Gazprombank

Valoración 4,0
722 valoraciones
Valora este lugar

313 reseñas

Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2022
всё очень ужасно в договоре не было сказано ни о каких списаниях за уведомления,через месяц обслуживания начали снимать деньги,без каких либо оповещений ужасный банк
2
2
Experto local nivel 12
Julio 22, 2022
Просидела здесь один час в очереди. Пыталась найти как сменить документы по карте, там даже функции такой нет в постамате. И человека который может помочь на месте тоже нет. Пришлось разбираться самой. В итоге, люди которые пришли позже меня все принялись, а я сидела. Грустно как-то, из раза в раз посещаю этот банк и обслуживание всегда очень медленное. Было бы круто если можно было бы записаться в банк заранее. Или сделать смену паспортных данных в приложении, устала тратить время на это. Дополняю отзыв. Пришла сюда в 14:30, уже 15:18 ну как бы... Людей мало, тогда почему я так долго сижу.
4
1
Experto local nivel 2
Agosto 11, 2022
Очень плохой банк , вот прям очень!!!! Комиссии снимают за переводы только так и очень большие!!! Берите пример со Сбера. если есть комиссия - предупреждают!!!
6
2
Experto local nivel 28
Diciembre 21, 2022
Очень выручила Наталья из депозитария, приняла нас сразу, т к мы приехали из другого города, за что ей честь и хвала!
2
Experto local nivel 3
Octubre 10, 2023
Приятный персонал. Решаются все вопросы.
2
2
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2023
не могу закрыть счет онлайн, операторы заняты, чат ужасный
1
1
Experto local nivel 9
Julio 20, 2022
Быстро и качественно провели все операции. Работают с 8:30, что очень удобно.
3
3
Experto local nivel 3
Diciembre 30, 2021
А чего случилось то?? Я думал когда деньги свои кровные несешь на вклад как то сотрудники должны радоваться ну или чуть вежлевее быть и корректнее. В общем условия по вкладам неплохие, но всё перечеркивается качеством обслуживания. Это просто дно! В следующий раз если захочу получить такие эмоции пойду на "почту") ну или в жэк..
12
5
Experto local nivel 7
Mayo 19
Сказка о потеряном времени
1
1
Experto local nivel 9
Septiembre 19, 2022
Отзыв про банк в целом, а не про филиал. После получения зарплатной карты в этом банке и перевода в него средств (где то через 2 месяца), стали поступать звонки, причем помимо рекламных появились предположительно звонки мошенников, типа (через приложение сделана заявка на смену номера, если вы этого не делали нажмите кнопку...) чего раньше никогда со мной не случалось. Буду уходить из Газа, большое (спасибо) дырявому банку за слив личных данных.
3
1
Experto local nivel 11
Diciembre 7, 2023
За 55 минут специалист не смог оформить дебетовую карту… Нет слов…
Experto local nivel 11
Enero 17, 2023
Хороший банк и отличные сотрудники, Особенно сервис менеджер Наталья Щ.
3
Experto local nivel 7
Abril 7, 2023
Отличный персонал, ответили на все вопросы подробно, не было очередей,ю
Experto local nivel 2
Abril 30, 2021
Брала Ипотеку в данном банке , выражаю благодарность менеджеру Жихаревой Ольге. Оперативно отвечала на все запросы , быстро одобрили без всяких вопросов. Спасибо за такой сервис и клиентоориентированность !
5
Experto local nivel 8
Enero 25, 2023
Быстро и вежливо-наверное другое и не должно быть! Только с парковками в этом районе не айс!
3
1
Experto local nivel 11
Julio 1, 2022
Сообщили что зарплатная карта готова спустя 25 дней после подачи заявления. Приехав в банк информацию подтвердили что карта готова, но найти её не могут. Через 15 минут поисков сообщили что карта придёт "буквально завтра", по прошествии ещё минут 5 сообщили что карта будет через неделю и мне необходимо заполнить заявку на перевыпуск, а так же я могу получить не именную, временную карту привязанную к тому же счету. Завели карту, телефон привязывается в течение суток. Поэтому в приложение смогу зайти только завтра. Проходит ещё 4 дня. В приложение я зайти не могу т.к. телефон не привязан к карте. Менеджер "как раз занимается этим вопросом" уже который день. Впечатление о банке ужасное. Никому не рекомендую!
6
1
Experto local nivel 3
Noviembre 16, 2021
Самара!!!!!!2021г!!!!!!! Ни один сайт отделения этого ...... Банка, не может дать телефон специалиста!!!!!!!! Единая служба в Москве!!!!!! Которая тоже не даёт ответ. Гении............ Финансовой структуры , может у вас умников есть время взять и посмотреть на свой аккаунт и попробовать связаться с отделением на Гагарина 119а в Самаре. Попробуйте!!!!!!!
9
5
Experto local nivel 6
Junio 11, 2021
​25.05.2021 г. я получила от курьера заказанную мной дебетовую карту Visa Gold "Умный кэшбэк". Представитель Банка заверил меня, что карта абсолютно бесплатная. Все переводы осуществляются без комиссии. Я получила конверт с картой и договор. Скачав приложение на телефон и активировав карту я установила четырехзначный пароль. Мы с мужем решили опробовать карту. Решили пользоваться ей преимущественно на заправках. Когда мы прибыли на заправку и вставили в терминал карту вышло сообщение, что карта неактивна. Мы сделали еще две попытки, но они оказались безуспешными. На следующий день в магазине ситуация повторилась. Тогда я решила позвонить в службу поддержки клиентов Банка, где мне сообщил сотрудник Банка, что карту необходимо перевыпустить в сложившейся ситуации. Перевыпуск в моей ситуации будет стоить 300 рублей. Я сообщила, что меня это не устраивает и я карту в этом случае буду закрывать. Я решила перевести часть день на свою карту другого Банка. Когда осуществлялся перевод пришел одноразовый четырехзначный код в котором был код и сумма списания. Также при переводе было написано "Без комиссии".После перевода части денежных средств в личном кабинете я обнаружила списание некой сторонней суммы помимо моего перевода. Сумма была 54 рубля. Таким образом Банк не оповещая клиента в тихушку ворует его деньги со счета. Сумма, конечно не велика. Но я с ужасом понимаю, что в данном случае вообще могут списать самовольно любую сумму без всяких предупреждений. Я позвонила в поддержку, но мне сообщили что необходимо написать письменное обращение собственноручно написанное с подписью. Что я и сделала, но после данного обращения меня просто отфутболили ответом: обращение рассмотрено. Комиссия за проведение перевода денежных средств от 04.06.2021 на сумму 2 700,00 руб. была списана . По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено, в связи с чем не счел возможным удовлетворить ваше требование о возмещении суммы финансовой претензии. Газпромбанк. После повторного звонка специалист уверила меня, что необходимо написать повторное обращение. Что я и сделала. Но ответ был как отписка по шаблону: ​Анна Сергеевна, позиция Банка по обращению №6425381 изложена вам ранее в емейл от 07.06.2021. Основания для пересмотра решения отсутствуют.​ Я сделала для себя вывод, что с таким Банком я дел никаких не хочу иметь и намерена в ближайшее время закрыть дебетовую Карту.
11
6
Experto local nivel 8
Noviembre 25
Некоторые сотрудники плохо знают продукты банка.
Experto local nivel 2
Julio 12, 2021
УЩЕРБНЫЙ БАНК!!! Никогда не берите тут ни кредит, ни ипотеку. Обратилась в отделение на максима Горького (ниж. Новгород) 30 июня в банк, прошу заметить по ПРЕДОДОБРЕННОЙ ЗАЯВКЕ, обслуживал сотрудник, хотя какой это сотрудник банка, ощущение, что просто по объявлению набрали, Фролов Влад - если вы видете этот отзыв, надеюсь вы уже уволены, если нет, то я решу этот вопрос!!! Так вот, по приходу в банк он доработал заявку и дал договор на подпись, со страховкой! Естественно, мне не нужны никакие страховки, я не собиралась их подписывать. Всячески "уламывая" на страховку, он сдался и отправил для дальнейшего одобрения БЕЗ НЕЁ, Уверяя, что ну мне вот никак не одобрят без неё. Не понимая, что кредитная история идеальная. Ну ок, в итоге жду 5 дней, чтобы деньги пришли, за эти 5 дней мне не открыли счёт, не звонили, звонила я, постоянно спрашивая, в чем проблема где деньги, т.к первый платёж уже должен быть через 20 дней. Приезжайте в банк-слышала я из трубки, ну поехала, как оказалось, Уважаемый Влад просто "про#рал" эту заявку и всё!! Как так можно??? Для чего тебе нужна эта работа?? В итоге, меня перекинули на другого специалиста, та тоже, особо не понимая че делать, сказала давайте создадим новую заявку. Как бы, понимаете да? Новая заявка черевата отказом! Ну и что вы думаете?? Без моего согласия, Уверяя меня что "мы просто отправим в службу поддержки это обращение, и деньги поступят в теч. 2х дней", они тупо создали новую заявку и отправили её. Бинго, ждать денег 2,5 недели, про#рать предложение в другом банке, из-за вас УЩЕ#бНЫЙ банк Газпром.УЩЕ#бНЫЙ БАНК!!! Никогда не берите тут ни кредит, ни ипотеку. Обратилась в отделение на максима Горького (ниж. Новгород) 30 июня в банк, прошу заметить по ПРЕДОДОБРЕННОЙ ЗАЯВКЕ, обслуживал сотрудник, хотя какой это сотрудник банка, ощущение, что просто по объявлению набрали, Фролов Влад - если вы видете этот отзыв, надеюсь вы уже уволены, если нет, то я решу этот вопрос!!! Так вот, по приходу в банк он доработал заявку и дал договор на подпись, со страховкой! Естественно, мне не нужны никакие страховки, я не собиралась их подписывать. Всячески "уламывая" на страховку, он сдался и отправил для дальнейшего одобрения БЕЗ НЕЁ, Уверяя, что ну мне вот никак не одобрят без неё. Не понимая, что кредитная история идеальная. Ну ок, в итоге жду 5 дней, чтобы деньги пришли, за эти 5 дней мне не открыли счёт, не звонили, звонила я, постоянно спрашивая, в чем проблема где деньги, т.к первый платёж уже должен быть через 20 дней. Приезжайте в банк-слышала я из трубки, ну поехала, как оказалось, Уважаемый Влад просто "про#рал" эту заявку и всё!! Как так можно??? Для чего тебе нужна эта работа?? В итоге, меня перекинули на другого специалиста, та тоже, особо не понимая че делать, сказала давайте создадим новую заявку. Как бы, понимаете да? Новая заявка черевата отказом! Ну и что вы думаете?? Без моего согласия, Уверяя меня что "мы просто отправим в службу поддержки это обращение, и деньги поступят в теч. 2х дней", они тупо создали новую заявку и отправили её. Бинго, ждать денег 2,5 недели, про#рать предложение в другом банке, из-за вас УЩЕ#бНЫЙ банк Газпром.
10
9
Experto local nivel 8
Noviembre 1, 2021
Обычный банк. Ничего плохого не могу сказать. Брал кредит, на выгодных условиях. Менеджер всегда помогал, консультировал по возникшим вопросам. Сотрудники вежливые, иногда бывают очереди, но это не только у них
5
3
Experto local nivel 12
Abril 28, 2020
Постоянно пользуюсь услугами этого отделения. Специалисты очень вежливые, квалифицированные, всегда помогут. Всегда приветливы) С парковкой там проблемы, конечно, но это же центр города, но р такого что бы я там по близости не припарковаться за последние 4 года не припомню
7
5
Experto local nivel 6
Febrero 16, 2022
Ужасный банк. Некомпетентные сотрудники. Оформили зарплатную карту не тот номер, потом ещё раз ошиблись в цифрах. Ощущение что на работу берут людей не знающих цифры. В итоге так ничего не исправили. Трубки не берут. Про извинения вообще молчу.
9
Experto local nivel 5
Septiembre 11, 2023
Долго ждать своей очереди. Хорошее обслуживание.
3
2
Experto local nivel 3
Noviembre 3, 2022
Ужасный банк на Зорге закрывал счёт, прошло более 45 дней а все так же, приходят СМС с предложением об кредите не рекомендую
5
Experto local nivel 5
Junio 4
Хамское отношение
3
1
Experto local nivel 13
Octubre 14, 2023
Большие очереди в субботу, сотрудников мало
Experto local nivel 3
Noviembre 3, 2021
Никогда не обращайтесь за кредитом. Просил 100тыс.р в итоге оформили с допами на 160т.р(брал в июне этого года на 5 лет). Пришёл погашать досрочно - заплатил больше!!! Чем через 5 лет. В кассу наличными! И с бумагами переврали- Голицина Н. С Придется опять терять неделю, нервы и деньги!!! Рекомендую только врагу!!!
9
3
Experto local nivel 3
Octubre 5, 2022
Ужасное отделениина Минина 8б Работает один оператор, парковки нет. Если есть желание убить своё время, Вам сюда...
5
1
Experto local nivel 5
Enero 19, 2023
Важно: вежливый персонал, оперативное обслуживание.
3
1
Experto local nivel 11
Octubre 18, 2021
Много раз обращалась в данное отделение. К отделу обслуживания физических лиц, никаких претензий. На линейке в 3 окне девушка Юлия очень грамотная и отзывчивая , спасибо большое за работу. От брокерского обслуживания волосы дыбом . Такое впечатление, что они не заинтересованы в открытии новых брокерских счётов .
3
Experto local nivel 11
Marzo 16, 2023
Банк как банк. Кредит не брал. Негатива к обслуживанию и отношение к клиентам не замечал.
1
Experto local nivel 9
Enero 6, 2023
Хороший современный офис. Все быстро оформили!
3
1
Experto local nivel 3
Agosto 16, 2021
Ужасное отношение к потенциальным клиентам! Заказала онлайн кредитную карту попросили добавить документы о доходах, добавила и все банк пропал. Позвонила через неделю сказали карта одобрена и опять пропали. Позвонила через три дня сказали заявка рассматривается! Позвонила еще через несколько дней сказали срок заявки истек!!! Зачем рекламировать свою карту если ее невозможно получить и нет никаких откликов от работников!
3
4
Experto local nivel 14
Diciembre 28, 2021
Много окон для приема клиентов, персонал решил все проблемы. Но. Большие очереди, по своему опыту проводила в них много времени.
3
Experto local nivel 6
Diciembre 1, 2023
Спасибо руководителю отделения !
1
Experto local nivel 3
Enero 17, 2023
Отказались выдавать карту из-за надрыва первой страницы паспорта. Страница полностью читаемая.
4
Experto local nivel 2
Febrero 27, 2021
Здравствуйте. Крайне не доволен обслуживанием в офисе по адресу: г. Нижний Новгород, ул. М. Горького, д. 65Б. 13 февраля 2021 года я, зайдя в указанное отделение Газпромбанка, хотел получить справку для госслужащего для представления декларации о доходах, с удивлением узнал, что она оформляется ПЯТЬ дней!!! (в других банках это делается за 5 минут!!). Делать нечего, заказал со сроком получения через пять дней. Оператор принявший мой заказ, уточнила мой номер телефона и сказала, что о готовности позвонит. Ждал звонка ровно две недели, но не дождавшись поехал опять в отделение, так как сроки представления декларации истекают 1 марта. В отделении очередной оператор мне сообщил, что он не может узнать готова ли для меня справка и что вообще их выдаёт лично заведующий отделением, который в субботу выходной и кроме него ни кто не выдаст и порекомендовал мне прийти ещё раз в рабочий день. По моей просьбе оператор связался с заведующей отделением, но ответ был тот же – приходите в понедельник. На мой вопрос, почему мне до сих пор ни кто не позвонил, ответа я естественно не получил. Возникает вопрос почему я должен трижды ездить и тратить по часу времени для получения элементарной бумажки? Почему в отделении такая безответственность? Какова ответственность неисполнительного оператора? На вопрос почему не чистится парковка у банка, мне посоветовали обратиться к Губернатору. Не могу написать, что с уважением, его нужно зарабатывать.
18
2
Experto local nivel 5
Diciembre 22, 2022
Ужасно долгое обслуживание! Уже 20 минут сижу и жду, хотя мне надо всего лишь карту получить.
2
Experto local nivel 14
Julio 17, 2022
Банк не плохой, но онлайн работает плоховато и с глюками, а тем кто ходит в отделение там все хорошо но долго
3
1
Experto local nivel 6
Octubre 22, 2022
Очень приятное обслуживание. Оперативное решение вопроса
3
2
Experto local nivel 2
Enero 10, 2022
Очень медленное обслуживание. На одного вкладчика по 30-40 минут ! Чтобы переоформить вклад , запасайтесь несколькими часами времени и терпением. Готовы провести полдня в очереди - приходите в Газпромбанк !
5
Experto local nivel 7
Mayo 22
Банк как банк
Experto local nivel 2
Enero 21, 2021
В этом банке не считают нужным отвечать на письменные обращения клиентов. 15 декабря отправила почтой претензию, до сих пор нет ответа. И до этого в течении двух месяцев направляла три письменных обращения, ни одного ответа не получила. Федеральный Закон №59 не соблюдается вообще. Для них ответить по телефону на ПИСЬМЕННОЕ (обращаю внимание), считают что свой долг выполнили. Не заслуживают даже одно звезды. Была бы возможность не поставила бы.
10
Experto local nivel 5
Abril 9, 2023
Быстро приняли, очереди не было, вопрос решили в течении пары минут
2
3
Experto local nivel 12
Octubre 25, 2023
Самый лучший банк в России.
1
1
Experto local nivel 11
Agosto 20, 2021
была там крайний раз 1,5 года назад, боюсь идти снова, таааак все медленно, огромная очередь, с маленьким ребенком вообще мрак( сотрудников не дождешься, а когда дожидаешься тебе кредитку впихивают, еле открестилась от нее, а то пришлось бы опять туда идти
7
3
Experto local nivel 6
Septiembre 28, 2020
Это самый неудобный банк каким я только пользовалась. Подключают кодовое к картам без всякого уведомления, из-за чего потом просто невозможно узнать информацию по карте. Так же по умолчанию меняю тарифы и подключают платные услуги, о которых потом узнаешь случайно и приходится опять же тратить полдня на их отключение. Минус ещё в том что по городу достаточно мало банкоматов, а обслуживание в других банкоматах платные, причём средства списывает не банк, который предоставляет услугу, а газпромбанк. Если у Вас есть выбор пользоваться услугами газпромбанка или другого банка, советую выбрать другой.
12
Experto local nivel 13
Abril 11, 2023
Обслужили качественно и быстро
2
Experto local nivel 10
Diciembre 16, 2023
Долго ждал. Почти 3 часа