Gazprombank
27 reseñas
Noviembre 22
Это просто издевательство какое-то. Я заказала карту доставкой еще лелом и уже конец ноября, а я всё пытаюст активировать кабинет. Началось всё с того, что не приходил код для активации, по горячей линии сказали обратиться в офис банка чтобы прдтвердить свой номер телефона. Я пришла с паспортом, но женщина там мне сказала, что еще нужно принести свидетельство о браке тк я меняла фамилию. Хорошо, через какое-то время пришла со свидетельством. Очень долго эта женщина что то печатала в компьютере, потом сказала, что все в порядке и кабинет скоро откроется. Прошел еще месяц и ничего. Позвонила опять на горячую линию и мне сказали, что нужно придти в офис банка и подтвердить номер телефона. На что я ответила, что два раза его подтверждала, но девушка по телефону сказалв, что он не подтвержден и нужно идти еще раз. Люди я ору!!! Как вообще такое может произойти и где их логистика? От куда у них клиенты с таким отношением? А это я еще просто пытаюсь войти в кабинет.🤣🤣🤣
Diciembre 11
Это отделение банка просто Недоразумение какое-то! Закройте его пожалуйста и не позорьтесь! Такого медленного и некомпетентного обслуживания я не видел ещё нигде! Ни по одному вопросу помочь не смогли, по условиям продуктов банка тоже ничего не знают, на все вопросы ответы либо «мы это не делаем» или «звоните на горячую линию там и спрашивайте». Помимо этого ещё и дезинформируют своих клиентов! 🤬 Заказал маме карту, пошла получать и ей сказали: «Без установленного приложения на телефоне мы не дадим вам карту, без приложения карту получить нельзя!». Пошёл получать вместе с ней, обслуживали как всегда ОЧЕНЬ ДОЛГО (около часа!), в итоге все же выдали карту и что вы думаете? Приложение для этого не понадобилось! 🤬 В самом конце когда уже выдали карту сказали: «Все, можете быть свободны, в приложении можете теперь сами авторизоваться». Так на кой хрен оно нужно было для выдачи карты? Начал спрашивать по условиям, говорят «надо пользоваться картой иначе штраф 10000 руб.», спрашиваю: «при каких условиях будет этот штраф?». Ответ: «Ну хотя бы до конца года надо ей оплатить и потом периодически тоже». Спрашиваю: «Есть конкретные условия и сроки по истечению которых будет этот штраф?», ответ: «Звоните на горячую линию там и уточняйте», спрашиваю: “А вы условия своих банковских продуктов не знаете?”, ответ: «Ну вы зачем берёте карту? Надо ей расплачиваться если берёте, а если не будете платить то будет штраф». После этого попросили закрыть вклад. Ответили: «Мы тут такое не делаем, езжайте в центральный офис». В общем я крайне удивлён, что в Газпромбанке настолько все плохо с обслуживанием.
1
Noviembre 15
Никогда не стоит связываться с этим банком !!! Всё медленно у них и в офисе и по горячей линии: просто- глухая стена !!!
Чтобы поговорить со специалистом контактного центра по горячей линии, я ждал почти час (вместо объявленных ими изначально 28 мин, а потом просто держали на линии и добавляли фразу: "оператор ответит вам через 1 минуту" и так Я ждал почти час) Пока ждал ответа- успел приготовить ужин и поужинать 😡!!! Левый банк какой-то !!!
1
Julio 29
Заказала карту, время получения через курьера не подошло, выбрала получить в филиале банка по адресу: г. Брянск, ул. Куйбышева, 19. В пятницу 26.07.2924 не работала программа и сотрудник банка отказала нам выдаче карты, в понедельник 29.07.2024 работник банка более часа оформляла выдачу карты одному клиенту, в зале два рабочих места, но второй сотрудник появился на рабочем месте в 19.45 за 15 минут до закрытия филиала. Полное отсутствие у банка и его сотрудников заинтересованности в новых клиентах. Такого уровенья обслуживания давно нигде не встречала.
2
Octubre 9
Перешел на Газпромбанк, подкупило то что офис в соседнем доме - думал можно будет удобно класть или снимать деньги на карту. Но как не зайду - закрыто. Последний раз сегодня, думал заскочу на обеде закинуть наличку на карту - но нет, опять фиаско. Теперь с 13 до 14 обеденный перерыв и до банкомата естественно ты тоже не доберешься.
Noviembre 5
Постоянная очередь в банке, обслуживают крайне медленно, из двух рабочих мест редко когда работают оба, странное отношение, безумный Газпром...
1
Noviembre 20, 2023
30.09.23 Через госуслуги оплатила штраф. В квитанции указан банк АО "ГАЗПРОМБАНК" деньги списали а получателю так и не зачислили. на 20.11.23 так и весит неоплаченный штраф. Позвонила на гор. линию отправляют или в офис за 200 км или за 360 км где выписали штраф.
Marzo 18, 2023
Небольшое уютное отделение со всем функционалом, который необходим. Приветливый грамотный специалист. От посещения только позитивные эмоции.
3
Mayo 10, 2023
Ужасное место, персонал некомпетентный. Пришли в 18.25. До закрытия 35 минут, в итоге работал один сотрудник, в 18.50 спрашивает: " вы по какому вопросу?" типо я вас сегодня не обслужу, мне еще с этим клиентом 20-30 мин работать" ну если у вас проблемы с работоспособностью, если понимаете, что обслуживаете в час одного клиента, надо было сразу в 18.30 это и сказать
4
Octubre 10, 2023
Отличная женщина.. Помогла мне очень.. Вежливая и с терпеньем и с пониманием относится к клиентам )
Julio 31
2 операциониста, очередь, ужасно долго!!!
Noviembre 14, 2023
Ужасное отношение к клиентам, персонал абсолютно не клиентоориентирован. Посмотрим как отреагируют на мою жалобу сотрудники горячей линии.
3
Mayo 3, 2023
Очень понравилось отделение банка,очень грамотный специалист, помог с открытием вклада,и оформлением дебетовой карты.Спасибо огромное.
Mayo 29
Пришёл за 5 минут до обеда, отказали в обслуживании, хотя я пришёл в рабочее время
1
1
Diciembre 12, 2022
Получала карту. Выдали оперативно. Все доступно объяснили. Большое спасибо сотрудникам!
3
Febrero 27, 2023
Все ооочень медленно. Пришел забрать дебетовую карту, оформленную онлайн. Прождал полчаса и ушел, в офисе только один сотрудник. Не банк, а недоразумение.
4
Septiembre 6, 2022
Пошел забирать карту. Прождал 30 мин, после чего мне объявили, что одна сотрудница сейчас уходит, а вторая будет занята(??), приходите завтра. В итоге заказал карту в нормальном банке.
2
Junio 29, 2021
Отделение банка переехало. В этом офисе только кредитование. Чтобы сделать вклад нужно ехать в Советский район.
Никакой вывески нет. Обошла весь дом и двор, пока обнаружила это малюсенькое помещение. Подсказали в соседнем помещении.
7
Mayo 4, 2023
2 оператора, наличие банкоматов, в очереди неболее 1 человека
1
Noviembre 24, 2022
Пока все живут в 2022 газпром живет в 2005 где надо отсидеть в очереди час
3
Julio 12, 2021
Поддерживаю предыдущие отзывы на все 100% Для чего его открыли не понятно, по вопросам в центральный офис отправляют, а про сотрудницу-без комментариев.
5
2
Octubre 11, 2022
Работники ничего не знают, время ожидания ну просто очень долго.
3
Agosto 27, 2021
Интересно где и как руководители берут такие кадры. И знают об этом в Москве. Качество обслуживания из года в год все хуже и хуже.
3
Junio 27, 2023
Приветливый персонал
Marzo 16, 2021
Ужасное обслуживание! Не компетентный сотрудник , ничего не могут объяснить, сидела на связи с оператором .. хоть тот помогал ... ужас а не сотрудники
7
1
Junio 4, 2022
Вот такая очередь в отделении. Толком услуг не оказывают, только кредитование. Зачем такой офис вообще нужен?
4
Septiembre 30, 2021
Супер
4