Hoff
358 reseñas
Diciembre 10, 2024
Очень люблю этот магазин.
Здесь есть все: от мебели до элементов декора.
Консультанты внимательные и грамотные, всегда готовы помочь.
Комнату после ремонта полностью можно укомплектовать. Выбрали мебель, элементы декора, и все в едином стиле, не нужно по другим магазинам бегать!
Даже просто для настроения люблю сюда заходить.
Рекомендую тем, кто хочет красоту и уют дома.
Enero 18
Первый раз решил посетить магазин Hoff в Ижевске. Магазин порадовал большим выбором мебели и ценовой политикой. Выбрали то, что нужно было и по отличным ценам.
И на этом из плюсов, пожалуй, всё.
Теперь о большом минусе..
Так как я из другого города, был выбран удобный для меня день доставки. Я прождал ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, по итогу доставку не дождался. Звонил оператору, она связывалась с водителем, а он даже близко к моему городу не доехал.
И теперь мы с женой вынуждены спать на полу до следующего дня доставки. Это, по вашему, нормально???
Теперь вопрос : почему берутся заявки, если они не успевают доставиться до места назначения?
Я понимаю, что вины водителя тут нет.
Но сам факт.. Первый раз обратился в данный магазин и уже так здорово облажались с доставкой..
Оставил жалобу.
1
Octubre 13, 2024
Один из моих любимых магазинов, когда бываю рядом, всегда стараюсь зайти. Очень нравитс я отделы посуды и мебели. Большой выбор и приятные цены. И еще один плюс, можно понравившийся товар заказать в приложении. Точно пять звезд!
Enero 17
Отличный выбор товаров для дома на все случаи. Много мебели разных ценовых сегментов. Вежли вое обслуживание. Доставка вне конкуренции что по городу, что за город. Можно и сборку с монтажом заказать.
Octubre 20, 2024
В магазине богатый ассортимент, можно найти все что необходимо. Искали с мужем мебель, в итоге выбрали самый наилучший вариант который подошел для нашей квартиры. Хотелось бы поблагодарить продавцов за помощь с выбором мебели для зала.
1
Octubre 29, 2024
обрыв сроков доставки, обещали привезти заказ в магазин, в итоге почему то он оказался на складе - смысл тогда обещать привезти в магазин, я бы не тратила свое время и сразу забрала со склада. часть консультантов крутые, например дама и молодой человек с отдела освещения , девушка с отдела постельного белья и некоторые другие❤️
есть вопросы к даме, кажется руководитель магазина, тк именно она делала выписку на мой злосчастный журнальный стол и именно она мне сказала, что через неделю заказ будет в магазине (не на складе).и именно эта дама отказалась продать мне товар с витрины, хотя меня даже с витрины товар устраивал, она сказала "нет" потом вовсе потерялась, очень долго пришлось ждать хоть кого то для выписки и в конечно итоге подошла она.
из плюсов большой ассортимент товаров, приемлемые цены, близко от дома(в моем случае), достойное качество товаров, интересные акции, удобное разделение по залам и лайк отдельным сотрудникам-консультантам.
из минусов - низкая клиентоориентированность руководителя, неудобная система выписки товара, хотелось бы больше вариантов для САМООБСЛУЖИВАНИЯ, раз нет сотрудников.
Diciembre 3, 2024
Редко пишу такие отзывы, но это УЖАС не иначе) заказали много мебели: два стола, стулья, диван и кровать. Из этого всего нормально пришли только столы и кровать ) у дивана не хватило гарнитуры, нам его попросту не собрали, пол месяца нас кормили завтраками и по итогу сказали, что могут принести новый, но это еще придется ждать пол месяца.Когда мы начали собирать стулья оказывается на них вообще не было крепежей, привезли новые… и вишня на торте: после месяца эксплуатации кровати, она начала скрипеть. Покупка на сумму 200 тыс вот и думайте :) вообще не ожидали такого от хофф, никому не будем советовать 👎
Octubre 30, 2024
Магазин хороший , НО !! Обманули еще в магазине (( взяли оплату за мебель , обговорили дату доставки мебели , и началось ….. закормили завтраками , сказали , что мебель есть в наличии на складе , но как оказалось ее нет ! Устала звонить , узнавать про мебель ( кормят одними завтраками ! Логистика никакая , продавцы еще в магазине ввели в заблуждение ! За свои же деньги не могу получить ни мебель ни достойного поставки ни сборки !! А все их услуги платные , даже за свои деньги , не могу порадовать себя новой мебелью ! Все нервы вымотали ! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН
1
Diciembre 11, 2024
К дню рождения,к 24 ноября была смс,якобы что то в подарок,была 3 декабря в 15.03 есть чек,к сожалению фамилии кассира нет,так вот,т.к. я плохо себя чувствовала и поспешила домой,кассир меня уверила,что у меня еще есть время до 14 декабря,в чеке стоит сумма 504,95,сегодня прихожу, думаю как хорошо,подарок,сама с палочкой,хожу еле еле,и что вы думаете,кассу еле нашла,подхожу к консультантам,а они обьясняют,идите вот туда,идите вот туда,с божьей помощью нашла кассу и что вы думаете,у меня там где были эти 500 рублей,ничего,вы понимаете мое состояние,были и ранее смс,я не приходила,а тут решила,еще и кассир подбодрила,500 рублей на дороге не валяются,я подумала и правда,не валяются,схожу ко я куплю.себе подарок,порадую себя,пенсионерку, хромоногую,например терку себе хорошую куплю,прежняя покупка была не удачной,так и мучаюсь ножом шинкую.Что сказать,спасибо за обман,и за предвкушение подарка, которого я так и не получила.И еще,если не хотите делать добро, зачем посылаете смс,или у вас это тоже роботы делают,сейчас это модно, отправлять и ни за что не отвечать..
1
1
Octubre 30, 2024
Выбор мебели на любой вкус и кошелёк. Особенно хорошо представлены кухонные гарнитуры, причём именно в готовых вариантах мне понравились многие модели, удалось подобрать для себя
Noviembre 23, 2024
Сколько же здесь много интересных, красивых, красочных товаров к новому году! Вчера набрала огромную тележку и не все купила)). Так что приеду еще через недельку. Как раз пока дома по сайту погуляю, может что то интересненькое найду))
Marzo 7
Оформила заказ 08.01.2025
15.02.2025 пришла доставка в которой было разбитое зеркало. Фото прилагаю. Совместно с сотрудниками доставки мы оформили обращение. По обращению мне позвонила Анастасия, сказала, что компании нужно время, чтобы заказывать новое зеркало и на доставку уйдет время. Чему я уже была недовольна, потому что ваша компания не может создать условия для того чтобы заказчику приходили товары в надлежащем, целом виде с первого раза. Я проговорила Анастасие, что планирую улететь за границу и буду не на связи. После чего сотрудники Hoff закрыли заявку прожав кнопку ‘исполнено’, потому что не смог до меня дозвониться. Для меня остается загадкой, как можно прожать заявку исполненной при этом оставить своего покупателя с разбитым зеркалом. Но больше меня удивило, когда я 07.03.2025 позвонила в поддержку, чтобы назначить дату и время доставки зеркала. Специалист поддержки ответил ‘давайте не будем создавать новую заявку, просто склейте зеркало, а мы вам дадим скидку 500 рублей’ я просто в шоке. Пожалуйста, проведите разъяснительную работу о клиентоориентированности. Желание, что-то приобретать в вашей компании больше нет. Пришлите мне наконец целое зеркало, больше я бы не хотела иметь с вами никаких дел.
2
Diciembre 26, 2024
отвратительная компания и доставка!
мало того, что доставщики опоздали на 2 часа с временного окна доставки, так ещё и дерзили ("а че сами за таким пустяшным заказом в магазин не съездили?!" - действительно, 1,5 метровое зеркало играючи в любую легковушку помещается), у них не оказалось сдачи, какие то нелепые отмазки лепили "ну мы не виноваты, что там на других заказ спускались за заказом 40 минут". В итоге, масса потерянного, отсутствие заказа (а нету у нас сдачи), отказ выдачи товара, и просто уехали. Горячая линия "ничем помочь не может", оформляйте новый заказ, никаких компенсаций вам, вы ж ничего не купили. Получите и распишитесь от лица компании "Извините".
Diciembre 24, 2024
Купили шкаф и диван со сборкой. Сборка шкафа расписана на недели 2 вперед, отказались. А диван обещали собрать в тот же день, как привезут.
В итоге, привезли диван, сняли упаковку, походили 5 минут и отказались собирать, мотивируя тем, что первый раз видят такой диван. Отправили нас договариваться со сборщиками самостоятельно. В службе поддержки могут только создать обращение. Сборку в этом году конечно никто не произведет.
Вопрос: зачем тогда предлагать оплачивать сборку? Чтобы потом заставлять писать заявление на возврат.
Итог: отвратительный сервис
Octubre 25, 2024
Давно искала оригинальный и красивый диван,который впишется ко мне в интерьер .Случайно нашла в магазине хофф ,доставили быстро,заранее позвонили,привезли без повреждений, я очень довольна 👍
Enero 25
Идеальный европейский мебельный гипермаркет! Вся атмосфера сбежавшего шведского бренда сохранена! Наши даже лучше. Спасибо Hoff! ❤💓
Noviembre 6, 2024
Все через попу, лучше не связываться с хоффом
Заказали у них диван, два стола, стулья, крова ть, кресло
В итоге диван нам не смогли собрать потому что чего то не хватало, на стулья тоже чего то не хватило, в итоге неделю нас кормили обещаниями что все решат завтра по причине того что им не отвечает руководство. В итоге диван на возврат, т.к ждать замену не захотели и в целом с хоффом больше не хотим взаимодействовать. Посмотрим как деньги нам вернут, сборщики и грузчики нам сами жаловались как в хоффе все плохо, подумайте очень хорошо прежде чем что то тут брать
2
Septiembre 4, 2024
Нужна была кухня, прихожая, диван. персонал работает супер, даже удаленно и по телефону. Консул ьтация офигенная, удаленно по размерам с моих слов была подобрана кухня, до сантиметров и с экономией для клиента. Консультант Наталья Соснина(Natalya.(Sosnina@hoff.ru) помогла укомплектовать, работала со мной по телефону, спасибо огромное, побольше таких консультантов - внимательных, отзывчивых, заботливых. В дальнейшем буду обращаться еще.
1
Diciembre 18, 2024
Приехали в магазин купить кровать и матрас, хотели взять из наличия и сразу увезти, выбрали из того что было в магазине, оформили доставку и сборку, оплатили….
Приехав домой перезвонили и сказали что доставка через две недели и в наличии товара нет)
Это ладно, в итоге сборщик не пришел, поддержка сказала что его и не будет, с возвратом беда…кровать стоит в коробках, неделю сплю на матрасе, просто вредительство! с таким же успехом можно было на озоне заказать
Octubre 17, 2024
заказывала стол кухонный . Я просто в восторге . Мебель вообще отличная , минусов нет . Рекомендую не пожалеете . Выбор вообще огромный . Под себя можно найти что нужно
Octubre 10, 2024
До этого спал на жестком диване, наконец купил человеческую кровать и хороший матрас! Кровать называется Линда, белая, в искусственной коже. Обычная. А вот матрас шикарный! Бренд Askona, модель Halal Kolaylik, на него была космическая скидка в 50%. Ну Askona знают все, с качеством все понятно.
2
1
Febrero 8
Заказывали кровать и матрас. Не довезли чехол от матраса.
Заказ 819А128951
Обратились в Хофф с обращением 2834973. И до сих пор кормят завтраками. Так себя вести - это издевательство над клиентами !!!
Контактное лицо в чате поддержки по обращению 2834973 - Самойлова Анастасия.
Привезите нам наш чехол !!!
Только одна звезда.
Отзыв скорректирую при решении нашего вопроса.
1
Diciembre 17, 2024
Оформил онлайн заказ. Подошел к стойке было написано никуда не уходите вам принесут з аказ. Спустя 10 минут ничего. Спросил у персонала сказали идти в другое место там на экране висел мой заказ, но как его получить не понятно. Пришлось еще раз просить помощи. Вообщем просто ужасный опыт, никогда не заказывайте онлайн
Noviembre 17, 2024
Брал бассейн. Отличная покупка для лета. Весь сезон всей семьёй там купались. Большого объёма, ни разу воду не спустил, кайф настоящий
1
Noviembre 23, 2024
Обслуживание на высоком уровне. И в самом зале тебя консул ьтируют, и доставку быстро организовывают, всю мебель заносят прям в квартиру, если нужно, то и сборка есть
1
Agosto 25, 2024
Нужен был стол в детскую с широким рабочим простоанством, нашла в Hoff
Очень рекомендую, нейропсихологи советуют не ограничивать пространство ребенка для правильного развития, а обычные столы такого позволить себе нк могут.
Стол кстати “Каролина”
Noviembre 19, 2024
Брала мебель для своей спальни - кровать и пару тумб. По ка честву всё хорошо, внешне тоже очень нравится
Octubre 16, 2024
Хотела новую кухню, приехала в хофф. Сделали красивый проект, который вскоре реализовали. Качество, ценой, а также внешним видом довольна
Agosto 17, 2023
Место красивое, просто огонь, много всего есть красивого! Когда дарят сертификаты, то супер, но так очень дороговато. Хотя есть скидки на некоторые вещи, да и не для эконом сегмента в принципе он сделан! Нравится, что реально есть все и для дома, и для дачи. Но некоторые вещи дешевле заказать в интернете. Перс онал разный - есть приветливые, а есть такие, что просто отошьют и наградят. Как-то в мебельной отделе наградили и на кассе. Но у всех бывает тяжёлый день)))
1
Enero 21
Магазин очень понравился, вежливый персонал, богатый выбор, цены умеренные
Octubre 13, 2024
Заказывал мебель в прихожую. Отличный комплект за свою цену. Ещё пла нирую чуть позже диван обновить, варианты уже приглядел
Noviembre 17, 2024
Купила хорошую кофемашину по низкой цене. Во первых в хофф и так ценники невысокие, а во вторых ещё и скидка хорошая была
Octubre 16, 2024
Хороший магазин,все есть для дома в одном месте.заказали диван,стол,стулья кухонные..очень довольны
1
Diciembre 7, 2024
Магазин в общем не плохой.... Цены очень хорошие.. с парковкой проблем нет... Выбор отличный.. но их склад на пойме портит все .,
Diciembre 7, 2024
Брали тут мебель для своей дачи. Очень стильно получилось обставить и по доступным ценам
Noviembre 9, 2024
Диван кровать Долан. Первый раз взяли товар с сайта. Полное несоответствие цвета ткани на картинке и в живую. Образца ткани в магазине не было. Очень огорчены!
1
Diciembre 4, 2024
Охрана не клиентоориентированная, от отсутствия чека на оплаченный товар общение начинают с агрессии , обвиняя вас в том , что это вы не взяли чек и они не могут теперь вас проверить
Febrero 23, 2024
Покупал у них двуспальную кровать для своей спальни. Прекра сный выбор у них, замечательное качество, матрас тоже здесь же помогли менеджеры подобрать. Остался доволен, благодарю магазин
1
1
Mayo 30, 2023
Доброго дня! Заказала в магазине кухню. На стадии проектирования всё было прекрасно, был составлен проект удовлетворяющий мои требования, очень хорошо всё сложилось, я осталась довольна. Доставка была сделана в срок оговоренный в договоре. Сборку тоже заказала в магазине, но вот здесь моё везение закончилось. В день сборки сотрудник пришёл, но он был один. Сборка затянулась до позднего вечера т. Е он пришёл в 10 утра и ушёл в 23 часа. Вопрос к руководству как так, к работнику у меня претензий нет, он сделал всё, что мог, но эту работу один человек выполнять не может просто физически. Это полное наплевательское отношении к заказчику, уже в 20 часов вечера обнаружилось, что мойка имеет дефект, и не может быть установлена, вопрос куда бежать в это время в воскресенье вечером, почему бы не посмотреть, её в начале работ, ответ очень простой, и он опять же вытекает из вышесказанного он один. Но даже и это решилось, но грязь которая осталась после установки это просто кошмар и ужас,пылью было покрыто всё, что можно теперь как это отмывать и очищать? Требуется генеральная уборка всей квартиры от пола до потолка. Ещё раз хочется подчеркнуть, что установка кухни это не простая работа сделать её в одиночку не возможно.Качественно, чисто и аккуратно и желательно за разумное время сделать в одиночку не получается. Я заплатила деньги и хочу, что-бы за эту сумму услуга была оказана так, чтобы меня всё устроило, а не как попало лишь бы было. Ну и вишенка на торте, на следующий день я позвонила в колл центр и сообщила о проблемах возникших при сборке. Высказала пожелания. Естественно я очень не довольна сложившейся ситуации и мне сказали пишите отзыв рассмотрим, но событие уже свершившийся факт его изменить не возможно. Отзыв будет явно негативный, это значит всё равно что я напишу, деньги заплачены, а на всё остальное наплевать. Ни кому и дела нет до проблем, с которыми столкнётся клиент уже после покупки.
14
1
Enero 9, 2024
Магазин полезный и нужный. Но... Много мину сов:
-плохая логистика, где, что? Не найдете ☹️☹️☹️
- самое плохое - всему персоналу магазину ты как покупатель не интересен, ничего не подскажут и не объяснят.
Пожалуйста, заинтересуйте продавцов и все будут счастливы - вы с выручкой, мы с покупками... Тем более добираться до вас не ближний свет.
Спасибо.
Diciembre 10, 2023
Наше любимое с мамой занятие - на выходных за чашечкой чая выискиват ь что-то интересное в приложении Хофф. У них очень часто проходят различные акции и делают дополнительные скидки. Так что каждый раз умудряемся найти что-то по очень хорошей цене.
1
Noviembre 19, 2024
Приобретал ортопедический матрас. Максимально удобный и не особо прогибается даже под моим весом - как раз такой и хотел
1
Noviembre 23, 2024
Большой выбор и нормальные цены. Вообще хофф уже давно полюбился мне, поэтому всё там покупаю
Febrero 10, 2024
Большой выбор компьютерных кресел. Выбрала для сына оптимальную модель по своему карману. Кресло удобное, практичное, из кожзама, регулируется по высоте, с высокой спинкой
1
1
Noviembre 22, 2023
Здесь покупала диван для офиса. Большой выбор и цены адекватные. Перед новым годом ещё и скидки хорошие были, поэтому я очень выгодно приобрела. Доставили через два дня, очень красиво выглядит в интерьере
Octubre 19, 2024
Хочу поблагодарить консультантов за помощь в выборе качественного компьютерного стола и в подборе надстройки на стол. Идеально получилось. Спасибо!
1
Febrero 21, 2024
Заказывал у них кухонный гарнитур. Понравилось, что все мои пожелания учли и воплотили в жизнь. Кухня получилась классной, качественной, красивой и при этом устроила по стоимости
1
1
Febrero 28, 2024
Никогда ещё не оставался так доволен магазином. В хофф в сё организованно, в основном все товары в наличии на складе, поэтому и быстро доставляют. Можно сборку заказать, тогда и гарантия сохраняется
2
Noviembre 25, 2024
Впечатления хорошие. Товаров много и по приятным ценам всё
1
Febrero 1, 2024
Всем привет! Хочу поделиться впечатлениями о покупке мебели для детской в этом магазине. Заказывала кровать, рабочую зону и распашной шкаф. Вся мебель из одной коллекции, красиво вписалась в интерьер, смотрится круто! Ребёнок тоже заценил
2