Gazprombank

Valoración 3,4
376 valoraciones
Valora este lugar

162 reseñas

Experto local nivel 9
Febrero 6
Грамотные и профессиональные сотрудники отделения, сейчас это большая редкость получить грамотную консультацию и услугу. Особенная благодарность сотруднице Гузель. В двух отделениях в других городах нам не смогли помочь некомпетентные сотрудники банка, хотя вопрос был элементарным и решился моментально , благодаря действительно профессиональному, грамотному сотруднику в лице Гузель. Вот что значит человек на своем месте, а не просто приходит отсидеть положенные часы. А что касается самого банка, его горячей линии, чатов - это просто тихий ужас. Некомпетентность и халатность во всем, даже по самым простым вопросам. Один оператор может сказать одно, а другой оператор по этому же вопросу дает абсолютно противоположную информацию. То же самое и в отделениях банка, в каждом свои правила, свой список документов, на ходу они там их сами придумывают, в силу своей некомпетентности, лишь бы ты ушел и больше не приходил. Непонятно по каким вообще критериям они выпускают на горячую линию людей, мелят всё что им в голову придет, что абсолютно не соответствует действительности. Десять кругов ада пройдешь, пока добьешься адекватного ответа. Даже по самым простым вопросам. Никому, никогда и ни при каких условиях не рекомендую связываться с Газпром банком. Да, кстати, деньги в размере 5000 руб за открытие карты Юнион пэй удалось выбить обратно только через обращение в ЦБ РФ. Условия все были выполнены, проверены СБ, но только обращение в ЦБ РФ помогло эти несчастные 5 тыс получить обратно. Так что думайте сами, решайте сами....
1
Experto local nivel 13
Mayo 3
К сожалению, остался осадок. При оформлении карты мир предложили страховку за 2000., а иначе никак. Пришлось обратить внимание, что это условие называется навязыванием доп услуг и противозаконно. Через минуту был найден выход. Я понимаю сотрудника банка, которому ставят планы и задачи, но неприятно, когда тебя принимают за лоха. Если б это было в виде предложения, да еще и с правильными доводами, я может и приобрел бы сам эту услугу. А с другой стороны удивляюсь. Я банку доверяю свои деньги, а банк мне говорит»застрахуй», с то мы не можем за эти деньги отвечать. А кто-либо вникал в условия признания страхового случая, да вы никогда по страховке не получите ничего. Но….
Experto local nivel 4
Diciembre 12, 2024
Ужасный банк. Полчаса добивалась у сотрудников и кассира продают ли они валюту. Только одна девушка сотрудница написала кассиру:продаётся ли в банке валюта. Но ответа даже ей не последовало. Старшая мадам вышла с таким видом, как будто я ей что-то должна и ответила, чтобы я узнавала информацию у кассира. Кассир на два вопроса о продаже валюты( в перерыве подсчёта денег) проигнорировала вопрос. С таким отношением к клиентам, не удивлена, что их совсем не останется. А руководству не мешало бы заняться обучением сотрудников , как обращаться с посетителями. Если не нравиться эта работа( видимо всем сотрудникам) ищите работу по душе
3
1
Experto local nivel 3
Marzo 2
Пользовались банком год и при каждом посещении сотрудница Гузель говорила о понижении ставок и втюхивала продукт, который выгоден только ей. Были свидетелями как на весь офис она спрашивала у клиентов, которые сидели в очереди, какую сумму они хотят снять. Вот это профессионализм)) Пренебрежительное и высокомерное отношение. Заказать деньги-нужно звонить на горячую линию и ожидать по полчаса. Никогда больше не обратимся в этот офис, в банк возможно, но не в эту каморку, где два рабочих окна и управляющая порою ходит цокает, «контролируя» работу подчиненных.
3
Experto local nivel 3
Mayo 22
Спасибо за профессионализм сотрудников.Отдельная благодарность сотруднице Гузель.Помогла разобраться с внутренними ошибками в программе.К каждому вопросу подходила со знанием дела и рассудительно.Спасибо за помощ в решении неорденарного вопроса.
Experto local nivel 3
Febrero 13
Ужасный банк. Пришла, заняла очередь. Ждала полтора часа, чтобы всего лишь получить дебетовую карту. В итоге начали пропускать людей, которые занимали очередь за мной (по неизвестной причине) в итоге до закрытия оставалось 10 минут, и меня бы по-любому не успели принять. Поэтому я просто ушла и поторопилась на автобус. (Ехала из другого города кстати)) сделала вывод, что мне нафиг не сдалась эта карта, не хочется быть клиентом такого неорганизованного банка
3
Experto local nivel 13
Febrero 28
Был тут первый и надеюсь крайний раз! В работе из 4 окошек только 2 при очереди в 4 человека! Чтобы попасть к консультанту, целый квест надо пройти с электронным помощникам. При чем на просьбу помочь взять талончик игнор полный!!! И так с каждым клиентом пока ждал сидел. Куллера с водой нет!
3
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2024
Очередь 3 человека Работают 2 окна… Все через фырканье и недовольствие менеджера … По залу ходит мужчина в белой рубашке и домашних тапочках с кружкой в руках, охранник наверное…. Мне кажется я не банке, а где-то на рынке …
3
2
Experto local nivel 3
Abril 26
Недавно позвонила операционист Гюзель с просьбой поставить высокую оценку за ее работу. Хотя работает так себе. На вопросы не отвечает, проблемы не решает,зато подключила кучу платных услуг, о которых ее не просил, и даже не сообщила об этом. Оценка 1
3
Experto local nivel 8
Febrero 21
Ужас!!!!!!!!!! Очередь 3 человека, работает 2 окна, ждали больше часа!!! 2 оператора: одна с косой лет 40-45 с недовольным лицом, грубо разговаривающая с клиентами; вторая молоденькая улыбчивая, но не имеющая представления о кредитных ставках!!! Можно идти в любой банк, но только не в это отделение!!!
3
Experto local nivel 12
Noviembre 10, 2023
Удобно расположенный офис, легко добраться с любой стороны. Персонал внимательный, аккуратный. При входе сразу сопроводили, показали, где и как занять очередь. Обслуживают быстро. Сотрудник вежливая, каждое своё дейсиаре поясняла, неясностей с моей стороны не оставила. Точнее, даже не допустила их появления. На вопросы отвечала понятно, внятно, прямо.
5
1
Experto local nivel 8
Marzo 11, 2024
Очень не приятно писать такие отзывы, но надо предупредить людей. Как написано в других отзывах, действительно ожидание очень долгое, парковка на несколько машин.... Не знаю как на счёт всех сотрудников, но одна (Чаукина О. П. - окно 6) не совсем компетентна. Говорит она хорошо, убедительно, понятно. Но также даёт недостоверную информацию за другую организацию. Зачем??? Это коснулось меня и родственников. Получить 13% в налоговой за страховку жизни не так легко и просто, как говорит она. Первый случай: свекр застроховал меня, но вычет не получили, тк мы не кровные родственники. Этого момента она, получается, не знала. Второй случай: супруг также оформил страхование жизни, сумма 280000 тр, на 6 лет. И опять же при оформлении вычета выяснилось что в налоговой есть лимит , возврат можно получить только за максимальную сумму 120000 тр, а у нас, на минуточку, 280000. Это за 2023 г, за 2024 г сумма немного увеличится, будет 150000. Но всё равно, разница в 130000, будет в банке за спасибо! НЕ ПРИЯТНО!!! РАССЧИТЫВАЛИ НА ДРУГОЕ!
7
1
Experto local nivel 6
Febrero 6
Отвратительное обслуживание! Как не заедешь сидит одна девушка на свободные 4 окна! Люди тратят свое время, Сидя в очереди! Найдите уже наконец то работников!
3
Experto local nivel 8
Febrero 11
Ужасное обслуживание. От специалистов одно название.Ожидание в очереди просто бесконечное . Простейшие вопросы , чтоб решить нужно целый день просидеть в банке . Не рекомендую👎
Experto local nivel 4
Marzo 3
Самое долгое время ожидания обслуживания. Другие банки г. Коломна ценят время клиентов. Но только не Газпромбанк. Время ожидания больше 1.5 часа.
3
Experto local nivel 3
Julio 25, 2024
Не знаю кто и почему пишет негативные отзывы. Мой визит полностью в позитиве. Зашел ,взял талон в терминале и сразу ,без ожидания ,сел на приём к оператору. Получал дебетовую карту для дальнейшего открытия вклада через л.кабинет. Девушка оператор ,имени ,к сожалению не запомнил ,полностью компетентна ,всё мне объяснила понятно и доходчиво ,ни каких доп услуг и кредитных продуктов мне не навязывали. Вообщем первое впечатление очень хорошее! Рекомендую!
1
3
Experto local nivel 5
Abril 1
И банк отстой и отделение сотрудников мало народу много , хотел разблокировать карту сказали до завтра разблокируем ,прошло несколько дней...
1
Experto local nivel 4
Enero 24, 2024
Брала в этом банке ипотеку в конце 2017 года. Я сразу же отказалась от карты пластиковой, чтоб оплачивать кредит. Приезжала каждый месяц и через кассу оплачивала, так длилось 2 года. Потом в один из дней платежа, выясняется, что чтобы оплатить кредит через кассу надо доплотить 300 р., т. к. у меня платёж был ниже 30000 р. После этого я сразу же завела карту. Когда заводила карту без имяную, то сотрудница банка сказала, что есть условия по этой карте. Я должна в месяц тратить не менее 5000 р., чтоб обслуживание было бесплатное. А если не буду тратить, то 50 р. или 100 р. стоит обслуживание. По началу я совершала покупки, потом забила. Ложила ровно столько, сколько нужно оплатить кредит. В минус не загоняли, за обслуживание не снимали. Но если я чуть больше нужно суммы ложила, то тогда списывали. Закрыла я кредит в 2021 году. Что я знаю об этом банке: сотрудники отличные, никакой грубости, ничего личного, всё по делу. Ожидание в очереди, раз на раз не приходится. Бывало и 15 минут и час и чуть больше часа и это огромный минус этого банка. Терминал, что даёт номер в очереди, он бесполезен. Так и как в больнице, можно по живой очереди сидеть, только переводите бумагу. По ипотеки оказался самым выгодным банком.Буду ли я его рекомендовать? Буду, но за очередь предуприжлать буду тоже. Видела, один раз банкомат у женщины забрал деньги заплатить кредит и как то получилось, что и кредит не оплатился и чек не выдал, у дамы была паника. Думаю я бы тоже посидела сразу же, суммы то не маленькие.
5
1
Experto local nivel 3
Mayo 14
Отвратительное обслуживание, забрать дебетовую карту целая история. 40 минут ожидания приема в окошко! Отвратительно не советую не кому
1
Experto local nivel 20
Septiembre 27, 2024
Сам по себе банк неплохой, сотрудницы в данном конкретном офисе всегда стараются вникнуть в ситуацию клиента и приложить максимум усилий что бы помочь. Если у вас какая то проблема с и в колл центре вам предлагают решение, идущее вразрез с действующим законодательством и нарушающее ваши права, не спешите хаить банк, обратииесь в отделение там помогут решить вашу проблему, в колл центре не совсем компетентные сотрудники сидят. У меня так было сегодня я знаю о чем говорю.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 2, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов, персонал не компетентный, сам банк не советую. Приложение отвратительно
3
Experto local nivel 11
Agosto 31, 2024
По сравнению с другими банками система немного громоздкая и сложная. Открывал карту. На активацию ушло 4 дня. Но. Там отличные сотрудники. Они прикладывают массу усилий чтобы клиенты остались в банке.
1
1
Experto local nivel 6
Junio 22, 2024
Приходил закрыть дебетовую виртуальную карту. В итоге сотрудница ее просто заблокировала, а закрыла пластиковую карту, которой я пользуюсь. В итоге открыла мне новую и навязала подписку. Отвратительное обслуживание. По итогу: карта, из-за которой, я пришел, не закрыта. Вместо этого закрыта карта, о которой не просил+навязана подписка. Супер
3
1
Experto local nivel 10
Septiembre 3, 2024
Как всегда толпа посетителей и работает 1 специалист. Служба поддержки просто жесть. Ждал ответа специалиста 40 минут. Выдали кредит мошенникам онлайн без всяких справок, фото лица и т.д. Оформили даже страховку жизни в кредит.
3
Experto local nivel 8
Julio 26, 2024
Обслуживание очень долгое и медленное. Пол дня в очереди просидишь.Доставка карт оставляет желать лучшего. Только по городу. Очень неудобно. Придется ехать в банк и долго сидеть в очереди. Замкнутый круг.
1
Experto local nivel 3
Abril 3, 2024
Никому не советую! Являюсь клиентом банка с 2018года. Длинное ожидание в очереди почти всегда (сократили девчонок в окошках). Рассмотрение заявлений по ипотеке 30 дней и формальный ответ именно в последний день! Дважды слышал от работницы банка в свой адрес и в адрес другого клиента ответ "да уходите в другой банк, куда хотите уходите!" Это фиаско....
4
1
Experto local nivel 9
Marzo 21, 2024
Очень приветливый и грамотный персонал, единственный нюанс очень маленькое помещение и много бумажной волокиты для простых операций
1
Experto local nivel 6
Julio 13, 2024
Добрый день! Уютный офис, хорошее расположение, хороший персонал, вежливый. Рекомендую.
3
Experto local nivel 7
Octubre 31, 2024
Ужасный банк, списали с карты за какую-то подписку 3000 рублей за месяц!!!!! Обратно деньги не вернули. В отделении операторы делают все очень медленно!!!! Постоянно очередь!!!
2
1
Experto local nivel 4
Diciembre 1, 2023
Самое медленное обслуживание среди всех банков. Звезду ставлю за девушку на входе, которая помогла получить талон в эту «скорую» очередь. Учитывая количество людей в зале, персонал начинал навязывать услуги банка и тем самым процесс получения услуги был увеличен в разы. Не рекомендую. + по непонятному принципу начали пропускать людей без очереди, пока я в пустую сидел целый час, чтобы получить карту. Ужасное обслуживание.
6
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2023
Заблокировали карту якобы из за сомнительного перевода в 6500и 8000,сказали мол вы отмываете деньги,в дествительности играл в ставки на спорт,после этого ездил в банк пять раз хотел получить остаток с карты в сумме11000р.,в итоге месяц ждите,не рекомендую,отношение к клиентам неуважительное,очередь постоянная,никто кроме этого банка не заблокировал мне карты,а здесь они мол подумали так,смысл не пользуйтесь услугами,и все мои знакомые также отзываются,сожалею что когда то имел с ними какие либо дела
6
1
Experto local nivel 4
Junio 28, 2024
Очень неудобный график работы, в выходные банк не работает, медленное обслуживание и мало окон. А на терминале чтобы получить талон нужно пройти 7 кругов ада, вообще не интуитивно!
3
Experto local nivel 4
Octubre 26, 2023
Не совершайте ошибки, не связывайтесь с этим банком, особенно, через это отделение!!!Банк, не нацелен на работу с клиентами, персонал - некомпетентен. Просила разблокировать карту, которую "заживал" Банкомат, сотрудница всё перепутала и заблокировала дополнительную карту, плюс проблемы с переводом денег с заблокированной карты, всё долго, приложение, постоянно с какими-то тех.работами, время работы неудобно, приходится весь обед проводить в этом отделение.
6
1
Experto local nivel 6
Abril 22
Менеджер Львова Юлия Сергеевна. Вы просто красавица. Глаз не оторвать
1
Experto local nivel 5
Diciembre 9, 2024
Ужас. В очереди 40 минут. Сотрудники умирают на работе. Не ожидала такого.
Experto local nivel 6
Marzo 12
Самый отстойный офис Время ожидания один час не меньше.Пора закрывать.
3
Experto local nivel 7
Marzo 13, 2024
Я являюсь корпоративным клиентом Газпромбанка. Никому не советую обращаться в этот банк. Бегите сломя голову от него. Постоянная блокировка карты. Дозвониться невозможно. Чат не работает. Разговаривать не хотят. Выписку взять невозможно. Постоянный стресс от работы банка. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!
3
Experto local nivel 13
Octubre 11, 2024
Большие очереди отбивают всякое желание сюда приходить. Работает один операционист. Нет парковки для машин.
3
Experto local nivel 6
Agosto 28, 2023
Расположен в тихом районе, удобный офис. Иногда трудно припарковаться... Всё красиво, удобно, спокойно.
1
5
Experto local nivel 9
Marzo 17, 2024
Достаточно быстрое,качественное обслуживание, внимательные грамотные менеджеры
2
Experto local nivel 6
Octubre 31, 2023
Народу тьма, работает одно окно возле которого 3 консультанта, одна работает, две другие её морально поддерживают, менеджер или кто она там, на вопрос почему 3 девушки работают с одним клиентом? Ответ был потрясающим «ну наверное, операция такая». 😂
5
1
Experto local nivel 4
Abril 2, 2024
Медленное обслуживание, мало окон, не компетентные сотрудники. Долгое рассмотрения заявлений и всегда ответ присылают в последний день. Не советую связываться с этим банком!
Experto local nivel 9
Octubre 3, 2023
Постоянные очереди, долгое время ожидания, далее обслуживания, некомпетентность некоторых сотрудников, вопросы не решают, обещают перезвонить, что тоже не происходит. В результате приходится снова ехать в банк и … читаем с начала.
4
Experto local nivel 5
Diciembre 6, 2024
Очередь! Операторы не подходят к клиентам
2
Experto local nivel 5
Abril 2, 2023
Если вы выбираете банк на свое усмотрение- проходите мимо. В 21 веке так работать нельзя. Неудобный график работы, очень долгое обслуживание (вас бы в Сбер), постоянно какие- то подводные камни (о которых никто не предупреждает и они выходят боком), нищенский стал кеш бэк, в офисе работники звонят друг другу, чтоб узнать элементарные вещи по обслуживанию, глюки в приложении. Один плюс- менеджеры всегда вежливы.
10
Experto local nivel 5
Enero 9, 2023
Очень долгое обслуживание. Люди что-то оформляют по 40-50 минут. Причем в каждом окошке так. Возможно, конечно, это очень подробная работа. Но очень долго. Банк рекомендую пенсионерам, со свободным временем. Для них здесь раздолье. Наобщаются с операторами в волю). Им про баланс карты и про телемедицину, и куда они деньги тратят расскажут все. Очень общительные операторы))).
6
1
Experto local nivel 9
Junio 12, 2024
Всегда готовы помочь, хорошие сотрудники и очень веселые
1
Experto local nivel 7
Julio 22, 2022
супер очень супер поступил данный банк, мы пришли стали впервой клиентом данного банка, оформили НАШУ не побоюсь этого слова, НАШУ карту с платежной системой МИР. сегодня 22.07.2022 а завтра 23.07.2022 мы улетаем в Турцию и планировали там как нас уверили, что банк успешно проводит транзакции за рубежом в этой стране по НАШЕЙ великой платежной системе МИР, и предупредили что положить нужно 500р чтобы карту не заблокировали. Ну! А теперь кульминация сей торжества, мы положили деньги, положили все, чтобы завтра потратить! и что Вы думаете, карту заблокировали! и как нам сказали в техподдержке - мы вам не можем сказать почему вам заблокировали карту, просто не можем. офисы по выходным не работают, по телефону не могут помочь, так зачем нам такой банк, который сразу забрал наши деньги, и без объяснения разумных ответов - кроме " чем я еще вам могу помочь", так вот вообще не рекомендую данный банк, возвращаемся из отдыха, и надеюсь наши деньги будут целы, забираем их и закрываем счета, и сюда больше ни на гой. даже если он будет последним на ком не будет санкций! у меня все я кончил - спасибо
7
Experto local nivel 15
Abril 1, 2023
Открывала дебетовую карту! Обслуживание медленно, но девочка которая меня обслуживала, очень мне понравилась, как специалист! Удачи и процветания! Единственный недостаток, это только одно отделение в г. Коломна.
1
5
Experto local nivel 15
Marzo 3, 2023
Только что был в этом отделении. Все супер. Обслужили быстро. Девушки все как на подбор, красавицы и умницы. Ответят на все вопросы, все сами проверят. Премию всем!!!
3
6