Gold Apple
990 reseñas
Enero 15
Шикарный магазин. Можно спокойно прийти посмотреть ассортимент, выбрать интересующий бренд и проконсультироваться. Для себя, к сожалению, не нашла Lalique. Широкий ассортимент парфюмерии Montale, но не все ароматы. Много ниши разных брендов. Есть бренды с которыми мало кто знаком. Магазин огромный, поэтому незнакомые стенды просто обходила стороной. Очередей на кассе нет, передо мной одна девушка расплачивалась. Обязательно ещё посещу данное место с огромным удовольствием!
1
Noviembre 15, 2024
Магазин занимается большую площадь, красиво и профессионально расположены витрины, девочки-мальчики-консультанты очень любезны. В настоящее время выбор стал не очень большим, но цены на товары не очень притягательны для клиентов. Даже Черная пятница не спасает!!! А хотелось бы почаще заходить в данный магазин😂
1
Marzo 6
Не плохой магазин, большой выбор парфюмерно-косметмческих средств, правда все больше для любимых женщин всех возрастов! Есть хорошее и удобное приложение, система накопительных скидок, много различных акций. Из минусов: на мой взгляд, нет профессиональных консультантов, есть только симпатичные девушки.
Abril 7
Большой ассортимент косметичкой продукции,консультанты все очень вежливые и приветливые.Отдельно отмечу Владиславу,помогла выбрать косметику,порекомендовала и приятно пообщались!💘
Процветания вашему коллективу😊
Febrero 25
Яблоко в Кунцево меня смогло удивить)
Все молодые девочки - консультанты и кассир очень приятные, доброжелательные. Чего не скажу о более старшем поколении среди консультантов))
Сначала меня практически обхамили на бренде Killian. Когда я тестила парфюм на блоттере - подлетела недовольная дама с тряпочкой и весьма нервно сквозь зубы процедила: «Не могли бы вы не брызгать на витрину??!», я извинилась, ведь не было злого умысла случайно забрызгать парфюмом витрину, но, это нормально так разговаривать с покупателями? Вы думаете это мотивирует приобрести какой-либо продукт, особенно недешевый? Я была в шоке.
Затем момент на бренде Dior. Я пришла за пудрой, мне нужна была помощь консультанта, но никак не могла их обеих дождаться)
Консультант - женщина была занята макияжем другого покупателя и я это понимала, ждала, но было ощущение, что кон-ат просто не видит меня, не обращая внимания. В итоге нехотя мне предложили помощь, оттенок я выбрала сама, вежливости в мою сторону ноль, что удивило меня - никто не просит облизывать пятки, хочется простого человеческого обращения, я не в переходе пудру покупаю за 100р.
В общем с чеком 30к я ушла только потому что мне просто нужны были выбранные позиции. Кстати, приятная девушка у бренда Зелински. Это все.
В целом в Кунцево я бы не хотела ничего приобретать больше никогда. От души прошу морально помочь консультанту Killian, там явные проблемы с нервами. Визит был 20.02.25 вечером.
1
1
Noviembre 17, 2024
Отличный магазин, огромный выбор, все бренды какие душе угодно, на любой карман и кошелёк, очень люблю посещать Золотое Яблоко, всегда нахожу продукцию нужную и что-то новенькое тоже) 🛍️🍏
Noviembre 27, 2024
Сейчас идут скидки до 70 процентов. Много продуктов с замечательными скидками. Консультанты помогают с выбором продуктов. Широкий ассортимент. Качество товаров на высоте. Много пробников и такой от них замечательный аромат, приходите не пожалеете.
2
Agosto 11, 2024
Приветливый персонал, всегда готовы помочь, даже когда тебе сложно сформулировать запрос
Ассортимент хороший и цены по сравнению с другими магазинами достаточно демократичные
Минусы: что-то странное с логистикой. У них может условно не быть помады, тебе предложат заказать ее через интернет-магазин, чтобы просто потом доставили в удобную тебе точку золотого яблока. Как итог: ты делаешь заказ, а через некоторое время тебе приходит уведомление, что этой помады нет в данном магазине))) Надеюсь, что со временем эту проблему решат
2
1
Marzo 22
Добрый день!
Не первый раз получаю сообщение от интернет-магазина в день доставки (!), что заказ не может быть доставлен-ок, всякое бывает, с пониманием ранее относилась к таким сообщениям, но повторная отмена заказа и безрезультатная 5-часовая переписка со службой поддержки «замотивировали» оставить отзыв.
Считаю не корректным в случае возникновения уже повторной отмены со стороны магазина, не «включаться» в проблему и писать дежурные «извините, нам нужно больше времени… и сюда доставить не можем (центр Москвы) и способ доставки поменять тоже не можем…» и так 5 часов ответы «ни о чем».
Если в вашей системе возникает «лаг»: адрес доставки в приложении выбрать можно, доставка планируется, но идут регулярные отмены, например, доставок в Сколково, так реагируйте оперативно, не заставляйте лояльных клиентов писать такие отзывы, т.к. через службу поддержки не получается найти решение. Очевидно ведь, что часто заказы нужны под дату: мероприятие, вылет… и отмена доставки в день доставки…ну это крайне негативный опыт, который клиент должен получить в гордом одиночестве.
Заказ I-089839386
Diciembre 8, 2024
Как и вся сеть ЗЯ- магазин отличный! На любой вкус и кошелек! У нас есть свои любимые консультанты, которые всегда помогают и дарят хорошее настроение!
Diciembre 1, 2024
Раньше всегда делала заказ в другом магазине, но со своими проблемами в доставке, полностью отвернули меня. Мне все твердили , что зя - это уровень по качеству по всем параметрам не подводят. В итоге я сделала свой первый заказ, начнем с того, что его поделили на два, но ладно , разброс по времени доставки такой 1 заказ был с 13-16 (привезли мне его в 18:20 и меня никто не собирался даже предупреждать о задержке, а курьер сказал ну заказов много я еще не скоро приеду) 2 заказ с 19-23, и вот время 22:31 информации 0 просто тишина , пытаюсь куда то дозвонится но тоже безуспешно 13 минут слушаю музыку. Техподдержка никак не решает эти вопросы , вот что мне ответили « ну черная пятница заказов много» ТАК ЭТО ПОНЯТНО, но ВЕДЬ ВСЕГО ЛИШЬ НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!!! Какое то внимание уделять!!! А так получается вам плевать, главное же доход, а каким путем не так важно…
4
1
Octubre 19, 2024
Сегодня пошла с магазин, который расположен в ТЦ Кунцево Плаза, чтобы купить СС и BB крем Clinique. На стенде консультанта постоянного нет, а самостоятельно взять товар невозможно, это не предусмотрено. Я попыталась узнать, где мне найти консультанта, спросила 6! человек. Вопрос был абсолютный конкретный:" Хотела бы купить два крема, кто может помочь" Шестая по счету девушка сказала, что нужно искать девушек с зелёными ленточками на шее. " Отловила" трёх, но все они сказали, что консультанты конкретного бренда и помочь не могут. Я впервые в жизни сталкиваюсь с подобной ситуацией. В итоге я физически не смогла ничего купить и просто ушла. Кстати, я даже сама вынуждена была открыть эти ящики под стендом,но найти нужный мне товар не смогла.
4
1
Enero 17
Всем добрый день!Хочу начать свой отзыв с того,что очень люблю ЗЯ, делаю заказ каждые 2 недели. Никогда не было проблем ни с заказами,ни с доставкой. Курьерская доставка на высшем уровне. Но столкнулась с проблемой, которую уже описывали другие покупатели. Перед Новым годом оформила заказ с доставкой ,в составе которого был селективный парфюм Encelade. Хочу отметить, что это третий флакон данного парфюма, люблю парфюм от Barrois, есть еще Tiliia и Ganimed . Так вот парфюм, который мне привезли не имеет стойкости от слова совсем ,цвет парфюма отличается от оригинала, крышка темнее и на дне флакона гравировка не выбита вручную, а просто наклеена наклейка! И тут начались моя эпопея переписки с персональными менеджерами ЗЯ, я просила заменить парфюм или вернуть деньги. В ответ получаю сертификаты, что ЗЯ торгует только оригинальными парфюмами, далее сертификат, что действительно каждый флакон должен иметь гравировку ручную, это отличает бренд от других. Далее получаю официальное письмо ( составленное от 14/01/2025 специально для меня )от представиля бренда АА Хачятряна, что парфюм, выпущенный после 2023 года может выпускаться только с наклейкой . На что прошу документ, подтверждающий дату выпуска именно моего парфюма ,так как на коробке есть только дата окончания срока годности. Я уверена на 1000% в неоригинальности парфюма и буду писать дальше в и Роспотребнадзор,Прокуратуру и т.д.
4
2
Abril 4
Достаточно большое помещение. Хороший выбор всякого разного, зайти с девушкой без покупок не выйдет 😅
Красиво, ухожено, чисто, приятный персонал,
Febrero 7
Помогал в выборе консультант Кирилл. В первый раз мне попался действительно профессионал своего дела. Каждый из ароматов сопровождался историей его создания. Было ощущение что Кирилл не консультант, а владелец бренда) Однозначно 5 баллов за любовь к своей работе)
Обязательно приду снова для получения новых эмоций)
Noviembre 27, 2024
хожу туда чуть ли не каждый день , очень нравится посещать этот магазин , консультанты очень добрые всегда рады помочь , находится там можно часами все комфортно все красиво и удобно расставлено на полках ❤️
1
Noviembre 17, 2024
Много людей, цены выше среднего но зато можно послушать ароматы. Искали что-то свежее цитрусовое. Попробовали прадо и ив сен Лорен. Консультанты вежливые но навязчивые.
3
1
Marzo 8
Был в нескольких магазинах Золотого яблока, здесь больше всего консультантов и самый широкий ассортимент. Искал в подарок духи, все варианты объема оказались только в этом.
Octubre 31, 2024
Практически ежемесячно делаю заказ из данного магазина. Последний заказ на днях не могу получить в Почтамате.
30.10 заказ поступил и ровно через час после поступления я забирала заказ и мне сообщают , что истек срок хранения ( час?). Звоню выяснить когда и где забирать его, раз через час истек срок хранения, мне не отвечают. Хотя я озвучила, что мне надо уехать и просила ускорить процесс. Сотрудники футболили меня к службе доставки, а те обратно в магазин. При просьбе ускорить процесс и не футболить - ожидайте звонка!!!
Т.е у моря погоды - Когда?
Мы что живем в СССР или в мире высоких технологий и возможностей ?
Почему нельзя одним звонком оперативно решить вопрос? УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ЗОЛОТОГО ЯБЛОКА - это называется СЕРВИС!!!
ОН У ВАС НА НУЛЕ. ОБРАТИТЕ НА ЭТО ‼️
4
1
Noviembre 22, 2024
Мог ли подумать в детстве, будучи с мамой в квартире переделанной в магазин Золотое яблоко в Екб, что спустя 20 лет буду в огромном магазине в Москве? - Нет!
Отличный магазин, все есть, доставка работает, только плохо запахи переношу, но это уже поч проблема.
1
Mayo 16, 2024
Замечательное место, чисто, светло. Покупал аромат для дома, выбор огромный, запахи очень вкусные, цены от максимально доступных до «неприлично дорогих», на любой вкус, советую присмотреться к Divine Aroma! Советую! Я остался доволен покупкой и обслуживанием!
3
3
Marzo 24
Пришёл в данный магазин по совету и понял что летуаль стал на второе место
Персонал не нужно искать, консультанты вежливые корректные не навязчивые знают свою работу.
Магазин очень богат выбором даже интерьер магазина зашёл, приятен глазу.
Noviembre 7, 2024
отличный магазин, приветливый персонал!
спасибо консультантке Ясмин очень помогла с выбором, была 7 ноября утром, покупкой осталась довольна!
1
Abril 2
В интернет-магазин продают левый товар и обманным путем отказывают в возврате! Никогда отзывы не пишу, но здесь просто необходимо знать, что в такой крупной сети происходит беспредел!
Заказала Духи москино, при вскрытии прозрачного целлофана он не был закрыт и легко открылся, при нажатии на флакон вспрыск был уже с первого раза, но и запах и стойкость духов не соответствуют оригиналу! Пользуюсь уже не первый раз этими духами, я их просто обожаю, а здесь даже брызгать не хочется…. На просьбу сделать возврат или обмен, просили приехать в Тц в Москву, чтобы посмотрели духи и сравнили. Я пол дня потратила, чтобы съездить потому что живу в Подмосковье… При визите менеджер по возврату посмотрел и подтвердил разницу, что да даже запах разный… ждите официального ответа и тогда проведут процедуру возврата. Но когда приехала домой, ответ меня убил, разницу мы не увидели и вам отказано… Конечно за 6800 купить духи со скидками 100 мл это полная лажа!!! Не верьте в такие выгодные покупки!!!! Но зная этот бренд не первый год, была просто в шоке, над персоналом и сотрудниками! Я безусловно пойду дальше, их надежда, что из-за 6 тыс. никто не будет заморачиваться, они ошибаются!
1
Octubre 26, 2024
Хочу сказать про сайт магазина. Во время оформления заказа, на финальном этапе оплаты произошел сбой, из-за этого я не смогла оплатить заказ. В профиле этот заказ нигде не отображается, девушка на горячей линии сказала, что тут ничего не поделаешь, мол перезаказывайте через полчаса(нужно было дождаться пока вернуться деньги с подарочного сертификата). Так вот из-за того, что не оплаченный заказ НИГДЕ не отображается и его не дают оплатить из-за сбоя их же сайта(приложения) я не смогла оформить заказ повторно, тк закончились необходимые продукты для заказа!!!
1
3
Diciembre 20, 2024
Ужасная доставка и сотрудники службы поддержки.
Сделали заказ на 18 декабря с 18-22 часов. После 22 позвонила сама курьеру, он сказал после 23 доставит. Отказ отростки в такое время не удобно, перенесли в личном кабинете на 21.12.
Но каждый день 19, и 20 декабря звонит курьер и сообщает о доставке. Это какой то кошмар. Два раза писали обращение жалобу, и операторы не разбираются, все происходит по кругу.
Прям навождение. Разочарование от золотого яблока. Ужасная логистика. Раньше такого не было.
3
1
Enero 31
Заказала в подарок парфюм ,привезли флакон со сорванной пломбой (пломбу срывает покупатель ).Я решила открыть флакон посмотреть ,раз пломба все равно сорвана, дарить такое просто неприлично.Флакон был не полный ,распаковка происходила под камерами видеонаблюдения,сразу же сделала фото упаковки и флакона и оформила обмен на нормальный флакон ,не Б/У. Мое обращение уже 3 дня в работе,стоимость 17 000 руб , на день рождения идти без подарка ?просто позорище !По телефону один ответ :Мы выясняем кто пользовался парфюмом ,расследуем ,ожидайте 10 дней . Вы издеваетесь ?возврат ВЗ-201447
Diciembre 29, 2024
Хороший магазин парфюмерии и косметики с большим выбором и профессиональными консультантами, рекомендую.
Febrero 24
Заказал девушке подарок на 14 февраля. Крем пришел грязный, так еще и распечатанный. Накладка под крышкой была полностью незафиксированная. Очень похоже на пробник. 14 февраля отправил претензию. 18 числа курьер забрал товар на обмен. Сегодня 24 число февраля - в поддержке мне не отвечают - говорят пока на рассмотрении заказ. Вам перезвонят. Пишу в чат - в чате тоже отвечают что с вами свяжуться. В итоге подарок испорчек. Деньги потрачены, крем до сих пор не заменили!!! Ужасный сервис. Я разочарован Золотым Яблоком. Если руководство читает мой отзыв просьбо оперативно со мной связаться. Сейчас это выглядит как мошенничество. У меня забрали деньги и товар и пропали. Заказ I-084241908
3
1
Julio 8, 2024
Удобное расположение магазина на 1 этаже.
Но вот внутри золотого яблока навигация оставляет желать лучшего. Тридцать кругов навернул пока смог найти отдел с парфюмом. Пока искал отдел, кровь в организме не давала мне остынуть и я не чувствовал насколько бодро включен кондиционер. Остановившись и начав поиск нужного парфюма я стал медленно, но уверенно превращаться в сосульку. Но поиск не продлился долго благодаря профессионалам своего дела Елене и Даниеле. ( Два раза за один день заходил в магазин )
Быстро и четко помогли сориентироваться с выбором того, что я искал. Спасибо им! Также хочу отметить скорость и качество работы в зоне касс. Филигранно исполнила свою работу сотрудник Анна. Спасибо ей! Второго специалиста, к сожалению, не запомнил как зовут, но она не менее четко и быстро выполнила задачу.
Также я был приятно удивлен большому выбору масок в данном магазине. ( вот бы и Дайсон исполнили желание миллионов людей или хотя бы двух человек, и тоже сделали масочку для лица )
В общем, снизил оценку за своеобразную навигацию внутри зя и за включенный на всю мощность кондиционер.
1
3
Enero 3
Ну наш любимый и родной, самый лучший, ходим в него с самого открытия, большой выбор всего и приятные девочки консультанты
3
Marzo 2
Очень хорошие и внимательные консультанты. В магазине чисто. Большой выбор косметики. Рекомендую
3
Noviembre 14, 2024
Клиентоориентированность ноль! Для чего писать выбор времени доставки, если вы ее передвигаете не на час два, а 4! Я выбрала удобное время доставки с 10 до 18, потому что работаю вечером, в итоге доставку перенесли аж на 22 часа вечера! Это вообще не нормально, заказывать в данном магазине больше нет желания.
Febrero 24, 2024
Консультант Ирина, мне оооочень помогла с выбором! Она столько всего знает и про нюансы кожи любой! Я с ней выбрала быстро косметику и сейчас пользуюсь с удовольствием!
Она работает там 3 раза в неделю сказала) буду всегда еë искать теперь(
А то многие грубят молодые девочки, ну как и везде в обычной жизни, к сожалению.
Побольше бы таких душевных людей вокруг😁
3
2
Febrero 19
Богатый ассортимент, море посетителей! Моя жена и дочь теперь вместо другого известного магазина ходят сюда! Опять же вместе со скидкой по карте начисляются бонусы, что довольно выгодно!
Enero 18
Крайне не рекомендую покупать у яблока технические товары. 23.12 приобрела стайлер Дайсон, на второй раз использования пах гарью и задымил всю ванную, 01.01 оставила обращение на замену товара. Ни ответа, ни привета. Так и лежит мой новогодний подарок мертвым грузом. Поддержка отвечает однотипно, заберем-заменим, но вопрос вот уже 18 дней не решен. Спасибо яблоко за чудесный подарок на Новый год!
Стайлер был куплен по акции, теперь подозреваю, что не зря их с такой скидкой продавали, видимо избавлялись от бракованного товара…
3
1
Octubre 5, 2024
Хороший выбор , отдельная благодарность девушкам, которые предлагают продукцию Clarans, всегда помогут верно подобрать необходимое и что больше всего радует -обращают внимание на срок годности!!!
1
Agosto 26, 2024
Прекрасный магазин. С первого дня открытия пользуюсь и покупаю часто и лично и онлайн. Цены нормальные, консультанты вежливые, всегда предлагают помощь. И расказывают о новинках, что появилось, что только ожидается и о всех скидках.
1
Diciembre 19, 2024
Очень вежливый персонал в зале и на кассе. Была в разных городах в Золотом яблоке, здесь понравилось больше всего.
3
1
Enero 7
Ассортимент хороший. На удивление, не очень приветливый и вежливый персонал, что оставило немного негативное впечатление
3
1
Julio 13, 2024
Магазин хороший, продукция дороговата.
У кого есть скидка выходит средняя цена по Москве.
Продавцы - консультанты вежливы, всегда помогут с выбором продукции, за столько лет уже узнаем друг друга в лицо.
Рекомендую.
2
1
Marzo 13
Рекомендую!! Очень хорошая сетка магазинов! Качественная продукция и вежливый персонал!!!
1
Diciembre 22, 2023
Ранее "золотое яблоко" был моим любимым магазином и единственным местом, где я брала косметику, но со временем скидки все чаще стали носить формальный характер, а реклама молодых брендов все чаще и чаще стала раздражать.
Однако отзыв именно о магазине золотого яблоко в КП, поэтому речь не об этом.
Золотое яблоко в КП - крупное, что радует. Так как в том же амфимоле нельзя даже развернуться и выбор ограничивается ну просто дешёвым массом и неинтересными мне брендами. Мне нравилось в зя в КП были интересные бренды, одним из которых был ещё не столь популярная та же dear dahlia, пока ее не стали агрессивно рекламировать. Одним из плюсов было то, что там был мой любимый rouge bunny rouge со всеми продуктами, однако после почему-то его убрали и заменили abh. Тогда-то мой интерес к мазагину и пропал. Меня крайне смущает такая выборочная политика и все большая стандартизация магазина под то, что у всех на слуху. Также со временем убрали elian, хотя многие признают его качество и охотно берут. Помню, как ездила из другого конца Москвы в КП, так как только там были мои любимые помады, но теперь их просто нет, что меня огорчает.
В кп мне нравилась ненавязчивость консультантов. Даже жаль их, потому что условия труда там сомнительные. Меня крайне смутил вопрос кассира, когда я работала с консультантом, мол все ли товары мы выбирали вместе. Так сильно бояться за то, что девочке отойдет процент с продажи - это, конечно, сильно. Она же просто разбогатеет от 20-30 рублей с моих 2000-3000. Хотелось бы, чтобы компания лучше относилась к своим сотрудникам, так как девушки обычно молодые, доброжелательные и просто очаровательные.
14
2
Noviembre 26, 2024
продают неоригинальный товар.Купила 100 мл Tom Ford Lost Cherry. Этот парфюм в оригинале максимально стойкий. В ЗЯ продается просто отвратительная подделка, которую сеть продает за сумасшедшие деньги как оригинал. Я купила 100 мл, дико разочарована. даже при максимально большом разовом использовании запах исчезает практически сразу же. Не держится ни на теле, ни на одежде. Не стоит делать дорогие покупки у этих мошенников.
4
1
Enero 14
Типичный магазин косметики, парфюмерии и т.д.
Персонал дружелюбный. Цены такие же, как в любом подобном месте.
Agosto 26, 2024
Классная сеть магазинов, очень хорошее обслуживание и сервис, очень много брендов как популярных так и нет. Очень удобное расположение в торговом центре
2
Enero 27, 2024
Хороший магазин, богатый выбор, грамотные консультанты. Всегда расскажут, где найти нужный товар. Продукция качественная. Приемлемые цены. Модно приобрести продукцию с хорошими скидками. Удобное расположение.
2
3
Enero 6
Консультанта постоянно приходится искать по залу, хотя например в афимолле их очень много и они практически у каждой витрины и все готовы помочь. А здесь как то странно построена их работа.
Febrero 8
Хорошее место,выбор товара порадовал, персонал умнички, помогли определиться с выбором парфюма
Diciembre 6, 2024
Отзыв про это конкретное зя. Маленький магазин, небольшой ассортимент. Спокойно ходила смотрела товары. Но ко мне пристали у корнера люкс сегмента. Я понимаю, что консультанты получают деньги с продаж, но я в состоянии самостоятельно выбрать нужные мне товары. Не надо преследовать людей! Не знала, как "отшить" консультанта, вежливо распрощалась через минут 10 (все это время намекала, но меня не поняли) и ушла. Тут же за спиной послышались тихие ругательства)) Не понравилось также то, что пытаются сделать из тебя идиотку. Я разбираюсь в составах, в цветах, в том что мне подходит и не подходит. Но нет, меня настойчиво убеждают, что черное - это белое, и наоборот) Вы думаете, что если женщина предпочитает люкс косметику, её необходимо попытаться слащаво обдурить? Отношение как будто в регион приехала, одна-единственная покупательница за неделю.
3
2