Gazprombank

Valoración 1,9
700 valoraciones
Valora este lugar

390 reseñas

Experto local nivel 19
Marzo 4
Банк хороший , отделение приятное, но следите и перепроверяйте все документы и телефонные номера ! Подал всю новую информацию посетив банк , не смог зайти в личный кабинет, на горячей линии ответов никаких не сказали якобы не то слово кодовое , телефон мой перепутали вбивая.. оставили старый , хоть на новом договоре обновили номер, пришлось ехать на следующий день, отпрашиваться с работы, для смены кодового слова которое я знал и опять обновлять номер телефона. В первый день решали мои вопросы 2 сотрудника.. Как так я не знаю..
5
Experto local nivel 8
Abril 9
Ужас и обслуживание и отношение. У моей тёти был открыт вклад в этом банке, в конце марта, закончился срок и позвонили пригласили открыть заново. Далее сервис превосходит все грани возможного. Сначала что то было с программой, отправили домой, чтоб не ждать ( логично) потом назначили время. Девушка оператор опоздала на 1,5 часа!!!! Сказав что ей смену выставили позже... Есть телефон и интернет, всегда можно найти возможность и предупредить. Далее ещё круче... Под предлогом тог чтоб процент не уменьшился ( вклад 21% без доп. условий, сказанное на сайте) деньги были в сохранности и не произошло утечки персональных данных!!!!!!! Подсугули страховку жизни от компании Ренессанс страхование.!!!!!! Узнала она об этом случайно когда я приехала в гости и прочитала договор, посмотрела страховку. ЭТО ПРОСТО МОШЕННИЧЕСТВО И ПОДЛОСТЬ СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА БАНКА!!!! Когда она написала отказ от страховки её ещё пинали из офиса в офис компания Ренессанс ( обьехав 3 офиса, потратив время силы и здоровье, у неё поднялось давление, так как человек пожилой в результате ей пришлось отправлять заказное письмо в офис Ренессанс при этом ещё соответственно были сняты копии паспорта и документов, что тоже не бесплатно) Так вот после этого из офиса позвонила Ольга, представилась старшей, узнала в чем дело. НО!!!!! Даже не извинилась!!!!. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ!!!! ПОЖАЛУЙСТА ОПОВЕСТИТЕ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ, ЧТОБЫ ОНИ НЕ НАСТУПАЛИ НА ЭТИ ГРАБЛИ. ДЕЙСТВИЕ ПЕРСОНАЛА МОГУ РАСЦЕНИТЬ КАК МОШЕЙНИЧЕСКИЕ. О ЭТОЙ СИТУАЦИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ ЖАЛОБУ. ВСЕМ ДОБРА. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ
2
1
Experto local nivel 3
Marzo 24
Отказали в открытии счета. При том что даже не читали довереность. Сначала сказал что нет кьюар кога на доверености, потом что не прописано, хотя даже не прочитал, а потом просто по закону Российской Федерации🤣 и ушел. Оператор по телефону ничего сделать не смог. Начальства никакого нет. Просто тупо выдают кредитки и оплату за кредит. Дополняю: оставила жалобу и что Вы думаете мне ответили …. В итоги я поехала в офис в Шушарах. Молодой человек мне сразу сказал, что доверенность надо проверять. Ок, ответ пришел в этот же день , но я приехала на следующий день и все оформлено как положено. НЕ СОВЕТУЮ ПОСЕЩЕТЬ ЭТОТ БАНК!!!
Experto local nivel 3
Febrero 10
Приехал в банк купить наличный юань, отстоял очередь. В кассе выяснилось, что юаней нет. Нахрнена тогда писать курс вообще на табло? Для чего я в очереди стоял? Спрашиваю у сотрудника там же - можно ли узнать заранее, есть юань в кассе или нет и если есть, то в каком отделении? Ответ - звоните по горячей линии. Номер "400". Сегодня позвонил по горячей линии. Минут 10 общался с роботом, потом еще 15 слушал музыку. О, чудо дозвонился до оператора. Получил ответ - мы не даем такой информации, информации. Вы это можете узнать только лично в офисе банка. Это всё, что вам нужно знать, если вы вдруг решите попробовать купить валюту в этом банке.
6
1
Experto local nivel 5
Febrero 3
Самый отвратительный банк из банков. Восемь лет назад обслуживание было вечность, так и осталось… Заказала карту, ждала пол дня, в итоге они не могут ее выдать так как телефон не подвержен!!! Но как?? Все мои данные у банка есть, телефон не менялся больше 10 лет… позвонить раньше не судьба?? Или у Вас все работники как улитки и работать не хотят??? Ожидание на горячей линии больше 20 минут… так и не подняли трубку!?!?! Нормально?? Газпромбанк- у Вас в бизнесе точно все хорошо??? На кого вы ориентируетесь??? От Вас скоро даже тараканы сбегут!!! Ваш рейтинг заслуженный 0!!!
7
Experto local nivel 3
Enero 12
Если собираетесь посетить отделение данного банка, то возьмите с собой книгу или подумайте, как займете себя во время ожидания, которое в любое время недели и суток будет минимум 1,5-2 часа. Еще имейте ввиду, что некоторые услуги (например, справки об остатке долга по ипотеке) лучше заказать в приложении, что там вам их распечатали и поставили печать, так быстрее будет. Впечатление о самом отделении не очень: длинные очереди, все как-то медленно и вязке, так что терпения вам))
4
Experto local nivel 5
Febrero 4
Филиал ужасен, повышенные ставки которые предлагают просто развод((( Отношение и обслуживание премиальных клиентов отвратительное. Позвонил персональный менеджер , предложил повышенную ставку -сразу записалась на определенное время , приехала. Менеджер премиального обслуживания, к которому была записана оказался занят. В чем смысл тогда вашей записи(((( Подождала , посадили к обычному менеджеру в общем зале. Менеджер, делал нам большое одолжение когда рассказывал про повышенные процентные ставки, по нашей просьбе, это если вкратце про профессиональные качества менеджера. В общем ушли не открыв вклад. Деньги заберем и переведем в другой банк.
5
Experto local nivel 4
Enero 29
Время ожидания не быстрое, но это всегда и везде, уже нет смысла оценивать. Персонал одет в совсем разные формы, нет единой формы одежды, даже забавно смотреть) Поставил 5, из-за отношения к клиенту, был вопрос по справка и выписка, молодая блондинка, мне очень сильно помогла, правда по времени затяжно)
5
Experto local nivel 9
Abril 6
Ужасно, дают ложную информацию при открытии бесплатной карты, навязывают платные услуги. Откровенно лгут в лицо, вся информация от менеджеров ложная, только звонок на горячую линию помог разобраться что из этого правда. P.S. Спустя время решили мужу так же открыть накопительный счет, две недели ждали, курьер два раза просто не приезжал в оговоренное время, пришли в отделение, а там обязательно навязывают платную сим карту к карте мир, ставка на данный момент была по вкладу 23,5% самая высокая по городу, решили что оно того не стоит, и отнесли свои деньги в банк В** 23%. Теперь будем и дальше искать альтернативу этому дну, пусть даже с меньшем процентом.
1
Experto local nivel 3
Febrero 10
Банк с ужасными витиеватыми условиями кешбека и даже враньем про кешбек в приложении. Не буду вдаваться в подробности как много условий надо выполнить, чтобы получить пресловутый кешбек 35 процентов, но не больше чем 1000 баллов!!! Которые, кстати, не рубли))) Важно то, что обещают в приложении зарплатному клиенту оказывается совсем не про зарплату) то , что на скрине это неправда, точнее к зарплате отношения совсем не имеет. Но ведь именно так все и выглядит, не правда ли?)
3
Experto local nivel 3
Marzo 3
Сегодня приходил оформить Дебетовую карту, менеджер девушка блондинка, сказала, что без оформления сим-карты карта не выдается🤣 нужно якобы оплатить 300 рублей за симку, по факту как сказали на горячей линии это добровольная услуга, карту не выдали, клоунада чистая, банально нельзя уже и карту оформить 👎руководству стоить обратить на это внимание, где такое слышали, что без симки нельзя карту получать? Самим не смешно?
6
Experto local nivel 5
Abril 2
Отвратительная работа офиса. Руководству абсолютно наплевать на репутацию и клиентов. Можно час сидеть напротив сотрудника, который смотрит в мобильник и до того, как начнёшь шуметь никто и не двинется в сторону обслуживания клиентов. Являясь клиентом многих банков могу с уверенностью сказать, что хуже условий обслуживания просто не существует. Забрала все средства, закрыла все счета. Больше ни ногой
1
Experto local nivel 6
Septiembre 5, 2024
Пришла к открытию. Людей мало, много сотрудников, все свободные. Быстро проконсультировали, помогли все оформить, грамотно рассказали. Ожидания не было, чисто, есть кулер. Есть зона Премьер.
1
7
Experto local nivel 6
Diciembre 25, 2024
Пришёл в отделение банка по адресу Большевиков 3 корпус 1 в 19:20. Взял талон Б926. Просидел в очереди до 20:00. В зале было ещё несколько человек. Все сотрудники начали молча собираться,не обращая внимания на клиентов. В 20:15 один из сотрудников все же спросил присутствующих:"Кого вы ждёте?" И после попросил покинуть помещение. Это как называется? Почему такое отношение?
8
Experto local nivel 11
Enero 25, 2024
Хорошее место рядом с метро, в обжитом районе. Внутри уютно, есть электронная очередь и гест релейшен. Сотрудники клиентоориентированы и мотивированы. Особенно хочу отметить возможность получения карты платёжной системы union pay в юанях. Подключал там сразу две карты, юнион Пэй и карту мир. А также заодно и брокерское обслуживание чтобы покупать юани на бирже.
1
19
Experto local nivel 10
Diciembre 25, 2024
Приехала второй раз по своему вопросу, т.к первый раз не работала программа.Просидела около часа , сотрудники еле ползают. Ни чего внятного сказать не могут. Ужасное отношение и работа данного филиала. В 19 40 плдошла спросила могут ли принять мое заявление, сказали ждите очереди , в 20 10 подошел сотрудник и спросил, чего жду , они уже закрыты .ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛАССС, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!
4
Experto local nivel 11
Marzo 20
В зале всего 3 человека было, менеджеров 5, ожидание 35 минут. Хамаватые сотрудники. Обслуживала блондинка в очках, грязные ногти, волосы, недовольный вид. Хорошо, что закрыла счета и больше не буду иметь дел с данным банком
3
Experto local nivel 6
Septiembre 10, 2024
Прийдя в понедельник в отделение, сотрудник сказал что время ожидания полтора часа и если хочу побыстрее, то лучше записаться. Я с ним согласился и записался на следующий день. Мне пришло СМС уведомление о записи на 10:30 с просьбой подойти за 15 минут до записи. Прийдя сегодня сотрудник помог мне получить талон по записи и я стал ждать.. Спустя час после времени записи я все еще стою/сижу в "общей очереди" и у меня возникает вопрос: Зачем делать запись если все равно приходится ждать тот же час/два в очереди?
10
2
Experto local nivel 4
Diciembre 12, 2024
Безграмотные и бестактные сотрудники, в т.ч. якобы премиальные менеджеры, не следящие за тем, что они говорят, и не отвечающие за свои слова, некомпетентное руководство офиса. Бессмысленно ожидать вменяемого обслуживания в этом офисе. Лучше перейти дорогу и обратиться в другие финансовые учреждения.
3
1
Experto local nivel 5
Junio 10, 2024
Была сегодня в офисе для открытия екп. Несмотря на то что я прождала 1,5 в очереди( работали на весь офис 4 специалиста), так как моя очередь подошла и попросила оформить карту, они мне сказали что ехать в центр для оформление надо Вечером позвонила на горячую линию так же прождала больше получаса, там мне сказали что в ЛЮБОМ ОФИСЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ. Я им объяснила ситуацию, что в этом офисе мне отказали, а оператор( как бот) говорила «я не имею информации почему вам отказали» 😂😂 - такой ответ я получала на все свои вопросы. Ужас, потратила на всю эту ерунду 2ЧАСА П.с. Обучите сотрудников как работать с народом и КАК ОТКРЫТЬ ЕКП😆 вообще не довольна обслуживанием
18
Experto local nivel 6
Marzo 11
Ужасное обслуживание,постоянный очереди. На официальном сайте указано,что отделение работает и в выходные,по итогу проехал пол города и увидел перед собой график,о том что в выходные отделение не работает.
2
Experto local nivel 7
Febrero 3
Уродливый банк , приложение никогда не позволяет войти , служба поддержки часами дозваниваешься а потом тебя благополучно отправляют в офис , деньги со счёта не забрать , постоянно палки в колёса уставляют , не советую , отстой , а не банк . На клиентов вообще ложит
2
Experto local nivel 7
Agosto 30, 2024
Несмотря на то, что из 9 окошек работало только 4 в будний день после 19:00, результат в виде перевыпущенной карты был получен. А поблагодарить за это хотел бы Ирину (профессионал, оперативно работает, приятная в общении, живая, симпатичная девушка). Создалось впечатление, что работа отделения в этот вечер держалась именно на ней. Спасибо.
4
Experto local nivel 6
Diciembre 12, 2024
Ужасный банк, ждали пока сотрудники наговорятся, разойдутся, посмеются и только потом пригласили на обслуживание. Такое чувство что сотрудникам абсолютно все равно на свою работу.
3
1
Experto local nivel 3
Noviembre 13, 2024
Не компетентные сотрудники. Пришла в банк 12 октября к цифровой кредитной карте открыть именную пластиковую, они мне мою заблокировали зачем-то, перевыпустили новую которая до сих пор не активируется, 31 октября пришла узнать где моя пластиковая карта, сказали ждите смс о готовности, по поводу активации сотрудник сказал не знает в чем дело, я оставила заявку про активацию карты в чате поддержки. С момента посещения офиса прошло 30 дней и мой вопрос так и не решён. По поводу пластиковой карты позвонили и сказали что нет никакой заявки на изготовление карты.
6
Experto local nivel 4
Marzo 15
Столкнулась с откровенным надувательством со стороны персонального менеджера Бобиной Елизаветы. профессионально "разводит" клиентов. Берегите себя и свои сбережения от работников этого банковского отделения.
1
1
Experto local nivel 5
Mayo 1, 2024
Обслуживание хромает. Если на прием посадить сотрудника который всего месяц работает, то более квалифицированные сотрудники должны ему помогать! А не смотреть молча. На заданные вопросы один ответ не знаю!!! Это что такое? Только трата времени и нервов. Сотрудник только с упорством предлагал КК 180 дней, при этом тоже не мог пояснить как она работает!! Если так будет дальше то банк в народном рейтинге будет внизу. А чтобы не терять свои нервы клиенты перейдут в другие банки. Благо альтернатив много
11
Experto local nivel 4
Octubre 1, 2024
Я же застрял здесь с закрытием карты. 2.5 часа в никуда, забавно, что была пожилая пара, которая всё это время сидела за окном и получала своё "обслуживание". Не приходите сюда 1 числа, когда выдают пенсию, это ад) Как известно, рыба гниёт с головы, потому претензий к операционным работникам нет
8
Experto local nivel 10
Enero 8
Очень медленное обслуживание клиентов, большие очереди. Необходимо увеличить количество менеджеров по работе с клиентами.
3
Experto local nivel 12
Octubre 15, 2024
Очень остался доволен посещением и обслуживанием сотрудницы Сагеевой Мадины, чувствуются профессионально подготовлена .
9
Experto local nivel 13
Febrero 14, 2024
Забрал деньги из Сбера и принёс их сюда, чтобы открыть вклад. Будний день (не вечер). Народу в зале около 10-15 человек. Посидел минут 15, за это время пригласили к обслуживанию 2-х человек. Прикинул, что сидеть здесь в ожидании моей очереди часА полтора, а то и дольше. На мой вопрос про наличие очередей в другое время и дни, менеджер ничего внятного не ответил. Вспомнил, что в городе есть и другие банки, не стал ждать, покинул данное заведение. Такие очереди наблюдал в Сбербанке в девяностых годах, не особо приятные воспоминания. Достоинством данного места можно считать, что здесь тепло и достаточное количество скамеек, можно удобно отдохнуть после утомительной прогулки.
8
2
Experto local nivel 5
Agosto 7, 2024
Более некомпетентного и неграмотного ПРЕМИАЛЬНОГО клиентского менеджера, сем а этом банке я не встречала. Не знает абсолютно продукт, не умеет общаться с клиентом и слышать запрос, агрессивно навязывает услуги, которые неинтересны и главное вводит заблуждения, рассказывая о привилегиях которые доступны при других условиях. Самое странное, что руководство и служба качества никакой ответственности за недобросовестность своих менеджеров по факту не несут и проблему решать отказываться, ограничиваясь "приносим свои извинения", которые в разрезе вложенных мной сумм никакого значения для меня не имеют.
4
Experto local nivel 2
Febrero 28
Отвратительное отношение к клиентам,хамят .сотрудники ходят друг за другом,не принимая клиентов .пропало всякое желание открывать счет в этом отделении.
3
Experto local nivel 2
Septiembre 14, 2024
Самый ужасный банк. Не могу активировать карту, сотрудник сказал сходить в МТС взять справку что мой номер больше ни кому не принадлежит. Я понимала что это полный бред но сходила в МТС конечно там посмеялись, справку не дали потому что таких они не дают. Сегодня пришла в другое отделение банка, сижу третий час. Сотрудники все сонные, медленные.
6
Experto local nivel 7
Agosto 29, 2024
Мне отказали в этом отделении банка в выдаче Единой Карты Петербуржца. На сайте имеется информация о выдаче ЕКП именно в этом отделении. Почему онформация на сайте расходится с действительностью? Люди приходят и ожидают по 1-2 часа и получают отказ. Прочитав отзывы о банке я была рада, что не оформила в этом банке ЕКП, если потом захотела закрыть карту пришлось бы еще 1,5- 2 часа просидеть в очереди.
2
Experto local nivel 2
Abril 28
Обслуживание отстой! По простейшему вопросу, нужно ехать в отделение, где можно не один час просидеть в ожидании своей очереди((
1
1
Experto local nivel 16
Septiembre 9, 2024
Отвратительно, персонал ленивый и наглый, уходят сами куда хотят во время потока народа. Люди сидят по полтора два часа. Решить проблемы не могут, не компитернты в вопросах, уточнять у кого то не хотят. Руководитель заперт в кабинете на ключ, говоря что она уехала ее нет. После криков и оров посетителей выползла из своего кабинета. 👍 работники года! Закрыто бы это отделение. И распустить народ.
13
1
Experto local nivel 3
Enero 18
В субботу работает одно два окна, очередь до горизонта, просидела полтора часа так и уехал не с чем. Спасибо за сервис ребята
4
Experto local nivel 8
Noviembre 9, 2024
Самый худший офис по обслуживанию клиентов. Все сотрудники медлительные, перекидывают обязанности на других, постоянно переглядываются, мол возьми клиента. Лица недовольные, не дружелюбные. Аж противно. Никуда не спешат. Ощущение, что им все должны. Зал полон клиентов, зато сотрудников 1-2 работает. Остальные где-то ходят. Или делают вид, что очень заняты.
9
Experto local nivel 8
Septiembre 13, 2024
Обращаю ваше внимание, Парниша в выглаженном костюме, белой рубашке и с бородкой обслуживает только премиум клиентов (!!!). Поэтому, если вы не премиальный клиент (даже если вы думаете на лице у вас это не написано, он найдет) на него можете даже не смотреть, иначе рискуете быть прилюдно униженными 🤣 Остальное меркнет на этом фоне
6
1
Experto local nivel 3
Noviembre 10, 2024
Отвратительный офис.Отсидела больше часа, чтобы открыть вклад,но мой номерок так и не пригласили. Всех, пришедших позже, обслужили.Попыталась выяснить что за система обслуживания, получила ответ в грубой форме. Ушла ни с чем. Никому не посоветую обращаться в этот офис.
6
Experto local nivel 4
Febrero 24
Я в шоке от сотрудников 🤣 жевать жвачку, не умеют набирать текст на клавиатуре 😂😂😂, делают это шариковой ручкой 😆, ни бэ ни мэ. Посидела час, посмотрела на этот цирк, ушла 🤣
Experto local nivel 3
Octubre 25, 2024
Вместе с обычной картой навязывают кредитную, без права выбора. Не хотите кредитную, дебетовую тоже, увы, не получить. Сотрудники не довольные жизнью, сонные как мухи. Не страшно. Но отсутствие выбора в оформлении или отказе от кредитной карты это какой-то нонсенс. Совсем никто что ли не пользуется, что такая придурковатая политика
8
Experto local nivel 3
Diciembre 30, 2024
Ужаааас, я пришла разблокировать карту, мне сказали мы не можем этого сделать И я приходила 2 раза, толку никакого
3
2
Experto local nivel 30
Marzo 17
Приходили оформить дебетовую карту. Вопреки отзывам, ждали всего минут 15, но нам отказали — паспорт в плохом состоянии. Перед этим пытались получить в другом отделении, прождали полчаса и ушли. Наконец, вызвали на дом курьера, он пришёл, посмотрел на паспорт, сказал, что он действителен, но нужно подойти в банк. По-моему, банку не нужны наши деньги. А нам не нужна эта дебетовая карта.
Experto local nivel 6
Noviembre 16, 2024
Пришел открыть вклад, просидел 30 мин и ушел. Огромные очереди, работало 3 окна, работали быстро, а очередь не убавлялась. Одно отделение на весь невский район!??!?! Зато в центре понастроили отделений себе
3
2
Experto local nivel 7
Abril 25, 2024
Если Вы хотите пройти пару кругов ада, вам точно сюда. Самое худшее отделение банка в городе. Постоянно очередь. Периодически лагают программымы у сотрудников. Специально посчитал: из семи сотрудников находившийся на рабочих местах, приём клиентов вели только два. Газпром банк очень сильно не дотягивает до своих конкурентов по обслуживанию физ.лиц. Сложилось впечатление что руководитель данного офиса либо постоянно отсутствует, либо ему всё равно чем занимаются его подчинённые. Если у вам есть выбор, обращайтесь в другое отделение. Там процесс налажен в разы лучше.
17
Experto local nivel 2
Mayo 3, 2024
Выражаю благодарность ведущему менеджеру по продажам ДО № 015/1008 Сагеевой Мадине за указанную услугу по разъяснению ряда вопросов по моим вкладам и рекомендациям, по дальнейшей деятельности. Квалификация САГЕЕВОЙ высокая, общение с клиентами банка тактичное, дорброжелательное. Общая оценка за общение и указанную услугу "отлично" Васильев В.А.
2
4
Experto local nivel 2
Agosto 27, 2024
По мелочи – время работы не соответствует. С 10 работают. Пришел оформить дебетовую карту. Сказали, что обязательное условие – получение кредитной карты. Были посланы P.S. Выслал жалобу на горячую линию. Реакции 0. По всей видимости –это стандартная политика банка по втюхиванию ненужных услуг
6
Experto local nivel 3
Marzo 11
У меня было 2 часа в очереди чтобы прочитать отзывы. Прочитала отношение персонала, испугалась и убежала🤣🥲
2