Впечатление о первом посещении офиса,на Ленинской. Очереди не было, талон взяла сразу и попала к менеджеру Светлане Ш или (Щ). Подождав некоторое время ,пока она активно с кем то попереписывается по телефону,я попросила её заняться мной,так как торопилась,но видать переписка была такой интересной,что Светлана её не оставила и продолжала одной рукой ,на компе,заниматься заполнением моих данных ,а
другой ,строчить СМС,а потом и вовсе перешла на голосовые .И так ,на всём протяжении ,пока оформлялась моя карта. У меня оставалось несколько вопросов, но задать их ,пропало желание.
(Если бы у девушки возникли какие то серьезные проблемы и ей необходимо было срочно их решить,такого отзыва бы не было.)
4
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия В.
Experto local nivel 4
Enero 24
Впечатления как от офиса, так и от банка в целом только отрицательные. Чтобы описать все проблемы, с которыми пришлось столкнуться - не хватит букв.
1. Офис единственный в городе и с учетом ремонта дороги находится крайне неудобно чтобы добираться пешком или на личном транспорте.
2. Время работы ориентирован только на сотрудников офиса. В выходные дни офис закрыт, а если ты работаешь до 17 или 18 часов, то времени на посещения естественно нет.
3. А теперь собственно про услуги и политику банка. Единственный фактор по которому можно стать клиентам банка - высокие ставки по вкладам и накопительным счетам. Если ставки снизят больше чем в других банках - можно вообще банк закрыть.
4. Банк постоянно меняет условия. Заказала дебетовую премиум карту. Когда оформляла заявку через приложение- обслуживание было бесплатным. Приезжала за картой 2 раза. Первый раз мне позвонили, пригласили в офис для получения, а по факту ее просто не нашли (якобы она была у курьера, хотя при оформлении заявки мною был выбран вариант получить карту в офисе). А когда приехала во второй раз - мылые девушки поставили меня перед фактом- что теперь обслуживание премиум карты платное.
5. Супруг так же был премиум клиентом держателем премиум карты. Так вот если бы меня при получении премиум карты меня не предупредили ,что поменялись условия обслуживания, то и он не узнал, что теперь придется платить за обслуживание карты, если не выполнишь условия. В противном случает у вас без предупреждения снимают деньги. На вопрос как клиент должен узнать о том, что поменялись условия, был дан ответ - следите за информацией на сайте! Т.е. получается надо каждый день смотреть не поменял ли вдруг банк условия. А сам банк клиентов об этом не уведомляет, ни в приложении, ни в смс.
6. Дозвониться в службу поддержки - невозможно. У меня уходило минимум 40 мин.
7. Приложение для работы в личном кабинете постоянно глючит. Сняли деньги за подписку, подписку не подключили, деньги не вернули
На этом пожалуй остановлюсь, хотя добавить есть что....
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инна Троценко
Experto local nivel 3
Enero 28
Была в офисе дважды, вклад так и не открыла! Обращаюсь к руководству!! Обратите внимание на некомпетентность сотрудников вашего банка ! Девочки в рабочие часы занимаются болтовней ! Больше в этот банк ни ногой ! Когда с порога сталкиваешься с таким, ясно понятно жди проблем
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Влада А
Experto local nivel 14
Octubre 29, 2024
Пришла к открытию, клиентов никого, взяла талон, прозвучал вызов, после которого я подошла к окну, но меня не очень дружелюбно попросили выйти и ждать. Вопрос, зачем включать вызов если вы не готовы. Абсолютно не клиентоориентированный банк. Прихожу второй раз, в прошлый раз была подобная ситуация, но видимо это был последний.
2
Анастасия Полосмак
Experto local nivel 6
Febrero 18, 2024
Премиум обслуживание подразумевает качество, но не про менеджера этого отделения. Месяц соображала выписку доходности, чтобы потом сказать что ее не будет = неосведомленность о том как работают в целом продукты предоставляемые банком. Вторым вопросом было подключение консьержа, тоже не решили, то одно, то другое, обещает скинуть все необходимое для подключения, по итогу ничего не присылает. Напоминаешь - отмазывается. Не такого обслуживания премиум клиентов ожидала 🫤
4
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Притыка
Experto local nivel 2
Marzo 19, 2024
Заходил в офис, ни кто не подходит помочь с аппаратом который выдает талоны, куда тыкать не понятно. Но суть не в этом, вообщем я банкрот уже как 2 месяца и кредит все не могут мне его закрыть. Специалисты говорят : «Подождите 3 месяца, если не закроется, то будем еще раз писать обращение», ЭТО НОРМАЛЬНО ПО ВАШЕМУ!?? Ухожу с этого банка, хотя был премиальным клиентом.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Аяс
Experto local nivel 17
Julio 14, 2023
Добрый день, посетил отделение банка для открытие зп карты, приняли без очереди очень приятный персонал, быстро заказали карту, чистенько и уютно.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Евмененков
Experto local nivel 15
Marzo 9, 2023
Маленькое и единственное отделение по всему городу. 5 окон всего. Как не зайду, практически вечно очереди и идя туда за услугами, будь готов отдавать минимум 40 минут своей жизни в очереди.
Специалисты в банке отивеве, претензий нет.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Герасименко
Experto local nivel 4
Octubre 15, 2024
Очень долго сидишь в очереди.
1
1
Aleksei A.
Experto local nivel 3
Noviembre 10, 2023
Хорошее место. Меня все устраивает. Давно обслуживаюсь
3
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Орлова
Experto local nivel 17
Abril 26, 2023
Самый бесполезный офис. Куча народа, длительное ожидание, хамские сотрудники. Безумно рада, что прекратила сотрудничество с этим банком.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Шерзрд Тоиров
Experto local nivel 4
Octubre 4, 2024
Работает Милый девушки
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
GREG
Experto local nivel 7
Marzo 30, 2023
Слабовато место подобрали... Надо было кинотеатр забрать пока не снесли или драмтеатр выселить...
5
Михаил Уриев
Experto local nivel 5
Agosto 11, 2024
Клевый банк.
Mostrar respuesta de los negocios
Галина Г.Галина Гулюк
Experto local nivel 3
Octubre 29, 2022
Очень хороший и уютный ресторан. Рекомендую.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория
Experto local nivel 5
Enero 15, 2022
Меняла в Газпромбанке рубли на валюту, подложили купюру кот. теперь никто из банков не принимает. Больше там менять не буду
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Александр П
Experto local nivel 9
Febrero 8, 2020
Все хорошо, только долгое обслуживание, есть электронная очередь. Очень большая проблема с парковками, рядом может штук 9 машин припарковаться и все, приходится далеко машину бросать.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Альберт Г.
Experto local nivel 12
Septiembre 14, 2021
Плохо, что банкоматы перенесли в банк. Теперь воспользоваться банкоматами можно только в рабочее время банка, что не очень удобно.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Акимова
Experto local nivel 12
Agosto 23, 2021
Офисов в городе очень мало, всегда много народу, специалисты работают медленно, желание нет для обращения в этот банк.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Максим
Experto local nivel 19
Enero 13, 2020
Девочки вежливы, но очереди огромные.
Перевел все, карты, накопления и услуги, в другой, соседний Банк, после откровенного мошенничества одной из сотрудниц. Умышленно дала ложные данные по кредиту, солгав мне не один раз в беседе при оформлении.
В итоге, был взят кредит, по невыгодным для меня условиям. Без возможности погашения.
Будьте крайне внимательны при составлении договора.
Сотрудникам важно получить бонус от руководства, любыми путями заманивают клиента.
Даже ложь и мошенничество идет в ход.
Разочарован Банком. Хотя работал с ним более 10 лет и являюсь корпоративным клиентом. Позор для такого крупного Банка.
10
3
Mostrar respuesta de los negocios
вадим якупов
Experto local nivel 4
Mayo 20, 2022
Очень хорошее обслуживание, вежливые операторы
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
554920 VcgtX3GOfRE
Experto local nivel 8
Marzo 7, 2024
Отзывчивый персонал
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Р.
Experto local nivel 12
Noviembre 18, 2019
Офис маловат. Специалисты хорошие, грамотные, вежливые. Всегда готовы помочь. Но их, порой, объективно не хватает. А в целом банк устраивает.
6
Anton Zakrenicki
Experto local nivel 14
Mayo 5, 2022
Единственное нормальное отделение на камчатке
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина
Experto local nivel 18
Octubre 20, 2022
Также как и все,замануха
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Мамедова
Experto local nivel 8
Octubre 8, 2019
Я являюсь клиентом этого банка. Персонал там приветливый. Очереди электронные. Народу там не много. Хороший банк в целом)))
4
4
Reseña anónima
Marzo 6, 2020
Рано закрывается в рабочие дни, одновременно с окончанием работы большинства организаций и предприятий города
5
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Junio 20, 2019
Отвратительное обслуживание, из 7 окошек, работает 2 в итоге прождали час, все таки приняли, но оказалось что документы собраны, ещё и нахомили, ужас вообщем
7
4
Mostrar respuesta de los negocios
Альберт Тр
Experto local nivel 18
Marzo 13, 2021
1.5 часа простоял в очереди так и не дождался
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Белов
Experto local nivel 12
Agosto 25, 2021
Самые лучшие условия кредитования и ипотеки.
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Г.
Experto local nivel 5
Febrero 20, 2020
Долгое ожидание, большие очереди, но быстро решили мою проблему с картой