Gazprombank

Valoración 3,4
85 valoraciones
Valora este lugar

39 reseñas

Experto local nivel 2
Enero 19
Ужасное обслуживание! Приложение не информативное, чат бот в нутри приложения не может решить ни одну проблему! Все направленно только на быстрое получение кредита, открытие вклада, кредитной карты и тд. Что касается обслуживания или консультации, помощи ........... в среднем за последние время 4 раза пытался обратиться в банк по 10-14 минут на трубке провисел, так и не взяли трубку.... Оператор занят. Перейдите в приложение, зайдите на сайт (говорит робот в телефоне). Ужас.
1
Experto local nivel 9
Diciembre 4, 2024
Офис хороший, но бывает много народу и обслуживание затягивается. Особенно если не всё операторы работают. В этом случае можно провести там не один час. Персонал хороший, грамотный.
Experto local nivel 20
Enero 15
Газпромбанк навязывает активно страховку по вкладу, тем самым нарушает законодательство РФ ! Без страховки не принимает вклад ( Страховка 2800₽ на 3 месяца ! Информации о ней нет негде на сайте
Experto local nivel 6
Febrero 16, 2024
Отличное отделение Газпромбанке, помещение небольшое, я бы сказал стесненное, но уютное, обслуживание быстрое, народа практически не бывает. Работники приветливые и вежливые, все вопросы решаются быстро. Находится отделение в удобном месте города.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 4, 2024
Уже 2 дня не работает онлайн. Что со счетами не известно. Звонок по России время ожидания более 60 минут!
1
Experto local nivel 8
Marzo 11, 2024
Обманывают при открытии вкалада, заставляют заключать кабальный договор на убыточные инвестиции, обещая повышенный процент по вкладу. Не подписывайте, инвестиции не приносят никакой доходности, огромные комиссии за всё. Не передавайте ни части денег в так называемое Доверительное управление АО "ААА Управление Капиталом"- будете в минусах!
2
Experto local nivel 3
Enero 15
Сдавал подтвержденную биометрию для Госуслуг. В отличие от ВТБ, сотрудники этого отделения в курсе процесса, крайне любезны и приятны в коммуникации. Визит в офис оставил только положительные впечатления. Спасибо!
Experto local nivel 7
Diciembre 20, 2023
Уважаемые клиенты Газпромбанка. Будьте аккуратнее и внимательны Газпромбанк раздает кредитные карты со страховка и не сообщает об подключенной услуги, тем самым навязывает скрытые услуги, я лично узнала когда списали суму по страховки к кредитной карте, являюсь зарплатным клиентом. Так же писала обращение в банк по возврату незаконно списанной страховки, ответили через 2,5 месяца, деньги вернуть не может зарта закрыта. Полное безобразие!!!!!
Experto local nivel 3
Mayo 15, 2023
Муж является зарплатным клиентом данного банка. Появилась необходимость оформить кредит. Сначала условия показались приемлимыми, было дано согласие на страхование. Результат: подсунули (других слов нет, т к просто дали документы на подпись, ничего не объясняя) ещё дополнительный договор на необязательное медицинское страхование и мультисервис +, причём договор на последний даже не дали на руки, а отдали уже при повторном визите, когда супруг поехал разбираться, куда списали деньги. Дома посчитали, прослезились, решили от всего отказаться. Понятно, что сами виноваты, что подписали, но сотрудники обязаны проговаривать, какие документы подсовывают. Страховая компания молодцы, деньги вернули через день после написания заявления на расторжение, а вот за непонятный мультисервис деньги не возвращают. Заявление было написано 5 апреля в отделении банка, приложены все документы, денег нет. Служба поддержки настаивает на очередном визите в банк. А какой в жтом смысл, если там работают такие некомпетентные сотрудники? И опять же, это надо с работы отпрашиваться, терять рабочий день. Кто эти расходы компенсирует? Может проще сразу в прокуратуру обратиться по поводу мошенничества?
7
Experto local nivel 6
Febrero 27, 2023
Став зарплатным клиентом Газпромбанка, решила провести рефинансирование кредита взятого в другом банке. Сделала предварительную заявку онлайн. Банк предварительно одобрил мою заявку, и пригласил явиться для уточнения деталей по адресу Ленинский проспект дом 30. Я приехала туда в назначенный день, взяла талон электронной очереди. После ожидания в течение 1 час 10 минут, обратила внимание, что вызвали женщину, которая пришла намного позже меня. Я подумала, что каждый менеджер, работает с определëнной банковской операцией, но когда второй менеджер вызвал молодого человека, который пришёл ещё позже, меня это возмутило. Задала вопрос менеджеру и меня спросили номер моего талона. Выяснилось, что такого номера в их электронной очереди не существует. После этого менеджер согласилась рассмотреть мою заявку, после того, как рассмотрит заявку молодого человека, пришедшего позже. Ожидание продлилось ещё 25 минут. В процессе общения с менеджером, выяснилось, что я не могу претендовать на льготное кредитование зарплатного клиента, так как я получаю зарплату на эту карту 2 месяца, а необходимо не менее 3. Другие варианты кредитования, менеджером мне предложены не были. Возникает два вопроса. Первый: зачем, рассматривая предварительную заявку онлайн, где указываются все мои пожелания, вы приглашаете людей в офисы своих банков? Второй: Для чего у вас ведëтся электронная очередь, если еë работа не отображается в компьютере менеджера. Во многом неприятные впечатления от работы банка были сглажены умелыми, адекватными действиями сотрудника ЧОП Патриот Владимира. Результат обращения в банк. Потерянное время и довольно приличная сумма заправки авто. Я решила вернуть свою зарплатную карту в другой банк, который не подводил меня на протяжении многих лет.
3
Experto local nivel 7
Enero 20, 2024
Отличный банк, профессиональные и приветливые специалисты, работают быстро.
2
Experto local nivel 4
Junio 15, 2023
Худший банк, в который я обращалась! Долгое ожидание, простейшую операцию не могут сделать уже полгода! Денег так и нет моих, просто ужас. Сотрудница ошиблась, а мне теперь ходить к ним постоянно
4
Experto local nivel 10
Abril 11, 2023
К сожалению, ни в одном отделении даже при отсутствии очередей невозможно быстро решить свои задачи: сотрудники всегда сидят с очень занятыми лицами, без клиентов, но что-то делают на серьёзных щах... Этот офис ничем не отличается: долго, нудно.
5
Experto local nivel 4
Marzo 11, 2022
Все три офиса работают 3 дня в неделю, в будни, с 9 до 18 или 19 часов. Если ты работаешь до 18 или 19, то никак не попадешь к ним в принципе. Особенно, если ты на окраине города. Сайт - квинтэссенция идиотизма. Оформляешь карту виза - ее можно получить только в офисе. Оформляешь мир - пишут, что только курьером получать. Ок. Выбираешь курьером. Но тебе присылают смс, что заявку можно подать на мир только в офисе. На кой черт тогда вы даете оформлять на сайте? Чтобы аннулировать заявку - надо также пойти в офис и написать бумажное заявление. Бумажное, Карл! При оформлении карты есть пункт "выберите тип карты" и предлагается всегда только один тип! Если хочешь другой - возвращайся на главную, ищи все карты и там выбирай нужную. Зачем вы пишете выбирать, если выбора никогда нет?? Совок! Поддержка отвратительная. Чтобы узнать, что нельзя поменять в заявке карту виза на карту мир пришлось поговорить с 5 специалистами и прождать по совокупности около 15 минут. Не рекомендую. Про сервис тут даже не слышали.
11
Experto local nivel 12
Septiembre 2, 2023
Если нас развернули у входа филиала напротив тц европа то здесь приятная девушка всё объяснила и даже учла мое пожелание. вежливо отвечала на наши вопросы. жаль имя не запомнила.
Experto local nivel 4
Septiembre 24, 2023
Одобряют с одним документом паспорт По итогу я потратила час времени в очереди и затребовали полный пакет ! Балаболы лишь бы заманить
4
Experto local nivel 8
Septiembre 30, 2022
кредит наличными... реклама шикарная - 4.9% на любые суммы. только обязательная страховка почти + 100% к сумме. а без страховки отказывают в кредите. девочка мне объявила, что страховка 750к на 60 мес - 500к... я в акуе от жадности . непонятно , это политика банка или манагеры так зарабатывают
4
Experto local nivel 3
Agosto 28, 2022
Худший банк. Проценты не выплатили. Сколько положил, столько и получил через три года так называемых инвестиций. Ещё и побегать за ними пришлось. По другой части вклада процентов тоже не получили
7
Experto local nivel 12
Diciembre 15, 2021
Это банк? Сотрудники ленивые, неграмотные, один "чудила" должность клиента пишет мОляр, просто ужас, качество обслуживания - кошмар. Три сотрудника принимают 5 посетителей вот уже в течении часа, посто при посетителях позволяют себе встать, уйти, попить водичку, "поковырять в носу" Ноль внимания на посетителей. Зашёл справку по проведённой операции получить и застрял на час просто дно, модераторам привет, не забудьте заблокировать отзыв.
14
Experto local nivel 4
Julio 5, 2020
Рекомендую! Маленькое отделение, уютно, сотрудники отзывчивые и всегда помогут решить сложные вопросы. Можно назначить личную встречу для детальной консультации по сложным продуктам как с сотрудниками так и с руководителем офиса.
4
8
Experto local nivel 8
Noviembre 18, 2021
Если кратко не советую этот доп. офис банка. Пришёл переоформить вклад и что получил, долгое ожидание в очереди, неквалифицированную и даже местами хамскую работу менеджера,а в итоге испорченное настроение на весь день. Обидно за такое большое и уважаемое кредитное учреждение. Теперь буду переходить в другой банк.
9
Experto local nivel 2
Junio 25, 2021
Отвратительное отделение банка, сотрудники, вызывая талон, решают свои недоделанные дела. Пояснить по операциям не могут. Для закрытия карты в отделение приходида 3 раза!!! Администраторы вообще отдельная тема, сначала удалила мой талон, потом дала на консультацию, в окне с таким талоном отказывались принимать. Ужасный офис!
9
Experto local nivel 16
Junio 6, 2023
Неквалифицированный персонал один говорит одно второй совершенно другое.
4
Experto local nivel 9
Julio 4, 2023
Отлично быстро профессионально
1
Experto local nivel 10
Junio 28, 2022
Отличный персонал. Быстро, вежливо, прекрасно!
3
Experto local nivel 12
Junio 22, 2021
Ужас какой-то, сотрудница направила денежный перевод не указав получателя, в итоге деньги подвисли, решить проблему она как обещала не смогла в течение целого дня, безобразие и зря потраченное время, ну и пропавшие деньги соответственно
7
Experto local nivel 3
Junio 9, 2022
Хуже банка нет. А мобильное приложение - вообще не работает, когда нужно!!!! Бардак. 💩
4
Experto local nivel 8
Marzo 26, 2023
Всё и все супер👍👍👍🇷🇺
Marzo 14, 2020
Аферисты. Обещали 10% по вкладу. Продержали деньги больше года. Всё уговаривали, что надо ещё подержать деньги, чтоб больше доходность была. Кое-как забрала свои деньги с 1% доходности!!!...... Никому не советую.
9
2
Experto local nivel 6
Octubre 26, 2023
Очереди
Experto local nivel 2
Julio 31, 2022
Не банк, а одни мош... не рекомендую
5
Experto local nivel 3
Enero 13, 2022
Ужасное обслуживание! Некомпетентный персонал!
5
Experto local nivel 6
Abril 5, 2022
Не могу получить справку даже в этом офисе.
5
Experto local nivel 14
Febrero 20, 2020
Удобное расположение. Большой офис. Быстрое обслуживание
1
9
Experto local nivel 7
Julio 13, 2022
Просидел час, очередь не двигается, работают только 2 окна из 4
3
Experto local nivel 15
Julio 25, 2021
Банк не очень, не советуют
6
Experto local nivel 6
Diciembre 3, 2019
Неплохой банк. Сотрудники приветливые
1
7
Experto local nivel 5
Febrero 21, 2020
Выгодные условия по кредиту.
1
6
Experto local nivel 14
Agosto 23, 2020
Хороший банк
10
7