Gazprombank
251 reseña
Febrero 19
Заказала кредитную карту 13 ноября , карту привез курьер 20 ноября , курьер это сотрудник банка .
Мы с ним обсудили что карта с условиям "Кешбек100 " , и возврат кеша до 7000 р , отличные условия . я несколько раз сделала акцент что хочу его получить и карту заказана именно из за этой акции .
Исправно исполняю условия по акции в ноябре и декабре .
Жду кешбек .
Пишу в чат Где мой кешбек ?
Ответ - акция досрочно завершена 18 ноября 2024 .
Читать надо было на сайте банка .
Считаю это обман чистой воды .
Также условия по кредитной карте на 96 листах формата А4 , где собрана вся информация с 2011 года .
Банк самый отвратительный из всех.
Максимально не рекомендую.
Обратной связи нет .
1
Enero 30
Никому не рекомендую этот банк. Акция 35 на все самое главное - обман. Чтоб ввязаться в эту авантюру, сходила в офис на Кудрявцева, проконсультировалась, выполняла все условия, а кэш бек не начислили, оказывается я - старый клиент и мне начислили всего 1000 рублей, которые ещё и вывести нельзя, тк надо набрать 1500. Больше в этот банк не пойду!
4
Noviembre 2, 2024
Оценка банка в целом А не конкретн ого отделения! Что могу сказать как пользователь огромного количества данных организаций. Наверно это банк с самой худшей поддержкой. Списыааются деньги с кредитки( скорее всего налоговиками) .. в описании просто списание.. кому.. зачем.. думай сам. В поддержку звонить замучаешься ждать. Вопрос в чате просто игнорируется. Вообщем Прежде чем саязываться с этим банком подумайте.. оно вам надо? Но если хотите быть постоянно в непонятках.. то тогда только газпром!!! Вообщем все отвратительно..
3
1
Octubre 25, 2024
Ужасный банк. Один из самых отвратительных в России. Попытался оформить дебетовую карту с кэшбеком 35%, везде обман что она бесплатна я. По факту с 2 месяца оплата 299 рублей и ещё молчком подключают платное смс информирование за 99 рублей в месяц. Карту я даже не смог активировать, из-за технического сбоя она не заходила в личный кабинет и мне сказали ещё раз идти в офис. Дозвониться в техподдержку нужно каждый раз ждать 40 минут. По телефону они ничего сделать не могут, в итоге я просто уничтожил их карту и этот банк буду обходить стороной
5
Abril 6
пытаюсь пол года закрыть счет, безуспешно, в приложении ошибка, при звонке на горячую линию оператор заявляет, что не может закрыть счет поскольку у него тоже возникает ошибка, просьба оформить тех обращение через оператора не приводит ни к чему - он не может так как у него ошибка при заведении тех обращения, в офисе также нет возможности закрыть счет поскольку их внутреннее приложение выдает ошибку. Если самому написать в тех поддержку, то ответ - попробуйте обновить приложение (которое и так обновлено до последней версии) и повторите позже. Счет до сих пор не закрыт...
Febrero 3
Отвратительное оьслужмвание в рязанском офисе на кудрявцева. Абсолютно неграмотный персонал. Выписала в присутствии мамы доверенность, что бы не вести еще раз очень пожилого человека- так умудрились ее не правильно оформить. Даже не извинились. А еще в этом офисе есть мужчина, которого мужчиной можео назвать с большой натяжкой. Ленивый грубый хам-попадете к нему в окошко, сильно пожалеете. Кстати, горячая линия жалобы не регистрирует и не отвечает.
3
1
Marzo 10
В этом банке втюхивают продукт заведомо невыгодный вместо вклада, читайте все что подписываете через лупу , иначе можно сильно попасть на деньги, на словах одно по факту обман,то есть то что расхваливают менеджеры на самом деле очень невыгодный продукт, вобщем-то прежде чем подписывать изучайте, написала бы по другомуесли бы было можно, потому что слов обычных не нахожу
2
Febrero 15
Обходите стороной, раньше там были очереди, сейчас никого, впарили вместе вклада страхование жизни ренесанс, знаю виновата сама , надо читать, но я пришла в банк, а тут ***, вобщем доходности нет, пять лет покрутят деньги и хорошо если вернёшь свои , о доходах можно забыть, слов просто нет , я в шоке, почитала отзывы нас много, и это не только в гпб впаривают, будьте внимательны
2
1
Noviembre 17, 2024
Немного долгий приём. Очень понравилось общение с представителем банка Геннадием. Внимательный, дружелюбный, грамотный! Когда приду ещё обязательно постараюсь попасть к нему.
1
1
Diciembre 9, 2024
Прочит ав комментарии испугалась, что отделение ужасное, и долго обрабатывают заявки, но как оказалось, отличное отделение, консультант Надежда Солохина оперативно помогла решить проблему.
Septiembre 18, 2024
Мой отзыв не к офису на Кудрявцева, а к данном банку в целом. Отстойный и безобразный сервис поддержки, совершенно не ориентированный на решение возникших у клиента проблем. Через чат вообще невозможно получить ответ на заданный вопрос. Бот отвечает стандартными фразами и невпопад. При этом информируют, что всё операторы заняты. Попытки звонка на горячую линию ситуацию не улучшили. Ожидание специалиста 19 минут, а до этого робот весь мозг вынесет информацией о балансе карты. В приложении найти необходимые настройки по карте ещё тот квест! И не факт, что получится.
12
Octubre 11, 2024
Совершенно ужасный банк...... Час не мог получить дебетовую карту в очереди. До этого мобильное приложение ввело в заблуждение по Грейс периоду и я попал в весьма неприятное положение, никто не помог, не извинились.... Бегите прочь, есть вполне нормальные банки
1
Junio 20, 2024
Из плюсов: офис в центре города, есть парковка, комфортные условия для посетителей. Из минусов: персонал говорит не чётко. Приходится переспрашивать. На некоторые вопросы просто не отвечает. Пропускает мимо ушей. В организации процесса обслуживания что то не придумали. Сначала сделала операцию в банкомате, а затем ту же операцию у сотрудников.
2
2
Marzo 15
Отзыв не про отделение, а про сам банк, обслуживание ужасное, ничего не понятно, заблокировали карту военнослужащего, ничего сделать не могут, сказать тоже, полнейший бред, разочарована.
1
Agosto 1, 2024
Всегда в офисе огромная очередь, ждать можно и час и два. Работают до 19. Обслуживание одного человека происходит очень долго. Хотел узнать про зарплатную карту, ждал очень долго. Если позвонить по горячей линии, то время ожидания более 30 минут. Сервис по обслуживанию плохой, нужно оптимизировать работу сотрудников. Быстро решить вопрос не получается.
7
1
Octubre 27, 2024
Самый бестолковый банк из великого множества банков
Ни дозвониться не дописаться до службы поддержки невозможно совершенно
Потратил на попытки связаться много дней но безуспешно
1
Agosto 30, 2024
Ужасная кантора. Не вдумайтесь связываться. Втюхивают карту кредитку, обещают , что обслуживание бесплатное. А в итоге я картой не пользовалась вообще, не пригоди лась. Когда пришла в банк отказаться , что не нуждаюсь в ней . Так с меня инвалида 2 группы сняли 3410 рублей за обслуживание . Хорошо поют , когда втюхивают. Не связывайтесь.
8
1
Febrero 29, 2024
Мне необходимо было перевести наличные на расчетный счет, с которого списывается ипотека и открыт в Москве. В отделении сотрудница банка мне сказала, что перевести не получится т.к. счет открыт в другом регионе. Как решение вопроса предложили открыть новый счет, я согласился. Также предложили карту к этому счету, я акцентировал внимание, что карту согласен открыть, но без платных услуг. Договор я подписал и понадеявшись на честность и добросовестность сотрудницы не стал перечитывать договор, мелкий шрифт и проверять галочки в полях.
Деньги на расчетный счет успешно перевели.
И вот через 1,5 месяца мне приходит СМС сообщение, что 01.03 произойдет списание по моей карте за услугу привилегии стандарт в размере 199 рублей. Я через приложение отключил эту услугу, но погасить 199 рублей все равно необходимо.
Далее мне приходит сообщение, что теперь у меня платное мобильное информирование за 99 рублей в месяц и чтобы его отключить мне необходимо обратиться в отделение банка.
9
Noviembre 1, 2024
Очень долго обслуживают клиентов, работает мало окон и не качественное своевременное обслуживание клиентов.
2
Agosto 26, 2024
Большие очереди! Невозможно получить ЗП карту не подписав обработку персональных данных. Через несколько часов начинаются звонки с предложением кредитов и подобных услуг. Отозвав персональные данные, звонки и сообщения поступали еще 2 дня. Отношений к клиентам наплевательское. Получил ЗП карту, только чтобы не усложнять работу бухгалтерии
2
Agosto 29, 2024
Самый отвратительный банк по обслуживанию клиентов. Ни в офисе , ни на горячей линии, ни в чате банковского работника не дождаться. После года мучений решил уйти из банка и никогда с ним больше не связываться. При том, что был зарплатным клиентом, не рекомендую ни кому связываться с этим недоразумением
5
2
Febrero 20, 2024
Положительных эмоций нет. Пришла обновить паспортные данные. Взяла талон. Посетителей не было, совсем никого, кроме меня, но я ждала около 5 минут, пока операторы поговорят между собой. Я бы поняла, если бы они решали рабочие моменты, но кто-то проходил тест, кто-то рассказывал историю из жизни. Хотела поменять карту на именную, но не стала, потому что и так много времени ушло, а парковки нет около банка бесплатной и муж долго ждал на машине. Я не понимаю, почему нельзя парковать машину на территории, где паркуются работники банка, клиентам банка. Вообщем отношение к клиентам в этом банке так себе.
5
Abril 26, 2024
Спасибо большое Дмитрию, который помог нам с получением перевода. Очень профессиональный сотрудник. Принял нас, все объяснил, несколько часов с нами провозился и помог. Мы уже потеряли надежду, но Дмитрий буквально нас спас. Спасибо ему большое. Обслуживание на высшем уровне
2
Enero 9, 2024
Ужасное обслуживание, элементарно чтобы получить карту(которую заказали) надо сидеть 3 часа, приезжаем 8 раз. Половина сотрудников сидит в кабинете и ходит покурить. В зале работает 4 специалиста, очередь людей огромная. Система вызывает талоны как хочет, больше половины талонов не приходит, люди либо уходят либо талон придуманные системой. Самое ужасное отделение Российской Федерации, Газпромбанк настолько безалаберно относится к клиентам. Онлайн доставки карточки нет, отделение одно на город. Чтобы получить хоть какую-нибудь услугу, нужно отсидеть наверное пол дня. На момент написания отзыва сидим в банке и до сих пор ждём, когда же уникальная система Газпромбанка соизволит попасть в наш талончик.
7
Enero 11, 2024
Первый раз посещал этот филиал. Обычно в офисе на Первомайском проспекте бываю. Спешил после работы, но быстро не получилось. Приехал под конец рабочего дня (в 18:40 примерно). Нужно было оформить перевод юрлицу. Внутренне был готов, что откажут в обслуживании - мало времени оставалось до конца рабочего дня, но приняли и обслужили. Спасибо за человеческое отношение и клиентоориентированность Надежде, Ольге и Дмитрию :-)
3
1
Septiembre 4, 2024
Это про сто ужас. Я никогда настолько долго не ждала своей очереди! Обломанные 3 карандаша для раскраски. 2 окна на приеме. Все вежливые, улыбаются, к операторам претензий нет. Но очередь это ужасно.
3
Octubre 25, 2024
Приложение вечно не работает, служба поддержки вообще ни какая. Дозвониться не реально, в чате не отвечают.
2
Septiembre 3, 2023
Единственное, что есть хорошего в этом банке - высокий процент. Все остальное - ужасно. Время в очереди - 4 часа. Очередь идет не пойми как, люди которые приходили позже меня на час-два, получили услугу раньше.
Приложение работает отвратительно, однажды на счету перестали отображаться деньги, что естественно заставило понервничать, а с учетом того, что время ожидания на линии (1 час) и в чате (3 часа) очень большое, пришлось знатно понервничать.
Пришла в офис, поняла, что пинкод я забыла, поменяла в приложении. Вставляю карту, ввожу новый пинкод, а он не подходит. Подходила к сотрудникам, спрашивала, показывала уведомление, что пинкод изменится через несколько минут, они говорили, что не могут ничего проверить, ждите. Прошел час, я 5 раз ввела новый пинкод за это время, он не работает. Потом муж вспомнил старый пинкод, ввели и он работает. Очень интересно как это. Потом посидела еще 3 часа, хотя талон брала, когда только пришла в банк, сотрудник несмотря в паспорт сует мне бумаги на подпись на старую фамилию, хотя я подала паспорт с новой. На вопрос, а как и почему, он отвечает, ну вы по номеру телефона отобразились, в паспорт я даже не смотрела.
То есть любой человек, кто знает мой номер телефона, может приехать в офис, ввести мой номер в терминале и снять деньги?
Ужасное обслуживание!!!!
Приняла решение, что после двух лет, которые я постоянно проводила в очереди, сюда больше ни ногой.
9
1
Agosto 26, 2024
О тлично. Персонал на редкость квалифицированный, решают вопросы быстро. Посетителей мало.
Agosto 2, 2024
Отвратительно! Пришли погасить досрочно кредит на большую сумму на месте, в итоге просидели в электронной очереди, которая движется хаотично, к окнам садятся люди, которые просидели в банке пять минут. Сотрудники не расторопны! Если хотите сидеть в этом отделении часами, то рекомендую!
4
Enero 24, 2024
Место удобно расположено, можно и на машине, и на общественн ом транспорте добраться. Персонал вежливый. Однако, бывает очень долгим прием.
2
Junio 20, 2024
Сотрудники хамят, предлагают совсем ненужные услуги, своё дело не знают. В зале сидели 20 человек, а 2 сотрудника делали всё не спеша, разговаривали о своих планах на выходные. Всё очень не ужобно. Самое плохое обслуживание города
6
2
Octubre 6, 2024
Отвратительный банк, дождаться своей очереди просто нереально не то что обычным физическим лицам, а даже владельцам карт премиум- прождал в офисе 40 минут, так и не вызвали. Плюнул и ушел.
Enero 5, 2024
Очень плохо построена работа! В других банках- деньги в банкомате на счёт закинул, и в личном кабинете можно открывать, закрывать, что хочешь с деньгами делать, но здесь! 😠😠😠 Ба нкомат наличку не берёт от слова вообще, какой-то лимит на внесение 50тыс. И в итоге я третий час сижу в очереди ожидая когда смогу внести деньги в кассу и открыть счёт. Это просто издевательство над людьми. И в очередях люди поднимают вопросы, которые можно решить в личном кабинете
2
2
Mayo 17, 2024
Всегда очередь. Специалистов мало и они вообще не торопятся работать. Взяли документ на проверку, на 3-5 дней. Через неделю месяц - ни ответа, ни привета. Через горячую линию ничем помочь не могут, тел банка не дают. Трачу время, сижу в очереди 40 мин-3 человека прошло. Ужасное обслуживание!
3
Mayo 4, 2024
Обслуживание качественное. Большое внимание к клиентам. Добрый персонал. Долгая очередь из-за малого количества персонала который обслуживает непосредственно клиента.
3
1
Diciembre 7, 2023
УЖАСНО! Являюсь клиентом данного банка нужны были реквизиты дебетовой карты в первое мое посещение не написали ИНН БИК банка приехал второй раз не посмотрел когда приехал в организацию оказалось что данные дали другого человека приехал третий раз не простите не извините пошел к менеджеру та сказала что я должен проверять и что девочка работает месяц опять никаких извинений, я половину своего выходного дня проездил между банком и организацией куда нужны были реквизиты.
4
Enero 4, 2024
Заказал дебетовую карту, к сожалению нет доставки курьером, как в других банках, пришёл получать в банк, а там народу....на несколько часов сидеть и ждать)), пришёл второй раз, тоже самое...в общем наверное не буду её вообще забирать, банку видимо деньги не нужны, раз так всё поставленно...
1
Septiembre 27, 2023
опять проблемы,
Пришёл с паспортом, принëс деньги. Я в четвëртый раз с работы отпросился на меня уже как на дибила начальство смотрит. То они до пяти работают, хотя на дверях график работы до 19.00. То они не в курсе что за заявление мне нужно написать, хотя до этого весь телефон оборвали, то штампа нету в паспорте.Мне что выдали МФЦ,то я и принëс, не сам его дома рисовал, есть фото старого паспорта. Мне что щас опять куда то идти пороги оббивать старый паспорт искать? У меня столько времени нету. Почему нельзя написать заявление и всë? Что за банк то у вас такой? Ну просто всё через жопу, ни кому не советую, люди берегите свои нервы. Просто цирк какой-то.
6
1
Marzo 30, 2024
Отвратно работаю операторы, просидела 40 мин, клиенты которые пришли после меня они приняли, очередь не понятно как проходит, работают очень медленно. А мне всего то надо было забрать дебетовую карту, которая была заказана очень давно. Все кто был были не довольны этими операторами. Была 30.03 2024.
3
1
Enero 27, 2024
Огромные очереди, большое ожидание, чт обы закрыть свой счет необходимо лично приехать в банк, сделать это онлайн нет возможности, пришлось ждать полтора часа очереди, так как работало только 2 окна, чтобы за 5 минут подписать одну бумагу, для закрытия счета, не рекомендую
3
1
Septiembre 13, 2023
Оформили бесплатную карту на сайте банка. Прождали 10 дней , обещали привести карту на второй день, но не привезли постоянно переносили встречу. На десятый день звонить девушка и говорит я привезу карту, но доставка и выпуск 5000 рублей. Первый раз слышу от доставщика карт такой наглый развод. До этого оформляла карты других банков тоже с доставкой, но такого не встречала ни где. Будьте осторожны с этим банком , лучше не становитесь их клиентом. Отказ от оформлени я карты.
4
Agosto 2, 2024
Очень приятные сотрудники, вежливые, очередей нет, с л юбым вопросом помогут решить
1
1
Enero 28
Откуда вы берете таких "менеджеров"?!!
Неквалифицированные, грубые
Septiembre 11, 2023
Добрый день. Обратилась в отделение для перевода крупной суммы в счёт оплаты. В отделении был взят талон т01 в 18:02. Просидев час я узнала, что сотрудники меня не обслужат в виду того, что они этим не занимаются, сотрудник по переводам работает до 18:00. Я потратила свое время просто на очередь. Если банк работает до 19:00, то будьте любезны обеспечить наличие сотрудников, которые работают по всем направлениям, по которым автомат выдает талон, а не только по вкладам.
3
2
Junio 6, 2024
Сдел ал заявку на резервирование энной суммы денег, приехал из Брянска к открытию банка, минут 40 и уехал с деньгами. Быстро, спокойно, без проблем.
3
Diciembre 1, 2023
Сам банк неплохой, хороший процент. Но данное отделение отврат ительное. Хотели открыть вклад, сотрудники за 40 минут до закрытия начали разгонять очередь, очередь еле двигалась. За 20 минут до закрытия осталось 2 окошка, остальные сотрудники ушли. Уехали в другой банк
1
1
Diciembre 1, 2024
Большая очередь ,на табло очереди не появляется твой номер
2
Enero 20, 2024
Этот банк не про сервис. Его нет нигде ни онлайн ни офлайн. В от делениях очередь и специалисты, которые решают вопросы через техподдержку, а специалисты поддержки направляют для решения вопросов в офис, всё чётко.
3
Noviembre 15, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего. Сотрудник опрашивает сидящих в очереди клиентов с каким вопросом они пришли. Я конечно возможно чего-то могу не понимать, но мне кажется это некорректным отношением к клиентам, почему я должен обсуждать конфиденциальную информацию прилюдно в очереди.
2