Hoff
83 reseñas
Enero 12
Огромная складская территория, вежливые люди и приятный зал ожидания. Стоят автоматы с едой и напитками. Для гурманов в автомате можно купить Доширак! Всё быстро и организовано. Имейте ввиду внутри помещения плохое качество сотовой связи, снаружи всё хорошо 👍.
1
Enero 25
Приезжаешь на склад, говоришь девочкам номер заказа, после этого его начинают собирать. В выходные народу много приезжает, можно и два часа в очереди простоять. Если в машине сидеть неохота - есть комната для клиентов с диванами, кофематом и снековыми аппаратами. Рядом туалет. В будни собирают быстрее. 10-15 минут и звонят приглашают на погрузку. Если негабарит или что-то очень тяжелое - помогут загрузить.
1
Enero 21
Отличные товары, хорошие ребята и девочки на складе, всё чётко. Если будете забирать самовывозом, ориентируйтесь на Челябинский тракт, Большое Седельниково.
Febrero 7
Заказала онлайн, в подтверждение пришло письмо с указанием, что можно оплатить у них на месте, в итоге приехала за 40 км - оплаты нет у них на месте, интернет там не ловит, чтобы оплатить онлайн, вай-фай не дают, развернулась и обратно поехала 40 км - отличный сервис! Потеряла 2 часа времени, бензин и нервы!Сначала все настройте грамотно, потом приглашайте в такие пункты самовывоза!
2
Octubre 11, 2024
У меня огромная претензия к этому магазину ! Заказала в начале сентября кровать и матрас. Ждала месяц! Наконец-то дождалась! Привезли все, я расплатилась. Позже выяснилось что привезли не тот матрас. Я заказывала жесткий, а привезли мягкий. Мне такой не подходит. Я сразу позвонила и уведомила об этом оператора. Мне предложили выбрать другой. ( не понятно для чего я ждала месяц этот!!!) ну, думаю, ладно, выберу другой который есть в наличии на складе. Выбрала. Потом с оператором кое как согласовали интервал доставки который удобен мне. доставку согласовали на 10.10 с 12-16. 10 октября мне пришло смс что доставят с 15-19. Я сразу начала звонить на горячую линию и водителю. Мне сказали что передали информацию. А я предупредила, что после 16 меня дома не будет. В итоге время было примерно 18 и звонит водитель, готовый заменить матрас.но так как я не смогла встретить доставку, они мне говорят ждите три дня когда матрас вернется обратно на склад. Но я же предупреждала 2 дня операторов что меня не будет дома. Ужасный сервис!!! Никто не может решить вопрос! Все косячат и просто бросают трубку! Никогда не заказывайте мебель в этом магазине! Только нервы все вымотают так, что мебель никакая не нужна будет!!
1
Marzo 7
Оформляла заказ письменного стола с тумбой. Недовезли две детали , от выдвижного ящика тумбы. Довозили 3 недели и всё не те детали которые описывались в обращениях и приложенных фото. Подумайте хорошо, прежде чем делать заказ в Хофф; тем более если дорожите своим временем.
Agosto 22, 2024
Всё отлично, быстро заказали, приехали, номер заказа и чек показали, нам через 10 минут ребята позвонили и сказали к каким воротам подъехать🤝 очень чисто на территории, фуры разгружаются. Да знак немного путает, но не страшно проехали, развернулись и уже по логике и смекалке доехали до места выдачи заказов🤝знак можно немного скорректировать, чтобы не вводил в заблуждение, а всё остальное на высшем уровне🔝💯
Julio 15, 2024
Приехали на склад самовывоза в Полевой. На входе пропускная система, на огромной территории всего один указатель, который показывает не туда. Пришлось разворачиваться на пост охраны и спрашивать ещё раз. На складе потребовали помимо номера заказа ещё и платёжный документ (что????) с формулировкой "а вдруг это не вы". Ну да, я же могу прислать за заказом кого угодно, разве нет? Почему это проблема?
Связи на складе нет, пришлось выходить на улицу искать тот самый платеж в интернет-банке.
В общем, полный совок
2
3
Octubre 1, 2024
Я разочарована в Hoff, нам сказали что сделают скидку , а по факту начали писать , что ой .. кажется не применилась, в смысле не применилась?
после сделки нам выдали сертификат Новоселов , и мы решили заказать мебель в Hoff, в итоге никакой скидки , и полный обман.
Колл центр вообще по хамски общается с клиентами , ничего не может предпринять и решить данный вопрос
2
Febrero 16, 2024
Раньше все было хорошо, теперь заказать мебель целый квест, цена меняется со скоростью света, заказала по одной цене, через 3 минуты уже другая цена в заказе, оператору Андрею для начала следовало бы научиться разговаривать по телефону с клиентами, Дарья ничего внятного сказать не смогла, сначала одну сумму насчитали, потом уже сумма другая. Только к вечеру не знаю имя оператора девушка смогла хоть что-то внятное пояснить. Сейчас опять Оформила товар со скидкой. Но сумма заказа опять изменилась, увы... а был такой хороший магазин M12090870
1
Noviembre 5, 2023
Если за мебелью,то самый пик сюда.Отличная альтернатива купить новую современную мебель ,конечно в рассрочку на 2 года,с минимальным процентом.Хотя магазин пишет без процентов,но все же процент есть,но совсем не большой.Это лучше,чем брать не понятную(мягкую мебель)) с рук.Особенно для себя.Люблю рассрочки,выгодно.Доставка хорошая и не дорого.Выбор большой,скидок и бонусов можно найти.Достойный магазин и современная мебель и хозтовары.Текстиль тоже отличный.Большой выбор постельных принадлежностей и посуды.На любой самый капризный вкус.Часто здесь бываю.
Noviembre 10, 2024
Невероятно кривая отгрузка, заказов тётя на выдаче максимально отрешенная от процесса, можно простоять в ожидании больше часа, никакого контроля за процессом
Abril 15, 2024
Трэш какой-то. С дебаркадера сгрузили купленный стул, кладовщик замерзала, поэтому расписался сразу.
В машине открыл коробку и увидел брак, хотел вернуть или поменять, а уже нельзя, они тут же обратно принять не могут, только через звонок на горячую линию. Звоню на горячую линию - Ваш звонок очень важен для нас, мы вам перезвоним через несколько часов. Вобщем, пришлось ехать с бракованным стулом домой, через 4 часа перезванивают - "Мы готовы обменять стул, привозите обратно". Бред, вобщем, никому не рекомендую. В результате, конечно, разобрались, Hoff оформил бесплатную доставку домой, поэтому итоговая оценка "Удовлетворительно".
1
Junio 3, 2024
Место нахождения пункта выдачи далеко от цивилизации. Чтобы осуществить въезд для самовывоза необходимо оформить пропуск, а парковки нет, для того чтобы оставить машину и подойти на КПП для оформления пропуска. Вобщем всё сделано для того чтобы отбить желание оформлять самовывоз, и тратить деньги на доставку.
1
1
Enero 20
Хорошое место приятные люди, приехал 19, а выгрузка сказали 24, стою смотрю в окно на снежное поле, романтика блин
Diciembre 31, 2024
Выгружали 6часов документы ждал6 часов барышня на выдачи документов надо пропить успокоительные нервная слишком
Enero 15, 2024
Пункт выдачи работает оперативно, оформление, отгрузка. На пункте есть комната ожидания с телевизором и столиком для рисования для детей, НО мне не положили ручку дверцы от тумбочки, немного расстроилась. При отгрузке подписала накладную и сразу попросили написать, что претензий нет
1
1
Julio 14, 2024
Отвратительное отношение к перевозчикам. Доставляли мебель догрузом, простояли почти сутки, опоздали на выгрузку основного груза. Вынуждены платить штрафы, а дама по имени Алена, считает, что это норма.
2
Septiembre 2, 2024
Очень плохое отношение к клиентам. На выгрузке стоим сутками. Нет ни магазина ни столовой. Кто приехал первый раз стоят голодные. Работают по методу день прошёл и ладно!
4
Enero 3
Все отлично, только очень медленное обслуживание.
Julio 10, 2023
Отличная парковка! Комфортная клиентская зона с диванами и кулером, для детей столик с раскрасками. После оформления и небольшого ожидания приглашают проехать к назначенному номеру ворот и выдают товар. Свободно, без толкучек и очередей.
3
Julio 31, 2024
Быстро, качественно, без очереди и суеты. Разрешили проверить товар и помогли упаковать.
Mayo 8, 2024
Все очень оперативно. Процесс выдачи отлажен. Приезжаешь, в окно с документами. После этого ждёшь звонка, в котором сообщают к каким воротам подъехать на погрузку
Octubre 10, 2024
Отвратительное место,ни столовой, ни магазина им привозишь груз и стоишь сутками ждёшь. Больше сюда ни нагой.😡. Обходите это стороной
1
Diciembre 29, 2024
Супер всё. Жаль только что аппараты еды не очень.
Marzo 15, 2024
Удобно быстро выдают товар, всë понравилось! Мне даже кресло браковоное без разговоров поменяли! Уровень!
Abril 29, 2024
Видимо мне повезло приехал и быстро попал на выгрузку. Парни с одним матрасом сутки ждут. А так чистенько культурно всё.
Mayo 29, 2024
Далеко от города, в остальном чисто, удобная клиентская зона, вежливый персонал
1
Septiembre 19, 2023
Кухонный гарнитур не подошёл, доставили сами, очень оперативно напечатали накладную на возврат и деньги вернули на следующий же день.
Сервис на высоком уровне без всяких проблем, первый раз повезло быстро и чётко.
Приятно работать с такой компанией.
2
1
Noviembre 2, 2024
Ни какой навигации, на выдаче нет клиентской зоны
Agosto 18, 2023
Приобрёл диван, очень помогла продавец Виктория, самый компетентный продавец. Все рассказала и показала. Покупкой очень доволен.
2
1
Noviembre 5, 2024
Заезд на склад заморочен,нужнл самому
Noviembre 3, 2024
Все быстро оформили и выдали това
Enero 6
Очень удобно и быстро!
Marzo 13
Все болие мение быстро получил
Agosto 24, 2024
Хороший, большой склад. Получил заказ быстро и без проблем.
Marzo 14, 2024
Приехал на сутки раньше но 9 утра позвонили вставать на ворота, туалет есть тёплый хороший умыться можно
Septiembre 24, 2023
Уютно. Удобно для ожидания. Всегда приветливые сотрудники, готовые помочь, проконсультировать по вопросам обслуживания.
Большая парковка.
Noviembre 12, 2023
Занимаясь флиппингом, бываем здесь постоянно. Всё нужное для дизайна безусловно здесь
1
1
Febrero 1
Довольно оперативно.
1
Mayo 13, 2024
Не долго ждал заказ. Сотрудник помог погрузить. Из минусов далековато склад отгрузки.
Noviembre 6, 2023
Просто ужас, никто не работает, одну коробку принимают минимум два часа!!!никому не советую , я в шоке. На перекур выходят в 11/00 всей организацией.
2
3
Marzo 1, 2024
Всё хорошо, хотелось бы место для осмотра товара удобное
Noviembre 27, 2024
Очень долго проходит процесс выдачи товара, сотрудницы хамоваты, просидели больше часа, не советую вообще.
Agosto 2, 2024
Склад. Въезд по пропускам. Выдают товар нормально. Без очередей
Junio 3, 2024
Загрузили раньше времени , через 10 минут уже с документами летел на выгрузку
Noviembre 1, 2023
Хороший склад, персонал очень вежливый. Мебель отличная.
Noviembre 22, 2023
За сервис и оперативность плюс. В рассрочку не рекомендую брать, потому что это не рассрочка, а кредит
1
1
Enero 28, 2024
Скорость обработки заказа 40 минут быстро!!! Но иногда поподается заказ чуть дольше
1
Agosto 30, 2024
Очень долго стоишь ждешь то выгрузку то доки по 3/4 часа