Hoff
230 reseñas
Octubre 11
Заказывали кровать и матрас. Остались очень довольны покупкой. Качество мебели отличное. Доставили быстро. Упаковвнно всё качественно. Всё без дефектов.
Отдельно хочется поблагодарить менеджера Елену, огромное спасибо за Ваше внимание и доброжелательное отношение к покупателям. Было очень приятно с Вами общаться. Так же продавец Роман помог нам с выбором матраса. Всё рассказал от товаре, так же организовал доставку. Огромное спасибо за проделанную работу. Купили, что хотели. Рекомендую магазин!!!
Octubre 26
На вид отличный магазин, большой выбор товаров для дома , кухни и мебели , есть много вариантов интерьеров. Есть возможность проконсультироваться с хорошими специалистами по вашим задумкам в интерьере. На счет качества мебели сказать не могу ничего, так как мы там ничего не покупали , купили мелочевку для быта!
Septiembre 2
Магазин супер. Можно найти много всего интересного и полезного по красивым ценам. Большой ассортимент товаров. Потрать 3 минуты, создайте бонусную карту магазина и будете получать баллы с покупок, которыми потом можно оплачивать другие приобретения :) Как говорится, мелочь, а приятно :)
Junio 26
Очень здорово, что открылся гипермаркет. Посещала недавно, сотрудники молодцы, подскажут, посоветуют, помогут подобрать! Уже был заказ, доставка во время, сработано на отлично!
Стоянка большая, очень домашний магазин❤
Noviembre 9
Отличный ассортимент, стильные и Качественные изделия. Персонал вежливый и профессиональный, помогли выбрать идеальную мебель для моего интерьера. Доставка прошла быстро и без проблем!
Julio 10
Покупали диван с молодым человеком, помогала в консультации молодая девушка с темными волосами.
Сотрудник разбирается в товаре, дружелюбная и очень располагает к себе, помогла в оформление.
Выбор неплохой, но ассортимент оказался меньше чем я думала изначально.
Что то непонятное с парковкой, следуя знакам дорожного движения повернуть на магазин нельзя, приходится объезжать со стороны жилого комплекса и идти с запасного выхода к центральному.
Diciembre 8
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам магазина ( ул.Аркадия Шипунова 7), в частности специалисту по проектированию Александре. Это не только вежливый и воспитанный человек но и грамотный специалист!
Девушка спроектировала кухню, с легкостью поняла мои "хотелки", Тактично и проффесионально давала советы.
Позже обязательно дополню отзыв с фото( когда привезут мебель)
Noviembre 5
Чистенько, вежливый персонал . Отлично помогли с выбором кухни. Проконсультировали и по другим вопросам . Единственное надо бы поставить знак где находится касса. С первых Разов найти не смогли
Diciembre 16
Хорошо, но не достаточно просторно. Интересные столовые группы. Вежливые сотрудники, Очень много разных интересных штучек для новогодних праздников! Рекомендуем всей семьёй!
Noviembre 17
Удобный магазин с товарами хорошего качества по сходной цене. Есть акции, по которым можно купить товар с хорошими скидками. Персонал вежливый и компетентный. Есть интернет плюшки.
Agosto 16
Две звезды только за большой и качественный ассортимент. К сожалению рабочий персонал расстроил и не оправдал ожиданий. Приехали в магазин, чтобы сделать проектирование кухни, на рабочем месте была только одна девушка (которая была занята), после просьбы позвать ещё человека, сказала что специалист подойдет через 10 минут. Спустя 40 минут так никто и не подошел. После вопросов о том, где специалист, получали в ответ то ли на обеде ( в 16 часов), то ли на срезе с руководством. Клиентоориентированность 0/5
1
Diciembre 15
Отличный и очень хороший магазин, покупали здесь кухню и много чего по мелочи, очень понравилось, сборщики мебели, просто профессионалы, рекомендую и многим советую посетить данный магазин.
Agosto 19
Отличный магазин, цены супер. Много всего покупали и качество отличное. Есть всё, от посуды до шкафов. Из крупного покупали стол и стулья. Доставка стола быстрая и точная, стулья были в наличии, забрали тут же.
Mayo 12
Хороший магазин. Приветливые консультанты, большая парковка, удобное время работы. Современная мебель, стильная, красивая, большой выбор. Очень много мелочей для дома. Витрины красиво оформлены, очень приятно ходить по магазину и выбирать. Единственный минус доставка крупноогабаритного товара по адресу платная.
Agosto 27
Магазин с большим выбором ,как мебели , так и различной утвари необходимой в домашнем хозяйстве . Цены также приемлемы . Немного добираться неудобно без автомобиля .
Noviembre 12
Отличный магазин! Есть все для дома. Купили отличный диван по хорошей цене. Теперь ездим только сюда даже за всякой мелочью. Продавцы вежливые, всегда помогут, подскажут.
Mayo 1
Удобный магазин, большой выбор, на любой вкус, можно подобрать по своим размерам комнаты с продавцов. Вежливый персонал, отзывчивый. Были хорошие цены на мягкую мебель, дешевле чем во многих магазинах.Но цены на др. товары, пока кусаются. Рекомендую!
1
Septiembre 5
Много мебели на разный вкус и достаток. Консультанты грамотные, помогли подобрать то, что нужно. Правда в нужном цвете не оказалось в наличии, но заказали на производстве. Чисто, есть парковка и доставка. Оплата любая.
Septiembre 29
В этом магазине большой ассортимент разной мебели и не только. Пастельные принадлежности, посуда, всё для уборки и прочее. Магазин просто огромный! Цены довольно приемлемы.
Mayo 10
Магазин прекрасный, единственно, находится несколько на отшибе, с другой стороны, рядом торговый центр. С другой стороны, достаточно удобные подъезд и парковка. Особенно порадовало, что акция на определённые товары, которая закончилась в Москве, в Туле продолжается, сэкономил немного...
Septiembre 1
Внимание покупателей! То, с чем вы сможете столкнуться!
По качеству, количеству товара притензий нет! Но если вы захотите что то купить, то попадете в жуткий АД!!!
Заказывал кухню в дом. Сначалв пытались впарить какую то очень дорогую фурнитуру, рассказывали что лучше с ней, но я отказался и в итоге кухня стала дешевле на 32000р!!!
Это ладно, кухня, которая у них стоит как образец в выставочном зале за 125000р, с дорогой фурнитурой, мне, с более дешевой фурнитурой(на 32000р дешевле) и без одного шкафа и без отделки боковин острова панелью для столешницы, вышла в 165000р!!!!
Посему так вышло, ни кто обьяснить не смог!
То есть если вы видите реальную типа цену за кухню, то умножайте ее смело на 2!
Про бесплатную сборку мебели при покупке на сумму более 150тыс отдельный разговор. При покупке этой кухни, нам не то что бы отказали в бесплатной сборке, просто они предложили собрать примерно 10% от всей мебели.
С доставкой, которая в этом магазине бесплатной не бывает, то же были проблемы. В день доставки водитель автомобиля пропал! Пропал!!!! В Хофф не могли его найти весь день! В 22:00 водитель обьявился, позвонил мне, и сказал что он приехал по адресу, но как оказалось он приехал по абсолютно другому адресу! Пришлось ехать за ним и вести за собой. У него и правда был указан другой адрес, по всей видимости продавец, заполнявший адрес с моих слов, был под кайфом.
При покупке кухни обещали начислить 4500 бонусов, но затем решили обмануть, когда покупал две тумбочки, сказали что 3850 бонусов начислено. Перепроверили, откуда взялась такая сумма, ни кто не понял, должна быть 4500, но получилось 3850, но и они неактивны! Активировать их не удавалось ни как, потому что ни кто не хотел этим заниматься. Продавец консультант отправляла к кассиру, а кассир отправлял обратно. В футбол играли.
Затем я приехал покупать кухню в квартиру, наученный опытом умножил стоимость реального образца на витрине с указанной ценой и начал оформлять заказ. Вычел дорогую фурнитуру, много чего повычитал, а сумма в итоге так и осталась в 2 раза больше. На вопрос почему, ответили что шкафы глубиной 30см закончились и теперь есть только шкафы глубиной 34см!
Заказал кухню, оплатил, удалось активировать 3850 бонусов!
Заказал и оплатил доставку и попросил заодно в машину закинуть журнальный столик, он из 3х дощечек состоит. Меня уверили что привезут всё в месте! Но привезли кухню, за доставку которой было оплачень и отдельно привезли журнальный столик, за доставку котрого нужно еще 1200 оплатить! Столик и кухня лежали на одном складе.
Хороший магазин, как на выставку сходить, посмотреть, очень даже ничего. Но покупать там что то это кромешный ад! Везде пытаются обмануть! На каждом шагу! Ни одна цена из купленного мной не соответствует заявленной!
Очень жду извининений и разбирательства в ситуации от вышестоящего руководства!
6
1
Octubre 7
Большой просторный мебельный магазин. Интересно просто побродить, так и найти для себя что-то конкретное . Консультанты вежливы и готовы помочь
Noviembre 16
К магазину претензий нет -все классно -а вот к доставке -огромный вопрос -пыталась выяснить по тел -но там делают вид что не понимают вопрос -может хоть здесь прочитают и ответят почему доставка по г Туле -считается за 2 зону -домашний адрес г Тула ул шептловская -ответ такой по нашей карте 2 зона -от магазина от 12-16 км в зависимости от маршрута -по тел -вообще сказали -везем с Домодедово поэтому 2зона -вы уж уточните как вы считаете зоны
Agosto 17
Первый раз были в этом магазине и наверное последний….отношение персонала ужасное,все грубят , посылают от одного сотрудника к другому,никто не может подсказать ,ладно…нашли человека, который может проконсультировать нас,определились , пошли заказ оформлять , привели к девушкам двум,те начали возмущаться ,что вы к нам подходите, какие заказы,к нам это не относится,что вам от нас нужно…(девушка как оказалось не туда нас отвела оформлять заказ,а другие вместо того чтобы направить нас куда надо,начали говорить какого вы к нам подошли)…Мы вообще прикола не поняли…в общем ушли ,не стали портить себе дальше настроение ,не советую магазин,ощущение что понабрали людей с улицы работать ,лишь бы были и всё….
2
Noviembre 20
В магазине Hoff был приобретён компьютерный стол, который полностью удовлетворил ожидания. Товар был доставлен на дом. В качестве подарка были предоставлены три наклейки. Стол удобен в эксплуатации.
Julio 8
Отличный магазин, самое главное продавцы внимательные и заинтересованные ,до этого заезжали в мебели холл ,продавцы там даже на нас не обратили внимание, отворачивали взгляд 😃🫣 , посмотрели диван и заказали на сайте, быстрая доставка.
Julio 2
30 июня пришли выбирать диван. Заказали с доставкой и сборкой
Сказали, нет в наличии, изготовят за 2-3 недели. Согласились подождать, так как влюбились в него и в цену. В итоге привезли сегодня уже! Через 2 дня!! И он прекрасен! А, и пуфик еще дочка выбрала, тоже суперский. Качество огонь!
1
Junio 7
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Всегда доступные цены.Внимательный и вежливый персонал. Чистота и порядок в данном магазине. Приятно возвращается в данный магазин.
Junio 11
Благодаря магазину Хофф я стала ближе к природе, я познакомилась с постельными клопами. Теперь мне точно не будет скучно и одиноко!!! Веселья вы мне добавили. Своих новых друзей и кучу их личинок я по итогу обнаружила в швах технической ткани сзади спинки кровати. А ещё по всему периметру кровати в той же технической ткани.Мало того что теперь у меня изуродована кровать, потому что все пришлось раскручивать, отпарывать ткань, так еще это огромный геморрой. В каких условиях это все хранится на складе непонятно, и о каком контроле качества идёт речь тоже большой ворос .Я уже не говорю о других косяках, со шкафом, со сборкой, с доставкой. Самое обидное что в ответ получу отписку типа"Нам жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, примим меры , приносим свои извинения"
Ах да, кровать покупала под новый год, и чтоб вы не вякали я могу предоставить номер заказа.
2
Noviembre 21
Странная фирма)
Сначала я ходила по магазину и искала продавца кухни,потом мне насчитали стоимость в 2 раза выше чем на сайте,при меньших размерах и на десерт,чтобы кухню привезли в магазин ты должен заплатить деньги,не домой даже,а в магазин )))).
Итог:кухню купила в другом магазине
1
Febrero 29
Отличный магазин, с большым выбором мебели и предметов домашнего интерьера.
Качество хорошее.
Консультанты вежливые и отзывчивые, всегда рады придти на помощь.
1
Noviembre 9
Прежде чем заказывать кухню, прочтите этот отзыв!!! Заказали кухню, все было хорошо до момента установки, а дальше начался ад! Пенал оказался больше на 7 см!!! Сборщики даже не открыли ни одну коробку, просто замерили и сказали что собирать не будут.
2
Febrero 27
Благодарю сотрудников магазинов Hoff, особенно специалистов послепродажного обслуживания за грамотную помощь и профессиональный подход к ситуации с которой обратились, разобрались оперативно и остались очень довольны. Большое спасибо!!!
Marzo 14
Нужна была кухня, заинтерсовал новым магазин Хоф. Менеджер Сергей быстро смог подобрать мне нужную кухню, помог спрятать всё трубы. Всегда был на связи и оперативно отвечал на вопросы. Жена в восторге, всё быстро приехало. Спасибо Сергею за его профессионализм, терпение и помощь в проектировании. Всё на высшем уровне. Вернёмся за шкафом))
1
1
Diciembre 18
Не каково уважения к клиентам с доставкой опоздали аж на три часа в Будный день пришлось определиться перед начальством а потом и зборшик приехал на второй день собрал криво и не полностью все детали на место поставил жене сказал что это заочные дал подписать бумаги а потом когда я позвонил ему начел оправдываться подпися типо всё уже приняли
Diciembre 11
Хороший магазин, покупали диван и много по мелочи. Цены на любой достаток и ассортимент обширный
1
Noviembre 3
Хороший магазин , все необходимое есть для дома , консультанты вежливые, все объясняют, рекомендую
Enero 30
Прекрасный магазин для дома, есть много товаров по сходным ценам, отзывчивые продавцы, все четко и ясно объясняют, качество товара соответствующее, купили стеллаж, очень довольны! Рекомендую!
2
Diciembre 11
Покупали диван "Порто", а пришел диван "Порно". Качество просто плинтус, очень похоже что собирали где-то в гараже. Получили с дефектом, фото не соответствует действительности от словоа вообще. По обмену на другой диван обработку заявки ждали сутки, один менеджер переадресовывает на другого, с одним ответом "ждите". Оперативность нулевая. Конкретики не какой. Очень странно читать положительные отзывы. Однозначно не рекомендую, что то здесь покупать.
1
Noviembre 20
Пришлось обменять постельное белье, заказанное на сайте с доставкой, ошиблась с размером. Приехала, ни каких проволочек и вопросов. Все проффесионально и вежливо. Обменяла на нужное. Разницу в цене вернули тут же.
Diciembre 8
Ужасно.
Заказала кухню,а когда собрали ,начался кошмар .часть деталий нет и размеры не правильные .
Ужасно!!!!!!!!!!
Никогда в жизни к ним не обращусь .
Даже не исправили сетуацию ,лишь бонусы предложили .Один сотрудник предложил 4000,другой 2000.
Хоть бы договаривались между собой что будут говорить .
Ужас !!!!!!
1
Septiembre 2
Заказал кухню. Обещаний всяких разных было "море"... По итогу: на два шкафа окончания, петли перепутали, дали другие, плинтус положили другой расцветки. Что бы, что-то добиться (заменить их), пришлось несколько раз звонить, напоминать. Потому что, когда вы всё оплатили (под ключ) вы уже никому не интересны. Нервы потрепать пришлось. Может сама компания Hoff и не плохая, но кадры, кадры решают ВСЁ.
3
Abril 23
Хороший магазин, но немного дороговат, не всем жителям тулы подойдёт))), но качество мне понравилось, особенно порадовали кухни. Конечно на вкус и цвет товарища нет))) так что это лично мое мнение.
Diciembre 17
Хороший магазин, есть возможность посмотреть возможность планировки и мебель перед покупкой. Сомнительное преимущество, но в век интернет-магазинов для кого-то ключевое 😅
Abril 1
Делаем ремонт в квартире. Заказали кухню - спасибо проектировщику, Руслану. Накопили бонусы, теперь заказали мебель. Спасибо менеджеру Юлии! Очень спокойно, профессионально с нами работала! Рекомендую!
Febrero 8
Большой ассортимент, хорошее зонирование по категориям, приветливые консультанты.
Хороший выбор кухонных фасадов по доступным ценам. Огромный выбор аксессуаров для дома.
Noviembre 29
Самая ужасная клиентоориентированность, которую я встречал, в момент заказа все милые и приветливые, после оформления вами никто заниматься не будет. Если хотите потрепать себе нервы, то вам точно сюда
1
Febrero 3
Нужна была полка-сушилка для посуды. Продавец-консультант показала место, где специалист по кухням, которая поможет с подбором. Подошел к девушке, она сидела за компьютером и что-то бодро кликала мышкой. Обратился к ней и вызвал недовольство - оказывается ей нужно срочно составить какой-то договор. Спрашиваю: Через какое время освободитесь? Ответ - через час. Это долго, плюнул, решил уходить. Пока шел к выходу встретил другую девушку, оказалось - директор магазина! Говорит, что найдет другого консультанта, который мне поможет. На вопрос, почему она сразу в отдел не назначила другого, если основного загрузила срочной длительной работой, обиделась. Контора какая-то, а не сетевой серьёзный магазин.
5
1
Enero 9
Очень даже неплохой магазин. Есть выбор, цены адекватные. Самое лучшее, это персонал: отлично помогают с выбором, приветливые, да и просто поговорить с ребятами приятно)
2
Marzo 11
Огромный гипермаркет, в котором есть все, не только мебель. Я вот здесь диван покупал в квартиру, а потом еще и качели для дачи. Цены не кусаются, выбрать есть из чего, особенно это касается диванов, просто нереальное множество моделей