Gazprombank
264 reseñas
Diciembre 23, 2024
Не самый лучший банк хоть и государственный а может как раз и поэтому. Не самое лучшее расположение. Ну по порядку: расположен в центре города и хорошо и плохо одновременно. Легко добраться на общественном транспорте но негде припарковаться на личном. Въезд на территорию вообще закрыт, возможно из-за соседнего предприятия. Обслуживание - хуже не придумаешь! Так как этот банк дольше всех держался на плаву по переводам за границу то народ «хлынул» сюда открывать счета. Но сам банк технологически не готов к такому количеству клиентов! Сам персонал довольно грамотный и вежливый но система самого банка это губит на корню! И пока ты добреешься до оператора то готов его уже убить))
Julio 13, 2024
Если вам навязали кредитную карту и сим карту, отключайте сразу!
Если вы только планируете прийти, 10 раз уточните, что нужна только дебетовая карта, без кредитки, без сим карты, без привелегий. Переспросите, правильно ли вас понял сотрудник. Попросите повторить. Может тогда они не будут навязывать кредитку и сим карту.
Пришел с запросом на выпуск дебетовой карты union pay, сотрудник назвал цену, а в процессе навязал и подключил кредитную карту и сим карту. На просьбу отключить газлайтил, типа я согласился же и убеждал, что невозможен выпуск дебетовой карты как самостоятельной единицы.
Сказал, что кредитную карту можно будет закртыть в конце месяца, для этого нужно одну операцию сделать и закрыть.
Сотрудник вступил со мной в полемику не желая открывать только лишь карту union pay, без кредитной карты и сим карты. На просьбу позвать старшего менеджера, сказал, что он сам старший менеджер.
Так же отказался продолжить оформление без подключения услуги привелегии плюс.
Если ваши права так же нарушили, вы можете оформить жалобу в роспотребнадзор как порекомендовал ЦБ в чате.
Но сразу закройте кредитку, это можно сделать прямо в приложении. Сим карту сотрудник закрыл в офисе после полемики. Оформил запрос на возврат денежный средств в приложении за услугу Привелегии плюс, будем посмотреть.
Общее впечатление - очень ужасно.
Часть функционала в приложении и на сайте не работает.
4
1
Octubre 9, 2024
Здравствуйте! Сегодня имела несчастье посетить данный банк,чтобы взять справку о доходах и % начисленных по вкладу за 2023г, так вот как вип клиент я прождала 40 мин, 8 человек которые пришли после меня прошли,а я всё ждала вип обслуживания. Потом я подошла к 1 окну, Марина мне ответила,что такие справки не дают, перевела меня в 4 окно к Андрею . В итоге в течение 30 мин. я в приложении запросила данную справку, далее отправила ее на э/почту Андрея и только потом он смог мне её распечатать. Для чего такие сложности??? Я сегодня же такие справки взяла в ВТБ и Сбербанке за 5мин. и без всяких проблем. А на ГПБ я потратила 1час и 10 мин, скажите , пожалуйста это что за скотское отношение к вип клиентам ??? Самый отвратительный банк с безграмотными специалистами. Скажите, пожалуйста,за что получаете приличную з/плату, вы абсолютно не компетентны ни в одном вопросе??? Учитесь у других банков как можно получить любую справку за 5минут. Не рекомендую данный банк,тем кто хочет туда перевести свои деньги,не создавайте себе проблем. Вы, работаете для людей и жируете за счёт наших денежных средств, так будьте добры относиться к своим клиентам уважительно. Совет руководству: поучиться хорошей работе хотя бы в выше указанных банках и обучайте своих абсолютно некомпетентных специалистов в любом вопросе, на курсах повышения квалификации. Иначе в скором будущем от вас разбегутся все клиенты.
8
Diciembre 30, 2024
Пользовалась только Газпромбанком всю жизнь.Недавно я потеряла карту и у меня произошло списание за покупку,которую я не совершала.Я написала об этом в чат,но не просила блокировать мне ничего,тк на этот счет мне поступают практически все выплаты.Они даже не разбираясь сразу заблокировали мне абсолютно все карты и написали,что для разблокировки я должна обратиться в офис.Я сразу же поехала туда,мне перевыпустили карту,я попользовалась ей 1 день.28.12.мне прислали 20 тыс,как подарок на Новый год, больше денег у меня не было.После этого я пошла в Пятерочку,оплатила покупку и сразу же после этого мне заблокировали все счета. Написала в чат,там мне не дали никакого внятного ответа,далее пришло смс о блокировке карты,попросили предъявить информацию по 115 ФЗ,у меня вопрос.Почему так много людей в нынешнее время занимается нелегальщиной, у них все в порядке,а клиентам, которые пользуются активно более 6 лет,блокируют карты перед праздниками?30.12.обращалась в этот офис по этому поводу,там Ваши сотрудницы прямо сказали мне,что "меня используют",даже не стали слушать мою ситуацию,когда я пыталась это всё объяснить,делали мне мозги 2 часа,даже довели до слез.Отказались выдавать мне МОИ денежные средства через кассу,сказали можем только с заявлением по реквезитам счета,но у меня нет счетов в других банках.Конечно, ведь если переводить на другой счет,то Ваш банк берет комиссию за перевод,я еще должна платить комиссию за перевод МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?Мне не арестовывали счета никогда,заблокировал их банк по своей прихоти,так почему я теперь должна оставаться без средств на жизнь и ТЕМ БОЛЕЕ ПЕРЕД ПРАЗДНИКАМИ.У меня благодаря Вам теперь даже не будет новогоднего стола,буду гречку завтра жрать.Почему по Вашему желанию заблокировать мне счет за какие-то "подозрительные переводы"(подарка на Новый год)меня унижали 2 часа,даже не вернули мне МОИ деньги?Никому не советую пользоваться услугами банка Газпром и тем более обращаться в этот офис.
Agosto 3, 2024
Один раз посещала офис. Для посещения выбрала выходной день, поэтому очереди в офисе не было, взяла талончик и сразу вызвали. Сотрудник банка была вежлива, обслуживание было быстрым, ответила на все интересующие меня вопросы. В офисе было чисто. Звезду снизила за отсутствие парковки, а точнее она есть, но только для привилегированных клиентов, - это не удобно.
Noviembre 13, 2024
Второй раз в этом отделении, такое впечатление, что клиенты им не нужны. Пришла с утра в 9:20, нужно была просто консультация, просидела с талоном 18 минут. Когда меня наконец соизволили пригласить консультация заняла меньше минуты, дольше мои данные по паспорту проверяли. Неинтересны физические лица - не работайте. У меня рабочий день с 09:00 до 18:00, весьма сложно выкроить возможность подойти в рабочее время
Agosto 22, 2024
1- у менеджера проблемы с интернетом
2- не сказали как активировать карту.
3- и не активировали карту.
4- в поддержу не дозвониться 28 минут. Когда бы не звонили.
5- бот пишет что карта активируется через 20 минут, но нет.
6- длинные очереди всегда. На протяжении года посещаю. Следовательно Медленная работа менеджеров, наверно из за интернета.
7- карта исчезла. Реквизиты передали на оплату, поступления не пришли. Ведь карты нет.
8- инструкции нормальной не дали.
9- договор не распечатан.
10- не довольны, девушка плачет.
Результат:
Потрачено около 5 часов.
Карты нет.
Выплату по реквизитам не получить, денег нет. Поездка сорвалась. Всё из за одного менеджера. Или банка. Или провайдера.
Придётся ещё раз ехать в банк ждать очередь.
Отвратительно.
2
Diciembre 27, 2024
Самый отвратительный банк!!! Специалисты абсолютно некомпетентны! Из-за ошибки сотрудника банка я дважды ходила в офис, тратила каждый раз больше часа своего времени, чтобы закрыть карту и счет и вывести деньги! Деньги вывели только со второго моего прихода из-за косяка сотрудника! Потом просят прийти заново, чтобы закрыть счет! Хотя заявление было написано изначально на закрытие и перевод денежных средств. В итоге пришла закрыть счет, потратила более получаса, сотрудник при этом кормит обещаниями еще 5-7 минут, в итоге не закрыли счет! Что-то там не удается закрыть, а времени у меня уже не было! Очередной час времени потраченный впустую! Самый 💩 банк! Никому не рекомендую быть клиентами данного банка!!!!
Septiembre 22, 2024
Ужастный банк . Самостоятельно заблокировали карту . Сотрудник банка сказал что если я оформлю карту моментальную то денежные средства с именной не перенести . Когда я уточнила где это прописано услышала одно мычание в ответ . Чем руководствуются непонятно . Видимо все отзывы которые читала ранее они подтвердились .Нужно было месяц поработать с этим банком чтобы понять что этот банк самый ужасный банк . Не умеете работать не нужно было начинать . Позорите сами себя .
3
Septiembre 14, 2024
Закащала карту юнион пэй, начиналось все хорошо, приехал домой сотрудник выдал карту, подписались, НО! Активировать карту я не могу уже 2 недели, не приходят смс в личный кабине для регистрации, на горячей линии с меня требуют какое то кодовое слово, котрое я якобы указала при оформлении заявки, в упор не помню, теперь стою в отделении час в свой выходной! Это ужас, а не сервис!
1
Diciembre 25, 2024
Люди, предостерегает вас: ни когда, ни когда не обращайтесь в Газпромбанк!!! Обслуживание отвратительное! Скотское отношение к клиентам!
Дозвониться невозможно- зря потраченные часы жизни на дозвон в банк! После нескольких часов ожидания, ни чего не добъешся! В чате так же или часами ждёшь ответа, или не отвечают вообще! С автоответчиком наобщаешься, пройдёшь семь кругов ада, пока ждёшь ответ оператора, лимит времени проходит и все надо начинать заново! Это просто ужас!
В банке тоже в очереди сидишь часами! И все зря!
Я ни когда не встречала такого ужасного банка!
Ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах не становитесь клиентом этого банка!!!
Diciembre 7, 2024
Заказывала карту union pay, соблюдала условия акции, тратя на покупки от 10000₽в месяц. Когда пришло время вернуть 5000₽ за выпуск карты - отказали по причине «не выполнены условия». Почитала отзывы - таких как я очень много! Личный кабинет неудобный, сервис не эмпатичный. Кэшбэк начисляют только от 1500 бонусов и возвращают 0,8 только. Есть хорошие банки, но Газпромбанк, по-моему, к ним не относится
1
Noviembre 19, 2024
Центральный офис, центр города, полный зал людей, а из 12 окон работают только 5! Парковки для клиентов нет, припарковаться рядом практически невозможно, и то платно, а с такой очередью оплачивать придется не 1 час. За клинтоориентированность Газпромбанку жирную 1
1
Septiembre 30, 2024
Положил деньги в банкомат , убрал карту , для зачисления необходимо было приложить второй раз , замешкался не успел приложить , думал банкомат выдаст их обратно , а он их просто «съел» не зачислив на счет . Операторы долго берут трубки , пока дозванивался почти сел телефон ,в итоге сказали инкассация может быть в течение 2 недель . Неприятно
3
Noviembre 5, 2024
Очередь всегда! Сегодня 5.11.2024 ожидал с 10-15 до 14-35 и надо было лишь взять справку. Управляющий ничего не делает для улучшения работы. Два шлагбаума. Парковка только для своих. Рядом припарковаться негде вообще. Не рекомендую этот банк
Junio 13, 2024
Итак сегодня Газпром банк на обзоре. Хочу отметить, что был по предварительной записи так что очередей не почувствовал, о которых пишут часто об этом отделении, записался тоже без проблем, позвонив на горячую линию Газпромбанка. Итак плюсы:
1. Расположение, центр есть уентр здесь ото всюду удобно, если на машине тоже Вобщем-то можно не далеко найти место хоть и платное, но в нашем городе за час просят не космос цену не вижу смысла экономить эти 30-60 рублей, я человек уже взрослый сложности не люблю.
2. Пройдя в отделение меня встретили два сотрудника безопасности, у них я попросил помощи взять талончик по предварительной записи, парни вежливо , что важно и оперативно оказали помощь и вот я уже в зале ожидания с талончиком в кармане. Да начитавшись плохих отзывов коих большинство я даже побаивался спросить помощи, но плохие отзывы не подтвердились !!
3. По талону вызвали к окну номер 1 на одну минуту позже, это НЕ КРИТИЧНО! Откуда в отзывах столько негатива про ожидание, если вы без записи и только пришли и взяли талон ну тут наверно да, но в любом банке не по предварительной записи ждать надо.
4. Девушка достаточно, оперативно выдала необходимый мне комплект информации, была вежлива и участлива, опять сижу в удивлении ОТКУДА ОТЗЫВЫ ПРО ЛЕНИВЫХ ОПЕРАТОРОВ? И хамство?
Минусы:
1. По мне темновато.
2. Разделяющее стекло между оператором и клиентом оочень мешает беседе, банально не слышно друг друга, приходилось даже ухо к окошку подносить, ковид закончился пора бы убрать, или ставте переговорные устройства. А так это Вас не красит.
3. За что снял одну звезду: не информативное нахождение туалетной комнаты, в самом помещении этого очень важного места, как то не уютно заходишь не понять где женский где мужской, в мужском тесно как в вагончике каком-то, есть ли туалет для инвалидов НЕ ПОНЯЛ? Вы же Газпромбанк, сделайте красиво, не в 2000 -е живём.
Ps в целом почитав отзывы перед посещением был настроен на худшее, был приятно удивлён что большинство ожиданий не сбылись. Ну а минусы вполне исправимы. Развивайтесь не сдавайтесь!
1
2
Noviembre 24, 2024
Близко к работе, большое отделение Газпромбанка. Плохо, что нет своей парковки для клиентов. Круглосуточно работают банкоматы. Окон много для обслуживания
Agosto 27, 2024
Рекомендую. Приятная атмосфера. Персонал грамотный, вежливый. Быстро получил карту карту Юнионпэй.
2
Octubre 14, 2024
Пытался дозвониться до банка по разным телефонам, чтобы получить информацию о сроке действия действующей карты. В итоге - час потерянного времени из жизни. Ждёшь минут 15, потом банк сбрасывает звонок. Проще в другом банке открыть карту, здесь не помогут.
5
Mayo 20, 2024
Главный офис Луначарского , 134В. Не рекомендую никому данное отделение. Очень медленно работают. 2 дебетовых карты выдавали целый ЧАС. Собирают биометрию, фотографируют, без этого не оформляют карту. Не компетентны с работой с клиентами по доверенности . Пытались навязать кредитные карты в обязательном порядке. Отстали только после того, как я пообещал пожаловаться в ЦБ РФ. Осталось неприятное вязкое впечатление от всех сотрудников, с кем общался. 16.05.2024.
Придется дополнить отзыв:
16.05.24 в 9 утра оформлял 2 дебетовые карты в гл.офисе г.Екатеринбург у менеджера А.Кулагиной. Сотрудница работает очень медленно, грубо навязывает кредитную карту, не была компетентна в работе с доверенностью. 2 карты дебетовые выдавала 1 час. Я спросил ее, точно ли она оформила всё и поменяла тел.номер в карте по доверенности? Она поклялась, что все точно и проблем не будет. В результате, карту выдала не рабочую. Номер ПЦ не поменяла. Пришлось снова ехать 17.05.24 в этот офис и исправлять халатность Кулагиной. Кулагина не только халатная, но и врёт на каждом шагу, 17.05.24 она врала при всем их офисе, что поменяла номер. Хотя номер поменяла другая сотрудница 17.05.24. Ей пришлось заново регистрировать данные карты в системе ПО банка. Ни один сотрудник офиса не извинился, хотя там сидела и руководитель клиентского офиса в черном костюме и её зам. молодая девушка. Сама Кулагина тоже не извинилась. Я такой халатности и хамства давно не встречал в банках. Сейчас ГПБ в моем рейтинге банков на 1 месте. С конца, к сожалению.
10
Septiembre 18, 2024
оформила подписку по акции на кэшбэк по дебетовой карте 35% сплошной обман вместо 1000 бонусов начислили 246, 2 часа переписывалась в чате приложения, ответ один..." операторы заняты" ни кому не посоветую этот банк
4
Abril 5, 2024
Всем здравствуйте!
Хочу оставить свой отзыв о первом знакомстве с банком ГазпромБанк.
31.03.2024 у меня закночился депозит в Альфе. И я стала искать куда пристроить свои кровные. И вспомнила про рекламу с накопительным счетом в ГазпромБанке. Решила, что банк большой, пользуюсь сетью их заправок, подвохом даже в воздухе не веяло... как же я сильно ошибалась…
Пришла в Банк 01.04.2024, чтобы открыть дебетовую карту... но сотрудник банка стала говорить, что с дебетовой картой обязательно выпускается кредитная карта (я минут 15 отказывалась, но в итоге согласилась под ее натиском). Открыв счета, перевела весь вклад с Альфа по СБП в ГазпроБанк (крупная сумма денег), решив, что так будет безопаснее, чем таскаться с ними по улице. Захожу в приложение… а деньги поступили на кредитный счет… у меня в глазах все потемнело… Решила ладно попробую свои деньги (разница между остатком на карте и лимитом по кредиту) перевести на дебетовую карту, но при переводе, приложение выдало такой конский процент, что желание переводить отпало. Набрала техподдержку банка, послушно прождала свою длинную очередь и … меня просто скинули…((( еще раз набрала – еще раз скинули. Видимо Бог любит троицу, с третьего раза дозвонилась. Объяснила все оператору, она куда-то отлучилась, после вернулась и сказала, что произошел технический сбой… и предложила написать заявление на перевод денежных средств, что мы и сделали. Но как потом оказалось, это заявление рассматривают до 30 дней (уже после читала о точно таких же отзывах об этом банке, что срок может доходить и до 45 дней… это боль…).
Теперь, пока банк будет рассматривать заявление о возврате моих же денежных средств (а это как заверяет банк до 30 календарных дней) я потеряю в доходе по вкладу пол месячной своей заработной платы… Больно и обидно это осознавать…
Но свою борьбу за более ранний возврат своих средств я не оставлю: буду писать жалобы в ЦБ, обращусь к юристам за помощью, чтобы составить досудебную претензию со всеми вытекающими компенсациями за пользование чужими денежными средствами и возмещением морального вреда.
Надеюсь, этот отзыв сделает Вас быть более осмотрительными при выборе банка. Учитесь на чужих ошибках. Жаль, что я не стала читать отзывы об этом банке до нашего с ним знакомства.
Всем Мира и добра!
30
1
Diciembre 2, 2024
Ужасно долго
Оформляла карту - не привязали номер телефона
Потом неделю не могла дозвониться, гигантское время ожидания
Заставили ехать в филиал — тут стою уже 40 минут
Если бы не процент никогда бы сюда не пошла!
2
Febrero 14, 2024
Не кому не советую этот банк вообще. Была клиентом этого банка. Ну с первого взгляда, банк и банк, как другие. Но стоило мне переехать в другой регион страны и карта была утеряна, вот тут началось... Выяснилось, что бы перевыпустить карту надо ждать минимум 2 недели. Наличные снять можно, только раз в месяц и то только определённый процент. Перевести в личном кабинете нельзя, т. к. Карта заблокирована. Одним словом бордак. Очень не довольна. Сейчас разорвала все отношения с ними. А как работают сотрудники, это вообще отдельная история
6
1
Enero 30, 2024
Очень хочу отметить работу менеджера по сервисному обслуживанию - Петрова Сергея Владимировича. Внимательный, доброжелательный, вежливый сотрудник.Побольше бы в банке таких сотрудников. Сергей Владимирович успехов Вам в работе и карьерного роста! Спасибо за отличную работу!
5
Octubre 1, 2024
Понравилось. Обслуживание быстрое и все Обь яснения доступны и понятны.
2
Marzo 1, 2024
Несколько раз приходила в банк, чтобы получить карту, но так и не дождалась своей очереди. По два часа сидишь просто так! Причем логики в вызове клиентов вообще никакой. Такое ощущение, что вызывают только после того, как подойдешь поругаться.
На третий раз все таки мне повезло и меня вызвали. Начали выдавать карту обычную дебетовую. Так куча навязанных услуг - типо мы не выдадим вам карту без оформления платной сим-карты.
Пришлось им показывать, что на сайте указана другая информация 🤦🏽♀️
Долгие согласования с якобы руководителем по телефону и мне выдали карту.
А там еще парочка платных услуг😁 заставила там же отключать.
Если бы не акция с классным кешбэком.. не думаю, что вернулась бы. Посмотрим, как будет дальше обслуживание!
И надеюсь, больше не придется ходить в банк.
3
3
Mayo 6, 2024
02.05.2024 года обратился в отделение Газпромбанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Луначарского 134В, с просьбой открыть счет для дальнейшего открытия вклада. Меня обслуживал старший менеджер по продажам Докучаев Андрей Алексеевич который объяснил что необходимо обязательно оформить кредитную карту с минимальным лимитом в 300 тыщ и оформить сим-карту газпромбанк Мобайл и закинуть 300 рублей. Объясняя все это тем , что это пакет услуг, который нужно оформлять все вместе.
7
Octubre 1, 2024
Обещали бесплатные карты. На следующий день списали 3940 с кредитки. Такие фокусы видел только в Сбере. Ни в коем случае не открывайте в этом банке счёт.
1
Agosto 7, 2024
Возникла проблема с переводами с карты Union Pay. Обратилась в данный филиал для ее решения. Спустя всего пару минут после получения талона, я была приглашена на окно обслуживания. Менеджер по работе с данной картой не только оперативно решила мою проблему, но также ответила на все интересующие меня вопросы, была приветлива и профессиональна. В самом филиале чисто, комфортно и нет очередей, сотрудники работают слаженно. Я осталась довольна услугами этого банка.
1
1
Noviembre 2, 2023
Офис банка монументальный. Парковки вокруг платные, ни разу не получалось найти место ( центр). Операторов много, очередей не было. Но ждать приходится. Все чем-то заняты. Посетитель должен быть подкован с продуктами банка прежде чем что-то приобрести. Потому, что никто вам рассказывать условия не собирается. Приложение онлайн-банка хуже не встречал. Информация для пользователя максимально не доступна. Вопросы возникают по мере использования продуктов банка.
6
Abril 10, 2024
Хочу особо поблагодарить сотрудницу банка Биткову Елизавету за ее отличную работу и профессиональную помощь, чуткое отношение к клиенту. Сначала обратилась за помощью к сотрудникам отделения на ул. Серова и они мне отказали, а Елизавета все оформила как я просила.
1
2
Agosto 21, 2023
Удобное расположение.
На неделе посетила офис, и была приятно удивлена, что народу немного. Вежливые сотрудники. Обслуживание быстрое.
Не обратила внимание только на «возможности» парковки, так как была без машины.
8
Mayo 26, 2024
Банк хороший, но отделений мало!! Работают до 19-ти, а в очередях сидишь по 1-2 ЧАСА!!!!Без исключений, неважно, какой день и какое время. Из пяти работают только три окна, на каждого клиента минимум 30-40 минут. Вот и выходит, что перед тобой человек 7-8, а ждать по 2 часа приходится!
3
Marzo 4, 2024
Всём здравствуйте! Перед визитом в отделение почитал отзывы, которые были больше негативными (впервые читал отзывы об отделении банка). Особо внимания не обратил, о чем позже пожалел. Как итог, просидел в отделении банка больше 25 минут в ожидании своей очереди, ничего не дождался, ушёл. Причём, всё кто пришёл после меня в это отделение, к моменту моего ухода, либо уже получили услугу, либо находились в процессе обслуживания. Жалко потраченного времени. В отделении, по-ходу, ведётся негласная борьба с клиентом.
5
Febrero 13, 2024
Плюсов нет вообще. Обслуживание в муниципальных поликлиниках более вежливое и обходительное. Ожидание в очереди больше часа. А затем отказ в обслуживании. Причем в грубой форме м перебиваниями .
Пришли раскрыть аккредитив. В итоге, из за того, что сотрудник озвучила при первом визите неверные условия расскрытия аккредитива, в этот раз зря просидели в этой очереди.
Больше никогда не хочу быть клиентом этого банка. (И это все произошло с сотрудником, у которого стоит табличка "премиальное обслуживание"). Хотя, у других там стоят таблички "быстрое обслуживание", так что - удивляться нечему. Дезинформация начинается с таблички, так сказать.
Ну за то, нужно обязательно указать номер телефона, когда берешь талон. И сразу приходят смс с предложениями. Работать научите своих сотрудников быстрее, качественнее и общаться вежливо
9
Diciembre 3, 2023
Повелась на разводку банка о мега кэшбеке на маркетплейсах 30% и супермаркетах 15%, наткнулась в интернете. Заказала у них на сайте дебетовую карту нового клиента именно с этой акцией. Получать поехала в офис, он у нас один в городе и далеко от меня, как раз юыли очень сильные снегопады, транспорт не ходил. Но мне каждое утро звонили, мол заказали - срочно плучите. Думаю ладно, такой кэшбек, как раз собиралась всем подарки к НГ делать, пошла. Продержали меня в офисе часа полтора, заполнила кучу всяких бумаг и ответила на уйму вопросов, в том числе, почему хочу стать их клиентом. Честно ответила - из за акции, мол нужны кэщбеки на маркетплейсы перед праздниками. Получила карту, пополнила ее на 18 тысяч, дней за 5 деньги потратила, расплачивалась только в супермаркетах и маркетплейсах. Вижу в онлайн банке что кэшюека 0, звоню на горячую линию, жду 10 минут и задаю вопрос, где кэшбек. Молодой человек долго все выясняет, подтверждает мне, что карта выпущена под эту акцию, но им нужно время, что бы проверить все покупки 5-6 дней. Я жду. Сегодня (спустя 10 дней) я захожу в онлайн банк, вижу что кэшбека как не было, так и нет и снова звоню на горячую линию, где5 и узнаю, что моя дебетовая карта ни к каким акциям не подключена, мне ничего не положено, и даже если я выпущу новую карту, в акцию уже не попаду. Ну и что это если не обман и введение клиента в заблуждение. Я заблокировала карту и больше никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка, чего и вам советую.
17
2
Diciembre 20, 2023
Добрый день, всем. Пришли в офис по адресу г.Екатеринбург ул.Стахановская . Для открытия вклада не мне , а моей родственнице. До нас дошла очередь и мы сели к операциониста на консультацию про открытие вклада 15,5 процентов. В итоге дома начали читать договор и это не вклад , а акции. Мы два раза повторили что нам нужен вклад открыть. Очень недовольны Вашим банком и Вашими " специалистами " . Будем жаловаться
8
Septiembre 11, 2023
Оформляла дебетовую карту. Из плюсов- очередь быстро подошла, из минусов- в отделении плохо работает мобильный интернет, сотрудница предложила установить моб. приложение для регистрации карты, подключившись к вай-фай, после установки и регистрации карты в приложении , сотрудница взяла мой телефон и со словами: "первым делом мы сделаем это, поставим " Спасибо" сотруднику" Нажала кнопочку и ввела свой личный код. Ну не наглость ли? Если бы попросила, я бы конечно, поставила оценку. По окончании всей процедуры, мне не выдали никаких бумажных документов, которые я подписала, сославшись на то, что всё будет в приложении в эл. виде, прошло 3 часа-пока ничего я не увидела. Вообщем, неоднозначное отношение к банку....не серьёзно..
После обращения в контактную службу банка, мне сказали, что подписанные документы я смогу получить только в офисе банка, т. к подписаны они были на бум. носителе.... Сотрудница ещё и дезинформировала((
6
Noviembre 17, 2023
17.11. 23 в 10.40 я подъехала в отделение банка, чтобы пройти верификацию с картой union pay, спросила у персоны, сидевшей на посту, как я могу проехать за шлагбаум и припарковаться - он нехотя оторвался от общения с другим физическим лицом и ответил, что варианта два- либо пропуск, либо звонить в банк и указывая причину посещения отделения , я сказала, что причина верификация, он ответил :"мне без разницы", я переспросила его что он сказал, он повторил все в том же надменном тоне "начальника шлагбаума", далее я вернулась в машину и совершила звонок по общей линии где мне не смогли подсказать, как я могу связаться с данным отделением банка, тогда я вышла ещё раз и спросила контактный телефон, по которому я могу связаться, чтобы запросить пропуск, так как я на восьмом месяце беременности и мне тяжело далеко ходить, на что ещё одна персона мне ответила, что мне вообще нечего зарулем ездить. Вот и вся коммуникация. Отвратительное отношение не просто как к клиенту, но и как к женщине. Первый раз сталкиваюсь с таким сельским отношением в банке.
5
Julio 12, 2024
Главный офис толковые сотрудники быстро помогли в решении моего вопроса если нужно то обращайтесь по этому адресу
Junio 12, 2024
Начиная с 15марта 2024 года получаю в ответ на свое обращение, что банк извиняется, и моё обращение будет рассмотрено, и я получу ответ в течение 14 дней. Супер оперативно, если учесть, что сейчас уже 12 июня
3
Enero 26, 2024
потеряла карту, запросиоа перевыпуск, прихожу через 2 недели,и мне говорят:"она лежит у нас,но почему то заблокирована и выдать мы вам еë не можем,приходите на след.неделе".прихожу на след.неделе:"карту не правильно выпустили,решили перевыпустить снова,так что ждите".прихожу через месяц,т.к были новогожние выходные,мне говорят:"а вашей карту у нас нет,у неë истëк срок хранения,и еë уничтожили,вам нужно открыть новый счëт."
4
Febrero 2, 2024
Чтобы открыть счет в банке потратил 1 час. 30 минут в очереди, 30 минут обслуживание - кошмар!
И всё ведь можно делать быстрее - например прекратить пропускать людей без талонов, а специалисты это делают постоянно. При оформлении счета предлагают отправить деньги в инвест фонд «левой» компании - АО «ААА Управление Капиталом», причем никак не акцентируют внимание на том, что деньги с карты банка уйдут на другое юридическое лицо! Ужас! Будьте аккуратны и внимательны!
5
Agosto 10, 2024
Популярный офис Газпромбанка. Быстрое обслуживание и овежливое отношение к клиентам.
Julio 28, 2023
Не вздумайте брать кредит! Много лет являлся их клиентом, всегда было все более мене нормально, но когда брал последний кредит, сотрудник как обычно впихала страховку, вроде бы на первый взгляд все хорошо выгодно по платежам, два раза уточнил у сотрудника вернут ли мне страховку за досрочное погашение, ответ да конечно, а что по итогу выплатил кредит за 1,5 года из положенных 7, написал заявление на возврат страховки и что же, о чудо у меня единственная страховка по которой не возвращают деньги при расторжении договора и в итоге ни страховки ни денег (примерно 66 тысяч должны были выплатить) страховка кстати о "потере работы" может кому то помогу, за неё деньги не возвращают. Теперь ни нагой в этот банк, около 10 кредитов у них брал, теперь ни сам ни возьму и всех своих знакомых отговорю (работников газпрома) спасибо, что уважаете своих работников!!! Хотел ещё фамилию представителя написать которая нагло в глаза врала, но пустое, бог не Тимощка видит немножко. Жалко, что бесповоротно и окончательно испортились.
12
Mayo 3, 2024
Тихий ужас. Ожидание когда вас вызовут около часа и минимум столько же осбслуживание.
В банке только один плюс - это хорошие проценты на вкладах, остальное оценка 1.
Если вам дорого ваше время и у вас нет желания общаться с некомпетентными людьми, не ходите сюда))))
3
1
Abril 24, 2024
Работают одни некомпетентные работники.Обращалась 3 раза в банк ни одна из сотрудниц не могла решить проблему.Приходилось обращаться к старшей.Оператор в окошке позволяет разговаривать по телефону , решать семейные проблемы и заниматься параллельно своими делами.
3
Octubre 12, 2024
Банк, который старается успешно развиваться. Внимательны к каждому клиенту.
Julio 8, 2024
Банк крутой как огурчик. Эта "крутость" имеет свои минусы. Отношение к клиентам грубое, панибратское. В остальном банк нормальный. Спасибо
2