Gazprombank
613 reseñas
Septiembre 2
Самое медленное отделение банка в котором я когда либо был (сравнить много с чем могу)
Проблема не столько в кол-ве персонала, сколько в скорости его работы. Девушки супер милые и внимательные, поэтому каждого пенсионера обслуживают по 40-50 мин. 40 минут ожидания - во всех окнах те же люди сидят, никакого движения (переодически двигаются мифические талоны, которые видимо администратор заботливо берет заранее, чтоб система совсем не засыпала)
8
Marzo 31
Приветливый персонал, банк расположен удобно, что пешком, что на авто можно приехать.
Сотрудники отзывчивые, все рассказали, пояснили, подключили-отключили. В зале чисто, уютно. Очередь была в одного человека. Все понравилось.
1
10
Diciembre 2
Ужасный офис! Очень долго ждать своей очереди. Трудно попасть. В субботу и воскресенье не работают.
В остальные дни до 19:00. Но пришла в пятницу в 18:00- все закрыто.
Приехала в понедельник в 18:30- сказали не успеете. А всего то хотела получить оформленную карту . При этом два раза за неделю звонили и спрашивали, когда заберёте карту.Примите же уже какие-то меры к этому офису!! Рейтинг 1,7 у него. Столько негативных отзывов! И это уже давно так и ничто не меняется!!!
1
Julio 4
Пришла сегодня в банк для того, чтобы получить карту UP. Накануне оформила карту через звонок с сотрудником банка и выбрала все подходящие для себя условия.
В итоге сотрудница банка сказала мне, что заявки на оформления карты нет, предложила оформить новую, НО в комплекте с кредитной картой, мол иначе UP карту не получить! На мои слова, что этой информации нигде нет сотрудница Москалёва (имя не помню) ответила, что не понимает почему мне вчера об этом не сказали по телефону и эта информация есть на сайте.
В банке я провела очень долго… Вышла аж с двумя картами, но плюс обманутая сотрудникам банка.
Дополнение:
За кредитную карту, которую мне навязала сотрудница обманным путем мне ещё и нужно за неё сейчас заплатить, так как со второго года обслуживания она платная.
С этими условиями при оформлении карты сотрудник банка меня не ознакомила. Договор подписывался электронно и было это на уровне «здесь нажмите подтвердить». Получается, что сотрудникам данного банка верить нельзя от слова совсем!
И да, чтобы закрыть карту мне нужно было ехать в офис, а это потеря времени и денег на дорогу.
6
Noviembre 18
45 минут ожидания чтобы получить карту и открыть вклад. Казалось бы такой банк, но за этим полное отсутствие клиентского сервиса на всех этапах.
Что горячая линия 10 минут, что три заявки на сайте на которые никто не перезвонил и как вишня на торте - такой же офис. Причем единственный в Химках и далее по Ленинградке.
Только безвыходность ситуации может заставить работать с этим банком.
2
Septiembre 2
Людей полно, из 9 окон работают ДВА! Такая ситуация постоянно! Если цените свое время,
выбирайте другой офис! Здесь на ваше время всем наплевать!
Приехала через 3 года, ситуация не изменилась, полтора часа в очереди уже, чтобы карту получить, и еще полтора, наверное.
Сотрудники как мухи вареные, сидят с одними и те ми же клиентами по часу. Окна опять не все работают, народу полно. Руководству отделения как было пофиг на людей, так и осталось.
5
Septiembre 2
Отвратительно отделение. Приходится ждать очень долго, чтобы получить карту.
Дополняю отзыв:
Просидела 2 часа, психанула и ушла. Так и не дождалась своей очереди.
Управляющая смогла только предложить записать меня на какой-то день и время. И ВСЕ. Даже не извинились. Видите ли они не могут повлиять на предзапись и очередь. Мы в каком веке живем? Я столкнулась с таким впервые. Такого я не видела ни в одном банке. Такого даже в МФЦ нет! Если вы хотите потерять просто своё время, то можете приезжать в этот банк. Сотрудники работают как сонные мухи, хихикают только и ходят туда-сюда. Ужасно
3
Octubre 21
Большое время ожидание в очереди. При этом куча сотрудников постоянно ходит курить и без дела по офису. После многократного обращения к ним решить мой вопрос пооперативнее услышал десятки причин этого не делать. С таким отношением к клиентам встречаюсь впервые (есть с чем сравнивать). По-видимому они не нуждаются в клиентах и просто отбывают своё время. Покинул офис так и не решив вопрос. Не рекомендую никому данный офис. Руководству банка следует обратить внимание на работу данного офиса.
4
Septiembre 20
Прочитав многочисленные отзывы об очередях и долгом ожидании обслуживания в этом отделении я специально приехал ко времени открытия банка в пятницу- к 9:00, обрадовался, что пришел первым, в 9:00:26 получил талон и пришёл в зону ожидания. Через пару минут вышла сотрудница банка и попросила покинуть офис, так как именно в этот день они перешли «на временный режим работы» с 10 до 19.
К 10:00 у входа конечно скопилась очередь из клиентов, в том числе у которых была предварительная запись в период с 9 до 10.
Вы сами создаете очереди и недовольство клиентов. Вы крупная организация, меняйте график работы на сайте, в картах, повесьте хотя бы бумажку на дверь об измененном графике работы!!
6
1
Septiembre 29
Ужасное отделение в офисе на улице Молодежная в Химках!
Который раз прихожу толпа народу в офисе, время ожидания час и более. В пятницу 27.09.2024 в очередной раз пришёл по вопросу вклада, не смог решить вопрос, так как был ограничен во времени, а время ожидания, как всегда - час и более. Уже в который раз пытаюсь решить вопрос с тем, чтобы переоформить вклад и забрать проценты, из-за «скорости», если это так можно назвать, вопрос со складом и процентами остаётся нерешённым, вклад автоматически пролонгируется, и снять проценты становится невозможным. Уже задумываюсь над тем, чтобы закрыть вклад и разорвать все отношения с этим банком,несмотря на то, что потеряю проценты.
4
Junio 30
Приехала в будний день, в 13 часов. На входе охранник пытался отговорить брать талон и заходить: «смотрите, люди сидят больше часа». Мне нужно было только забрать готовую карту. Очередь была огромная, люди действительно сидели больше часа и это в будни днем. Операторов мало, так как много пустых столов. Очередь не двигалась вообще, люди как сидели у двух операторш, так за час и не сдвинулись.
Прождав 50 мин я отправилась в другой офис, до которого на машине было 12 мин. И удивительно: оказывается выдача готовой карты занимает всего три минуты. А не час, оказывается.
5
Julio 16
Администратора нет, для физлиц работает одно окно, очередь огромная, из мест для ожидания 5 стульев, людей в 3 раза больше, время ожидания своей очереди около двух часов, электронная очередь работает некорректно (точнее сказать, она не работает), персонал грубый, руководителю отделения проблему решить даже не пытается
3
Septiembre 17
Быстрое грамотное обслуживание все было объяснено все рассказано плохо другое очень трудно было найти офис пришлось из Зеленограда добираться больше часа жаль нет офиса в Зеленограде спасибо большое за работу.
1
Julio 24
Отвратительное обслуживание, девочки умнички, а вот организация их работы ужасна, в очереди на получение карты простояла 40 минут, время выдачи карты 5 минут, это безобразие!!!! При этом честь сотрудников просто ходит по офису. Сейчас уже 3 дня жду возврат денег на карту!!!! Деньги списали, а магазин их не получил! И так постоянно!!!! Может у этого банка денег нет!!! Хватит издеваться над людьми!!!!
3
Junio 26
Обслуживание в данном отделении отвратительное! Время ожидания от 2х часов и больше. Всегда очереди, при этом обслуживают очередь максимум 2 специалиста. Руководство данного филиала (конкретно, зам. руководителя отделения Симонович) относится к клиентам с пренебрежением, хамит, для тех кто не додумался записаться на конкретное время, считает нормальным ожидание в очереди 2-3 часа.
6
Noviembre 20
***. Открывал вклад так теперь сыпятся смс что одобрили кредит. В этот балаган возвращаться не стоит. Отзыв реальный. Почемто отклоняют
Сегодня понадобилась карта. Зашел в химках в офис. Сижу тут 1.20. Первый в очереди. Движения ноль. Система выдала второй талон. Хотя ранее если пытался взять второй аппарат писал что я уже в очереди. Получается сбросили очередь. Ктото ждет минут 20 девушку на стойке…меееедленно. Безумно медленно
Junio 19
Спасибо девушкам сотрудницам, особенно Яне и руководительнице Отделения, максимально оперативно подготовили необходимые пакеты документов и выписок !
1
Mayo 31
31.05.2024 г была в Газпромбанке в г.Химки на Молодежной ул 8. От всей души хочу поблагодарить Васюкову Яну и Зезюлёву Ирину за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Ваша готовность помочь и профессиональный подход сделали процесс осуществления моих финансовых операций гораздо более легким и комфортным. Еще раз, огромное спасибо! е. Благодаря вам я чувствую себя уверенно и защищенно в мире финансов. С уважением Гасымова А.Р.
2
2
Noviembre 6
Место полное днище! Персонал не работает, никто помогать не хочет. Простоял 2 часа, чтоб получить карту Unitpay в итоге не выдали карту, так как банк работает до 19-00!
Записался на определенное время, в итоге сбой в системе и отправили стоять в очередь!!
Закрывайте данный Банк или находите персонал!
1
Mayo 15
Худшее отделение в котором когда-либо приходилось обслуживаться. Постоянно очереди на 2 часа и больше! График работы - с 9.00 До 17.00,и не работают в выходные!! Т. Е. Чтобы попасть в банк по своим каким-то вопросам нужно отпрашиваться с работы на пол дня. А как быть когда это невозможно сделать?? Чтобы банально получитьь карту пришлось прийти несколько раз. Утром нет возможности сидеть в очереди т к надо на работу, к концу дня -не успевают принять.
7
Noviembre 6
Везде указано, что работают до 19, пришел в 17:15, охранник и девушка на ресепшене говорят, что эту неделю решили вдруг работать до 18, так ещё сотрудников мало и они очень медленные, в итоге - меня не примут, а мне нужно просто забрать мою именную дебетовую карточку.
1
Agosto 23
Единственное, что спасет это отделение - это чистота. Ждали 40 минут сегодня, пока освободится одно из окошек. Очереди не было. Операторы работают в темпе черепахи, просидели сегодня 1.15, чтобы получить карту. Элементарные задачи почему - то занимают уйму времени, какой-то каменный век!
2
1
Junio 13
Вроде хороший банк, есть свои плюшки, но есть несколько минусов и серьезных: это очереди, там очень медленно обслуживают клиентов и постоянно висит программа, а второй мину и очень большой, сначала присылают предложение по пред одобренному кредиту, а когда приходишь взять его, отказывают ссылаясь на не понятные условия. Это сильно разочаровало посещение банка.
1
Septiembre 25
Самый «Весёлый банк» ничего не понятно, работают )))) юр. лица отдельная тема! Но, во второй половине дня очереди нет и можно спокойно приехать и подойти по своим вопросам. Ну чем смогут, тем помогут 😁
Noviembre 25
Третий раз пришла за картой, будь проклят тот день когда я поставила этот вдрес, заказывайте купьера, это тоже бесплатно. Уже записалась на время, чтобы не тратить два часа и вот опять сижу жду. Запись по времени ничего не гарантирует, просто отдельная очередь, точно такая же.
Noviembre 29
Крик души! Сотрудников нет,все болеют,обслуживание уровня "0"! Три дня попытался попасть в данное отделение банка. Даже при наличии предварительной записи всё равно нужно сидеть и ждать( как сказала сотрудник банка "ожидание всё равно около двух часов") Неприемлимое обслуживание!
Julio 3
Я просидел 20 минут в очереди просто чтобы получить готовую карту. Но! Когда моя очередь подошла, мне заявили что я заполнял данные в ИНТЕРНЕТЕ, а теперь нужно повторно заполнить их и подписать документы. Процедура заняла ЧАС. Выпустить виртуальную в 2024 году, конечно, нельзя.
4
Febrero 20
добрый вечер всем. провела 2,4 ч в банке по данному адресу. мало мест ожидания, многим людям приходится очень долго стоять, так как для физ лиц работают всего два окна. программа с талонами работает не корректно. сначала вызывают талоны которые пришли позже, даже из одной категории. провела почти 3 часа в ожидании и еще пропустила 3х людей передо мной которые пришли намного позже меня, потому что программа показывала их талоны….. на что сотрудник сказала что сама не знает почему так…огорчена первым знакомством с банком
18
Marzo 5
Добрый вечер. Периодически пользуюсь услугами этого отделения и вполне доволен. Да, бывают очереди, но специалисты очень корректные и компетентные. Обычно стараюсь попасть к специалисту по имени Яна. Я обращаюсь в этот банк для проведения достаточно сложных операций, и Яна всегда их проводила должным образом.
1
5
Mayo 13
Впервые в банке Газпром в г. Химках, на улице Молодёжная 8 и сразу сложилось негативное мнение ...
Какой то кошмар в обслуживании клиентов...
Люди по 2 часа и более сидят ожидая в очереди... Сотрудники работают ооочень медленно, в спящем режиме, или же их просто не хватает, так как есть свободные окна где не сидят сотрудники и не принимают клиентов... Ощущение, что находишься в магазине Пятёрочка или Магнит, где вечная очередь а на кассах нет кассиров... Есть люди которые записываются по электронной очереди по короткому номеру 400, но и они почему то получают талоны и сидят в ожидании своей очереди... Хотя в других нормальных банках, те, кто по электронной записи, без получения талонов проходят в назначенное им время...
Одним словом, те кто планирует посетить данное отделение Газпром банк, будьте готовы к тому, что с учётом обслуживания, Вы там потеряете от 2 до 4 часов...
9
Noviembre 16
Работают профессионалы, приветливые консультанты. Но есть один большой минус - всегда очеееень долго приходится сидеть в очереди.
Noviembre 9
Ужас!
Согласна полностью с предыдущими отзывами.
Ожидание 40 минут, 4 человека в очереди, работают два сотрудника...
Как может банк имеющий господдержу так отвратительно работать.
Посое такого обслуживания, не хочется выпускать карту данного банка .
1
Octubre 20
Замучилась отключать платные услуги, все равно потихоньку включают, даже при отключении. Не удивительно что у банка такой низкий рейтинг. Самый проблемный банк, нужно постоянно следить , куда уходят деньги . Предупреждала, что платно, только за счет банка, все равно деньги сняли.
1
Marzo 25
Если хотите получить тут услугу, то запаситесь терпением, постоянные очереди и очень медленное обслуживание. Можно эпично упасть прямо перед входом на льду.
Все конечно улыбаются, но элементарные операции тут занимают уйму времени.
Я оформлял справку о закрытии счета час!
Март 2024г. И снова я здесь и снова очереди, видимо банк выполняет план по приросту очереди каждый год. Хочется заказать справку по счётам и конечно же закрыть их все, дабы не иметь возможности приехать сюда в марте следующего года. Отдельная благодарность людям разработавшим приложение, в него не возможно зайти по номеру телефона, а да и по номеру карты с юнионпей тоже нельзя, это просто чудо. Если разложить тут улиток в разные концы помещения, то за время ожидания они наверняка доползут друг до друга.
9
Julio 9
Ужасное обслуживание. Руководства никогда нет. Ожидание полтора часа +. Если есть возможность выбирайте другие отделения. Не верьте хорошим оценкам, это платные.
1
Septiembre 13
Отвратительный банк, где надо звонить и заблокировать карту 30 минут. Где ее перевыпускают при потере за 300 рублей. Где оператор на линии отправляет в отделение, которое не работает в выходные, хотя звонишь просишь выпустить и забрать в выходные
1
Mayo 16
Для выдачи предварительно заказанной дебетовой карты просидел в очереди почти полтора часа. Сотрудник банка затрудняется ответить на вопрос об условиях пользования карты и по несколько минут ищет ответы в компьютере. Без моего разрешения бесцеремонно вырвала паспорт из обложки. После всего этого сфотографировала и сказала, что потребуется ещё не менее 15 минут на оформление, хотя уже давно и паспорт отсканировала и что-то долго в компьютере печатала! А так как этот банк работает только до 17 часов, то приходить надо, видимо в обед, отпросившись с работы на вторую половину дня... Хуже отделения не видел!
7
1
Julio 2
Просидела в очереди час и 20 мин , так и не дождалась очереди , ушла. Работают 2 оператора и по 30 мин одному клиенту карту выдают , хотя это дело 5 минут , это ужас какой-то , остальные операторы туда-сюда ходят
1
Febrero 26
Просидел в банке 2 часа. Хотел уже уходить и вдруг чудо выпал мой номер. Не с этого начал. Встретил меня охраник, дедушка, возле кофейного автомата. Спасибо ему помог номерок взять. Отделение маленькое, присесть негде. Люди стоят там, где удобно, такое ощущение где-то на станции метро, все ждем прихода😉. Так вот продолжу, ура мой номер, подхожу начинаем общение и началось, вы были нашим клиентом, а у вас установлено наше придожение и т.д. Все вроде сделали и приложение установили, карту завели, но не тут-то было. Оказывается мой телефонный номер числится на другом человеке и программа меня блокирует. За 10 лет пользования телефоном первый раз столкнулся, что еще ктото потусторонний пользуется моим номером. Наверное это Байден🤔. Писать можно долго, короче потраченое время, нервы и т.д. Все очень плохо. И видно, Я, не первый. Карту так и не получил.
11
Mayo 8
Ужасное отношение, присоединяюсь к другим отзывам которые пишут про долгое ожидание, жду уже больше часа, все кто пришел поздно меня уже прошли, зашел клиент взял талон и еду сразу вызвали а я сижу и жду неизвестно чего, попросил позвать администратора сотрудница в голубом пиджаке отвечает что администратора нет, получается работают как хотят, карту открыли без моего ведома и согласия, теперь приходится приходить и сидеть в очереди чтобы получить выписку, БЕСПРЕДЕЛ
5
1
Julio 18
Ужасное отделение. Ожидание 2 часа. При записи на 16:00 ждали ещё свыше часа. Одно отделение на несколько населённых пунктов и такой мерзкий сервис. Работают 2,5 человека. Узнать и спросить что-либо невозможно.
Julio 30
Очень долго, очень медленно, очередь час не двигалась! Тут так всегда судя по отзывам. Фото прилагаю, эти люди сидят в очереди более 1,5 часов….
1
Mayo 16
Удивительный банк. В понедельник приехали в отделение написали заявление на снижение лимита по карте. Естественно отстояли очередь.
Прошло два дня. В чате поддержки отправляют в отделение.
Приехали в отделение кучу народу, все заняты.
Никто ничего не знает и ничем не может помочь.
Жена тупо пошла к управляющему банка и высказала свое недовольство.
Ничего не поменялось.
Такую бредовую сервисную службу не встречали давно.
На дворе 2024 год.
А банк застрял в какому то другом веке.
Да, понимаю большие.
Да, понимаю много задач.
Но ребята!
Так нельзя!!!!
5
Agosto 2
в этом отделении работают сонные мухи. из 12и мест работники только на 4х. Придется стоять все три часа ожидания, т.к. всего 6 стульев для посетителей.
Octubre 29
Самый ужасный банк, которым я пользовался. Отвратительное отношение к клиентам, работают медленно. Карту заблокировали ещё в августе, до сих пор не вывели деньги, хожу к ним как на работу.
Julio 24
Тесный и не очень чистый офис, плохо работает кондиционер.
Принтеры старые, работают не все, документы для клиентов печатают с плохим качеством
3
1
Julio 10
С одним клиентом оператор проводит минут 40 и больше. Ждёшь в очереди очень долго, бывает два часа. Это один самых долго обслуживающих банков.
1
Julio 29
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам на тему ожидания услуги. При одном человеке в очереди и двух у операторов, умудрился прождать 1 час 20 минут.
1
Mayo 21
Отделение находится удобно . На этом пожалуй плюсы закончены . Будучи премиальным клиентом дважды ожидание составляло более 40 мин . При этом никто не удосужился предупредить о задержке , перенести встречу или хотя бы выйти и предупредить , поинтересоваться могу ли столько ждать. Премиальный менеджер в Лк не отвечает , да и телефон указанный не работает ….
5
Septiembre 20
Это ужасное отделение. Неразбериха и некомпетентные неопытный сотрудники. Как можно работать с таким банком! Очереди огромные и неразбериха !
2
1