Gazprombank
613 reseñas
Diciembre 20, 2023
Отвратительное качество сервиса и обслуживания. Ровно 40 минут сижу в очереди на получение готовой карты. Работают 3 окна, за это время обслуживают трех человек. Бегает девушка, без бейджика с документами с деловым видом. На вопрос где можно оставить жалобу через плечо на ходу бросила "на горячей линии". Заинтересованность в клиенте НУЛЕВАЯ. За время ожидания ушло 3 человека, не дождавшись (они были ещё до меня). Никому, никогда не посоветую этот банк. Желания получить карту нет н какого
13
1
Febrero 5
Признаться, был даже где-то напуган обилием негатива в отзывах, а потому ехал в это отделение (ближайшее для меня) получать карту с жутко плохим настроением в "предвкушении" потерянного как минимум часа времени.
К огромнейшему моему удивлению народа отделении почти не было (понедельник, около 12-00). От момента получения талона до вызова не прошло и минуты, а вся процедура оформления заняла не более 15 минут.
Искренне сочувствую тем людям, которые проводили тут по часу (и более) времени, но лично мне ни банк, ни сотрудников данного отделения упрекнуть попросту не в чем...
3
7
Julio 11
Ужас!!!
Два окна работают, остальные сотрудники ходят по залу, чем занимаются неизвестно.
Два часа просидели в очереди, так и не дождались и ушли. Беспредел!!!!
1
Junio 5
А мне очень понравилось, всех обслужили даже после завершения времени работы отделения банка. Всё пояснили, всё показали. Отдельное спасибо Анастасии Басовой - обаятельной сотруднице, успехов в карьере)
Septiembre 4
Время ожидания 45 минут, чтобы номер в приложении поменять. Руководитель, точнее заместитель руководителя, вела себя неадекватно, хамила. Но внешность много о чем говорит человека
Mayo 24
Здравствуйте уважаемый читатель я уже несколько лет есть у меня Газпром банк карта которая использую и мне удобно ясно четко использовать Спасибо Большое работников которые работают!
1
1
Diciembre 6
Бесконечное ожидание. Пропускная способность отделения просто нулевая. В 5 часов вечера работает 3 окна, при этом отделение работает до 7 вечера!
Никогда сюда больше не вернусь.
Agosto 29
Стою жду уже 25 минут получить карту. Заходят люди после меня в банк, берут талон и проходят к окошку. В чём дело то? Талона не существует моего? Банка тоже не существует?
1
Agosto 26
Пропускная способность отделения это один человек в час. Люди просто уходят не дождавшись очереди. Лучше езжайте куда-то дальше, но там хотя бы вы дождетесь своей очереди.
1
Junio 21
Работают очень плохо заказала переоформить карту прошло 11 дней не дождалась пришла в другое отделение Газпромбанк сделали в течение пяти минут без именую карточку
1
Mayo 20
время ожидания - пока не отвалятся ноги. сидячих мест очень мало, людей - навалом. для физ. лиц работают пару окон, в будний день, понедельник, после обеда. персонал с очень участливым видом спрашивает номер талона и вопрос, а потом просто уходит по своим делам. катастрофически мало сотрудников. разочарована первым знакомством с банком.
3
1
Agosto 2
Как бы часто я сюда не заходил, худшее отделение, по любому вопросу( даже просто получить карту) вы будете в любое время ждать более 2 часов!
1
Diciembre 11
Много народу, вопрос пришлось решать за 2 дня! Не квалифицированные сотрудники и в целом быть Клиентом банка очень разочаровывает....
Septiembre 11
Зашёл как военнослужащий в очереди стоял не более 5 минут быстро разобрались и помогли но приложение работает вообще не правильно .
1
Agosto 8
Единственное отделение на все Химки, только два окна в работе, очередь не большая, а ждать приходится очень долго
1
Junio 27
Очень медленно работают, в очереди можно просидеть до двух часов. Дождавшись очереди ещё минут на тридцать можно зависнуть у операциониста
3
Junio 22
Открывал карту , все быстро , чётко и понятно ! Спасибо менеджеру Екатерине .
Agosto 5
Это ужасно, карту заблокировали, через личный кабинет заказать нельзя, пришла в офис простояла 40 минут, очередь до меня так и не дошла. Закрою все продукты с таким сервисом
1
Junio 7
Добрый день , сижу в очереди уже больше часа , и не известно сколько ещё. Персонал бегает туда сюда. Два пустых окна ,но персонала нет . Очень долгое ожидание . Вот сотрудница пришла из магазина с кофе, их не волнует что тут много народа .
3
1
Octubre 16
Самое худшее отлеление банка. Вечные очереди. Ждешь 2 часа минимум.
Даже по предварительной записи никогда вовремя не попадешь.
2
Mayo 2
Банк с самым медленным обслуживанием в мире! Обычные банковские процедуры тут делают по часу. Был тут год - полтора назад, ситуация не изменилась вообще. Если есть возможность получить услуги в другом месте, делайте в другом. Избегайте максимально это проклятое место!!!
4
Noviembre 26
Самый худший банк что может быть! в очереди 1 час 30 минут просидеть что бы закрыть счёт!! Не советую! Сотрудники не компетентны , хамят!!!
1
Mayo 20
Отличный банк для тех кто хочет провести время в пустую или вздремнуть . Почта России по сравнению с этим банком скоростной болид .
Спасибо этому банку за отлично проведённое время без пользы. 👍
4
Noviembre 11, 2023
Пришел в офис за получением карты Union Pay. Был у специалиста Юлии. Которая была доброжелательна, и ответила на все мои вопросы, а так же рассказала еще дополнительно про размещения денежных средств на депозит и доверительное управление что меня очень заинтересовало. Обязательно обращусь по этому вопросу повторно именно к этому специалисту. Рекомендую
2
9
Agosto 7
Самый ужасный офис банка из тех, что видела. Толпы народа стабильно, по 10-15 чел. Время ожидания часа два точно.
1
Marzo 21
Почитала отзывы,думала приду и пропаду в этом банке
Консультировал и помогал молодой человек,имя к сожалению не запомнила
Всё быстро,доходчиво объяснил
Успели сразу сделать несколько дел
Большое спасибо за такую работу 👍🏼
2
Julio 9
Наихудшего обслуживания я не видела
Чтобы потерять свое время приходите ожидание в очереди от 2.5 часов и до бесконечности
3
Junio 17
Прождал 30 минут, так и не успел до закрытия, передо мной было 2 человека, хотел уточнить моменты и открыть вклад, но видимо не судьба. Пойду в другой банк.
Еще вопрос по талонам, человек который зашел в отделение после меня через 15 минут, подошел к сотруднику раньше, обидненько както , так бы я успел.
Noviembre 10, 2023
Здравствуйте, 8 ноября пришли в 14.20.
Только в 15.46 нас смогли принять.
Закончили нас оформлять только в 16.22.
При трёх специалистах только два находились в работе.
Просто девушка с правого окна, не помню его номер, не переключала номера талонов людей которые ушли простояв больше часа.
Наверное произошел сбой или люди ушли, но в тот день количество людей было около 20, а номера талонов менялись с частотой выпадения шаров в лотерее.
Потом пришли добрые девушки с листами бумаги и начали переписывать фактические номера талонов а не тот ужас, что был в системе.
И дело сдвинулось с мертвой точки.
Ещё что самое главное, когда у вас в отделении аврал и ужас не надо предлагать всякие допы и прочие услуги. Решайте те вопросы с которыми к вам пришли.
Два часа потрачено из которых полтора только на ожидание.
Сегодня был в ВТБ, задача с которой я пришел решена за 15 минут от входа в отделение до выхода из него.
12
1
Marzo 1
Очень понравилось отношение сотрудника банка Яны.Она консультировала меня очень подробно более часа по нескольким картам, в результате чего я стала клиентом банка .В итоге все равно не обошлось без некоторой нехватки информации ,но я проконсультировалась в другом отделении и все вопросы решили.
Octubre 23
Ужасное отделение. Персонала не хватает, или они непонятно чем занимаются. Люди ждут обслуживания буквально по 2-4 часа.
1
Septiembre 23
Работают медленно, но сам персонал очень старается, вежливые и хорошие девушки.
1
1
Abril 24
Для физических лиц, работают 2 окна.
Большая очередь.
Талон вообще не понятно для чего нужен, кто то приходил позже и раньше проходил к окну.
2 часа прождать, что бы оформить дебетовую карту.
Лучше через онлайн заказать и дождаться доставки через несколько дней.
В итоге потерянное время.
2
1
Noviembre 28, 2023
Оформлял карту. Пол часа оформление. Сотрудница вальяжно задавала вопросы и паралельно звонила общалась с другим клиентом, и судя по разговору в срочности звонка необходимо не было. А потом сотрудницы между собой начали обсуждать личные вопросы, личного характера не имеющие отношения к работе.
По итогу уже дома стало известно что полноценная активация необходима в банкомате. Иначе карта частично только работать будет. Специалист об этом почему то умолчал. Наверное потому что отвлекаться на сторонние вопросы и хихикать с коллегами куда интереснее чем полноценно работать чтобы потом клиент не расплачивался за ее невнимательность,халатность и беспечность.
Кол за отношение и кол за сервис.
Теперь сложно будет найти время чтобы доактивировать карту, а полноценно использовать уже нужно сейчас.
4
1
Septiembre 2
невозможно дождаться очереди, за 40 минут не сдвинулось ни на одного человека!!! можно попасть только по предварительной записи!!! просто ужас
2
Marzo 25
Это ужас!!!
Были три раза и каждый раз в очереди с грудным ребенком по 2,5 часа, даже ПО ЗАПИСИ!! Зачем записывать на определенное время, если никогда в него не принимают.
Зато названивают по миллиарду раз.
Три окна на все Химки для физических лиц— это не нормально!!!
5
Enero 12
Очень долгое обслуживание физ.лиц. Приехала получить готовую карту-ожидание час!!!!! Час сидеть в банке, чтобы получить не именную карту? 21 век, это нормально?)Сотрудников мало, а клиентов очень много, необходимо пересмотреть увеличение сотрудников для данного офиса. В данный момент альтернативных банков с получением Union pay нет, поэтому и выбора нет-приходится ждать. К сотрудникам замечаний нет.
5
1
Julio 22
ужасное отношение к клиентам! Мы ждали 2 часа, и это было ужасно. При этом других посетителей, которые зашли позже нас, обслужили раньше.
1
Junio 24
Сотрудники медленные. Офис должен работать,а они только собираются. То ключи ищет,то бумагу,то компьютер думает.
1
Enero 17
Оформил карту в интернете. Пришло смс - приезжайте, карта готова. Можете получить в любом отделении. Приехал, взял талон, просидел час и уехал. В самом конце выяснилось, что у них висит система. Женщина при мне спросила, сколько ей ждать карту готовую, так как она сидит ждет уже 2 часа! После этого и поступил ответ, что система висит. Почему не сказать об этом сразу?!
5
1
Septiembre 6
Отвратительно долгое обслуживание, за 45 мин в одном окне максимум 2 человека обслуживают. Половина окон может вообще не работать
4
1
Noviembre 9, 2023
Даже в самые худшие времена обслуживание в Сбербанке было лучше чем здесь.
Некомпетентные сотрудники, постоянные очереди, полное безразличие руководства к происходящему.
Категорически не рекомендую.
UPD
Два года назад был в этом отделении и написал отзыв о работе банка.
Прошло чуть больше двух лет - ничего не изменилось, все те же очереди и неторопливые сотрудники с безразличным видом. Пользуюсь программой «Газпром Премиум», но по факту смысла в этом нет никакого - не работает.
7
Septiembre 27
Более тормозного отделения в природе не существует. Даже если будет талон на время, все равно придется ждать
3
1
Agosto 14
Работает один оператор
Остальные просто ходят туда-сюда.
Сидим полтора часа, чтобы получить дебетовую карту
1
Abril 24
Ужасное место, принимают без талонов , очереди огромные , чтобы просто взять карту нужно 2 часа ждать , нет нормальной очередности по времени , только что вошедший может пройти раньше , чем ты который взял талон задолго
2
2
Agosto 6
Отвратительное отделение, просидел 1.5 часа, не понятно какой ты в очереди, какое время в ожидании. Очень долго
Febrero 27
Сегодня в банке был свидетелем: Басова Анастасия открывала депозит пожилым людям часа два, не спеша и много говоря не по-делу!
А 03.08.21г. в 11:12 бездарная сотрудница банка при внесении на счёт 500р. не предупредила что подключена ненужная платная услуга - в результате банк украл все эти деньги!
2
1
Marzo 20
Чтобы получить услугу необходимо потратить пол дня!!! Работает 2 человека, остальные ходят с умным лицом и даже не пытаются как то исправить ситуацию! Премиальное обслуживание не про это отделение банка, там данная опция не работает от слова "совсем"!!!
2
1
Diciembre 2
Снять со вклада и закрыть счёт 3ч.30 мин. Рекорд💪Мошь😂 Планируйте сразу пару выходных провести здесь.
Abril 19
Пришел в 16:00 , чтобы открыть счет в банке и положить деньги под % на депозит. Получил талон, просидел в очереди 55 мин и в итоге мне предложили записать меня на следующий день. Вначале украли мое время и потом предлагают положить к ним деньги на их счет. Вообщем, полный бред…
3
1