Gorzdrav

4,6

46 valoraciones

Valora este lugar

Ирина i.

Experto local nivel 6

Почувствовав себя плохо зашла в аптеку за лекарством и померить давление, специально обратилась рядом с домом (новое жилье, ремонт, поэтому не все необходимое дома есть), чтобы понимать, что принимать. В связи с отсутствием батареек в аппарате давление померить не удалось. Так как самочувствие лучше не стало тут же заказав на сайте вернулась в аптеку где была проинформирована, что заказ будет готов не ранее чем через полчаса. На мой аргумент, что на сайте написано, что через 15 минут, мне ответили об отсутствии в аптеке отдельного человека для обработки заказа и сложной схеме этой обработки через «центральный офис» (на данный момент в аптеке кроме меня не было ни одного человека). У меня не было выбора, как ждать выполнение заказа в аптеке. Спасибо «центральному офису» минут через пять информация о заказе дошла и меня обслужили. Резюме: сотрудник данной аптеки нуждается в дополнительном обучении/инструктаже по повышению качества оказания соответствующей услуги, которое подразумевает не только пробивание чека за товар (на других убедилась, что простой диалог «номер заказа - чек» проходит в доброжелательном режиме , чуть в сторону, как в моей ситуации - сбой), но и проявление заинтересованности в решении проблемы посетителя аптеки в рамках, естественно, имеющихся у нее полномочий (например, в повышении скорости удовлетворения потребности посетителя). При этот услышав про эти полчаса я могла бы уйти и решить проблему в другом месте (понимаю, что такая сеть аптек от этого не пострадала бы:), но вместе с тем уверена, что для нее важен каждый клиент:)