Gazprom mezhraygaz
215 reseñas
Diciembre 3, 2024
Здравствуйте я просто в шоке от того как всё организовано , прошло кошмар очереди бескамерные (туалет просто одни эмоции 😅 2025 год на носу а в туалете ходим на улице на корточках я всё понимаю молодёжь, которые тут не такие частые гости нежели старички которые тут чуть ли не ночуют!!) следующие это отсутствие ксерокса , то есть он есть но не для всех! Если ты не знакомый одного из работников или может просто не нравишься внешне! да да и такое было , я вот понравилась ,мне сделали а вот бабушка который 85 что то не очень ведать была симпатична оператору отправили делать ксерокопию где-нибудь где её делают, а делают ее в 5 километрах от горгаза , автобус тоже не ходит до сюда! Пока бедная
старушка пройдёт это расстояние сделает эти злосчастные копии , обратно уже не вернётся! Тяжело чисто физически.я в шоке одним словом пройдя девять кругов ада отдав воколо 10000 тысяч за то что мы просрочили поверку счётчика и самого договора, я искренни надеюсь ближайшие время сюда больше не попадать!город Гулькевичи
9
Abril 15
На апр25 года , чтобы заключить договор на ТО и ВДГО необходимо убить половину дня, а все из-за 1) окно #2 единственное, которое занимается этим вопросом и обслуживает один оператор одного клиента 30 минут, при том, что основная масса потребителей идет именно в это окно , очевидно , что количество операторов необходимо увеличить, но зачем .. 2) нет возможности заключить договор онлайн.
Для 2025 года это дико, но это монополист, который диктует правила.
Enero 31
Здравствуйте. 30 января мне пришлось обратиться к оператору персонального обслуживания, Уфимцевой Марине Николаевне. С моим вопросом она разобралась за 5 минут. Очень вежливая и как специалист, на уровне высшей категории. Спасибо Вам огромное !!!
1
Noviembre 13, 2024
Отвратительная организация! Почти 2 нода назад мы опоатили поключение нашего дома к сети газоснабжения и с тех пор КоаснодарГоргаз просто потерялись! Мы написали массу обращений в Следственный комитет России, записались на прием лично к Бастрыкину, Написали обращения губернатору Краснодарского Края, в Прокуратуру, Фас России (они огтрафоваои КрасноларГоргаз на 600 000₽ по нашему делу и вынесли предписание, в течение 30 дней сделать разводку и пуск газа вмеагем доме, но краснооаргоргаз Просто игнорирует все преописания)Нами уже Поданы документы суд и мы находимся на контроле во всех вышеперечисленных организациях, но горгазу просто Пофиг 😂 но не переживайте! Я разнесу Вашу организацию в щепки! Вы просрочили действия договора на срок более года!!!! В Ваших интересах связаться с нами самостоятельно Раньше, чем мы попалем на прием к Бастрыкину! Михалко Л.Н Краснодар х.Ленина ул Вольная
5
Mayo 21, 2024
Отличный сервис, приятно работать с грамотными и очень вежливыми специалистами. Особенно хочется отметить работу Колесниковой Светланы Александровны. Внимательна, доброжилательна, компетентна. Огромное спасибо за работу
1
5
Enero 13
Здравствуйте! Уже 5 дней пламя газа оранжевого цвета. Причем это на всех 4 горелках газовой плиты. на газовом котле у меня, а также у моих соседей по ул Пригородной г.Краснодара. Аварийная служба 04 г.Краснодара отказывается от выезда, ссылаясь на то, ответственность за качество газа лежит на поставщике газа. Рекомендовали обратиться к районному поставщику газа по тел. 992-04-04. Техническое обслуживание
не проводится, однако более 7 тысяч за услугу взимают, рекомендуя при этом обратиться к фирмам, занимающимся обслуживанием газового оборудования.
Febrero 17
У меня сложилась ситуация, что сбились показания в личном кабинете, в следствии чего произошла переплата на 33 000 руб. Я позвонила в Участок № 5 Абонентский пункт в г. Туапсе, со мной работала Богачева Ирина Валерьевна. Выслушав меня, направила работников по моему адресу с проверкой счетчика газового оборудования и проблема была устранена в кротчайшие сроки. Благодарна очень, больше бы таких профессионалов в ваших рядах, как Богачева Ирина Валерьевна.!!!
Octubre 17, 2024
Приехали в Туапсе в Газпром пролонгировать договор. Очень профессионально работает Технический отдел. Вежливые, оперативно работают, с душой, действительно для людей. Огромное спасибо!
2
Abril 17
Была в Северской на приеме в межрегионгазе и приятно Удивлена обслуживанием, нет очередей, очень дружелюбный коллектив.
Noviembre 21, 2024
Жаль, что отклонили мой первый отзыв! Надо всех причастных к организации работы этого «народного достояния» пропустить по этой карусели оформления подключения газа несколько раз, чтобы поняли, что они сотворили! А лучше привлечь их к ответственности! Такого бюрократического болота я не встречал ни разу в своей жизни!!! Позор!
4
Diciembre 13, 2024
Офис в ст. Отрадная, случайно денежные средства платежа газ перевели в графе «пени», и началось ужасное. Работники организации сказали прийти в офис с платежным документом, а в офисе сказали что необходимо перезаключить договор, а для этого надо собрать кучу различных справок и документов. По просьбе вернуть деньги как ошибочно направленные отказались. Ужасная контора.
2
Mayo 8, 2024
Отличный сервис, приятно удивила нехарактерная для ресурсных организаций клиентоориентированность. Отдельно хочется отметить работу Ситник Надежды Анатольевны. Очень позитивно, все понятно и оперативно.
5
Marzo 26
Мне повезло, и мой номер подошел буквально через 10 минут. Девушка очень приятная, все быстро сделала. Народу было много, думаю не помешает увеличить штат сотрудников👌
Diciembre 3, 2024
Была в офисе на Коммунаров 270. Понравилось обслуживание Анны, большая умничка!. Достаточно оперативно
1
Marzo 11
Г. Белореченск. Это какой то ад. Час полтора обслуживать одного человека,никого уважения к людям,грубят объяснить, рассказать никто не хочет 🤷Очень очень медленно всё проходит, женщина за компьютером очень медлительная, как будто за компьютером в первые.Безнаказанность на лицо. Наказывали бы такого не было.
Marzo 26
Просидела час так и не дождалась приема. Программа не работает и никто не знает когда заработает. Отношения отвратительное, никто ничего не говорит. Касса тоже не работает. Совершенно не ценят время людей. Собрали очередь и как будто так и надо.
Abril 4
Минусов нет, одни плюсы. Алина Вячеславовна решает все вопросы на лету! Спасибо от ветерана и инвалида за чуткость и старание!
Febrero 9
Понять не могу ,что за газ нам поставляют по трубам ,за бещенные цены ,он ни греет ,просто газ в пустую тратим ,на колонку кран на всю открыт и греет 40 градусов ,дома холодно .За то плати по полной .Поджигаешь плиту вонь хлоркой .Че за газ ? "Наше" достояние .
1
Abril 1
Остались только положительные эмоции. Девочки все вежливые, отзывчивые. Решили нашу проблему за минуту.
Diciembre 25, 2024
Сегодня 25.12.24 звоню по т.206-70-77, уточнить данные. Очередь по звонкам более 20ти. Идет время, деньги с телефона снимаются. Ладно. Подходит время, я первый... И опа, звонок заканчивается!!! И так 3 раза! Безобразнейшее отношение к клиентам!!!
2
Agosto 21, 2024
Пытаюсь прямо сейчас дозвониться на горячую линию.
1-й Звонок: перед вами в очереди 17 человек.
Слушал классическую музыку 20 минут.
Когда "перед вами в очереди 4 человек". Просто сброс трубки.
2-й звонок - "В очереди перед вами более 20 человек".
Буду дополнять комментарий по мере "успехов"
UPD от 11:29 21 августа
Итог звонка 2. Также висел 20 минут. Когда был на этапе "В очереди перед вами 2 звонка". Опять произошел сброс. Наверное ребята в настройках АТС или телефонии выставили какое-то ограничение в 20 минут ожидания на линии. Думали "ну за 20 минут мы то точно ему ответим, у нас же не настолько плохой колл-центр".
Настолько плохой. Не стесняйтесь.
Начинаю звонок 3. Думаю если он также не пройдет, собрать документы, вызвать такси и поехать в офис там встать в очередь. И все это время параллельно висеть на линии пытаться дозвониться. Интересно, кто победит. Пока делаю ставку на то, что вживую я доберусь до них быстрее.
UPD от 11:45 21 августа
3 звонок завершился раньше чем хотелось на 14 минуте вместо музыки пошел какой-то гул когда был 15 в очереди. Не было ничего понятно, идет вообще звонок или нет. Пришлось сбросить, начать новый звонок
UPD 12:06 21 августа.
4-й звонок. Я дошел до этапа "ваш звонок 1-й в очереди". К сожалению также где-то между 20-й и 21-й минутой телефон просто сбросился. Начинаю 5-й звонок и выезжаю к ним в офис.
UPD 12:29
5-й звонок - дошел до " Ваш звонок 3-й в очереди". После 20 минут сброс. Уже еду в офис на Ленина. Набрал 6-й раз.
UPD 12:36
Нашел на квитанции 2 номера. И адрес отделения на Индустриальной. Набрал по обоим номерам. На обоих сброс секунд через 30. Наверное если на квитанции адрес отделения на Индустриальной - поеду туда. Но продолжу дозваниваться на Горячую линию.
UPD 13:05
Проезжаю мимо Табриса на Кубанонабережной. До офиса на Индустриальной 5 минут. 6-й звонок длится уже 20 минут. Ждал очередной сброс. Но ошибся и проиграл спор.
Взяли трубку.
Отбросим максимально незаинтересованный, холодный тон, как будто я мешаю человеку. На вопросы ответили.
ИТОГО: от первого звонка на горячую линию до того чтоб взяли трубку: 2 часа и 6 звонков висеть на линии.
13
Marzo 18
Где набирают таких работников??? Оплат не видят! На звонки в 16.45. уже никто не отвечает, так как у них окончился рабочий день! Хотя работают до 17.00. Пыталась дозвониться два дня. Результат равен нулю. Некому разогнать таких работников!
Diciembre 18, 2024
Долбанная организация! Очередь по несколько часов. Надо потратить весь день чтобы заключить договор или просто взять квитанцию. Неужели нельзя посадить сотрудников во все 5 окошек?
2
Octubre 12, 2024
Нужно было переоформить договор с прежнего владельца, сотрудники подсказали какие необходимы документы, затем помогли заполнить заявление - и договор получилось переоформить.
Сотрудники вежливые, больших очередей нет.
Единственное к чему могу придраться - место расположено так, что парковочное место нужно поискать.
1
Mayo 16, 2024
Прошу отметить профессиональную работу, оперативность и вежливость Вашего сотрудника Андрюшиной Елены Евгеньевны абонентского пункта в Центральном райне города Сочи! Большое человеческое спасибо и благодарность!!! С уважением старший полковник запаса военный пенсионер Чугуй Виктор Владимирович!
1
3
Mayo 6, 2024
Хочу выразить благодарность Алине Вячеславовне Жирлициной за ее ответственный подход к абонентам. Алина Вячеславовна очень грамотно и быстро изложила какие требуются документы для переоформления нового собственника . Очень приятная вежливая девушка, побольше бы таких специалистов.
2
Noviembre 1, 2024
В очереди 1.5 часа, чтоб взять справку о за должности. Ещё 1.5 часа в другой день, чтоб переоформить на себя лицевой счёт. Работает одно окно, живая очередь.
2
Abril 26, 2024
Скорость обслуживания, клиентоориентированность и полное вовлечение в ситуацию. Вот три основных базовых столпа на чем стоит данная организация. Каждый раз когда прихожу, понимаю что мой вопрос будет решен быстро и всегда ухожу с хорошим настроением. Особенно хочется отметить работу абонентского отдела. Вчера приходил к ним и узнал всю информацию о состоянии своего лицевого света и даже больше.
3
Agosto 19, 2024
Когда уже всё будет в электронном виде. Даже на паспорт заявление в электронном виде. Как в каменном веке. Поверка счётчика кучу кабинетов с постоянными очередями обойти придется. Газпром газораспределение Краснодар в г. Лабинске. Квитанцию за поверку счётчика так же онлайн не оплатить. Ужас. Терминал для электронной очереди, почему то не пользуются.
Enero 28
Аварийная служба межрегионгаз Краснодара вообще не отвечает. 20 минут играет музыка и звонок сбрасывается.
Сочи как будто не Россия
Mayo 28, 2024
В 16.35 электронное табло не выдает талоны, а все операторы утверждают, что вид услуги переоформление собственности занимает от 40 минут!!!Для переоформления направили за выпиской Гука, хотя тоже самое можно взять из выписки с Госуслуг!!! Пришлось 2 раза кататься и результат нулевой, 1 раз неинформативная справка, привезла извините мы не можем за 25 минут оформить договор. В каком веке мы живем, чтобы проверка документов и заполнение договора требовало от 40 минут вместо 10???
3
Junio 25, 2024
По записи явилась в назначеное время 25.06. В итоге, имея мой номер телефона, зная, что я приду, не прозвонили и не предупредили, что не примут (не работает программа и сотудник знает до какого времени). Ожидала встречу 2 недели! Перезаписать меня - откзали! Сказали ждать нового сотрудника у которого смогу записаться только 1 июля! Сервиса никакого! Очень грубое отншение!
1
Mayo 21, 2024
Мрак и 👻😱 ужас. Работают с 8 до 17.00. Звоню сегодня на горячую линию в 16.53 - уже не работает. Объясните мне, почему вы не работаете в субботу, или до 7 вечера, почему чтобы попасть к вам я должна отпрашиваться. Дальше, бардак полнейший. Договор на тех обслуживание заключён. Напоминаю, что теперь у нас только одна организация имеет право это делать. Почему эти две организации не могут создать общую базу данных, только черту известно. Но межрегион упорно пишет, что у меня договора на техобслуживание нет.
6
Octubre 29, 2024
данная организация считает нормальным это: Обязательно обратимся напишем везде и надо будет подаем в суд то есть вы утверждаете что за месяц счётчик посчитал 3424 кубометров это же годовой объем газа ? примерно на эту квартиру всего ( Это 1/10 от общего объема квартире 10 лет ) правильно понимаю? По-вашему это физически возможно???
Marzo 15, 2024
Безобразие ! Я заплатила за газ , который не употребляла ! Я написала Вам притензию при установке счетчика ! Вы на него даже не ответили ! Вынуждена была заплатить ! Потому что уезжаю на операцию ! Мне поставили ультиматум ! Не оплатите - то не получите уведомление о непреставлений показаний в течении полугода !как так у явас получилось?! На 01.03.2023г задолженность составляла2 тыс 500рублец ! Дом стоял на сигнализации ( никто не жил! ) Я прилетела только неделю назад и придумали долг 20 000 !!! Т.е забрали последние мои пенсионные! Сейчас сижу на голодном пайке ! А мне за 80 лет ! Можно хуже работать , но дальше некуда 🤦♀️
9
Julio 23, 2024
Вопросы решаются достаточно быстро, но документов для решения этих вопросов требуется очень много. Необходимо оптимизировать процесс.
1
2
Octubre 8, 2024
Заставили час слушать музыку была 20 в очереди, дошла очередь до меня и скинули!!! Что за свинство!!? Теперь у них через 10 минут обед начнется и ещё 20 чел в очереди отслушать я естественно не успею!!!
3
Noviembre 6, 2024
очень, очень, очень долгое обслуживание в абонентском отделе. можно сидеть часами и даже не один день.
Octubre 17, 2024
Отвратительная компания, дозвониться не возможно , вы 20 в очереди ждите ждешь пол часа и когда доходит твоя очередь просто сбрасывается звонок, в самой организции пока не найдешь "нужных людей" что-то сделать решить невозможно.
2
Diciembre 4, 2024
Спасибо работникам организации, очень все быстро оформили
1
Marzo 22, 2024
Более ужасной организации в городе Краснодаре нет.. Все действия направлены на максимальный отъем денег у населения. Тарифы по нормативам такие огромные, что в нашем климате просто нереально потратить такую сумму... Абсолютно невежливо ведут себя сотрудники на пунктах приема населения, орут, повторяют одно и то же. На горячей линии говорят одно, приходишь и идешь снова и снова. Жаль стариков... Единственный сотрудник, которую могу отметить как морально устойчивую, тактичную и вообще очень хорошего человека - это Марина Васильевна на Коммунаров. И да, на Зиповской трубку не берут никогда по 6 телефонам.
4
Julio 18, 2024
Все быстро доходчиво объяснили, особая благодарность Специалисту Буренковой Ольге Владимировне!
Julio 8, 2024
К специалистам вопросов и нареканий нет, работают профессионально! Но вот с очередями вопрос нужно решать, приходится ждать своей очереди по несколько часов и это не разовая ситуация!
2
1
Noviembre 7, 2024
Ужасное обслуживание!!! 3 окна, а пропускают 2-3 человека в час, пока дождешься своей очереди 😡
Septiembre 5, 2023
Здравствуйте! Вероятнее всего тут я тоже не дождусь ответа но буду писать во все доступные чаты, отзывы и контакты т.к. дозвониться до Газпрома невозможно, а сотрудники творят что хотят на своих местах. Меня зовут Чертков Денис Александрович, 30.08.2023г я обращался в филиал Газпром по адресу: г. Горячий Ключ, Черняховского 58.
По следующему вопросу:
Я приобрёл земельный участок с домом по адресу г. Горячий Ключ, мкр. Заречье, ул. Кутузова 22, но продавец вступила в наследство после своей бабушки, а договор на подачу газа был на совершенно другого человека по фамилии Черненко. Так вот я пришёл получить справку, что я новый владелец и за мной нет долгов, а далее эта справка используется для дальнейшего заключения договора на подачу газа на меня как нового владельца.
В окне сотрудница мне сообщила, что за позапрошлым владельцем есть долг 21 тыс. руб. Я конечно говорит не обязан оплачивать чужие долги но ей нужно проконсультироваться с юристом. Уходит на второй этаж и возвращается, через 10 минут. Говорит, что юрист ей не даёт такую справку и то, что я должен оплатить долги прошлых хозяев).
Я говорю есть закон ЖК РФ ст.153 п.5., где сказано, что новый владелец не обязан платить долги прошлых владельцев. Она говорит пойдёмте со мной к юристу. Юрист, стала незаконно требовать оплаты долгов за позапрошлого владельца ссылаясь на пунк 4.1. в моем договоре купли - продажи. Который гласит, что данная недвижимость продаётся без обремений и указывая на этот пункт ставит мне в укор, что я нечитаю договоры и это означает, что данная недвижимость обременена долгом перед газовой службой). Я попросил её в письменной форме дать мне отказ и написать на каком основании она требует от меня возмещения чужих долгов. Я настаиваю на получении справки, что на мне как на новом владельце нет долгов. Юрист, мне отказала и напишет отказ в письменоой форме только через запрос.
Я руководствуюсь законом ЖК РФ 153 п.5. Данные долги они обязаны истребовать с предыдущего владельца. Она мне отказала ссылаясь на договор купли-продажи который не имеет отношения к моему запросу. Главное мое основание это выписка из ЕГРН, где указана дата с которой я стал собственником.
Я написал жалобу руководителю этой службы и отправил заказное письмо серез Почту России, в Роспотребнадзор и прокуратуру, надеюсь меня услышат и закон на моей стороне.
31
1
Junio 25, 2024
Личный кабинет не работает (сбой второй раз за 2 месяца), по телефону Горячей линии в нерабочее время невозможно дозвониться, в рабочее (как сейчас) 20 звонков в очереди, через телеграм бот показания не отправляются ( автосообщения о приёме нет). Работа структур низкого качества.
3
Mayo 3, 2024
4 звезды за очень плохую работу приложения "Мой газ" до сих пор плохо загружается. И это компания которая занимается продажей по сути воздуха. И не может нанять классных айтишников, чтобы наладить работу онлайн режима и обслуживания абонентов.
3
Noviembre 26, 2024
Присылают странные смс по долгу за газ на чужой лицевой счёт. Не дозвониться. В очереди двадцатая.
Diciembre 2, 2023
Пятого мая 2023 контролер межрегионгаз-краснодар. Кущевское отделение Циплухина Юлия Юрьевна. Под руководством Павлюченко Анны Леонидовны во время проверки газового счётчика сорвало пломбу и повредила счётчик и нанесла царапину на стеклышко 2 мм. В Акт написала, что имеются царапины и сколы и потребовала оплаты за газ по нормам потребления. Требования закрепила тем, что царапины соответствуют по её мнению пункту 25. Но когда ее поведение рассматривали в полиции и прокуратуре. Она не смогла объяснить ни степень повреждения, ни характер повреждения не то, как они могли там оказаться, то есть причины их возникновения..
21
1
Junio 5, 2024
Ужасно всё! Один сотрудник на весь офис, отпускает людей в течение часа 1 человек!!! Даже на горячей линии отказались принять жалобу. Кошмар, а не организация! А рабочих окон три! Работает одно и то еле как! Не дождалась своей очереди и ушла, не было возможности ждать
6