Hartiya
118 reseñas
Diciembre 10
Ужасная компания. Пытаются по телефону выбить несуществующие долги за каких-то других людей. Замучили звонками. Звонят целыми днями хуже коллекторов. У меня нет и никогда не было никаких договорных отношений с этой мутной конторой вымогателей. Свои персональные данные им никогда не передавал, где они их взяли - неизвестно. Тем не менее, ежедневно вымогают деньги. Писал им на почту, предоставлял данные что они не правы и звонят мне ошибочно. Перезвонили, извинились, обещали больше не звонить. Была неделя тишины. Потом началось всё заново. Опять звонят, вымогают деньги, требуют оплатить чей-то долг. Хорошо, что телефон автоматически записывает все их звонки. Готовлю заявление в Прокуратуру, РосКомНадзор и МВД. И теперь уже не остановлюсь, пока закон не покарает там кого-то из них, кто допускает этот беспредел. И пока органы не разберутся, откуда у них мои персональные данные. Задолбали.
12
Julio 10
Дозвониться невозможно, просто никто ни разу не поднял трубку по телефонам, указанным на сайте. И по вывозу мусора у нас парадоксальная ситуация: хартия отвечает за мусор, который в мусорных баках, а что на площадке, за него отвечает администрация. Мусор, который вываливается из бака, по идее должны загружать в баки работники хартии. А как же быть с тем мусором, который не уместился и его поставили рядом с баком? Это уже отвечает администрация. И мусор копится. А дозвониться в отдел, где сидят ответственные за мусор во фрунзенском районе ни разу не удалось. Заявки по номеру 40-40-40 можно подавать, но иногда ждать приходится месяц. А мусор воздух не озонирует. И выходит, что этот абсурд по разделению ответственности за мусор гарантирует нам, что на площадке грязь будет постоянно.
16
Septiembre 6
Наше село Парфеньево находится в Некоуз ком районе, в 35 км от райцентра. Организация Хартия обслуживает и нашу территорию. Установлены исправные или новые мусорные бачки в удобном месте для жителей. Вывоз мусора производится один раз в неделю,по пятницам. График соблюдается, мусор вывозится регулярно, нареканий к работе специалистов по вывозке мусора нет. Особо хочется отметить качественную работу водителя спецмашины Алифанова Андрея. Вот только нет контейнера для сбора мусора больших габаритов. В интернете работает сайт организации, где можно связаться с ответственным специалистами. Опыт общения с ними у меня есть, все нормально, ответ на обращение получила.
1
6
Octubre 13
Ужасная компания. Не когда нельзя дозвониться. Убирают мусор странно. То увозят мусор во время, а то не вывозят неделями, месяцами. Пару раз писал письмо на несаакционироаанный выброс габаритного мусора незаконно и фотографировал на камеру номера машин, обратной связи нет ни какой от Хартии. И ещё на ул. Менжинского 4 г. Ярославль габаритный мусор лежит пол года Ау мы платим вам. Пользуются тем что нет у них конкурентов или не хотят этим заниматься. А квитанции регулярно приносят😁
4
Diciembre 25
Звонят постоянно и говорят о долге,хотя его нет......! Трубки не берут постоянно сбрасывают,хотя я не должна платить за мусор я выписана давно,присылала на электронную почту что выписана они дали ответ всё равно платить будите!!!??? За,что им платить за то что я выписана и прописана вообще в другой области? Ужассссс..... Нужно вашу компанию прославить через телевидение,тогда будите работать нормально,и трубки будите брать и мусор вовремя убирать...
1
Septiembre 1
На дворе 24 год… с момента появления Хартии, экология маленького города (и не только) стала страдать в миллион раз больше! Зима-лето, не важно, ситуация всегда одна и та же) платите где живете, да и где не живет, а если и в помине вас не стало, платите еще больше. «Смех» и слезы жителей.
6
Diciembre 14
Ужасная компания в части коммуникации с клиентами: дозвониться невозможно по любому вопросу, просто идут гудки и звонок срывается.. Контактное лицо от компании в соцсети формально есть, но его как бы нет..
Начисляют бешеные пени за минимальную просрочку в платежах и нет уверенности, что вовремя сделают перерасчёт после погашения долга.
2
Julio 24
Отвратительная работа.
Месяц на контейнерной площадке лежит гора мусора. Хартия утверждает, что они это вывозить не должны, УК Фрунзенского района говорит, что тоже не должны это убирать. Перекладывание обязанностей друг на друга .
Septiembre 16
Документы о снятия с учета, отправила месяц назад. Перерасчета нет- дозвониться не возможно. Плачу пока за всех. Дак еще и повесили долг, за других граждан, разбиралась долго, оказалось, что у них адрес не тот
Дом 29 а
А наш 25 а
Вот так отвратительно работают
ЖДУ ПЕРЕРАСЧЕТ
2
Noviembre 15
НСВ коллекторы названивают от лица вашей мусорной во всех пониманиях этого слова компании и просят оплатить с угрозами долг, которого не существует. Дело пахнет досудебкой и для вас и для ваших коллекторов, а будете игнорировать отправлю жалобу в ФССП и ФАС
6
Agosto 24
Бункеровоз с гос номером 933 летает 100-120км в час, в населенном пункте, вы вообще контролируете своих водителей??
Совсем нужно быть не адекватным, чтоб на грузовой машине так ездить создавая аварийные ситуации
1
Agosto 13
Сами себе хозяева, работают как хотят, никто их не контролирует. Конкуренции нет, терпим. Ценообразование их услуг тоже не известно кем одобряется. Произошло подорожание на 30% единоразово, ничто так не подорожало как их услуги.
4
Noviembre 21
Дозвониться не возможно!!! ( Для вывоза мустора ТБО сразу трубку берут, а вот по другим вопросам всегда занято, нет слов. Надоели со своими звонками от роботов с каким то долгом. Сами его и платите.
1
Diciembre 20
Не дозвониться, звонят про какие то долги. В прокуратуру на такие компании писать. Если есть желающие кому они без причины звонят можем составить коллективное обращение. Я даже не прописан в Ярославской области и не живу там.
1
Diciembre 9
Ужастная компания- обдираловка. Берет оплату и городе и в деревне. Не может же человек проживать и мусорить одновременно в двух местах, а вот оплачивать- пожалуйста. Перерасчета не получишь
1
Febrero 8
Хочу компенсировать негативные отзывы хорошей оценкой потому что очень признательна за помощь в моем вопросе. Суть вот в чем. В течение месяца названивал автомат с пометкой "спам" и требованием отплатить долг, а переключиться на оператора и выяснить детали кпочему-то не получалось. Вышла на сайт, отправила письмо на электронку, через несколько дней позвонила из Хартии приятная женщина и мы разобрались с недоразумением. Ошибки в системе случаются в любых организациях, и в этой компании конечно многое можно бы улучшить, но люди которые здесь работают и стараются, достойны наивысших оценок! Огромнейшая благодарность этой сотруднице которая избавила меня от назойливых звонков!!!
3
6
Enero 13
Некого не предупредив на поселке Парижская коммуна г. Ярославль прекратила вывоз отходов по поселку .Ссылаясь на решения органов самоуправления.Но никто на поселке не слышал про такой орган.Хартия сократила свои расходы(грузчика, водителя и расходы на машину) не уменьшив плату жителей поселка,которые теперь выносят мусор сами .Бачки мусорные находятся от некоторых домов в 1-1.5км.Где еще проживают люди пенсионного возраста.То есть хартия получает те же деньги,но при этом сократив расходы и теперь отходы будут выкидывать не доходя точки сбора мусора. Повторюсь до точки сбора мусора от1 и 1,5км. Молодцы чиновники хартии (((Хартия вы убрали услугу вывоз мусора и жители теперь сами выносят мусор. Пересматривайте стоимость услуги за вывоз мусора. Т.К вы теперь не оказываете услугу в полном объёме.
7
1
Octubre 22
Персонал компании Хартия не отвечает на поставленные вопросы, даже разговаривать не хочет, не отзывчив, не культурен, разбираться с вопросами клиентов не хочет.
Junio 18
Приезжают суровые парни в заявленное время, мусор забирают более/менее аккуратно, не всегда бачок в пазы механизма входит - из-за этого бак деформируется, но парням не до мелочей. С офисом по тел. общение нормальное, девчонки на вопросы реагируют адекватно. Конечно, можно и до столба доекопаться, но в целом за несколько лет совместной работы не понимаю чего них иногда бочку катят)) ну или бак толкают)))
4
Noviembre 17
Поставили бак для бытовых отходов,вовремя не вывозят мусор складывают возле бака ,это всё разлетается по всей округе .Деньги за свои услуги получают ,обязанности не выполняют.
Abril 9
Почему мусоровоз ездит под окнами дома Звездная 33а? Дорога во дворе и так раздолбаная, да еще и тяжесть такая ездит. Однажды из него выпрыгивали крысы во двор. Смените им пожалуйста маршрут. Есть же у Пятерочки хорошая дорога. Примите меры, иначе будем жаловаться в мэрию. Жители д. 33а на Звездной. Мусоровоз заезжает к нам во двор от остановки пос. Куйбышева, затем выворачивает на проезд к мусорным бачкам. Может легче проложить дорогу от остановки прямо к бачкам?
3
Octubre 9, 2023
Отвратительный сервис. Автоинформатор звонит и сообщает о задолженности и произносит номер телефона куда нужно обратиться. (Произносит быстро и на манер Москвы, как будто номера 7 значные, а у нас 6. Он последнюю цифру кода города читает как номер телефона, из за чего его сложно запомнить, записать не всегда есть возможность). 25.09. 2023 смогла дозвониться и оказалось, что задолженность в 700 руб. Имеется в квартире мужа, в которой никто не проживает и не зарегистрирован, я в том числе (однажды оставила свой номер телефона в линейном участке) т.е. не прописана и не собственник данного объекта. Сообщила оператору, что задолженность в полном объёме оплачена 04.09.2023, попросила больше не звонить. НО Обзвон так и продолжается, сегодня уже 09.10.2023, а Хартия так и звонит. Дозвониться до оператора не возможно. Трубку никто не снимает. На добавочном 7591 в том числе. Длинные гудки и все.
21
1
Octubre 26, 2023
Хартия Ярославской области вымогает у меня деньги за мусор , которого я не производила. Живу в другом регионе , заявление на перерасчёт не принимают ссылаясь на закон , но услугу не оказывают, звонят, предлагают заплатить до суда. Недавно были мы проездом , на одну ночь остановились в квартире, уезжая пытались выкинуть пакет с мусором , но контейнера около дома не нашли , вдоль дороги стояли мусорные пакеты граждан из соседних домов . Пришлось мусор с собой увозить :-)
Поэтому непонятно за что мне начисляют долг , если я не могу воспользоваться услугой даже проезжая из одного региона в другой .
11
3
Noviembre 1
Постоянно звонит автодозвон и требует погасить какую-то задолженность, дозвониться в рсчëтный отдел не возможно. Трубку не берут от слова вообще.
3
Octubre 20, 2023
Здравствуйте. Я бы хотела уточнить, входит ли в обязанность ваших работников при замене контейнеров открывать крышки этих контейнеров? В нашем случае (Ньютона, в районе д. 22) работники при замене контейнеров часто оставляют закрытыми контейнеры, особенно желтый. Видимо, ваши работники считают, что это могут сделать и те, кто выносит мусор. Но, во-первых, к контейнерам не подойти - ограждение, во-вторых, чисто физически это не так просто. И часто так складывается, что пара контейнеров заполнена с верхом, мусор даже вываливается, часть так и стоит закрытая, чистая, до следующего дня. Вот и возник вопрос: входит ли в обязанность работников открывать крышки.
4
Febrero 15
Купила квартиру (1 комната) в новостройке у застройщика с черновой отделкой, выставили счет на оплату ТКО более 4 тысяч рублей, хотя в собственности квартира всего 1 месяц. ((( Подъехать в офис компании не могу (живу в другом регионе РФ), звоню который день по 5 номерам, итог - разговор с автоответчиком и далее сброс звонка, на почту письмо написала, а в ответ тишина. В этой организации вообще работает кто-нибудь????????????????
13
1
Junio 26
Отличная слаженная работа компании. Начиная с обработки заявки, заканчивая вывозом строительного мусора с дачного участка.
6
Diciembre 22, 2023
звонят говорят что не оплачиваю, квитанции, я на квартире не живу но езжу туда и оплачиваю, те квитанции которые приходят, но от хартии нет, выставляют меня злостным не плательщикам, но сами не могут организовать рассылку квитанций, пришлите на электронную почту, создайте личный кабинет, я хочу оплатить, но как ещё не понял, создал обращение на сайте 75688, пока не ответили.
3
1
Julio 16
Здравствуйте, Хартия, сотрудники на телефоны не отвечают, видимо телефоны не работают. Снова не принесли квитанцию.
3
Enero 19
Находимся у этой компании на абонентском обслуживании. Всё устраивает. Хорошо справляются с работой, контейнерная площадка всегда чистая, мусор вывозят вовремя .
1
8
Enero 18
С ними удобно работать по вывозу строительного хлама. Заказал вывоз мусора ломовозом 30 кубов с погрузкой. Сделали все быстро и профессионально. Спасибо!
4
Junio 10
За 10 лет как проживаю в этом доме не разу не приехали забрать за мусор а счет не присылают потом в конце у приставов задолженность! Вы хоть раз заберите мусор потом деньги требуйте
3
Junio 11
Несмотна на негативное отношение народа, у меня сложилось хорошее впечатление об офисных работниках, работают быстро, информативно. Обращалась р о списанию
3
Noviembre 7
Второй месяц приходят квитанции с увеличенным количеством жителей квартиры , дозвониться просто нереально .
Enero 17
Бункер для вывоза мусора заказывал первый раз. Все четко и по срокам. Удобно, что сами все забирают и голова не болит за утилизацию. Сэкономил много времени
3
Mayo 21
Убрали контейнер для сбора пластика, стекла, бумаги напротив дома 82 по Блюхера. Сейчас очень много людей стали разделять мусор, включая меня, но Хартии на это наплевать
Enero 18
Заказывал ломовоз с погрузкой в бункер. Очень удобно - не нужно беспокоиться о погрузке. Сделали все быстро и профессионально.
1
4
Enero 16
Это кошмар. На протяжении двух недель терроризируют звонками с робота и утверждают, что есть задолженность по адресу, по которому Я ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ ЖИЛА! Вопрос не решается, дозвониться до отделения и решить этот вопрос-не получается, а звонки и сообщения продолжаются.
4
Enero 18
Отвратительно "работают", так как это даже работой назвать сложно.
Мусор в центре города вывозят не каждый день, то ссылаясь на погодные условия, то на какой-то заказ услуги по вывозу мусора.
Когда забирают мусор, пакеты разбрасывают около бака. Бак и так переполнен, а работники ещё и не весь мусор забирают.
2
1
Enero 4
С 30 декабря не вывозят мусор по адресу г.Ярославль Калмыковых18. Сегодня 4 января, контейнеры переполнены. Что с вами не так? Телефон вы не берете. И не надо ссылаться на мороз -27, личный транспорт у людей заводится, снегоуборочная техника чистит дороги, ваша обязанность выполнять свою работу в срок!
6
Enero 18
Бункер для вывоза мусора заказываю у них постоянно. Всегда на высоте - оперативно, чисто и профессионально. Доволен!к
3
Diciembre 12
Надоели со звонками по долгам к которым не имею отношения. Фиксируют, говорят уберут из базы и толку 0.
1
Julio 16
Не вывозят вовремя отходы. Сотрудники ломают контейнерные площадки. По телефонам не дозвониться
3
Enero 19
У дома чисто, мусоровоз приезжает вовремя, вывозят мусор тоже вовремя, фотографируют площадку.
Выкидывала мусор во время забора мусора - ребята корректно подождали и помогли.
1
3
Enero 18
Отличный выбор для вывоза строймусора. Бункер привезли точно по времени, оперативно загрузили. Доволен услугой.
1
3
Enero 17
Отличный сервис по вывозу строительного мусора! Заказывала бункер 8 кубов - оперативно привезли, забрали в срок. Спасибо, рекомендую!
1
2
Septiembre 24
Телефоны не отвечают,информацию вообще не узнать.Деньги начисляют с воздуха.Халявщики
Septiembre 2
Как дозвониться в эту контору?!!! Ниразу не подняли трубку! Вопрос остается нерешенным два года
Enero 18
Профессионально и аккуратно вывозят строймусор. Бункер заказываю регулярно, всегда без проблем. Надежный партнер!
1
4
Noviembre 21
Звонят , требуют какие-то долги. В квитанции их нет. Дозвониться невозможно. Отвратительная компания.