Gazprombank

Valoración 3,9
91 valoración
Valora este lugar

31 reseña

Experto local nivel 2
Diciembre 14
Некомпетентность на первом месте, пришла оплатить по реквизитам по платёжному поручению, взяла талончик "касса", меня принимает сотрудник в зале и говорит, что в кассу можно только от 30 тысяч, абсурд!, ладно хорошо, сотрудница банка предложила мне помочь в личном кабинете без комиссии оформить перевод, но не тут то было, я просидела целый час и вопрос не решился, мало того подходили др. Сотрудники и не могли ни чем помочь, не знали как сделать перевод с нулевым УИНом, и на что мне сотрудница предложила обновить приложение и это не помогло. В общем мне сказали что не знают и отправили меня с Богом. На следующий день я пошла в Сбербанк и алилуя - 5 минут вопрос решён!!!! Газпром банк, Отвратительно, потеряла время и нервы. Газпром банк ужасное обслуживание. Кроме того, когда питаешься написать по какому либо вопросу в чат, постоянно отвечает робот о том, что все операторы заняты и напишите позже и та же ситуация если звонить на горячую линию ожидание 26 минут. 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️
Experto local nivel 4
Noviembre 21
Приехал получить оформленную на сайте карту-в интернете информация о часах работы до 19:00.Зашёл в отделение в 17:55,сотрудница сказала,что они закрываются,с новым расписанием можно ознакомиться при входе в отделение банка-там на листочке бумаги вывешен новый график работы до 18:00.Зря потратил время и деньги на такси,т.к. получить карту требовалось именно в этот день
1
Experto local nivel 8
Julio 14, 2023
Грусть-печаль. Мне кажется я уже писала отзыв. В разгар рабочего дня, когда казалось бы банк должен работать на мах, ведь менеджерам зарплату за это платят, но нет?! В зале из 7 окон работало 2! Мы просидели в очереди, взяв предварительно талон 1час 35 минут!!! А перед нами было 2,5 человека (одна дама в процессе ожидания вообще ушла) . Уже и кофе попили, и покурить сходили сидевшие рядом ожидающие... В итоге на табло загорается номер после нашего (44 и 46) и мы с недоумением вопрошаем, "а мы"?! На что менеджер ответила:"что номера рассматриваются по приоритетам?! " Короче, я закрыла карту в этом банке и теперь 100% подумаю вновь возвращаться. Может %по вкладам тут и хорошие, но "улиточный сервис" портит всё впечатление. И кстати пандусов там нет, не знаю как бы с коляской я туда поднималась. Про "кнопки вызова" Не рассказывайте
4
Experto local nivel 3
Mayo 26, 2023
Отделение Газпромбанка в г. Ханты-Мансийск вновь оставило ужасное впечатление. Сотрудники работают медленно, работает только два окна приема из пяти доступных, в то время как остальные три закрыты или не работают, а сотрудники занимаются непонятно чем. В результате большие очереди и клиенты теряют много времени на ожидание впустую. К тому же, это не единичный случай - я хожу в это отделение банка часто и постоянно сталкиваюсь с подобной ситуацией. Руководство отделения, кажется, вообще не обращает внимание на ситуацию в своем банке, и не предпринимает никаких мер для улучшения работы и обслуживания клиентов. Я очень недоволен данной организацией и не рекомендую ее другим клиентам. Надеюсь, что руководство примет меры по улучшению работы отделения и улучшит качество обслуживания своих клиентов.
5
Experto local nivel 3
Octubre 22
Плохой банк забрал мой деньги и время. Один ниготив от него. Не приходите сюда
2
Experto local nivel 6
Julio 24, 2023
Работают 2 специалиста и то нерасторопные. В жару ни кондиционера, ни места для ожидания! Все толпятся в душном тамбуре. Как понимаю из предыдущих отзывов, тут всегда работают два медленных специалиста, то обустройте место для комфортного ожидания!
4
Experto local nivel 9
Octubre 7
Быстро обслуживают, хороший офис.
1
Experto local nivel 8
Agosto 8, 2022
Отвратительный банк! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Не выполняют условий договора. Уважаемые эксперты Газпромбанка, уже жду от вас ответа на мое обращение. Но только вы ответ точно так же торопитесь дать, как и предоставить деньги с моего счёта, три недели рассматривали заявку, снимая при этом проценты за пользование счётом, наплевав на гражданский кодекс и условия договора
4
Experto local nivel 3
Marzo 6, 2023
На карте ГПБ было 23тр. Снимал в банкомате сбера 4 раза по 5тр Сняли комиссию 1200р( о чем я узнал позже) Смс приходили с текстом : выдача наличных в размере 5000Р, про то что взымалась комиссия ни слова. В итоге 1200р просто ипарились. Суть разговора до возврата - (Я) але, вы че творите, почему у меня исчезли деньги, где смс или пуш. Я вижу списание с карты - 5000р, а комиссия не показываете. - (ГПБ) банк не обязан каждого уведомлять о стоимости Комиссии. -(Я) на какой хрен тогда я оплатил смс уведомления, я буду писать претензию и жаловаться на действия ГПБ. После звонка в банк ГПБ, через десять дней вернули 1200р. После возврата комиссии -(ГПБ) мы решили вернуть вам деньги потому, что: вы наш самый любимый, самый, самый и такой и ещё какой, наш ненаглядный клиент. А теперь вы зададите вопрос : а зачем я снимал деньги в сберечь. Ответ очень прост до какого времени сбер был банк-партнёр у ГПБ, и комиссии не взымали до 50тр.
5
Experto local nivel 4
Septiembre 1, 2023
Очень долгое ожидание. Работает одно окно и клиент оказался проблемным. 1 сентября послеобеденное время.
3
Experto local nivel 2
Febrero 9, 2022
Эхотела бы предупредить что при оформлении кредита под шумок кроме страхования кредита в СК Сога где при досрочном погашении вам возвращается страховка, не поставив в известность страхуют клиента СК Ренисанс, страхование жизни и от ковида аж 2 страховки даже при досрочном погашении Ренисанс ничего не возвращает тк говорят мы сами по себе а вы зачем страховались что можно было расторгнуть страховку в течении 14 дней. Очень странное отношение к клиентам. Ничего не объясняя клиентам впаривают непонятно что.
6
Experto local nivel 6
Julio 2, 2022
Открывал вклад несколько раз. Всегда очередь, всегда долго ждать, присесть толком негде. Очень медленно. Ощущение того, что делают мне какое то одолжение. Перешёл в другой банк.
3
Experto local nivel 6
Agosto 29, 2023
1,5 часа в очереди из 2х человек это что то!!! Что бы забрать готовую карту.
2
Experto local nivel 6
Febrero 13
Очень вежливые сотрудники
1
Experto local nivel 10
Julio 29, 2022
Взял талон на полученные карты сидел пол часа , пока сам не обратился к персоналу по поводу карты так бы и сидел
3
Experto local nivel 4
Octubre 23, 2020
Ужасное отношение к клиентам! Оставлял несколько заявок на горячую линию по неработающей карте премиального уровня (т.е. отношение к клиенту должно быть в теории лучше) и отключению услуг без моего согласия. Позвонила девочка, с информацией что все решено. По факту - ничего не изменилось.Оставил заявку на оф.сайте. С момента первой заявки прошел уже месяц - реакции со стороны руководства - "0". Только красивая вывеска. Никому не советую!
11
Experto local nivel 4
Octubre 29, 2020
Когда брала ипотеку обещали одно, по факту после оформления которое тянулось почти полгода, в договоре оказались другие условия, все долго, работают до конца рабочего времени как и все остальные, после работы к ним не попасть, в обед куча народу, сидеть не где, что простоишь час и обед закончился, а ты с пустыми руками уходишь не дождавшихся своей очереди. Перевела в другой банк ипотеку, чему очень рада.
8
Experto local nivel 5
Julio 2, 2021
Хороший банк, обслуживаемся здесь. Иногда к специалистам очереди, приходится долго ждать. Нареканий нет, проблем не было никогда. Рекомендую.
1
5
Experto local nivel 3
Agosto 20, 2021
Ужасный отдел, огромные очереди, а работают все два окна, в которых обслуживание по 40-60 минут на клиента, простоял 1,5 часа так и не дождался свою очередь
6
Experto local nivel 11
Marzo 20, 2023
Обратился по поводу карты. Встретили нормально. Посмотрим, как дальше обслуживать будут.
1
Experto local nivel 12
Junio 26, 2022
Быстро, профессионально решили вопрос. Интересные предложения. Рекомендую.
1
3
Experto local nivel 5
Septiembre 10, 2020
Очень корректные в общении и грамотные в работе сотрудники!
3
4
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2020
Долгое изготовление премиальной карты, отсутствие персональных менеджеров...
3
Experto local nivel 10
Marzo 11, 2020
Обслуживание хорошее, все расскажут и заинтрегуют.
3
5
Experto local nivel 8
Mayo 23, 2021
Грамотные специалисты
2
4
Experto local nivel 15
Febrero 22, 2020
Очередей нет, вроде вежливо, внимательно всё
20
4
Experto local nivel 12
Agosto 21, 2019
Был летом 19-ого года, не хватало персонала, со всеми вытекающими последствиями..
5
Experto local nivel 16
Julio 24, 2020
По долгу в очереди приходится стоять.
4
1
Experto local nivel 6
Julio 8, 2020
Медленно!!!! Как все медленно
7
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2019
Понравилось обсуживание сотрудников ГПБ
3
5
Experto local nivel 8
Febrero 13, 2020
Обслуживание на ура
4
3