Gazprom mezhraygaz
378 reseñas
Marzo 4
Обратились в газовую службу п. Майский. Был приятно удивлен как работники службы оперативно решили проблему и очень качественно сделали 👍, теперь буду знать и обращаться к вам
Diciembre 29, 2024
Хотим поблагодарить Уварову Оксану Викторовну за профессионализм и клиентоориентированность в работе. В отличие от других сотрудников, к которым обращались ранее, она все терпеливо объяснила, ответила на все возникшие вопросы. Побольше бы таких сотрудников в этой организации!
Octubre 31, 2024
КОШМАР! Нужна была консультация по телефону, полную консультацию не оказали. Дали рекомендацию "всю информацию смотреть на сайте". Вашей организации зачем телефон нужен??? Между собой болтать??? А если нет доступа в интернет, например?? И нет физической возможности приехать в вашу организацию??? Что делать людям тогда??? Вообще работать не хотят, буду писать Гладкову. Надоело.
5
1
Octubre 25, 2024
Обратились в горгаз поиповоду подключения подачи газа в свой дом. Взяли талон для заключения договора и попали к Уваровой Оксане. Хочу выразить ей благодарность за ее работу. Очень внимательно, профессионально, со знанием дела сделала свою работу. Побольше бы таких сотрудников в вашем ведомстве
3
Octubre 25, 2024
Обслуживание моментальное персонал доброжелательный и все профессионалы своего дела обслуживанием доволен.
2
Enero 18
прошу объявить благодарность специалисту Извековой Людмиле за помощь в моей проблеме с оплатой ,за ее терпение и доброе отношение к людям . Обращалась к ней 17 января 2025 по телефону и она мне очень помогла.
Marzo 10
Обратились горгаз за ремонтом газовой колонки. В тот же день приехал слесарь, все отремонтировал. Выписал договор. Провел инструктаж по правильному использованию газового оборудования. Результатом довольны.
1
Marzo 13
Вызвали "специалиста" из горгаза (начала течь газовая колонка). Пришло НЕЧТО без инструмента и сказало, что они такой ремонт не делают!
Ясно, что главное для этих монополистов содрать деньги за "обслуживание". В следующий раз вызывать не буду, а буду ремонтировать сам и пусть дом взорвется!
Enero 16
Обратилась в горгаз за ремонтом газовой колонки. В течении дня приехал слесарь. Оперативно определил и устранил неисправность. Дополнительно выписал договор ТО ВКГО. Спасибо за комплексную услугу, это удобно.
1
Marzo 25
Был в этой организации, справку брал о задолжности. Ну все быстро и четко сделали . Работа организована правильно, оператор корректно себя вел.
Julio 12, 2024
Недобросовестная организация!!! Оплатила счетчик 3700р+установка 6900р, полмесяца ждала. Пришли два "мастера", попросила отрезать трубу , подведенную к газовой колонке, тк перекрывающий кран заржавел(и никто не смог его подкрутить) и поставить счетчик. "Мастера" отказались, сказал, что снимите сами как-нибудь или когото пригласите, а потом снова сделаете заявку и они приедут через неделю, другую. Уехали, поехала в организацию, всем показываю фото, удивление в глазах. Начальство спряталось, до "мастеров "не дозвониться-они на объекте. Хотя должны быть у меня)). Два часа в разборках меня одолели, пошла в их магазин, сдала счетчик. И тут бегут мастера, покупают чтото, довольные)) ,наверное шабашка) . Деньги за счетчик сразу отдали на карту, а 6900р нет. Сказали писать заявление, потом когда-нибудь мне позвонят и я должна приехать с картой. Пришлось звонить в Роспотреб, уточнить сроки возврата. Все разводят руками, сожалеют, а объясниться никто не вышел... Бессовестные!!!
15
Abril 16, 2024
Обучите сотрудников хоть минимальным знаниям по установке газового оборудования! Пришла с запросом перенести газовый счётчик, рассказала как хочу, нарисовала, фото показала как в настоящий момент всё расположено. Оператор только сказал "Главное чтобы счётчик на высоте 1.60 был". Оставила заявку, оплатила услуги. Сказали , только газовые шланги купить. На вопрос какой именно, ответили - любой. В намеченный день приходят мастера и говорят что вот так как я говорю нельзя делать! А то что мне оператор сказал 'Можно',ну пусть он и делает! Мастера рассказали как можно, договорились. Оказалось , кроме шлангов нужно мне было купить какие-то ещё запчасти. Почему мне об этом оператор не сказал, не ясно! Мастера сказали, что шланги можно только резиновые - опять оператор этого не знал! Они зачем там сидят, если знаний у них нет!? Посадите в зал нормального грамотного мастера, который сможет дать верную информацию по установке оборудования!
15
Mayo 27, 2024
Благодарю сотрудника Титова Олега за быструю профессиональную работу по замене газового счетчика и чуткое, доброжелательное отношение к пожилым людям. Моя мама осталась очень довольна этим обслуживанием!
Agosto 29, 2024
Отвратительное обслуживание клиентского отдела . Сотрудники вообще не заинтересованы , такое ощущение что стараются наоборот сделать все чтобы не обслуживать клиентов . Ожидание на простую операцию составляет 3 часа + . Если взял талон не на ту операцию , будь добр взять новый и отсидеть еще три часа . Хамское отношение начиная с ресепшена .
5
Diciembre 11, 2024
8 окон с сотрудниками, принимает два, 4 человека в очереди! Неужели нельзя людей отпускать быстрей а потом делать работу!
Septiembre 16, 2024
Сижу в зале , девушки работают медленно , очень долго , 19 окошко это вообще треш , пришла просто просиживать время , то подружку развлекала , то делала вид что работает , за час одного в течении 7 минут приняла и пошла на обед , проверьте по камерам , как работают сотрудники
5
Julio 1, 2024
Вызвала мастера, снял радиатор, сказал промывайте от сажи, и делайте вызов заново, чтобы пришёл мастер и установил заново на колонку...., так теперь не дозвониться оператору, сбрасывается после
информации..
. Колонка стоит разобранная..
. За снятие радиатора за 5 минут около 1000,
за установку радиатора, который я помою,
наверно ещё 1000...
Это что за обслуживание????? За которое вы берете такие деньги....
1
Abril 15, 2024
В июле 2023 года был заключен договор на технологическое подключение газа на нашем участке ( ну и доме соответственно). Из-за отсутствия газа на массе ремонтные и строительные работы пришлось оставить. По договору крайней датой врезки и пуска газа было 30 января 2024 года. Наступило 31 января, но газа не было. Мы естественно звоним по номеру телефона указанному в договоре и интересуемся как скоро будет газ?? На наш вопрос нам отвечают < как только так сразу > очень емкий ответ согласитесь? ))) на вопрос, а что ваш договор не юридический документ?? Сотрудник все таки решила узнать сроки врезки газа))) и сказала, что газ будет 2 февраля, но для этого она очень вежливо попросила приехать и подписать дополнительное соглашение о продлении срока договора еще на пол года! ( мы полностью готовы к пуску газа) ну думаем ок))) раз 2 февраля, а не через пару месяцев. Приезжаем в назначенный день на подписание дополнительного соглашения. В окошке в которое мы попали нам говорят, что просто подписать нам не получится! Нужно сначала написать заявление с просьбой продлить договор, его рассмотреть они должны))) и уже потом подпишут. На что естественно последовали наши возмущения!! Это не мы хотим продлить, а они уже нарушили договор!!! Все это происходит 1 февраля! После нашей просьбы выдать нам бланк претензии ( чудесным образом )девушка печатает дополнительное соглашение без заявления)) мы его подписали, но на этом не конец истории!!! Капая землю к газовой трубе газовая служба ломает нам канализацию!!! ( да они потом починили, но так что придется переделывать). Мы естественно промолчали( лучше не трогать чтоб не …))). Нам подключили газ!!! Ура!!! Вечером после подключения мы приезжаем на дом и чувствуем запах газа на улице возле счетчика!!! Звоним опять по номеру с договора!! Выезжает та же бригада, которая и подключила!!, что то там подтягивает и позвонили нам уверяя, что теперь все хорошо!!! Приезжая через день мы понимаем, что проблема не решена и запах газа стоит!!! Естественно мы уже вызвали аварийную службу газовую!!! Им отдельное спасибо!!! В аварийном службе работают люди знающие свое дело!!!! Вот скажите?? Разве может так халатно работать газовая служба и так похабно относиться к людям и своей работе???. Столько стресса на пустом месте!!!
8
Diciembre 5, 2024
Не компетентные специалисты, "определили" причину поломки котла, деньги взяли за вызов только и всего.
Marzo 27
Хорошое отношение.Порядок ,берешь талончик потом тебя вызывают к специалисту.Все по современному
Junio 25, 2024
Плюсов не знаю, а минус вчера увидел огромный!!! Работник горгаза проверял запорную арматуру на утечку в доме по ул. Островского, д. 19-в, 1-й подъезд. Проверял "дедовским" методом и так плескал мыльным раствором, что оставил потеки на стенах до самого пола!!! Кто после него будет делать ремонт стен?! У вас что, нет течеискателей, вы самые бедные среди других регионов??? Позор!!! Вентиля покрасить бы не мешало, наверняка это зона вашей ответственности. Фото прилагаю.
2
Abril 18
Обратился в газпром для проведения технического обслуживания газового оборудования ,пришёл специалист мастер своего дела .Выписал договор ,всё проверил ,спасибо большое 👍
Enero 31, 2024
Единое окно, когда бы не приехал, вечная очередь больше часа. Окон для обслуживания клиентов почти два десятка, но работают три - пять. Предварительно проконсультироваться по своему вопросу не с кем, может и в очереди не стоило бы ожидать. А так ждешь час, потом говорят, ой, вам не сюда…
Да и общая компетентность сотрудников не на высоте.
4
Marzo 23
1й Корочанский переулок дом 3 кв 4 не приходят проверять газовое оборудование.
Agosto 2, 2023
Дом находится в Белгородской области, постоянно проживаю в другом регионе, все вопросы можно решить дистанционно. Поэтому хочу выразить благодарность газовой службе Ивнянского района. Всё всегда на хорошем профессиональном уровне, от специалистов, приезжающих на ТО газового оборудования, до диспетчеров, никакого хамства, все понятно и доступно объясняют. Личный кабинет на сайте отлично функционирует, очень удобный.
4
Octubre 17, 2023
Не советую сюда обращаться!!! Потеряете время!
30.08.23 года я заключил договор подряда с АО " Газпром газораспределение Белгород" на перенос газового оборудования, В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ мною была произведена оплата в полном объеме.
На сегодняшний день работы НЕ ВЫПОЛНЕНЫ! Я неоднакратно обращался к руководству АО" Газпром газораспределение Белгород" в устной и письменной форме, оставлял обращение в интернет приемной данной организации.
Прежняя система отопления была мною демонтирована и смонтирована новая, к которой газ не подключен. На улице низкая температура воздуха, ночные температуры опускаются ниже нуля, В ДОМЕ ХОЛОДНО! МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК БОЛЕЕТ!
8
Julio 17, 2023
Отвратительный сервис. «Все для людей!»
Никогда не писала негативные отзывы, но когда три раза приезжаешь впустую в организацию уже нет выхода.
Предварительно позвонила на горячую линию узнать как принимают, что нужно для перерегистрации договора на нового собственника. Со всеми необходимыми документами приехала - у нас закрытие месяца, мы не принимаем! Уведомлять об этом не надо? Я предварительно звоню для чего?? В этот бессмысленный визит прошу провериться документы, чтобы второй раз не приехать зря, говорят все ток, меня записывают на прием. При этом, пока мой талон был перенаправлен и я ждала очереди в пустом зале, два человека пришло он администратора за ручку с улицы, третья пришла с конфетами, наверно если б я не посла с администратору с вопросом перенаправили ли мой талон во второе окно - ждали бы еще пол часа.
Записали на прием. По личным причинам в тот день прийти не удалось.
Звоню снова, прошу меня записать. Оператор 10 минут рассказывает, что я должна прийти по живой очереди, хотя до этого сказали только по записи. Запись якобы ближайшая через пять дней. Еле говорила записать меня. Но пошла по живой очереди, потому что не могу ждать, сколько можно к вам ездить, люди работают. Меня снова не приняли!
Все таки надо по предварительной записи!
Запись только через четыре дня. Прошу раньше. -есть через два. А на завтра говорю нет? Есть на завтра. 👍
А сегодня может примем? -ну нет, это же нужно время. Я взяла талон, это твоя работа. Время забронировано. Дурдом полнейший. Причем иду туда не наобум. Заранее звоню все узнаю. Уже во всех ваших окнах проверили документы.
Кстати, мне предложили взять отпуск чтоб переоформить лицевой счет. Может вы начнете нормально работать? У людей есть другая жизнь, помимо оформления документов. В управляющей компании все за 15 минут переоформили и выдали все необходимые документы. У вас же… просто нет сил. Перерыв на обед, перерыв на конфетки. Каждые 10 минут.
И я знаю о чем говорю, я сама работала в окнах на приеме людей на госслужбе.
Но три раза приходить впустую - это наверно только у вас.
Окно 13 и 18.
18
Junio 30, 2023
Не доброжелательный персонал , не удобно добираться на общественном транспорте , автомобиль припарковать негде , стоянка с основном занята сотрудниками данной организации отсутствуют места на автостоянке для граждан с ограниченными возможностями. Всегда очередь длительная.
7
Julio 24, 2023
Даже одной звезды ставить не хотелось !Это просто ужас ,и ещё мягко сказано!Как можно работать до такой степени ,что мне как клиенту находясь в клиентской центре приходится звонить на гор.линию ,чтобы получить консультацию ?Вы что ,совсем охренели ,работники ???ау .Вы где находитесь вообще ?Дома ?на отдыхе?ПОЗОР !!Как такие "специалисты" могут работать с людьми вообще ?Такое впечатление ,что к вам домой пришли .Хамство ,футболят от окна к окну и что в итоге ?Работают 3 окна из 19!Пришлось звонить им же находять в их центре .Отзывом на яндексе не ограничусь и буду писать куда полагается !Если молчать ,так эти "работники " и дальше будут себя вести подобным образом .Относиться к людям без уважения!
14
1
Octubre 5, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Маматову Алексею Сергеевичу за чуткое, доброжелательное отношение к клиентам, за профессиональное отношение к работе.
1
Octubre 21, 2023
Ужасное обслуживание, ожидание в очереди более 3х часов, единых окон 19 обслуживают 2, если окна единые, то почему переадресовывают в другое окно? Для получения справки нужно приехать несколько раз просидеть в очереди более 3 часов. Многоканальный телефон ответов не даёт, отвечает, что находятся в другом городе и ничего не знают. Люди с детьми, в душном помещении, ужасное заведение, примите меры!!!!
7
Diciembre 25, 2023
Как по мне, устроить им выдачу заработной платы исходя из отзывов, работа отвратительная, общаются не по служебному телефону, гуляют, пьют кофе. После обслуживания одного клиента, перекур минут на 10. Пришел передать готовые документы и моё «пришел» тянется уже 4-й час
4
Septiembre 3, 2024
Уже какой раз звоню время 8 утра вы работаете с 8! 3 раз звонила и сброс на минуточку звоню почти в 20 минут!
1
Noviembre 21, 2023
Даже одной звезды много. Такое ощущение что специально создают очереди. Не могу переоформить документы. Просидела 2 часа, в итоге плюнула и ушла. Сидят друг напротив друга, мы разные организации. Кидают из одного окна в другое. А ты сиди
6
Junio 28, 2023
Как можно еще обьяснить на каком языке, если мы в доме не проживаем я в платежке ставлю ноль кубов. У нас стоит счетчик. Я не думаю что мыши пользуются газом в наше отсутствие. Мы купили дом в другом поселении. Я в платежке плачу только за мусор, потому что мы прописаны там. Или я должна платить лишние кубы , чтобы вам было хорошо.. Мы и так переплачиваем за мусор. Еще и за газ надо переплачивать?
13
Octubre 17, 2023
Просто возомнившие себя Богами. Телефон не берут, технический сбой, хотя звонишь из приемной. Квалифицированных специалистов нет, только сборщики денег. Деньги за договор на обслуживание получили и забыли про тебя.
Очень негативное мнение о них.
6
Julio 14, 2023
Описать можно только одним словом "ПОЗОР"
Записаться можно только по телефону причем записи ждать десять дней, а когда приходишь выясняется что на это время еще кто то записан.
А самое обидное что все отзывы и жалобы абсолютно ни на что не влияют, это монополия, газ все равно подключать . Бюрократия и наглость лозунг этой компании
13
Junio 3, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику Андросовой Татьяне Борисовне за консультацию, все четко и подродно объяснила, помогла быстро оплатить, очень вежливая и приятная в общении. Спасибо вам за вашу работу.
1
Octubre 30, 2024
Самая ужасная организация в городе, чтобы подключить газовую плиту надо пройти 9 кругов ада, желаю этой организации закрытия.
1
Diciembre 12, 2023
Особая благодарность мастеру Ижик Юрию Михайловичу, за грамотную и добросовестную работу……
Diciembre 20, 2023
Обслуживание ужасное. Чтобы получить справку нужно просидеть больше часа. В одно и тоже окно приглашают и по справкам и по заключению договоров (которые заключаются по пол часа)
2
Julio 5, 2023
Редко когда пишу отзывы, но не могу оставить без благодарности за качественную и оперативную работу Лавриненко Александра Анатольевича, что называется человек - золотые руки…
1
Mayo 8, 2023
После запуска современного клиентского отдела, любые вопросы по газификации стали решаться быстро и легко. Как в банке или в офисе "одно окно". Пришёл, взял талон, сдал документы, получил результат. Красота!
1
1
Julio 4, 2023
4 июля 2023 9 окошко Спасибо аам за компетентность доброжелательность Благодарю вас За помощь решении этой ситуации
Diciembre 18, 2023
Отвратительно, дозвониться невозможно. Слушать, записанный текст утомился, лучше бы музыку хотя-бы включили. Итог, не дождался бросил трубку спустя 25 минут ожидания… И так уже 3 день.
2
Julio 11, 2023
Провела сегодня на 5 Заводском переулке более часа , с 13-30 до 14-44, попала на обеденный перерыв, которого вроде бы нет, если верить режиму работы,работало всего 2 окошка.Почему нельзя написать - перерыв с 13 до 14???
5
Enero 13, 2023
Если решитесь подключить газ в частный дом, то будьте готовы к тому что в этой конторе никто ничего не знает. Подключаю уже полгода. Составлено около 10 договоров. Спрашиваешь когда подключат, перенаправляют в десятки разных мест, только не к ним, они не имеют к этому никакого отношения. Пока в этой стране будет монополизм в плане газификации, никаких изменений ждать, увы, не стоит. Полнейший бардак.
11
Enero 24, 2023
В самый чёрный список магазин газового оборудования на 5й Заводской переулок. Купили газовый счётчик за установку отдали 785 рублей, через 2 месяца этот счётчик накрылся,чтобы поменять их поломанный счётчик вам придётся ещё раскошелится на 895 рублей. В магазине сказали они за это ответственности не несут и это наши проблемы что мы захотели себе счётчик газа установить. Короче если их счетчики будут ломаться каждый месяц, то газ обойдётся золотой.
5
Junio 2, 2022
Бардак!!! Сотрудники газовой службы, которые проверяют газовое оборудование в квартирах, не выполняют вообще свою работу. С прошлого года ко мне ни разу не пришёл сотрудник для проверки. Первый раз должен был придти мастер в конце 2021г, но никто не пришёл, хотя заявка была. В итоге прислали письмо, что я якобы не предоставил доступ сотрудник к газовому оборудованию. Второй раз должен был придти в январе 2022 года, итог точно такой же, никто не пришёл. Третий раз сотрудник должен был придти 01.07.2022., но никто так и не пришёл. Все эти разы я брал на работе отгул. Кто мне компенсирует все эти дни???? Зачем вообще звонить и говорить что придёт мастер, если он не приходит? Звонил в газовую службу, перевили на другой номер 34 11 18. Позвонив по этому номеру мою проблему никто не смог решить. Сказали что заявка есть и что свяжутся с мастером, но итог один - никто не пришёл!
17
2
Junio 7, 2022
На 7.06.22 диспетчер газовой Службы создал заявку на замену счетчика. Сказалас 9.00.до.17.00 находиться дома, на мой вопрос чтобы позвонили заранее, мне сказали не кто вам звонить не будет. На работу не пошёл остался ждать, но за целый день так ни кто и не пришёл. Пока после 17.00 не раздобыл телефон ихнего начальника. Потому что в16:50 не кому дозвониться не возможно. Начальник вопрос решил, ближе к 18:00 приехала аварийная газовая служба для замены счетчика, за это ему отдельное спасибо. По его словам у них было много работы и они не успели. Но для чего тогда создаётся заявка на определённую дату, причём диспетчером газовой службы, целый день ждёшь и не кто не сообщил что не смогут приехать. Все службы звонят предупреждают, но только не газовая. Или только они работают, а остальные на них. Это Губкин. Белгородская обл.
10