Gruzovichkof
139 reseñas
Diciembre 6, 2024
Отправлял груз на днях. Довезли более-менее аккуратно, но удивила внезапно возросшая стоимость поездки в конце.
Изначально в приложении была указана цена поездки 3200₽, она прошла без задержек и отклонений по маршруту. В конце поездки сумма составила уже 4600₽.
Позвонил оператору чтобы разобраться — мне ответили, что сначала указывается цена за 1 час аренды. А если поездка дольше хотя бы на 1 минуту, то прибавляется оплата за еще один целый час.
Это крайне несправедливо и нечестно, плохое отношение к клиентам. Советую выбирать другие компании, где оплата ожидания рассчитывается поминутно.
Diciembre 6, 2024
03.12.24 мной в 11.12 по Самаре был размещен заказ на автомобиль , газель 3м, время подачи обозначили 14.30
В 15.30 машины на погрузке не было, после долгих выяснений оператор Олеся номер 6035, сообщила мне, что машина не подана по причине просроченной задолженности.
Прошу обратить внимание, что когда я передавала заказ , первое у меня его приняли и подтвердили, второе я просила прислать документы за предыдущие отгрузки, что бы оплатить их.
Т.е другими совами у меня не было документов по которым я могла совершит платеж и понять какую сумму задолженности мы имеем перед Вашей компанией.
Оператором Олесей 6035, так же была выдвинута информация, что я не размещала заказ на машину , погрузка 14.30, что я все напутала и разместила ее кому то другому.)))))
Мало мне не подали машину в положенный срок и сорвали тем самым важную сделку, так из меня еще и дуру попытались сделать!!!!!!!!
Документы на оплату пришли к нам 04.12.24
При всем желании на 03.12.24 мы не могли произвести оплату!!!!!!!
Еще интересный момент оператор по Самаре , 04.12.24 мне вообще выдал информацию, что стопа у нас нет )))))!!!!!!!
Что это было?)
Везде оно оправдание -сбой. Сбой с принятием заказ, сбой в документов!
1
Diciembre 18, 2024
Никому не советую обращаться в эту организацию! Проработали год по договору с этой компанией, на протяжении всего периода сотрудничества были срывы заказов, что приводило к дополнительным финансовым затратам с нашей стороны. Ни разу никто из сотрудников, отвечающих за исполнение заказа с нами не связывался, даже после обращения с претензиями на нарушения условий договора.
18.12.2024 был последний наш заказ, оформленный с этой компанией, которая не ценит время и деньги своих клиентов.
Octubre 30, 2024
Грузовичкоф в Самаре - это дно. Несколько раз обращалась к услугам кампании в Санкт-Петербурге, там всё было хорошо. Здесь же, в Самаре, потребовался перевоз вещей часов в 23 вечера 29 октября. За пару дней до этого позвонила и уточнила, за сколько нужно заказывать машину. Молодой человек уверил, что за 30 минут и что работают они круглосуточно. Ок. В день переезда, когда уже все вещи были упакованы, я позвонила в кампанию, оставила заявку, мне сказали, что через 40 минут будет машина. Ну ладно, вынесли пока все вещи вниз, на улицу, смс о том, что нам назначена машина, не поступила, хотя пора бы уже. Я позвонила снова оператору, и потом звонила ещё много раз, на что мне всегда отвечали одинаково: диспетчер вам позвонит и скажет время прибытия машины. Короче, часа через два ожидания, при очередном дозвоне, мне сказали, что машин сегодня не будет, парк начнёт работать в 8 утра)) Это вообще как? Некомпетентное, нечеловечное отношение к людям 👎👎👎
2
1
Octubre 8, 2024
ОГРОМНОЕ СПАСИБО .
Пользуюсь услугами фирмы несколько лет.
Перевозили урожай с дачи.
Машину подали ранее запланированного времени( по моей просьбе). Отзвонились.
Очень вежливый, тактичный, аккуратный водитель - Миша.
Грамотная, вежливая диспетчер: быстро оформила заказ.
Благополучия, процветания и всего самого наилучшего вам ребята.
С уважением…
Diciembre 6, 2024
Время 8:18. Я сижу в цветочном салоне и с 7:40 жду машину, которая должна доставить в 8:30 клиенту огромный дорогой заказ. Водитель не отвечает, менеджер ничем помочь не может. Просто отвратительно - других слов у меня нет, простите. До глубины души обидно, когда доверяешь - а тебя подводят. Никогда в жизни не обращусь в вашу компанию и никому не посоветую. Вот честный отзыв о вашей работе
Febrero 23
Наняли машину и грузчиков для переезда, договоренность почасовая оплата, были предупреждены, что лифт может не работать и придется поднимать на 7 этаж пешком, приехав на место выгрузки, грузчики все выгрузили на улице и в коридоре, отказались поднимать, сели в машину и уехали! Оставив нас с вещами зимой на улице! В службе поддержки на претензии ответили, что нечего с этим поделать не могут! Просто кошмар!!!
Mayo 6
не рекомендую с этой компанией работать! специально медленно грузят что бы увеличить стоимость за свои услуги. Обращение в офис не помогло! Оператор нахамил и не пошел на контакт о снижении стоимости работ. по итогу цена выросла в 2 раза от заявленной суммы.
Octubre 18, 2024
Заказала машину в приложении. На первый адрес машина должна приехать в 18:00 часов, часа должно было хватить, чтобы доехать до второго адреса( конечного). Вместо назначеного времени машина приехала на час позже. В связи с этим в городе увеличились пробки и время заказа увеличилось. Машина была оплачена на час. На второй адрес машина приехала в 20:00 и стоимость заказа сразу увеличилась. В разговоре с менеджером по работе с клиентами выяснилось, что они могут за это слелать скидку только 10%. Получается я за час плачу 4400 руб, а компания всего 400 руб. По их вине машина опоздала , а деньги с карты сняли у меня . Будьте бдительны. Не советую обращаться к таким недобросовестным органмзациям.
2
1
Septiembre 3, 2024
Отличная транспортная компания👍
Все привезли быстро и аккуратно, сотрудники вежливые и доброжелательные везде все объяснили и рассказали😊
Буду рекомендовать друзьям и знакомым👌
1
Abril 1
Заказали за сутки машину , все подготовили ко времени . По итоге никто не приехал , на звонок, где машина ?
Ответили ,что не видят заявку...
И сегодня помочь не могут, подвели очень сильно... Не советую
Octubre 30, 2024
Заказывали машину к определенному времени. Машина не приехала. На наши звонки говорили подождать еще час, еще полчаса и тд. По итогу оператор позвонил и предложил перенести на завтра, тк нам время переносили так много, что было уже поздно.
На следующий день история повторилась. В назначенное время машина не приехала. Опять кормили будем через полчаса, потом через сорок минут, потом еще через час.
Никому не рекомендую пользоваться данной компанией!!
2
1
Septiembre 11, 2024
Отличная компания, заказывал первый раз, всё устроило, рекомендую эту компанию, привезли быстро, всё в целости и сохранности, спасибо что есть такие замечательные сотрудники 🤝
1
1
Septiembre 3, 2024
Нет никаких вопросов за работу компании. За подъем на этаж деняг не берут, только за время. Работают очень качественно, быстро, аккуратно, профессионалы в своём деле. Я остался полностью доволен.
1
1
Marzo 15, 2024
Качественная транспортная компания, заказывал не первый раз, всегда вовремя. Самое главное грузчики трезвые и адекватные, один раз даже с мебелью помогли. Рекомендую всем друзьям и знакомым. Это не частники, нет всяких разводов "за этаж", "за выгрузку больше 50 кг" и других серых схем как у простых ГАЗелистов.
1
Septiembre 27, 2024
Заказала я машину за 2 дня , на определенное время , мне позвонили говорят а мы раньше освободились можно приехать ? Я сказала конечно да . Команда Александра х712кр , безупречно, быстро все сделали , я не ожидала , какие они все молодцы , рекомендую теперь всем , очень порадовали .
1
Abril 7, 2024
Сервис мне очень понравился. Впервые воспользовался транспортной компанией и удачно попал на этих ребят. Без лишней суеты, каких-либо дополнительных оформлений – просто оставил заявку, собрал вещи и погрузил. Доставили все быстро, аккуратно, ничего не пострадало. Спасибо Грузовичкоф! Буду пользоваться вашими услугами дальше.
2
Marzo 11, 2024
Обращались за помощью доставить диваны. Машина приехала во время, грузчики оперативно загрузили мебель, аккуратно всё выгрузили и доставили прямо до места. Вежливые и трезвые ребята, ожидалось что-то попроще)) остались довольны, будем обращаться.
1
Septiembre 5, 2024
Ужасное отношения!
Вы наверное не дорожите своей репутацией!
Моя ситуация такая, заказала машину и грузчиков за сутки заранее, позвонили перенесли время с 15.00на 18.00,ну все Ок договорились в 17.00 позвонили и поставили перед фактом что машины нет и не будет!
Не понимаю как вы принимаете заказы, если у вас такой беспредел?
1
1
Octubre 24, 2024
Обслуживание не очень хорошее. При переезде на просьбу быть аккуратнее в ответ получала грубое обращение. Поцарапали столешницу и сломали ножку дивана. Так еще и опоздали на 1.5 часа. Приехали с недовольными лицами как будто их заставляют там работать . Услугами данной организации пользоваться больше не буду .
1
Septiembre 3, 2024
при переезде перевозили достаточно хрупкие предметы, перевезли все качественно и цена отличная, вообщем всем рекомендую.
1
1
Octubre 12, 2024
Приехали грузчики с перегаром таскали медленно курили постоянно. Тянули время отломилти ножку у шкафа, поцарапали стол и потеряли пакет с личными вещам. К вещам относились небрежно, бросали коробки с надписью стекло. Разбили фужеры. Остался крайне не доволен. Больше не обращусь.
1
Septiembre 10, 2024
Очень хорошая транспортная компания, мне и моей семье все понравилось. Вежливые работники, адекватные. Советую!!!
1
Mayo 25, 2024
Добрый день. Вызывали тут машину, когда надо было перевезти племяннику диван. Ребята сработали хорошо. Машину привезли большую. Работали быстро. Спасибо большое.
1
1
Julio 26, 2024
За последние пару лет уже три раза переезжал в пределах Самары и каждый раз обращался в компанию "грузовичкофф". Ни разу не было никаких проблем, газель всегда приезжала в назначенное время, технику и мебель погружали и перевозили аккуратно. Всем доволен.
Septiembre 11, 2024
Доставка очень хорошая привезли холодильник поставили его, а старый увели. Персонал очень доброжелательный и очень вежливый, всем советую!!!
2
Octubre 21, 2024
Обращался в компанию с переездом , договорились на одно время, приехали с опозданием на 3 часа, так в момент переезда по били углы шкафов, по портили косяки в квартире после ремонта, данной компанией остался крайне не доволен
1
Septiembre 11, 2024
Замечательная транспортная компания! Привезли очень быстро и аккуратно. Буду рекомендовать знакомым!!
1
Diciembre 20, 2023
Обратилась с заказом развезти мебель на 2 адреса. Приняли заявку, назвали сумму. К 15.00,как договорились, никто не приехал, оператор не отвечает, что делать непонятно. Перезвонили через полтора часа. В итоге машина пришла через 3 часа, грузчики отказались от заказа, когда увидели 2 адреса за заявленную стоимость (которую назначала не я, к слову). Они развернулись ушли, стали выяснять отношения с диспетчером, заодно оскорбительно разговаривая со мной. Я согласилась изменить заявку по их просьбе, в конце заказа оплатила, но помотала нервы с 500р. Водитель начал психовать, обзывать меня, сделалася добровольным заложником, начал звонить в полицию, якобы его удерживают. Он просто не выходил из подъезда, чтобы "наказать" меня. Я в шоке от такого поведения. 500р перевела ему на карту. Он оскорблял меня.
Самарский сервис меня заблокировал, они верят водителю, которого я "закрыла в квартире" и недоплатила ему.
Отвратительно общаются с клиентами, не умеют правильно составить и рассчитать заказ, в итоге нервные водители, а получают весь негатив клиенты.
Не рекомендую этот сервис.
Днище просто.
1
Mayo 7, 2023
Если бы было 10 звездочек, отметила бы все. Мы много переезжали и поверьте друзья, нам есть с чем сравнивать. 07.05.2023г. Заявка на 9.00 воскресенье. Машина пришла раньше на 10 мин. Все четко, без промедления. Грузили парни большой двухкамерный холодильник, спускали с 5/5 , красавчики. Зашли, быстро оценили обстановку по коридорам в квартире и быстро спустили. Супер! Погрузили моментально. Закрепили холодильник. Респект ) я переживала, как он один поедет. В общем из заявленных 70 мин. -потратили 40. Быстро разгрузили, донесли до лифта и в квартиру. Я первый раз видела такую четкую работу 😁
Благодарим компанию за помощь, благодарим ребят за профеонализм. Теперь, только с вами все перевозки 😁
1
2
Marzo 9, 2024
Вызывали машину для переезда, прекрасное обслуживание, понимающий оператор, приятные цены ,довезли всё хорошо! мы остались довольны, рекомендую
1
Septiembre 2, 2024
Обслуживание просто замечательное)вызвали машину для переезда ,перевезли в хорошем виде.Качество транспортировки замечательное
1
Febrero 4, 2024
Самый ужасный сервис из всех возможных, заказал машину и 2 грузчика к 12.00 на 2 часа работ, приехали вообще к 12.35. Так в добавок ещё и сам всё грузил с одним из грузчиков. Хорошо хоть один ответственно подошёл к работе.
А после окончания работ оказалось что за то что они задержались на 35 минут и я их отпустил в 14.20 я должен доплатить за 20 минут которые они переработали. Хотите сэкономить но заплатите по итогу намного больше поэтому не рекомендую данную компанию почитайте другие негативные отзывы и подумайте а стоят ваши нервы 500р экономии.
Agosto 24, 2024
Цены выше среднего. И если договориться, чтобы и отвезли, и погрузили/разгрузили еще можно, но чтобы при этом взяли с собой отвертку и открутили пару-тройку шурупов - вообще нереально
1
Septiembre 11, 2023
обратилась повторно,в 2022г все отлично помогли,но в этом году договорились о переезде,но за час позвонили и отказали по тех. причинам,перенесли на следующий день и началась карусель: никто не звонит,пришлось узнавать о выполнении заказа самой,ответ подождите,подождите,4 раза звонила операторам,стала возмущаться,сказали приедет через час с одного конца города в другой,об этом сказала водителю,он отказался приехать,прислали других,приехали,говорю что сидим,работать надо,ответ: у нас обед.япооная без ответственность,разгильдяйство и никому никакого дела.не обращайтесь к этим товарищам.Обящательно подведут!
4
Octubre 18, 2024
Спасибо большое было быстро! Только вот водитель с мест лишения свободы сразу видно! Очень не безопасно!
1
1
Julio 7, 2023
300 раз подумайте прежде чем обращаться!
Благо сервисов много. Регулярно каждую неделю заказываю машину но такого "никакого" сервиса не встречал ни разу.
Обращался 2жды.
1 раз после некоторого ожидания сообщили что не могут найти машину. Уже здорово.
2 раз.
Заказал на сайте.
Связался с диспетчером, уточнил данные и названия от куда и куда, по точкам не совпало. Зачем уточнял.
Нервотрепка на моменте погрузки естественно не довольный водитель и мне мало приятного.
Карта, карта и расчёт стоимости это отдельная песня. Она у Вас вообще для чего? Что бы просто было, в итоге ребят учитывайте то что карта номинальная расчёт стоимости номинальный! Это как рулетка.
Уровень цен.
с таким сервисом уровень цен конский!
Как дурак пытался дозвониться диспечеру для уточнения когда возник вопрос. Да конечно.
В итоге пока разбирались время шло и шло. Ну и в течении часа тоже ни кто не перезвонил.
В итоге стоимость перевозки увеличилась почти в 2ое.
Для чего тогда Вам вообще карта, как Вы рассчитываете время. Не обманывайте людей и скажите вот час стоит столько 2 часа стоит столько.
Да про сервисную службу, звонил звонил дозвонился, толку 0.
5
Julio 1, 2024
Ситуация: договорились на покупку холодильника с человеком, приехали к нему, все устроило. Перед сделкой позвонили в Грузовичкофф, оператор назвал стоимость, говорит: "Ждите машину через 40 минут". И приходит СМС, что заказ оформлен. Ок, оплатили холодильник, вытащили на улицу, ждем. Через 10 минут звонит логист из компании и говорит, что машин нет и могут прислать не раньше, чем завтра в 16.00!!! На вопрос "Почему оператор дал сроки и цену и подтвердил заказ?" ответил, что оператор ситуацией не владеет. И мы стоим перед подъездом с холодильником, и полным непониманием, что делать дальше.
Короче: делайте выводы.
1
Abril 12, 2024
50 на 50
С одной стороны завышена цена и ты ждёшь что будет сервис, но факт того что тебе может повезти с водителем грузчиками а может и не повезти... Было несколько раз что не приезжали в нужном кол-ве, было что машина опаздывала... В общем я выбирал ее исходя только из-за того что на работе нужны ответные документы
1
Agosto 8, 2023
Это сплошное надувательство…
Услуга «переезд под плюч» которой нет и упаковочная пленка по 1800р за рулон и коробки по 200р за шт - хотя это все в 3-4 раза!!! дешевле они покупают и привозят из известного строительного магазина Л.. М.
Подробнее.
Звоню - переезд под ключ оказываете?
Ответ - да, на эту услугу приезжают наши самые опытные сотрудники, прошедшие обучение. Они помогут упаковать вещи, сложить в коробки, перенести и перевезти, поднять и распоковать. Они возьмут коробки, пленку, скотч(здесь по договоренности).
Договорились. Приехали с небольшим опозданием. Заходят в квартиру иии отказываются упаковывать вещи… Грузчики-неупаковщики в обычных домашних трениках, а не спецодежде. Смеются о произошедшей ситуации. Итог - выгоняю.
Звонок в фирму - Вы издеваетесь, что происходит? Почему отказались выполнять услугу?
Ответ - Я не знаю, у вас принимала заказ другой специалист… Давайте я разьерусь и перезвоню…(бросает трубку)
Проходит 1 час.
Звонок - Девушка итог?
Ответ - Я вас сейчас переключу на отдел контроля качества(переводит и там никто не отвечает)…
Опять звонок - Девушка, там никто не отвечает!
Ответ - Да вижу, заказ ваш отменён. Возможно мы не оказываем данную услугу в ВАШЕМ городе. Мы оставили запрос и пока ничего вам ответить не можем!
И тут до меня дошло - это обычный агрегатор, а не фирма, который создал «систему» работы с диспетчерами, водителями, грузчиками и дорогууущими коробками.
Спасибо, это худший сервис, что мне встречался за последнее время!
PS кто дочитал - обратите внимание на отзывы. За плохим, сразу идет супер хороший. Не удивлюсь, что за моим уже тоде так. Ну, думаю вы догадались)))
3
1
Julio 7, 2023
Отвратительно!!!!
Клиентоориентированность на нуле. Объясню :
заранее ЗА ДВА ДНЯ сделали заказ газели на 17:00 (срочный переезд) ,
❗️вчера еще раз заранее созвонились уточнили все детали
- «все ок?»
- все ок!!
И что думаете? Сегодня 17.00 - водителя нет. 17.15 - нет!!!
Звоним.. оператор пошла уточнять, и видимо что то пошло не так, а чтоб не объясняться - нас сбросили с линии. Звоню настырно еще раз - через две попытки наконец соединяют с водителем.
- здравствуйте, вы где?
- буду через 15 минут. (А время уже 17.20)
🤦🏼♀️
Короче итог: водитель отмазывался что пробил колесо, но нас никто не стал предупреждать об опоздании. Ни оператор, ни водитель, вообще похоже связи друг с другом не имеют.
Мы тупо прождали 45 минут в сумме !! Опоздание на 45 минут … заказ была вынуждена отменить и вызвать другой сервис (который приехал через 5 минут после заказа, с ценой в два раза ниже)
Я не рекомендую эту фирму, никому. Полная безответственность и неуважение к заказчику 🤷🏼♀️
4
Noviembre 20, 2023
Вызвали машину на время за несколько дней, оператору заранее позвонили «да машина будет ровно ко времени», и вот в снег мы стоим с диваном на улице и оказывается у них форс мажор и они могут только через два часа. По опыту знаю, что эти два часа могу растянуться, отменяли так машину последние 3-4 заявки мои. Хотя раньше пару лет назад хорошо работали, приезжали и все было ок, непонятно почему так все испортилось ((
1
Junio 21, 2024
цены конечно увлекательные, но не особо надёжно (предложили отменить или перенести на сутки предварительно оформленный заказ за два часа до назначенного времени)
Mayo 4, 2024
Оформил заявку на перевоз мебели с грузчиками. К назначенному времени никто не приехал. Через 5 минут после наступления указанного в заявке и согласованного времени звонит водитель и говорит, что их задержали на дополнительный час по предыдущему адресу и они смогут приехать только через час. Сказал, что он водитель и уточнять надо все у менеджеров. Позвонил менеджеру, он моментально перевел звонок на СЛУЖБУ КАЧЕСТВА, оператор которой сказал, что они проведут беседу с водителем и что сделать они ничего не могут, нужно ждать. Согласился подождать час.
Через 15 минут звонит другой оператор и говорит, что у них не вышел один грузчик и они приехать не смогут вообще. Такой вот сервис. И это все еще и за цены выше рынка.
Junio 11, 2024
Рекомендую к сотрудничеству. Ребята молодые, крепкие...перевозили бильярдные плиты 150 кг. одна. Молодцы.
Junio 11, 2023
Сильно испортился сервис: ранее всегда пользовалась услугами этой компании, за последний месяц второй раз вызываю перевезти вещи, опоздание на полтора, в предыдущий раз перенесли, приехали раньше на час и уехали вообще!
Приехал екипаж на 1,5 часа позже, поднимаются на этаж у входа у меня стоит всего 1 мешок с мусором (не бытовым). Говорю по адресу куда едем мусорка прямо у подъезда, они - 5600 руб перевоз мусора. Опоздание на 1,5 часа не в счет. Итог: они просто развернулись и уехали. Оператор сказал, что они правы. Больше никогда не обращусь в эту компанию, дам соответствующие отзывы друзьям и знакомым.
3
Agosto 4, 2024
Ужасная компания. Не советую обращаться. Сломали при перевозке ножку у холодильника, грузчики прямо сказали что неплохо бы дать чаевые. Вину свою не признали, отделались отпиской
Julio 27, 2023
Отвратительная доставка. Первый раз назначили доставку на 4 часа дня, далее перенесли на 6 вечера, далее звонят и говорят : «ну мы это, сегодня никак, давайте завтра». Окееей, деваться было некуда, ну в общем привезли на следующий день.
Спустя две недели решаюсь заказать еще раз доставку, говорят что приедет машина в течении часа, я несколько раз уточняю ТОООЧНО ПРИЕДУТ?! ТОЧНО ЕСТЬ МАШИНЫ?, на что мне отвечают «100%!».
Как итог - спустя два часа машины нет и по телефону не самая вежливая оператор отвечает что машин нет, всего хорошего)) в общем и целом это ужас.
4
Septiembre 28, 2024
Худшая компания в мире! Вовремя не приедут ....не ждите. Легко отменят машину даже если заранее заказали...не тратте свое время на них!
Agosto 27, 2022
Добрый день! Огромное спасибо организаторам фирмы Грузовичкофф! 26 августа мы переехали из дачи в квартиру. Как работали ребята грузчики и водитель Сергей!!!!! Слаженно, быстро. Спокойные ребята, знающие свое дело! И приемлемая цена!!! Здоровья и личного счастья желаю всем сотрудникам Грузовичкофф!!!!! Самая высшая оценка вам!!!!! 👍👍👍🙂
2
3