Заказали доставку Сет Лосось 🍣 — и остались очень довольны! 😍
Оперативно привезли, рыба свежайшая, роллы большие, вкусные!
32 шт на двоих — просто объестся вдоволь…
Цена за такой ролл адекватная, какая-то ещё скидка прошла, заплатили 2300, наелиииись!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Денис
Experto local nivel 9
Enero 23
Супер заведение. Пицца очень вкусная, нигде такую не ел. Суши и роллы тоже хорошие. Часто проходят акции. Цены не завышены. Единственное, раньше роллы выглядили аккуратнее. Надеюсь исправят. Заведение советую.
Mostrar respuesta de los negocios
Alexey Alexeev
Experto local nivel 15
Marzo 26
2 плюса за пока ещё вкусную еду, тут еще не скатились.
В остальном к сожалению данный филиал для моих заказов закрыт. Подробно:
Ценник выше конкурентов, обслуживание - ниже. Не сопоставимо получается. В честь дня рождения заказали еды на двоих в 2000₽. Доставка на районе филиала шла 1.5 часа. Но:
1. Доставка в срок не была выполнена, но чтобы выполнить kpi курьер указал что заказ выполнен, не доставив еду. Позвонили на горячую линию и ждали больше 5 минут (сильно голодные) пока оператор, видимо, дозвонился до курьера. Все, в итоге, закончилось хорошо для курьера, он принёс заказ через 10 минут (не благодаря оператору, просто не успел в срок, но для компании и понимания как работает бизнес курьер выполнил kpi). Оператор КЦ тоже выполнил работу, на наши слова что мы не получили заказ в срок в день рождения сказал «приносим свои извинения», а мог бы не терять лояльность клиента и компенсировать баллами к примеру. Картина: сидели и тупо ждали еду (реально смешная картина как голодные клиенты сидят за столом и ждут еду за 2000₽, с надписью vip на роллах так как взяли самый дорогой вариант). Хочу ли я повторения такой картины? Риторический вопрос.
В итоге бизнес по показателям в моменте в плюсе и выглядит здоровым: kpi курьер выполнил, оператор КЦ баллы не дарил клиенту. Но по факту в минусе, так как клиенты ушли, отзыв оставили негативный, а значит потеря потенциальных клиентов.