Home Bank

Valoración 4,0
241 valoración
Valora este lugar

94 reseñas

Experto local nivel 11
Julio 29, 2024
Ужасный банк! Взяла «рассрочку» в магазине, мало того, что это кредит! Не объяснили как платить, вместо года растянули на больше и не возможно погасить кредит сразу! Банкомат деньги не перед, за перевод 4000 требует +3000 за досрочное погошение, СБП банк не принимает! Не рекомендую!!!
1
Experto local nivel 3
Septiembre 20, 2023
Отвратительное отделение банка! Сотрудники очень грубые. Мама получила кредит по телефону. Мало того, что ее обманули, вместо обещанных 25 процентов, дали кредит в 51,9, так ещё и не объяснили как гасить кредит. Мы положили деньги на карту 12.09.23, платёж 16.09.23. Когда зашли в приложение увидели просрочку. Приехали в банк. Оказывается банк деньги с карты не списывает, нужно оплачивать с карты на номер договора, оплатили проценты за перевод. Так теперь ещё и прибавляются дни просрочки кредита, хотя все оплачено, но банк деньги не списывает, а прибавляет просрочку. Это не банк, а ***. Не советую обращаться в этот банк.Хуже банков не видела!
10
Experto local nivel 4
Agosto 20, 2023
Обратилась через личный кабинет банка во вопросу смены номера телефона.Все требуемые документы к обращению прикрепила.А именно два разворота паспорта и фото с паспортом в руке. Через несколько дней перезвонил оператор горячей линии и не представившись начал задавать глупые вопросы из персональных данных.Особенно понравился вопрос о наличии детей.И какого пола.Какое это имеет отношение к смене номера телефона?И откуда я должна знать,что это звонят не ***? После того,как я отказалась предоставлять свои персональные данные по телефону,мне пришло уведомление,что мне отказано в смене номера телефона:). И это всё,что можно добавить о компетентности работников и об отношении к своим многолетним клиентам.Пожалуй,расстанусь с этим удивительным банком.
4
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2023
Обратилась по срочному вопросу кредитования ! Хочу выразить благодарность сотруднику Полине и управляющей филиала , помогли , все рассказали и подсказали. Спасибо
1
1
Experto local nivel 13
Diciembre 29, 2022
Отличное месторасположение. Очень приятные и ответственные сотрудники. Особенно хотела отметить молодого человека, который работает консультантом (фамилию не заполнила). Несколько раз попадала по очереди к нему. Он очень быстро помогал решать возникающие у меня вопросы и давал очень грамотные советы. Спасибо большое!
2
4
Experto local nivel 10
Mayo 23, 2024
Вынужден изменить отзыв о банке, так как уже 4тый день в нем не работает ни один банкомат, какой смысл в банке если я не могу положить деньги на свой счёт...
1
Experto local nivel 15
Abril 25, 2023
Раньше был нормальный банк (года 4 назад) много акций, хороший кэшбэк и отличное обслуживание, но годы идут и процент на остаток по карте пропал, акции на кэшбэк стали совсем тусклые, а обслуживание стало просто отвратительным... С последним уже не мог мириться и распрощался с этим банком.
2
Experto local nivel 11
Marzo 13, 2021
Нормальный банк на « проходном» месте. Чисто, опрятно. Но главное- персонал работает довольно грамотно и быстро. % по кредитам и депозитам- средние, не высокие и не низкие. Обычное среднее отделение обычного чешского банка. Впечатлений не много и это хорошо, значит работают грамотно, а , главное ничего не навязывают и сами не отвлекаются значит делают мало ошибок, которые потом могут выйти « боком» клиентам. В целом- советую обращаться, если % Вас устроят.
2
5
Experto local nivel 3
Octubre 7, 2023
Если хоум банк заботитсЦ о привлечении клиентов, то таких» мэнэджерш» как Анна надо либо учить базисным основам разговора с клиентом либо увольнять. Банк это не кухня, где огрызаются с домашними. Отпало всякое желание вообще з с этим банком деловые отношения.
3
Experto local nivel 2
Abril 25, 2023
Ужасно некомпетентный персонал на Войковской. Ещё и хамить не забывают. Раз в год обращаюсь в отделение, лица меняются, а отношение и непрофессионализм остается. Вопрос к руководству: откуда вы берете такие кадры? Это ваша ответственность и ваше лицо! Не могут решить вопрос в отделении, решает только горячая телефонная линия и не всегда с первого раза.
7
1
Experto local nivel 11
Febrero 2, 2023
В отделении бенег в кассе нет, в банкоматах тоже. Заказывать деньги- 3 дня ждать. По городу банков мало, банкоматов 24/7 вовсе нет!!! ПРОСТО ЧУДО ЧУДЕСНОЕ!!! Сайт то еще днище!!! Много багов на сайте, адреса есть а где именно в длинющем доме офис нет информации бегай вокруг ищи свищи!!! Вот яндекс молодцы есть фото банка где сто как. У этих же.... сложно сделать фото с улицы? вы же баааанк дайте денег и вам НОРМАЛЬНЫЙ САЙТ сделают без багов!!! По обслуживанию на данный момент НОРМ!!!
5
2
Experto local nivel 8
Abril 15, 2022
Были в данном офисе 14 апреля 2022 утром. Обслуживание операциониста - кассира понравилось. Девушка доброжелательная и вежливая . Спасибо ей за оперативность. К сожалению ФИО не записали. Но все впечатление испортил сотрудник банка Халапсин Алексей . Вел себя грубо , нервно и хамил. Просьба к руководству именно самого банка ( не отделения на Войковской) отправить данного сотрудника на курсы управления гневом , обучить правилам вежливого общения с клиентами и проверить психическое состояние данного сотрудника.Такое поведение не приемлемо для управляющего офиса. Были постоянными клиентами, но теперь обращаться в Ваш банк больше желания нет.
4
2
Experto local nivel 4
Mayo 16, 2023
Очень ужасный банк. Операционисты не рассказывают все по продукту. Звонят заманивают клиентов в итоге карту которая 120 дней дают сроком на 110 дней специально чтоб запутать вас в итоге вы должник по процентам сами не ожидая этого.
4
1
Experto local nivel 5
Julio 25, 2023
Ужасное обслуживание именно в этом офисе(. Не рекомендую. Лучше выбрать другой. Раньше пользовался офисом в Алтуфьево, там персонал что надо.
5
1
Experto local nivel 4
Julio 3, 2023
Муравлева Анастасия самый ужасный сотрудник Хоум кредит. Во первых - хамское отношение ! Во вторых - просто отказала сделать выписку ! Данный сотрудник просто позор для банка Хоум кредит !!!!!
3
1
Experto local nivel 23
Febrero 21, 2024
Уютный офис, красивые сотрудницы. Необходимую справку получил, но ждал минут 15, так как работала только одна девушка, остальные сначала были где-то внутри за дверью, потом, когда очередь увеличилась до трех человек, вышли тоже
Experto local nivel 5
Diciembre 12, 2021
Несколько лет являюсь клиентом ООО "ХКФ Банк" (ДО "Войковская"). Следует отметить высокую организацию работы персонала отделения банка по работе с посетителями. С момента регистрации в офисе и до приема специалистами финансово - кредитной организации проходит не более 5 минут. Очередей нет, оборудованы места для отдыха и возможности ознакомиться с запрашиваемыми документами и информацией. Сотрудники банка вежливы, тактичны и интеллигентны в общении с клиентами. За время обслуживания в банке не сталкивался с грубостью и непрофессионализмом операционистов, не наблюдал конфликтных ситуаций с посетителями. Сотрудники отделения прекрасно владеют законодательством, регламентирующим порядок осуществления банковской деятельности и защиты прав потребителей банковских услуг. На все вопросы и просьбы посетителей специалисты реагируют оперативно и профессионально, в рамках должностных инструкций, доходчиво разьясняют все вопросы, в которых не всегда просто разобраться клиентам самостоятельно. Умеют грамотно, обьективно, без навязчивой рекламы предложить клиентам банковские продукты, дав возможность гражданам самостоятельно и обоснованно принять желаемое и правильное решение, что в настоящее время крайне редко бывает во многих сферах рыночной экономики страны, включая финансово - кредитную деятельность. В отделении банка строго соблюдаются санитарные требования по всем вопросам, касающимся противоковидной безопасности сотрудников и посетителей финансово - кредитной организации. Высоким уровнем профессиональной подготовки и хорошим опытом практической деятельности, умением работать с гражданами и расположить их к себе, чувством понимания настроения и психологического состояния посетителей обладают такие операционисты - кассиры, как Калашникова А. и Муравлева А.. Роль денежно - кредитной политики в условиях рыночной экономики страны в деятельности юридических лиц, а особенно в жизни россиян, очень велика. И только такие цивилизованные финансовые институты, как ООО "ХКФ Банк"со своими специалистами, могут вселить надежность и уверенность в взаимовыгодное сотрудничество банка и его партнеров, включая граждан России. И миллионы россиян, являясь клиентами финансово - кредитного учреждения, доверяют надежному Банку. Пользуясь возможностью, и на основании вышеизложенного прошу Руководство ООО "ХКФ Банк" обьявить благодарность коллективу сотрудников ДО "Войковская" вверенного Вам Банка, а при наличии финансовых возможностей, премировать специалистов организации. Полагаю, а наверное, с моей позицией будут солидарны многие клиенты Банка, Ваши сотрудники это заслужили. С уважением, надеюсь на положительное отношение к моей просьбе. В. В Маслов.
2
7
Experto local nivel 16
Julio 9, 2023
Просторный, чистый зал. Приятный персонал. Очередей нет, может повезло.
1
2
Experto local nivel 5
Febrero 29, 2024
За перевод 10рублей берут комиссию 11 рублей.....сайт просто непонятен...
3
Experto local nivel 6
Febrero 7, 2024
Безразличие сотрудников. Ошибки в функционале. Очень долгое ожидание.
4
1
Experto local nivel 17
Julio 20, 2023
Дружелюбный персонал, быстро обрабатывает любой вопрос. Кредит лучше не брать, считают непонятные проценты, аргументируя непонятными доводами. По дебетовкам вообще все супер.
2
3
Experto local nivel 7
Septiembre 27, 2021
Отвратительный банк. Еще не став полноценным клиентом этого банка, столкнулась с проблемами, которые мне было предложено разрешать в офисе банка. А ситуация следующая: оставила на сайте он-лайн заявку на изготовление дебетовой карты с доставкой на дом. На следующий день перезвонили, уточнили мои персональные данные и попросили придумать кодовое слово. Через день карту привез курьер. Все вроде бы нормально. Но вот активировать данную карту уже никак не получилось... Оказалось, что в написании кодового слова сотрудник банка допустил ошибку. И при НЕОДНОКРАТНОМ вводе мною ПРАВИЛЬНОГО написания названного мною кодового слова, программа заблокировала доступ к операциям карты... Учесть, что сотрудник банка может оказаться малограмотным, к сожалению не пришло в голову... Для разблокировки было предложено обратиться в офис... Вот так я стала несостоявшимся клиентом этого горе-банка.
10
1
Experto local nivel 8
Septiembre 23, 2021
Малюсенькое отделение. Сотрудников мало (хотя, мест для них больше) , всегда очереди. Сотрудники (во всяком случае, одна из них) крайне неприветливые , на грани хамства. Ответов на простые вопросы(по карте Польза) не знают, или не желают отвечать. Короче, настроение испорчено, уже не в первый раз. Времени потрачено много. В следующий раз, когда придется обратится поеду в ДО Алтуфьевский. Там тоже не простор прям, но сотрудники приятные , клиентоориентированные, и вопросы решают. В следующий раз когда в Войковское отделение попаду, конкретно запомню имя этой сотрудницы. Дополню отзыв.
6
Experto local nivel 28
Junio 4, 2024
удобное местоположение
Experto local nivel 7
Febrero 27, 2023
Отношение к клиенту ужасное ничего не могут объяснить, пишите заявление и ждите 5 дней, ничего не поясняют, дважды одно и тоже предлагают сделать, дабы плтянуть время. Только парню менеджеру респект, подошел и все решил, а так бегал бы и выбивал свои же деньги с карты. Толстые дамочки сидящие там, желаю чтоб к вам так же относились как и вы к клиентам. 🤮🤮🤮
6
2
Experto local nivel 6
Julio 13, 2021
Отвратительный банк (это даже очень мягко сказано) . Получал несколько месяцев на карту "Польза" пенсию ,но последнюю 01.07.2021 незачтслили, прислали СМС "Уважаемый клиент! Выплата в размере 28410.69руб. не зачислена на ваш текущий счет в связи с отсутствием счета, соответствующего условиям выплаты. Просим в течение 10 рабочих дней обратиться в Офис Банка, подробная информация на сайте Банка https://hcrd.ru/9fv0aY"Я обратился оформил новый счёт и карту"МИР" , чтобы зачислили эти средства,написал заявление на перевод с того счета на новый обещали перевести в течении 1- 2 дней и связаться со мной,но вот уже бьюсь с ними две недели в воз и ныне там ни денег ни ответа,операторы каждый день кому-то пишут ,ходят к начальству чтобы ускорить рассмотрение моего заявления но ничего не происходит. Банк воров и мошенников.Буду обращаться в СК, Банк России,прокуратуру,ФАС, РОСПОТРЕБНАДЗОР. НЕ ИДИТЕ В ЭТОТ БАНК ПРОСТО СВОЛОЧИ
10
1
Experto local nivel 11
Diciembre 22, 2022
Заведомо говорят что Вам одобен кридит Но в это этоге. Тупо собирают персональные данные... Не стоит идти в этот банк ищите другие банки...
3
2
Experto local nivel 14
Septiembre 25, 2021
Банк отличный, клиентоориентированный, давно являюсь клиентом, любой вопрос решается, рекомендую всем👍, процветания банку
1
3
Experto local nivel 4
Septiembre 19, 2023
За справку сколько раз я была .не хотят решать проблему.
1
Experto local nivel 4
Abril 2, 2022
Безобразное отношение к клиентам! 2 похода в офис на Войковской, 2 звонка на горячую линию. Решения проблемы так и нет... Сколько вы еще будете мотать нервы и снимать деньги за воздух??? Закрываю все ваши карты!
6
Experto local nivel 10
Septiembre 21, 2021
Хотелось бы поблагодарить работника ДО "Войковская" Холодкова Артема за оперативную и четкую работу, доходчивое объяснения по получаемой кредитной карте, вежливое и уважительное отношение к пожилому клиенту.
2
2
Experto local nivel 10
Septiembre 20, 2023
Отличный банк,сотрудники вежливые
1
1
Experto local nivel 4
Diciembre 17, 2020
Рыба гниёт с головы. Зашла я как то в отделение оформить банковский продукт. И даже не знаю как все рассказать. Руководитель данного офиса (Алексей) орёт матом на подчинённых, при клиентах, что создаёт впечатление "забегаловки"- обры#аловки с "гопниками"- жаргонное слово, обозначающее представителей неформальной прослойки населения с низким социальным статусом, малообразованного и не имеющего моральных ценностей контингента, часто происходящего из неблагополучных семей. Но никак не офис банка в столице. При этом руководитель хамит не только своим подчинённым, но и клиентам. Высокомерно считая,что если клиент его не понял, что ему сейчас объяснили, то можно показать ему "кто тут батя" и намекать при всех,что клиент тупой - . Такого хамства я не видела даже на базаре при СССР. Я просто образно говоря сбежала оттуда.
12
3
Experto local nivel 6
Febrero 8, 2024
Удобно и рядом
Experto local nivel 14
Marzo 21, 2024
Нет обмена валюты
Experto local nivel 19
Noviembre 13, 2022
Не очень квалифицированный персонал, к сожалению
3
1
Experto local nivel 18
Febrero 15, 2022
Хороший банковский офис. Современно чисто и красиво)
2
3
Experto local nivel 15
Agosto 26, 2021
Удобное расположение! Грамотные специалисты. Практически нет очередей.
2
4
Experto local nivel 11
Noviembre 12, 2022
Отличный банк . Днём если прилёте то очереди воообще нет ))
3
2
Experto local nivel 19
Agosto 3, 2021
Нравится это отделение. Очереди если и есть, то не более 5 минут ожидания. Все вопросы, с которыми обращался, решались оперативно
1
1
Experto local nivel 9
Abril 3, 2020
Во время карантина заставили ехать разблокировать карту которую сами заблокировали, за то что я ее пополнил переводом со своей другой карты. Так в итоге ничего не сделали, я без денег, сказали через 3 дня еще раз приехать, и им без разницы, что карантин и нельзя далеко ходить и такси денег стоит и штраф им побоку, можно было бы минус оценку поставить поставил бы максимальный минус!!!
17
2
Experto local nivel 10
Febrero 2, 2023
Хорошие условия и процент по вкладу
1
3
Experto local nivel 17
Septiembre 6, 2022
Оперативно, быстро Нет очередей
1
3
Experto local nivel 13
Julio 14, 2021
Пытаюсь сделать карту польза ...2 месяца прихожу у них никогда нет пластика ....то ли сотрудникам лень работать ..то ли пластик исчез
4
Experto local nivel 2
Octubre 28, 2021
это не банк, это катастрофа!!! да не вздумайте с ним связываться, обслуживание и скорость ноль!
5
2
Experto local nivel 6
Julio 13, 2023
Красивая место
2
Experto local nivel 7
Abril 5, 2019
Не берите у них кредит! Оформлял в магазине, мне включили в состав кредита страховку. Сказали если погасить досрочно, ничего за неё платить не надо будет. Мало того что деньги за страховку нужно специально заморачиваться и возвращать, потому что она включена в сумму к погашению. Причем возвращать только по заявлению в отделении банка (не в магазине). Мало того что рассматривают заявление 2 недели и по первому моему заявлению деньги не вернули, пришлось отправлять второе. Так ещё и вернут, оказывается, не всю сумму, как говорили при выдаче кредита, а 80%! В общем, тут откровенно обманывают.
8
4
Experto local nivel 6
Mayo 21, 2022
Плохое отноше к клиентам,грубят, обманывают.
5
Noviembre 26, 2019
Отличный банк. Приветливые профессиональные сотрудники. Пользуюсь услугами этого банка и очень довольна.
4
1
Experto local nivel 19
Mayo 3, 2022
Помещение тесное, а в остальном все норм.
2