Hoff
284 reseñas
Octubre 9, 2024
Широчайший ассортимент товаров ( главное нужных и незаменимых) для дома! Консультанты настоящие профессионалы, помогают с выбором и покупкой. При всем этом, в торговом зале тихо , но не скучно. Спокойно ходишь, выбираешь, нет толчеи и хаоса. Цены невысокие , конкурентоспособные. Качество удовлетворяет в большинстве покупок. Пооэтому мы оставляем свой выбор в этом супермаркете. Один минус- жена постоянно ловится здесь на импульсные покупки ! 😊
2
Octubre 13, 2024
Недавно мы посетили местный мебельный магазин Hoff в поисках нового матраса. Здесь нас приятно удивило разнообразие видов и доступные цены. Профессиональный персонал помог нам выбрать матрас, что сделал наш процесс выбора намного проще. Теперь, после нескольких дней сна на новом матрасе, мы чувствуем себя намного лучше — утренние боли в спине ушли, а сон стал более крепким. Советуем всем посетить мебельный магазин Hoff и останитесь довольны!!
Diciembre 24, 2024
К персоналу претензий нету, по этому оценка 3, сотрудники магазина отличные, но условия самого магазина желают быть лучше, с мужем обратились в магазин, чтобы купить матрас, самовывоза нет и принужденная оплата доставки, якобы Москва отказывается везти товар до магазина своего же и с него отпускать товар самовывозом, это абсурд, я не хочу платить за доставку, в которой я не нуждаюсь, у нас есть возможность забрать товар и довезти самим, но нет, либо так либо никак, да и доставка максимально не удобная, что по времени что по дням недели, максимально ужасный сервис, покупатель в праве сам решать, забирать ему товар или оформлять доставку, это в интересах покупателя, а не наоборот. Отвратительно. Первый и последний раз обращаемся к вам.
2
Diciembre 10, 2024
Выбор огромный, консультанты приветливые, отзывы хорошие-это меня привлекло...
Заказала диван в данном магазине, доставка была назначена через 2 недели. Через некоторое время звонок-доставка задерживается еще на неделю... Потом еще раз такой же звонок-задержка доставки
Хорошо... привезли две упаковки. На следующий день пришел сборщик, все разложил, несколько раз перепроверил и говорит, что не хватает основной детали-основы дивана.. Как так-то?!
Ладно, оформили найти и доставить недостающую деталь...
Доставили ее позже назначенного времени, водитель не отвечал на звонок, пришлось звонить в службу поддержки!
После того, как привезли (на следующий день), приехал сборщик.. оказалось, что снова не хватает каких-то деталей!!!!!
По итогу другой сборщик звонил и спрашивал у МЕНЯ, какая деталь нужна... Это вообще как?!
После месяца ожидания и сборки у меня стоит диван.. Спасибо!!! Только чего это стоило... Бонусы, которые мне начислили за предоставленные неудобства, не нужны (чтобы снова идти в ваш магазин и что-то покупать)...
Больше ни ногой в ваш магазин!
2
Noviembre 19, 2024
Спасибо за быструю доставку,ребята доброжелательные,доставили,занесли,пошутили.Отдельное спасибо Виталию,собрал оперативно, качественно.Благодарю за хорошее настроение от приобретенной мебели.
Enero 24
Почитала отзывы, у нас на удивление с доставкой не было проблем. В заявленный день 18.01 привезли оговоренное количество мест. На 20 число была оформлена сборка. Заказывала шкафы системы Оскар. Оплатила услугу сборки силами продавца, т. к. у мужа болит спина. Шкафы собрали. Сборщик объяснил, что нужно подкрутить ножки, когда будем крепить к стене. На следующий день после этого муж утром перед тем как крепить шкаф, начал вникать в инструкцию и обнаружил, что сборщик нам неправильно установил крепления для ножек, в связи с этим отрегулировать их после закрепления шкафа к стене не представляется возможным. Дозвонились до магазина, там также подтвердили, что эти винты для ножек должны быть снизу. Порекомендовали оформить обращение. Странности начались на этапе оформления обращения. Муж прикрепил подтверждающие фотографии. Вечером этого же дня, поинтересовались как там дело с рассмотрением обращения. Оказалось, что до нас не смогли дозвониться (заказ оформляла я, муж писал обращение), хотя ни мне, ни ему НИКТО И НЕ ЗВОНИЛ по данному вопросу и нет подтверждающих фотографий. Он сам позвонил на горячую линию, и там начали было говорить, что фото не подкрепились. Но муж, когда утром сделал обращение, сфотографировал его и отправил мне, т.к. непонятно было, на чей номер будет фиксировано. Фото отправились с самого утра! Ладно, выяснили с поддержкой. Сказали на пятницу ждать специалиста службы качества. Позвонил накануне, уточнил, ждём ли его. Спрашиваю, вы уже замените детали?! Чтобы понимать, эти винты при закреплении оставляют дополнительные дырки возле отверстия. Специалист сказал, что нет, т.к. "диагноз" не может ставить без осмотра. Вопрос, а зачем мы фотографировали дефект?! И эти фото к этому специалисту не попадают. Пришёл, отметил дефекты. Сидим дальше, ждём у моря погоды.
Уважаемые представители данного магазина! Шкаф этот хоть и 30 см. в глубину, но весит тоже немало. По вашей вине, мы не можем данный шкаф закрепить к стене, а дома ребёнок 4,5 лет. Я уже почти неделю хожу, и переживаю, что не дай Бог он свалится на ребёнка. Примите меры, и прекратите нас футболить и тянуть время! Мы получили услуги ненадлежащего качества, будьте добры, устраните их последствия в кротчайшие сроки!!! Заказ № 818A156106
Noviembre 24, 2024
Отличный магазин, много чего приобрели: шкафы, диваны, стеллажи. Все легко и быстро собирается. Приемлемые цены, хорошее качество, быстрая доставка. Рекомендую
Diciembre 18, 2024
Хочу добавить к отклику о мебельном салоне о кассах.
Законченность покупки важна.Как правило вспоминаются чаще начало и конец встреч.Касса логичнее была бы размещена в самом салоне.Пока идёшь расплачиваться,рассеивается всё хорошее впечатление,не смотря на очень любезное обслуживание.Чувствуешь себя брошенной.Человек должен покидать магазин в приподнятом настроении всегда,радуясь покупкам и быть очень довольным обслуживанием.Ирина Шумахер:
Хороши напутственные таблички типа:"Порадуйте себя,купите симпатичный коврик или вазочку"
Горка безликой посуды оживёт,если заговорит табличкой:,, Приятного Вам и Вашим родным чаепития с бокалами Hoff","купите и насладитесь.."
,,незаменимая вещь в хозяйстве","удобно хранить в холодильнике","практичный,но милый подарок маме,сестре,подруге",...а то и не знает покупатель что сие такое?)))
Важен диалог с покупателями в отделах самообслуживания!!!
Товары на разный характер.Пусть человек купит луковницу или половичок,но он прикоснется к высокому искусству,духовно обогатиться,и жизнь его встанет на новые рельсы, и поедет он по ним в счастливую жизнь!
И указатели отделов почему-то отсутствуют?
Хаус фрау(указатель) не спешит пригласить покупателей в отделы,запросто пройдешь мимо нужного товара,будешь ходить кругами вокруг да около или уйдёшь совсем +79101072634 телефон дизайнера Эллы Ледомской из Нижнего Новгорода, её муж известный художник и иконописец в Америке,России,Черногории,Монголии,Алтае,Австрии,...
Noviembre 11, 2024
Часто здесь покупаем мебель для дома, для дачи. Мебель хорошего качества, цена нас устраивают, можно часто купить со скидкой.
Рядом с домом, ассортимент большой 🔥
Enero 27
Неоднократно сталкиваюсь с неприятными моментами от персонала работающего в данной фирме или нанятые ею (мне как клиенту не важно )
1. Приобрели шкаф -пробоемы со сборщиком, гопячая линия и продавец отработали на сто .
2. Подарочная карта плюс бонусы -это продолжение закупок . Приятно были удивлены ,что товары в наличии и онлайн сильно отличаются .
Заказали доставку с 12:00 до 16:00 оплатили .
Нам звонят и говорят ,что они задерживаются и приедут до с 16:00 до 19:00. Пришлось отложить субботние планы и ждать .
После получения долгожданного товара ,рады были получить. И в ближайшее время заказываем и оплачиваем еще товар .
Доставка на сегодея с 15:00 до 19:00 .
Звонок за час . Нахожусь на работе сейчас время 9:47 ЗВОНОК от хофф. Доставка ,будем сегодня в три вы дома ? Говорю нет на работе до четырех . А вы знаете ,что вы ОБЯЗАНЫ СИДЕТЬ дома и ждать . У меня глаза на лоб полезли и давление поднялось . Сказала что мы работаем и кому мы что обязаны. Прошлый раз мы пошли на уступки . А сейчас что .
И вот я сижу на нервах на работе с УТРА ,позвонила на горячую линию :оператор ИГОРЬ ему бы подучиться общаться с клиентами.
Я в шоке ОТ ОБЩЕНИЯ ЭТИХ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ . Как вы считаете время десять утра мне подняли нервы и давление Я счастлива от стула этого ?
Звонок за час до приезда ЗАЧЕМ ВЫ С УТРА ЛЮДЯМ НЕРВЫ ДЕЛАЕТЕ
Низачто не посоветую в ТОЛЬЯТТИ услуги этого магазина . Отвратительно и неприятно .
Enero 11
приятный прайс на всю коллекцию мебели. В зале всё расставлено, можно посмотреть любой товар, плюс менеджеры всегда на подхвате, консультируют по любым вопросам
Noviembre 20, 2024
Отличный салон, менеджеры работают слаженно, помогают определиться с выбором, консультируют. Я купила шкаф-купе, который просто идеально вписался, будто на заказ выполнен
1
Diciembre 28, 2024
оставил отзыв у них в приложении но они его не пропустили, оставлю здесь, купил диван за 60.000 , через пол года можно уже перетягивать , от малейшего прикосновения затяжки, спать в разложенном виде с комфортом не получится, проваливаешься в стык , ткань вся вытянулась и затерлась , качество отстойное, отзывы подчищают , не советую данный магазин, добавлю ещё про сборщиков которые косолапые, после сборки подлокотник болтался на 5 сантиметров, сам разобрал и увидел что сборщики сорвали резьбу на болте и не стали менять болт , закрутили на сколько получилось и оставили тяп ляп , данный диван не стоит 60.000 р , магазин отстой
1
Noviembre 16, 2024
Хороший магазин. Понравились консультанты. Ненавязчиво, но очень грамотно всё рассказали, объяснили, показали много вариантов товаров.
Octubre 8, 2024
Большой отдел, много интересных вещей для создания уюта в доме, представлены варианты в различных цветах, выставочные образцы мебели дополнены аксессуарами, это больше привлекает внимания. Цены слегка завышены.
2
Marzo 12
Данная компания не публикует негативные отзывы на товары. Приобретали смеситель в данной компании. Спустя чуть более полугода произошёл дефект в виде схождения краски со смесителя. Магазин отказывается брать на себя ответственность ссылаясь на заключение мастера, что брак произошёл по причине попадания воды и моющих средств. Дважды оставлял данный отзыв к товару и его не пропускала компания ссылаясь на правила публикации к отзыву.
1
Abril 24
Поздравляю, Hoff, у вас минус один клиент. Заказала стол компьютерный и сразу его оплатила, полностью! Без моего звонка на горячую линию, мой товар, по словам оператора, так и не доехал бы до меня. Когда товар забрали, оказалось, что не доложили фурнитуру (хотя в комплектации заказа она есть). Оператор нашел решение и предложил мне в любом строительном магазине докупить её! 🙆♀️ "Спасибо".
Octubre 21, 2024
Выиграл сертификат, в нашем городе такого магазина нет, выбрали на сумму сертификата товары, оказалось большая часть оказалась самовывозом. Посмотрели на карте ближайшие города, ближе оказался Тольятти, поехали, набрали на сумму, консультанты супер, внимательные, вежливо объяснили, пояснили, помогли. Особое спасибо консультанту Светлана, всех вам благ! Магазин рекомендую, выбор есть, некоторые товары сезонные, в целом довольны, особенно жена, сертификат подарил ей на день рождения! Всём всего хорошего!
Marzo 1, 2024
Хороший магазин товаров для дома. Магазин сетевой. Регулярно проводятся разные акции и скидки на группы товаров. Огромный выбор товаров. Удобное месторасположение и парковка для автомобилей. Приветливый и доброжелательный персонал.
Noviembre 22, 2024
Сотрудники приветливые, видно, что разбираются в товарах, проводят грамотные консультации. Огромное спасибо вам за помощь в выборе
Julio 21, 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров для дома по приятным ценам.
Мебель качественная, после сборки всё идеально вписалось. Очень мягкая и приятная гелевая подушка!!!
1
Noviembre 19, 2024
Могу посоветовать гипермаркет хофф, большое разнообразие мебели и цены доступнее, чем в любом другом салоне
1
Abril 14, 2024
Менеджеры гипермаркета грамотно и терпеливо, а главное профессионально проконсультировали меня по всем интересующим вопросам. Помогли выбрать диван, который идеально вписался в мою гостиную. Благодарю
1
Mayo 18, 2023
Персонал отзывчивый, ассортимент хороший ,большое разнообразие товаров для дома,цены для меня высоковаты. Покупали облегчённый вариант одеяла-качество на пять, но можно найти и дешевле. Система скидок по карте слишком мудреная, надо куда то там зайти, на что то там нажать и т.д., не проще выдавать карты на скидку сразу, регистрируя на кассе, не надо ломать себе мозг и вспоминать слова кассира, как зарегистрироваться. Хорошо что бонусы идут уже с первой покупки на карту,но опять же надо как то вспомнить как зарегистрировать их. В общем всё классно, кроме карты.Слишком заморочено.
4
1
Marzo 19, 2024
Понравилось все от начала и до конца.Покупала две кровати Мика в детскую. Большое спасибо консультанту Софоновой Наталье.Быстро предложила то что нужно.Все объяснила, показала. Очень вежливая.Спасибо доставщика.Очень доброжелательные и улыбчивые ребята.Доставку осуществили день в день.На следующий день пришёл сборщик.Все быстро и профессионально собрал. Тактичный и вежливый.Сборка вышла бесплатной по акции.Сами кровати хорошего качеста для своей цены.Честно, очень переживала почитав отзывы, так как много негативных.Но у меня все прошло на ура. Я довольна.Закажу еще шкаф.
Noviembre 15, 2024
скидки дают не только на непопулярные товары, но и на те, которые пользуются спросом и раскупились бы даже без скидки. я просто смотрю иногда, на сайте написано что товар купили столько-то раз))
2
Abril 6
Хотел купить садовое кресло, отказали, говорят образец, могут подвезти дня через три, то есть мне через три дня опять приезжать или доставку оплачивать... На образце не написано, что не продаётся, менеджер Маргарита категорически не хочет продавать... Это только в Тольятти или так везде?
Noviembre 17, 2024
Только здесь смогла найти тот диван, который мне был нужен. Очень понравилось обслуживание магазина, а также демократичные цены
1
Febrero 27
Купил диван, привезли кривой, сделал сообщение в чате, фото выложил, в магазин ездил общался продавцами, уже 5 дней жду ответа, похоже выжидают14 дней с покупки, чтобы отфутболить, да и нехватало ножек и крепления спинки.
1
Noviembre 13, 2024
Хороший мебельный магазин, выбрала у них диван, заказала через сайт. Качество отличное и цена приятная
Mayo 28, 2024
Большой выбор мебели по приемлемой цене . Скидки , бонусы, доставка, сборка всё это HOFF . Много сопутствующих товаров всё для дома интерьера - красиво.
Marzo 13, 2024
Магазин хороший, персонал квалифицированный, но доставка перечёркивает все достоинства! Заказали стол и доставку через приложение. Время на сайте стоит в диапазоне с 14 до 18 часов, в 10-45 позвонил водитель уточнить время доставки, я сказала что я на работе и принять могу только в 16-30, на что он сказал что это поздно и либо он привезёт в 14-часов либо вообще не приедет. Я позвонила в магазин, где менеджер меня заверила что мне привезут стол по моему времени. В 14- 45 звонит водитель что он приехал по адресу, я его спросила зачем он приехал дома ни кого нет, он мне сказал что я обязана сидеть с14- до18 и ждать заказ!? Далее он уехал.Вечером позвонил менеджер из магазина и сказал, что водитель обиделся и не приедет. Наверное у магазина так хороши дела, что они так разбрасываются клиентами. Конечно один человек не делает выручку, но судя по отзывам именно о доставке нас много. Заказ переделывать не буду ,пойду в другой магазин!
2
Noviembre 23, 2024
Купила у них диван. Большой, шикарный. Спасибо менеджерам, а также службе доставки, диван был аккуратно занесён, распакован и собран.
2
Enero 26
Хороший магазин. Удобный подъезд, большая парковка. Всё соответствует описанию.
Noviembre 25, 2024
Отличный магазин с большим выбором диванов. С мужем много где были, но так и не нашли ничего путного
Mayo 2, 2024
Больше всего положительно удивил обслуживающий персонал. Внимательны, деликатны, всегда рядом, тактично обьяснят как правильно оформить покупки, что бы получить больше бонусов. Рекомендую.
3
Noviembre 13, 2024
Много не клиентоориентированого персонала. Чтоб тебя проконсультировали нужно встать на колени или походу оплатить услугу консультации. .....
1
Mayo 18, 2024
Несколько раз бывал в хофф и всегда уезжал с покупкой. Здесь есть всё необходимое, мебель различного дизайна, так что можно подобрать под любой запрос и интерьер
Marzo 17, 2024
Огромное спасибо, что помогли с прихожкой. Пространство маленькое и что туда поставить, я просто не представлял. Благо тут менеджеры грамотные, нашли неплохой для меня вариант, недорогой, но качественный
3
Octubre 14, 2024
Хочу сразу обратить внимание на огромный выбор в магазине!
Приходила выбирать детскую кровать.
Милая девушка консультант мне помогла с выбором. Рассказала о всех преимуществах, помогла сразу подобрать правильный матрас!
Оформила с доставкой
Привезли в этот же день, подняли на 7 этаж и на следующий день приехали сборщики, собрали быстро и качественно!
Я осталась очень довольна. Теперь приедем к вам за кухней
Diciembre 24, 2023
В прошлый Новый год мне подарили подарочную карту. Почти год не получилось посетить и воспользоваться этой приятной возможностью выбрать себе подарок. Но дальше уже ждать нельзя. Отправилась и не пожалела. Мне все очень понравилось. Для женщин это просто супер шопинг. Много новых и красивых штучек. Совет накануне воспользоваться интернет магазином и там выбрать что вам надо. Я так и сделала тем самым сэкономила время. Большое спасибо консультанту Светлане которая показала мне все что меня интересовало. Ответила на все мои вопросы. Одним словом Hoff мне очень понравился. Буду здесь бывать почаще.
2
1
Agosto 15, 2024
В этом отделе можно ходить часами, выбор огромный, всё для уюта своего дома и дачи в одном месте. Сотрудники все компетентны и доброжелательны.
Enero 9, 2024
Очень понравилось в данном магазине, покупали люстры дня дома, компетентые продавцы консультанты всё рассказали показали и продали, мы очень довольны и рады что нашли что искали, одно пожелание чтобы при таком большом иикрутом магазине был свой санузел.
Noviembre 18, 2024
Хофф мне нравится за возможность выбора. Товаров действительно много, категории разные, по ценам тоже по разному, но даже совсем дешевое бывает отличного качества.
Noviembre 26, 2024
Брала мебель для детской. Очень качественная, безопасная и красивая
Mayo 26, 2024
Заказывали комплект крупногабаритной мебели в Hoff. Зря сомневалась в качестве, за приятную цену получили своевременную доставку, полную комплектацию (даже осталось много лишних запасных шурупов и саморезов), подробную инструкцию для сборки, качественную мебель. Собрали все сами и настроили петли и рельсы для выдвижных ящиков.
1
Diciembre 6, 2024
Мне понравился гипермаркет. Аналогичного не встречала. Выбор большой и ценники разумные. Купила диван и стол трансформер, неплохо сэкономила с учетом скидки.
Noviembre 22, 2024
На сайте хоффа отличный конструктор. Кухню собрал и разместил на картинке за час с небольшим. Потом оставалось только выбрать из модульных вариантов, все получилось сделать без привлечения дизайнера. Заказал, привели, собрали. Супер.
1
Febrero 13, 2024
Hoff... Никогда не заходила в этот магазин мебели. Всегда думала, что там бешеные цены...пока мне не понадобилась кровать. Изъездив половину Тольятти по мебельным магазинам и таким мебельным сборищем, как Планета Мебели ( или как её там, около Парк Хауса ), Мебельный дом и всякое такое, всё больше офигевая от цен, поехала уже в Hoff. Думаю, ладно, уже хуже не будет, просто ради интереса уже, и в Ашан по пути заскочу. И...тадаааам - в Hoff цены оказались ниже, чем в других магазинах. Так что не тратьте свое время на покатушки, а прямиком в Hoff. Не ошибётесь.
1
Enero 31, 2024
Хочу оставить отзыв о работе персонала и доставки магазина Hoff. Заказали товар в одном из магазинов, назначили дату доставки и время ( в заявке стояло время с 17:00 до 22:00) . Кстати доставку они навязываю, не оставляя выбора(самовывоза просто не существует у них) Курьер службы доставки позвонил в 11:30 и сказал что доставку ему удобнее сделать в 13:00!!! От предложенного времени я отказалась . В итоге он вообще не привез мне заказ) При этом консультант в магазине уверял меня о том, что доставка исполняется в удобное для клиента время!! Обратилась в тот же вечер в магазин , а они и не знают про то , каким образом работает их доставка! Клиентоориентированность магазина ниже некуда! Не советую данный магазин!
2