Газпром межрегионгаз
76 reseñas
Abril 24
Отвратительная организация! Во-первых, невозможно дозвониться в абонентский отдел. Звоню на протяжении недели по раз 30 за день, просто, не берут трубку. Номер, который у вас на сайте указан как справочная взяли трубку, но сказали, что они не могут ничем помочь и необходимо звонить в абонентский отдел. А почему туда невозможно дозвониться, они не знают, так как находятся в другом корпусе.
Во-вторых, приписали лишнюю квадратуру и выставили по ней задолженность. Было написано заявление на вызов контролёра и перерасчёт. Контролёр обещали, что подъедет в течение 5 дней, но спустя 5 дней от него ни слуха, ни духа, пока я через вашу справочную не начала ругаться. Сказали, что контролёр очень занят и у него нет времени. После моих претензий, правда, на следующий день у контролёра моментально освободилось окошко для нас.
По поводу перерасчёта приписанной квадратуры хочу узнать, когда, как и что, так как пеня идёт каждый день, но опять же не могу дозвониться. Отправлять звонить на номер 8-800-200-10-26 меня не нужно, так как там сказали, что они видят всю информацию по факту, и более подробно всё может рассказать только ваш АБОНЕНТСКИЙ ОТДЕЛ! Ждать ответа с сайта тоже нет желания, так как пеня капает и не ожидает 30 дней которые положены на рассмотрение.
Приехать нет возможности. Живу в Санкт-Петербурге, гонять к вам маму-пенсионера постоянно — ещё то удовольствие! Разберитесь уже, наконец, со своей организацией и наведите порядок, или, нахрен, отключите телефоны и укажите, что их просто нет! Чтоб люди не тратили нервы и время впустую. Сколько раз обращалась в Питере в подобные организации — всё быстро, оперативно, у вас же просто катастрофа. Проверку бы на вас отправить и научить ваших сотрудников не только получать зарплату, но ещё и работать!
И ещё мне интересно, вы отвечаете недовольным клиентам, что отправите директору филиала отзыв, но посмотрев все отзывы, я вижу, что ничего не меняется. У 80% одни и те-же вопросы, которые остаются без ответов. Видимо не эффективные меры принимаются директором филиала раз результатов нет.
4
Febrero 10
для чего на сайте указано столько телефонов? если ни на один, сотрудники не отвечают. В начале каждого года происходит бардак в личном кабинете абонента, откуда-то берутся лишние долги, когда показания передаются каждый месяц. выяснить это не возможно, потому что никто не берёт трубку, а ехать в отдел, это ещё столкнуться с хамством, простоять в очереди и не факт, что тебя примут и внятно ответят. 21й век, телефоны для чего? Научите ваших сотрудников пользоваться телефонами. Из года в год, ничего не меняется, самим не стыдно столько отзывов о вашей работе читать? Или всё по барабану, премии всё равно получат все. Кумовство никто не отменял.
8
Abril 4
Самая отвратительная контора по адресу ст. Ессентукская, ул. Гагарина.,3г, сотрудники на первом этаже(абонентский) не компетентные, нет никакой взаимозаменяемости. Контактных номеров телефонов нет. Приезжали не один раз и они как всегда ничего не знают. Написали заявление на опламбировку счётчика ещё 20 декабря 2024. Сегодня 4 апреля 2025 и до сих пор никак сделать не могут.
3
1
Octubre 23, 2024
У сотрудников на первом этаже есть, как я понимаю, комната отдыха или буфет, они в ней находятся постоянно, по умолчанию. Если подходят посетители, то они периодически поглядывают, чтобы выйти и обслужить кого-либо, делается это совсем не быстро, они далеко не постоянно на рабочих местах.
В условно конфликтных ситуациях сотрудники, стоит отдать им должное, стараются быть довольно сдержанными.
От посещения только отрицательные эмоции. Типичное "полугосударственное" заведение, которое берёт в себя только худшее с прошлых времён, от которых мы в стране пытаемся избавляться. Навеивает на крайне низкий уровень организации работы. На улице Московской для обслуживания физических лиц всё намного лучше, по сравнению с этим местом.
7
Febrero 6
Отзывчивые внимательные сотрудники. Терпеливые и очень доходчиво дают разъяснения по интересующему вопросу.
5
Octubre 5, 2024
Очень не приятно, что сотрудники работают не качественно. Потребителей вводят в заблуждение и самое что интересное тех у кого нет никаких задолженностей. Дозвониться до абонентского отдела практически не возможно, а если дозвонился, то тебе ещё и начинают грубить и не довольно отвечать,за то что ты начинаешь им говорить,что у тебя нет задолженности. Я просто в шоке!!!
6
Abril 13
Очень грубая сотрудница в абонентском отделе, обращалась несколько раз. И каждый раз у неё нет настроения, со всеми ругается и хамит. Ужасная контора.
2
Febrero 5
Вся история длится с 15 февраля 2024 года. Провели мне газ в дом 13 февраля, а 15 пришла контролёр Пачина Е. Ю. похихикала, вошла в доверие и забрала акт о пломбировке и сорвала пломбу. Объясняя это тем, что идёт проверка на её участке и пломба на моё домовладение ещё не пришла. Через пару дней оденет другую пломбу. Прошло время, никто не пришёл. В Еркц не завели присвоенный лицевой счёт по истечении месяца. Позвонила, зам дирктор хабально ответила, что вас лично ждёт для беседы директор. Я УДИВИЛАСЬ. Написала в интернет обращение в Ставрополь межрегионгаз и прокуратуру, чтобы разобрались. В итоге прошёл ещё один месяц, я решив свои вопросы, приехала из Краснодара, где проживаю уже год по болезни дочери. Иду к 9.00 с дочкой в абон. отдел, мне сказали "Ой, ваши документы на 2м этаже!!!" Созвонились и пригласили на 2й этаж, где мастер Светлана, меня проводит к Директору все обсудить. Иду. Нахожу Светлану, которая попросила подождать и пошла в кабинет директора. Выходит и приглашает, но сама уходит. Мы с дочкой вошли, улыбаясь, я представилась, на что мне с гонором сказал директор, что когда я перезаключу с ними договор на коммерческий, тогда они запломбируют. Я в недоумении, говорю на каком основании??? Вы сдаёте свое жилье. Конечно я сдала, а на что мне жить, пока с ребёнком по больницам лежим. Но это вопросы разве касаются межрегионгаз???? Дом жилой, все документы по технической части в порядке, договор на поставку газа от межрегионгаз есть. На заборе написано, что по вашему адресу осуществляется коммерческая деятельность. В итоге, директор встал из за стола, подошёл ко мне очень близко и своим животом подталкивает назад, я подошла к шкафу, он стал ещё прижиматься с силой и вывернул мне палец левой руки, где находился мой телефон. Подумав, что я его снимаю. А в это время я стала сопротивляться и обораняться, выкручиваясь с неудобного мне положения и боли в руке, оттолкнула его от себя правой рукой и поцарапал его щеку, даже не до крови, появилось покраснение. Как он играл на публику, настоящий НАРЦЫЗ. В итоге, я кричала сотрудникам, которые все слышали, что их директор превышает свои полномочия, но не заступились за меня, дочь открыла дверь и побежала к ним. Ей 4 года, она плохо разговаривает. Пришла юрист и я попросила вызвать полицию. Приехала полиция, не представился, залетел как фурия и выпроводил неня, объясняя, что обо всем поговорим по адресу Павловна, 16.А у меня к этому времени опухла рука и посенел палец, была адская боль. Я села в машину и поехала в больницу за помощью. А этот человек с полиции, типа старший участковый, без имени и фамилии, он только должность свою сказал по моей просьбе представится,вообщем-то он меня подрезал и не пускал в больницу, а настаивал, чтобы я поехала на участок. Пришлось бросить машину на проезжей части и пойти пешком в больницу. Там мне сделали снимок, перелом пальца, наложили гипс, заявили в полицию. Потом я поехала в полицию сама и написала заявление, объяснения. Что дальше будет не знаю. В полиции я узнала, что дирктор межрегионгаз бывший следователь, что он работает не давно и жалоб очень много, прошу, кому не безразлична судьба Предгорного района
Просто страшно, куда мы катимся????
3
1
Agosto 26, 2024
Посмотрите сколько о вашей конторке "хороших" отзывов? На всех не хватит времени реагировать А зачем писать отзыв? Все и так знают как общаются с людьми эти сотрудники, сегодня моя супруга попросила распечатку платежей. Ей отказали, при этом нахамил сам начальник. Писать отзыв бесполезно, надо на них в Следственный комитет накатать. Пусть посмотрят и кто тут работает, да и заодно квалификацию у этих специалистов проверят
7
Mayo 27, 2024
Это заведение, отдельная песня всего района, что по телефону, что лично, такое впечатление, что посетители, или пришли, или звонят к ним домой в 3 часа ночи, когда они в глубоком сне, вот так в глубоком сне, они и работают, когда уже поменяется персонал, или хотя бы научатся нормально общаться с людьми, которые им носят деньги, из которых они, эти хамы получают зарплату. Единственной плюс, поменялись контроллеры и стали по закону осуществлять проверку и более вежливые.
9
Noviembre 11, 2024
Самая отвратительная и некомпетентная организация , это газовая система, по ул.Гагарина 3Г, такое впечатление, что всех сотрудников назначали на должность по особому отбору, ,,ненавидеть людей,,
На номера☎️ вообще не отвечают,
Откуда вы все такие злые???
8
Marzo 4
Звоню с 8 утра на все номера трубку не берут,Coll центр тожк говорит все операторы заняты,зачем вообще тогда номера выставлять
2
Diciembre 24, 2024
Не берут трубку, ехать с Суворовки, чтобы что- то узнать очень не удобно. Ужасно безответное поведение у сотрудников.
6
Junio 22, 2023
Отличная организация.
После переезда промышленной группы в филиал, работа с потребителями в разы улучшилась. Очень отзывчивый и приятный коллектив. Особенно хочу отметить работу инженера Федора и Софии. Всегда отвечают на рабочий телефон и выслушают проблемы, помогут и подскажут.
И даже, на удивление, предложили вкусный вареный кофе. Рекомендую!
1
9
Diciembre 23, 2024
Работают всего лишь до 15:00, перерыв на обед целый час. Всегда очередь, в кабинете 2 сотрудницы
6
Noviembre 24, 2024
Прежде чем задать вопрос нужно поклониться, потом возможно вам дадут ответ , снимите корону
5
Abril 21
Приятная при входе администратор всё хорошо объясняет
Julio 21, 2024
Если нужно оплатить за газ, получить акт сверки, поменять счётчик, обращаться нужно именно сюда. Вежливые сотрудники быстро решат любую проблему.
1
10
Julio 11, 2024
Недозвонишся,не отвечают на звонки,а если дозвонился то просят перезвонить через пару минут и всё,больше вы вообще не услышите их.Я считаю такое отношение просто хамским к людям.
6
Febrero 18
В четыре часа уже нет никого на рабочем месте, хотя у них рабочий день до пяти
4
Septiembre 18, 2024
Сотрудники не приветливые, разговаривают так, как будто ты зашёл к ним домой , без приглашение и грязную обувь не снял.
6
Junio 23, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность промышленной группе за быстрое и качественное обслуживание! Персонал очень приветливый и вежливый!
1
6
Septiembre 13, 2024
Организация с очень низкоквалифицированным персоналом, который не компетентен в своей сфере!!!
7
Febrero 11
Почему никто не отвечает на телефонные звонки?
4
Octubre 7, 2024
Не понравилось обслуживание, злые, жду замены счётчика уже две недели, дозвониться не получается
6
Abril 21
В кассу постоянные очереди, очень неудобно
2
Julio 10, 2023
Персонал не компетентные хамы. По несколько раз надо обращатся пока на тебя обратят внимание. Персонал разговаривает по телефону бесконечно и судя по разговорам заняты своими личными вопросами. На все обращения дают ответ как будто делают тебе одолжение.
16
Agosto 24, 2022
4 октября 2018 г.поменяла газовый счётчик в квартире за 5 тыс.руб.т.к. контролёров не дождёшься по 2.5 месяца,поверку счётчика тоже сказали в течении месяца......В январе 2019 со слов РПЦ,якобы произошёл в Межрегионгаз "сбой компьютера" и они накрутили мне +2тыс.800 руб и поставили в долг в квитанцию+ стали начислять пеню,почему сбой происходит в сторону клиента ,а не в сторону конторы тоже понятно,хотят лёгких бабок за счёт пенсионеров,у одной вообще на 4тыс.800руб. решили погреть нечестные ручишки........люди рассказывали про эти сбои много....ещё у них был " сбой " в 2012г......В обратилась 19.02.2021 в ООО"Газпром Межрегионгаз г.Ставрополь обращение 309-2021 вроде всё решили т.к. есть все квитанции за все года,но долг из квитанции не удалили,вывесили должников на дверях подъезда и опять у меня якобы долг -нарисован воровской ручонкой просящей дармовых деньжонок......как легко и просто кроме зарплаты можно нарисовать приработок себе в карман при "сбое компьютера".......
8
Febrero 14, 2023
Не филиал, а стыдобища под вывеской Газпрома! За послелний квартал прошлого года "нарисовали" объемов, не учитывая передаваемых показаний, в связи с чем образовался долг. Пошла разбираться, сказали, что показатели объема не моё дело, но пошли навстречу моим переживаниям и в Личном кабинете тупо "перекрасили" сумму долга в зеленый цвет аванса, предсказуемо в этом месяце программа мне опять выдала долг..
11
1
Junio 23, 2023
Отличная компания! За два дня установили счётчик (хотя там по процедуре не меньше недели). Были проблемы с бумажками - помогли решить. Остался доволен сотрудничеством!
3
8
Diciembre 4, 2022
На удивление вежливые сотрудники нормально общаются помогают советуют. Был удивлен что со мной там очень хорошо поговорили и помогли очень быстро решить вопросы.
1
5
Junio 15, 2024
Очень вежливые сотрудники очень быстро решили проблему
6
Marzo 22
Обнаглели до крайности
2
Septiembre 16, 2024
Отвратительное заведение, персонал ужас просто!
5
Noviembre 2, 2024
Пришла чуть раньше,ждала не долго. Мне всё объяснили. Елена, менеджер просто МОЛОДЕЦ! Огромное Спасибо!
6
Marzo 5, 2023
Просто ужас! Каждый раз когда нужно идти в эту организацию, так находишь повод чтобы туда оттянуть время, чтобы не идти! Сотрудники вообще не умею разговаривать! Просто ужас! Грязно!
5
Noviembre 26, 2021
С 4й попытки перевела лицевой счет,первый раз меня отправили в райгаз,не могут на меня перевести так как нужно тех.условия ,а брать деньги на лицевой счет человека которого уже год как нет,вполне допустимо...вторая попытка то же не увенчалась успехом,настало время обеда,просидела в очереди 2ч..попытка номер 3 не было ксерокопии(видимо потерялась при множественном обращении)поросила сделать на месте,девушка на оформлении с каменным лицом-мы тут не делаем ксерокопии...
В столь богатой организации экономят на бумаге🥶,поставьте хотя бы аппарат платный в зале ожидания,пришлось опять куда то идти и искать где сделать ксерокопию...это при том ,что мы все платим налоги и обслуживание по самым недешевым тарифам...
4я попытка-очередь заняла в 14.45-к 16.00 моя очередь подошла,а у них закончился рабочий день,так женщины в сельской местности работают до 16.00...
С особым одожением мой договор все таки взяли в работу,накануне я уточнила время работы-везде говорили и в графике написано до 17.00,после меня еще сидело несколько человек,один из них был врач который закончил работу в 16.00,и раньше он то же не может покинуть свое рабочее место......
На что был категорично отказ,в райгазе сидит дежурный оператор,который берет эту работу,почему в регионгазе не улучшают качество обслуживания абонентов,почему сотрудники на местах усложняют настолько процесс оформления,каждый раз приходиться отсидеть очередь,и тут тебя встречают не самым добрым словом,при том что я на 8 м мес.бер...сотрудник в углу высказался-что он уважает себя,поэтому не будет работать больше,чем положенное время,а я себя не уважаю если иногда задерживаюсь на работе без оплаты...
Вот здесь вопрос,когда же будут уважать нас абонентов-которые приносят деньги в вашу корзину,почему руководство не принимает меры по улучшению качества работы,и с каких пор уважение это сидение от звонка до звонка,без желания улучшения и элементарной улыбки ,без внесения коррективы в рабочий процесс,с каждым годом все хуже и хуже...
Вывод-высший состав управления не соответствует занимаемой должности и не выполняет поставленные перед ними задачу,персонал не обучен вести себя корректно,тупо отсижевая рабочее время,только зарабатывают деньги,но при этом абсолютно не улучшают обслуживание,в переиод пандемии собирая киллометровые очереди....Отвратительное заведение, была бы конурирующая компания,не задумываясь ушла бы к ним,но здесь монополия,-поэтому ни кто не парится, что и как ,даже не стараются что то обновить и идти в ногу со временем...Что бы оформить расчётный счёт,я потеряла 3 дня своего времени,и мне их ни кто не возместит,я уже не говорю потраченных моральных силах...
Надеюсь ,что отзывы все так просматривают и примут к сведению,все изложенные претензии..
10
Septiembre 30, 2022
не отвечают на номера. Контролера ждать месяц !!!! Ксерокопии нет! откуда человек это должен знать во -первых ! Во-вторых не самая бедная организация!) Хотя понимаю, что не вина работников ) Очень грустно что в богатой ресурсами стране ничего нет!
6
Marzo 18, 2024
Ужасное отношение к людям. Время ожидания от нуля и до бесконечности....
6
Julio 30, 2024
Не плохое обслуживание очередей нет.
3
Mayo 27, 2021
Купила квартиру... Пытаюсь заключить договор ... Первый раз обратилась 20го мая. Велели придти 31-го!
Сотрудница заключающая договора в отпуске ... Видимо спец.допуск (
То что мне нужно ехать на вахту никого не волнует!
Счётчик на газ меняет слесарь с Московской 41, оплату берут тут , на Гагарина) а затем уже передают заявку на Московскую... В заявке указали имя старой хозяйки... Зачем ксерокопировали мои документы не понятно....
НАЧАЛЬНИК ПРИХОДЯЩИЙ !
В СЛУЧАЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ ОБРАТИТСЯ НЕ К КОМУ.
Дамочка , принимавшая документы, охала и вздыхала с таким лицом как будто я пришла к ней домой милостыню просить.
....
Теперь жду Марину... Возможно 31го мая выйдет... Возможно...
Сколько ещё времени будет нужно чтобы Приходящий Начальник заверил - не знаю...
КТО-ТО ИЗ ГАЗПРОМА ВООБЩЕ ЧИТАЕТ ЗДЕСЬ ОТЗЫВЫ???
ПОЧЕМУ БЫ НЕ ОБЪЕДИНИТЬ ПРЕДГОРНЫЙ РАЙГАЗ и эту шарагу ???
Видимо не ГазПром для людей, а люди для ГазПрома... Альтернативы то нет... Вот и ведут себя Монополисты как хотят :(
10
Diciembre 12, 2023
Спасибо за оперативное решение моей проблемы.
3
Julio 27, 2021
Абсолютно не компетентные сотрудники! Особенно женщина в абонентском отделе, работает одно и видимо всех ненавидит как и свою работу! Полгода ездила с другого города не могла заключить договор! То короткий день, то тех перерыв, то дезинфекция то на переоформления временни нет долго это! Бред какой-то! При работе до 16 с перерывом с 12-13 одно окно где женщина за рабочий день одного посетителя не в состоянии принять!
11
Diciembre 16, 2022
Контроллер не пришел по заявке в течение недели! Абонотдел делает вид что с контроллерами не общается. Позорная организация!
4
Junio 5, 2024
Корупция и мошенничество.
2
Octubre 31, 2022
Очень медленное обслуживание. Сидим ждем по 40 минут чтобы сказали какие ксерокопии нужно принести. Почему нельзя платно там делать. ?
3
1
Diciembre 9, 2021
Отношение к людям никакое, будто я им что то должен. На телефонные звонки не отвечают. Ксерокс есть, но но ксерокопии вам там ни кто не сделает, копии нужно делать где то либо за ранее. Про постоянные очереди уже молчу)
5
Septiembre 27, 2021
На звонки не отвечают. А когда дозвонился на четвёртый день, сотрудники абсолютно не компетентны, да ещё и грубят в ответ. Когда попросил данные непосредственного руководителя бросили трубку.
8
Septiembre 29, 2020
29 сентября 2020 г. данный человек препятствовал в грубой форме входу в филиал Газпром . Преградив путь, удерживая дверь руками, а затем с силой ударив о плечо. Инцидент был вызван приказом с его стороны о ношении маски, хотя выходящие и находившиеся сотрудники учреждения частично находиться в помещении без масок. Прошу обратить внимание на компетентность охраны.
11
Agosto 24, 2022
Это такое место, в которое приезжают по крайней необходимости как и в полицию, хорошего мало
4