Gazprombank

Valoración 4,0
721 valoración
Valora este lugar

313 reseñas

Experto local nivel 6
Octubre 15
Банк расположен в шаговой доступности от пл.Горького. Комфортно, уютно. Персонал всегда вежлив и отзывчив. На все интересующие вопросы отвечают, дают рекомендации, предлагают помощь в работе с эл.приложением.
3
Experto local nivel 5
Octubre 7
Очень удивило с каким напором, без тени смущения,глядя в глаза, утверждали сотрудник и заведующая офисом,что кредитная карта в обязательном порядке прилагается к дебетовой карте. Уверенно,смело, нахально,глядя в глаза, без тени смущения утверждали, что кредитная карта, не является продуктом добровольным, типа кредита. И даже через сайт Газпромбанка, при оформление дебетовой карты, обязательно прилагается кредитная. Без нее,ну никак получить дебетовую карту. Я даже опешила честно говоря. Такого напора я конечно не видела ни в одном банке. Браво! Хотя, честно говоря,мне даже страшно стало. Глаза у них такие были, что я подумала, наверное на многое они способны ради продаж . Видимо хорошо над персоналом работают руководители банка. До этого попыталась открыть карту через сайт Газпромбанка ,какие то проблемы были, не смогла заказать ее на дом и поэтому решила зайти в этот офис. Очень поучительно,больше не пойду. Всем рассказываю,интересно. Жаль фамилии не запомнила,но заведующая наверное одна. Хотела жалобу написать на ЦБ, могу сказать, очень эффективно обычно,но передумала.Думаю ладно,заставляют наверное сотрудников,так обманывать,чтобы делать продажи кредитных продуктов. Карту заказала,через сайт на дом и без кредитной карты. Хорошо,что можно сейчас все онлайн.
10
Experto local nivel 9
Febrero 18
Отличное отделение данного банка! Работает по всем направлениям. Обслуживание юридических лиц, физических, кредиты, ипотека, несколько банкоматов с доступом 27/7. В отделении банка чисто и светло. Организована электронная очередь, есть места где можно посидеть и дождаться решения вашего вопроса. В отделении банка есть туалет для клиентов, чего нет у многих конкурентов. Для полного счастья не хватает кофейного аппарата. В целом доброжелательный персонал, удобное время работы и удачное расположение отделения банка делают его довольно популярным.
3
3
Experto local nivel 5
Noviembre 11
В газпромбанк обращаюсь 4 года, для оплаты по договору страхования (там же неосмотрительно его и оформила). В банке ВСЕГДА С МЕНЯ ТРЕБУЮТ оплату ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ! Если наличных при себе нет, предлагают сбегать в другой банк, снять наличность и принести им!!!! В течение 4-х лет в отделении на ул. Горького в Н.Новгороде табло очередности не работает-сотрудники бегают и спрашивают какие номера у нас в талончике и какой вопрос нас интересует! А сегодня решила позвонить на горячую линию газпромбанка по т. 88001000701, вот уже 30 минут слушаю голосовое сообщение: " ...ожидаемое время соединения со специалистом составляет 1 минуту". Так и не дождалась...
3
Experto local nivel 4
Noviembre 6
Это просто отвратительное место наинизшего уровня обслуживания. Вы заходите и на вас сразу кладут болт) Работники ходят как будто им не нужно работать хотя очередь огромная и всем плевать ходят болтают между собой еле еле работая, и система талонов вообще к них сломанная. Отвратительный банк и его обслуживающий персонал. Никогда не заключайте с этим банком сделок и ничего подобного
1
Experto local nivel 4
Octubre 28
Открыла кредитную карту, пользовалась, добросовестно все выплачивала в срок, через год получаю смс "срочно оплатите долг 990руб", оказалось что второй год обслуживания карты платный, и 990 рублей они хотят в первый же день как закончился первый год. А еще через месяц они соизволяют отправить вам смс о об этом. Вопрос: что мешает отправить смс за месяц до окончания первого года? и быть честным с клиентом, предупредив его о том, что через месяц начнется платное обслуживание? Я думала такие мелочные схемы остались в 90-х и у микрофинансовых организаций!!!! Ни на какие уступки они не идут, заплатила им и закрыла карту и счет. Через месяц 25.10 я решила удостоверится что карта и счет закрыты. На горячей линии: "ожидаемое время до связи со специалистом 30 минут", когда прошли 30 минут фраза поменялась на "ожидаемое время 1 минута" и эту фразу я слушала еще 20 минут, потом ВСЁ, финал, я услышала короткие гудки. Нашла альтернативный способ связи через их сообщество вконтакте. Там мне ответили, что справку об отсутствии счетов я могу получить ТОЛЬКО лично в банке! Оставила обращение на их сайте. Мне перезвонили и сказали, что дать эту информацию могут устно по телефону, либо можно заказать справку об отсутствии счетов ЛИЧНО в их отделении, и тут ВНИМАНИЕ эта справка стоит 1000рублей!!! Тут точно Финал!!!! Про скорость и добросовестность этой организации у меня всё!!!! Странно, что у такого жадного банка еще не отменили бесплатный вход в отделения!
5
Experto local nivel 3
Agosto 10
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка - Малкиной Дарье Вячеславовне за её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получила профессиональную, своевременную помощь в переофрмлении вкладов.
2
Experto local nivel 5
Octubre 30
Банк обманщик. Втюхали мне карту. Несколько раз переспросила: "Карта бесплатная за обслуживание?" Уверенно отвечали и заверяли, что бесплатная. Курьер доставил на дом, активировала и положила 100 рублей. Перевела их с карты сбербанка. И началось!!!! Сбербанк со 100 рублей взял комиссию 50 рублей. Далее стала смотреть, за уведомления 99 руб в месяц, оплата за газпромбанк пакет стандарт еще 399 руб. Я картой не разу не воспользовалась, а должна отдать498 р. И ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ БЕСПЛАТНО??? Буду откпзываться от карты и банк никому не советую
3
Experto local nivel 4
Diciembre 9
Ужасная работа с депозитарием (акциями). Чтоб перевести акции отсюда в другой банк, лично пришлось приезжать около 7 раз! Никакого онлайна. Заказать Выписку (просто бумажка о движении моих активов) - приезжай, стой в очереди, заказывай. Получить Выписку - приезжай через месяц!!! И снова стой в очереди, получай. Очереди гигантские. Время работы депозитария нигде не указано(ни на сайте, ни в Яндексе). По выходным отделение вообще не работает... Ужас. Сотрудницы приятные в общении, к ним вопрослв нет. Организация работы - 17й век.
Experto local nivel 3
Noviembre 14
Обслуживаемся как юридическое лицо. Нужно было закрыть счет ГОЗ, он-лайн это сделать как во всех банках нельзя нужно везти заявление ногами, что очень неудобно)) Обращаюсь ни в первый раз, хочется написать про сотрудника Павлова Т. - всегда высомерная и надменная, ни какой помощи от нее не дождешься, очень неприветливая, стараюсь не подходить к ней. Прошу руководство обратить внимание. Офис на Горького 65б
Experto local nivel 4
Septiembre 5
4-й месяц жду возврата 5000 рублей которые забрали при открытии карты UnionPay. Все условия акции выполнены, обещали выплатить до 1 сентября, но ничего не выплачивают. В отделении дождаться очереди нереально, по телефону - ждать ответа 20 минут. Обратился также на Banki.ru и написал заявление в ЦБ РФ. Пусть разбираются с этой конторой уровнем выше. Никому не советую обращаться сюда.
3
Experto local nivel 5
Junio 8
Отзыв про работу горячей линии и в принципе про работу данного банка. Год назад открыла кредитную карту. Погасила задолжность по ней в начале этого года. Закрывать не стала, вдруг понадобятся деньги. Неделю назад случайно зашла в личный кабинет, а там задолжность в 990 рублей. За обслуживание карты. Я понимаю, что нужно внимательно читать условия по карте, но можно было прислать смс уведомление о том, что скоро у вас будет списана комиссия. Неужели через год я вспомню об этом???? Сделано все это естественно для выгоды и удобства банка. Я оплатила комиссию. А теперь вторую неделю не могу закрыть карту, потому что горячая линия всегда занята, и по телефону и в чате. А с этим роботом я уже устала переписываться. Видимо банк хочет дождаться чтобы у меня еще за один месяц с писалась комиссия за карту, которой я не пользуюсь и не могу ее закрыть по их же вине!!! Больше никогда не буду обращаться в данный банк. И никому не советую.
9
Experto local nivel 4
Noviembre 8
Очереди большие , да. Но если брать во внимание то , что по городу 3 отделения всего, и люди сидят не 5 минут( решая свои вопросы) - то окей. Большое спасибо сотруднице банка -Дарье. Эмпатия на 1000/100 😊
1
Experto local nivel 4
Diciembre 12, 2023
Хочу выразить свою благодарность и довольство работой Газпромбанка при выдаче мне кредитной карты. У них отличное обслуживание и профессиональный подход к клиентам. Процесс получения карты был очень простым и быстрым. Я оставил заявку онлайн и уже через несколько дней мне позвонили с предложением оформить карту. Сотрудники банка были очень вежливы и готовы ответить на все мои вопросы. К тому же, у Газпромбанка есть различные программы лояльности и бонусы, которые делают использование карты ещё более выгодным и интересным. Я получил возможность накапливать бонусные баллы и использовать их для скидок и привилегий. Еще один плюс — это удобная мобильная платформа и онлайн-банкинг, которые позволяют мне легко отслеживать расходы и контролировать свои финансы. Благодаря этому, я могу всегда быть в курсе своего баланса и пользоваться картой с уверенностью. В общем, я очень доволен сотрудничеством с Газпромбанком. Все прошло гладко, быстро и без лишних проблем. Отличный банк с превосходным обслуживанием и комфортными условиями для клиентов. Рекомендую!
3
Experto local nivel 2
Septiembre 9
При оплате ЖКХ через приложение, взяли комиссию за газоснабжение аж 20руб (4,5%),хотя, сказали, что без комиссии оплата, тогда как в других банках комиссию не берут. Видимо у Газпрома мало газа и они в своём же банке компенсируют это конскими комиссиями с клиентов!
2
Experto local nivel 2
Septiembre 2
Двое суток не могла дозвониться до специалиста. Пришла в банк сидела в очереди 40: минут после чего мне сообщили, что нужно ехать к судебным приставам за письмом. Я показала им письмо на гос услугах. Это их не устраивает. Вопрос? Для чего создаются цифровые сервисы?
3
Experto local nivel 5
Agosto 9
Не,не, не, всё, хватит, больше никогда в газпромбанк! В чате поддержка отвратительная, вклады не интересные, счета накопительные в других банках более привлекательные, некоторые продукты долго и тяжело оформляются, в договорах внимательнее всё читайте, там много хитрости и запутанных моментов.
2
Experto local nivel 3
Octubre 28
Просидела в очереди около 30 минут, чтобы услышать, что моя карта еще не готова и нужно будет ЕЩЕ подождать. Сравнивая с обслуживаем в других банках, очень удивлена тем, как, оказывается, можно выполнять свою работу медленно
1
Experto local nivel 9
Mayo 22
Банк как банк. Сотрудники работают быстро, все объясняют, помогают, на вопросы дают исчерпывающие ответы. Времени на ожидание в очереди, тратится немного, что очень удобно и это радует. Чисто, уютно, хочется сюда приходить еще.
5
Experto local nivel 3
Diciembre 3
Самый ужасный банк на свете. Если вам нужно совершить какую-то операцию, для котроой необходим визит в банк, будьте готовы потратить часа 3 не меньше, берите выходной на работе и запасайтесь адским терпением. Вечно все висит, сотрудники не торопятся
Experto local nivel 7
Junio 23
В помещении очень чисто работает кондиционер, персонал очень вежливый. Единственное что не удобно это тихое оповещение электронной очереди. Приходилось вставлять постоянно и смотреть
1
Experto local nivel 6
Octubre 30
Работают ***. При выдаче кредитной карты не сказали , что оформили сразу 2 страховки. 2 раза приходила в офис на пл Горького, глядя в глаза и уверяя, что всё отключили, не отключали. Помог поход к третий раз к начальнику. Деньги за страховки не вернули, хотя я не пользовалась картой
1
Experto local nivel 5
Julio 5
Обслуживание банка на 0, хуже просто невозможно. Кешбэк начисляют как хотят, обращение рассматривают уже 3 месяц. Ни в контактом центре, ни в офисе ничего поделать не могут, кроме как ответить "ожидайте". Никому не советую этот банк
1
Experto local nivel 6
Agosto 5
Сотрудники делают всё очень долго, банк блокирует карты дебетовын и кредитные, в последствии начисляю дополнительные проценты. Не советую быть клиентом этого банка
1
Experto local nivel 12
Enero 31
Всем Добрый день ! Отзыв для тех ,кто считает свое время и деньги ,знает что такое отличный сервис ! Я являюсь премиум клиентом Газпробанка , в приложении есть индивидуальный номер менеджера для обслуживания примиум клиентов ! Звоню сегодня персональному менеджеру Дмитрию Бочкарёва а отвечает автоответчик - робот ! Дмитрий занят ))) это и есть примиум обслуживание ???))) Вероятно работники ,банка не знают и не видели ,что значит премиум обслуживание ,жаль ! Извинения от Банка не нужны ,сыты по горло я думаю многие клиенты !!!
11
Experto local nivel 7
Junio 24
Была в офисе данного банка на Веденяпина. Работает одно окно. Народу полный зал. Сидела в очереди больше часа. На моё возмущение, тем что работает одна сотрудница, отреагтровали репликой, что работников у них нет.)) Что это за банк? Если в нем нет сотрудников? И кто к ним понесет деньги? Пенсионеры, которые не могут пользоваться интернетом и привыкли часами стоять в очередях, как при совке. ...
4
Experto local nivel 5
Agosto 1
Открыла накопительный счёт под 19%, в конце месяца прислали копейки, объяснили, что проценты начисляются на минимальную сумму при открытии. Читайте внимательно, у них в условиях одна белиберда, обычный человек не разберётся.
2
1
Experto local nivel 10
Octubre 2
Вежливые сотрудники чем была приятно удивлена, сразу помогли подсказали.
Experto local nivel 6
Julio 4
200раз сказали что не нужна никакая страховка для кредитной карты, и всё равно что-то подключили. Задали вопрос про кэшбэк по дебетовой карте, тк они ничего не знают. Заслуженная одна звезда
1
Experto local nivel 2
Octubre 16
Это жесть на телефон дозвониться не реально, по факту вообще не понятно в какие дни работает данное отделение, по-моему самый худший банк. Жаль что нельзя поставить оценку ---0
2
Experto local nivel 16
Marzo 27
Сотрудники банка профессиональные и внимательные. Больших очередей нет. В отделении есть места для ожидания, есть банкоматы, охрана, консультации подробные, исчерпывающие.
Experto local nivel 6
Julio 3
Пришел оформить карту, уже являюсь клиентом этого банка, сказали, что сделали заявку - позвоним вам в течение нескольких дней, как будет готова. Прошла неделя , тишина
1
Experto local nivel 5
Enero 7
Договора у банка составлены очень запутано, открывала вклад накопительный 25.11.23 по условиям 2 мес. Должен был быть процент 15,5,но в январе месяце его снизили до 10%. На линии консультации объяснили, что оказывается считается расчетный период т.е.ноябрь и декабрь это и есть два месяца, хотя счёт открыт в конце ноября. Откуда я должна понимать что такое Расчетный период для банка я так и не поняла. Деньги положила 01.12.,но проценты за декабрь на них не начислили, объяснили, что нужно было их положить до 00:00часов,т.е.я ещё и должна контролировать часы, вообщем договора внимательно читайте, все условия прописаны с возможностью обмана. Никак не ожидала, что такой крупный банк может применять мошеннические схемы.
6
Experto local nivel 7
Agosto 14
Долгое обслуживание, ждали час. Не было специалиста по ипотеке, в итоге время потрачено зря. Не ответили ни на один вопрос.
1
Experto local nivel 6
Septiembre 16
Не поддавайтесь на уговоры вкладывать деньги в облигации и акции, если в этом не разбираетесь!!! В остальном всё хорошо.
Experto local nivel 7
Septiembre 4
Ужасный банк арестовывают счёт не смотри что арест снят и исполнител ное производство закончин неделю рассматривали и ничего арест по карте так и стоит
1
Experto local nivel 4
Octubre 23
Банк снимал по 3000р в месяц за подключенную без нашего ведома и согласия услугу Премиум с ипотечной карты. Это могло закончиться просрочкой оплаты по ипотеке и испорченной кредитной историей, если бы мы не держали там денег немного с запасом. Подключение услуги специально было завуалировано в смс в форме рекламного спама, чтобы вы ничего не заподозрили. В смс не было явных слов о подключении услуги, просто рекламный текст, такой же как: Вам одобрен кредит…; Вам доступна кредитная карта… и тд. В приложении нигде не отображалось, что теперь у нас премиум, да и смс-оповещений о списании платы за тариф не присылалось. Очень печально, что банк так некрасиво поступает со своими клиентами, и теперь мы не можем просто и без напряжения пользоваться услугами банка, нужно постоянно быть начеку, следить, проверять и ждать что нового придумают, чтобы ободрать своих клиентов. В возврате средств за неиспользованную услугу нам отказали дважды.
1
Experto local nivel 17
Enero 18
Специалисты банка грамотные, доброжелательные. Головной офис банка супер скромно выглядит, расположен в "малозаметном" месте, реклама о банке в городе практически отсутствует. А ведь это третий банк России.
Experto local nivel 10
Diciembre 15, 2023
Затянул в этот банк меня работодатель. Пришел получать карту зарплатную, и понеслось... Рекламу подключи, кредиточку оформи... Наваязывают все, как на рынке. Для активации карты нужно установить приложение и получить очередную порцию подписок. И да, по умолчанию у тебя включается подписка на обслуживание СМС и какие-то платные "привелегии", которые не дают ничего, кроме списания с твоего счета денег. Вывод - банк как банк, они сейчас все такие.
5
1
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2023
Ужасная организация обслуживания. 05.12.2023 в период с 9ч.51 мин по 10ч.20 мин. на обслуживание по талону приглашали только в 1 окно. Взяв талон Е102 и просидев в очереди более получаса так и не дождалась вызова моего талона для обслуживания. При этом человек взявший талон 10ч.25мин. Е103 почему-то был обслужен до меня. На стендах отсутствует актуальная информация по условиям вкладов,есть только листочек с информацией о наличии возможности их открытия. В результате зря потраченное время и нервы. Не рекомендую взаимодействие с данным офисом банка.
4
Experto local nivel 5
Septiembre 20
Из плюсов - только удобное место расположения банка. Из минусов - мало места и работников для обслуживания физических лиц, долгое ожидание своей очереди, иногда даже спросить не у кого есть ли смысл стоять. Вывод: рекламы много, а толку мало.
Experto local nivel 8
Agosto 16
Идти в этот банк это мучение, вечные очереди, духота. Ужас, горячая линия ожидание от 20 минут всегда, это самый ужасный банк
2
Experto local nivel 3
Diciembre 7, 2023
Я разместил вклад 24 августа в Газпромбанке в Нижнем Новгороде в отделение на улице Максима Горького 65Б на 3 месяца. 21 ноября в 18.01 мне поступил звонок из Газпромбанка от сотрудницы Ольги Цыганковой или Цыгановой (точно не запомнил фамилию) о том, что я могу прийти 22 ноября и забрать свои деньги в связи с окончанием срока вклада. Я сообщил, что мой вклад заканчивается 23 ноября, она сказала, что ничего страшного, можно получить 22 ноября. Факт звонка зафиксирован в распечатке мобильного оператора Билайн, кроме того, по запросу суда, может быть предоставлена распечатка разговора. Я пришел 22 ноября в банк, где эта сотрудница сначала огорошила меня вопросом, заказывал ли я деньги? Я сообщил, что она сама мне звонила 21 ноября, чтобы я пришел закрыть вклад и получить свои деньги. Она настойчиво предлагала мне открыть карту, чтобы туда перечислить денежные средства, я отказался. После долгих выяснений, она сообщила, что могу получить денежные средства наличными в кассе. В процессе оформления, она услышала, что в соседнее окошко пришел клиент банка, по- видимому, юрист, и бросив работать со мной, убежала к нему и начала задавать вопросы по разделу имуществу. Я так понимаю, у вашей сотрудницы какие-то проблемы с разводом и она на решила прямо во время своего рабочего дня, общаясь клиентом, заняться решением своих личным проблем. После потерянного мною времени, она сообщила, что я могу проходить в кассу за денежными средствами. Я спросил, где приходный ордер, чтобы посмотреть сумму, она сообщила, что все в кассе. Я прошел в кассу и увидел, что в приходном ордере та же сумма практически, которую я вносил в банк. Я сказал в кассе, что суммы неверная, вообще не начислены проценты за 3 месяца. Мне сказали, что нужно разбираться с операционистом. Когда я вышел из кассы, этой сотрудницы уж не было. Так как я очень торопился, то у меня не было времени, брать еще талон, обращаться к другому сотруднику, я уехал. Итог- я потратил больше 30 минут своего времени, не получил проценты по вкладу, обслуживание ниже плинтуса. Сообщил о ситуации на горячую линию. На горячей линии мне сообщили, что мой вклад закрыт по ставке до востребования, всё стало более менее ясно. Я так понимаю, что у вас в банке действует следующая схема- за сутки до окончания вклада вкладчику звонит сотрудника банка и говорит, что можно приходить забирать вклад с процентами, на резонный вопрос вкладчика, что срок вклада заканчивается завтра, сотрудник банка отвечает, что уже можно получить денежные средства. Вы приходите за денежными средствами, уверенные в словах сотрудника банка, а он закрывает вам вклад по ставке до востребования, узнав, что вы не собираетесь продлевать вклад в Газпромбанке. Все гениальное просто. То есть, сотрудник банка абсолютно не удивился, что вклад собирается забирать за день до его окончания и готов потерять все проценты по вкладу, не задал вопрос, зачем вам снимать сумму сегодня, если можно подождать до завтра и снять вклад с процентами. Это говорит о нулевой клиентоориентированности сотрудников Газпромбанка и их низкой профессиональной подготовке. Буду писать жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, писать досудебную претензию и размещать в соцсетях и сообществах информацию о данном инциденте.
16
Experto local nivel 7
Junio 19
Подключают платные услуги по пуш. Уведомлениям! Ужачный банк! Не рекомендую! После обращения в банк, сказали вы же видели увдемолнения? И могли отказаться! Сидеть и отслеживать уведомления, больше заняться не чем.
3
Experto local nivel 5
Agosto 18
Долго соединяют со специалистом, жду обещанный возврат 5000 уже больше 90 дней, нарушают обязательства.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 1, 2023
Отвратительная скорость обслуживания. Сотрудники занимаются чем угодно, но не работой. Стоят, разговаривают между собой на личные темы, клиентов игнорируют. На перекуры гоняют каждые 15 минут. За день вторая попытка открыть счет, первый раз сдался через 40 минут ожидания, второй раз в очереди 2 часа стою, конца этому ожиданию не видно. Не рекомендую этот офис и о банке в целом впечатление соответствующее. Система качества работы с клиентами в банке, ужасная.
9
1
Experto local nivel 5
Agosto 1
Самый худший банк!!! Специалисты не в курсе своих продуктов! Время ожидания более 30 минут!
1
Experto local nivel 8
Mayo 16
Очень уютный офис банка!внимательный и профессиональный персонал!рещил все проблемы!👍
Experto local nivel 6
Septiembre 15, 2023
Возникла необходимость закрыть счет. Карту через приложение заблокировать можно, но чтобы закрыть счёт, нужно посетить офис. И вот я в офисе, стою жду когда примут, прошел час. ... По телефонам не дозвониться.. Чат в приложении настолько бесполезный, что он и не нужен. Директора офиса на месте нет, обнаружилась через, как минимум,полчаса. Видимо рейтинг банка соответствует народному рейтингу не безосновательно. На банки. Ру отзыв опубликован после проверки. Банк принес стандартные извинения... Наверное все понимают, куда эти извинения должны быть отправлены. Вообщем, отстой полный.
10
2
Experto local nivel 12
Diciembre 22
Первый раз просидел там в очереди 40 минут. Второй 2 минуты. А банк хорош. Все сделали.