Gazprombank
283 reseñas
Febrero 2, 2024
Чтобы открыть счет в банке потратил 1 час. 30 минут в очереди, 30 минут обслуживание - кошмар!
И всё ведь можно делать быстрее - например прекратить пропускать людей без талонов, а специалисты это делают постоянно. При оформлении счета предлагают отправить деньги в инвест фонд «левой» компании - АО «ААА Управление Капиталом», причем никак не акцентируют внимание на том, что деньги с карты банка уйдут на другое юридическое лицо! Ужас! Будьте аккуратны и внимательны!
5
Junio 12, 2024
Начиная с 15марта 2024 года получаю в ответ на свое обращение, что банк извиняется, и моё обращение будет рассмотрено, и я получу ответ в течение 14 дней. Супер оперативно, если учесть, что сейчас уже 12 июня
3
Julio 28, 2023
Не вздумайте брать кредит! Много лет являлся их клиентом, всегда было все более мене нормально, но когда брал последний кредит, сотрудник как обычно впихала страховку, вроде бы на первый взгляд все хорошо выгодно по платежам, два раза уточнил у сотрудника вернут ли мне страховку за досрочное погашение, ответ да конечно, а что по итогу выплатил кредит за 1,5 года из положенных 7, написал заявление на возврат страховки и что же, о чудо у меня единственная страховка по которой не возвращают деньги при расторжении договора и в итоге ни страховки ни денег (примерно 66 тысяч должны были выплатить) страховка кстати о "потере работы" может кому то помогу, за неё деньги не возвращают. Теперь ни нагой в этот банк, около 10 кредитов у них брал, теперь ни сам ни возьму и всех своих знакомых отговорю (работников газпрома) спасибо, что уважаете своих работников!!! Хотел ещё фамилию представителя написать которая нагло в глаза врала, но пустое, бог не Тимощка видит немножко. Жалко, что бесповоротно и окончательно испортились.
12
Octubre 1, 2024
Понравилось. Обслуживание быстрое и все Обь яснения доступны и понятны.
2
Diciembre 18, 2024
Самый худший банк,с оператором не дозвонится ,браблему не решить,глухой бот только время отнимает
1
Octubre 1, 2024
Обещали бесплатные карты. На следующий день списали 3940 с кредитки. Такие фокусы видел только в Сбере. Ни в коем случае не открывайте в этом банке счёт.
2
Agosto 7, 2024
Возникла проблема с переводами с карты Union Pay. Обратилась в данный филиал для ее решения. Спустя всего пару минут после получения талона, я была приглашена на окно обслуживания. Менеджер по работе с данной картой не только оперативно решила мою проблему, но также ответила на все интересующие меня вопросы, была приветлива и профессиональна. В самом филиале чисто, комфортно и нет очередей, сотрудники работают слаженно. Я осталась довольна услугами этого банка.
1
2
Mayo 3, 2024
Тихий ужас. Ожидание когда вас вызовут около часа и минимум столько же осбслуживание.
В банке только один плюс - это хорошие проценты на вкладах, остальное оценка 1.
Если вам дорого ваше время и у вас нет желания общаться с некомпетентными людьми, не ходите сюда))))
3
1
Abril 24, 2024
Работают одни некомпетентные работники.Обращалась 3 раза в банк ни одна из сотрудниц не могла решить проблему.Приходилось обращаться к старшей.Оператор в окошке позволяет разговаривать по телефону , решать семейные проблемы и заниматься параллельно своими делами.
3
Julio 8, 2024
Банк крутой как огурчик. Эта "крутость" имеет свои минусы. Отношение к клиентам грубое, панибратское. В остальном банк нормальный. Спасибо
2
Marzo 11, 2024
Вспомнил Советский Союз. Понастальгировал. Сижу уже час в очереди и не знаю когда попаду на прием. При этом меня банк пригласил к конкретному времени. Люди тут работают в удовольствие- "солдат спит, служба идёт". Не работа, а сказка.
3
Mayo 16, 2024
По совести сказать, даже одной звезды жалко. Операторам дозвониться не возможно, через приложение отвечает бот. Всё время какие то скрытые проценты, которые нужно гасить. Закрываю счета...
4
Mayo 14, 2023
Новый отзыв не дает написать на Ваш ответ, пишу сверху - ответ котрый Вы мне написали на мой отзыв мне даже одной звезды жалко, простая отписка! Проще всего написать, что возможно условия не были выполнены! Условия у меня были выполнены! Я звонила в тех поддержу и спраоивала где кэшбек, сказали ожидать до 10 апреля 2023, и я вае равно ничего не получила! Не вижу смысла пробовать и надется, кэшбек прозрачен у Тинькофф, возьмите пример с их моб.банка и начислением и зачислением кэшбека ...добавить нечего.
Мой некогда любимый банк - Газпромбанк...я очень давний клиент этого банка, всегда нравились предложения по кредитам, условия для зарплатных карт были еще выгоднее, но это было лет 8 тому назад.
С переходом на новую работу получилось перевести зарплату в газпромбанк, но в принципе особой уже выгоды и нет.
Но мой отзыв не об этом, заказала две карты дебетовую и кредитную 180 дней без %, по кредитной пока ничего плохого сказать не могу, не закончился льготный период и я стараюсь пополнять ежемесячно небольшие суммы, что бы не получить % за пользование денежными средствами, плюс выдержано условие и начислен обещанный кэшбек 1000 рублей с первой покупки, но жирный минус я оказывается не могу с кредитной карты без процентов переводить деньги на дебетовую. По дебетовой все хуже, карта сплошной обман по условиям!!
Выбрала по дебетовой карте кэшбек со всех покупок 1% и я его не получила.... ни рубля. При этом на автомате мне подключили услугу ПРО, про которую мне никто не рассказал, данная услуга типа дает повышенный кэшбек, но обслуживание карты становится платным 199 рублей и зачем мне эта услуга если нет кэшбека.Звонила в банк 7 апреля, мне сказали что кэшбек за март начислят максимум до 10 апреля 2023 ...сегодня 17 апреля 2023, нет никакого кэшбека, ни единого рубля, да еще к тому же как я уже сказала перевести с кредитной на дебетовую без процентов нельзя... разбираться не стала, звонить тоже, просто вернулась обратно на дебетовую карту тинькофф, вот никак не могла бы подумать, что могу быть в восторге от пользования картами банка тинькофф, какой шикарный личный кабинет и прозрачные условия, рядом с каждой покупкой я вижу сумму кэшбека, есть тоже система ПРО с повышенным кэшбеком, но там реально я получала 1% со всех покупок и в 4 категориях повышенный, особенно мне понравилось покупать билеты в кино, очень хороший кэшбек с покупки билетов. И кстати с ПРО я могу переводить с кредитной карты тинькофф без проуентов на дебетовую 50000 в месяц!!!! Без ПРО 20000!!! Единственно у тинькофф очень маленький беспроцентный период, всего 50 дней.
7
Julio 20, 2023
Газпром позиционирует себя " с заботой о...." . Фактически из 12 окон, работают всегда только 4. Поэтому люди ждут своей очереди по 1, 5 часа. Газпром , у вас никому работать? Или вам .......на людей? Сегодня 20.03.2023. ничего не изменилось в обслуживании. Руководство филиала не читает отзывы, не принимает мер к улучшению работы филиала. Не устраивает клиентов? Идите в Сбер, вас там ждут.....Ранее отзыв был отклонен. Не понравился? Дополню.Сегодня 28.06.2023. Время 23.58.Из 12 окон работают 2. Ничего не меняется.!!! Сегодня 20.07.2023. урааа, нет очереди. Что случилось? Люди перестали вам доверять?
5
1
Febrero 3
В расписании на здании банка рабочий день до 19:00, приехали из другого города, чтобы обменять валюту, и оказывается касса работает до 18:00, нигде никакой информации о работе кассы, просто зря приехали, потеряв время и деньги.
Diciembre 9, 2024
Быстро, попалась опытный сотрудник)
Забрала меня у неопытного
Junio 19, 2023
Самый отвратительный банк из всех, в которых я обслуживалась. Режим работы неудобный для работающего человека, постоянно операции в личном кабинете невозможно совершить. За 2 года работы с этим банком не было ни одной операции, когда мне не пришлось обращаться в поддержку или топать в банк. Проблемы возникли даже при закрытии счетов, начальник отдела по работе с физическими лицами - Марина Георгиевна, решила поиграть в паспортистку, видите ли ей мой паспорт не понравился. Час сидения в электронной очереди, пол часа неадекватного общения с работником банка и наконец я смогла забрать свои деньги.
8
Mayo 16, 2023
Не умеют нормально работать. Заказал юнион пэй, вводил данные на сайте, ввел корректный адрес по паспорту с местом регистрации и фактического проживания, в итоге приехал курьер в договоре указан адрес предыдущей регистрации (2017 год). По факту в заявку на выдачу карты подгрузились данные 2017 года. Курьер уехал, карту не выдал, сказал идти в банк.
Пришел в банк, а мне говорят что раз заявка на юнион пэй по акции размещена первый раз, то в банке нужно подать еще одну заявку на карту и вторая карта уже идет без акции, т.е возврата комиссии за открытие карты не будет.
На вопрос о том, что первая карта не выдана курьером по ошибке банка (неверно прогрузился адрес регистрации), оператор сказала пишите претензию и т.д., ждите, и не факт что решат положительно. Вот так работают.... Обращение 1225534 от 12.05. Ответ жду.
5
1
Julio 28, 2023
Хорошо работают по потреб кредиту (индивидуально)! Это выручает когда нужно перехватится! Правда страховка 350 тыс. на 1.2 млн, это дорого но вто же время процент не высокий около 9.5 для потреб кредита это мизер! Удобно если берешь не надолго страховка от части возвращаешься!
1
3
Mayo 30, 2023
Сужу банк по обслуживанию! Хотите потерять время, то Вам сюда! В этом отделении гарантированно будете ждать своей очереди минимум 30 минут. И работает только три специалиста. Ещё тут суперская клиентоорентированнлсть! Много народу, поэтому специалисты принимают решение пойти на перерыв. До этого был в ВТБ и там, при таком же кол-ве клиентов, меня вызвали через 3 минуты. Тут времени на получение справки по счету и закрытии всех счетов ушло ещё 30 минут, а в другом банке 5 мини. Вот Вам наглядное сравнение. Время дороже, чем этот банк, где ни кто не торопится и заставляют ждать других
4
Octubre 12, 2024
Банк, который старается успешно развиваться. Внимательны к каждому клиенту.
Agosto 11, 2023
Очень затяжное решение вопроса. Больше недели не решается копеечный вопрос. Приходится ходить очно в офис, который находится в неудобном для меня месте, тратится время на обшение с операционистом. Обратной связи не поступает. Получить информацию можно только если придешь в офис. И так уже неделя хождения по мукам. Оценка минус 1.
3
Agosto 10, 2024
Популярный офис Газпромбанка. Быстрое обслуживание и овежливое отношение к клиентам.
Diciembre 14, 2024
Хорошо и быстрое обслуживание.
2
Septiembre 1, 2023
Ожидание в очереди для снятия денег в кассе после окончания срока вклада занимает более одного часа. Причём вначале нужно оформить снятие у специалиста, а потом пройти в кассу. А по карте можно снять не более 1 млн руб. Специалисты работают очень медленно. При открытии вклада процесс подписания бумаг занял около 30 мин + ожидание в очереди. Вообщем целый квест нужно пройти в этом банке:((((
3
Julio 12, 2024
Главный офис толковые сотрудники быстро помогли в решении моего вопроса если нужно то обращайтесь по этому адресу
Marzo 21, 2023
Прочитал отзывы об отношении к клиентам, был готов ко всему, но 21.03.2023 года порадовало обслуживание менеджера Петрова Сергея Владимировича. Специалист вежливый благожелательный, быстрое и профессиональное решение вопросов.
3
4
Agosto 7, 2023
Обратился в банк с ситуацией , когда банк поднял тарифы на переводы с расчетного счета. Я в реструктуризации и нему делать переводы другими способами, в ответ получил смсмку))) не могу себе позволить за половину зарплаты отдавать за 4 часовые посиделки в банке чтоб сделать перевод. ДОСВИДАНИЕ !!! Более низкой социальной ответственности я не встречал.
3
Enero 8, 2024
Хорошее отделение. Много сотрудников. Вопросы решаются быстро.
Чисто. Есть кулер с водой и места для ожидания.
Мне везёт и сотрудники попадаются вежливые.
Спасибо
1
5
Octubre 14, 2023
Ужасный банк, ожидание составляет от 30 мин и болеее в клиентском офисе на Радищева. Девушки сидят не прибранные, волосы грязные, уже марка газпрома падает, ранее обращалась на мичурина , если не ошибаюсь, давно был офис, теперь закрыт обслуживали быстро , специалист поможет, а сейчас кошмар
3
2
Marzo 26, 2024
Рекомендую этот офис ГБ, так как сотрудники банка профессионалы своего дела! Большое спасибо им!
Минус: нет парковки
Enero 27, 2024
Всегда очереди. Обслуживание медленное. По карте происходят неконтролируемые банковские списания. Что бы карту закрыть нужно потратить неимоверный обьем времени.
4
Noviembre 17, 2023
0 БАЛЛОВ
Ужасное отношения к клиентам , начинают отказываться от помощи и отправляют в другой филиал.
Не хочу даже ставить какой либо бал
Обслуживание ужасное , не советую вам данный бан !!!!
3
1
Febrero 1, 2024
Хорошее отделение, электронная очередь, обслуживают быстро! Наудивление немного людей, хотя офис главный.
2
Septiembre 7, 2023
Сижу прямо сейчас в очереди уже полчаса просто получить карту. Будний день, 4 часа дня. Говорят ожидание ОТ получаса. Минимум двое сотрудников сидят и не принимают посетителей, занимаются своими делами. Знала бы, что такое обслуживание, пришла бы за час, а то сижу опаздываю дальше по делам и бешусь
4
Mayo 14, 2022
Отличное, профессиональное и благожелательное обслуживание специалиста по ВИП клиентам Александры. Отзывчивые сотрудники. Конечно на первичном обслуживании есть новые сотрудники, которые ещё учатся профессионализму. Но это в любой организации опыт перерастает в качество…
9
Abril 16
задним числом бонусы вместо 1р сделали 0,5р
Junio 25, 2022
Хороший банк .
В ВИП отделе Александра все популярно объясняет ,всегда вежливая и позитивно настроена к своим клиентам .
Но и в зале специалисты всегда всю информацию доходчиво объясняют , отзывчивые и вежливые
9
Febrero 14
Быстро можно решить свои вопросы
Noviembre 30, 2022
Самый безобразный банк из всех, с которыми я имела дело. Несколько лет назад открыла вклад в другом городе. Сейчас переехала и пытаюсь забрать свои деньги. Отдавать они их не торопятся. Дважды запрашивали, из-за своей некомпетентности, свидетельство о смене фамилии. В итоге я уже к ним съездила 4 раза, и придётся ещё 2, в лучшем случае. Невероятно. При этом, никаких извинений я не услышала, вместо этого чуть ли не хамят. Плюс очереди, иногда можно полтора часа ждать. В общем, обходите этот банк стороной!
12
Febrero 9, 2023
Категорически не советую. Лет 10 назад было норм. Теперь это "быстроденьги". Одобряют за три минуты, но условия ужасные.
Самое неприятное начинается, когда приходишь за справкой для рефинансирования в нормальном банке. Выдают "филькину грамоту", выписку по счёту.
Приходишь второй раз с образцом справки, которую они же выдали другому клиенту, в ответ "ой, такие справки давно никто не требует".
Тем не менее принимают обращение, обещают таки предоставить нужную справку в течение 10 дней.
Ждёмс :) :) :)
8
Enero 16, 2024
Маленькое помещение, душно. Народу всегда много, ожидание в очереди бесконечное. Парковка городская, платная, мест не хватает(нет)
3
Marzo 2, 2023
Сотрудники пытаются работать быстро, но у них не получается, здесь вы потеряете много времени, плюс меня банк наказал деньгами, при продаже недвижимости покупатель попросил провести через счёт, я спросил процентов не будет,, сказали нет. В результате банк снял процен с 4,5 млн. (45000р.)В один день. Расчитывайтесь наличкой!!! После , я закрыл все счета в данном банке. Банк не рекомендую!
7
Agosto 3, 2023
Первый раз зашла в этот банк в г. Екатеринбурге по ул. Луначарского 134в, обслуживание ужасное, сижу более 1 часа. Консультанта нет, тьма народу. Во дворе 21 век, такого я не видела. В талоне не указывается ни время, ни количество людей перед клиентом. Печально 😢
4
Septiembre 30, 2022
Несмотря на старание и доброжелательность персонала службе безопасности банка в лице начальника , так мне он представился, удалось плеснуть изрядную ложку дёгтя в бочку мёда. Оказывается ГПБ обслуживает в первую очередь не клиентов, которые доверили ему свои средства, на проценты от которых существует, а самих себя, начальника СБ в том числе. Если театры начинаются с вешалки, то банки начинаются с парковки, для клиентов в первую очередь, для сотрудников во вторую. Так вот, этот наимудрейший член СБ заявил, что клиентам ставить свои машины на территории банка это моветон. Вот ему и его многочисленным начальникам, напомню, живущим за счёт клиентов, это очень даже необходимо, так как ходьба им противопоказана. А проблемы клиента, который болен и ходит с трудом, клиента, который взял в кассе крупную сумму денег и вынужден нести их неизвестно куда, этого барина не интересуют. Убивают и за сто рублей, но это не его проблемы, он служба безопасности банка, а не клиента!Паркуйтесь где хотите - вот весь сказ. Если найдёте место.
P.S. Согласно п.3.19 СП 136.13330.2012 здания и помещения банков относятся к объектам социальной инфрастуктуры, а те, в свою очередь, обязаны иметь места для бесплатной парковки.
26
Enero 23, 2023
17 января 2023 года, я оформлял услуги в ритуальной фирме. Банку не понравилась операция и мне заблокировали карту. Я только не поняла смысл блокировки. Перевод банком одобрен и проведен. Денег на карточке нет. Зачем блокировать, непонятно. Пришлось ехать в отделение банка. Ехать не близко. Была я в банке 19 января 2023 года. Написала заявление на разблокировку карты и мобильного приложения. Карту разблокировали сразу, а приложение не работает. Обещали что заработает на следующий день. Я звонила на горячую линию и мне советуют опять ехать в банк. Приложение так и не работает. Сегодня уже 23 января 2023 г. Похоже я и не дождусь от банка положительного решения.
10
Mayo 25, 2024
Лучше идти утром. В обеденное время бесконечные очереди. Операторов много, но обслуживают медленно.
2
Junio 9, 2023
Ожидание целый час, потратила время и нервы, работает 4 специалиста , одна из них не принимает, остальные три работают очень медленно, сначала было очередь в порядке живой очереди после 30 минут сказали по талону в итоге всего пришлось ждать час. Не советую
5
Enero 8, 2023
Странный банк, привезли карту с второй попытки union pay, назначали встречу сами и потом сами переносили ! Получив карту активировать не смог :( позвонил в банк и оставил заявку в тех поддержку! От туда пришел ответ нужно принести договор что мне принадлежит мой мобильный номер. При этом все смс от банка приходят на мой номер и звонки от сотрудников тоже, в базе у них тоже мой номер вписан :) но просят принести им договор от сотового оператора. Вообщем есть более лояльные банки, закрыл счет сдал карту. Удачи в работе, а пока 2 ⭐️
11
Junio 30, 2024
Все очень медленно. Но персонал приветливо и компетентен.