Gazprombank
194 reseñas
Marzo 3
Если вам дороги ваши сбережения то ни ногой в это финансовое учреждение.
Мне сложно найти хоть одно положительное от общения с этой организацией!
Сплошной негатив и обман!
Ты должен быть на чеку везде, куча платных услуг, не понятно за что. страховки, особые условия и тд...
Заказывала дебетовую карту обязательно навяжут кредитную (кто их только учит)
Кредитная карта до 180 дней развод! Банк всеми возможными способами разводит людей! Льготный период не видно в приложении. Потом тебе начисляют шикарные 49.9 % готовых с момента первой покупки и они все в "белом" а ты в минусе в кармане, но в шикарным опытом!
НИКОГДА НИЗАЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ!
2
Abril 4
У вас терминал криво работает. 3 апреля пришла получать заказанную симку в рамках премиум обслуживания, терминал меня сначала отправил в неработающую 6ую кассу, сотрудники перенаправили в работающую 5ую кассу, там меня недовольно прогнали, отправили в следующий кабинет, там тоже послали, но хотя бы к специалисту в окне)) В итоге девушка уже нормально обслужила и выдала симку. В общем, надо и над терминалом работать, и над воспитанием/компетентностью большинства сотрудников офиса
2
Abril 8
Сотрудница банка навязала выпуск кредитной карты и обманула, сказав что обслуживание и нее будет бесплатное ( а оно со второго года оказалось платным). Так же обманули с информацией об условиях бесплатного выпуска карты. На горячей линии банка время ожидания ответа оператора порядка 30минут, сроки рассмотрения обращений банк без объяснения причин нарушает в одностороннем порядке. Сервис ниже некуда, худший банк из всех с кем я имела дело
2
Diciembre 26, 2024
Отвратительно обслуживают и навязывают кредитные карты ( озвучивают бесплатное обслуживание по ним и выпуск), а потом появляется ДЗ по комиссиям непонятным и др доп услугам!!! Это просто мошенничество со стороны кредитной организации так поступать с клиентами и потом задалбливают звонками и СМС- сообщениями о погашении этих долгов, при том что карта даже не активна и ею не пользовались вообще! И закрыть еще замучаешься туда ходить и объясняться за то что ты не делал
Enero 24
Спасибо большое персоналу банка за помощь! У меня была не стандартная ситуация, помогли решить!
Очень рекомендую отделение, профессиональный и участливый персонал!
2
Abril 9
Не смотря на отзывы о банке в Яндекс картах решил пойти именно в это отделение и решить вопрос. Вопреки ожиданиям был приятно удивлению скоростью и качеством работы отделения. Очереди ждал буквально 5 минут. Отдельное спасибо менеджеру Степану, приятный и располагающий человек.
1
1
Octubre 16, 2024
Отвратительный банк, после ожидания на линии по часу, где потом ещё час переводят на специалиста, просто нет сил описывать все его минусы и отсутствие плюсов. Кромешный ад, никогда, никогда с ним не связывайтесь, обращаюсь и со стороны, как ИП и как физическое лицо. Любой другой банк кратно лучше. Готов конструктивно разъяснить свою позицию только толку с этого) я 30 сентября подал заявку на открытие дополнительного счета, меня оператор со всех сторон заверял, что процедура занимает ну 10 минут, ну день, если будет особая проверка, угадайте что дальше?) сегодня 16 октября, я каждый день звонил и писал банку, пытаясь узнать, когда мне его откроют. КАЖДЫЙ РАЗ мне говорили, мол мое обращение сформировано, ждите 3 дня, ничего за эти дни не происходило, я писал и писал и писал и писал. Ровно 0 обратной связи. 😂🔫
На днях с юристами направлю жалобу в ЦБ, кто хочет присоединиться, пишите в комментарии, составим коллективную жалобу, может хотя бы это повлияет на ситуацию
12
1
Septiembre 15, 2024
Ужасный банк, слова просто нет, чтобы объяснить, насколько это всё бесит. 🤦♀️ У меня было много банков, но с таким я столкнулась впервые…
Оформила дебетовую карту, думая, что кешбек будет выгодным. Все данные ввела корректно, курьер привёз карту – казалось бы, всё отлично. Но вот номер телефона! Почему-то они подгрузили старый, который не актуален уже как год. А чтобы поменять – нужно ехать в банк. Почему, черт побери, я должна это делать, если ошибка не моя?
Звонок в банк? Не смешите. Линия перегружена, говорят ждать 20 минут. Искренне интересно, для чего это вообще у них предусмотрено? Закрыть карту в приложении не получится – выдает ошибку, хотя это, по идее, вообще не должно быть столь сложным.
Этот бардак просто за гранью! Хуже банка не встречала. Ужас!
22
2
Diciembre 6, 2024
Самый худший банк из тех, что у меня были. Заставили оформить на работе зарплатную карту. Была просьба при выдаче карты не подключать платных услуг и что в итоге?
Подключили "привелегии" местная подписка, платные уведомления, так ещё и рекламу.
Кешбек только с подпиской и тот кажется в бонусах.
Зачем нужен такой банк ?
2
Enero 15
Один из самых отсталых банков. Дозвониться по горячей линии невозможно, чтобы решить маленький вопрос, надо ехать в отделение. Все решается очень медленно и плохо!
Пришлось закрыть счет и карту, так как работать с этим банком просто невозможно!
3
Octubre 7, 2024
Очень медленное обслуживание. Прождала в очереди 40 минут, потом оказалось, что талон нужно было брать другой. Итого ждала ещё минут 20, пока меня примут. И то - моего талона (как мне сказали, он появится на экране под тем же номером) не было. Я сама подошла к освободившемуся сотруднику. Прямо на моих глазах уходили люди, которые устали ждать.
Ещё обидно, что посетители стояли в очереди по 20 минут, чтобы узнать, что кассы в этом банке нет.
Уже второй раз сюда прихожу и каждый раз вижу, что персонала критически мало, рабочих мест не хватает для такого людного расположения банка (метро Цветной бульвар)
А онлайн горячая линия вообще отвечает раз в день
6
Agosto 16, 2024
Персонал абсолютно не приветливый, пришел в районе 12:00, никого не было, народу 0.
Мне всё оформила девушка-операционист (требовалась открыть вклад, создать карту дебетовую), но с такой грустной миной и неудовольствием в банке не должны обслуживать, я пришел в первой половине дня в пустой офис или там всегда по умолчанию все уставшие и недовольные жизнью?
Ставлю 3, а не меньше, потому что оформили все достаточно быстро, но на каждый вопрос или уточнение с натугом ответы поступали. «Клиентоориентированность» чувствуется
6
1
Abril 2
Ужасное обслуживание, 20 минут ждала пока вызовут талон - не вызвали. Реакция сотрудников банка - ждите. В итоге касса попросту закрылась и сказали, что а вашего талона не было видно - до свидания.
Agosto 15, 2024
11 июля я пошел в отделение, написал заявление на закрытие счета в отделение на Цветном Бульваре. У меня на руках заявление, в нем написано русским языком , счет закроется и деньги выдадут не позднее 30 дней. Уже 34 день пошел. Горячая линия не отвечает на звонки. Отвратительный банк!! Не отдает мои деньги. Менеджер которая обслуживала (Регина) меня просто выкинула мое заявление !!!!! Если мне в течение недели не выведут деньги, я в начале сентября пойду в отделение газпрома и вызову сотрудников правоохранительных органов. Увольте данного сотрудника и выведете мне мои деньги!!!
6
3
Agosto 26, 2024
Сколько сюда обращалась и я по поводу стипендиальной карты от ВУЗа, сколько мои знакомые по разным причинам, вечно какие-то проблемы! То сидишь в очереди часами, пока сотрудники банка все свои личные дела сделают, то они же не предупреждают о том, что карта может активироваться не в этот же день, а в течение 5-ти, то заявление на перевыпуск карты потеряют, то ещё пятое и десятое... Кошмар! Не банк, а цирк какой-то. Стыдно с таким названием иметь на столько отвратительный сервис!
6
Octubre 29, 2024
При посещении офиса отказали в выдаче справки об остатках на счетах для посольства (для получения визы, так как посольство требует «МОКРУЮ» печать) даже в платном виде (400₽) сославшись на отсутствие руководства (сказали что справку имеет право подписывать руководитель и заместитель, но обоих не было на месте в офисе)
Считаю, что это очень не клиентоцентрично и некорректно
5
Septiembre 12, 2024
Никогда НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ КАРТЫ В ЭТОМ БАНКЕ. Ощущение как в 90 на рынке у цыганки наперсточников. Все бесплатно, но за день списывается 10 к при том что карты даже не активны!!!! Закрываю задолженность бегу в отделение закрыть карту и забыть как страшный сон. Закрыть можно только в отделении. Но закрыть её нельзя потому что пока я шел на Карте появилась льготная задолженность))))
6
Septiembre 18, 2024
Начиталась кучу негативных отзывов, испугалась и уже настроилась на негатив))
Но все было очень хорошо! Я пришла примерно в 18:30 во вторник обновить паспортные данные. Никакой очереди не было. Я сразу села к молодому человеку, он буквально за 1-2 минуты все обновил и отпустил на меня. Никаких проблем не возникло.
1
Abril 9
Плюсов не обнаружила, так как прождав час, ожидая своей очереди, ушла. Работало 2 окна из 4-х. За время моего одидания обслужили только 1 (!) кликнта.
Enero 10
Долгоооо, медленно. Пока сидишь в очереди еще раз понимаешь, какая молодец, что пришла сюда закрыть к чертям все счета и карты в этом банке.
2
Agosto 1, 2024
Спасибо большое сотруднику Регине.
Несмотря на все сложности со стороны систем, мы оформили мне карту.
Видно, что она очень отзывчивый сотрудник и всегда поможет и разъяснит
2
3
Marzo 22, 2024
Пришла только что в это отделение банка. Распечатала талон, в ожидании очереди уже 15 мин. Освободился специалист, но на электронном табло загорелся талон дамы, которая пришла позднее меня.
Стою, жду, тяжело вздыхаю уже на 25й минуте.
Специалист отделения успевает прокатиться на стуле до принтера, рассмотреть свой отслоившийся шилак, откусить заусенчик зубами.
Я всё стою, не сижу, заметьте!
Уточняю, сколько еще ожидать, чтобы получить готовую карту union pay?
Девушка обводит меня глазами, по взгляду я понимаю, что я такая не первая, существующая в московском цейтноте…в позе выпятив попу, наклонившись к экрану компьютера, обращается к коллеге: «тебе еще сколько, а то у меня вклад?», та отвечает: «минут 10-15», даже не поднимая взгляда.
Смеюсь! Капец!
Т.е. я уже на тот момент к разговору прождала 25 минут, а то и все 30, понимаю что еще и время на выдачу, уточняю, сколько эта процедура займет, в ответ: «20-40 минут!»
Карл!
1,5 часа на получение готовой карты!
С ума сойти! Почта России быстрее работает!
В шею таких специалистов! И карту эту туда же. Решила лететь с валютой.
Ничего не укрепляет доллар, как вот так специалисты! Мрак.
7
1
Octubre 4, 2024
Три месяца с подачи заявления не могут закрыть нулевые счета. Служба поддержки не отвечает., 40 мин ожидание от обещанных 14 , соединение так и не состоялось. И визиты в банк не оставили приятного впечатления, долгое и медленное обслуживание, а результат так и не получен. Была в отделении на Рязанском проспекте. Хорошо, что есть другие банки.
4
Julio 31, 2024
Отвратительное отделение ! Стою жду 35 минут премиального менеджера … передо мной 8 человек прошли к обычному менеджеру , хотя я попросил чтобы меня приняли в обычном режиме , у меня достаточно быстрый вопрос . Вот интересно сколько еще ждать😀 в общем максимально стоит обходить это отделение банка Газпромбанка , в других уж тем более с премиальным обслуживанием все куда лучше …
6
Julio 10, 2024
Худший банк. Равнодушные сотрудники, обслуживание ну оочень долгое. Ждать час, при том, что освободившееся окошко покинул сотрудник прям перед носом и ушел на перерыв. Внятного ответа о времени ожидания никто дать не может. Хочется уйти, но жалко потраченного времени. Уважаемый Газпромбанк, пожалуйста, решите что-нибудь со своими отделениями. Это не исключение, а правило. У вас везде плохие отзывы, но с годами ничего не меняется.
7
Octubre 8, 2024
Начитался отзывов, готовился к адскому обслуживанию…
В итоге: взял талончик, подошла девушка и пригласила еще до того как номер на табло загорелся (ждал минуты 3-4). Оформили дебетовую карту минут за 10, все рассказали все объяснили.
Нормальное у них обслуживание!
2
Octubre 1, 2024
Самый ужасный банк! За выпуск дебетовой карты потребовали 5 тысяч рублей, но уже после оформления, просто начали списывать деньги! На сайте, по телефону и в договоре сказано что карта бесплатная и выпуск бесплатный, а сотрудник по итогу сказал мне, что произошло «недопонимание». Я знала что банк гнилой, теперь убедилась лично
3
Septiembre 16, 2024
Ни в одном банке в очереди не сидела дольше 10-15 мин, просидеть 1 час только что бы оригинал справки к ипотеке приложить- это сильно. Пока сидела в ожидании народ несколько раз менялся, и только я продолжала ждать) видимо, талоны выбирались, а не по очереди шли) ипотека пугала сотрудников ) итог- встала и ушла
4
Febrero 4
Сотрудиники максимально вежливы, включились в мою задачу. Очень доволен.
1
Enero 14, 2024
Ну.... поделюсь своей чудесной историей посещения этого отделения:
- пришёл, чтобы получить справку о выплаченных процентах по кредиту (для оформления налогового вычета), который закрыл полгода назад;
- увидел хорошее и чистое подразделение, с небольшим количеством сотрудников и посетителей;
- выбрал на терминале нужную услугу и .....
- получил талон, в котором был указано "Сделай сам". Тоесть был QR код, чтобы скачать приложение и получить там эту справку в электронном виде;
- всё)) Занавес. Ушёл от них.
Пы.Сы... если я пришёл в отделение, то наверное мне так надо? У меня были закрыты все счета и не было приложения.
2
Septiembre 17, 2024
Согласна со всеми комментами, указывающими на непрофессионализм и плохое отношение к клиентам.
Дозвониться почти невозможно.
Новые правила как хотят придумывают, забрать свои деньги из этого банка становится квестом.
Не советую
4
Julio 19, 2024
Всем новым зарплатным клиентам подключают платную услугу Привелегии стоимостью 200 рублей. Техподдержка крайне медлительная. Ожидание по телефону 15 минут, в чате — полчаса. При этом диалог в чате автоматичестки завершается через 3 минуты после ответа оператора, чего иногда мало, чтобы написать ответ.
3
Octubre 12, 2024
Безобразие! Дозвониться нереально , ждала час десять мин, переключись для спеца, кот вообще не ответил
Полдня пытаюсь отключить платную услугу, кот я не заключала, карту не получала, банк подключил самовольно
4
Agosto 12, 2024
Оформил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Свободный слот для доставки был только через 4 дня после ее оформления, что не очень быстро. После того как курьер привез мне карту, нужно было подписать кучу бумаг, чтобы завершить процесс ее получения. Учитывая текущие технологии, в других банках данный процесс происходит онлайн и вживую ничего подписывать не нужно!!! Это огромная экономия времени клиентов, но Газпромбанку на это наплевать и на этом минусе все не ограничивается.
После того как я получил карту, курьер стал объяснять как нужно ее активировать, чтобы была возможность зайти в онлайн приложения Газпромбанка на телефоне. Это заняло пару минут. Для входа в онлайн приложение должен был придти смс код на телефон. И что вы думаете, этот код не пришел даже с 10-ой попытки!)) вот это сервис.
Т е карта у меня была, а пользоваться я ей не мог. На следующий день я позвонил в службу поддержки Газпромбанка (вместо указанных 15 минут, я ожидал на линии 30 минут), где оператор сказал мне, что в системе банка не отражены какие-то сведения, поэтому я не смогу в полном объем пользоваться полученной банковской картой (в т ч онлайн банкинг) и что для полной ее активации мне нужно идти в отделение Газпромбанка.
И этот банк входит в тройку банков России :(
Печаль!!!!!
К сожалению, у Газпромбанка очень плохой сервис. В связи с вышеизложенным, вынужден отказаться от пользования картой Вашего банка.
4
Junio 28, 2024
Не просто долго сидеть в очереди, а еще и столкнуться с некомпетентностью работницы!! Даже 1 звезды мало, пришла за компанию с мыслью открыть тут вклад, уговорила закрыть тот что есть и сама ни за что тут обслуживаться не стану! Будто в паспортный стол пришла в 90-е годы
4
Septiembre 10, 2024
Вежливый персонал, чисто, электронная очередь. Как минус, отсутствие кассира, т. е. всё операции с деньгами только через банкомат.
1
Septiembre 16, 2023
Это худший банк из всех, в которых я была!
Сначала я ждала час в очереди. А потом оказалось, что чтобы открыть продукт в мобильном приложении мне нужна карта, потому что у них нет входа в приложение по логину! WTF?! Что за навязывание услуг? Но было обидно, что потрачен час времени и я согласилась оформить карту. После чего мне озвучили, что они не могут подтвердить мою личность без фото, которое нужно отправить в головной офис. Для чего тогда существуют сотрудники в отделении?
В 2023 году так вести бизнес просто позор! Навязывание услуг и сложности с обыкновенным приложением, которое в других банках достаточно просто скачать.
Сотрудники заслуживают отдельного отзыва. Невероятно медленные и неквалифицированные люди, которые плохо справляются с элементарными задачами, чтобы выдать карту им нужно 40 минут.
14
1
Septiembre 5, 2024
Это полное дно, не советую от слова совсем. Ждал в очереди более часа, прошли пара человек, почему не понятно, я выбил талон ранее (и они не привилегия). Как говорится бегите отсюда глупцы
3
Diciembre 2, 2023
Работают 2-3 окна, сидеть в очереди из 3 человек больше часа. Когда приходила по предварительной записи, они разводили руками, что у них нет такой информации. 3 раза записывалась и приходила впустую, т.к. менеджер мне трижды обещала позвонить и сообщить, исправили ли сбой в программе, чтобы было возможно открыть карту, и НЕ звонила. Из колл-центра с ними не соединяют, говорят, идите в офис.
В общем если вы просто хотите провести свое время в офисе банка и ничего не сделать, вам сюда.
6
Septiembre 24, 2024
Пришла узнать по поводу ПДС, Карл оформила талон в 13.57..
Сейчас уже 14.37.Отстойный банк больше понтов и абсолютно непрофессиональные сотрудники, спят в одном ботинке.
3
Abril 17, 2024
Сижу в очереди уже 10 минут, 2 специалиста которые не вызывают талон. 1 специалист занимается не рабочими вопросами, а вторая взяла клиента без очереди который пришел позже.
Отвратительное обслуживание людей которые пришли и ожидают свою очереди
4
Julio 19, 2024
В банке присутствует гостеприимство. Со мной работала ведущий менеджер Зиядханова Регина. Объяснила все условия по карте кратко и ясно.)
3
1
Octubre 10, 2023
Просто отврат. Так работать - себя не уважать. Я 2 дня пытаюсь просто оплатить счет. Онлайн сделать невозможно, в офисе ждешь по часу минимум. 2 сотрудника, один из которых сам признается в своей тупости - ой это я не могу, ой это я не умею. Ну вы издеваетесь? Закройте нахрен отделение, не позорьтесь уже. Операцию я так и не сделала, приеду специально из-за какой то фигни в свой день рождения. Ждать там час не намерена, буду требовать обслуживания моментально, хоть директора вызывайте.
5
1
Octubre 24, 2023
Отделение маленькое, при 4 рабочих местах для работников, одно место работает постоянно, второе от случаю к случаю, от этого постоянно очереди. Но всего 4 места для очереди где посидеть. Не советую для посещения. Если хотите попасть в очередь и постоять, тогда идите. Сам посещал три раза, время посещения уходило от одного до полутора часов, не меньше
4
1
Enero 27
Ужасное обслуживание.
Не смогли открыть вклад. Обходите стороной это отделение.
1
Agosto 5, 2023
Безобразное отношение к клиентам, просидел в очереди 35 только затем, чтобы взять выписку по счету, которую мне не дали, потому что она стоит 400 руб. Предложили бесплатно а приложении, но для этого нужна карта, которой у меня нет, а заводить её я принципиально не хочу. Человек, который сидит на месте старшего сообщил, что он случайно на этом месте, и обслуживает он не всех, сидите и ждите, в итоге люди, азчвшие талон после меня, подходили к специалистам раньше, чем вызвали меня. Это худшее, что мне приходилось в жизни встречать. До этого то обходил строгой этот банк, а теперь и подавно. Если есть возможность не посещать это отделение, так и сделайте, поьнрпгите нервы и время! 0 звёзд.
8
1
Octubre 13, 2023
Сегодня посетила это отделение, хотела открыть вклад . Но просидев 1 час - решила уйти. Начали вызывать клиентов ,пришедших после меня, прошло человек 5. Я не выдержала и спросила у мужчины- работника из 8 кабинета : ,,почему мы сидим, а принимают людей после нас?,, Он отвечает...что это премиальные клиенты и они идут без очереди !!! А другие люди не люди? Ужасно! Больше сюда не придём. Читала отзывы- люди в очередях сидят и по 4 часа !!!
5
1
Diciembre 16, 2024
Грамотный отзывчивый коллектив.
1
Agosto 1, 2023
В отделении нет сотрудника у автомата с талонами, что усложняет выбор нужной темы для услуги
Пришла по поводу наследства, выбрала другие операции/консультацию
Медленный поток клиентов, за час так и не дождалась своей очереди, в свободном окне не подсказали ничего, сославшись на талонную очередь и большой поток в первые дни месяца, просто отвратительно, не советую от слова совсем!!!
8
1
Noviembre 2, 2024
Отличное обслуживание, без очередей, опровергаю все плохие отзывы, которые были до!
2