Gazprombank

Valoración 2,5
312 valoraciones
Valora este lugar

138 reseñas

Experto local nivel 2
Febrero 1
Такого отношения я ещё не встречала. До горячей линии не дозвониться. Надо было разблокировать карту и сделать с карты перевод. Обрадовалась, что в субботу офис работает. Выждала очередь больше часа. По итогу мне специалист не смог помочь, сказал звонить на! ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. И только после того, когда я сказала, что никуда от сюда не уйду. Стал куда то звонить. И МОЯ ПРОБЛЕМА РЕШИЛАСЬ. ЭТО БЫЛО 1 ФЕВРАЛЯ. ВКЛАДЧИКИ ПЕРЕВОДЯТ СВОИ ДЕНЬГИ В ДРУГИЕ БАНКИ, ГДЕ БОЛЕЕ ВЫГОДНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. ВИДИМО ТАКИМ ОБРАЗОМ ДЕРЖАТ КЛИЕНТОВ. СПЕЦИАЛИСТ СПРОСИЛ, "А куда вы переводите деньги, там сколько процентов?" хотя я ему насчёт вклада в другом банке ничего не говорила. Вот так. Причём перевод блокируют уже не впервые. Если оберегаете от мошеннические действий, так продумайте вопрос, чтобы люди могли дозвониться до банка и подтвердить свое желание о переводе. Банк никому не рекомендую.
1
Experto local nivel 4
Abril 22, 2024
Уже несколько лет я являюсь клиентом Газпромбанка. Радует очень удобное местоположение банка. В самом центре города. А ещё привлекает широкий комплекс услуг, которые оказывает банк. О них нетрудно узнать и от сотрудников банка и от буклетов, которые размещены на видном месте. Кстати, сотрудники далеко неравнодушны к посетителям. Никогда не увидела клиентов, которые были обделены вниманием. О видах услуг банка: например , сейчас меня заинтересовали условия по накопительному счету. Очень приятно, что начисление % на ежедневный остаток. Банк предлагает разнообразные вкладные операции, привлекательные условия кэшбэка, их начисление и использование. Я рекомендую этот банк
1
Experto local nivel 5
Diciembre 10, 2024
Ооочень долгое обслуживание, электронная очередь - это нарушение всякой очередности, банк принимает в первую очередь клиентов которые ему выгодны (кредитные карты) и делит клиентов на людей первого и второй сорта. При этом банк не понимает, что сам себе наносит репутационные риски. Управляющая подтвердила, что банк использует такую систему, в связи с чем получает постоянные жалобы, но ничего менять не собирается. Всегда берите талон "Выдача кредитной карты" или засядете тут на пол дня.
6
1
Experto local nivel 4
Abril 8
Ужасный банк Хотели путевку купить, переводили всего немного, все в пределах лимитов А банк заблокировал карту, якобы за мошеннические действия. Это ужас!!! Это нарушение закона о свободном переводе средств клиента из банка в банк Не используйте этот ужасный банк А если приходится, то сразу же переводите деньги на другой, чтобы вот так не попасть в просак и остаться без отпуска
Experto local nivel 28
Septiembre 8, 2024
Не могу поставить высшую оценку, офис хорошо расположен, здесь есть услуга персональный консультант, спасибо Алёне, но нет депозитариума, ну как так столица, мне лично за этой услугой пришлось ехать в ухту
1
Experto local nivel 9
Agosto 3, 2024
Будьте внимательны, обманывают насчет дохода по вкладам. Мне женщина, управляющая, сама лично открывала счёт, при мне посчитала сумму, которую я получу. Сказала, что это самый выгодный вклад. Но пришло время получить процент по вкладу и оказалась сумма меньше на 30 %. Я пришла разбираться, а она посмотрела невинным взглядом и сказала, что наверное она ошиблась. Круто! Главное заманить, заинтересовать людей, чтобы деньги принесли им. Очень жестоко поступаете! Ну Бог вам судья!!!
4
Experto local nivel 4
Marzo 13
По итогам двух последних посещений пришла к выводу, что заберу свои деньги. Лучше иметь меньший процент, чем такое отношение сотрудников. Не хочу заработать еще один инфаркт.
1
Experto local nivel 6
Enero 10
Прождал в очереди чтобы закрыть счёт. В итоге счёт не закрыт из за того что не перечислены проценты. Самое ужасное обслуживание клиентов. Приложение банка тоже полный отстой Обходите стороной
2
Experto local nivel 4
Agosto 22, 2024
Сотрудники совершенно не знают продукты своего банка! Хотела стать клиентом этого банка, а на банальные вопросы - какие условия/бонусы на пользование дебетовой картой, зарплатной карты... хлопают глазами, куда-то звонят. Даже сотрудник, обслуживающий ВИП-клиентов (с ее слов) не смогла ответить на вопросы. В итоге за информацией послали на официальный сайт и дали тел.горячей линии?! Зачем данные сотрудники там!? Ужасный офис, не рекомендую
4
1
Experto local nivel 6
Enero 1
Нормальный банк, но впечатление от обслуживания испорчено, потому что не смогли мне помочь. Надо возвращаться вновь для решения вопроса.
1
Experto local nivel 7
Noviembre 1, 2024
Стою в очереди с талончиком в отделении уже два часа, пожалуй, это абсолютный рекорд ожидания приема в банке, в моей жизни. Звонил в службу поддержки по телефону там ожидание на линии примерно 30 минут. В чате в приложении отвечает глупый робот, который не может ничего понять и решить. Ожидание ответа от сотрудника банка в чате также может доходить до часа. Похоже, что банк просто не справляется с тем объемом работы, которую на себя пытается взвалить.
4
Experto local nivel 7
Febrero 1, 2024
Нет хуже банка. Два месяца назад оформлял вклад, просидел в очереди 2 часа 45 мин. и ещё 30 мин. его оформляли. Сегодня пришёл снимать деньги, работают две стойки, в одной мужчина разбирался с кредитной картой, на другой женщина оформлял вклад. После часа в очереди ситуация не изменилась. В то же время девочки - сотрудницы ходят из кабинета в кабинет, гоняют чаи, чешут языками. После моих возмущений и требования вызвать начальство, мне сказали ждать. Начальство пришло ещё через 20 минут, правда пошло на встречу, сделало выписку и отправило в кассу. Уходя из банка через 1 час 45 мин. те же люди сидели перед этими двумя стойками. Что можно оформлять почти 2 часа? Даже когда все банки рухнуть и этот будет единственный, я больше туда ни ногой, ни за какие проценты.
11
Experto local nivel 11
Abril 30, 2024
Очереди ужасные. Людей мало и некомпетентные ( девушка в прошлый раз не смогла решить проблему с автоподключением привелегий) . Сегодня приходила хотела опять уточнить по карте об отключении этого автоподключения, захожу, а там очередь из 20 человек и всего 2 человека обслуживают. Ужас. Устали от рекламы постоянной и звонков, а в офисе мрак полный с обслуживанием.
5
1
Experto local nivel 9
Enero 22
Ох и банк, получил в начале января дебетовую карту, повелся на рекламу в инете. Условия просто не о чём! Лично для меня вообще не в рынке! Кешбек приходит в баллах, это очень не удобно мне. Уровень кешбек маленький. Самое главное сегодня в первый раз смог дозвониться до КЦ с 25 минуты дозвона🤬. Чата а приложении нет. В итоге тупо лежит карта без дела.
1
Experto local nivel 4
Febrero 6
жду зарплатную карту уже второй месяц. пришли на предприятие у меня выходной. надо же как то позвонить спросить как я работаю. у нас на работе карту приносят работнику на работу. потом звоню чтобы договорится о встрече менеджер в отпуске. а что он один в банке работает. я тоже хочу получать зарплату на карту.
Experto local nivel 8
Agosto 26, 2024
Просидела в очереди один час, в течение которого обслужили два человека. Обслуживала девушка меня 40 минут. Нужно было закрыть счет. Два раза бегала консультироваться.
2
Experto local nivel 10
Marzo 5, 2024
Больше двух часов в очереди, чтобы снять деньги со счета. Где удобные диваны, на которых клиенты могут часами ждать своей очереди? Где кулеры с питьевой водой? Где сэндвичи доя проголодавшихся клиентов? Еще немного и ожидающих в очереди можно будет размещать в гостиницах за счет банка..
2
1
Experto local nivel 8
Julio 4, 2024
Зашел за выпиской по счёту. Ожидание 40 минут. Выяснение как сделать так чтобы все движения были в выписке, ещё 15 минут. В общем расчитывайте своё время с запасом.
Experto local nivel 6
Febrero 18, 2024
Вежливые девочки, все разъяснили, получала карту, все понравилось. Очереди не было. Но можно было кулер с водой поставить, душновато.
1
2
Experto local nivel 2
Marzo 26, 2024
Сидела 30 минут напротив двух свободных окон со скучающими работниками , подошла насчёт консультации по дебетовой карте , сказали ждать талончика, так и не дождалась . Большое спасибо за обслуживание)!!
4
Experto local nivel 3
Julio 3, 2023
Отвратительное обслуживание в офисе банка, перед походом в него реально и без шуток нужно закладывать на ожидание в очереди 2-3 часа минимум, а то и больше времени. Огромная очередь! Я просидела 1,5 часа, но мне как говорится ещё "повезло", несколько человек стоящие перед мною просто ушли не выдержав бесконечное ожидание. За эти 1,5 часа ожидания при работающих трёх окнах очередь сдвинулась на 1 человека, на 1 Карл 🙈!Это, что за свинское отношение к клиентам? Работники отделения всё без исключения еле шевелятся, сидят зевают на рабочем месте, на время клиентов всём абсолютно всё равно и на ваши возмущения тоже.
13
1
Experto local nivel 25
Junio 26, 2024
Ужасное обслуживание отношение, 1 человек сотрудник на весь зал. Очередь большая и одна на всех. Стоянки нет . Банку безразлично на клиентов
2
1
Experto local nivel 2
Junio 1, 2024
Хотел получить готовую карту. Взял талон. Суббота. Работает всего два окна. Очередь 20 человек, почти не двигается.. В офисе жарко, душно. Просидел час. Думаю уйти
3
Experto local nivel 4
Marzo 1
Сидела 2 часа чтобы получить обычную карту. Прошло очень много народу, но кто за кредитом, кто вклад сделать. Видимо я плохой клиент, раз не достойна получить карту.
Experto local nivel 9
Agosto 10, 2023
Самый отвратительный банк с которым я имел дело. Ужасный персонал,пришел по одобренной заявке на кредит,ее не смогли найти,простоял в очереди два часа. Чтоб создать вторую заявку пришлось ждать ещё два часа,но девушка снова не смогла справится со своей работой. Окончательно добило то,что по вопросам на которые они не знают ответа звонят оператору в службу поддержки. Никому не советую сюда обращаться
8
Experto local nivel 20
Noviembre 9, 2023
Была здесь года 3 назад и пришла сегодня, 09.11.2023. Скорость приема посетителей- самая низкая из всех банков в городе. Сижу уже 40 минут, надежда на попадание в окошко тает на глазах. Посетители сидят по часу. Это от невысокой квалификации работников или сегодня на удивление тяжелые вопросы у всех? Работает 2 окошка. Вызываются несуществующие талоны, либо люди просто не дождались, девушка из одного окошка пересела в нерабочее и принимает кого-то без талона. Итак, талон у меня со временем 14.34, в окошко я попала в 15.40, а вышла из банка в 15.59, так и не решив своей проблемы. Ну не работает сервер или еще что))Особенно понравилось, что на все предыдущие гневные отзывы за последний год календарный примерно всегда есть ответ организации, что меры приняты. Газпром, вы суперрр!
5
Experto local nivel 2
Marzo 16, 2023
Отвратительная работа персонала. Для того чтобы провести минутную операцию понадобилось 2 часа и приходить на следующий день ибо в первый у них висли компьютеры..Прождал час в итого ушел ни с чем. из 4 окон когда пришел работало одно. На следующий день так же сидел час в очереди .Обслуживали клиентов со скоростью черепахи. Начальству по барабану.Двое из 4 окон работают Два сотрудника гуляют по залу ..Одна буклетики раскладывает вторая в чужой компьютер смотрит . Никто там ничего оптимизировать не собирается . На клиентов начхать лишь бы на сотрудниках сэкономить.Отказался навсегда от этого банка и никому не советую
12
Experto local nivel 10
Julio 18, 2023
Вежливые, компетентные сотрудники. В офисе чисто, работают кондиционеры, что летом очень важно. Предоставили всю необходимую информацию по счету, распечатали нужные справки.
4
Experto local nivel 2
Agosto 18, 2023
Отвратительное обслуживание. Просидела в очереди больше 2 часов. Спросили, почему так долго. В итоге нам сказали, что мы сами пропустили свою очередь, невнимательно слушали, хотя нас было двое, мы вслушивались в каждый вызов. Это просто ужас. Я разочарована. Работают всего 2-3 сотрудника. Обидно, что потратила 2 часа своей жизни на пустое дело.
7
Experto local nivel 3
Junio 21, 2024
Мало специалистов по обслуживанию, очень долгое ожидание около 1 часа на то, что бы оформить дебетовую карту, которую заранее заказал.
3
Experto local nivel 10
Abril 29, 2023
Пришла по приглашению сотрудника банка к установлеому времени, однако, сотрудник забыла обо мне и просила немного подождать! В итоге просидела 20 минут! Кроме недовольных клиентов, пришедших по разным причинам, ничего хорошего о банке не услышала! 5 клиентов, и все пришли с претензиями! Взяла ноги в руки и убежала с банка, так и не дождавшись сотрудника! Возможно, это у меня опыт такой негативный, но какой есть!
4
Experto local nivel 7
Octubre 3, 2023
1,5 часа ожидания для консультации по открытию дебетовой карты и снятию наличных. Издевательство. Куча народу и всех обслуживают оооооочень долго. Невозможно ждать, духота и головокружение начинается в банке. В итоге карту открыла сама онлайн, ожидая своей очереди.
7
Experto local nivel 7
Octubre 31, 2023
Сегодня была в этом отделении банка. Без малого три!!! часа ожидала своей очереди на получение карты. У меня нет слов! Как такое вообще возможно ! Людей полный офис.Управляющая просто разводит руками. Ничего не может сделать.
6
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2023
Очень плохое обслуживание. У меня подключен пакет «Премьер», но сижу в общей очереди по часу и дольше. персональный менеджер на звонки не отвечает. Чат в приложении не работает.не рекомендую никому
5
Experto local nivel 16
Julio 12, 2023
Это вообще загадочный банк. Банкомат только на выдачу наличных и в городе не где положить деньги после 19 часов (бывают сбои в системе и банки партнеры не принимают деньги). Специально ехал через весь город и облом. Вообще банк не совсем корректно работает. По всем вопросам отвечает часами.
4
1
Experto local nivel 3
Noviembre 15, 2022
Возмущена отношением персонала Банка с пожилым человеком. Мужчина 83 год хранил в этом банке определённую сумму, при заключении договора на последующий период менеджер уговорила непонимающего в этой области пожилого человека вступить в инвестиционный фонд, купить паи "какой-то" фирмы, при этом покупателем является не он сам, а доверяет через другую фирму этому банку. Сам мужчина, подписывая документы верил только тому, что ему говорят, и это понятно в его возрасте! Ситуация прояснилось только сейчас, пожилой человек живёт самостоятельной жизнью, но у него есть и дети и внуки, что очень удивило весь персонал банка. Когда с ним, для разъяснения произошедшего, подошла его дочь, персонал без стеснения заявил : "Вы же сказали что живёте один!!!". На руках у пенсионера нет ни одного подтверждающего документа, как персоналу Банка это удалось - ещё один существенный вопрос! Написали заявление на возврат денег, сказали ожидать ответа в течении 10 рабочих дней, не денег, а ответа!!!На реплику пенсионера в адрес директора филиала :" Вы же тоже меня уговаривали вместе с менеджером, уверяли что это очень хорошее предложение" ответ прозвучал : "я впервые Вас вижу". Нас каждый день предупреждают о телефонных мошенниках и прочих махинациях, а данный факт подтверждает, что такое мы можем встретить обращаясь в Банк!!! Мои намерения настроены до заявлений в Прокуратуру, Отдел по Борьбе с экономическими преступлениям и любые возможные альтернативы. Пока в ожидании ответа, готовящегося в течении 10 дней.
14
Experto local nivel 6
Marzo 31, 2024
За 5 попыток так и не смогли оформить перевод в Китай, потратил на них кучу времени и сил. Работают по бумажке, т.к. знаний у персонала 0.
1
Experto local nivel 7
Septiembre 6, 2023
Ужасный Банк !!! Для консультации нужно сидеть часами !!! Обслуживание клиентов очень медленное , как будто впервые за компьютером работники !!! В городе все меньше банкоматов , сам Банк один 🤦‍♂️🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
6
1
Experto local nivel 5
Julio 15, 2023
Банк хороший, проценты по вкладам одни из лучших, но сотрудники не организованны, один не туда положил второй не может позвонить узнать где лежит. Не знаю как у других, но у меня нет оповещения в приложении о поступлении денежных средств.
3
3
Experto local nivel 4
Julio 9, 2024
Как всегда самое долгое ожидание. Сотрудники занимаются своими делами, но никак не клиентами.
3
Experto local nivel 7
Noviembre 3, 2023
Самый ужасный банк, с которым приходилось иметь дело. Есть операции, которые можно сделать только в отделении, а время ожидания просто космическое час и более.
5
Experto local nivel 3
Febrero 9, 2024
Стоянка для машин перекрыта шлагбаумом, банк не уважает своих клиентов😡 Единственный Газпромбанк в городе, постоянные очереди.
4
Experto local nivel 8
Junio 21, 2024
Был в пятницу в первой половине дня очереди не застал спокойно обслужили Я доволен
1
Experto local nivel 2
Noviembre 25, 2023
Ужасный сервис в плане нехватки персонала. Вечные очереди, время ожидания от получаса и выше. И никак проблема не решается уже много времени.
4
1
Experto local nivel 8
Febrero 1, 2024
Заказал карту онлайн, при доставке номер телефона не привязали. Сказали придти в офис самостоятельно. И в чем смысл доставки?
3
Experto local nivel 23
Mayo 16, 2023
Обслуживание на низком уровне, пришли сдать карты, просидели 2,5часа, одно окно работает, народу много, дети бедные бегают, как в поликлинике, сесть некуда, приложение работает через раз)))
5
1
Experto local nivel 4
Septiembre 3, 2022
Очень возмущен невнимательным отношением к клиентам в офисе Гпзпромбанка в г. Сыктывкаре по ул. Куратова, 50. Обратился 03.09.2002 по вопросу оформления вклада. Специалист, пригласивший меня, начал оформление, но подошел другой клиент и она попросила пройти к 4 окну (перевела талон туда). Я просидел в зале долгое время, т.к. с клиентом долго занимались. За это время все посетители, получившие талон позднее меня, решили свои вопросы (их вызывали к другим окнам). В конце концов все это надоело и я ушел. Безобразное отношение к клиентам.
9
Experto local nivel 3
Junio 21, 2024
Полчаса просидела в отделении банка ожидая специалиста, потому что не работало НИ ОДНО окно
2
Experto local nivel 5
Enero 14, 2023
Если есть возможность не ходить, лучше не ходить туда. Оооочень долгое обслуживание. Все милые и хорошие, но для посещения этого банка нужно минимум 2-3 часа.
5
Experto local nivel 8
Agosto 25, 2024
Заходил не раз,по вопросам Газпромбанк,помогали,всё нормально.
2