Gernica Jewelry
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta Lunes
Indicaciones
Chistye Prudy
520 m
Bolshoy Kharitonyevskiy Lane
236 m
Lugares similares cercanos
19 reseñas
Junio 25, 2024
Давно хотела приобрести что-нибудь из этого бренда, было любопытно поближе познакомиться с новым детищем Валерии - подкупал ее подход к делу, с каким интересом она о нем говорила, плюс на сайте приглянулись несколько украшений. К сожалению, остались впечатления самые неприятные, в первую очередь, от персонала - сначала несколько дней не могла дозвониться, один телефон не отвечал, второй был отключен. Хотела узнать график работы, на сайте его не было. Написала на почту - тишина. Написала в соцсети - только тогда получила ответ.
Купила кулон, который оказался сильно поцарапанным с оборотной стороны, увидела это я только дома, т.к. в магазине полумрак. Написала об этом, отправила видео и фото, на что получила обещание обмена на кулон без царапин на следующий день. Потом я вспомнила, как продавец мне рассказала, что буквально недавно почистила все кулоны зубной пастой.
Я уточнила, действительно ли кулон будет новый и без царапин, меня убедили, что да. На следующий день курьер не приехал, в чате мне ответили, что отправили кулон на полировку. Получается я правильно поняла, они просто взяли такой же царапанный кулон, чтобы отполировать и отдать мне. Ну, ок, если не будет царапин меня устроит. Смущало одно, что мне врали, что он будет новый. Ладно. Проходит 4 дня, пишут, что кулон готов. Прошу выслать его фото и, конечно же, вижу, что царапины остались плюс гравировка затерта.
На мои вопросы по этой теме отвечают "вы видели, что покупаете", "абсолютно все подвески выполнены в такой технике", "вам никто не обещал зеркальной поверхности". Как не обещал, спрашиваю? На фото с вашего сайта подвеска с зеркальной поверхностью. Потом посыпались шедевры "вы его рассматривали со всех сторон и видели, что покупаете", "если вам было темно, могли попросить дополнительное освещение", "если вам разонравился кулон, так и скажите", "ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, мы вам в качестве исключения готовы обменять кулон" я говорю, но он же такой же царапанный! "Технология украшения разработана именно так".
Я поняла, что ходим по кругу, люди даже не понимают, что продали бракованный товар, что закон не на их стороне, что нужно хотя бы извиниться.
И только после того, как я запросила контакты юристов, мне ответили, что посоветовавшись с Валерией, мне готовы вернуть деньги.
Очень грустно, что команда Валерии состоит из таких людей(
6
Agosto 24, 2024
Благодарю менеджера Лидию за отправку моего заказа. Девушка с участием отнеслась к ее ньюансам .Внерабочее время уделила внимание,профессионально все объяснила .Оперативно отправила.
Julio 1, 2024
Покупала украшение в подарок....Тк человек хотел украшение именно этой марки, то я решила сходить и лично посмотреть/выбрать.
Мне не понравилось всё...
Украшений как на сайте нет ( хотя написано все в наличии), цены на украшения взятые "с потолка (со звонка менеджера)"
Добавить 3 бусины сразу +3к ..... сомнительно, но ок ...нет проблем...
Понятно, что все это ручная работа ... Просто сделано все небрежно, как попало... И реально в полумраке откровенный брак сразу не увидишь.
Спрашиваешь о камнях... Никто ничего не знает.
Упаковка оставляет желать лучшего.... ! Выглядит дёшево. Дарить стыдно. Отношение к клиентам,в целом отвратительное.
Само украшение на троечку. Того не стоит ... Купили только из-за Валерии, тк очень импонировал ее подход в рассказах.
Больше покупать не буду.
Интересное место? Да
Посоветую? Точно нет
4