быть мы перезвоним!! Я конечно извиняюсь, но скажи ка мне пожалуйста! Это компания услугами занимается или я звоню в что бы им предложить?! Вообще то они за нас счёт ЗП свою получают. И ещё. Это то бот говорит мол пахнет газом звони 04. А у меня на пример не пахнет 🤣 труба есть плита стоит а газом что то и не пахнет, тоже 04 звонить? И что это за унизительное обращение. Два гудка и трубка брошена.
10
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Enero 18, 2024
Добрый день. Пришел в эту организацию заключить договор на Т.О. взял талончик в 10 часов утра ,работало 2 оператора ( они по очереди сходили пообедали) в свой обеденный перерыв.а очередь моя все не подходит, было в очереди мене 10 человек в 15.00 моя очередь подошла. В итоге я решил все вопросы .это стоило мне целого рабочего дня. Не советую туда ходить время потеряете и отношение к клиентам хамское. В следующий раз я буду обращатся: написал письмо отнёс на почту оно придет в эту организацию за 2-3дня напишут ответ. Я получу в письменном мной форме это будет лучше ,чем рабочийдень тратить на общение с этой организацией.
15
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Enero 10
Мало операторов, но надо отдать должное - компетентны. Точек роста в плане клиентоориентированности много
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Enero 28
Вы вообще работаете или только чай гоняете, не возможно дозвониться. Как так можно работать, за что вам зарплату платят?!!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Febrero 10, 2024
Меняли газовый счетчик в п. Мелехово. Все оплатили по счету и счетчик сам купили и замена обошлась в 2190 (есть чек). Поскольку пожилая бабушка живет одна, работники решили вернуться (мужчина и женщина) и потребовали с нее еще 1000р (якобы за оказанные услуги, тип им еще должны). Переживающая бабушка отдала деньги и данные люди ушли. Мы (её родные) узнали об этом на следующий день. Работники отрицают происходящее. Свидетелей нет. Директор этот факт обосновать не может. Вот и думайте как работают и как обращаются с пожилыми в Коврове!!!!!
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Marzo 28, 2024
Самое ужасное обслуживание!!! Записаться онлайн или по телефону на определённое время посещения филиала нельзя. Только живая очередь. Не проблема. Пришли, взяли талончик на замену счётчика. Сидим, ждём. Что бросилось в глаза из 12 окон работают только 4. За 3!!! 3 часа по нашему направлению вызвали только одного человека. При этом по другим направлениям очередь двигалась довольно быстро (специально замеряла примерно по 15-20 минут на человека)
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Enero 29, 2024
29.01 .2024 в военном городке дом 20 проводилась поверка газового оборудования. Ко мне позвонили, тут же постучали, пока дошёл уже уходили сотрудники Газпрома. В квартиру заходить отказались по причине - не хотели надеть бахилы предложенные хозяином. Свою фамилию отказались называть . Извините , но времени на дополнительные приходы у меня не будет. Попросите сотрудников исполнять вежливо свои рабочие обязанности. Да и к тому же с меня не малая сумма спишется за 3 минуты ихнего прибывания.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Noviembre 3, 2023
В помешении стоит терминал с интуитивно понятным интерфейсом для выдачи талонов. Персонал вежливый, не сиотря на глупые вопросы, которые я задавал, специалист работала со мной до полного решения моего вопроса. Пришлось подождать своей очереди около часа, но я с понимаем к этому отнесся, т.к. сейчас, в конце осени, для многих актуальна поблема пуска газа для отопления.
2
8
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Octubre 10, 2023
Большое спасибо Ивану Щ.( слесарь из горгаза в городе Ковров) за отличную работу! Установил и подключил газовое оборудование, всё проверил. Быстро, качественно, оперативно.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Octubre 29, 2024
Вообще делать не чего не хотят заявку подали на прошлой неделе на ремонт. Звоним позвоните туда позвоните сюда и притом везде посылают на три буквы или вовсе не берут трубку.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Agosto 29, 2023
К сожалению пишу отрицательный отзыв, в надежде что отзывы читаются администрацией этой организации и, возможно, что то измениться. сотрудники организации очень не клиентооринетированы, делают свою работу от и до, видимо в пределах своих должностных обязанностей. Пример: нужно было поменять газовые краны (не менялись с момента постройки) первый раз пришла - записали на прием к определенному времени (ну ладно, второй раз приду, отпрошусь с работы - мне это же просто сделать). Пришла к назначенному времени (время выбрать нельзя, только предложенное специалистом), выписали договор, дали счет, заплатила. все! в договоре указано что в течении 13 рабочих дней должны выполнить работы, специалист сказала что ЗАРАНЕЕ свяжутся. Связались в последний рабочий день в 9.46 с фразой : с 11 до 13 будем у вас на замену кранов. Окей, ладно еще раз отпрошусь, не вопрос... но! как оказалось нужны еще и расходные материалы в виде кранов, которых ни одна душа не сказала мне, а я ведь, наверное, каждый день меняю краны газовые!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО. Прошу провести беседу с сотрудниками: в центре обслуживания сразу предупреждать о доп материалах, Звонить ЗАРАНЕЕ, а не в день приезда, и хоть как то договариваться о времени проведения работ. Предполагаю, что отзыв уйдет в никуда....
20
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Enero 26, 2024
Не понимаю почему эта организация требует с меня столько денег за договор о техническом обслуживании газового оборудования, если обслуживать его они не собираются. В пятницу начало течь из газовой колонки, позвонила диспетчеру. Та говорит — ждите понедельника, вызывайте слесаря. Сидите зимой без горячей воды три дня. Зато как деньги србирать за обслуживание — так первее всех. Хоть на баллонный газ переходи.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Junio 15, 2023
Отвратительное заведение, всё очень очень медленно, долго. Свой выходной я должна была потратить на просиживание в очереди. А всего лишь и надо написать заявление на плановую замену счётчика. Ужас Хочу дополнить предыдущий отзыв, непосредственно уже замена газ счётчика. С порога наезд: - Почему трубку не берете, мы уже хотели сдать заявку и не ехать к вам. Мы: - Была договорённость, мы вас ждём. - Мало ли, сколько таких случаев, приходим и никого нет. Далее следующий наезд, глядя на новый счётчик. - Зачем здесь эта запчасть? Мы так не делаем. Вот сейчас не получится и останетесь на Новый год без варочной панели. Тут уже муж не выдержал и вразумил работника. Показал как снять старый счётчик, и сказал, что ставили его ваши же работники 10 лет назад, проблем не было. И ещё муж добавил, что так с людьми не разговаривают. Вобщем, всё сделал работник, сказал, что нам повезло, получилось! Вывод такой: если бы дома я была одна, он ничего бы не сделал, было такое ощущение, что он впервые видит наш старый счётчик и способ его крепления.... А если бы на моем месте бабулька была, она бы точно осталась без газа на Новый год. Вежливость и компетентность - наше всё! И бахилы не помешало бы им иметь, такие деньжищи платим... И снова хочу дополнить свой гневный отзыв об этой "чудесной" организации. Уже на даче.... Приходит газовщик делать типа техосмотр газового оборудования. Зачем-то открутил крышку котла, ну это ладно.... Но прикрутил обратно аккуратно и правильно, а не криво, косо, вывернул резинку на приборчике и сам приборчик провалился внутрь. Всё равно толком ничего не проверил, зачем лазил тогда? А про тарифы за это вот всё с каждым годом повышаются сразу на пол тысячи. Где пенсионер столько денег возьмёт?
15
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Marzo 4, 2023
В такую организацию хочется обращаться, как можно меньше. Такооооой бардак!!! Причем по всем направлениям. 1. Идиотская система очереди. Да, отлично, что есть электронная очередь. Как бы с помощью этого устройства должен быть порядок. Ага, не тут то было) не понятно по какому направлению брать талон( пенсионеры точно не разберутся), перенаправлять не имеют( или не хотят), сидишь как идиот и ждешь вызова в другое окно. А потом оказывается через 1,5 ч ожидания , талона-то нет, в системе сбой. И лучшее что можно сделать: покраснеть… и уйти на обед) 2. Сотрудники…. Клиентский сервис отсутствует от слова совсем! Обслуживая людей, даже не слышали об этом словосочетании. Хамло высшей степени. И самое интересное, даже после замечания понизить тон, не хамить, -не пытаются как-то сгладить ситуацию. Высшим руководителям это неважно, народ все равно принесет свои деньги. Если бы можно было поставить 0 звезд, то оценка была бы правильной. Но, 1 звезду я ставлю единственному заинтересованному человеку этой организации, который помогает во всём и каждому, это ОХРАННИК!!!! И талон взять, и подойти спросить про ожидание, даже за хамство сотрудников извиняется. Респект
26
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Mayo 27, 2024
Живем в посёлке. Проводим газ. Подписали договор до декабря 2023 года. Перезаключили. Договор заканчивается 26 июня. Сделали монтаж, но до сих пор не велись земельные работы. В абонентской отделе сказали что у вас ещё полгода есть Топимся дровами. Будет газ или нет. Или опять дрова покупать?
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Junio 20, 2023
Недавно узнали, что есть возможность заменить плиту по программе субсидирования. Обратились в филиал в городе Коврове. Были приятно удивлены компетентностью, приятным отношением и оперативностью работы. Спасибо сотрудникам филиала за качественную работу!
4
8
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Junio 2, 2023
Очень быстрая и оперативная организация! По программе субсидирования заменили плиту. Оставили заявку, и очень быстро всё и чётко сделали. Нам очень понравилась как оперативно и быстро работают слесаря в данной огранизации! Спасибо
3
9
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Mayo 12, 2023
Здравствуйте, пришла 11.05.2023 г. Примерно в 16.30 (в этот день дежурные специалисты принимают до 20.00)По вопросу заключения договора на тех. обслуживание (письмо пришло) . Было человек 20, ну думаю ужас, просижу до ночи и не факт, что примут, приуныла. Но я была приятно удевлена, что и после 17.00 работа продолжилась. Девочки из абонентского отдела, вышли в зал, у каждого клиента проверили комплектность документов необходимых для решения их вопросов, дали консультацию, кого-то записали на приём на удобное для них время, и тем самым осталось человек 10. Я очень удевлина такому сервису. Посмотрела, послушала и поняла, что газ это не шутки, и что нужно всё делать правильно и грамотно. Специалисты Юлия Кочурова, Екатерина Шувалова молодцы!!!! Видела как они стараются, и к каждому клиенту находят подход, вежливые, грамотные, улыбчивые. Спасибо Вам большое! Хочется добавить, что люди идя в организацию (в любую), берите пожалуйста свои документы с собой. Ну бред ждать час в очереди и не иметь при себе даже паспорта.!
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 14
Agosto 22, 2024
Отвратительное качество работы с клиентами и абонентами. Всё оформляется долго, рутинно. Приходя в эту контору будь-то попадаешь в ЖЭУ времён СССР. Никто тебе ничего там не должен и не обязан объяснять. Попытки дозвониться к ним в 99% безуспешны. Но, только попробуйте им задолжать хотя бы 50 рублей, то тут подключаться все их ресурсы на полную мощь. Вышестоящему руководству должно быть стыдно, что на местах такой бардак.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Febrero 8, 2024
Ужасное обслуживание. Очень очень долго. Брала талон на замену счётчика. Одного человека обслуживают больше 40 минут. Всего 4 окна, но работает от силы 3. Три часа пришлось здесь провести. Сделайте хоть что-то с этими ужасными очередями.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Enero 5, 2024
Очередная государственная система сбора дани с народа. Провели техническое обслуживание, или нет, будь добр уплати государству сколько указано в квитанции. Никакого контроля качества. Всё делается формально. Пришли к человеку, посмотрели на плиту и колонку, выдали квитанцию и хлопнули дверью.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Abril 28
Самая дорогая компания в России с самым отвратительным сервисом!!!
Experto local nivel 9
Mayo 1, 2024
Очень долгое обслуживание, что бы задать один вопрос просидел почти четыре часа, хоть по очереди был третьим. Думаю связано с тем что мало обслуживающего персонала.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Noviembre 3, 2022
Оперативная и слаженная работа абонентского отдела, инженерного состава, проектной группы. Профессиональные сварщики выполнили качественно газопровод, девушки оформили договора, зам.директора оказывал персональную помощь в ускорении процесса. Цены на оборудование и монтаж среднерыночные. Лучше всё делать в комплексе- от проекта до пуска газа. Все вопросы решались в рабочем порядке. Вобщем 5 звёзд.
3
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Noviembre 21, 2022
Подключал к газоснабжению индивидуальный жилой дом. Оперативно выдали документы для проведения сети, помогли с заключением договора поставки. Сотрудники грамотные и доброжелательные. Зал приема клиентов большой и светлый, летом работает кондиционер. В начале процедура проведения газа показалась сложной, но благодаря отлаженной работе филиала в городе Коврове все оказалось не так страшно)
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Enero 10
Вечно очереди, не дозвониться, отношение к клиентам плохое
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Marzo 9, 2024
Слишком сложно попасть к оператору, то обед которого нет в расписании. То просто вас Н Е могут принять по причине некому работать... При этом технический отдел работает на все 100%
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Septiembre 4, 2023
Вышел из строя счетчик. Оформление, вместе с ожиданием в очереди, 20 мин. По заявке, через день прибыл аккуратный, вежливый, опрятно одетый в форму с логотипом мастер. Быстро заменил счётчик, проинструктировал меня. Быстро и качественно, спасибо!
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Agosto 15, 2023
Дозвониться не возможно!!!! Прислали уведомление по проведению работ по тех. Обслуживанию время с 10-00 до 19-00. Отпросилась с работы , а они так и не пришли. Как так можно, а когда ранее было осмотр, так они позвонили в дверь и пока моя мама инвалидка на костылях шла открывать их след простыл и прислали грозное письмо. Как так можно???? Издевательство просто.
13
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 14
Abril 4
Сотрудники отдела по работе с клиентами нуждаются в улучшении навыков общения . Ужасное неуважительное пренебрежительное отношение к клиентам.
Experto local nivel 8
Noviembre 22, 2023
Очень приветливые сотрудники. Всё чётко объяснили. Помогли написать заявление. Счетчик пришли и заменили счётчик хорошие слесаря. Один минус-очереди по талонам! ((
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Septiembre 29, 2023
Просто отвратительная контора. Цены рисуют не понятно откуда. Ни прейскурантов цен на услуги нет, даже у руководителей нет цен на услуги . Вообще бы нужно проверить, работают ли на руководящих должностях люди с высшем образованием ли ????? Ужас!
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Abril 19, 2023
Ужасная контора.хуже не придумаешь.сегодня в 8 утра сделала заявку на газовщика в самом горгазе,целый день прождала так ни кто и не пришел.позвонила сама,на что мне ответили что сегодня ни кто приходить и не собирался.нормально так да?а оперетор утрои сказать видимо не соизволил.сказали что придут завтра в течении дня.а завтра у ребенка открытый урок в школе но я пойти не смогу.буду сново ждать газовиков.если еще придут.круто просто.это какой то кошмар просто
8
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 24, 2023
Самое ужасное место на Земле!!!! Смысл присылать письма об отключении газа, если даже до вас дозвониться не возможно, идиотизм полный!!!!!!! Два раза вас ждали , отпрашивались с работы, оставляли номер сотового телефона, а вы просто забили!!!! Почему такое устаревшее отношение к людям!!! Почему народ жалуется и ничего не меняется!!!!! Почему????
18
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Septiembre 9, 2024
Дозвониться невозможно,в очереди сидят люди по два часа!Из всех окон работает меньше половины!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Octubre 6, 2023
Была на днях, девочки улыбчивые, всё расскажут, помогут. Спасибо, вам большое!!!! Очень мне помогли в моей ситуации
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2023
Почему мы платим бешенные деньги за проверку газового оборудования, а приходят и проверяют обычным мылом. Так и самому можно проверить. Хоть бы оборудоварие какое использовали.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Marzo 13, 2023
Мы с соседкой получили официальную бумагу под роспись,что 13.03.2023 г. с 8 до 17 к нам придут проверять газовое оборудование.Я отпросилась с работы,прождали мы целый день,караулили,никуда не выходили,но к нам так никто и не пришёл.Почему так относитесь к людям? Мы ведь тоже работаем и за потерянный день нам никто не заплатит.
7
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Enero 23, 2023
На единый номер звонил 20 минут с оператором так и не поговорил. Должны были прийти проверять газовое оборудование назначили день и не пришли в тот день звонил отвечали ждите, но так и ни кто не пришёл позвонил на следующий день сказали что не успели, а я отпрашивался с работы. Договорились озвонится в январе и тогда придут. Звоню график Вам вывесят таков был ответ.
14
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Septiembre 24, 2022
13.09.2022 отпросившись с работы посетила АО "Газ-Тормоз". Получив талон в 15:45, где указано, что передомной 9 человек, наивно приготовилась ждать. В 16.40 мне сказали, что я зря жду и меня не успеют принять!?!?!? Часы работы данного учереждения полностью совпадают с мои графиком работы и таких как я в нашем городе тысячи!!! Почему нет Долгого дня? Почему не решить вопрос с обеденным перерывом? Почему нужно отпрашиваться с работы без гарантии что убив время решишь вопрос??? Интересно!!! Ваше начальство читает наши крики души!?!?
13
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Julio 23, 2023
Отвратительная контора. В платежках постоянная неразбериха и ни кто ничего не знает... Футболят из кабинета в кабинет. На этих монополистов управы нет, если что не так - махом грозят судом и отрезать газ.
9
Mostrar respuesta de los negocios