Газпром Межрегионгаз Астрахань

Valoración 1,4
253 valoraciones
Valora este lugar

110 reseñas

Experto local nivel 4
Noviembre 21
Филиал ада в Астрахани , другие филиалы могут только дать шапочку заявления на подключение и отправить вас сюда , а тут такие же как вы будете стоять в очереди часа 4 если вам повезет , стоя , так как мест для посадки там практически нет , нужное вам окно может просто куда то уйти вы об этом и не узнаете , будете стоять ждать , если нужно посетить данное место планируйте сразу дня два три , зайти и все сделать за пару часов у вас не получится, потому что разные люди в окнах будут просить разные документы и дополнять друг друга , в общем мои соболезнования тому кто сюда собирается
2
Experto local nivel 6
Diciembre 23
Ужасно большие очереди, хотя и электронные,. По вопросу перерасчета нам там не помогли, я так поняла просто не захотели считать и сравнивать наши квитанции. По этому вопросу нам помогла девушка из другого филиала, который находится на Адмирала Нахимова (все посчитала и нашла причину, сделала перерасет) . Здесь же нам сказали у вас долг, платите, хотя у нас всегда была переплата.
Experto local nivel 6
Septiembre 9
Приехала в 7.15,так как ехала издалека, была 5 по очереди. А через минут 15-20 там уже человек 50 было в очереди. В 9 они открылись, окошек много, первая была в 1 из окошек. Быстро приняли, все пояснили. Через 20 минут я была уже свободна.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 1
В очереди просидела с 11 до 14:00. По талону электронному. Спасибо хоть электронная очередь, иначе был бы тихий ужас. Народу много, ждать долго, а присесть негде. Операторы очень добродушние, за все время ожидания не слышала, чтобы кому-то грубили или хамили. Вот им и предназначена одна звезда
1
Experto local nivel 6
Octubre 1
Безобразное впечатление, полный бардак! Ввели наведение ещё в прошлом году на ТО газовых плит, в договоры можно забрать только в этом году и ещё не факт, что договор будет готов! А по телефону невозможно дозвониться, чтобы узнать о степени готовности договора. К тому ещё в течение 20 дней его необходимо зарегистрировать.
2
Experto local nivel 6
Agosto 19
Ужасно. Люди часами стоят в очереди. Сколько раз посещала, столько негатива. сотрудники грубые, да они "устают" от такого количества людей, значит надо пересмотреть систему приема клиентов. Консультации не дают как полагается, просто говорят ждите, если все нормально, вас оповестят... А если не нормально??? Жди отключения???
2
Experto local nivel 5
Septiembre 26
Отвратительное место, мало ли, что работают очень медленно, так ещё и грубят, сотрудники вообще не коммуникабельные. Очередь вообще не двигается, смысл они все там работают? Если бо́льшую часть времени работники просто пьют чай и разговаривают между собой.
1
Experto local nivel 7
Julio 6
Пришла после работы, не ждала часами. Взяла талон и сразу попала к оператору. Решили все мои вопросы за полчаса. Спасибо операторам, помогли и решили мой вопрос . Больше читала,что очереди большие и тд. Но на самом деле, не так.
1
3
Experto local nivel 15
Octubre 18
Просто мрак! Очереди нескончаемые, каким бы ты не был по номеру, стоять все равно минимум два часа. Операторов вроде много, но пару из них просто мотаются по офису, так и хотелось сделать замечание)
Experto local nivel 2
Agosto 3
Все организовано очень хорошо. Очерёдность на высшем уровне, по талонам. Народу очень много. Мне скоро ещё предстоит посещать.
2
2
Experto local nivel 9
Noviembre 1
Два часа в очереди, в душном помещении для того, чтобы за 2 минуты получить договор. Неужели нельзя "включить воздух" для людей?! Сами работники с коротким рукавом, им комфортно. Но посетители все в верхней одежде! Мокрые, злые.
Experto local nivel 6
Diciembre 9
Оформляла здесь договор. Все хорошо. Специалисты грамотные, все объяснили и рассказали Спасибо
Experto local nivel 3
Mayo 31
Одни минусы, подавал заявку на догафикацию какой кошмар, очередь ,хоть бы сделали два окошка нет всех в один 4, 🤦‍♀️ там девушка вроде всё объяснила собирите документы, все собрал очередь ждал тут она заявляет надо ещё собрать документы, я ей говорю сразу нельзя было написать и я собрал , делают виноватыми 🤦. Пол года так, через месяц звонит мужчина тут даёт разъяснение что надо делать на платной основе 🤷, типа у вас два дома так я говорю один уже с газом, а второй я хочу провести у него и другой номер и тд, нет надо на платной. Такое ощущение что специально делают чтобы им платили 🤔
2
2
Experto local nivel 2
Diciembre 6, 2023
Добрый день. Неоднократно обращалась в газовую службу г. Ахтубинска, в абонентский отдел. Редко, где сейчас можно встретить такое понимание и внимательное отношение. Весь персонвл, от начальника Анны Викторовны и её коллег операторов и контролëров, очень внимательно подходят к любой проблеме и всегда способствуют еë разрешению. Само обслуживание всегда на достойном уровне: преложат присесть, выслушают, предложат водички, если жарко. Нигде болше не встречала такого, повторяю нигде. Начальник Анна всегда приветлива, даст грамотный ответ, совет. Всегда в личном доступе и посредством мобильной и IT связи. Хочется поблагодарить весь отдел за чëткую слаженную работу. Желаю всего доброго накануне Нового года.
3
1
Experto local nivel 2
Abril 24
Сегодня, 24 04. Хотела подать заявку на догазовикацию дома. 2 часа просидела в очереди. Не подала, т.к.нужны ксерокопии. Пожилые люди, простояв в очереди, должны бегать в поисках ксерокса, прийти, взять талон и опять ждать. Путаница очереди, почему не использовать схему банков. В зависимости от услуг к номеру дабавить пояснение. И еще, девочки грубыев зале шумно. За толстыми почти сплошными стеклами трудно вести диалог. Неужели нельзя грамотно для людей наладить службу.
7
Experto local nivel 4
Septiembre 1
Очереди огромные, человеку чтобы утром вовремя попасть на приём в окошко надо придти надо занять очередь с 6 утра при том что они начинают работать с 9 :00
2
Experto local nivel 6
Noviembre 15
Специалисты вежливы несмотря на натиск граждан. Стальные нервы у сотрудника. Долго правда идет очередь, а в целом всё хорошо.
1
Experto local nivel 13
Octubre 17, 2023
Огромная очередь на оформление заявлений для заключения договоров. Заявления надо заполнять посетителям, а столиков для заполнения нет - получается заполняйте на коленках или спине соседа. Один столик на весь зал где более 60 клиентов. И если вменена обязанность по переоформлению договоров, зачем писать заявления с выражением желания заключить договор на обслуживание газового оборудования, пришел клиент с документами-оформи договор, или прими копии необходимых документов и назначь дату для получения договора. И если ранее с другой организацией был заключен договор, а теперь вменили обязанность по обслуживанию АО Газпром распределение, то почему нельзя получить сведения по договорам в Межрегионгазе и оформить к нему дополнение об изменении обслуживающей. Думаю за заключение договора еще истребуют оплату. Правильно-надо каждый год менять обслуживающую организацию и каждый год по договорам брать оплату с населения.
14
Experto local nivel 11
Mayo 6
Спасибо большое специалисту Максимовой Веронике Михайловне, за хорошую работу по консультации и приему документов, очень благодарны вам, Спасибо большое.
1
Experto local nivel 20
Enero 1
Ужасно просто. Очень много народу. Персонал не справляется. При падаче док.тов на договор обслуж. Газового оборудрапния.что нужно вот такой перечень документов ,ксерокопии. Что нельзя поставить ксерокс и брать за это деньги и не гонять не кула людей. Ужасно просто. Поставить кулер и не оставить не одного стакана. Что б люди умирали от жажды смотря на кулер. Ну это просто шок.
6
1
Experto local nivel 2
Mayo 19, 2023
Благодарю Сулейманову Карину разбиравшуюся толково и эффективно с моими платежами, давшую рекомендации на будущее.Умело общается с возрастными клиентами, терпелива,уважительная, воспитанная,мы теперь будем стараться попасть к ней...Хотелось в Центральном абонентском пункте сделать оплату за лето, но терминал временно не работал.Приехав к себе в Газпромбанке на Сю перовской тоже столкнулась с временно неработающи терминалом.А так хотелось заплатить....Успехов коллективу абонентского пункиа
3
1
Experto local nivel 4
Noviembre 15
Отвратительное место, километровая очередь, мест для сидения минимальное колличество, а стоять в очереди приходится по несколько часов.
1
Experto local nivel 4
Septiembre 2, 2023
31 августа 2023 года, с Военного городка поехала на Ахшарумова 76, заключать договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Договор заключают на 1-ом этаже, с торца. Вошла. Взяла талончик под номером 333. Совершенно случайно унесла его с собой, поэтому могу продублировать с него все числа. В талончике было указано, что ориентировочное время ожидания 35 минут 59 секунд и что передо мной 98 человек. 98 человек это все посетители, которые были в общей очереди до меня. А там и по другим вопросам были. И окон обслуживания наверное 10(!), Но не меньше. Все ли работали? Не скажу, не смотрела. В зале диван на трёх посетителей. Стол, где можно заполнить заявление для заключения договора на 4-х посетителей. И ещё 2 стула у окна. Есть в зале и питьевая вода. Но у меня была с собой, своя. Если специалисты на перерыве, то на стуле к нему кто-то сидит, чтобы не стоять. Так что сидячих мест достаточно. Забыла взять ручку из дома, поэтому воспользовалась той, что была на столе для заполнения документов. Нужно предоставить с заявлением ксерокопию паспорта, те листы, где указано кем выдан, где родился и где прописан. Ксерокопию свидетельства права на собственность или любого документа удостоверяющего ваше право на собственность. Ксерокопии на все документы на газовое оборудование, газовую плиту, газовый счётчик, газовую колонку, если у вас газовый котёл, то на него. Так получилось, что у моей плиты "ЭЛЕКТА" не оказалось паспорта, предыдущие жильцы 18 лет назад не передали. Поэтому когда я звонила на Ахшарумова 76 консультируясь, мне посоветовали принести фотографии. Что я и сделала, сфотографировала плиту на телефон. Потом сходила по адресу Хибинская 45/5, в парикмахерской есть отдел, где делают ксерокопии и печатают с телефона фото. Заплатила за фотографию газовой плиты с телефона на лист форматом А4 - 5 рублей. Считаю, что эта услуга не дорогая. Фотографию сделала одну, но на ней видно название плиты и что у неё 4-е комфорки. И вот эту фотографию и предоставила вместе с пакетом документов. Сколько я сидела? Если бы знала, что буду писать этот отчёт, то засекла бы время. Точно не скажу, но не более 40 минут. Это не много, потому что я заполняла заявление, проверяла несколько раз документы, всё ли взяла. ИНН в заявлении можно не указывать, а вот страховое свидетельство государственного пенсионного страхования - надо. И ещё надо указать в заявлении свой номер телефона, потомучто вам позвонят через месяц и пригласят прийти за договором. И ещё на обратной стороне надо заполнить графы, что вы разрешаете использовать ваши персональные данные. Я заполнила. Обслуживанием довольна. Специалисты вежливые, включая охрану. Когда при мне к кому-либо из них обращались с вопросом - отвечали. Если мой комментарий посещения Ахшарумова 76 кому-то поможет, буду только рада.
16
6
Experto local nivel 7
Septiembre 18, 2023
Издевательства над людьми. В 11 ч. была 284 согласно талона. И в талоне указано, что перед мною 145 человек. Очередь подойдет через 4.10 ч. Это как? Людей море. Даже на улице стояли. Внутри не протолкнуться. Нам же скучно жить. Межрегионгаз нашел нам развлечение. Более того, считают, что облегчили участь людей через УК домов. А Вы в этих очередях стояли? Я стояла с 8.20 и была 27 ой. Внутрь попала через час. Потом каждый второй искал, где копии документов сделать. Хоть на Ахшарумова, хоть в УК и там и там поиздевались над людьми. Везде толпы собрали. А в УК это только заявление подали. Потом еще такой же квест надо будет пройти, чтобы договор забрать. И так теперь каждый год и за свои деньги. Это нормально?
13
2
Experto local nivel 15
Noviembre 4
Работа организована отвратительно! Очереди неимоверные. Заключенные договора отдают через год! Бюрократия на высшем уровне!
Experto local nivel 4
Diciembre 28, 2023
Так, место специфичное, очередь огромная, я ныть не буду на этот счет, мой совет - если идете подавать заявление на обслуживание вкго - заполните заявление и подайте через мфц или скиньте на почту вместе с пакетом документов, иначе несколько часов минимум потратите. Договор ждать очень долго, несколько месяцев. Остальные очереди двигали быстрее, как мне показалось.
2
1
Experto local nivel 2
Marzo 4
Это нечто, а не организация. Подали документы для заключения договора ещё осенью. Узнавали о готовности сначала в конце декабря, затем в начале февраля... Всё время приходится приезжать лично, ни по одному телефону дозвониться невозможно. Неужели с этим нужно обращаться к Президенту, чтобы вы наконец-то начали работать?!
10
Experto local nivel 4
Octubre 20, 2023
К работе оператора претензий нет, все сделала быстро и внимательно отнеслась к моему вопросу. НО, операторов видимо не хватает, или некоторые работают неэффективно. Все помещение забито людьми, ожидающими своей очереди. Когда я взял талон, передо мной было 75 человек! Подьехал через два часа и как раз подошла моя очередь! Ну и напоследок, сказали что договор на ТО будет готов не ранее, чем через два месяца!!!
4
1
Experto local nivel 8
Mayo 23
Вообще ужас! Никак не могу попасть, чтобы получить договор на обслуживание ВКГО. Договор готов с марта месяца. Всегда очереди и не компетентный персонал. Проживаю в другом регионе России, есть с чем сравнивать
1
Experto local nivel 2
Enero 10
У меня только плюс. Приехали спокойно к открытию и через полчаса были уже свободны. Приёмка документов заняла у меня и дочери мин.10 словом мы ушли с хорошим настроением. Так держать. Пожелание заявителям...готовьте документы дома и те что требуются.
3
2
Experto local nivel 3
Marzo 16
Чтобы получить договор, пришлось стоять в очереди 2,5 часа, а потом выяснилось, что надо пройти ещё и пролонгирование. Пришлось брать талон, номер был 200 ый!!! Кошмар!!! Пришлось уехать с Ахшарумова без этого самого пролонгирования!Надо было на работу. Это было 13.03.24.
2
2
Experto local nivel 3
Febrero 20
Офис хороший Консультанта нет., А вот оператор Султанова Диана грубо разговаривает с клиентами, не могла найти мой договор, и даже не подсказала куда обратиться. Вообщем просто отправила , разбирайтесь сами. И что мне делать теперь?
4
2
Experto local nivel 9
Noviembre 14
Уважаемое руководство Астрахань Межрегион газ 21 век на дворе неужели нельзя наладить работу операторов ? Дозваниваюсь трачу баланс ,а в конце говорят номер не существует .До вашей организации просто невозможно дозвониться и узнать нужную информацию!!Все сбрасывают ! Для чего 500 номеров размещено на сайтах ? И единицы для такой работы жалко поставить !
Experto local nivel 8
Junio 23
Плохо. Очень плохо. Люди приезжают за ранее до открытия. Мест ожидания нет. Это плохо. Старикам не где присесть. И персонал оставляет желать лучшее. Такое равнодушие
Experto local nivel 4
Enero 29
Очередь огромнейшая, консультант отсутствует, какие-то первоначальные вопросы решить,лично я прождала полтора часа ,только чтоб взять список необходимых документов для оформления заявки. А бабушки некоторые и того дольше там стоят в очереди.
5
1
Experto local nivel 6
Diciembre 4
Огромные очереди, долгое обслуживание,по тридцать человек впереди на три окна...Это кошмар.
3
Experto local nivel 6
Diciembre 18
Всегда много народу , второй год пошёл как я не могу получить договор 🤷!!! Кошмар какой-то 🤦 !!!
Experto local nivel 10
Agosto 19
Ужасное место. Некомпетентные сотрудники, дикие очереди. Получить консультацию не у кого.
Experto local nivel 9
Febrero 23
Все грубы друг некто не отвичает друг другу отправляют итак мае дела не ришил незнаю как меня быт 9 детей без газа сидим хотите верте хоте нет 2 грудной 4 дет сад ходит 3 учится не шитая взрослых
2
1
Experto local nivel 6
Noviembre 12, 2023
Несмотря на огромные, километровое очереди, сделала все что нужно за пол часа. Очередь движется быстро, значит много сотрудников и они качественно и быстро работают. Спасибо сотрудникам !
2
Experto local nivel 10
Agosto 29
Как обычно, все очень грустно, большие очереди... Удаленно не сделать документы.
Experto local nivel 4
Abril 21, 2023
Это какой то кашмар! Мне нужно было подать заявление на тех.условия, в связи с заменой АОГВ на настенный котел.Очереди,как не странно, не было.НО...Сидят девочки все в телефонах и такое ощущение, что я первая женщина во Вселенной, которая решила менять котел.Сказали мне написать заявление в свободной форме и НИКАКИХ документов не запросили, хотя весь пакет документов у меня был с собой!!!!.На следущий день позвонили и сказали, что мне нужно переписать заявление( хотя читали его в двух окошках эти " специалисты" и привезти перечень документов.Я живу за городом + работа.Мне наверно больше заняться нечем, как ездить и переписывать заявления.Просто обсалютно не квалифицированные сотрудники.
8
Experto local nivel 4
Diciembre 4, 2023
2 сентября подал документы на техобслуживание, сегодня 4 декабря и тишина ни кто не звонит, телефон на сайте не соединяет. Работают только в рабочее время. Надо отпрашиваться с работы чтобы узнать про документы. Очередь большая, в субботу не работает. Очень плохо
3
Experto local nivel 4
Noviembre 10
Ужасно!! Очередь огромная. Даже туалета нет,а в очереди сидела полтора часа.
Experto local nivel 8
Octubre 22
Народу конечно много. Но девочки все культурные. Меня лично девушка из 3 окна обслуживала. Очень культурная. На все интересующие меня вопросы ответила.
2
Experto local nivel 2
Octubre 26, 2023
Пытаюсь дозвониться в течение двух часов, просто узнать, готов ли новый договор. Не один из телефонов не отвечает, а некоторые вообще не существуют. За что получают зарплату? И куда начальство смотрит? Хотя и до начальства не дозвонишься
4
Experto local nivel 11
Junio 7
2 часа в очереди простоял. Стульев нет, толпа все как в автобусе стоят ждут вызов по талончику. Вопрос свой не решил в итоге.
3
1
Experto local nivel 4
Abril 10
Ужасные очереди.... Чтоб взять квитанцию на оплату нужно просидеть весть день 9 окно 5 человек принимает и на час уходит. Беспредел ужас какой то!!!!!!!!
1
Experto local nivel 13
Septiembre 9
Ужасно-неприятное место(((народу тьма,нечего не разберешь,операторы грубые
Experto local nivel 7
Noviembre 25
Места мало, народу много. Всё стоят часами, даже негде присесть