Hello Park
200 reseñas
Noviembre 25, 2024
Сегодня отмечали день рождения ребенка, понравилось всё. Ребята работают очень вежливые, горящие своим делом. Учли все пожелания, - здесь надо отметить слаженную работу менеджеров, встретивших радушно с момента первого обращения. Еда в ресторане вкусная, Владу и Алине отдельная благодарность за учтивость, доброту, готовность отозваться на любую просьбу. Вышли поздравить именинника всем составом, за что тоже спасибо. Девочки, помогающие детям на аттракционах, с ними контактировала меньше всего, но Алина в первый же день мне показала все и зажгла идею придти вновь, а также Марине мило каталась с горки по просьбе ребенка. Мастер класс по росписи фигур детям тоже очень понравился, их увлекли и развлекли живой беседой. Держите планку ... Вы создаёте детям праздник и оставляете эмоции...
2
1
Diciembre 12, 2024
Единственный в своëм роде интерактивный развлекательный центр. Интересно, ново, всë хорошо работает, персонал следит за чистотой и порядком. Это радует. Меню и вкусовые качество блюд приятно удивили. Обслуживание тоже без нареканий. Спасибо персоналу и администрации центра за прекрасно проведëнный день. Дети довольны, мама отдохнула. Так держать.
1
Mayo 19
Сам парк замечательный. Чисто, весело, детям было интересно. Персонал замечательный. Мы в восторге. Но вот а Кафе такого сказать не могу. Нам не понравилось от слова совсем. Дети просили воду из под крана так как бутилированная им не нравится но нам не дали. Сказали что воду из под крана не дают. Такого я ещё не видела. Вселом было норм.
Noviembre 28, 2024
Беспрецедентно для этого региона, особенно касаемо детских развлечений совместно с видеоиграми. К детям здесь относятся с уважением. Техника безопасности на высоком уровне. Персонал вежлив включая охрану (что редкость). В ресторанной зоне нет запаха еды из кухни. Всё что я попробовал из меню оказалось очень вкусным! Здесь очень уютно - почти по домашнему
1
Diciembre 2, 2024
Доброго времени суток. Ставлю 10 звёзд. Всё было замечательно продуманно и оформление зала и игровые площадки, резвились и дети и взрослые. Кухня очень, очень вкусная. Обслуживание на высоком уровне.
Diciembre 8, 2024
7.12 праздновали ДР . Мальчику 3х лет . Понравилось все от и до ! Дети постоянно были заняты )) то игрой, то развлечениями с аниматорами. Очень внимательный персонал. Понравилось что от шумной деткой зоны можно отдохнуть и вкусно поесть в отдельном помещении с тихой спокойной музыкой. Дети в восторге. Взрослые тоже ! Благодарность официантам, аниматорам и всем организаторам. Чувствуется уровень 👍🏻
Marzo 9
Прекрасное место для времяпровождения с детьми. Я ходила с двумя детьми 2г и 6л. Отлично! В будни в первой половине дня народа мало, можно отлично провести время. Всё безопасно, чисто. Есть возможность поесть в кафе клуба. Замечательное место также для детских праздников 👍
1
Julio 8, 2024
Проводили детский день рождения по программе “под ключ” Hello wow. В целом детям очень понравилось, что наверное главное для детского праздника)
Из плюсов:
1. Программа под ключ, удобно если нет возможности/желания организовывать каждый пункт детского дня рождения самостоятельно. Можно выбрать несколько программ в зависимости от потребности и бюджета.
2. Отдельно детский и взрослый столы, на взрослый стол есть банкетное меню.
3. Интересный формат детского парка, и классические развлечения - горка с шариками, батут, и интерактивные диджитал игры.
4. Практически всё новое, нет «убитых» и обшарпанных мест (пока).
5. Занимательное крио-шоу - понравилось и детям, и взрослым. Завораживающе, особенно поджигание огня в руке:) ведущему отдельное спасибо, было увлекательно, при этом соблюдалась техника безопасности, что важно для огня и детей)
6. Тут и плюс и минус одновременно - бюджет по московским меркам оптимальный, по местным - конечно дороговато.
Из минусов - это классическая проблема Осетии - организация и сервис. Даже в федеральных франшизах, коим является Hello Park, задумка может разбиться о суровую реальность))
Перед началом праздника была составлена программа с каждой активностью (анимация, торт, мастер-класс, шоу-программа) по времени и меню с каждой позицией. Смета согласована и подписана за 5 дней до мероприятия, что важно.
1. За день до праздника позвонили и попросили перенести на час раньше или час позже, объясняя тем, что на выбранное и согласованное время у них накладывается ещё один праздник. Непонятно почему так - либо не могли синхронизироваться изначально и понять, что у них два праздника на одно время, либо решили подвинуть наш, ради тех, кто решил заказать позже. В любом случае это и неприятно, неклиентоориентированно, учитывая что приглашения были разосланы и все планировали свое время. По итогу согласились время начала не двигать
2. Активности, время которых было указано в смете - половина из них не начиналась вовремя, нужно было ходить спрашивать организатора когда и где будет. Мастер-класс по изготовлению молочных коктейлей перед тортом в итоге оказался не перед, а после торта, и не молочных коктейлей, а лимонада (мелочь, а неприятно, мой ребенок не жалует лимонад). Сам мастер-класс сначала был заявлен в одной локации, потом оказалось, что там активность других людей, всё это переместилось просто в общий зал. Странно, просто составить расписание по времени какое помещение и кем когда будет занято, по-моему, не составляет особого труда. Но это местный сервис, подход к которому, надеюсь, будет меняться.
3. В смете были указаны позиции из меню с их количеством, на практике принесли меньше фруктовых тарелок и не было пицц. Пиццу донесли, тарелку нет, потому что у официантов была другая смета (с другим количеством). Самое смешное, что итоговая цена 57 тысяч рублей у них была та же, но кол-во блюд было меньшее, просто исправлено ручкой. Пришлось доставать свою смету и показывать позиции и количество, только после этого принесли недостающее.Тут у меня нет никакого логического объяснения)) описание пакетного предложения с количеством блюд у них есть на сайте, оперировать сметой, исправленное ручкой - такое себе, не покидает чувство, что клиент - дурак.
4. В комнате, где сидят дети, крутится слайд-шоу из фотографий, которые можно скинуть заранее. Фотографии были сброшены, но по итогу крутили не все, а выборочно)) тут тоже нет объяснения, почему кто-то посчитал, что какие-то детские фотографии не будут воспроизводится) это тоже «забавно», было бы хоть как-то понятно, если бы предупредили заранее, что фотографии не подходят или плохо воспроизводятся на проекторе. Но это сомнительно, просто выглядит как разгильдяйство
5. В завершении всего - на взрослый стол принесли не тот чек, по смете был в районе 17 тысяч, плюс дополнительно заказывали напитки, а принесли чек на 32 тысячи) в детальной расшифровке были позиции, которые мы не заказывали, официант уверял, что чек на наш стол, но ушел на 10 минут разбираться. По итогу пришел, сказал, что чек был на стол не наш, а на соседний (да неужели, удивительно).
Общее ощущение - хоть всё заявлено «под ключ», но надо на каждом шагу контролировать, спрашивать, добиваться, исправлять, что диаметрально противоположно концепции «под ключ». Осадок именно от сервиса и организации мероприятия неприятный.
Совет собственникам бизнеса - хоть кучу раз писали, и про рестораны, и про магазины, меняйте и улучшайте сервис! Вам местные это пишут, что говорить о тех, кто приехал из других регионов (из Москвы в частности). Клиент голосует рублем, нет сервиса - не будет клиентов, один раз да, придут, но надо же зарабатывать лояльность ваших посетителей и гостей. Учитывая ваш ценник, люди будут ожидать соответствующего обслуживания.
21
Mayo 8
Только положительные впечатления! Ребёнок в восторге от Дня рождения. Кухня на высшем уровне! Все свежайшее. Очень вежливый персонал. Самое любимое место теперь. Вернёмся ещё не раз.
Noviembre 16, 2024
Отличное место для проведения дня рождения!!! Праздновали 10 лет сына, все очень понравилось, великолепная организация мероприятия, шикарный аниматор, очень чуткий и внимательный официант Артур. Детям все очень понравилось, и взрослые очень довольны))) Огромное спасибо за не забываемый день рождение
1
Junio 24, 2024
Очень хороший центр, персонал вежливый, внимательный, все обьяснят, во всем помогут. Дети в восторге. Если проголодаетесь, каые на втором этаже выше всех похвал, чисто, вкусно. Сармату отдельное большое спасибо за прекрасное, профессиональное обслуживание. В кафе чисто, все вкусно, покушали с большим удовольствием. Приходите, не пожалеете, будете довольны. Спасибо
1
1
Noviembre 27, 2024
Наблюдала за программой Барби сегодня. Невероятно позитивная и улыбчивая девушка аниматор, которая веселилась вместе с детьми, а не просто работала. не смотря на то, что программа проводилась для других детей, моя дочка была в восторге от того, что ее обняли и уделили время, хотя она и не с праздника. До сих пор всем говорит, какую Барби она видела. Спасибо Hello Park за эти эмоции
1
Diciembre 23, 2024
Неплохой клуб испортил себе репутацию неуемными аппетитами.Новогодние мероприятия для коллективов организованы отвратительно. Каждый час начало программы ( очень неплохой, к слову, с прекрасными костюмами и артистичными аниматорами) у следующей группы и получается, что одновременно на территории находятся 4 класса(20-40 человек), несколько групп, отмечающих день рождения и обычные посетители. Яблоку негде упасть. Сотрудники в локациии с батутами работали на пределе сил, чтобы не допустить травм. Ни одна локация не справлялась с количеством детей, одновременно в ней находящихся. Очень холодные полы. Особенно зябко в песочнице и кинотеатре на пуфиках. К качеству нескольких блюд тоже остались вопросы. Ранее мы неоднократно посещали этот клуб, но в тёплое время года и вне групповых развлекательных программ, т ч есть с чем сравнить.
1
Mayo 18
Очень большой и интересный для детей развлекательный парк... Дети получили очень много хороших впечатлений, и набисились вдоволь. Очень понравилось место, будем приходить ещё!
Abril 6
Замечательное место! Были в марте с классом. Дети - очень довольны. Проводили программу :"Не игры" и "Мафию" + стол, затем бегали по всем локациям. Кто первый раз - очень интересно. Персонал внимательный. Нам понравилось
1
Marzo 28
В кафе готовят очень вкусно, официанты как на подбор хорошие парни, особенно хочется выделить Влада, который нас обслуживал, подсказал что вкусно, просто супер 👍👍👍👍
Enero 19
Для детей самое то. Аниматоры, интерактивные игры. Много и обычных игрушек, как для мальчиков, так и для девочек. Столы с дисплеем, элементы на котором можно подвигать, касаясь их. В общем, дети остались довольны. Ну а мне что еще надо? Рекомендую)
1
Enero 15
Нам очень понравилось. Очень вежливый персонал, приветливые, доброжелательные.. Огромное спасибо. И отдохнуть и вкусно поесть
Junio 28, 2024
Прекрасное заведение для отдыха Детей!
Есть много разных развлечений ,для разных возрастов!Вкусная Кухня!Прекрасный Персонал!на детские Дни Рождения приятные программа в разную ценовую категорию!Бываем регулярно и не собираемся останавливаться!
Официантом спасибо за профессионализм, Ренату отдельная благодарность 🙌👌
1
Agosto 5, 2024
очень приятное место, с классной атмосферой, улыбчивый и добрый персонал, все показали, провели и помогли! Аделина прекрасная девочка, спасибо ей большое, коротко и содержательно рассказала нам про парк, в целом персонал очень добродетельный, спасибо за проведенное время ❤️
1
Octubre 30, 2024
Великолепное место для детей и взрослых интересные тематические зоны, прекрасные аниматоры, кафе У'REMY вкусная кухня прекрасное обслуживание особенно огромное спасибо официанту Сармату
1
Julio 27, 2024
Отличное место для отдыха с детьми, очень вкусно, обслуживание на высшем уровне, развлечений для детей много, и безопасные, можно не переживать а спокойно сидеть в кафе, где очень вежливые официанты, спасибо большое Сармату Плиеву за внимательное и доброжелательное отношение!!!
1
Diciembre 7, 2024
Огромное спасибо! У нас получился замечательный праздник! Особая благодарность официанту Артуру , всей анимационной программе! Мы обязательно вернемся !!!
1
Diciembre 22, 2024
Очень нравится это место! Все отлично. Но есть один момент, во время празднования новогоднего праздника не предупредили что дают скидку при оплате наличными. И до последнего молчали, пока официант не сказал!
3
1
Noviembre 28, 2024
Повели детей впервые в данное заведение отметить день рождения. Ночью двое маленьких детей 5 и 4 лет, один из которых был нашим гостем, с многократной рвотой и температурой заработали в этих игровых комнатах кишечную инфекцию, при том что там не мало детей грудничкового возраста, для которых подобные инфекции особо опасны. После чего еще четверо! взрослых с этими же симптомами (рвота, температура) слегли! Сегодня, уже на 4-ый день после похода в это заведение рвота у 7-ми месячного малыша!!! Это полное Безобразие! Очень душно, детей много, что безусловно является идеальной средой для размножения инфекции. Кухня в целом неплохая, но есть предположение, что могли отравиться куриным супом дети и взрослый, которые его поели! И при этом предлагать оставить положительный отзыв за бесплатную чашку капучино это конечно же такое себе непорядочное отношение по отношению к своим клиентам, все таки отзывы должны зарабатываться реальными впечатлениями со всеми минусами и плюсами, теперь остается гадать сколько таких «положительных отзывов» тут оставлено🤷♀️
1
Noviembre 3, 2024
Дети в восторге! Да и взрослым понравилось! Очень интересно все продумано, и локации для всех детей. Есть кафе, можно сделать фото-магнитик на память. А ещё, порадовала скидка для многодетных!
1
1
Febrero 24
Площадка не информирует заранее о частных мероприятиях. День в день 24.02 опубликовали в Instagram информацию, что не работают с 12.00 по причине частного мероприятия, а мы были в пути к ним. На сайте нет инфы. По контактным телефонам не дозвониться, на сообщения в соц.сетях не отвечают. В вотсап отвечают боты, которые не предоставляют актуальную информацию. Вообще не понимаю как возможно закрывать полностью игровую. Обычно на праздник бронируется зал, но доступ для посетителей остается свободным. Работают по франшизе, но сервис и реализация оставляет желать лучшего.
Был до этого муж с 2-мя детьми. Персонала в залах, игровых нет, соответственно контроля безопасности тоже. Игрушки валяются где попало, в течение дня никто их не возвращается на место. Цены Московские, сервис местный низкий.
Octubre 26, 2024
Очень крутой детский центр с рестораном внутри. Наконец в нашем городе есть где провести время с семьей и вкусно поесть! Хочу отметить, чистоту и хорошее обслуживание, ребята молодцы!
1
1
Noviembre 6, 2024
Очень необычная детская зона для детей, они были в восторге. Консультант Кристина провела экскурсию по центру, где объяснила как все работает. На протяжении всего дня спрашивала все ли в порядке, очень внимательная. Точно ещё вернёмся. Спасибо!
1
Diciembre 18, 2024
Хотелось бы поблагодарить всех сотрудников заведения , а в особенности администратора Влада, за качественное обслуживание. Еда очень вкусная. Всем советую посетить данное заведение!
1
Noviembre 23, 2024
Очень приветливый персонал,для детей самые лучшие интерактивные зоны! Спасибо. Лучшее место для празднования дня рождения!
Julio 4, 2024
Очень атмосферно,дети в восторге,очень удобно что помимо парка на втором этаже есть ресторан,хорошее обслуживание,все блюда принесли во время,регулярно подходили интересовались как у нас дела,все ли нам понравилось,по кухне вопросов нет,все было очень вкусно,спасибо большое!!!
1
Noviembre 4, 2024
Приятное место, много интерактивных развлечений, порадовала зона для самых маленьких. Есть чем заняться и провести время. Кафе на втором этаже тоже стоит посетить. Спасибо за улыбки наших деток.
Julio 29, 2024
Отличное место для развлечений. Взрослые могут спокойно отдыхать на втором этаже, детей видно внизу. Вкусно готовят. Взрослые тоже могут скатиться с горки, попрыгать на батутах, покататься на качелях. Рекомендую посетить данное заведение
Agosto 6, 2024
Великолепный парк, были в будний день с дочкой 7 лет, пара часов пролетела незаметно. Интересно и детям и взрослым. За вход заплатили 890 р за ребенка, взрослый бесплатно. На территории парка все аттракционы бесплатные. Персонал провел экскурсию по всем локациям.
На территории парка есть отличный ресторан, сложно удивить, но удалось, паста и котлета из сёмги на твердую 5-ку! Ребята молодцы. Шеф повар 🔥
Agosto 5, 2024
Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв. Чудесный парк , приятная атмосфера, осень чисто, улыбчивый персонал. Хотелось бы отметить очень вкусную кухню, спасибо вам большое за сервис ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
1
Noviembre 20, 2024
Очень интресный интерактивный парк!
Более двадцати интресных локаций, детям очень понравилось, вежливый персонал, который обеспечивает полную безопастность посетителей))
Приемлимые цены и отличный сервис!
1
Mayo 11
Задумка неплохая, деткам больше всего понравилась горка с шарами. Но грязно, зоны где надо ходить без обуви пересекаются с грязными зонами. Выходит, что вся грязь с улицы по всем аттракционам разнесена.
Enero 5
Прекрасная идея и ровно на столько же отвратительный персонал. Хамство, невоспитанность, за детьми нет никакого присмотра, индивидуально взять маленького ребенка не захотели, не не смогли, а именно не захотели. Официантка тарелки стала убирать, когда куски еды еще оставались в руках. Замечание детям только на горке, чтобы не скатывались лицом вниз. Если вы набираете невоспитанный персонал, то хотя бы обучайте его вежливой работе. Администратора в зале вообще не видно. Зато навязчивый фотограф отлично выполняет свою работу. К кухне замечаний нет. Вкусно. Но опять все портит обслуживание. Персонал занят своими делами. Возраст такой, что им явно не до работы, но деньги нужны. Возвращаться нет никакого желания.
1
1
Agosto 5, 2024
Замечательный парк!!!
Твёрдая пятёрка, была бы возможность, даже десятку бы поставила!👍
Очень вежливый и отзывчивый персонал! Не везде было понятно как играть, но работники нам очень помогли, всегда предлагали свою помощь и очень красочно всё объясняли!👍
Очень понравилось, что есть тапочки, чтобы не обувать свою обувь, можно воспользоваться ими👍
Хотелось бы поблагодарить весь персонал за прекрасную работу, отзывчивость, вежливость, обязательно посетим парк снова!👍👍👍
Julio 4, 2024
Хочу написать слова благодарности персоналу в данном заведении!Приветливые и отзывчивые сотрудники,чистое и опрятное место,обслуживание в ресторане качественное и быстрое!Отдельно хотел бы поблагодорить поваров,блюда очень вкусные!Советую посетить данное заведение,не пожалеете!
1
Mayo 3, 2024
Были один раз, второй визит будет не скоро) Атмосфера и оформление интересные, в городе нет аналогов. Территория большая, фото, наверное, можно посмотреть в интернете. Есть ресторан, место для проведения детских праздников. Из минусов, дорогой входной билет. На первый взгляд кажется что много всего, но по факту это не так. Основные развлечения - горка и батуты. Для совсем маленьких есть отдельные помещения, но ,например, мой 3х летний ребёнок особо не заинтересовался там... Практически везде небольшой полумрак,поэтому если у Вас активный малыш, нужно внимательно за ним следить, иначе Вы его легко потеряете в многочисленных помещениях, которые переходят одно в другое. Звезду сняла, потому, что очень хотелось скорей оттуда уйти) Моё субъективное мнение. Возможно, многим очень там понравится!
2
Marzo 10
Были впервые 8 марта!
Дети остались довольные!
Звезду сняла за то, что сотрудники не информируют о льготах для многодетных семей, о которых мы не знали! Цена с одного 1250р!!! Получается, если посетители спросят, озвучим, а если нет, то соответственно промолчим!
Просьба к руководству взять это во внимание!
2
Enero 19
Одно из лучших детских аттракционов в Росси не только во Владике , взрослым интересно что о детках говорить . Советую однозначно 👍
Noviembre 20, 2024
Праздновали день Рождения ребенка, очень все понравилось, особенно хочу отметить официанта Влада, очень отзывчивый, помог украсить торт, устроил поздравление ребенка! Огромный ему привет)
Febrero 25
Пришла с двумя детьми ! Я в положении на 9 месяце! Позвала старшую дочь чтобы она помогла с детьми так как сама не могу бегать за ними ! Так они её не впусти хотя ей 14 лет! Она просто должна была мне помочь ! Типа плати за нее тоже !? За что !? За то что она мне пришла помочь !? Я в шоке ! В хелоу парк больше мы не ногой !!! Хамство сплошное везде !и одной звезды не заслужили !
Agosto 4, 2024
Спасибо за такое замечательное место.Персонал вежливый,доброжелательный,все улыбаются,всегда помогут.Очень понравились девочки на кассе.Понравились Валерия,и Каролина. Имя официанта не запомнила.Кухня на высшем уровне.Очень вкусно.Дети в диком восторге.
Julio 4, 2024
Поситив данное заведение, был приятно удивлен качественному и быстрому обсужеванию. Разнообразие кухни очень порадовало. А еще что не мало важно чистое и уютное заведение. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!
Noviembre 20, 2024
Очень классное заведение, всем советую
Подойдет и для детей помладше и для подростков (и даже взрослым можно повеселиться)
Кунхня супер, обслуживание на высшем уровне ✨
1
Noviembre 14, 2024
Не умеют работать с клиентами. Когда платишь за праздник (50к +-) все должно проходить отлично. Организация на нуле, либо близко к нему. Было 10 детей около 3-6 лет каждому. За них оплатили, но при этом заставили платить и 15 летного ребёнка, который не планировал играть в детской (и по факту не играл) просто пришёл в ресторане на праздник. Вы из за 1000 рублей (несправедливо заплаченных) потеряли как минимум 1 клиента, как максимум всех кто с нами был. Перестаньте быть такими мелочными, у нас чек на 50 к, а вы с нас сдираете 1000 рублей дополнительно за то что просто ваш клиент младше 18, а не за сервис. Я уже даже не говорю про блюда в чеке, которых мы не заказывали и нам их не приносили , про задержки, про то что ничего к нашему приходу готово не было!
2