Gazprombank
131 reseña
Enero 31
02.12.24 при обращении в офис для закрытия счета оказали давление и требовали сфотографироваться для " идентификации ", хотя я при себе имела оригиналы всех необходимых документов, в т.ч. паспорт, СНИЛС, инн, св-во о заключении брака , св-во о рождении , даже ВУ захватила, чтоб подтвердить что я это я , беспределу нет обоснования, нарушений уйма, в тч ФЗ 115, собирают биометрию под угрозой незакрытая счета, хотя он мертвый, ни долгов, ни обязательств перед банком нет.
Заявление № 2106433 с требованием о закрытии счета с трудом, но приняли. В самом заявлении с подписью управляющей отделением, как она сама представилась, стоит ее подпись под пунктом " личность заявителя установлена". Номер телефона для подтверждения актуальный , который был при открытии счета, могли отправить смс, оригиналы документов с собой, адрес регистрации не менялся, но нет, всех подряд фотографировать приказано... Так какая еще "идентификация нужна?
Имею запись разговора с сотрудником, которая подтверждает, что это их программа при доработке почему-то не дает отправить смс, но телефон мой видит, он правильно указан...
Я в шоке от сотрудников, нарушают закон и им все равно.
Abril 11
Ужасный банк, никому не советую. Мне тётя перевела 20т. Меня сразу заблокировали. Сказали, чтобы я доказала, что это моя тётя. Вообщем написала заявление, но не могу уже 3 неделю добиться ответа. Ни банк, ни горячая линия не дают ответ. Ждите. Что или кого ждать и когда я смогу забрать свои деньги. Больше никогда не буду обращаться в этот банк.
Abril 4
4 апреля хотел обменять здесь евро, не поменяли! Оператор сказала что купюры в "пятнах". После поменял без вопросов в Сбере! Когда спросил про "пятна" в сбербанке, видели бы вы взгляд сотрудницы обменника, она ещё раз пересмотрела купюры и спокойно поменяла на рубли! Что это было - думайте сами
Febrero 20
Мне не понравилось это отделение банка,да и зарплату перевел в другой банк,хотя изначально получал на этот банк... очень долгий персонал...одно отделение на весь город...
1
Septiembre 3, 2024
Отвратительный банк у нас кредит с мужем в этом банке , мы положили деньги на счет что бы оплатить полную сумму кредита. Но 3 недели муж приезжает и просит что бы они сняли деньги за кредит , они принимают говорят что все обращения зарегистрировано но 4 неделя пошла не кто не списывает деньги . 3 раз приехал сегодня они обслуживала 1 час спустя час девушка говорит я вас переведу в 4 окно
По итого опять не чего не сделали 🤷
Таких тупых мы не встречали за всю историю моей жизни 🥺
5
Diciembre 6, 2024
20 окон - 3и рта, долгое обслуживание, плохое освещение и в целом внешний вид банка удручающий. Как и Не удалось пообщаться с сотрудниками, решили не ждать
1
1
Julio 26, 2024
Отвратительнее обслуживания я не встречала! Женщина в 4 окне абсолютно некомпетентна, не в состоянии ответить ни на один вопрос, либо сразу зовёт на помощь кого-то, либо хлопает глазами и нервно улыбается. Сотрудники совершенно не понимают, чего от них хотят клиенты. Либо не разбираются в вопросе, либо начинают обвинять клиента во всём, ещё и обсуждают его при нём же и в присутствии толпы людей. Непрофессионально и просто не по-человечески. Постоянные ошибки по вине сотрудников. Раз пришлось посотрудничать, более ни ногой, и всех буду отговаривать к вам обращаться! Отзывы почему не публикуете? Стыдно?!
6
Agosto 17, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, с чем пришлось столкнуться не один раз. Сначала мне открыли счет не тот который требовался и я потеряла статус премиум клиента. Я просила закрыть счет и сняла с него все средства. И вот прошло 3 месяца статус обновился и мне нужно было открыть счет с повышенным процентом,но увы они не закрыли мне счет,хотя там не было средств и льготы утеряны еще на 3 месяца. И как так можно халатно относиться к своим обязанностям! И вот вместо того чтобы положить деньги под 20% мне пришлось обратится в другой банк - просто из-за халатного отношения к клиенту.
5
1
Noviembre 18, 2024
Отвратительный банк ! Нужно было оплатить судебную экспертизу отправили оплачивать через онлайн а такой платёж через онлайн провести не получится это нужно делать строго в банке потому что нужно вводить все нужные цифры а не только бик и номер счёта ! Я ужасно сожалею что связалась с этим газпромом
3
Diciembre 27, 2024
4 окна свободных и ни один не может принять клиента банка. Система талонов работает очень не эффективно.
3
Mayo 2, 2024
Хорошо что есть в легко доступном месте.
Всегда приветливый персонал.
Помогают в любом направлении вопросов по их направлению
7
Junio 14, 2024
Ужас. Ездили два раза пробыли там 4,5 часа первый раз и 4 часа второй. Есть не компетентный сотрудник. Только в третий раз обслуживала девушка с чёрными волосами ,точно не помню помоему Виктория.Решила все вопросы за 10 мин. Спасибо ей большое.
8
Abril 1, 2024
Ужасное обслуживание, сначала ждёшь 2 часа пока вызовут по талону, потом оказывается что нужно вообще в другое окно, и только один человек умеет выполнять переводы между стран, во время отпуска этого сотрудника, говорили приезжайте когда отпуск закончится, в итоге просрочка по всем платежам из-за того, что не могут элементарно найти замену человеку во время отпуска
8
Septiembre 9, 2024
Просто ужас что за отделение 2 часа ждал таки до меня очередь не дошла один из самых испорченных банков эмоции зашкаливают
Никому не советую даже думать о том что стоит ли открывать карту гпб!!!!
5
1
Junio 21, 2024
Первого июня 2024 подала заявление в офис Газпромбанка г. Волгодонска на зачисление наследственных счетов. До сих пор нет зачисление всех счетов. Хотя должны зачислить в течении трех дней. Обратной связи и информации от банка нет. Сотрудник банка ничего не может объяснить.
7
Agosto 2, 2024
Ужасный персанал. Грубят сами ничего не могут объяснить. Говорят звоните на горячую линию. 🤬С заблокированный карты не могу вывести деньги. Они мне говорят зачем они вам нужны там всего 20 000......
5
Enero 18, 2024
Очень вежливые сотрудники!!! Качественно и оперативно решили мою проблему и подробно рассказали о всех нюансах и продуктов банка!!!
6
Octubre 29, 2024
Ожидание в очереди около часа!!!! Девчат консультантов много, но работают с посетителями только две, остальные создают ИБД
3
Diciembre 12, 2023
Вродебы немаленькая клиентская зона, но как-то неудачно организовано пространство.
Ожидание регулируется электронной очередью.
Два окна кассы, но две работающих одновременно не заставал, но и очереди более двух человек тоже не заставал.
Два банкомата: на улице и в помещении.
2
3
Octubre 4, 2024
Удо бный зал., вежливые и внимательные сотрудники, и убобное время работы
4
Diciembre 7, 2024
Отвратительный персонал и банк в общем. Не связывайтесь.
3
Diciembre 30, 2023
Режим дня 30/12/23 был обозначен до 14: 00 / по прибытию выяснилось рабочий день сократился до 13:00 !!!
Более того современный банк - а воспользоваться услугами банкомата с куаркод - нет возможности ! Выражаю возмущение ! 😡
7
Septiembre 18, 2023
Необходимо получить карту, заняла очередь заранее, до открытия банка, в 09:03 взяла талон, работал в зале один только специалист по другим направлениям, 20 минут ожидания, дополнительно специалист не появился. Учитывая, что банк работает в рабочее мое время+ не работает в выходные, считаю недопустимо
5
Marzo 25, 2023
Наверное как везде в газпромбанк. Персонал приветлив и нетороплив . Очереди двигаются медленно, народ в них успевает пожениться и развестись. Мягкие кресла позволяют вздремнуть . Карт хватает на всех . Банкомат обычно один не работает , второй только на выдачу купюр , третий принимает купюры определенного достоинства.. . Есть еще много куда стремиться и развиваться .
5
5
Mayo 12, 2023
При взятии потребительского кредита навязали совершенно не нужную услугу мультисервис интерактивная, от которой якобы можно отказаться в течении 14 дней. А это переплата в 50т.Попытавшись отказаться понимаешь что это не возможно, по причине того что сайт для отказа требует документы которые банк не выдал. В общем неприятно удивил банк и его услугами пользоваться больше не буду.
8
1
Febrero 2, 2023
Очень долгие очереди. Выдача талонов и вызов не имеют какой то логики. Окон много, а специалистов мало. После обслуживания клиента еще минут 10 занимаются своими делами. Не могу сравнить с другими отделениями гпб, но могу сравнить с отделениями других банков и дольше чем здесь я не сидел нигде. И это касается вопросов разной темы: кредит, вклады, смена номера, перевыпуск карты. Когда бы я не пришел всегда одно и тоже, а приходить приходится так как мобильное приложение очень ограничено и служба поддержки может только дать консультацию, но не решает проблемы.
9
Septiembre 9, 2023
Плохая организация обслуживания. Был несколько раз, всегда ожидание больше часа.. Это серьёзный минус для банка. С клиентами работало меньшинство из персонала (в последний раз всего 2 чел. при очереди человек 20).
5
Junio 15, 2022
Хорошее место. Тут с лева прекрасная художественная школа с отличными учителями, так же с лева хороший киосок с овощами и фруктов, очень свежее, и не дорого, а с права Химчистка, киоски продажи цветов
7
7
Marzo 16, 2024
Ждал в очереди получить дебетовую карту, но не дождался, работают медленно, клиентов принимают без очереди. А по телефону так всё хорошо поют.
6
Junio 21, 2022
Приятно работать с данным филиалом. Персонал грамотный. Сильно не навязчивый , что радует, но всегда все доступно обьяснят если что не понятно. Хорошие условия для работы с банком. Спасибо вам.
3
6
Noviembre 1, 2023
Уважаемые работадатели!!! Пожалейте своих сотрудников. Не надо с этим банком работать в рамках зарплатного проекта. У меня как у сотрудника слова закончились.... Одни маты остались.
4
Septiembre 15, 2023
брал потребительского кредита навязали совершенно не понятную услугу мультисервис интерактивная, от которой якобы можно отказаться в течении 14 дней. заплатил 25тр не знаю за что и почему
7
Febrero 1
Обслужили в лучшем виде
1
Agosto 3, 2023
1. банк, который начал обманывать клиентов и подсовывать страховку на кредит с суммой треть стоимости от кредита
2. очередь из пяти клиентов длится 40 минут при куче свободных операторов
7
1
Noviembre 14, 2022
Отличный банк,к каждому клиенту индивидуальный подход,очередей практически не бывает, вежлевый персонал всегда подскажу объяснят что не понятно !!!
1
10
Octubre 15, 2022
За 5 лет испортился офис. Все сотрудники заняты, что-то делают, а очередь не двигается. Захожу сюда 1-2 раза в год и вижу постоянное увеличение времени обслуживания.
В остальном, сотрудники вежливы и объясняют хорошо про банковские продукты.
6
1
Noviembre 8, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. При личном посещении сотрудник Газпромбанка занимался не решением моего вопроса, а решением своих вопросов, а именно чатился в ватсаппе. Продолжалось это около 5-10 минут, пока не попросил не отвлекаться.
6
2
Enero 21, 2023
Отделение банка полный ноль, невладеющие никакой информацей и помощи в решении в ситуаций. К сожалению, операторы направляют в отделение банка, а в отделении банка помочь не могут ни чем. ***!!!
7
Junio 21, 2023
Банк так себе. Для внесения денег по городу только один банк. 120к с карты на карту не переводят, блокируют. Время ожидания - отдельная тема)
6
1
Mayo 5, 2022
Качество обслуживание ниже плинтуса, из 4 сотрудников прием ведут только 2, двое других бродят по залу как сонные мухи, огромная очередь никого не смущает дубодел охранник в 12-00 воем цербера встречает новых клиентов с криками на выход всеравно до обеда не успеете, до обеда еще час...т.е о скорости работы его коллег он осведомлен...
P.s. Ни сервиса, ни отношения к клиенту, ни выгодных условий...
10
2
Octubre 18, 2021
Полное нежелание сотрудников работать! 18.10.2021г 12-30 понедельник, пришёл за картой, из 9 окон работают 2!!! остальные сотрудники ходят, занимаются своими делами, начали намекать всем клиентам про обед, полное нежелание работать,отвратительный банк, может не банк в целом, но отделение ужасно работает!!! Хамят как будто-то я к ним домой пришёл. На вопрос почему масочный режим не соблюдается??? Истерика в мою сторону началась что сотрудники не обязаны контролировать не в их компетенции!!!. Субботу и Воскресенье банк не работает, деньги банкоматы не принимают. Буду переходить в другой банк.
14
3
Agosto 15, 2021
Все началось в апреле месяце, когда банк пригласил в офис на актулизацию данных. Хотя до этого, уже была проведена актудизация паспортных данных и по новым данным, была перевыпущена зарплатная карта. В этом же месяце, началась эпопея выпуска дополнительных, дебетовых карт "МИР". Казалось бы, что такого, пошел, получил и все. Ну начали кормить завтраками. В июне месяце, по стечению обстоятельств с травмой, попал в больницу, передвигаться не мог, начал названивать на горячую линию и просить, что бы карту доставили в больницу, к сожалению, сказали, что в банке нет такой функции, как доставка на дом. Жду, когда смогу всать и хоть как то добраться до банка. При этом, больничный не начисляется, так как по новым условиям, он начисляется на дебетовую карту. К концу июля получилось выбраться в банк на ул. Энтузиастов. В гипсе, на костылях, начал подниматься, пандус не понятно для кого, не один инвалид, будь то тележка, будет то костыли или трость, а ещё если и в преклонном возрасте, не поднимится. Ступенки высокие, подниматься на костылях очень тяжело, благо встретился знакомый, помог забраться по ступенькам. Но это не все...., нужно открыть как то двери, а потом пройти участок пару метров, с разницей высот по уровню пола (табличек предупреждающих нет), а потом еще пройти и высокие пороги. Спасибо, снова знакомому! Помог! Ну казалось бы, квест пройден. Но не тут то было, ответ сотрудника банка, берите талончик и ждите! Все окошки пустые, а инвалиды и люди преклонного возраста ждут, причем процентов 60 от всех клиентов банка стоя, потому что всего-то 8-10 сидячих мест в банке. Наконец-то счастье, подошла моя очередь, подошел, с трудом уселся и начался разговор с сотрудником, по поводу того, где моя, выпущенная карта МИР. Долго искала информацию, задавала всякие разные вопросы, в итоге сказала, что карта есть, но я ее не смогу получить и пользоваться, так как она выпущена по данным не моего паспорта, а по каким-то другим документам. Я впал в шок! Чтобы выпустить новую карту по моим документам, требуется 14 дней, в итоге, это будет в сумме 3 месяца, без начислений больничного. Итог! Получил мгновенную карту МИР. Начисление средств по болезни, затянулось на 3 месяца и все из-за халатного отношения к работе, сотрудников Газпромбанка.
О РАБОТЕ: Банк работает очень плохо, сотрудники делают много ошибок, информацией не владеют. В корне не кому не желаю становиться клиентом Газпромбанка. Никто из сотрудников банка, не даст адекватного ответа, ничего не объяснит и ничем не поможет.
7
3
Noviembre 18, 2021
Газпром банк обманул мою 79-летнюю маму и продал ей ПИФ под видом вклада. В январе 2021 года моя мама пришла в Газпромбанк открыть вклад.
Ей предложили под 8% годовых купить ПИФ на облигации. Она согласилась, из банка она ушла без денег и 1 бумажкой - заявление на покупку ПИФ.
Договор на услуги не дали, информации о комиссии за покупку фонда - а она составляет 1% от суммы, тоже, есть комиссия за расторжение договора, чтобы забрать свои деньги - нужно опять заплатить 2% от суммы.
стоимость владения фонда - 2,6% в год.
С учетом всех комиссий, никакой доходности фонда в 8% нет, а есть убыток -2,2% за 2021 год.
При этом, приходишь в отделение Газпромбанка, а деньги переводят на счет другой компании УК Газпромбанк Управление Активами, которая находится в Москве. На основании чего деньги переданы в другую организацию, никаких документов тоже не дали.
Мы написали претензию в отделение Газпромбанка, нам ответил головной офис - что, раз подпись на документах стоит, значит вкладчика обо всем проинформировали.
А у мамы плохое зрение, она расписывалась там, где операционист ей показывал.
В тексте, где нужно расписаться стоит фраза "вкладчик подтверждает что ознакомился с документами на сайте". У мамы нет компьютера и плохое зрение, она никак не могла пойти на сайт, а распечаток ей не дали.
То есть банк, сознательно вводит в заблуждение пожилого человека, никаких документов на руки не дает, а через 2 года, когда придет забирать деньги, ему в лучшем случае отдадут ту сумму, которую он положил, а может и не всю, так как Фонд дал убыток (точнее комиссии за управление фондом больше чем его доходность).
Кроме этого
По данному факту я написала жалобу в Центрбанк.
Пытаемся расторгнуть договор (текста которого у нас нет и процедура расторжения договора нам не ясна), отделение Газпромбанка посылает в Ростов, так как они информацией не владеют и даже не могут найти фамилию вкладчика с своей базе.
В личном кабинете Газпромбанка, в котором должна быть информация о купленных паях ничего нет. Написано "купленных паев - 0". Где наши 100 000 рублей, неизвестно.
8
1
Octubre 20, 2023
Сааааааааамые долгие ожидания......что в Волгодонске, что в Мурманске и видимо в других городах
6
Octubre 14, 2023
Банкомат зажевывает карту и не отдает, при этом нигде нет никакого предупреждения о неисправности машины. И это у центрального офиса. Ещё и до техподдержки не дозвониться, вместо этого кредит предлагают. Позор такому банку.
5
Julio 20, 2024
Постоянно не работает банкомат. При этом он расположен таким образом, что на экране ничего не видно в солнечную погоду.
4
Octubre 30, 2022
Вечно очередь, 5000 купюры уличные банкоматв не принимают. Приходится заходить во внутрь там есть один рабочим. Но есть одно но по ночам не работают, то есть после 18:00 кажется уже всё .
3
3
Noviembre 9, 2021
Предварительно одобрили, онлайн, кредит. Ставка 7,9. Вроде не плохо, пошел оформлять. Тут неплохо кончилось. В офисе толпа людей, 2 оператора работают. Прождал полтора часа, чтобы узнать что к кредиту навяливают страховку, 16 ТЫСЯЧ В ГОД!!!! Я типа могу отказаться в течение 2-х недель, но процент вырастет - но что-то нет желания тратить свое время в этом заведении. В общем сплошное кидалово, рассчитанное даже не знаю на кого.
6
Noviembre 8, 2021
Банк, хороший. Девочки молодцы, замученные последнее время, да это и не удивительно. Много клиентов, которые потом тут пишут всякие гадости, особенно мужчины. Неоднократно наблюдала хамское отношение клиентов к персоналу, жаль только когда они пишут жалобы на сотрудников забывают о своём поведении.
3
6
Agosto 7, 2023
Персонал грамотный и чуткий, но как везде очереди (((
1
7