Gazprombank

Valoración 2,2
159 valoraciones
Valora este lugar

82 reseñas

Experto local nivel 5
Abril 2
пришла получить дебетовую карту. обслуживание на нижнем уровне! ожидание занимает больше часа! ладно если бы и правда много народу, а здесь 2 калеки, которых никак не могут принять а работники просто сидят, мило между собой беседуют и не принимают клиентов! ну если люди сидят дольше 15 минут, ну нужно принимать меры! а тут не то чтобы 15 минут, а больше часа. талоны высвечиваются а людей уже нет, настолько люди устали ждать, что напросто ушли! а вот кто приходит в свой обеденный перерыв чтобы быстро сделать дела и уйти, а тут не то чтобы в течение перерыва своего, так ещё и за его грань заходят!
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2024
Это что-то! Пришли за получением карты. Шок при входе - для получения талона на обслуживание надо ввести номер своего мобильного телефона! Да это не персональные данные, но не секрет, что большого труда не составит получить ваши персональные данные по номеру телефона. Интересно – что по этому поводу думает Роспотребнадзор? Дальше – интересней. Сотрудник офиса, без бейджа, в грубоватой форме на нашу просьбу - отключить все платные услуги на карте - заявила, что сами берите и отключайте дома в личном кабинете, т.к. приложение Газпромбанка недоступно для скачивания. Но я заблаговременно установил на телефоне приложение и попросил помочь зарегистрироваться и отключить платное оповещение и платные их «Привилегии». На что услышал – идите на диванчик и сами отключайте и обязательно для активации карты – внесите 3000 руб. на карту и 3 дня их не снимайте! – ЭТО ВРАНЬЁ! = Я звонил на горячую линию – нет таких условий. ВАЖНО! Для активации карты, после установки ПИН-кода обязательно надо подтвердить его в банкомате (например запросить баланс). Поэтому старайтесь сразу активировать карту в офисе. Если вы это будете делать дома, то готовьтесь искать и идти к ближайшему банкомату. Только после активации карты можно в приложении отключить платные оповещения и автопродление «Привилегии Стандарт» за 299 руб. Сотрудник без бэйджа, за которой пришлось бегать несколько раз по всему офису, сказала что «Привелегии» первый месяц бесплатно, в чём я очень сильно сомневаюсь. Скорее всего всё равно спишут 299 руб. Вывод - нечего делать в Газпромбанке. А если всё-таки нет выбора то: 1 Номер телефона для получения талона на обслуживание вводите любой – не обязательно свой. 2 Заранее установите приложение Газпромбанка и отключите платные на карте услуги сразу в офисе после её получения: - оповещения по карте за 99 руб. в месяц; - «Привилегии Стандарт» за 299 руб. в месяц. 3 Не верьте сотрудникам банка о необходимости перевести деньги на карту для её активации. 4 Если вы сами не можете это сделать – никто из сотрудников банка не поможет! Обходите Газпромбанк стороной!
5
Experto local nivel 6
Noviembre 4, 2024
В банке дурят граждан. При открытии накопительного счета говорят что приветственная ставка распространяется не на всех, а впаривают карту с платной подпиской, утверждая,что только так будет высокий процент. Спорила долго,но по итогу дома увидела,что со второго месяца будет платная подписка. Снять деньги тоже проблема. В банках партнерах только 100 тысяч в месяц и все!!’ У самого банка очень мало своих отделений и банкоматов. Долгое обслуживание. Не рекомендую!!!
Experto local nivel 3
Julio 12, 2024
Хотела бы сказать огромное спасибо, сотрудникам данного офиса Газпромбанка ( Плехановская 22), сегодня случайно зашла в отделение, и была очень удивлена, качественной консультацией и уютом в отделении, в данное время редко встретишь такое качественное обслуживание. Вообще не планировала, но теперь думаю, как минимум, открыть дебетовую карту данного банка и знакомится далее с его банковскими продуктами. Большое спасибо сотрудникам данного отделения!!!
6
Experto local nivel 3
Julio 12, 2024
Отличное отделение на Плехановской, чистое, очереди нет, приветливый персонал, все объяснили. Очень приятно было находится в нем. В отличии от других отделений Газпрома на Плехановской лучше всех. Буду ходить только туда. Сразу видно что там работает хороший руководитель.
3
Experto local nivel 2
Noviembre 16, 2023
Обращался в отделение Газпромбанк по адресу Плехановская, 22 Замечательный офис, просторный, чистый, свежий, светло и уютно! Очень порадовал коллектив, все дружелюбные, улыбчивые, всегда готовы прийти на помощь! Спасибо за работу команде офиса и руководителю! Также хочу отметить, что сотрудников стало больше, работают все окна, нет никаких очередей!
1
6
Experto local nivel 2
Julio 12, 2024
Обратилась в офис на Плехановской 22. Спасибо большое сотрудникам за быстрое решение моих вопросов!!Осталось приятное впечатление об офисе и внимательно м подходе к клиенту.Индивидуальный подход,что очень важно !!Обязательно воспользуюсь предложенными продуктами в банке!!Советую...
6
Experto local nivel 19
Noviembre 3, 2024
Долгое ожидание в очереди для получения ответов на простые вопросы. Поддержка в этом банке никакая (в чате нужно ждать ответа по несколько часов, на премиум горячей линии - висеть на телефоне от 30 минут!). Приходится идти в отделение, чтобы получить путаные с сбивчивые ответы и то после консультации клерка с коллегами, что не повышает доверия к банку. Почему такие путаные и бестолковые описания условий депозитов - непонятно. Видимо, чтобы создавать очередь в отделении. Каждый чих и пук нужно подтверждать через СМС. Если у вас с собой случайно нет телефона, который привязан к счёту - лучше не ходите в этот банк. Паспорта для подтверждения личности им недостаточно
2
Experto local nivel 6
Diciembre 2, 2024
Сотрудники практиканты. Ничего не знают, постоянно звонят на горячую линию, ещё грубят и хамят. А начальника отделения постоянно нет на рабочем месте. Газпромбанк самый ужасный банк России
Experto local nivel 3
Julio 12, 2024
Обслуживание на высоком уровне, за очень короткий период помогли с решением моего вопроса. Персонал грамотно и с пониманием подошёл к решению проблемы. Решение по кредиту было принято в минимальный срок.
1
Experto local nivel 6
Noviembre 11, 2024
Сотрудники крайне некомпетентны, очереди как на распродажах, часами сидишь ждёшь, а по итогу вопрос не решен, так как нет начальника или ещё кого-то, крайне не рекомендую.
Experto local nivel 6
Octubre 12, 2024
Отношение к клиентам ужасное, говоришь одно, отвечают совсем другое, девушка работающая хамка. Все желание пропало работать с этим банком!
Experto local nivel 12
Agosto 30, 2024
Плохо. Очень плохо. Банк совершенно не клиентоориентирован. Была их клиентом год и ушла в другие банки. Поддержка плохая, один раз на мой вопрос ответили "спасибо за обращение, всего хорошего, до свидания". Это был весь ответ) такого я больше и не видела даже от самого плохого банка.
2
Experto local nivel 10
Marzo 12
Самый ужасный банк с каким я сталкивался. Отношение к клиентам ужасное. Помогать никто не хочет. Обслуживание на низшем уровне
Experto local nivel 10
Marzo 28
Мне быстро помогли и все сделали. Без лишних вопросов и проблем. Спасибо!
Experto local nivel 4
Julio 12, 2024
Спасибо большое замечательным сотрудниками данного отделения, за вежливое общение и понятное разъяснения по всем интересующим меня вопросам! 1
1
Experto local nivel 9
Septiembre 26, 2023
Сегодня в середине дня пришли просто забрать готовую карту, а ждали больше часа. Сотрудники не соблюдают электронную очередь, потому что в офис заходят какие то люди, минуя терминал, прямиком идут к окошкам и их обслуживают, как ни в чем не бывало. Потом обслуживаются клиенты, которые взяли талон после нас. Что сложного выдать выдать готовую карту и уже потом решать вопросы с кредитами и т.п? Выдача карты - это пятиминутное дело. Когда раньше видел среднюю оценку "двойку" этому офису на яндекс картах, то думал: "Ну это люди погорячились, не может быть так плохо". Теперь вижу, оценка еще и завышенной получается. Такое ощущение, что в этом офисе хотят, чтобы клиенты Газпромбанка разбежались по банкам - конкурентам
10
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2023
Недавно посетила отделение Газпром банка в г. Воронеж по ул. Плехановская 22. Хочу поблагодарить сотрудника Литвинову Надежду . Очень оперативно решила мой вопрос, спасибо Вам за качественную работу. Объяснила все простыми словами. Всем знакомым в дальнейшем буду рекомендовать Ваш банк.
3
Experto local nivel 5
Octubre 8, 2024
Гадское отношение менеджера Надежды Литвиновой по отношению к клиенту, повышение тон в моментах объяснить пыталась особенностью её типа речи
1
Experto local nivel 4
Julio 10, 2024
По эл.очереди вызвали в окно, где никого не было. Сидела, ждала, никто не появился. Сотрудники соседних окон ничего не сказали. Пришлось уйти. Хотела открыть вклад. Лишились клиента
2
Experto local nivel 4
Marzo 28
Отвратительное обслуживание. Это какой-то пережиток из лихих 90-х, Только с тем отличием, что сейчас у них появились много компьютеров. Очень удивляюсь, что руководство банка не обращает внимание на такое количество неудовлетворительных оценок этого филиала. Видимо, всё всем устраивает.
Experto local nivel 4
Abril 2
Ужас такого отделения еще не видел! Медленно, неохотно, угрюмые лица. Больше не прийду
Experto local nivel 3
Febrero 22
Все быстро! Отличный офис банка. Если идти, то только в это отделение
1
Experto local nivel 5
Julio 20, 2023
Из 6 окон работает только 1. В очереди 6 человек. Ожидание занимает не прилично много времени!!! Судя по комментариям ситуация не меняется не смотря на постоянные замечания Самое интересное что при мне людям надоело ждать и они ушли. Получается банк тратит большие деньги на рекламу, чтобы привлечь клиентов, а потом создают такие условия, что люди просто уходят не дождавшись😂 Ведение бизнеса уровня Боги🤣🤣🤣
14
Experto local nivel 12
Septiembre 14, 2023
Сидим в очереди час!!! Работает 3 окна, одно из них по записи. Руководитель в отпуске. Кассир 1 , с перерывом на обед ( сидеть и ждать кассира). Девочки обслуживают как сонные мухи, с клиентами общаются на личные темы, очень долго. Газпром!!! Это очень медленно и не качественно. Мужчина ждал кассира с обеда, пока дождался курс валюты поменялся 😂, попал на деньги.
3
Experto local nivel 5
Agosto 19, 2024
Отвратительное обслуживание,пришел уточнил у сотрудника вопрос,мне подсказали что нужно взять талон,для того чтобы обслужиться нужно взять талон,после чего так как людей а офисе не было,меня сразу вызвали в 14 окно,после чего сотрудница спросила какой вопрос,я сказал получение моментальной карты,после чего мне сказали что получение карты только через оформление симки,и активацию а других карт нет.
5
Experto local nivel 8
Abril 14, 2024
Именно в этом банке очень приятные и отзывчивые сотрудницы. Всё подробно расскажут и помогут.
Experto local nivel 3
Agosto 22, 2023
Очень-очень долгое ожидание! Приезжаю не один раз и всегда сижу около 1,5 часов в очереди. Из 5 окон работают 2 или 3 и это всегда так. Операторы медленные, постоянно просят помощи друг у друга, отвлекаются. Нигде нет такого, в других банках все быстро и четко, но здесь просто ужас! Из плюсов: просторное большое помещение, кондиционер и комфорт.
7
Experto local nivel 4
Diciembre 27, 2023
***! Звонят под видом сотрудников и просят сделать определенные действия. Просят проверить работу карты банка, так как сами не могут это сделать. Сотрудники колл-центра в грубой форме общаются и не хотят решить вопрос.
3
1
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2024
Сотрудники банка не знают свои же банковские продукты.
1
Experto local nivel 4
Septiembre 14, 2023
Ужасное обслуживание 2 окна из 6 работают. Сотрудники разговаривают о жизни с клиентами по 40-50 минут !!! Долго. Сотрудники хамят. Уходят на обед специально долго и резко , при этом толпа сидит и ждёт из/за того, что они не рассчитали время на клиента. Директора нет. ИО нет. В. Коллектив не хочет работать.
1
Experto local nivel 4
Septiembre 29, 2023
Пришёл к назначенному времени с утра, но так и не смог в течение дня получить свою предварительно одобренную кредитку... Ссылались на какой-то сбой. Не перезвонили в принципе. На горячей линии тоже ни чем не смогли помочь. Поддержки ноль.
3
Experto local nivel 3
Noviembre 1, 2023
Простите, ещё раз хочется написать. Сижу уже третий час в очереди. Самый ужасный банк на земле. 🤬🤬🤬Здесь никто не ценит Ваше время, а только видимо любят ваши деньги. Бегите отсюда. Я думаю обслуживание аналогичное😡😡😡
5
Experto local nivel 3
Septiembre 14, 2024
Время ожидания в очереди составляет 2 часа. Сотрудников крайне не хватает.
2
Experto local nivel 16
Marzo 29, 2023
Лениво и медленно. Слова лишнего не скажут. Получить консультацию от сотрудника невозможно. Подсказать клиенту более выгодное решение - это не про них. Трата времени. Испорченное настроение. Не рекомендую никому это отделение банка Газпром. В других не была, не знаю. Это отделение просто болото!
9
Experto local nivel 7
Julio 14, 2022
Наимерзейший банк!!!!обманывают клиентов. Взяла карту 29.04 и было заявлено,что с момента первой покупки у меня есть 100 дней без процентов.Первую покупку совершили 30.04. Соответственно примерно 8 августа должен закончится льготный период.захожу в июне,чтобы посмотреть задолжнлсть,а у меня капают проценты за карту. Позвонила в банк,на что мне сказали,что ВЕСЬ АПРЕЛЬ ВОШЕЛ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД и поэтому в июне я уже должна была вернуть всю сумму(хотя у сотрудника банка,при получении карты,я уточнила когда начнётся отсчет льготного периода на что мне сказали С МОМЕНТА ПЕРВОЙ ПОКУПКИ У МЕНЯ БУДЕТ 100 ДНЕЙ) Т.е по факту у меня было гораздо меньше заявленных 100 дней без процентов. Закрываю карту и больше слышать не хочу про этот отвратительный банк!!!обманывают людей в наглую!!!не попадаете на такие уловки!!
15
1
Experto local nivel 12
Septiembre 15, 2022
Очередной раз посетил Газпромбанк, но в этом офисе(Плехановская 22).Был очень приятно удивлён. Народа всего три человека, тихо, спокойно. Работают три оператора-реально работают.
1
6
Experto local nivel 15
Octubre 21, 2022
кроме рекламы больше ничего хорошего. Предложили карту. через неделю сказали что привезут еще через неделю , потом еще раз , потом сказали что карты пока нет . в итоге привезли через месяц. вручили, а вот установить невозможно. надо ехать в отделение и заказывать новую. А звонить можно только в рабочее время. После 17.30 операторы уже не работают, хотя робот вам будет сообщать что через минуту вам ответят. в общем позор . не советую.
7
Experto local nivel 5
Abril 26, 2023
Ждали очень долго , минут 40 , чтобы просто забрать карту, работает ели ели 3 окна. Остальные сотрудники просто ходят туда, сюда , очень все медленно. Хотя в банке буквально 3 человека сидело до нас.
8
Experto local nivel 10
Diciembre 21, 2023
Отделение не большое, но быстро все оформила. Подсказали как, выгоднее.
2
Experto local nivel 3
Septiembre 7, 2023
Отвратительное отделение !3человека сидят у оператора более 45минут,что б получить свои же деньги ,нужно просидеть в очереди 2часа .Из 6ти окон работают только три .
4
Experto local nivel 7
Marzo 11, 2024
Только что просидела в очереди на карту union pay 40 минут, чтобы мне сказали, что их нет в наличии
1
Experto local nivel 9
Noviembre 25, 2024
Хорошее обслуживание
Experto local nivel 3
Octubre 13, 2023
Пришли переоформить вклад, ожидаем уже больше часа, за это время прошло большая часть людей пришедших после нас
2
1
Experto local nivel 5
Octubre 12, 2022
К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего, из 10 окон, работают всегда только два, и то сидят по 45 минут. Люди тратят время в очереди по 1,5-2 часа, некоторые не выдерживают и просто уходят. Не рекомендую данный банк!
7
Experto local nivel 6
Julio 13, 2024
Хороший офис, приятные сотрудники
1
Experto local nivel 4
Septiembre 16, 2024
Отвратительно медленное место
1
Experto local nivel 9
Agosto 29, 2023
Второй раз появляюсь в данном отделении и второй раз ожидаю больше чем 1,5 часа чтобы получить услугу.
2
Experto local nivel 4
Octubre 18, 2023
Я каждый месяц трачу по 2 часа на ожидание в этом банке, потому что люди не умеют работать, просто бред
3
Experto local nivel 4
Octubre 16, 2022
Обычный банк, все по талонам. Вызывают медленно, но сами сотрудники приветливые и выполняют работу быстро, вопрос почему так долго вызывают остаются открытыми
4