Gazprombank
629 reseñas
Febrero 25, 2022
Хороший банк, расположен не очень удобно, парковка типа есть бесплатная, сотрудников квалифицированных процентов 30, последнее время работает через пень колоду, видимо или болеет народ или на удалёнке по приказу, но сервис в целом падает по сравнению с прошлыми годами. Выбирайте офис поближе к садовому кольцу.
2
Octubre 30, 2024
1:30 в очереди. Работники какие-то варёные. Ходят туда-сюда и ничего не происходит. Трата времени, ужас.
1
Julio 13, 2024
Суббота, работает два сотрудника. Очередь человек 10.
Моя предварительная запись на 12:30, время 13:11 и я до сих пор тут и похоже ближайшие два часа меня не примут…
К чему предварительная запись нужна?
1
Junio 16, 2023
Полный кошмар. Чтобы получить готовую карту, просидела в очереди 2,5 часа и 0,5 часа получала саму карту.
Сидячих мест для ожидания не хватает всем посетителям.
1
Junio 30, 2022
Как-то не серьёзно это всё. Пришёл в отделение, взял талон на обслуживание, прождал минут 10-15, очередь вообще не двигалась. В каждом зале по одному человеку из персонала, да девочка на ресепшен. О-о-очень долго. В итоге, развернулся и уехал в отделение у ст. м. Сходненской, где меня обслужили быстро и профессионально. Банк - это про клиентов. Если у вас нет возможности набирать полный штат, то закрывайте отделение, а не заставляйте людей сидеть и ждать "у моря погоды".
1
Marzo 23, 2024
Просто огромное ожидание, менеджеры все делают очень долго, поработайте над этим !
Junio 23, 2023
Самое убогое отделение в России. По любому поводу готовьтесь что придется ждать 1-2 часа. Сотрудники часами могут изображать деятельность, но последние два посещения занимают более 1.5 часов
3
2
Octubre 16, 2023
Время ожидания чудовищно! Просто получить готовую карту - это час в очереди! Со мной ждали люди, которые уже ждали час к моменту моего прихода.
3
Octubre 22, 2024
Хуже отделений не видел
2
1
Enero 17, 2023
Время ожидания вызова более полутора часов, сотрудники работают очень медленно, можно было бы побольше окон сделать с работающими сотрудниками. Посещение данного места вызвало негативные эмоции к сожалению
2
2
Diciembre 13, 2022
Худший опыт взаимодействия с банком за всю жизнь. Раздумывал над оформлением кредита, рассмотрения заявки дошло до визита в отделение с документами.
Просидев в очереди более 20 минут, увидел, что очередь не продвинулась ни на одного человека. Понял, что не хочу связываться с Газпромбанком, т.к. проблемы и сложности возникают уже на этапе знакомства с данной финансовой организацией.
3
4
Septiembre 9, 2022
Обслуживание очень медленное, очень не клиентоориентированность коллектив. Работают до 19ч, по выходным не работают. Очень неудобный для людей график работы банка.
С картами бардак, курьер непривозит карты дальше 10 км от МКАД. Служба поддержки отвечает ооочень медленно и в чате, и по горячей линии.
Расстроен. Хотел открыть счет в этом банке, в итоге - не буду.
5
Noviembre 9, 2022
Офис выглядит прилично. Есть рядом небольшая парковка. Есть банкоматы. Время ожидания выше среднего. Хорошее отношение к клиентам.
1
Mayo 6, 2024
Максимально тяжелое место, персоналу по барабану сколько вы сидите, талоны работают по своей системе, за 2 часа ожидания вызвали всех кроме меня... Плюнул и ушел, хотя планировать открыть вклад. Не рекомендую к посещению данное отделение
1
1
Junio 1, 2023
Дно. Бесконечные очереди. Сотрудники ходят на расслабоне, проводят совещания всем составом, чему-то апплодируют в подсобке и т.д. в рабочее время. Не советую обращаться сюда.
3
Abril 4, 2023
Был здесь в субботу с утра. Работало 3 окна. Быстро решил свой вопрос. Из минусов самого банка - мобильное приложение ещё не на уровне Сбера или Тинькофф банка.
2
Julio 31, 2023
Время ожидания как и дозвониться, просто не реально. Получить услугу не удалось. Криков м жалоб сегодня хватало и без меня. Пользоваться услугами нет желания
1
Junio 17, 2024
Ужасное качество обслуживания. В очереди можно час просидеть.
1
1
Marzo 25, 2023
Сотрудников для обслуживания физ.лиц не хватает. Среднее время ожидания минут 40-60. Управлению этим отделением глубоко насрать на клиентов и репутацию. Положительно могу выделить только сотрудника Васюкову Я.А.
Diciembre 15, 2022
Отличный банк, процентные ставки достойные. Сотрудники очень внимательные. Особую благодарность хочу выразить сотруднице Яне!!!
1
1
Febrero 8, 2023
Чтоб забрать готовую карту ,прождала 1,5 часа ! Сотрудники ходят друг за другом от одного компьютера к другому ! Очередь из клиентов собралась большая ! Присесть негде ,клиенты с детьми ,пожилые ! А сотрудники так и ходят !
3
3
Abril 19, 2023
Ужасное обслуживание, ожидание час. Неприветливый персонал. Необходимо было просто поменять номер телефона привязанный к карте, не советую данное отделение.
Mayo 28, 2024
Отвратительно долго, все в очереди часами сижу, работает одно окно ужас
1
Noviembre 10, 2021
Хочу поблагодарить сотрудницу Анастасию за отличное обслуживание. Грамотно, четко все объяснила. Рядом сидящим сотрудникам не мешало бы у нее поучиться, как нужно общаться с клиентом. Очень рада, что именно попала к ней.
3
4
Agosto 10, 2022
Заказала дебетовую карту, по телефону было все вежливо и быстро. Но пришла в офис на Молодежной, и все, невозможно ни у кого ничего узнать. Может моей карты и нет тут, всякого ожидать)) Сижу 40 минут, очередь только начала двигаться, так как до этого не было в 3 и 4 окне сотрудниц. Ужааас как плохо организована работа((
5
Febrero 12, 2023
Удобно расположен, рядом можно парковаться и спокойно осуществить свои действии банковские
2
4
Julio 21, 2023
Ужасное обслуживание. Ожидание 40 мин в очереди недопустимо в 21 веке! Даже нет дежурного администратора! Нужно менять руководство! Хуже чем в Советской сберкассе!
2
2
Agosto 4, 2022
В целом доброжелательный и компетентный персонал. Портит то, что в очереди можно прождать час, а бывали случаи, что и зря ждали этот час. Как понимаю, сотрудник уходит на обед, покурить и очередь ждёт его, дублируещего сотрудника по вкладам, счетам, операциям просто нет.
3
Junio 14, 2023
На обслуживание физических лиц работает один менеджер. Время на одного человека занимает до 30 минут. Худшее обслуживание клиентов, что я видел.
3
2
Septiembre 28, 2022
Добрый день всем! Если есть возможность пойти в другой банк, не раздумывая идите. Не теряйте своё время. Все делается ОЧЕНЬ медленно и такое ощущение что менеджеры просто не знают что делают. Ошибок много. А кто пошёл, терпения и удачи!
4
1
Octubre 7, 2022
Каждый раз, когда сюда приходишь наблюдаешь еле еле работаешь 2х, максимум 3х сотрудников по работе с физ.лицами!!!! И людей- очередь, которая сидит часами!!!
Отвратительно настроен рабочий процесс, ни в одном банке такого не видела!
А главное- вижу предыдущие отзывы и все об этом пишут, но руководство отделения ничего предпринимать, видимо, не собирается.
7
Mayo 1, 2024
Уютно и быстро, есть кофе машины
1
Julio 3, 2024
Ужасное место. В 6 часов вечера работают 2 человека для ФЛ
3
Septiembre 21, 2023
Господа!!! А кто-то видит вообще рейтинг этого отделения? Полупустой банк, а люди сидят часами ради выпуска карты, ничего не происходит. Разберитесь!!!
3
Junio 19, 2022
Ожидание в очереди полчаса, для 16 часов в будни это перебор как мне кажется. Работало всего 2 окна, при этом сотрудников было 6-7. Слава богу я получил премиальную карту и буду вне очереди обслуживаться, но в целом я бы сюда ходил как можно реже если это возможно
4
2
Mayo 8, 2024
Прождал полтора часа ради получения готовой карты, уехал, так и не дождавшись.
3
Diciembre 14, 2023
Ужас просто! Очереди на 2 часа ! Ужасное обслуживание! Не рекомендую вам туда вообще обращаться!
1
1
Junio 13, 2023
Отвратительный банк , сотрудники делают вид что работают , на самом деле они спят , по возможности хотел предестереч , обходите этот банк стороною
3
Abril 18, 2022
Если идти вечером или в субботу, то очень много народа. Можно просидеть в очереди больше часа. Сотрудники проводят своих клиентов без очереди и без талонов. Только что передо мной так провели двух человек. На высказывание недовольства просто уходят, не спорят, не ругаются, уходят в служебное помещение. Никому не советую данное отделение. И все свои счета тоже там закрою
4
Julio 10, 2024
Отвратительный сервис. Ожидание более 50 минут.
1
Agosto 15, 2022
Сидеть в очереди более 40 минут, учитывая, что клиенты не меняются. При просьбе вызвать управляющего отделением, девочка при входе отказалась. И отзыв невозможно оставить.
Девочки очень медленные. Либо менять персонал на более шустрых, либо менять внутренние процессы работы. Не нормально, что все 3 оператора обслуживают 1!! клиента так долго
1
1
Febrero 8, 2023
Плюс один, это наше химкинское отделение… Всё!
Сотрудники медлительные, квалификация крайне мала, чуть не стандартный вопрос, вам не смогут помочь, либо это займет несколько часов.
1
1
Noviembre 7, 2023
Бесконечное ожидание в очереди. Сотрудники занимаются всем кроме обслуживания клиентов
Julio 28, 2023
Самые долгие работники в мире. Полный зал людей, они даже не пытаются ускориться, половина специалистов занимаются посторонними делами
3
2
Enero 17, 2023
В принципе понятно почему такой рейтинг… Это настоящий ПОЗОР в сфере услуг… Я стараюсь вспомнить место хуже, но реально не могу.
Итак. Пришел оформлять карту… Народу толпа, нет… ТОЛПА. Персонал явно не справляется, люди на взводе и скандалят. Руководитель взяла БЕЗ ОЧЕРЕДИ самую скандальную бабищу. Ну а что мы? Мы посидим, ничего страшного, она же орет как резаная, значит ей нужнее остальных.
Сижу уже полтора часа. Девушке стало плохо, у сотрудников просят воды, ответ: «Там аппарат с кофе стоит!». Вы серьезно? Вам воды жалко девушке, которая от духоты сознание теряет?
В итоге 2 часа в очереди. Электронная очередь работает НИКАК, номера сбиваются, идут люди которые только пришли, специалисты все «широкого профиля» как оказывается…
Это настоящий позор всей банковской сферы, просто учебник можно писать о том как НЕ надо делать. Худшее место в котором я был. Закройте офис и прекратите позориться уже…
PS Это был будний день! В обед! Даже не думайте сунуться в эту шарагу в выходной!
3
Mayo 29, 2022
Облуживание оставляет желать лучшего. Очень долго ждать пока сотрудники помогут с решением вопроса. Хамское общение с клиентами. Просидев в этом офисе больше 40 минут, вызвали к управляющей данного филиала и уже управляющая помогла с решение вопроса.
Персонал вечно чём-то занят кроме работы. Решают свои личные вопросы, а не рабочии. Сотрудники не компитентны, хамят обращаются на ТЫ.
4
Enero 22
Публика деревня
Septiembre 13, 2024
Супер медленное отделение. Из 9 окон работают два. По 30-40 мин. на каждого
3
1
Octubre 28, 2022
Отвратильно!
Менеджеры лениво передвигаются хаотично. Очередь не продвигается
Старшую не зовут. А она и не выходит.
Такое ощущение складывается что это не банк а просто непонятное место
Пока ругаться не стал клиент ничего не поменялось
Люди просто уходили из очереди, говоря напоследок что не хотят быть клиентами такого банка! Зашквар!
6
Diciembre 14, 2022
Отношение к клиентам-хорошее, обслуживание-быстрое и для меня очень удобное расположение.
3
1