Gazprombank
335 reseñas
Septiembre 15, 2023
Возникла необходимость закрыть счет. Карту через приложение заблокировать можно, но чтобы закрыть счёт, нужно посетить офис. И вот я в офисе, стою жду когда примут, прошел час. ... По телефонам не дозвониться.. Чат в приложении настолько бесполезный, что он и не нужен. Директора офиса на месте нет, обнаружилась через, как минимум,полчаса. Видимо рейтинг банка соответствует народному рейтингу не безосновательно.
На банки. Ру отзыв опубликован после проверки. Банк принес стандартные извинения... Наверное все понимают, куда эти извинения должны быть отправлены. Вообщем, отстой полный.
10
2
Noviembre 1, 2023
Отвратительная скорость обслуживания. Сотрудники занимаются чем угодно, но не работой. Стоят, разговаривают между собой на личные темы, клиентов игнорируют. На перекуры гоняют каждые 15 минут.
За день вторая попытка открыть счет, первый раз сдался через 40 минут ожидания, второй раз в очереди 2 часа стою, конца этому ожиданию не видно.
Не рекомендую этот офис и о банке в целом впечатление соответствующее. Система качества работы с клиентами в банке, ужасная.
9
1
Marzo 8
Ужасное впечатление о банке. Кто ругает Сбер тот не был здесь.
Чтоб получить карту я ездила трижды очередь на 1,5 часа по 4 сотрудника которые обслуживают неимоверно долго. Колл центр не отвечает от слова совсем. Сами сотрудники никак не замешаны в том чтоб помочь пока не подождешь и не начнешь ругаться.
Mayo 16, 2024
Очень уютный офис банка!внимательный и профессиональный персонал!рещил все проблемы!👍
Mayo 2
Приятный банк, удобное расположение
Enero 31
сижу час всем пофиг на меня.А я всего-то хочу оформить карту.
1
Julio 4, 2024
200раз сказали что не нужна никакая страховка для кредитной карты, и всё равно что-то подключили. Задали вопрос про кэшбэк по дебетовой карте, тк они ничего не знают. Заслуженная одна звезда
1
Mayo 13, 2023
Перевели нас в этот чудо-банк зарплату получать. Сотрудники банка заверили, что банк самостоятельно не подключает никакого платного информирования, а на деле всем подключили платное оповещение. Не проблема отключить ее, если у вас хороший телефон и на него можно скачать приложение, а если нет - то платить вам эту дань до скончания времён. Банку плевать, что данная услуга вам не нужна. В банкомате при попытке отключить платное информирование банкомат радостно сообщает, что у вас все подключено, банк с вас имеет ежемесячно и идите с миром с данной информацией! В онлайн банке тоже нет возможности ничем управлять, вообще не понятно для чего он нужен - баланс разве что посмотреть! А горячая линия предлагает поставить приложение на телефон и больше ничем помочь они не могут! Замкнутый круг! Отличная политика банка! Была бы возможность отказаться от услуг и получать свои кровные в другом месте с огромной радостью и бегом отказалась бы! Никому не советую данный банк!
17
1
Septiembre 16, 2024
Не поддавайтесь на уговоры вкладывать деньги в облигации и акции, если в этом не разбираетесь!!! В остальном всё хорошо.
Diciembre 25, 2024
Заказал доставку дебетовой карты. С представителем банка обговорили место и время. У представителя не получилось со временем встретиться со мной. Переназначили по смс на другой день, неудобный для меня.
Agosto 28, 2023
Специалисты вежливые, как и во всех подобных заведениях, но обслуживание очень длительное. Сначала проконсультировалась по телефону, чтобы определиться с временем посещения, заверили, что мой вопрос решат за 5 минут, в итоге минут 20 просидела в очереди, потом ещё полчаса меня обслуживали.... Очень долго, однако...
1
4
Septiembre 4, 2024
Ужасный банк арестовывают счёт не смотри что арест снят и исполнител ное производство закончин неделю рассматривали и ничего арест по карте так и стоит
1
Marzo 16
Оперативное обслуживание. Молодцы!
Septiembre 1, 2023
Хороший банк. Есть удобное мобильное приложение. Вежливый персонал. Но очень огорчило то ,что банк предлагает персональные предложения по кредитам, я трачу время на заполнение заявки и потом получаю отказ. Причём банк пишет что предварительно одобрена такая-то сумма (
4
Marzo 29, 2024
Сервис на "высоте". Кредитную карту два месяца закрывают. И она снова активна и снова нужно придти в банк, чтобы снова закрыть карту. У людей же куча времени, бегать туда-сюда. И закрыть не получается, "великолепный" персонал.
2
Agosto 14, 2024
Долгое обслуживание, ждали час.
Не было специалиста по ипотеке, в итоге время потрачено зря. Не ответили ни на один вопрос.
1
Marzo 12, 2024
Само отделение хорошее, но как там всё долго делается, это просто тяжело. Каждая операция очень длительно по времени. Желаю такому технологичному банку ускорение в процессах.
3
Febrero 3
Огромная очередь, запись не работает. Записывайся не записывайся сидишь и ждешь. Отвратительный банк, блокируют операции по карте и невозможно ее разблокировать. Никому не советую выбирайте нормальные адекватные банки!
Septiembre 20, 2024
Из плюсов - только удобное место расположения банка. Из минусов - мало места и работников для обслуживания физических лиц, долгое ожидание своей очереди, иногда даже спросить не у кого есть ли смысл стоять. Вывод: рекламы много, а толку мало.
Julio 3, 2024
Пришел оформить карту, уже являюсь клиентом этого банка, сказали, что сделали заявку - позвоним вам в течение нескольких дней, как будет готова. Прошла неделя , тишина
1
Septiembre 9, 2023
Офис понравился, большой, светлый. Много окон. Есть парковка(но конечно платная). Очередь правда была, вроде много окошек работало, но все равно ждал около 50 минут.
5
Agosto 19, 2023
Дозвониться по горячей линии невозможно, трубки не берут по 10 минут, "уважаемый клиент время ожидания ответа составляет 1 минуту" - и так по 10 минут , далее - перевожу вас на профильного сотрудника - траляля ув клиент время ожидания 3 минуты , траляля 5 минут и так длится ещё 10 минут. Далее "профильный сотрудник" ещё 5 минут уточняет стоимость аренды ячейки , далее она же уточняет ещё 3 минуты стоимость обслуживания на аренду ячейки , не обладая никакой информацией. Раньше были прямые телефоны отделений и мне не нужно было висеть по 30 минут на телефоне чтоб ерунду какую-нибудь узнать. Клиенты в этом банке совсем не уважаемые. Чтобы узнать стоимость аренды ячейки нужно 30 минут провисеть на телефоне и кучу времени потратить, по моему - это маразм . Позор вам Газзромбанк. Никаких услуг у вас брать не буду
10
1
Junio 10, 2023
Очень вежливые, корректные сотрудники. Отличные специалисты. По моему вопросу подсказали все очень профессионально. Ситуация пока в стадии решения, посмотрим, как будет дальше.
1
3
Agosto 28, 2023
Ужасные очереди в конце и начале месяца, полное ощущение, что электронная очередь настроена специально, чтобы расходные операции вызывали в последнюю очередь. Просидели 2 часа, большинство пришедших позже, но с другими операциями, давно обслужили. Сотрудники сознаются, что это происходит регулярно, руководитель ничего не предпринимала, пока несколько посетителей не устроили скандал.
Стыд и позор для такого банка, даже написала жалобу на сайте.
Больше в это отделение ни ногой.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
5
2
Agosto 7, 2023
Обслуживание довольно быстрое, персонал помогает. К клиентам отношение отличное. Отделение в центре города, мне подходит.
5
Septiembre 4, 2023
Банк с самым низким сервисом:
Чтобы открыть карту нужно просидеть в очереди 1.5 часа.
Чтобы в ипотечном договоре убрали галочку что я согласен на получение рекламы затягивают время и заставляют ждать, улыбаясь в лицо. Вместо оговоренных 1.5 часов на оформление ипотеки в итоге просидели 2.5.
Ощущение от взаимодействия с банком крайне негативное. Если буду рефинансировать ипотеку, воспользуюсь услугами другого банка
6
2
Septiembre 12, 2023
Долгое обслуживание, большие очереди. Однако есть электронная очередь, удобные диваны, куллер с водой, туалет. Не хватает разве что уголка для детей.
Julio 20, 2023
Ужас!
В кассе стоит терминал на котором невозможно оплатить телефоном. Либо наличка, либо физическая карта.
Пришел перевыпустить карту, так как у меня ее украли. Прошел этот квест до кассы и там такой облом.
Карта в телефоне есть, но оплатить ей я не могу, так как в кассе терминал не работает с телефонами...
Ребята, управляющие, вы куда смотрите?
Банк что настолько бедный, что не может себе позволить купить нормальный терминал?
Где клиентоориентированность?
Вы что живете еще в прошлом столетии?
Очень недоволен этой ситуацией.
5
Enero 19, 2024
Популярное отделение,всегда приходится долго ждать очереди,но сотрудники есть очень грамотные и хорошие.
2
1
Octubre 28, 2024
отвратительное место, очень долгое обслуживание. первое впечатление от газпрома удручающее
Junio 8, 2023
В первый мой визит мне подняли все нервы, мужчина, который должен помогать клиентам выбрать нужную услугу, не мог объяснить, что я не могу взять талончик по обслуживанию юр. лиц, потому что они работают на пол часа позже. Но, когда я подошла позже и обратилась к специалисту, была приятно удивлена. Хотелось бы выразить особую благодарность менеджеру Галине, все сказала, рассказала, оказала действительную помощь!
1
2
Mayo 23, 2023
Связался с данным банком с целью оплаты за автомобиль в Кореи. Оплату произвел 28.04.2023г. Деньги получатели так и не поступили на сегодняшний день(23.05.2023) На мою просьбу написать заявление на розыск денег получаю отказ, т.к. видите ли у них регламент на розыск по прошествию 30 дней с момента оплаты. Комиссию за перевод берут не малую, 15 000р. И еще мне говорят что нужно будет заплатить комиссию еще 1000р за розыск перевода. По совместной проверке с получателем из Корее, выяснили, что деньги заморожены в Китае, чтобы их разморозить, 16.05.2023 Корейский банк отправил в ГазпромБанк запрос с данными, которые им нужно сообщить и инструкцию как разблокировать деньги. В ГАзпроме пожимают плечами, они не видят данного запроса, В общем даже работать не хотят, а комиссию только им подаваю
7
1
Agosto 16, 2024
Идти в этот банк это мучение, вечные очереди, духота. Ужас, горячая линия ожидание от 20 минут всегда, это самый ужасный банк
3
1
Marzo 17, 2023
Самый худший банк. Постоянно одни проблемы, которые банк не может решить.
Оплатила ипотечный взнос вовремя 10.02.2023, банк провел платеж только 13.02.2023. Ездила 13.02 в отделение банка, операторы только разводили руками, сказали все отправили дальше день-в-день, но вот на следующем уровне деньги застряли. Написала обращение, чтобы разобрались с ситуацией и устранили просрочку. На обращение не ответили, просрочку не устранили. Такое ощущение, что делают такое специально, чтобы человек не смог сделать рефинансирование в другом банке.
Очень не советую хоть как-то связываться с этим банком.
8
Octubre 28, 2023
Раньше на ул. Пискунова был ф-л ГПБ, вот он мне нравился. Сейчас нет. Пишу, как физическое лицо.Парковки нет, постоянно очередь, специалисты не заинтересованы в клиентах. Только если другого способа решить вопрос нету, а так не советую
2
1
Agosto 22, 2023
Ежемесячно делаю один и тот же платеж, в одном и том же отделении банка. Беру талон и жду очередь больше часа, при этом люди, пришедшие намного позже меня, проходят практически сразу. Спрашивала неоднократно в чем причина. Никто не может ответить. Типа система выбирает. Но после моих возмущений-система таки волшебным образом выбирает мой талон.
3
1
Diciembre 9, 2023
Ужасно долгое обслуживание. Можно потратить полдня, так и не дождавшись своей очереди. С одним клиентом могут заниматься больше часа. Ни в какие рамки не лезет. Очередь скапливается колоссальная. При этом, в этом направлении ничего не меняется.
4
Abril 5, 2023
Компетентность консультантов 2 класса и корридор. Открывал счёт и делал карту. Карту сделали через пень колода, выдали без пин конверта и кодового слова. Персонал 2 балла больше не заслуживает компетенция. Как и руководитель офиса физических лиц. На 10% не ведитесь все равно разведут. Сервис поддержки можете не звонить, пустая трата времени и денег. Банк не рекомендую, держитесь в стороне. Обратился в службу поддержки, кодового слова которое при открытии не сделали, решить ничего невозможно. Мрак бегите из банка. При внесении денег на карту банкомат не зачислил деньги, танцы с бубнами..... Письмо в банк, зачисление обратно не получено. Мрак
8
2
Agosto 18, 2024
Долго соединяют со специалистом, жду обещанный возврат 5000 уже больше 90 дней, нарушают обязательства.
1
Febrero 13, 2023
Наталья Щуркова очень отзывчивый и внимательный сотрудник. Накануне своего отпуска занималась нашими вопросами до победного конца. Сделала всё, чтобы все наши вопросы были решены вовремя! С ней очень приятно было работать. Огромная ей благодарность!
5
Abril 21
очень вежливо сотрудники
Diciembre 30, 2024
Расположение так себе, парковки нет
Marzo 20, 2023
Очень сожалею о том, что стала клиентом этого банка. Сотрудники на ул.Горького - это нечто, сделали одолжение за то, что я их посетила!Отношение -как к нищебродам, некомпетентные, в кол -центре говорят одно, по факту - другое! В магазине "Пятерочка" кассиры намного приветливее и дружелюбнее!!!А обсуждать свою нищенскую зарплату сотрудникам банка в присутствии клиентов- это просто из ряда вон! Это просто фиаско!!! Как вы далеки от качества обслуживания клиентов!!!Никому не рекомендую связываться с ними! Спустите своих сотрудников с небес на землю!!!
10
3
Marzo 31, 2023
Достаточно крупный филиал, есть ипотечный отдел. На входе сидит консультант, где терминал для талонов. Все подскажет и расскажет. Бывают, конечно, затыки, но сотрудники вроде стараются))
2
1
Agosto 1, 2024
Самый худший банк!!! Специалисты не в курсе своих продуктов! Время ожидания более 30 минут!
1
Diciembre 24, 2024
Хорошее отношение к клиентам!
Septiembre 30, 2023
Выдали в кооледже карту для получен стипендии. В фамилии была серьезная ошибка . И из-за чьей-то халатности сидим тут уже третий час. Сотрудники хамоватые, никуда не торопятся. Вроде банк разрекламирован, а такой отстой.
5
3
Diciembre 25, 2022
Само отделение не плохое, обычное, все операционисты выполняют свою работу, но когда какой либо вопрос выходит за рамки этого отделения начинается хаос, банки так не работают!!!!!!!!!!!!!!!, а именно 01.12.22 я посещал данное место для того чтобы обновить чеки об оплате учебы имея на руках старые, практически, выцвевшие, написал заявление и меня проинформировали что в течении 6 рабочих дней, мне позвонят и чеки я заберу, сегодня уже 25.12.22, 6 дней еще не прошло ?? или я что-то не понимаю?. Кредитная карта 180 дней, вроде бы уговорили меня ее по акции взять, все заполнил что нужно, все одобрено, единственный звонок из банка я пропустил, бывает иногда так что люди не успевают рубку взять, в итоге с 22.12.22 мне не перезвонили даже по карте, не хотите давать карту? хорошо, оставьте ее себе.
8
Agosto 26, 2023
Народу очень много. Открыто 3 окна. Принимают не только по талонам. Операционистка, пригласила девушку, потому что та уже долго сидит. Другую приняла, вообще без очереди. Стою в очереди час, в одном окне мужчина как обслуживался, так и сидит. Полный бардак.
5
3
Mayo 5, 2023
Офис на Веденяпина. Принес наличные, сделать вклад, довольно значительную сумму, заобно хотел проконсультироваться по вкладам и работой онлайн-приложений. Время ожидания непредсказуемо долгое, причем вперед вызывают тех, кто пришел позже, по другим вопросам. Соответственно, вывод: для банка есть более важные и более срочные клиенты, чем вкладчики, пришедшие внести средства.
4