Gazprombank

Valoración 3,0
411 valoraciones
Valora este lugar

187 reseñas

Experto local nivel 4
Octubre 1
Хуже обслуживания не видел . Во первых такое впечатление - как будто обслуживает один человек. Очередь не движется вообще. Второй раз прихожу и в пустую провожу время. Утром просто не реально закрыть эту карту. При этом народа пару тройку человек , а очередь часами не сдвигается. Вне очереди много народу проходит. Типо по записи. Как к вас записаться то чтоб не стоять каждый раз в очереди. Хуже обслуживания нет. Любая капризная бабка и то быстрее обслужит клиентов чем эта контора. Название банка не сопоставимо с обслуживанием. Обслуживание отвратительное. Ждёшь не знамо чего. PS ленивец из мультфильма"зверополиса" обслужил бы в разы быстрее чем эта контора. Если цените свое время и свои нервы не обращайтесь сюда.
8
Experto local nivel 4
Diciembre 2
Обслуживание очень долгое по сравнению с другими банками, чтоб бы получить простую дебетовую карту пришлось ждать 2 часа, в добавок дали карту с другим тарифом, а сам гов... о банк это нечто, перевёл зарплату в этот банк, начал мониторить, всё платное подписки себя не оправдывают, за оповещение сдирают деньги, ни каких привелегий к зарплатному клиенту, в Росбанке и альфа и то за смс не берут если получать зарплату, вклады да хорошие первые 2 месяца, а потом как в обычных банках, поддержка никакая от слова совсем, в кеше много подводных камней, обходите этот банк стороной, да и про кредит нужно обязательное посвящение банка, онлайн ничего не добьётесь
1
Experto local nivel 2
Septiembre 23
Поддержка клиентов на нуле, неоднократно писал в чат боту, обещает соединить с оператором проходит минут 20 пишет что сейчас все заняты напишите позже, в итоге за сутки 5 попыток и всегда результат один, хороший банк не будет динамить клиентов, и если оператор не может ответить сразу, то что ему мешает ответить позже, а не просить клиента написать позже, чтоб обращение оказалось в конце очереди. Не связывайтесь с этим банком.
4
Experto local nivel 9
Diciembre 3
Отвратительное обслуживание. Собрали народу и на вопрос - Почему так долго?ответ один ХАКЕРСКИЕ АТАКИ!!! Смешно аж))) пользуются тем что офис один на весь город. И для того что бы получить обычную дебетовую карту нужно отстоять 2 часа в очередях. Если надумаете идти, запасайтесь терпением. Вопросы там не решаются от слова совсем. Как я и сказал ответ один ХАКЕРСКИЕ АТАКИ
Experto local nivel 10
Octubre 1
Очереди как за хлебом, не которые вопросы могу не решить дали номер позвонить сначала по горячей линии ,записаться в это же банк на число бред какой-то!(если вы оформляете кредитные каникулы) с начала поддавайте в приложении, если одобрят звоните сразу по горячий линии, они вам назначают когда идти в этот банк, иначе время потеряете!
Experto local nivel 2
Agosto 9
Идиотизм подтверждается всеми предыдущими отзывами. Не то что кредитную карту, а дебетовую и счёт просто в этом банке не мог открыть. Хотя обслуживаюсь в трёх крупных банках, без каких-либо проблем. Потратил 40 минут, шляпа а не банк.
7
Experto local nivel 6
Agosto 23
Один банк в городе. Иногда людей очень много,но есть мужщина которыц ходит и спрашивает по какому вы вопросу и опредиляет кто перввй будет кто крайний. Такае я вижу впервые . Бред полнейший.
2
1
Experto local nivel 3
Octubre 2
Работают очень медленно. Оформила на сайте дебетовую карту. Для того чтобы ее забрать в отделении, просидела в очереди целый час! С таким отношением к клиентам расхотелось пользоваться услугами этого банка!
3
Experto local nivel 3
Abril 10
Обслуживание 1 , электронная очередь подошла , назвали мой номер, сел другой человек, сказали ждать, что позовут на другое окно , в итоге я пропустил всю очередь, психанул пошёл к свободному , мне нужно было получить , заранее заказанную дебетовую карту , в итоге специалист Андреева Светлана сказала, что мой паспорт в плохом состоянии , хотя в связи с работой ежедневно его предъявляю (поэтому и вид не нового)никогда вопросов не возникало, карту выдать отказалась , хотя все знаки , печати и цифры хорошо различимы и даже не повреждены, отвратительное отношение персонала , общение в грубой форме , как на рынке, не слушает перебивает , может конечно это именно этот специалист, но мнение о банке испорчено…
10
1
Experto local nivel 3
Octubre 2
Очень медлительные и безразличные люди работают. Нужно раз в год за справкой приходить, каждый раз испорченное настроение и потраченное время. 10 раз пожалел что связался с этим банком.
3
1
Experto local nivel 3
Abril 15
Хочу оставить отзыв об этом банке и предостеречь возможных будущих клиентов от обращения сюда. Мой папа пришел оформить вклад (увидев рекламу с большими процентами по вкладу). В банке он провел 2,5 часа и как итог, вместо вклада ему оформили следующее: 1. Вклад под 18% (40% от планируемой суммы вклада) 2. Договор на инвестиции (20% от суммы вклада) 3. Страхование жизни (40% от суммы вклада). Папе это все преподнесли как разные виды вкладов с большими процентами. Но по факту из всего этого вклад оформили только на 40 процентов от суммы, так как страхование жизни на 7 лет с ежегодными взносами по 125 т.р - очень сомнительный вид дохода, а инвестиции - вообще кот в мешке, если не знать что с ними делать. В итоге по моей рекомендации папа поехал в банк расторгнуть договоры, на что ему снова навешали лапши на уши , что все прекрасно. Человек в 62 года, никогда не имевший опыта в инвестициях и банковских продуктах легко поддался этим уговорам, которые не отражали полной картины действительности. В итоге я поехала с ним в банк, и только благодаря крикам и скандалам расторгли договоры. При этом сумму вклада и сумму взноса на страхование жизни должны вернуть в полном объеме (оставить вклад нельзя, без страхования жизни он аннулируется :-)) , а вот с инвестициями непонятно что будет, так как как я поняла, стоимость купленных "Паев" меняется и какая стоимость на момент расторжения договора нам никто сказать не смог. Деньги должны вернуть в течение 10 рабочих дней, при этом узнать как-то по телефону поступили ли деньги насчет нельзя(точнее можно, но только при наличии кодового слова, а кодовое слово можно установить только "купив " у них карту - это цитата менеджера). Затем если деньги поступили, их нужно заказать, хотя сумма совсем небольшая, и только потом их забрать. Вот такой квест нам приходится пройти ради того, чтобы вернуть свои деньги, И еще неизвестно сколько денег мы вернем. Менеджер с абсолютно наглым видом твердила одну отмазку "клиент в здравом уме и светлой памяти" подписал все документы. Понятно, что это ее работа и она получает проценты от этих продаж и "втюхиваний никому не нужных убыточных продуктов" , но что-то человеческое должно оставаться в людях, которые так обманывают людей, заведомо зная, чем это обернется клиенту. Чтобы расторгнуть эти три договора мы провели в банке 1,5 часа. Сервис на высшем уровне. Никогда и ни за что не обращайтесь в этот банк.
14
1
Experto local nivel 15
Agosto 26
Вежливый персонал, доходчиво всё объяснили при получении карты, нет очередей, жаль что так мало их банкоматов по городу
1
3
Experto local nivel 2
Agosto 23
Плохое отношение хотел оформить дебетовую карту номер 704 просидел около часа мой номер пропустили вызвали 705 и пришлось уйти. Зачем гонют рекламу , убрать её надо и не пудрить людям мозги
3
1
Experto local nivel 3
Julio 19
Ужасный банк! Ужасное обслуживание! По вкладу сделанному мамой, после ее смерти по завещательному распоряжению дочери не выдали деньги на достойные похороны матери. Полное бездушие! И такое отношение к клиентам!!
5
1
Experto local nivel 6
Enero 11
Моя оценка 0. Полнейшее недоверие к банку. 1.Да, я как и всё больше часа получала оформленную заранее карту. 2. Сотрудники откровенно некомпетентны. К клиентам плевое отношение. 3. Сразу напрягает, что сотрудники сидят в чем попало. А одна из сотрудниц вообще разгуливает в домашних тапочках. Видимо у банка либо проблемы с выдачей зарплат, либо недостаточно финансирования на оплату отопления в помещении. 4. Вытекает из п. 3. По ссылке акции приведи друга и получи вознаграждение открыла карту в офисе банка. Вознаграждение должно было поступить в течение месяца. Прошло уже три. Сначала операторы отвечали, что всё поступит к концу месяца. А теперь лепят отмазки, что не показали ссылку сотруднику, хотя сотрудник сама попросила показать. Теперь новые условия акции мне присылают в ответных письмах, что якобы у меня есть уже действующая карта, хотя у меня таковой нет. Вывод. Банк в полной беде. Вознаграждения клиентов по ходу уходят на покупку тапочек для сотрудников, чтобы они от холода в помещении не задубели на совсем. Ни в коем случае не ведитесь на эту акцию. И дело тут не в 500 рублях, а в доверии, в умении банка исполнять обязательства. Я даже теперь боюсь предположить, что может ожидать клиента доверь он данному банку более серьёзные вопросы.
12
Experto local nivel 21
Abril 4
Хочется поблагодарить лично оператора Филатову Наталью Ивановну и сказать ей большое человеческое спасибо! Она сегодня смогла закрыть наши «зависшие» брокерский и депозитарный счета за полчаса. Осенью прошлого года этого сделать не смог никто(или не хотел разобраться), и нас культурно «попросили на выход» и рекомендовали разбираться в московских офисах ГПБ.спасибо большое за компетентность и вежливость!
1
7
Experto local nivel 2
Abril 13
Обслуживанием довольна, долго ждать своей очереди не пришлось, НО, была поражена невоспитанностью, и не нормальным поведением сотрудника офиса, мужчина в очках, видимо руководитель, который неоднократно подходил к сотрудникам и отрывал от работы, спрашивая что-то, при этом бесцеремонно перебивая и меня и сотрудника. Такое первый раз вижу.
7
2
Experto local nivel 8
Noviembre 8
«Работают» 4 из 7 дней в неделю. С 9 до 19 и с перерывом на обед! В Пензе нет доставки карт и чтобы ее получить надо обязательно прийти в офис. Для обслуживания физ лиц сидит 2 менеджера,очередь вообще не движется табло не горит. Получил талон молодец,возьми с полки пирожок и сиди) На окнах не горят цифры какой талон и менеджеры не зовут если освободились сидят в телефонах и занимаются своими делами. Это самый ущербный офис банка который я когда либо видел,полное безразличие к клиентам и качеству обслуживания
Experto local nivel 3
Agosto 22
Ужасный банк (вообще не дозвониться , как открыть карту так в электронном виде можно, закрыть вообще одни проблемы (
3
1
Experto local nivel 8
Septiembre 16
Отвратительно! после звонка на горячую линию и 39 минут ожидания ответа оператора там просто отключились. Стыдно за такой сервис!!
Experto local nivel 4
Octubre 24
Почему хамите, ожидаемое время истекает и вы по 1 минуте тяните до бесконечности и не отвечаете,прекратите хамить
1
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2023
Добрый день! Ужасное обслуживание в банке. Давайте по порядку: мои родители являются премиальными клиентами этого банка. Сегодня с утра они приехали к открытию, чтоб продлить вклады. В итоге просидели целый час и очередь не двигалась вовсе. Работали только 2 специалиста с минимальной скоростью. В итоге, прождав столько времени, общение со специалистом не заняло и 5 минут, так как вклады, оказывается, продлились автоматически. Родители опоздали на работу, очень перенервничали. Такое обслуживание недопустимо. Нужно срочно менять политику банка по отношению к своим клиентам. А то как в пятерочке: работает 2 кассы в час пик. Отвратительно. Родители будут менять банк.
16
4
Experto local nivel 4
Octubre 25
Долго ждал приема,для оформления карты.В целом неплохо.Карта бесполезна."Субьективное мнение"
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2023
Просидела в банке больше 40 мин, так и уехала не дождавшись своей очереди, хотя народу было немного, человек 5-7. Хотела зайти к начальнику отделения, на месте его не оказалось. Когда приезжали на работу агитировать, чтобы перевести зарплату к ним, обещали все блага. А оказалось совсем наоборот. Надо отказываться от услуг этого банка. Подобное отношение к клиентам недопустимо!
14
2
Experto local nivel 5
Julio 22
Максимально отвратительный банк. Персонал хамит. Время ожидания занимает около часа!!! ЧАСА! Не рекомендую!
4
1
Experto local nivel 7
Diciembre 12
Год от года обслуживание все хуже и хуже. И одной звезды не заслуживают, скорее минус пять.
Experto local nivel 2
Enero 23
Обслуживание самое длинное из всех банков. Приходил несколько раз и каждый раз в очереди прождал 40 -60 мин, даже если просто нужно справку заказать. Очередь 2-3 человека, а время обслуживания нереально долгое!
8
Experto local nivel 2
Enero 29
Плюсы: пообещали дебетовую карту для оплаты за рубежом Минусы: почитал отзывы = долгое обслуживание. У меня жена инвалид 1 группы. Надолго отлучаться не могу. Ехать от магазина Океан в Арбеково. Как узнать, когда очередь меньше?
3
2
Experto local nivel 3
Enero 30
Заказал онлайн дебетовую карту.На следующий день пришел забрать в офис.На входе получил талон.Ждал пару минут.Всё быстро оформили.Помогли настроить работу приложения.
6
Experto local nivel 3
Noviembre 3, 2023
НИКОГДА, ни в какой ситуации, ни в каком случае Не ИМЕЙТЕ дело с этим банкомм г. Пензе. Любой другой банк, какой угодно, только не этот. Любая операция, самая пустяшная, будет занимать у вас 2-3 часа ожидания и мин 40 обслуживания. И то если вам повезёт. Электронная очередь вообще может "забыть" про вас.
8
1
Experto local nivel 8
Noviembre 19
Персонал очень вежливый, но с моими 100000 отослала в Лес.
Experto local nivel 5
Julio 29
Пришёл получить дебетовую карту, получил за 10 минут. Всё быстро и без проблем.
1
2
Experto local nivel 3
Septiembre 25, 2023
Второй день пытаюсь сдать полис страхования по ипотечному кредитованию.В пятницу просидела до закрытия,так и не дождавшись приема по своему талону.В понедельник снова пришла,снова передо мной очередь из 6 человек,которая в течении 48 минут так и не сдвинулась ни на одного человека.Уважаемые,сколько это будет длиться?Что происходит с вашим персоналом?
6
Experto local nivel 9
Agosto 23, 2023
Очередь больше часа, половина столов сидят не обслуживая клиентов. Полная неразбериха с талонами и электронной очередью, периодически выбегает полноватый мужчина начальник и в ручном режиме двигает очередь, распределяя кто пойдет быстрее, зачастую своих знакомых проводит. Ко мне подошел и сказал, чтобы я не ждал вообще, якобы услугу они оказать не смогут, позвонил на горячую линию, сказали, что только в офисе это делают и он сразу переобулся. Отвратительный офис.
8
Experto local nivel 7
Marzo 7
Отвратительное обслуживание, пришел за готовой картой прождал 1.5 часа и так и не дождался, хотел я в этот банк положить деньги но видя такое отношение доверия нет. Будем работать с адекватным обслуживанием
5
1
Experto local nivel 6
Octubre 23
Не понятное место вообще, если честно, и обслуживание не очень то обрадовало
1
Experto local nivel 2
Julio 25, 2023
Сегодня получал дебетовую карту в этом отделении,не понятно для чего у них электронная очередь сделана, прождал 45 мин.,все ,кто после меня были , прошли.Пришлось обращаться к управляющего,тот в ручном режиме, вопрос решил. И это не первый раз такая ситуация, полгода назад снимал деньги,та же самая история,пришлось обращаться к руководству.
6
Experto local nivel 3
Agosto 2, 2023
Очень отсталый банк по нынешним временам. Чтобы выполнить простую операцию, необходимо оооочень долго просидеть в очереди. Виртуальные карты не выпускают, курьерской доставки карт нет. Но вежливые сотрудники))) Типа: "Ваш звонок очень важен для нас... "))) Короче, Газпромбанку надо явно что-то менять в системе обслуживания физ. лиц.
10
1
Experto local nivel 4
Junio 27, 2023
Добрый день в отзывах на данное отделение банка преобладают отрицательные и руководство отделения по всему видимому устраивают такие отзывы, ожидания в данном отделении могут продолжаться часами, смс по различным предложениям из банка приходят огромное количество, но идти в данное отделение совсем не хочется, потому что клиент понимает, что в отделении в лучшем случае проведет пол дня. Колокольцев Александр Николаевич проведите внутреннюю работу с сотрудниками по оперативности их работы!
14
Experto local nivel 5
Octubre 30, 2023
Это самое ужасное что со мной было Что бы получить карту пришлось сидеть 2 часа хотя народа было человека 3-4. Потом еще в компе тыкали минут 15 не знаю что. В итоге карты не оказалось. Заявки не оказалось и т д. И еще минут 20 ждала пока новую заявку оформят Это ужас какой то
7
1
Experto local nivel 4
Noviembre 8
Обслуживание на самом низком уровне, как в самом банке так и по горячей линии.
Experto local nivel 4
Septiembre 28, 2023
Отвратительное обслуживание. Сидим больше часа. Очередь не движется. Называются какие-то номера, которые люди давно оставили. Страшно подумать, как долго люди ждали своего номера, что не выдержали и ушли. Судя по тому, что такие отзывы постоянно, никто не хочет заняться решением данной проблемы.
7
Experto local nivel 5
Septiembre 25, 2023
Полгода наблюдаю одно и тоже))) захожу улыбаясь в данный банк)) очередь по талонам на час) всё тот же мужчина выходит и начинает узнавать кто с каким вопросом пришел, но от этого ничего не меняется, работа отделения не отлажена от слова совсем, надеемся и верим ))
7
Experto local nivel 10
Enero 9, 2023
Такого банка я ещё не встречал 30 декабря оформил карту china union pay в юанях за 5000 рублей чтобы оплачивать покупки за границей и тут началось чтобы пополнить юани с брокера нужно самому создавать и заполнять платежное поручение со свифт кодами и расчетным счетом и прочими цифрами ты должен искать и заполнять все это сам но самое интересное что оказывается тебе НЕЛЬЗЯ посмотреть и узнать реквизиты собственной карты ни онлайн ни по звонку в тех поддержку ни в банкомате в договоре реквизитов тоже нет) а нужно ехать лично именно в тот банк в том городе где ты открывал карту тк банк отдыхал с 30 по 9 я уехал с нерабочей картой реквизиты получу только когда лично приеду в банк. Вы представляете вообще как это тебе дают карту в валюте но не дают к ней реквизиты как это вообще возможно ещё и говорят что я сам виноват надо было спрашивать реквизиты в банке я и представить не мог что такое вообще возможно))
12
Experto local nivel 2
Febrero 3
Cотрудники банка занимаются обманом: пришел получить ранее одобренную дебетовую карту, сотрудник попросила перевести 150р на номер телефона, "за выпуск карты" (не придал этому значения), а после оформления вручает мне сим-карту с видом, будто это подарок, типа "нате-пользуйтесь". Спустя время оказывается, что 150р я перевел на номер этой сим-карты. Иными словами мне обманным путем продали сим-карту, которую я не просил и не заказывал. Upd 02/02/24: Данные все предоставил, "проверку" они провели, "факт некорректной консультации не выявили". Говорят, что я сам согласился на "тестирование сотовой связи" (у них видимо даже тестировщики ИМ платят). Ну вы поняли уровень отношения к клиенту. Если они за 150 копеек тебя лжецом назовут, то что уж говорить об остальных финансовых операциях? Вот и думайте, граждане. ФИО сотрудника офиса банка, указанная в договоре - Богомолова Виктория Константиновна.
11
Experto local nivel 13
Octubre 2, 2023
Для оформления карты union pay выбрала Газпромбанк. Оформление заняло минут 10, обстановка в отделении банка спокойная, сотрудники вежливые, ответили на все интересующие вопросы
1
7
Experto local nivel 6
Abril 12, 2023
Провел в очереди около часа. Полная неразбериха с талонами и электронной очередью, периодически выбегает полноватый мужчина начальник и в ручном режиме двигает очередь, но он забавный. Поскольку до конца дня оставалось около часа, оператор очень торопилась попасть домой и условия кредитования приходилось в буквальном смысле вытягивать из ее уст. Ну и вишенка на торте... С 1 млн рублей страховка 260 000 руб. Просьба посчитать другую сумму обернулась фразой ну это надо текущую заявку отменять и создавать новую. Флёр негибкости в отдаче информации по продукту присутствует, ну и ждать на протертых временем диванах по часу это сюр конечно..Газпром банк!
9
1
Experto local nivel 2
Diciembre 28, 2022
Высокие страховки, меняются условия по сумме страховки на ходу, не желание специалистов ознакомить с информацие клиента. Доброе утро всем кто изучает информацию по данному банку, 18.12.2022 оформил заявку онлайн и получил предварительное положительное решение, о чем увидел информацию в обки, так как у меня стоит подписка и я вижу все запросы любых кредитных организаций, после этого мне позвонили и сообщили предварительно, что могут выдать 5328000 р. при условии что на руки я получу 4262000 р.(разница это страховка) и дав расчет на 5 лет по сумме 93156 с залогом авто и 97883 без залога авто ежемесячно, потом сказали что ожидайте звонка от специлиста банка он назначит встречу по месту моей работы и сообщили что еще нужно по документам, потом позвонил специалист и стал договариваться на встречу, я попросил ознакомить меня с условиями кредита, суммой страховки на что специалист сказал что звоните на горячую линию и дал понять что если что не устраивает лучше откажитесь от заявки чтобы ее не дергали, при повторно звонке на горячую линию мне уже озвучили что на руки я получу 3688000 р. почему страховка выросла на 574000 никто ответить не смог, замечу сумма кредита не уменьшиласть а также осталась 5328000, не хило 1640000 р. это страховка что составляет 44% от кредита, накануне встречи мне позвонил специалист банка у которого я хотел поинтересоваться можно ли мне получить индивидуальные условия, полисы страховок для ознакомления, на что она ответила что эту информацию изучайте на горячей линии, 28.12.2022 мне пришла смс о встрече в офисе в 8-00, я позвонил на горячую линию с целью ознакомится с информацией специалист мне ответил, что это мне предоставит человек при встрече, а на горячей линии такой информации нет, в 9.30 примерно позвонил молодой человек сказал что готов встретиться, я сообщил что хочу получить всю информацию для ознакомления, почитать и потом принять решение, он с кем-то посоветовался сказал что можно и сказал ожидайте звонка с временем встречи, но только вам лично в руки, я сказал хорошо, в 9-56 пришла опять смс что вам предварительно одобрено, а в 10-02 уже пришло что по вашей заявке отказ, видимо не хочется честно банку работать и предоставить документы для ознакомления проще отказать. В банке разумного ответа никто не дал почему после всех одобрений и возможных встреч я получил отказ, также никто не ответил почему условия меняются, так как по их словам они за других специалистов не отвечают, а соответственно выводы делайте сами.
12
1
Experto local nivel 4
Marzo 13, 2023
Пришли в банк 17:15/17:20 прождали до 18:00, выходит директор Колокольцев Александр, отказывает в обслуживании. Специально отпрашивалась с работы, по хорошему только вызывать полицию и писать заявление, просто нет времени на это, да и зачем, буду общаться в другой банк. Не первый раз туда обращалась все как и везде очередь всегда. Клиент ориентированность 0, сервис 0, директор ведёт себя надменно. 10 раз подумайте перед тем как обращаться в этот офис.
8
Experto local nivel 6
Mayo 14, 2023
Нужно было переоформить вклад - хотелось что - то новое, где % повыше. Обычно сотрудники что-то предлагают, советуют, рассказывают, какие новые виды вкладов есть, условия , детали и т.д.. Ничего этого не было. Не понравилось.
5
1