Gazprombank

Valoración 2,0
675 valoraciones
Valora este lugar

375 reseñas

Experto local nivel 17
Marzo 4
Банк хороший , отделение приятное, но следите и перепроверяйте все документы и телефонные номера ! Подал всю новую информацию посетив банк , не смог зайти в личный кабинет, на горячей линии ответов никаких не сказали якобы не то слово кодовое , телефон мой перепутали вбивая.. оставили старый , хоть на новом договоре обновили номер, пришлось ехать на следующий день, отпрашиваться с работы, для смены кодового слова которое я знал и опять обновлять номер телефона. В первый день решали мои вопросы 2 сотрудника.. Как так я не знаю..
1
Experto local nivel 6
Septiembre 10, 2024
Прийдя в понедельник в отделение, сотрудник сказал что время ожидания полтора часа и если хочу побыстрее, то лучше записаться. Я с ним согласился и записался на следующий день. Мне пришло СМС уведомление о записи на 10:30 с просьбой подойти за 15 минут до записи. Прийдя сегодня сотрудник помог мне получить талон по записи и я стал ждать.. Спустя час после времени записи я все еще стою/сижу в "общей очереди" и у меня возникает вопрос: Зачем делать запись если все равно приходится ждать тот же час/два в очереди?
10
2
Experto local nivel 6
Marzo 3
Пишу отзыв в 19:30 после крика через зал по диагонали блондинки в очках в 19:20 не брать талон из-за близости (!!) окончания работы, при этом она видела, что я хромаю. Но какое сострадание при полном отсутствии культуры поведения? Я сказала, что я премиум-клиент и приглашена в банк, на что дама криком парировала: «тем более! Премиум-обслуживание до 7 часов!», - юноша в белой рубашке, обслуживающий премиум по словам оставляющих отзывы, сидел в это время, безучастно смотря на стулья перед ним. До написания отзыва позвонила на 400, но оставить жалобу возможно после ожидания в 40 или 27 минут. Поддерживаю предыдущих о разгоне таких «тружениц», как блондинка в черных очках. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФИЛИАЛ И ГАЗПРОМБАНК
1
Experto local nivel 3
Febrero 10
Приехал в банк купить наличный юань, отстоял очередь. В кассе выяснилось, что юаней нет. Нахрнена тогда писать курс вообще на табло? Для чего я в очереди стоял? Спрашиваю у сотрудника там же - можно ли узнать заранее, есть юань в кассе или нет и если есть, то в каком отделении? Ответ - звоните по горячей линии. Номер "400". Сегодня позвонил по горячей линии. Минут 10 общался с роботом, потом еще 15 слушал музыку. О, чудо дозвонился до оператора. Получил ответ - мы не даем такой информации, информации. Вы это можете узнать только лично в офисе банка. Это всё, что вам нужно знать, если вы вдруг решите попробовать купить валюту в этом банке.
3
Experto local nivel 5
Febrero 3
Самый отвратительный банк из банков. Восемь лет назад обслуживание было вечность, так и осталось… Заказала карту, ждала пол дня, в итоге они не могут ее выдать так как телефон не подвержен!!! Но как?? Все мои данные у банка есть, телефон не менялся больше 10 лет… позвонить раньше не судьба?? Или у Вас все работники как улитки и работать не хотят??? Ожидание на горячей линии больше 20 минут… так и не подняли трубку!?!?! Нормально?? Газпромбанк- у Вас в бизнесе точно все хорошо??? На кого вы ориентируетесь??? От Вас скоро даже тараканы сбегут!!! Ваш рейтинг заслуженный 0!!!
5
Experto local nivel 6
Septiembre 5, 2024
Пришла к открытию. Людей мало, много сотрудников, все свободные. Быстро проконсультировали, помогли все оформить, грамотно рассказали. Ожидания не было, чисто, есть кулер. Есть зона Премьер.
1
5
Experto local nivel 4
Febrero 4
Филиал ужасен, повышенные ставки которые предлагают просто развод((( Отношение и обслуживание премиальных клиентов отвратительное. Позвонил персональный менеджер , предложил повышенную ставку -сразу записалась на определенное время , приехала. Менеджер премиального обслуживания, к которому была записана оказался занят. В чем смысл тогда вашей записи(((( Подождала , посадили к обычному менеджеру в общем зале. Менеджер, делал нам большое одолжение когда рассказывал про повышенные процентные ставки, по нашей просьбе, это если вкратце про профессиональные качества менеджера. В общем ушли не открыв вклад. Деньги заберем и переведем в другой банк.
3
Experto local nivel 3
Enero 12
Если собираетесь посетить отделение данного банка, то возьмите с собой книгу или подумайте, как займете себя во время ожидания, которое в любое время недели и суток будет минимум 1,5-2 часа. Еще имейте ввиду, что некоторые услуги (например, справки об остатке долга по ипотеке) лучше заказать в приложении, что там вам их распечатали и поставили печать, так быстрее будет. Впечатление о самом отделении не очень: длинные очереди, все как-то медленно и вязке, так что терпения вам))
3
Experto local nivel 11
Enero 25, 2024
Хорошее место рядом с метро, в обжитом районе. Внутри уютно, есть электронная очередь и гест релейшен. Сотрудники клиентоориентированы и мотивированы. Особенно хочу отметить возможность получения карты платёжной системы union pay в юанях. Подключал там сразу две карты, юнион Пэй и карту мир. А также заодно и брокерское обслуживание чтобы покупать юани на бирже.
1
18
Experto local nivel 4
Octubre 1, 2024
Я же застрял здесь с закрытием карты. 2.5 часа в никуда, забавно, что была пожилая пара, которая всё это время сидела за окном и получала своё "обслуживание". Не приходите сюда 1 числа, когда выдают пенсию, это ад) Как известно, рыба гниёт с головы, потому претензий к операционным работникам нет
7
Experto local nivel 4
Enero 29
Время ожидания не быстрое, но это всегда и везде, уже нет смысла оценивать. Персонал одет в совсем разные формы, нет единой формы одежды, даже забавно смотреть) Поставил 5, из-за отношения к клиенту, был вопрос по справка и выписка, молодая блондинка, мне очень сильно помогла, правда по времени затяжно)
4
Experto local nivel 2
Noviembre 13, 2024
Не компетентные сотрудники. Пришла в банк 12 октября к цифровой кредитной карте открыть именную пластиковую, они мне мою заблокировали зачем-то, перевыпустили новую которая до сих пор не активируется, 31 октября пришла узнать где моя пластиковая карта, сказали ждите смс о готовности, по поводу активации сотрудник сказал не знает в чем дело, я оставила заявку про активацию карты в чате поддержки. С момента посещения офиса прошло 30 дней и мой вопрос так и не решён. По поводу пластиковой карты позвонили и сказали что нет никакой заявки на изготовление карты.
6
Experto local nivel 3
Febrero 10
Банк с ужасными витиеватыми условиями кешбека и даже враньем про кешбек в приложении. Не буду вдаваться в подробности как много условий надо выполнить, чтобы получить пресловутый кешбек 35 процентов, но не больше чем 1000 баллов!!! Которые, кстати, не рубли))) Важно то, что обещают в приложении зарплатному клиенту оказывается совсем не про зарплату) то , что на скрине это неправда, точнее к зарплате отношения совсем не имеет. Но ведь именно так все и выглядит, не правда ли?)
2
Experto local nivel 12
Octubre 15, 2024
Очень остался доволен посещением и обслуживанием сотрудницы Сагеевой Мадины, чувствуются профессионально подготовлена .
9
Experto local nivel 2
Septiembre 14, 2024
Самый ужасный банк. Не могу активировать карту, сотрудник сказал сходить в МТС взять справку что мой номер больше ни кому не принадлежит. Я понимала что это полный бред но сходила в МТС конечно там посмеялись, справку не дали потому что таких они не дают. Сегодня пришла в другое отделение банка, сижу третий час. Сотрудники все сонные, медленные.
6
Experto local nivel 3
Marzo 3
Сегодня приходил оформить Дебетовую карту, менеджер девушка блондинка, сказала, что без оформления сим-карты карта не выдается🤣 нужно якобы оплатить 300 рублей за симку, по факту как сказали на горячей линии это добровольная услуга, карту не выдали, клоунада чистая, банально нельзя уже и карту оформить 👎руководству стоить обратить на это внимание, где такое слышали, что без симки нельзя карту получать? Самим не смешно?
1
Experto local nivel 6
Diciembre 25, 2024
Пришёл в отделение банка по адресу Большевиков 3 корпус 1 в 19:20. Взял талон Б926. Просидел в очереди до 20:00. В зале было ещё несколько человек. Все сотрудники начали молча собираться,не обращая внимания на клиентов. В 20:15 один из сотрудников все же спросил присутствующих:"Кого вы ждёте?" И после попросил покинуть помещение. Это как называется? Почему такое отношение?
6
Experto local nivel 9
Diciembre 25, 2024
Приехала второй раз по своему вопросу, т.к первый раз не работала программа.Просидела около часа , сотрудники еле ползают. Ни чего внятного сказать не могут. Ужасное отношение и работа данного филиала. В 19 40 плдошла спросила могут ли принять мое заявление, сказали ждите очереди , в 20 10 подошел сотрудник и спросил, чего жду , они уже закрыты .ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛАССС, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!
4
Experto local nivel 8
Septiembre 13, 2024
Обращаю ваше внимание, Парниша в выглаженном костюме, белой рубашке и с бородкой обслуживает только премиум клиентов (!!!). Поэтому, если вы не премиальный клиент (даже если вы думаете на лице у вас это не написано, он найдет) на него можете даже не смотреть, иначе рискуете быть прилюдно униженными 🤣 Остальное меркнет на этом фоне
5
1
Experto local nivel 2
Octubre 25, 2024
Вместе с обычной картой навязывают кредитную, без права выбора. Не хотите кредитную, дебетовую тоже, увы, не получить. Сотрудники не довольные жизнью, сонные как мухи. Не страшно. Но отсутствие выбора в оформлении или отказе от кредитной карты это какой-то нонсенс. Совсем никто что ли не пользуется, что такая придурковатая политика
8
Experto local nivel 8
Noviembre 9, 2024
Самый худший офис по обслуживанию клиентов. Все сотрудники медлительные, перекидывают обязанности на других, постоянно переглядываются, мол возьми клиента. Лица недовольные, не дружелюбные. Аж противно. Никуда не спешат. Ощущение, что им все должны. Зал полон клиентов, зато сотрудников 1-2 работает. Остальные где-то ходят. Или делают вид, что очень заняты.
6
Experto local nivel 3
Noviembre 10, 2024
Отвратительный офис.Отсидела больше часа, чтобы открыть вклад,но мой номерок так и не пригласили. Всех, пришедших позже, обслужили.Попыталась выяснить что за система обслуживания, получила ответ в грубой форме. Ушла ни с чем. Никому не посоветую обращаться в этот офис.
5
Experto local nivel 5
Junio 10, 2024
Была сегодня в офисе для открытия екп. Несмотря на то что я прождала 1,5 в очереди( работали на весь офис 4 специалиста), так как моя очередь подошла и попросила оформить карту, они мне сказали что ехать в центр для оформление надо Вечером позвонила на горячую линию так же прождала больше получаса, там мне сказали что в ЛЮБОМ ОФИСЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ. Я им объяснила ситуацию, что в этом офисе мне отказали, а оператор( как бот) говорила «я не имею информации почему вам отказали» 😂😂 - такой ответ я получала на все свои вопросы. Ужас, потратила на всю эту ерунду 2ЧАСА П.с. Обучите сотрудников как работать с народом и КАК ОТКРЫТЬ ЕКП😆 вообще не довольна обслуживанием
17
Experto local nivel 18
Septiembre 27, 2024
Отвратное отделение. Постоянно время ожидания приема не менее 40 минут. Если вам скучно и много свободного времени- вэлком сюда . Пришла в отделение, людей нет в очереди ожидания, взяла талончик и сижу….. уже 41 минуту……
2
Experto local nivel 6
Noviembre 16, 2024
Пришел открыть вклад, просидел 30 мин и ушел. Огромные очереди, работало 3 окна, работали быстро, а очередь не убавлялась. Одно отделение на весь невский район!??!?! Зато в центре понастроили отделений себе
3
2
Experto local nivel 5
Septiembre 20, 2024
Был я недавно тут просто стажоры походу работают ждал очень долго и в итоге одна из них молоденькая взяла и всё испортила карту заблокировала из-за него мне пришлось в другой банк ита и все исправить
3
Experto local nivel 6
Agosto 30, 2024
Несмотря на то, что из 9 окошек работало только 4 в будний день после 19:00, результат в виде перевыпущенной карты был получен. А поблагодарить за это хотел бы Ирину (профессионал, оперативно работает, приятная в общении, живая, симпатичная девушка). Создалось впечатление, что работа отделения в этот вечер держалась именно на ней. Спасибо.
3
Experto local nivel 4
Diciembre 12, 2024
Безграмотные и бестактные сотрудники, в т.ч. якобы премиальные менеджеры, не следящие за тем, что они говорят, и не отвечающие за свои слова, некомпетентное руководство офиса. Бессмысленно ожидать вменяемого обслуживания в этом офисе. Лучше перейти дорогу и обратиться в другие финансовые учреждения.
2
1
Experto local nivel 5
Mayo 1, 2024
Обслуживание хромает. Если на прием посадить сотрудника который всего месяц работает, то более квалифицированные сотрудники должны ему помогать! А не смотреть молча. На заданные вопросы один ответ не знаю!!! Это что такое? Только трата времени и нервов. Сотрудник только с упорством предлагал КК 180 дней, при этом тоже не мог пояснить как она работает!! Если так будет дальше то банк в народном рейтинге будет внизу. А чтобы не терять свои нервы клиенты перейдут в другие банки. Благо альтернатив много
11
Experto local nivel 13
Febrero 14, 2024
Забрал деньги из Сбера и принёс их сюда, чтобы открыть вклад. Будний день (не вечер). Народу в зале около 10-15 человек. Посидел минут 15, за это время пригласили к обслуживанию 2-х человек. Прикинул, что сидеть здесь в ожидании моей очереди часА полтора, а то и дольше. На мой вопрос про наличие очередей в другое время и дни, менеджер ничего внятного не ответил. Вспомнил, что в городе есть и другие банки, не стал ждать, покинул данное заведение. Такие очереди наблюдал в Сбербанке в девяностых годах, не особо приятные воспоминания. Достоинством данного места можно считать, что здесь тепло и достаточное количество скамеек, можно удобно отдохнуть после утомительной прогулки.
8
2
Experto local nivel 5
Octubre 19, 2024
1.5 часа просидел в очереди с самого открытия... Менеджеры не заинтересованы в быстром обслуживании клиентов! Часть клиентов пожилые люди и сложилось впечатление, что и они пришли просто поговорить!
2
1
Experto local nivel 12
Noviembre 1, 2024
Мошенничество. Вводят в заблуждение с условиями оформления карт. Отказ от выполнения условий. Ни в коем случае не оформляйте карты Юнионпей. Все акции не выполняются. Условия не разъясняются специально, для поддержки не дозвониться, через приложение не отвечают.
3
Experto local nivel 5
Agosto 7, 2024
Более некомпетентного и неграмотного ПРЕМИАЛЬНОГО клиентского менеджера, сем а этом банке я не встречала. Не знает абсолютно продукт, не умеет общаться с клиентом и слышать запрос, агрессивно навязывает услуги, которые неинтересны и главное вводит заблуждения, рассказывая о привилегиях которые доступны при других условиях. Самое странное, что руководство и служба качества никакой ответственности за недобросовестность своих менеджеров по факту не несут и проблему решать отказываться, ограничиваясь "приносим свои извинения", которые в разрезе вложенных мной сумм никакого значения для меня не имеют.
4
Experto local nivel 7
Septiembre 19, 2024
Если думаете пользоваться услугами Газпромбанка одумайтесь, ужасно работающие приложение, как и сотрудники, народу почти никого нет, а все ходят туда сюда и не могу принять по вопросу, руководители вообще не отвечают.
3
Experto local nivel 5
Noviembre 9, 2024
Номерки выдаются в случайном порядке. Сотрудники никуда не торопятся, очень медленное обслуживание. Неприятный запах в отделении. Уже 45 минут жду своей очереди и не ясно, когда она все-таки наступит. Ужасное место
4
Experto local nivel 10
Octubre 1, 2024
Сотрудники лаять как собаки клиентам, что такое клиентоориентированность не знают от слова совсем. Если вы уважаете своё время и нервы избегайте это отделение, ваш вопрос все равно не будет решён.
2
1
Experto local nivel 7
Febrero 3
Уродливый банк , приложение никогда не позволяет войти , служба поддержки часами дозваниваешься а потом тебя благополучно отправляют в офис , деньги со счёта не забрать , постоянно палки в колёса уставляют , не советую , отстой , а не банк . На клиентов вообще ложит
2
Experto local nivel 4
Octubre 26, 2024
Здравствуйте, в данном Банке всегда очень долго обслуживают клиентов( в очереди люди возмущаются, многие не дождавшись своей очереди уходят. Большая просьба , устранить этот факт!!!
4
Experto local nivel 7
Agosto 29, 2024
Мне отказали в этом отделении банка в выдаче Единой Карты Петербуржца. На сайте имеется информация о выдаче ЕКП именно в этом отделении. Почему онформация на сайте расходится с действительностью? Люди приходят и ожидают по 1-2 часа и получают отказ. Прочитав отзывы о банке я была рада, что не оформила в этом банке ЕКП, если потом захотела закрыть карту пришлось бы еще 1,5- 2 часа просидеть в очереди.
2
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2024
Очень низкая квалификация сотрудников банка. Такое ощущение что сотрудники абсолютно не понимают что делают. Крайне не рекомендую это отделение банка.
3
2
Experto local nivel 16
Septiembre 9, 2024
Отвратительно, персонал ленивый и наглый, уходят сами куда хотят во время потока народа. Люди сидят по полтора два часа. Решить проблемы не могут, не компитернты в вопросах, уточнять у кого то не хотят. Руководитель заперт в кабинете на ключ, говоря что она уехала ее нет. После криков и оров посетителей выползла из своего кабинета. 👍 работники года! Закрыто бы это отделение. И распустить народ.
12
1
Experto local nivel 7
Octubre 15, 2024
Хамское отношение, не разрешают брать талон, когда до закрытия осталось 20 минут. Операция быстрая и простая, больше разговоров не по делу
2
Experto local nivel 6
Diciembre 12, 2024
Ужасный банк, ждали пока сотрудники наговорятся, разойдутся, посмеются и только потом пригласили на обслуживание. Такое чувство что сотрудникам абсолютно все равно на свою работу.
3
1
Experto local nivel 2
Octubre 19, 2024
Отвратительное обслуживание, работают 3 специалиста, которые принимают каждого клиента больше часа. Перед тобой 4 человека и ты должен ждать 1.5 часа.
2
1
Experto local nivel 10
Enero 8
Очень медленное обслуживание клиентов, большие очереди. Необходимо увеличить количество менеджеров по работе с клиентами.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 8, 2024
Если вы постоянно устаёте, то этот банк прекрасное место, в котором вы сможете отдохнуть пару часов или даже больше во время ожидания своей очереди.
2
Experto local nivel 9
Febrero 12
Ужасно, дают ложную информацию при открытии бесплатной карты, навязывают платные услуги. Откровенно лгут в лицо, вся информация от менеджеров ложная, только звонок на горячую линию помог разобраться что из этого правда.
1
Experto local nivel 2
Febrero 28
Отвратительное отношение к клиентам,хамят .сотрудники ходят друг за другом,не принимая клиентов .пропало всякое желание открывать счет в этом отделении.
Experto local nivel 6
Abril 25, 2024
Если Вы хотите пройти пару кругов ада, вам точно сюда. Самое худшее отделение банка в городе. Постоянно очередь. Периодически лагают программымы у сотрудников. Специально посчитал: из семи сотрудников находившийся на рабочих местах, приём клиентов вели только два. Газпром банк очень сильно не дотягивает до своих конкурентов по обслуживанию физ.лиц. Сложилось впечатление что руководитель данного офиса либо постоянно отсутствует, либо ему всё равно чем занимаются его подчинённые. Если у вам есть выбор, обращайтесь в другое отделение. Там процесс налажен в разы лучше.
17
Experto local nivel 2
Mayo 3, 2024
Выражаю благодарность ведущему менеджеру по продажам ДО № 015/1008 Сагеевой Мадине за указанную услугу по разъяснению ряда вопросов по моим вкладам и рекомендациям, по дальнейшей деятельности. Квалификация САГЕЕВОЙ высокая, общение с клиентами банка тактичное, дорброжелательное. Общая оценка за общение и указанную услугу "отлично" Васильев В.А.
2
4