Gazprombank

Valoración 2,1
326 valoraciones
Valora este lugar

177 reseñas

Experto local nivel 4
Agosto 29, 2023
Это просто какой то ужас, очереди, километровые, сотрудники не шевелятся, сидят выжидают 18:00 , одно отделение в городе, хоть бы работников набрали нормальных, чтобы получить карту сидел 2 ЧАСА КАРЛ
3
1
Experto local nivel 15
Diciembre 28, 2022
Всегда долго сидишь, ждёшь когда очередь подойдёт. В этот раз консультант, разговаривала сквозь зубы. Пришла узнать про рефинансирование, информацию тянула из нее "клещами". На сайте и в приложении заманчивые предложения, а приходишь в отделение все совсем не так. Ставки на кредит выше чем в других банках из за страховой защиты. Обманывают людей. Зря только время теряешь. Вроде Газпромбанк, а отсталый.
4
Experto local nivel 8
Febrero 4, 2023
Отделение в г.Иваново одно единственное и работает до 18-00 и только по будням, попасть в банк работающему человеку нереально. Для кого сделан такой график работы, для персонала банка? А на клиентов наплевать? Вот уж не думала, что банк с таким громким именем совершенно не заинтересован в клиентах и не в состоянии предоставить им должное обслуживание.
5
Experto local nivel 3
Junio 13
На горячую линию не дозвониться! "время ожидания- 1 минута " говорится уже 5 минут...
2
Experto local nivel 3
Enero 9
Стояла час,чтобы получить дебетовую карту.Так и не дождалась своей очереди.Работают всего 3 оператора и долго обслуживают.
3
2
Experto local nivel 3
Febrero 10, 2023
К персоналу вопросов нет, а вот к графику работы вопросов море. Недавно график стал с 9 до 18, вопрос для кого это сделано, подавляющее большинство людей не могут приходить в это время. В январе работали до 19 и это было ещё как-то терпимо.
3
2
Experto local nivel 3
Diciembre 27, 2023
Очереди огромные. Очень долго приходится ждать. Работники обслуживают "не шатко не валко" из 10 окон работают 3.
2
2
Experto local nivel 4
Diciembre 4, 2022
Обслуживанин отличное (5*) Хотел взять кредит на 300к условоя срок указан на сайте госпромбанк на срок 36 мес В банке мне говорят минимальный срок на 5 лет ????? Сумма страховки 150к откозался буду искать другой банк , в очереди сидел мин 10 , оформление документов быстрое.Если готовы переплачивать 200к прошу этот банк для вас.
1
4
Experto local nivel 7
Julio 26, 2023
Сидела час просто за дебетовой картой, все делается очень медленно, одного клиента по пол часа обслуживают. Сидела у девушки, она с другой сотрудницей болтала😐
5
1
Experto local nivel 7
Septiembre 24
Парковки нет, очередь всегда .
2
Experto local nivel 3
Enero 31
Ужасные очереди, из 8 окон работают 1 или 2 . Карту перезаказать 2.5 часа времени нужно потратить .
4
1
Experto local nivel 2
Septiembre 7, 2023
Отвратительный банк, обслуживание безобразное, очереди ужасные, сотрудники не компетентные, по крайней мере в г. Иваново, на ул. Варенцовой так
4
Experto local nivel 3
Noviembre 2
Клерки работают очень медленно,
1
Experto local nivel 6
Julio 22, 2022
بحثت عن قسم ابنك في الانترنيت ،وجدت هذا القسم و قرات التعليقات ، الخدمة ممتازة و تعامل الموظفين رائع جدا ، Очень хороший банк,профенализм и вежливости, отношения сотрудников и знания высшее сорт, рекомендую ! Я бы поставил оценку 5 с жирным плюсом !!!
1
5
Experto local nivel 5
Mayo 31, 2023
Ужасный банк!!! Что операторы в офисе, а также на горячей линии не компетентные сотрудники. Примеров очень много, чтоб к ним не возвращаться. Не советую этот банк
4
2
Experto local nivel 2
Febrero 5
Офис достаточно большой, на весь офис 2 оператора. Очередь огромная …
3
1
Experto local nivel 5
Julio 29, 2023
Отвратительное отношение. Офис Иваново, Варенцовой, 11. Неделю назад записали на получение карты, приехала за 40 км, оплатила такси, потеряла время и рабочий день. А там на офисе объявление, что в субботу выходной. За неделю не нашли время обзвонить клиентов, кто по записи!!!! Первый раз сталкиваюсь с обслуживанием в банке, как на базаре. Вы, уважаемые, не помидорами торгуете.. Ни банковской этики, ни уважения к клиентам!!!
3
1
Experto local nivel 5
Enero 24, 2023
Слишком долго сидишь в очереди.Сотрудников по офису ходит много и только разговаривают между собой,а клиентов обслуживает 2 человека.Не рекомендую данный банк.Приложение осень пустое
4
1
Experto local nivel 8
Marzo 30, 2023
Хороший банк, и офис хороший приветливые сотрудники, чисто и приятно.
3
3
Experto local nivel 6
Agosto 2, 2022
Замечательный чистый банк. Обслуживание профессиональное. Работники знают своё дело и подсказывают как будет лучше поступить в какой либо ситуации.
2
4
Experto local nivel 10
Septiembre 19, 2023
Хотел оформить карту, а банк в городе Иваново работает до 18:00 и только по будням! А у меня нет возможности забрать карту по будням. Вот так и не стал я клиентом вашего банка, всего доброго. Офис работает до 18:00! Это касса до 19!
1
Experto local nivel 5
Abril 1, 2022
Режим работы крайне неудобный для работающих граждан. Объявление об изменениях режима работы размещено так, что прочитать его клиент с плохим зрением просто не сможет. При этом сотрудники охраны ведут себя по хамски и запирают дверь перед клиентами. Прошу руководство филиала поработать над уровнем сервиса и клиентоориентированностью сотрудников.
3
Experto local nivel 10
Marzo 4, 2023
Был вчера. Все было абсолютно корректно. Жалоб нет. Все истолковали, объяснили и помогли. Спасибо! Офис - классный!
1
3
Experto local nivel 3
Octubre 4, 2023
Ужасно долгое обслуживание клиентов, час простояла в очереди и просто уже нет сил ждать
5
Experto local nivel 12
Mayo 3, 2022
Хуже этого банка не встречал,я не являюсь клиентом банка,но мне регулярно приходят смс о зачеслении,расходах ден.средств какой то женщины,приехал в офис банка разобратся с причиной,зал забит клиентами,работает один оператор,управляющий прячется от клиентов под различными причинами,горячая линия банка не отвечает.
4
1
Experto local nivel 8
Mayo 17, 2022
Впечатление неприятное Постоянные обманы -Форма обратной связи не работает, информацию по деталям рассмотрения не предоставляют -моб.приложение сырое недрделанное, хотел открыть накопительный счет, так и не смог,приложение закрывается, и требуется повторный вход, ак т пришлось ехать в отделение банка -разрекламировали повышенные ставки по накопительным счетам для новых клиентов 18% на первые два месяца, разместил средства , не прошло и двух недель как ставку понизили на 3%, причем ставка цб так и не изменилась, основание понижения объяснить не смогли, -бесплатные звонки на номер 400 оказались по факту вовсе не бесплатными, обращение не рассмотрели, детализацию от билайн во внимание не взяли, -в целом сложилось очень неприятное впечатление и от банка и от сервиса и от обманной рекламмы,
7
Experto local nivel 2
Junio 1, 2023
Приходится подолгу ждать, можно часами ожидать когда примут, хотя сотрудников много и они не заняты...
3
2
Experto local nivel 4
Junio 2, 2022
Благодарю специалистов банка за доброжелателаный прием , грамотные консультации клиентов. Пожелание: увеличить парковочные места для клиентов.
1
4
Experto local nivel 4
Mayo 3, 2022
По необходимости посетил это отделение несколько раз, только отрицательные эмоции! Постоянно очереди, всё очень медленно. Очень жаль ,что при серьезной репутации и громком имени, такое отношение к клиентам и работе!
6
Experto local nivel 3
Octubre 12, 2021
Время ожидания превышает все приличия. Обслуживание тоже достаточно медлительное. Меня вызвали в офис для актуализации паспортных данных, талон я взяла в 16-36,а в 17-56вышла из офиса. Женщина с ребёнком, вызванная для получения готовой карты, так и не дождалась приёма и ушла обиженная. Работало 3 специалиста, а народу в офисе было достаточно много. Может, стоит подумать, как лучше организовать приём?
8
1
Experto local nivel 10
Enero 24, 2023
Пришёл закрывать карты,взял талон,сразу звонят,уговаривают остаться.Ждал целый час.Сейчас такого ожидания уже не где нету.
4
1
Experto local nivel 23
Abril 11, 2021
Банк которым пользуюсь исключительно из-за того, что работаю в этой системе и есть зарплатная карта. Нужно было перехватить небольшую сумму в 100 тысяч рублей и из-за того, что попутно занимаюсь бизнесом на патентной системе и не видно моих доходов кредит не одобрили, зато в Сбербанке без лишних справок все одобрили в течении дня!!! Если бы не газовая отрасль банка, я думаю он бы уже вымер!
3
2
Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2023
Очередь для получения дебетовой карты больше часа... Домой не приносят
3
1
Experto local nivel 5
Abril 2
Там даже мухи медленно летают..
3
Experto local nivel 8
Marzo 4, 2022
Отвратительно В офисе очередь правратилась просто в толпу За пол часа ожидания ни один человек не вышел из кабинки обслуживания Ужасно. И мое мнение было бы не таким резким, если бы я два раза не ходил активировать карту. И да, с двух раз даже не получилось
3
1
Experto local nivel 5
Noviembre 24, 2023
Долго обслуживают, но отношение хорошее.
1
3
Experto local nivel 22
Octubre 21, 2021
Ужасное обслуживание можно часов 5 провести в ожидании. Очень много информации при заключении договоров остаётся в тайне. Честно говоря мне кажется что и сами сотрудники банка за неимением опыта много чего не знают.
7
Experto local nivel 4
Mayo 18, 2022
Нормальное обслуживание, единственное можно было бы окон приёма побольше, что-бы очередь быстрее протекала!
2
5
Experto local nivel 7
Noviembre 12, 2021
Если планируете посетить данное заведение, планируйте провести здесь целый день, а то и два. Целый зал народу, а работают всего два специалиста. Худшего обслуживания я ещё не встречал.
6
Experto local nivel 7
Enero 25
Ожидание в очереди 1.5 часа.
5
1
Experto local nivel 16
Mayo 18, 2020
Отвратительно. Второй по отвратительность за Сбером банк. Организация работы "колхозная". Офисов не хватает, в офисах работает пару человек. Работают медленно. Очереди круглые сутки. За каждым чихом, даже если исправить косяки банка, надо идти в офис. Дистанционно сделать ничего не возможно. Речь о том, что в других банках делается по звонку с указанного телефона и паспортным данным. Чтобы пользоваться картой, мне надо было привязать ее к системе, но система косячила и писала, что уже есть привязанная карта к моему номеру. Это при том, что в этот банк меня вынудили "пойти" первый раз. Этот вопрос в других банках решается через горячую линию, да и вообще, нет проблемы привязать свою карту к своему же номеру - данные фиксируются при выпуске и получении. В разгар масочного режима перед банком столпотворение. Мало того, что все кучкуются друг с другом, так ещё и промерзнуть успевают, что, конечно же, способствует укреплению иммунитета. При этом, мало того, что отделение начинает работу только в 9-30, так ещё и сократили, при таких очередях, время работы P.S. на инкассаторов режим маски-перчатки не распространяется. Видимо, они, а'приори, антибактериальные. А вот пару клиентов без перчаток завернули. P.S. II оказалось, что к моему номеру телефона привязана топливная дисконтная виртуальная карта с заправки Газпромнефть. Поэтому считается, что номер телефона, который я давал при оформлении банковской карты, считается не моим (?!), т.е. один номер - одна карта, прямо как во времена дефицита "один рулон туалетной бумаги в одни руки". Газпромбанку неведомо, что в другом банке можно на один номер любое (ограниченное здравым смыслом и желанием платить за доп. обслуживание карты) количество карт выпустить. Ну, а чтобы доказать, что это - мой номер, я должен идти в офис сотового оператора и брать справку, подтверждающую, что я - владелец. Они это - серьезно?!!!! А чтобы сменить номер, поскольку карта оформлена в другом регионе, я должен писать заявление, т.к. банк в другом регионе - это почти уже другой банк, ждать когда на него ответят и опять переться в офис. Не напоминает ли это тот же Сбер, только "в профиль"? (речевая аналогия приветствуется) В общем, Газпромбанк - второй банк с антирейтингом.
15
3
Experto local nivel 6
Septiembre 24, 2021
Присылают предложение по кредиту по паспорту, с минимальными процентами, после предварительного одобрения на сайте, ожидать звонка сотрудника который не перезвонит, приходишь в офис отсиживаешь очередь в 1,5 часа и выясняешь что необходима целая кипа документов, собираешь приходишь отсиживаешь очередь еще больше и выясняешь что проценты уже не те , а гораздо выше , плюс навязывают кучу страхований. НЕ ХОРОШИЕ ЛЮДИ.НЕ ВЕДИТЕСЬ ЭТО ОБМАН.ЛЮДИ ОРУТ В ОФИСЕ, С НАЧАЛО НЕ ПОНЯЛ ИЗ ЗА ЧЕГО, ПОТОМ ОСОЗНАЛ НА СВОЕЙ ШКУРЕ.
4
1
Experto local nivel 5
Septiembre 24, 2021
График работы меняют постоянно. Приезжаю не первый раз к закрытой двери. Банкномат сожрал новую зарплату карту и не отдал!! Пароль из конверта неправильный оказался. Это как так?
6
2
Experto local nivel 12
Octubre 29, 2021
Кредитные продукты предлагаемые в рекламе или приходящие в смс не соответствует тому что предлагают представительницы банка на личном приёме. Обман и потеря времени!
3
Experto local nivel 23
Marzo 20, 2020
Газаромбанк отличный банк, с хорошим предложением и для вкладчиков, и для заемщиков, и для юридических, и для физических лиц. Но отделению в Иваново не хватает должного уровня сервиса, среди сотрудников в зале два специалиста и если они на выходном, то готовьтесь и медитируйте! Ничего не знают, оформляют документы долго и тд. Постоянные очереди, последний раз оплату за кредит оформляли почти час!!!!!
13
8
Experto local nivel 20
Febrero 14, 2022
Всё именно на 4: и в очереди можно пдождать, и отношение от персонала зависит, а он молод и меняется часто.
3
Experto local nivel 2
Abril 13, 2021
Настоящая шарага. Сказали, что карта готова, можно заехать забрать, заехал - не нашли, уехал ни с чем. Дозвониться в отделение нет технической возможности, как пояснил оператор, теперь опять ехать наудачу.
4
1
Experto local nivel 2
Febrero 27, 2022
Это не банк, это издевательство над людьми!!! Без очереди пускают вип клиентов, с которыми дамочки чересчур мило общаются на отвлеченные темы. Люди, не дожидаясь свою очередь, уходят, т.к. банк работает в графике 5/2 как и половина населения, а обеденного перерыва не хватает, чтобы дождаться миллионную очередь!!!!!
4
1
Experto local nivel 4
Agosto 18, 2023
Народу много, даже присесть негде!
4
Experto local nivel 6
Junio 15, 2020
Отвратительно работают!!!!!!!! Брали там кредит-первый месяц все хорошо; платежи и т.д.,потом начались какие-то новшества,то комиссия за платеж,то карту дебетовую надо сделать,чтобы платить удобней было.Карту сделали,проплатили 3 мес., опять какие-то новшества по карте хрен заплатишь,придется переться в банк. уже не знаешь чего от этого банка ждать.Бардак полный!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!И не дозвонишься!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8
3