Home Bank

Valoración 4,1
379 valoraciones
Valora este lugar

132 reseñas

Experto local nivel 7
Marzo 14, 2024
Обратилась онлайн банк по поводу счетов и выписку так как бот хом в личном кабинете неправильно делает периоды ,написала онлайн на почту среагировали сразу за 1день все выписки готовы,перезвонили и уточнили все ли выполнено ,а что еще нужно вот показатель сервиса )не бросили с документами помогли и выручили !Если все самому понимать думаю банк покажется успешным:)Нужны справки пишите лично банку все присылают на личную почту и даже от руки даты нужные отметили так как не все банки имеют программу нужную для выдачи справок
2
Experto local nivel 10
Agosto 30, 2023
После подачи заявки на сайте Банки.ру на потребительский кредит,обратился в офис Банка ,расположенный по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе д.86 А Мне очень повезло, что моя очередь подошла и я попал на консультацию к финансовому специалисту Нечаевой Дарии Александровне . Дарья Александровна проконсультировала меня очень доходчиво по всем вопросам кредитования, рассказала подробно о действующих на сегодняшний день продуктах банка .А также пояснила, в какое время лучше воспользоваться предложением Банка и почему . Хочу сказать Дарье Александровне огромное спасибо за консультацию и пожелать Здоровья ей и её близким и дальнейших успехов в банковской сфере.
1
Experto local nivel 30
Mayo 11, 2024
Сотрудницы очень нервные, спокойной и внятно не могут объяснить, что и из чего складывается в кредитном договоре. На элементарные вопросы какая-то агрессия и возмущения. Вроде молодые девочки сидят , а нервы ни к черту :).
1
Experto local nivel 18
Marzo 31, 2024
Хороший банк и офис неплохой. Расположен рядом с остановками. общественного транспорта недалеко от ме ро Алтуфьево.
Experto local nivel 6
Septiembre 12, 2023
Я пришла в банк взять кредит на закрытие других кредитов в 100т. Сотрудница подсунула мне подписывать документы не читая в это время что то нажимала в моем телефоне и отвлекала разговорами. Попросила положить свою 1т на счёт карты. Я дала ей 1т и она тут же побежала в кассу и внесла на мой счёт. Я пришла домой и выяснилось, что она оформила на меня кредит в 100т и кредитную карту в 290т. Я хотела закрыть все счета но оказалось, что для этого я должна снять свою 1т. у них в кассе иначе нельзя. Я приехала сняла 1т и закрыла кредитную карту. Когда я спросила, а почему в приложении стоит 145т, а не 100 как я брала. Сотрудница ответила, что это весь кредит с %. И только через месяц когда в приложении изменился ежемесячный платёж я выяснила, что это была навязаная страховка в 45т. И закрыть её можно было только в первые 2 недели, или выплатив кредит досрочно. Сотрудники этого банка хорошо обученные ***. Теперь я взяла в кредит страховку в 45т за которую ещё и должна платить %. Документы на мой кредит и страховой полюс сотрудница подписала за меня сама в моем телефоне. В приложении очень трудно найти документы чтоб их прочитать. И подписываются они все электронной подписью. Обходите это место стороной.
1
Experto local nivel 3
Junio 29, 2023
Очень уютненько и спокойно.Как пришла сразу обслужили.Особая благодарность сотруднице банка Нерсисян Наре .Все очень вежливо и доходчиво объяснила,Выдала нужные справки.Все на высшем уровне,Все 5 звезд ей.Спасибо 🌺
2
2
Experto local nivel 13
Enero 9, 2024
Не советую связываться с данным банком, так как сотрудники ю, которые тут работают обманывают с страховками, просят прийти в другой день, когда у вас закроется кредит а потом будет не возможно вернуть деньги! Если берёте кредит с страховкой закрывайте досрочно и пишите заявление на возврат страховки, иначе подарите деньги банку!
3
Experto local nivel 3
Agosto 13, 2023
Добрый вечер.Обращалась в офис банка,для получения справки по своим счетам.Эта справка мне нужна в ближайшее время для подачи в соц защиту!Существуют сроки подачи определённые.Сотрудник не поменяла мои данные, сидела с таким лицом недовольным, что мне даже стало не по себе.Конечно,я ж не кредит брать пришла,а справку какую то!В итоге она мне заказала справку не поменяв мои данные!!!Как такое возможно вообще?Что мне делать?Приехать я в банк не могу,у меня грудной ребёнок!Что за отношение такое не уважительное к клиентам?По какой причине в вашем "чудесном"банке работают такие люди?Я сама являюсь сотрудником банка и я никогда не относилась так ни к кому!!!!
1
1
Experto local nivel 9
Junio 15, 2023
Хочу сказать "спасибо" именно этому отделению. Дважды брала у них кредит наличными и оба раза была очень довольна - и возможностью досрочного погашения, и необременительной процентной ставкой. Сотрудники - очень внимательные, улыбчивые и компетентные . И я уверена, что, если мне снова потребуется этот продукт, то я буду обращаться только к ним. Но их "горячая линия" оставляет желать лучшего. Вот там как раз на первом месте - некомпетентность. И кредитная карта "Польза" мне со-о-овсем не понравилась!
1
1
Experto local nivel 2
Octubre 10, 2023
Сотрудник банка не слушает то, что требуется клиенту. В итоге оформила документ не за тот период, потому что сидела в своём телефоне. Отвечает на все вопросы, всё типо оформляется в приложении и продолжает сидеть в телефоне. Я говорю покажите где, я не нашла это и в итоге это оформляется только через банк по заявлению. Это говорит о непрофессионализме сотрудника банка.
2
2
Experto local nivel 13
Abril 5, 2024
Мало операционистов. В Лобне нет кассы. Очередей как бы и нет, но дождаться нет возможности. В Алтуфьево хотел снять деньги, просидели полтора часа и ушли. Больше в этот банк ни ногой!
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2023
Побеседуйте пожалуйста с богдановой марией . Не устраивает ее качество обслуживания и отношение персонала. Отвлекает на свои дела, прерывает , не хочет дать пояснительный ответ. Вообще не желает отвечать. Что за качество обслуживания у вас?!
1
Experto local nivel 7
Octubre 31, 2023
Отделение нормальное, а вот сам банк отвратительный, куча скрытых условий, постоянно ссорюсь с ними из-за неначисленного кэшбэка, в чатах сотрудники просто выходят на середине разговора не решив вопроса, абсолютно не ценят своих клиентов, только всячески урезают привилегии, при чем в тихую!
Experto local nivel 6
Julio 29, 2023
29.07.2023 обратилась в банк. Нужно было разъяснение по моему потребительскому кредиту, у меня выпал счастливый билет , я попала к сотруднице Нара. Очень грамотный специалист все объяснила, рассказала, как мне правильно поступить.
3
Experto local nivel 6
Julio 11, 2023
Пришлось ждать своей очереди стоя. Не было свободных стульев. Правда не долго, минут 7-10. Присылали СМС, предлагая погасить кредиты в других банках под низкий процент. В итоге, предложили кредит под залог авто (у меня никогда не было авто), на меньшую сумму и с более высоким ежемесячным платежем.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 26, 2023
Самый конченый и проклятый банк вместе с отделением. ОБЕЩАЛИ СДЕЛАТЬ КАРТУ ЗА 2 ДНЯ. ОБМАНУЛИ. ПОПРОСИЛИ ЖДАТЬ ЕЩЁ НЕДЕЛЮ. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧТО ЕЁ НИ КТО И НЕ ВЫПУСКАЛ. ЕЩЁ НЕДЕЛЮ ЕСЛИ ПОДОЖДИТЕ БУДЕТ КАРТ. В итоге карта получается делается пол месяца. Но карты до сих пор нет её у меня на руках. ВСЁ это время вам ежедневно будет названивать автоответчик если решитесь сделать карту. Издевательство. Вам в любой момент по истечения срока могут сказать ну давайте в сотый раз попробуем выпустить карту. Ну не выпустили её, чтоб я вошёл в их положение. Им плевать на ваше потраченное время и нервы. Операторы на телефоне не лучше, когда они не могут по телефону решить вашу проблему, то просто бросают трубку, чтоб вы не могли в конце разговора оценить их работу, и
1
Experto local nivel 5
Octubre 9, 2023
Банкомат в зоне 24 не работает. Говорю сотруднице, а ей пофигу. Отделений и банкоматов по Москве очень мало, так они еще и не работают. Что бы не случилось, лучше обходить хоум кредит.
1
Experto local nivel 11
Febrero 10, 2024
Хорошее расположение, быстрое обслуживание, это важный момент, тк не хочется стоять в очередях по два часа
Experto local nivel 19
Junio 20, 2023
Вежливый персонал. Удобно расположен. Время ожидания минимальное. Банкоматы, терминалы всё есть.
3
Experto local nivel 3
Junio 10, 2023
Орут на бабушки и дедушки, хомят всегда ихний ответ на лубой вопрос позвоните туда позвоните сюда сами обсолютно нечегего не могут решать (я не из тех кто пишет отзывы) очень вынужден был!!!! Никогда не берите кредит ❗❗❗❗❗❗❗❗
6
3
Experto local nivel 5
Enero 27, 2024
Час ждала и ушла, девушка сказала еще час ждать. людей не много все очень медленно. Два часа в ожидании я тратить не готова.
1
Experto local nivel 8
Octubre 9, 2022
23.03.22 оформила перевод евро в банк ВТБ, 24.03.22 было сообщено, что списание отменено, с тех пор на мои неоднократные запросы присылали сообщения с отпускали, что послан запрос в банк получателя и все. Банк получателя ответил, что находится с 10.03.22 под санкциями и денег не получал. Но если списание отменено почему деньги надо искать(если их в действительности искали, а не отписывались)в ВТБ, а не каких-то своих счетах? Помогите пожалуйста, решить вопрос. С уважением, Андрюкова Е.В.
4
Experto local nivel 8
Junio 12, 2023
Хорошие специалисты . Быстро и качественно решили вопрос. Офис был ,на момент посещения, без толкатни и очереди.
1
Experto local nivel 10
Marzo 8, 2023
Это в обще не какие рамки не лезет. Зачем утеснёном виде работать,я не понимаю вас. Не ужели место другого нет. Или вы больше экономите для себя. А на клиентов вы зарабатываете больше денег. Боитесь налог платить большие. Лучше вам отдельно сделать и вам проще будет развития своего банка
3
Experto local nivel 9
Enero 19, 2023
Всё отлично! Персонал вежливый. Было много вечером народу и начала принимать управляющая, которая в отдельной комнатке сидит. Так что, все еще и быстро.
2
Experto local nivel 8
Febrero 9, 2022
Маленький офис, где ничего не решается в принципе. Уже время работы офиса многое говорит о том, как банк относится к своим клиентам. Здесь вам ничем не помогут, можете не приезжать. Лучше даже сраху ехать в другой банк. По вине сотрудников банка заблокировали деньги на счете, невозможно сделать перевод. Свою халатность никак не объяснили, не извинились, а просто поставили перед фактом, что я не смогу пользоваться картой 5 дней. Если вы хотите без конца решать проблемы с картой, сталкиваться с вечными трудностями и лишениями - храните деньги в этом банке.
4
Experto local nivel 12
Diciembre 17, 2022
Отсталый банк, звонят и обещают определенные условия по кредитованию, по факту прихода в тихую вписывают огромные суммы на страхование кредита, сами не предупреждают об этом, хотя не ясно на что надеяться, достаточно посчитать все, просто потерянное время, никому не советую связываться с данным банком
4
1
Experto local nivel 11
Febrero 8, 2023
Все очень долго. Работают два окна. Для пятиминутного закрытия счета в очереди сидела 1.5 часа. Талон был взят в 12.21 закончили приём в 13.47. Письменное заявление о закрытии в то время как в альфа банке рядом все закрыли за 3 минуты.
4
1
Experto local nivel 18
Junio 4, 2022
Обслуживание очень культурное, во время жаркой погоды работает кондиционер. Единственный минус мало сидений чтобы люди могли отдохнуть после дороги. Плюс что в отличии от других банков работают в субботу. Банкоматов два внутри один снаружи.
Experto local nivel 3
Marzo 6, 2022
Абсолютно бестолковый банкомат на входе в отделение. Постоянно отказывается принимать часть купюр, которые приходится докладывать внутри офиса или в банкомате Тинькофф, который находится в этом же ТЦ. Сегодня просто не смог положить деньги на счёт по непонятным причинам, хотя банкомат работал. На выручку пришел Олег и с радостью принял все до одной купюры. Странно подобное наблюдать при таком ажиотаже к наличным.
3
Experto local nivel 9
Septiembre 28, 2021
В банке работают совершенно не компетентные сотрудники. Организация по работе с клиентами отвратительная. Чтобы закрыть счёт, приходится ждать полмесяца и ещё перед этим вы сталкгетесь с кучей проблем и нестыковок. Будут постоянно какие то препятствия. Чтобы получить справку о том же закрытии счета вы тоже сталкгетесь с кучей потраченных нервов и проблем. Если в любом другом банке можно придти в отделение и вам в момент обращения всё сделают либо же по заявлению в онлайн-кабинете запошенные справки приходят в течение часа, то здесь вы их просто так не получите. Вы должны заранее подать заявку и ждать несколько дней, а потом снова тратить своё время на то, чтобы получить справку на руки 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Причём своевременно вас никто не проинформирует о том, что заявление о закрытии и предоставлении соответствующтх документов об этом не возможно подать одновременно. Что любые справки вообще надо заказывать заранее. В результате из-за некомпетентности сотрудников банка, из-за несвоевременного предоставления информации у меня в другом банке произойдёт изменение процентной ставки по кредиту в большую сторону. Не рекомендую этот банк совершенно. Куча потраченных нервов и времени, чтобы получить результат в простой услуге, как получение справки о закрытии счета. Я уже не говорю о чём то большем. Совершенно не советую этот банк и не рекомендую с ним связаться
4
Experto local nivel 3
Enero 14, 2023
Из 5 окон работают 2. И это в выходной день, когда проходимость увеличивается. Скорость обслуживания хромает. Живая очередь превращается в мертвую.
4
Experto local nivel 8
Noviembre 15, 2021
Ужасное отделение! Мы пришли разобраться насчет списание денег с карты! Из за сбоя, который случился 15 и 16 октября в банке Хоум Кредит! ( деньги заморозились и не вернулись) Сидели минут 45 в очереди! В отделении грязно! Сотрудники без масок! Места нет! Нас отправили к управляющей Оганесян Ани Артуровной! Это не компетентный управляющий, не умеющий общаться с клиентом! Поднимающий голос! Так ничего не узнав, так как она ничего нам объяснить не смогла, мы послушали ор Ани и ушли, из этого мерзкого отделения! Из за таких сотрудников мы не будем больше клиентами этого банка! Рыба гниет с головы! Какой управляющий, такое ужасное и отделение!
4
Experto local nivel 5
Junio 8, 2023
Ужасно, работает два сотрудника. Принимают не по очереди, якобы кредит без очереди принимается, не работают табло, долго ждать
1
1
Experto local nivel 7
Julio 3, 2023
Ужасное обращение этой девушки!! Которая обманывает и потом хамит!!! Приняли без паспорта, хотела поскорее себе процент заработать
Experto local nivel 10
Abril 15, 2024
Нормальный банк, но чувствуется что его лихорадит.
Experto local nivel 9
Diciembre 10, 2023
Мало народу. Быстро и квалифицировано работают
Experto local nivel 6
Agosto 24, 2022
Веселые сотрудники, аннулировали одобренную заявку на кредит, переподали на худшие условия. Ради собственной выгоды наплевали на клиента. Судя по отзывам все положительные оценки просто накрученные.
1
2
Experto local nivel 2
Agosto 27, 2021
Спасибо за обслуживание! Быстро и качественно, без очереди. Менеджер Галина в офисе Алтуфьево. Выдала исчерпывающую информацию. Выражаю благодарность. 27.08.2021
1
2
Experto local nivel 3
Diciembre 23, 2022
Сотрудники в офисе поменялись. Новые как вареные тараканы. Деньги на счёт положить надо теперь 2 часа потратить. Перерывы то у сотрудников, то у кассы.
4
Experto local nivel 15
Octubre 20, 2022
Если есть ад на земле, то это именно тут ☝. Очередь всегда километр, сотрудники просто сидят свои дела делают 😤 просто не понимаю за что з/п получают
2
2
Experto local nivel 6
Noviembre 30, 2022
Не могут оперативно решать проблемы. Нет быстрой связи с головным офисом. Хотя, Надо отметить , что сотрудники стараются Вам помочь
4
Experto local nivel 15
Febrero 27, 2021
Обратился в офис по вопроса замены карты "польза" (облезла примерно через пол-года после весьма аккуратного обращения) и выпуска дополнительной карты "польза"для жены. При подаче заявления гарантировали, что карты в офисе появятся через 2 дня, нужно только дождаться СМС. Дополнительную карту должна получать только супруга, т.к. карта оформлена на неё. По прошествии 4-х! дней, не получив СМС, обратился на горячую линию, мне сообщили, что моя перевыпущенная карта уже 3! дня ждёт меня в офисе... СМС так и поступило. Дополнительная карта жены, как сказали на горячей линии, ещё не поступила. По прибытии в офис мне сообщили, что карта жены со вчерашнего дня находится в офисе! Жена, прибыв в офис услышала ответ, что её карту должен получать... я! Позвонила мне, передала трубку менеджеру, после того, как я выразил возмущение, карту выдали жене. Обращаться или нет в этот офис решать вам. В целом после полутора лет пользования картой "польза" существенных претензий к банку нет. Из минусов хочу отметить не удобный личный кабинет в мобильном банке и медленно работающую службу поддержки.
4
Experto local nivel 4
Septiembre 27, 2022
самый отстойный банк с бешенными процентами,не советую,обещают одно по факту по другому,без предупреждения наподключали кучу платных услуг
3
Experto local nivel 20
Enero 28, 2022
Надо было заплатить в этот банк за учёбу в вузе. Посылали от стола к столу, хотели комиссию, потратили час двадцать времени. Больше туда не ходили. Платили в другом банке, где быстро.
Noviembre 30, 2020
30.11.2020г.Пришла оплатить кредит !Простояла в очереди около 1 часа,потому что терминалы не работали на приём наличных.Но самое интересное,на самом деле они работают ,на них просто весит табличка ,которую повесил Руководитель офиса,чтоб все платежи проходили через сотрудников .Я подошла к девушке и спросила ,они действительно не работают ,потому что если набираешь 3,4,5 все функции в терминале рабочие,девушка смотря клиенту в глаза нагло говорит ,да не работает .Ну как так ?если терминал рабочий !Помещение не проветривается ,сотрудники не пойми в чем ходят,одна девушка в чёрной майке сидела,а Руководитель (которая скрывает своё имя)ходит в джинсах и свитере )ну это все нечего ,отстояла я очередь ,подхожу к окошку 2,мне сотрудник Лада даёт карту ,которая мне не нужна ,и нагло врет мне в глаза ,то что эта карта для оплаты кредита !потом ждала когда они все отменят ,подошла девушка Руководитель офиса,без маски и перчаток ,нагло пихает эту карту !она мне на нужна ! Задаю вопрос,почему закрыли терминалы на оплату ,если они работают,ответ рука замечательный,значит сейчас они заработали ,не изменений ,ничего !хамка!и то что вы пихаете карты без согласия клиента -эта информация пойдёт в ЦБ.ни одну бумагу не подписала,а карту выдали!как так ?фото терминала вложу ,как вы дурите клиентов!терминал оказался рабочим !пришлось потратить 1 час ,чтоб оплатить кредит и потратить свои нервы на мошенников( Руководитель,которая скрывала своё и имя и сотрудник Лада которая выдала мне карту без моей подписи )
8
5
Experto local nivel 7
Septiembre 23, 2023
Очень медленно работают сотрудники банка ! Вечные очереди
Experto local nivel 15
Diciembre 4, 2021
Маленький офис,постоянно огромные очереди! Одна касса ! Аппарат для выдачи талонов работает неверно! В целом твёрдая тройка ! Учитывая век современных технологий ,отделения посещать не обязательно !
3
Experto local nivel 9
Octubre 25, 2022
Постоянно не работает банкомат. А в те моменты, когда работает, он бракует и зажевывает нормальные купюры
3
Experto local nivel 2
Julio 14, 2021
Ни как не дозвонишься им.Только если вам звонили по этому номеру телефона возможно попадете. номера горячей линии вообще не работает. оформили кредит на 300000 подключили куча услуг страховки и то все вышло 417000, на 3 года 475000, это за год 21%, а при оформление говорят от 9 максимум 11 %, а в некоторых случаях 5 %...
3