Gazprombank
180 reseñas
Noviembre 29
Очень хороший банк. Там уютно, чисто, обслуживание быстрое, чёткое объясняют понятно, а самое главное вежливое отношение к посетителям! Так что по 5- ти бальной системе можно ставить 5+
Septiembre 24
Ужасное место. Внутри очень тесно, мне кажется, что даже в отделениях по микрозаймов будет больше пространства (прям 3 на 3 метра). Ожидание составляет от часа, менеджеры уходят на обед прям посреди рабочего дня в 16-14 и это притом, что огромное количество людей прям в отделении. Работает лишь 2 окна из 4. Терминал работает не корректно, вызывает номер, который явно был после нашего. На людей отводят слишком много времени, они сидят с ними и кукуют по часу и больше(что оставляет плохого мнения о качестве менеджеров)
Из-за выше изложенного, внутри отделения крайне плохая атмосфера, т.к люди ругаются. Никому не рекомендую данное отделение, ищите лучше!!!
2
1
Septiembre 7
Руководству данного отделения наверное надо хорошо подумать как повысить уровень обслуживания и тем самым рейтинг отделения.
Наплыв народу огромен, всего два рабочих окна, система отслеживания очереди работают не корректно, сначала выдает талон например Н06, а через час Н03. Выходит ты час сидишь, а человек только пришел и его вызвали. Можно просидеть весь день в очереди! Ужас, больше не ногой в этот банк. Очень жаль сотрудников
5
Noviembre 8
Пришел почти под закрытие, но девочки все равно все сделали. Быстро, вежливо, профессионально.
Отдельная благодарность Софье. Просто образец хорошего работника банка.
Даже просто смотреть на неё одно удовольствие.
1
Julio 28
Сколько раз его посещала, столько раз сталкиваюсь с неприятными ситуациями. График работы не соответствует информации на сайте. О том, что в отделении ремонт, не знают даже в службе информационной поддержки. И если Вы заказали необходимую Вам для ближайшей туристической поездки карту в это отделение, будьте готовы, что во время ремонта этого отделения карта будет, без Вашего согласования доставлена в Подольск! И, благодаря этому, Вы останетесь без карты. Потому что банк меняет свои правила когда нужно ему, но никогда не меняет свои правила, если нужно помочь клиенту при решении проблем, возникших по вине банка!
Худшая работа с физическими лицами из всех банков!
4
Noviembre 27
Просидела 35 мин ,не могла дождаться не как что бы приняли по талону, по дебетовой карте .сотрудница блондинка не знаю имени,к сожалению даже ре было бейджика .очень грубая как я заметила с другими клиентами !2 окошка не работало вообще люди сидят ждут вечность!а уже скоро у них закрытие
Плюс сотрудники вечно смеются ,переговариваются,обсуждая темы разные,это норма в банке ?
Очень что возмутило ,что сотрудники данного банка зовут клиента на повышенном тоне ,будьте добры примите меры!
Octubre 25
Ну не знаю чего вы все ворчите... Отделение, конечно, маленькое, но ничего, можно и постоять если нужно. Девочки все вежливые, всё объяснили, помогли, выдали карту. Митрохина К. А. очень хороший специалист! Спасибо!
Octubre 23
Очень приятное и быстрое обслуживание! Как никогда в офисе было пусто! Ведущий менеджер Фролова Ольга быстро помогла разобраться с проблемой. Рекомендую к посещению данный офис!
Diciembre 11
Посещал офис Газпромбанка в г.Видный остался доволен на все 1000% отдельное СПБ сотруднице Софье все объяснила все мои вопросы были решили незамедлительно еще разСПБ
Septiembre 27
Хуже банка я еще не встречала. Огромные очереди в банке, суета, два часа просидела в отделении. Навязывают ненужные услуги и долго исправляют ошибки. Номера талонов в отделении идут в перебой, операторы сообщают, что не знают кто будет следующий, информацию у себя не видят. Само приложение работает некорректно.
Septiembre 17
Отвратительно
Одни сидят в очереди больше часа, а те, кто подходит позже обслуживаются первыми... сотрудники ссылаются на то, что система сама выбирает кто первый по неизвестному им алгоритму...
Так что если цените свое время - выбирайте другие отделения либо другой банк
1
Octubre 28
Ужасный банк . час слушала , что соединение со специалистом 1 минуту . в приложение 4 дня писала , так и не получила ответ , один ответ "передали ваш вопрос специалисту, ждите "!!! При записи кодового слова специалисты совершают ошибки , и не возможно удаленно ничего решить !
Diciembre 6
Не смейте сюда нести деньги! Взяла карту Юнион пей, взяли 5000 р и в итоге я встряла заграницей с этой карточкой! Никому не рекомендую открывать свой счет здесь! Просто это дно, а не банк. Так еще прикол в том, что я их карту закрыть не могу ))) вечно минус каких-то 15 копеек! Народ просто на деньги обманывают!
Octubre 5
Принимать одного человека более 40 минут, ну это слишком. Такое ощущение, что персонал сюда приходит пообщаться с клиентами, параллельно попереписываясь в телефоне, а не выполнить свои трудовые обязанности
1
Septiembre 18
Очень низкий уровень обслуживание, хамство со стороны сотрудника г Видное Тимаховской Лилии, всё таки должен быть какой то проф отбор даже на должность линейного персонала. Очереди это ужас, хамство.
1
Diciembre 10
Добрый вечер! Прошу отметить в лучшую сторону работника Фролову Ольгу за её профессиональные качества и внимательность.
Junio 10
Категорически не рекомендую обращаться в это отделение. Из трех окон работает 2, одно из которых занято стажером, который совершенно не готов к работе. Каждую минуту спрашивает, уточняет у соседки. Соседка отвлекается на нее, и таким образом оба окна практически не движутся в обслуживании клиентов. Начальник отделения никак не реагирует на происходящие очереди. Хотела открыть счет, но в итоге плюнула и ушла. Открыла счет в "синем" банке, который находится рядом. Там очередей нет вообще, работает с 9 утра все 5 окон.
3
1
Diciembre 19
Ехал по пробкам 10 баллов , приехал зашел за 10 минут , мне сказали , мы закрываемся
Мы не успеем сделать вам это 20 минут. Разве не до последнего клиента должен работать в рабочие часы ????
Febrero 12
Хочу выразить огромную благодарность Софье. Я пришел с довольно банальной процедурой, переход с одного оператора на другого. Вы итоге процесс оформления занял у нас полтора часа, было очень много проблем, и на данный момент они ещё не решились, Но, как Софья старалась, и её чудесные глаза заслуживают лучших комплиментов. Любая, даже самая страшная проблема озвученая её голосом, и с её взглядом кажется пустяком, который мы вместе быстро решим. Очень советую обслуживаться у неё, зайдя в отделение вы её быстро узнаете)
3
5
Diciembre 29, 2023
Отличное отделение! Пришел незадолго до закрытия, было несколько человек впереди меня, всех обслужили достаточно быстро, пришла моя очередь, получил свою карту unionpay, быстро подписались, менеджер подсказала как скачать приложение с App Store. Отличные девчонки, позитивные, бодрые и добрые! Вообщем, самые лучшие впечатления от посещения данного офиса!
Девочкам успехов в работе и с наступающим Новым годом! Всегда Ваш, Рини бородач!
3
8
Septiembre 24
Обратилась в офис в Видном по причине внезапной блокировки моего накопительно счета.
Очереди действительно большие, ожидающих много, а персонала мало. При мне в 17 часов девушка только пошла обедать.
Но несмотря на огромное количество посетителей персонал улыбчивый, стараются помочь! Девушки прониклись к моей проблеме, поспособствовали скорейшему её решению. Даже потом звонили и интересовались все ли у меня хорошо)
Сделала вывод: банк так себе 🤣, а вот персонал в отделении Видного отличный ( особенно темная девушка, принимает за средним столом)
Septiembre 14
Отделение ужасное, обслуживание очень медленное, очередь не по очереди, можете прождать час, а люди пришедшие позже, будут проходить раньше, если есть лишнее время - приходите
Diciembre 19, 2023
Законченное отделение. Хуже ни где не встречал ни чего подобного.Второй день прихожу и здесь как всегда много народу. Сотрудницы очень медленно и долго работают. В первый день ожидал чтобы спросить 40 мин. Во второй день час с небольшим ожидания чтобы получить уже готовую карту. Работало 2 окошка,потом одна (с темными волосами которая постоянно смеется) встала и ушла и с концами. Вторая сотрудница со светлыми волосами (толстенькая такая) вообще разговаривала со мной на "ты", что то вроде давай мне "то", а я тебе дам "это" и все в такой манере.И отписки типа специалистов банка о том что якобы вы что то учтете и будете стараться сделать лучше-это все пустой и стандартный шаблон отписки. Ни чего не изменится!!!!
14
1
Noviembre 28, 2023
Хорошее отделение банка. Персонал приветливый и клиентоориентированный. Готовы помочь с разными вопросами. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику-стажеру Софие. Готова выслушать любые вопросы по работе банка и дать грамотные и полноценные ответы.
1
8
Noviembre 23
Отвратительное обслуживание сотрудником Митрохина К.А
Во время обслуживания общалась по телефону с членами семьи.
Продуктов банка не знает. Клиентоориентированности нет.
Octubre 9
Очередь. Очень долгое ожидание. Свежие номера проходят раньше, хотя операции абсолютно одинаковые. Полтора -два часа прождать - привычное дело
Octubre 30
Очень, долгое ожидание, не справляются с потоком клиентов, если хотите потерять более двух часов и не получить услуги банка, то вам по адресу!
Octubre 10
Пришёл в 18:23, чтобы получить карту. Банк работает до 19 часов. Мне сходу сказали, что я не успею. Понял бы такое, если пришёл бы в 18:50...
Agosto 5, 2023
Очень хорошее небольшое отделение банка. Работают два или три оператора. Был ближе к концу рабочего дня в 18.30 часов, но очередь всю операторы быстро и внимательно обслужили. Имеется банкомат, как на выдачу, так и на приём наличных денежных средств. Напротив банка имеется неплохая парковка от жилого дома. В шаговой доступности от ж/д станции Расторгуево, а также рядом находится остановка общественного транспорта.
5
Diciembre 2
Невозможно дозвониться в банк, по часу висишь на линии, а в итоге через 1ч 10 мин отключают линию. Ни в одном другом банке такого нет.
Octubre 11
Отвратительный сервис!! Автоответчик вместо обещанных 11 минут соединения с оператором продержал на линии 29минут и сбросил звонок.
Septiembre 19, 2023
Пытаюсь попасть в этот банк 4 раза , то у них очередь огроменная , то оно режим работы меняют , работали до 7 , теперь до 6… толпы людей сидят в выходные и в будние , 3 окна , из которых работают два , и операторы которые не хотят совсем работать , самый первый стол молодая девушка , каждую минуту берет свой телефон и пишет сообщения ( не думаю что по работе) ее даже не смущает что у нее клиент сидит ждёт ее , сидят они без бейджиков, так бы имя ее указала , разве так можно ?! в общем самое ужасное отделение банка , ( незнаю конечно как остальные ) с парковкой тоже проблематично , закрыла карту этого банка и в жизни больше с ним связываться не буду !
10
Agosto 5
Если хотите потерять кучу времени, то Вам сюда. Думала, что хуже почты России ничего нет, но оказывается есть.
2
1
Octubre 20, 2023
Самое худшее отделение из всех банков.
Работает 1 окно из 3!!! Сквозняк от входной двери.
Оператор выполняет все услуги, в том числе и консультацию «возрастных» клиентов по всем вопросам банковского обслуживания.
Оператор умница, но все очень долго не по ее вине.
Примите меры! Увеличьте штат отделения, разделите обязанности консультантов и операционистов
8
Agosto 16, 2023
Первый раз решила посетить отделение банка, чтобы открыть вклад, время 17:45. На официальном сайте заранее проверила часы работы отделения, где было указано, что банк работает до 19:00. На входе прогуливался человек, который оказался охранником, который отчеканил, что они работают до 18:00. Тем не менее вошла во внутрь, там сотрудник банка не представлясь, не здороваясь, отчеканила тоже самое. На мой вопрос, что на официальном сайте указаны часы работы до 19:00, ответила, что это не у ним и в обслуживании было отказано.
После общения с такими "вежливыми" сотрудниками, надо подумать стоит ли имеет сотрудничество с Банком Газпромбанк.
6
Octubre 17, 2022
Большое спасибо и благодарность Намок Ольге сотруднику Газпромбанка г.Видное вежливая грамотная скромная компетентная девушка помогла мне и решила мой вопрос сделала все что от неё зависит и даже больше и моя проблема решена . Огромная просьба руководству отделения выписать премию для Ольги. От мамы двух мобилизованных сыновей низкий вам поклон успехов в работе .
4
Junio 6, 2023
Доп /офис 028/1023, г Видное, 06.06.2023, около 10-30 МСК:.не смогли получить выписки по счетам для справки об имуществе и счетах: время ожидания зашкаливает, в течение 45 минут не вызвали получить выписки. На наши вопросы сотрудникам - ответ- действующие номера сбрасывает робот. Пенсионеры обслуживаются без очереди и без талонов, с элементами психотерапии - поговорить и т д .
Очереди мы не дождались, уехали в отделение ГПБ в Москве, т к сотрудники начали принимать людей, которые пришли после нас. Талоны под номерами 711и 712, вызова на табло не было, хотя операционистка сказала , что 10 минут назад у них в компе были эти номера на вызов.
Просим проконтролировать данный случай несинхронной работы табло вызов и компов сотрудников, а также урегулировать лимит время ожидания и обслуживания физических лиц в данном отделении.
Работа доп офиса крайне негативна для репутации банка.
7
1
Diciembre 14, 2023
Отличное отделение, отзывчивые девочки, объяснили доходчиво почему моя карта Юнион Пэй в Австралии может не сработать, за что большое спасибо
2
Abril 28, 2023
Очень милый, отзывчивый, компетентный персонал, отдельно хотелось выделить и поблагодарить Полину Петрову, за оперативность в решении моего вопроса. Огромное Вам спасибо!!!
3
3
Marzo 21
Внутри хорошо свежо и уютно, снаружи страшный ужас, расположение в поселке Видное для отделения Газпром банка выбрано, грубо говоря, будто пальцем в небо
3
Diciembre 4, 2022
5 звёзд за адекватных девочек менеджеров и консультантов! Единственный минус ооочень тесно, мало места и порой когда общаешься тебя все слышат и ты всех слышишь, не совсем удобно. Но самое главное приём и результат, за что я безмерно благодарен. Девушке по выдаче кредитов огромный привет и моё почтение, очень грамотная и вежливая, если не ошибаюсь - Дина!
Спасибо за вашу компетентную работу!🤝🏻
2
3
Febrero 13
Народу просто полно.
Так и не понял, почему ветеран боевых действий в сво не считается по категории «приоритетное обслуживание» , хотя у них это указано в терминале. Отвратительное обслуживание.
7
Noviembre 12, 2022
Великолепный, отзывчивый коллектив, собранный трудами Руководителя - Ирины С.: ответственные, приветливые, оперативные и дружелюбные девочки. Видно, что и кадры блестяще поработали, и совместимость в коллективе на Высоком уровне! Так Держать!
1
3
Noviembre 27
Самый долгий по обслуживанию офис , ещё и Юнион пэй оказался безполезным (
Junio 24, 2022
Большое спасибо менеджерам, в частности Полине, за внимательность и готовность помочь. Не смотря на огромную нагрузку, менеджеры всегда остаются вежливы и стараются быстро обслужить клиентов.
Вышестоящему руководству стоит задуматься об открытии доп.отделений, на южное направление с высокой заселённостью это единственное отделение, для крупнейшего банка России это мягко говоря странно. И как следствие недовольство и срывы клиентов на ваших менеджеров, которые действительно хорошо выполняют свою работу.
3
1
Octubre 15
Очереди большие, помещение маленькое! Не серьезно. Буду закрывать счет
Octubre 25, 2023
Сотрудники банка квалифицированные, грамотные, эрудированные, выслушают и предложат многие варианты, которые нужны Вам.
3
Abril 12, 2022
Да, офис небольшой, зато уютный. Но главное - люди, всегда готовые помочь. Очень благодарна Ирине Владимировне Салата за оперативность, профессионализм и просто душевное отношение. Замечательный человек и прекрасный работник! Спасибо!
3
3
Octubre 23, 2023
Очередь как в мавзолей
Два дня подряд езжу сюда, чтобы получить готовую карту. Сижу по 3 часа и ухожу ни с чем
Работают 2 окна 🤦🏻♀️
Каждого обслуживают по часу
Это просто не в какие ворота
8
Noviembre 13
Мало места, работает два окна, ждешь своей очереди очень долго