Gazprombank

Valoración 4,1
554 valoraciones
Valora este lugar

196 reseñas

Experto local nivel 3
Octubre 12
Прошу выразить благодарность за высоклассное обслуживание и высокие профессионализм сотрудника ДО 029/2013 города Омска по адресу город Омск, улица Магистральная, 2. Личная благодарность, как нового клиента Вашего банка менеджеру Мельниковой Ольге Витальевне. 11 октября Мельникова Ольга Витальевна оформляла заработную карту банка. Отмечу, что Ольга Витальевна не только профессионально и грамотно представила, рассказала, объяснила все формы и продукты банка, а так же была внимательна и тактично. Заботливо и терпеливо занималась клиентом. Спасибо лично Ольге Витальевне! Спасибо всем сотрудникам ДО 029/2013 Газпром банка города Омска
1
Experto local nivel 5
Septiembre 29
Просидели с мужем целый час, после того как я обратилась к работнику банка, который сидит за стойкой при входе, мне было сказано "ну люди вообще сидят уже второй час, мол и вы сидите и не возникай те". И ещё очень не красиво и не приятно, когда мы вошли в банк естественно подошли к аппарату который выдаёт талоны на очередь и опять эта любопытная особа за стойкой спрашивает "по какому мы вопросу "и как только мы отвели, она стала выяснять сколько мы хотим взять кредит и это при полном людей зале. Все стоят и слушают. Вообще я всегда думала что это конфедециальная информация, но нам пришлось рассказать чуть ли ни где мы живём и сколько зарабатываем ещё не взяв талон. Очень очень не приятно. Больше в этот банк ни ногой (консультацию специалиста мы так и не получили, зато рассказали всем вокруг сколько хотим взять кредит) Очень не приятные сотрудники.
4
Experto local nivel 3
Julio 7
Очень долгое обслуживание, просидела в ожидании больше двух часов, хотя клиентов было совсем не много. Менеджера зала нет, талон на приём нужно брать в терминале - электронная очередь. Ни один из пунктов меню не подходил под мой запрос, пришлось брать наугад, чтобы попасть хоть к кому-то из консультантов. То есть возможности уточнить по своему запросу нет, подходить спрашивать у консультантов невозможно, так как заняты с клиентами. Одна женщина подошла. Не понравилось посещение банка совсем
5
Experto local nivel 2
Octubre 11
Пришел в субботу за картой для стипендии, сказали можно забрать в рабочее время в 13 окне. Мне говорят забрать карту можно пн-пт с 9-17 также в 13 окне. Прихожу в пятницу в 16:40, за окном никого нет, спрашиваю у администратора можно ли забрать карту. Мы идем за 12 окно, она что то делает и говорит что сотрудник который занимается эти уже ушёл, у него рабочий день до 16:45. Другая сотрудница позвонила ей, попросила выдать карту или как то по другому решить вопрос, но она технично отказалась. БОЛЬШОЕ СПАСИБО за потраченное время, за вашу ответственность и заботу о клиентах. (2 звезды вместо одной чисто из за женщины которая пыталась решить проблему, она молодец, надеюсь, у неё будет много премий)
2
Experto local nivel 4
Septiembre 26
Всегда чисто, сотрудники вежливые, эрудированные, помогут ,подскажут. Удобно брать талон. Рекомендую не приходить во время обеда( очередь замедляется).
1
Experto local nivel 6
Noviembre 9
Пришел открывать накопительный счёт, час просидел в очереди, передо мной люди, у которых были сложности с продуктами банка, студенту стипендия не поступила, ещё один не мог снять наличными всю сумму с накопительного счета. Меня это отпугнуло, но все же, раз просидел уже пол часа, решил дождаться очереди. Девушка оператор, которая меня обслуживала, с виду была уставшая, может потому что был понедельник. Вообщем, чтобы открыть накопительный счёт под 20%, предложили заплатить за дополнительные услуги, зачем-то сим карту я должен был у них купить и с банковской карты я должен был потратить 3000р в день открытия, чтобы активировать карту. Час потратил и решил все таки пойти в другой банк, при том же проценте открыл накопительный счёт без доп услуг. Когда сказал оператору, что не буду открывать счёт, она даже обрадовалась, сказала, пожалуйста, пожалуйста, до свидания. Это была уже вторая попытка открыть у них счёт, пока как-то не сложилось.
Experto local nivel 2
Octubre 12
Хочу выразить благодарность от учителей КОУ «Средняя школа N 3”работникам банка и лично Ольге Мельниковой, которая 11.10.2024 г выдавала зарплатные карты. Менеджер очень понятно, с должным тактом объясняла все тонкости оформления документов. Очень тактично отвечала на все возникшие вопросы.
1
Experto local nivel 2
Octubre 31
Ужасное обслуживание!!! Очень долго! Люди в очереди сидят более 2х часов. При оформлении дебетовой карты, ОБЯЗЫВАЮТ оформить кредитную. Уважаемые учредители, руководители... Установите тайминг своим сотрудникам!!!!
3
Experto local nivel 5
Marzo 19
Не ожидала от такого значимого банка низкий (мягко сказано) уровень обслуживания. Некоторые сотрудники, ВООБЩЕ,не компетентные в своей работе. Неуважение к клиенту проявлялось даже в том, что при обсуждении умудряются даже отвечать на СМС-ки. Я уже не говорю о времени ожидания, оно побило все рекорды "Гиннеса". Короче,я просто в ШОКЕ. По воле случая мне пришлось обратиться в ЭТО заведение, но, поверьте, НИКОГДА и НИ КОМУ не посоветую этот " банк". РУКОВОДИТЕЛЬ! Моё лично мнение, надо что-то СРОЧНО менять!!!
5
1
Experto local nivel 5
Diciembre 21
Ни куда не годное заведение 5 специалистов не хотят работать их и вовсе 5 всего доброго С таким обслуживанием только врагам желаю ждать по 2 часа
Experto local nivel 5
Octubre 4
Низкий уровень сервиса. Очередь по талону до 2 часов. Сотрудники очень медленно, не торопясь ведут приём. В иных банках в должностных инструкциях прописано время специально отведённое на приём одного клиента от 15 до 30 мин. В даном филлеале сотрудники просто ждут окончания рабочего дня с приёмом меньшего количества клиентов. На каблуках выше 10 см. они очень медленно передвигаются от своего рабочего места до принтера. Отсутствует желание обращаться по вышеукпзаному адресу.
1
Experto local nivel 4
Abril 29
Сегодня 29.04.2024г закончился срок вклада,пришёл в офис взял талон на переоформление на 10.10 ,было 3 клиента,я просидел до 11.00 и у меня не выдержали нервы,плюнул и ушёл, отношение к клиентам отвратительное ,я им отдал свои деньги ,которыми они наживают барыши и такое отношение .ждать час и более чтобы только переоформить вклад.
6
Experto local nivel 14
Septiembre 29, 2023
Хамское отношение. Приехала получить стипендиальную карту в банк 25.09.2023, так как по состоянию здоровья не смогла получить ее в универе. Началось все с девочки-информатора. Нет, не сотрудника, именно девочки. Недовольное лицо, общение сквозь зубы, видимо фронт-персоналу не объясняют, что с них и начинается работа с клиентами банка. Отправили к сотруднику в 13 окно, а там сидит человек. Стоит обратиться к должностным инструкциям, видимо, и отметить пункт обязанностей фронт-персонала о том, что так делать нельзя. Сотрудник 13 окна закончил с клиентом и ушел в закат. Хорошо, я села за стол, подходит другая сотрудник банка, и прям спрашивает "а чё вы тут сидите?"... Я просто в шоке. Объясняю ситуацию, по какому поводу я вообще здесь, мне заявляют все тем же хамским тоном "а чё я вам тут сейчас сделаю, надо было вчера получать карту, они вообще в бухгалтерии, в другом филиале, надо в университет ходить". К слову, в самом универе и отправили в банк за получением, видимо, понимают на кафедре, что люди болеть могут. В итоге, карту то я получила, оказывается, и бухгалтерия здесь есть, и карта моя на месте. Вопрос к руководству банка, вы персонал с улицы берете? Это что вообще за отношение к клиентам, и за заявления из разряда "а чё вы тут, иди отсюда"? Из личных наблюдений с каждым годом все отвратительнее и отвратительнее отношение персонала к клиентам. И нет, это не голословно, я 10 лет являюсь клиентом данного банка. И мне есть, с чем сравнивать.
6
Experto local nivel 2
Agosto 16, 2023
15:08 2023 приходила на консультанту по вкладам окно 16 Волотова Мария Александровна объяснила спокойно и доходчево. Большое спасибо ей за помощь и хорошее обслуживание Надежда Барисовна Магистральная 2
1
2
Experto local nivel 3
Febrero 29
Лояльное отношение к клиентам. Помогают, подсказывают и работают максимально быстро. Отдельное спасибо менеджеру Волоховой Марие.
1
3
Experto local nivel 6
Julio 22
Очень долго всё, даже по записи (за неделю на точное время) просидели 1,5 часа в ожидании.
3
1
Experto local nivel 2
Noviembre 8
При получении карты не возможно ее активировать, приходится несколько раз ходить в отделение банка
2
Experto local nivel 6
Enero 8
Хороший банк, уютный внутри, ни разу не видела скопления людей, хорошие предложения поступают по процентам на вклад, удобное расположение, рекомендую.
4
Experto local nivel 10
Mayo 11
Очередь огромная постоянно и совершенно не понятна логика талонов. У стойки консультантов пусто. В общем, если у вас есть часа два времени лишних, приходите.
1
Experto local nivel 3
Enero 25
Как 2 года назад были очереди так и сейчас. Обслуживание к сожалению в этом филиале страдает... К клиентам отношение презрительно. Думаю отказаться от продуктов газпромбанк а увы только из за этого
4
Experto local nivel 4
Marzo 13, 2023
Магистральная 2 12 03 2023 меня пригласили в банк к 12 часам на 13 03 2023 в 10 окно и талон можно было не брать. .Я приехала чуть раньше, 11-45 прождала до 12;15,никого не было ,сказали подождать . 5 минут ,жду ,никого. Потом пригласили в 9 окно, обслуживание этого менеджера мне не понравилось. Менеджер на весь банк громко назвала сумму вклада. Это как? Всегда все девочки ,писали сумму на бумаге и показывали .Разве нет тайны вклада,? или все окружающие должны знать ,какой вклад и на какую сумму у клиента который обратился в банк. Фамилию менеджера не запомнила., так как работала в ночь и приехала со смены. За этого менеджера я Вашему банку ставлю 2 звезды.
4
2
Experto local nivel 3
Febrero 20, 2023
На днях побывала в Газпромбанке на ул Магистральной,.только взяла талон и сразу пригласили к оператору.Хочется отметить Рощупкину Татьяну.Очень компитентный специалист, и приятная девушка которая помогла нам определиться с вкладом -огромное ей Спасибо!Прекрасное обслуживание.Банк чистый,светлый,уютный,народу мало.Очередей не наблюдалось.
3
3
Experto local nivel 8
Agosto 28, 2023
По субботам нечего там делать 4сотрудника куча проблем , 1ч30 мин ждал очереди и 2:30 обслуживания от специалиста к специалисту направляют стажёры по ходу по субботам принимают и это все время счет только нужно было открыть, а так банк нормальный
1
Experto local nivel 3
Octubre 3
Долгое обслуживание! Не советую связываться с этим банком
2
Experto local nivel 13
Septiembre 19, 2023
Долгое обслуживание. Много народу. Проконсультировали грамотно и быстро решили проблему
3
Experto local nivel 4
Octubre 3
Ужасное место! Очередь не двигается вообще!
1
Experto local nivel 8
Febrero 25
Очень медленно работает персонал. При большом количестве посетителей, мало открытых окон для посетителей
3
Experto local nivel 14
Mayo 4, 2022
Обслуживание прекрасное, время быстро пролетело, отношение тёплое, девушки очень хорошие и нежные, с карточкой помогли, кредитку заменили. Ещё зайду как-нибудь, полюбуюсь на девушек!!!)))
2
4
Experto local nivel 11
Marzo 1, 2023
Всегда очень долго!!! Возьмёшь талончик и сидишь по часу с лишним ожидаешь, когда же на табло высветится твой номер. И это, ни от чего не зависит, лето, зима, дневное время, или вечернее. Сами же специалисты вполне себе.
3
1
Experto local nivel 4
Diciembre 24, 2022
Всегда долго ждать в очереди. Хоть 2 человека в очереди хоть десять. Некоторые специалисты ещё учатся. Поэтому приходиться им отвлекаться для выяснения информации. Хотел снять деньги(много), сказали нет проблем. На следующий день выдали 2000 купюрами сказав что надо заказывать. Плохо.
4
2
Experto local nivel 12
Noviembre 10, 2023
Что случилось не понимаю, почему стали так долго принимать клиентов? Очередь огромная я стоял 1 ч. 50 мин в очереди это какая-то жесть, это уже второй раз такая ситуация, после первого раза года 3 туда не ходил настоялся в очереди так много, что думал больше ни за что туда не пойду, но в этом году пришлось ещё раз пойти. Не пошёл бы ни за что, но карта
3
Experto local nivel 12
Febrero 6, 2023
Хороший банк. Быстро, качественно, удобно. Всё расскажут подробно. Кредит без особых проблем.
1
2
Experto local nivel 11
Marzo 14
Ужасный филиал. Очередь дикая, просидела 2 часа, никакой клиентоориентированности... Сотрудники работать не хотят, на любой вопрос "смотрите в приложении"... А в приложении постоянно что-то не работает! Пользуюсь этим банком только из-за зарплатного проекта... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!
Experto local nivel 18
Febrero 12, 2023
Прекрасный банк, время ожидания минимальное, отношение к клиентам отличное, выслушают, подскажут. Девочки отличные
2
Experto local nivel 2
Septiembre 28, 2022
28.09.2022г посетил Газпромбанк по адресу Магистральная ул., 2, микрорайон Городок Нефтяников. Благодарен работнице данного банка Соцковой Яне за четкую и профисиональную работу. Знакомым по рекомендую обратиться в данное отделения банка.
2
4
Experto local nivel 2
Marzo 16, 2023
Отвратительно. Не понравилось обслуживание оператора Абузовой И. Оператор некомпететная, постоянно отвлекалась и звонила для выяснения информации. Не хочется быть клиентом этого банка.
3
Experto local nivel 2
Agosto 26
Обслуживание клиентов отвратительное, самая ужасная точка в городе. Не компетентные люди работают там.
2
Experto local nivel 21
Septiembre 8, 2022
Безобразное, некомпетентное обслуживание. Оплачивал 6 сентября платеж за автомобиль юридическому лицу. Операционистка, мало того, что ошиблась с суммой комисси - объявив стоимость услуг банка 10500 рублей при сумме платежа 300 тр)), ещё и неправильно указала в платёжке мои паспортные данные. В итоге, простоял в кассе лишних 20 минут.
1
Experto local nivel 6
Septiembre 11
Хорошее обслуживание 👍
Experto local nivel 8
Diciembre 1
Долго приходится ждать
Experto local nivel 11
Octubre 15, 2022
Газпром громкое название типа достояние народное ! А что имеют люди от этого достояния ?! Ничего!!! У Газпрома деньги валятся из одного места (в банке много бесполезного, обслуживание только своих сотрудников. Вокруг ничего не облагораживает свою территорию. Бесполезное здание и т.д 0 ставлю.
3
Experto local nivel 3
Enero 31
Очень довольна. Рекомендую этот банк друзьям.
1
2
Experto local nivel 3
Junio 10, 2023
06.06.2023 г.была в банке по вкладу.Этот банк стал для меня стал отвратительным, благодаря обслуживания оператора Абузовой.Н. Высокомерная,грубая особа,разговаривает по хамски.Решила меня учить как мне себя вести и что мне делать. Замечу,что это не первая жалоба на этого оператора. Интересно читают ли эти жалобы руководство банка.
3
Experto local nivel 10
Noviembre 7, 2023
Всегда большие очереди. Специалисты не все компетентны.
3
Experto local nivel 14
Febrero 21, 2022
Поставила 2 потому что слишком много места занимают, а по сути банк только для работников этой сферы т.к. Газпромбанк не удобен. Один раз зашла внутрь - огромное помещение, специалисты ходят не чем не обременённые. Хотела посмотреть вклад , а они видите ли не занимаются этим. Дежурные улыбочки, все фуфу - расфуфу....... Просто зажрались.....
5
Experto local nivel 8
Septiembre 29, 2021
Организация работы отделения отвратительная. Чтобы попасть на прием к специалистам необходимо ждать очередь 1,5 часа. Об этом говорит девушка на ресепшн. Пришел в отделение в 12.10, приняли только в 13.40. Это вообще нормально? У людей других дел нет, кто как столько времени ждать очередь. И пока люди ждут 1,5 часа на прием, в это время принимают людей по какой-то левой очереди сразу с улицы. А основная очередь людей ждет. И таким образом работа отделения построена на каждый день. Безобразие! Предлагают ехать в отделение на Губкина 1. Живу на Королева, и ближе в отделение на Магистральной. Отделение на Губкина значительно дальше. Зачем вы туда людей отправляете?
10
Experto local nivel 3
Febrero 5
3 часа просидел за справкой, персонал хамит клиентам на регистрации
3
Experto local nivel 3
Julio 2
Самый лучший банк в мире)
2
Experto local nivel 7
Enero 31, 2023
Наберитесь терпения и понимания, раз уж судьба привела вас сюда. Любовь и доброта в сердце открывает многие двери.
1
3
Experto local nivel 12
Septiembre 10, 2022
Помещение хорошее, светлое. Специалисты работают по настроению могут вежливо и находить. Но все мы люди.
1
2