Honey Bunny Beauty
141 reseña
Diciembre 17, 2024
Если коротко — отвратительно. Качество предоставления услуг/ клиентоориентированность стремится к нулю. Вопиющее неуважение и отсутствие понимания норм делового этикета.
Была создана онлайн запись день-в-день за несколько часов до визита в салон: на выбор два мастера со свободными окнами с начала работы салоны. За два с половиной часа до визита в салон администратор согласовывает замену мастера на то же время и подтверждает фиксацию записи. За пять минут до начала сеанса, стоя на пороге салона, мне сообщают, что мастер, так же как и первый замененный, по личным причинам не приехала. Обе будут после обеда и вот тогда можете приходить.
Пример бизнес-кейса как отличный салон с конкурентными ценами и сервисом привести к закрытию.
1
Noviembre 8, 2024
Отзыв пишу с целью улучшения сервиса, который с годами становится хуже, а не лучше. В этот салон ходила несколько лет подряд, к определенным мастерам. В последнее время очень часто мастера стали увольняться. Начались перебои в записях, просила записать меня на эту неделю, в итоге пришло уведомление о записи через 2 недели, хотя речь шла про конкретный период времени.
Не могу не отметить кресла для педикюра. Они в отвратительном состоянии! Их давно нужно или отреставрировать или заменить, так как такой их вид показывает полное неуважение к клиентам.
Хотелось бы чтобы руководство прислушалось к негативным комментариям ниже и внесло изменения.
3
Septiembre 19, 2024
Записывалась на снятие гель-лака , села в кресло, и офигела от того ,что грязная и в пыли подставка ,ободранный диван .
Дальше мастер начала снятие с покрытия с ног, и внимание !!! У них в салоне НЕТ ВЫТЯЖКИ… т.е бедный мастер работала без нее ,и дышала пяточной пылью с химией гель-лака 😟😳 сказать что в шоке -ничего не сказать.
Мне кажется руководству должно быть стыдно за свой салон, что не могут купить вытяжку за 5000т.р. И мастер вместе с клиентами должен дышать и глотать пыль
Я сидела натянув на лицо футболку ,потому что дышать ногами не хотелось .
По качеству снятия покрытия тоже вопрос . Ногти как папиросная бумага , сначала не заметила ,а дома увидела эти листики.
Разочарована ,и атмосфера -несмотря на красивый декор - подвального салона за 500₽. Админ орал мастера на весь салон , мастер в майке ,без вытяжки ,грязь , и телевизор также орал)
На фото и видео все видно.
1
Octubre 13, 2024
Хорошее место, где сделают отличный маникюр. Персонал очень приветливый. Мастер Наира для меня оказался самой лучшей находкой. Теперь хожу только к ней
Agosto 29, 2024
Я была очень расстроена результатом маникюра, который мне сделала мастер Мария. Несмотря на то, что она работала быстро, качество работы меня очень разочаровало. Ногти получились неровными, разной длины, а кожа вокруг кутикулы на некоторых пальцах покраснела и опухла. Третий день после маникюра, а область у кутикулы продолжает болеть. К сожалению, я не могу рекомендовать этого мастера.
Diciembre 2, 2024
Сегодня 02.12.24 была записана на маникюр в 10:15. Я пришла за 5 минут до начала визита, салон был закрыт. Администратор не отвечает ни на звонки, ни на сообщения. Это отвратительное отношение к клиентам. Просто зря потраченное время
2
Marzo 14, 2024
Делают видно на отвяжись по быстрому и не качественно . Покрытие на ногтях все какое-то в пятнах и Форма как лопаты . За все доплата а толку ноль . Что вообще на руках вышло не понимаю они меня прям бесят думаю все сниму вообще .
И впервые в жизни когда мне делали Снятие большого ногтя Машинкой мне было прям больно как будто бьют молотком . Не знаю с чем это связано . И маникюр я не поняла вообще , кутикулу не обрезали так что то Машинкой все пилили . Думаю что сюда больше не приду никогда
6
Septiembre 5, 2024
Была в данном салоне впервые, так как хотела найти мастера ближе к дому. Цены завышены, качество не оправдало ожидания. Спустя 3 недели покрытие начало лопаться и отваливаться на 3-х пальцах. Выравнивание сделано на 2 балла из 5.
Agosto 6, 2024
В 2019 случайно попала в этот салон перед НГ, и мне безумно повезло с мастером. Хоть и говорят: "Ни когда не говори - никогда" НО!!! Мою Наирочку я не променяю ни на кого, никогда 😍☺️❤️ Спасибо судьбе за нашу встречу 👋
Julio 29, 2024
Неплохой салон красоты. Приветливый администратор. Все вежливо, культурно. Можно оплачивать картой.
Agosto 16, 2023
Ходила в этот салон несколько раз.
Последний визит мой точно последний.
Плюс салона - удобная форма записи.
Маникюр делаю почти 10 лет, и ВПЕРВЫЕ я столкнулась с таким, мягко говоря, не дружелюбным мастером Алиной. Ни разу не было конфликтов с мастерами. Я, вообще, думала это не возможно)). Мастер Алина очень раздражительная, просьбы у неё нервные, сквозь зубы. Мне не показалось! На её очередную нервную просьбу, я ей ответила жёстко, но спокойно, а в ответ, что якобы это я нервная, а она спокойная. Мою правоту подтверждают аналогичные отзывы здесь про неё. Порезала один раз при маникюре и при педикюре. Хотя кровь не текла, было больно в этих местах и щипало сильно при обработке. Когда делала маникюр, попросила не дёргаться, чтоб она меня не порезала. Ок. Когда я уже сидела, как вкопанная, она меня все же больно порезала. Как же так, я же не дергалась 🤦♀️. После маникюра это место ощутимо болит. Плюс работы данного мастера один - сделала быстро, спасибо.
Вот как один мастер может обеспечить то, что как минимум, один клиент больше не посмотрит в сторону этого салона.
5
3
Julio 12, 2022
Плюсы в этом салоне однозначно есть.
Владельцы постарались сделать пребывание клиентов приятным, это и стильный дизайн и комфортные кресла, и политика салона по угощению клиентов чаем, кофе!
Но, подбором персонала занимаются люди явно не желающие процветания салону!
Маникюрши все иностранки, отсюда языковой барьер и не знание правил работы в сфере обслуживания. Правило №1: клиент всегда прав, если клиент не прав, смотри правило №1.
Посетив данный салон столкнулась с просто безобразным поведением мастера Алины, администратор не знает фамилий мастеров, наверное и имена не настоящие.
Очень надеюсь, что руководство просмотрит запись с камеры наблюдения и сделает правильные выводы, что такие горе-мастера не принесут прибыль, а лишь создадут проблемы в лице Трудовой комиссии, Миграционной службы и прочих контролирующих органов.
7
13
Septiembre 2, 2024
Прекрасное место, хожу сюда к мастеру Лизе-всегда все делает быстро и идеально.
Julio 26, 2022
Сделала манюкюр с покрытием. Быстро и качественно. Очень приятная и дружелюбная атмосфера. Мастер Мира - все очень аккуратно. Так же понравилась администратор Анастасия все объяснит проконсультирует, подскажет, предложит напитки на выбор, довольна)
1
1
Junio 20, 2022
Симпатично, но тесно. Места разбросаны по залу и не все удачно. Одно место расположено около зоны педикюра, которое расположено на высоком подиуме. Получается голова на уровне ног. Расстроила разница цены при записи и в конце процедуры, сумма получилась в два раза больше. Делала маникюр и педикюр у мастера Наиры, очень приятная девушка, леликатная, делает быстро и аккуратно, ровно. Но подкачала палитра,скудный цветовой ассортимент, нужного цвета не нашла даже близко, люксио (расхваленный) быстро выцвел, а основа отошла от ногтя.
3
1
Febrero 10, 2024
Приятный мастер Лиза 🙌🏻 первый раз пошла на акционный маникюр. быстро и качественно, покрытие ровное, хорошо носилось. Из минусов — немного было больновато при обработке кожи, есть покраснения, но терпимо и в рамках разумного.
Julio 22, 2023
Такой дикости я еще не видела, мастер Алина на меня кидалась чуть ли не драться, потому что я отказалась терпеть боль при снятии геля. При просьбе может обороты снизить, на меня из под лба, смотрели со словом НЕТ. В след мне кричали, вы тут не Богиня, вы всего лишь клиент. )Мастер в др салоне, пояснил, что важна насадка и сама техника. Я попросила администратора, чтоб со мной связался руководитель, ну конечно со мнойникто не связался. И такие «конторы» нужно закрывать с непонятным диким персоналом и никчемным руководством.
7
1
Julio 25, 2022
Мне нравится этот салон, девушкт всегда приветливые и отзывчивые. Есть одна просьба. Подиумы для педикюра не совсем удобные. Не все клиенты молодые, есть и пожилые со всякими ограничениями. Пожалуйста, установите хоть одно кресло для таких клиентов. Спасибо, если прислушаетесь. Хочется отметить работу косметолога, спасибо ей за доброе и чуткое отношение к клиентам.
Abril 28, 2022
Мне все очень понравилось. Вежливый и дружелюбный администратор, расслабляющая атмосфера салона и конечно прекрасная мастерица Нура. Делала покрытие три недели назад, ногти выглядят прекрасно(не считая того, что уже отросли:)), никаких сколов, все отлично держится, работа выполнена качественно и быстро, очень довольна! Буквально на днях записалась снова к Нуре, теперь буду ходить только к ней!
2
Agosto 21, 2024
Обслуживание персонала на высоте
Качественно выполнены работы
Agosto 11, 2023
Хороший салон, удобное пространство, комфортное расстояние между клиентами.
Асель сделала аккуратный френч по объяснению "хочу как на фото". Использует минимум необходимых слоев , маникюр лёгкий и тонкий.
Octubre 13, 2022
Сегодня была на маникюре с покрытием: все безупречно! Приятная атмосфера, кофе, и красивый маникюр: аккуратный, цвет волшебный.. хотя шла за другим цветом)… Лизе огромное спасибо, мне очень понравилось!
1
Enero 1, 2023
Очень уютное место. Прекрасный интерьер, всегда радушно встречают и готовы помочь с любой проблемой. Очень хорошие мастера, отличный массаж.
Enero 17, 2024
не прозрачные цены: по акции маникюр стоил 1100, при записи уточнила все ли включено, обсудили, что за снятие доплачу. но оказалось что и выравнивание не входит в стоимость, хотя не понимаю, кто сейчас делает без него. диалог с клиентом не выстраивается, все как то скомкано. мастер не знает палитру. на типсе цвет был белый, по факту он фиолетовый 0_0. можно же перекрасить типсу. на ногте была трещина, которую мне не предложили ремонтировать, когда я обратила на нее внимание, спросила не поползет ли она, мне ответили, что может. странно, что я предлагаю делать ремонт, а не мне. и в итоге на мое предложение ремонта мне просто протянули гелем. мастер не умеет делать выравнивание: за 2 недели носки сломалось 2 ногтя, к 3 неделе было сломано уже 4. у меня длинные ногти, но они не ломались никогда потому что было нормальное усиление базой. форма тоже не очень и разная
4
Enero 16, 2022
Зоя самый лучший мастер!!! После каждого посещения чувствую себя счастливой, потому что помимо идеальной выполненной работы получаю море положительных эмоций просто от общения с таким светлым человеком. Зоя очень аккуратная, внимательная, чуткая и отзывчивая. Всегда учитывает все пожелания и не торопит, при этом работу выполняет качественно и быстро. Маникюр и педикюр в течение всего времени после процедуры выглядит ухоженно, кутикула не слоится, заусенцы не появляются. Ногти спокойно держататся больше месяца без сколов и надломов. Зоя любимый мастер для меня. Всем искренне рекомендую этого профессионала!!!
3
1
Mayo 5, 2022
Была в студии возле м. Митино. Мне там понравилось. Сама студия не большая, но уютная. Удобные кресла и чистота). Мастар Наира настоящий профессионал. Делала у неё комби маникюр со снятием и покрытием гель-лак. Она мне посоветовала какой маникюр больше подходит моим рукам. Сделал все быстро, профессионально, и красиво!
2
Diciembre 1, 2022
Была 30.11 в 14:00 на маникюре, у мастера Кристины, честно говоря, не рекомендую. Я записалась на классический маникюр по акции, мастер сказала, что мне не подходит маникюр по акции и с моей кутикулой нужен комбинированный. Хорошо, я доплатила. Палец мне все равно порезали ножничками. Обычно мастер дает время посмотреть промежуточный результат подпиленных ногтей, а тут сразу перешли к окрашиванию. Я сама виновата не проверила. А когда пришла домой и посмотрела, визуально все ногти разной длины, в глаза бросается. Была уже в этом салоне, делала по акции и было все хорошо у другого мастера. Хотела записаться перед нг на маникюр, но теперь очень в этом сомневаюсь. Атмосфера вообще приятная, чай/кофе предлагают, администратор приветливая девушка. Не смотря на это, оценка низкая, потому что главное все же результат маникюра с которым еще 2 недели ходить.
4
1
Febrero 7, 2022
Это восторг! Мастера работают на высшем уровне! Только зашла, сразу приветствует администратор (предлагает чай, кофе).
Была на маникюре у Нуры. Сделала всё на 100%, очень качественно, всем довольна!
Ещё сделала коррекция и окрашивание бровей у мастера Зены. Тут все также... Просто превосходно, мастер своего дела!
Очень радует, что все работники доброжелательны!
Спасибо!! Приду на повтор, однозначно, всем советую))
1
Mayo 4, 2023
Была сегодня у Миры. Мастер просто супер. Маникюр сделан идеально. За час она успела сделать мне красоту. Покрытие идеально ровное. Кутикулу тщательно обработала. Форму ногтей подобрала идеально. Очень советую этого мастера. Реально не пожалеете
1
Noviembre 23, 2022
Очень приятное место! Я уже бывала здесь ранее, мне советовали мастера Лизу.
Отличный, аккуратный мастер, ни разу не сделала больно(что бывает часто у других мастеров), на все вопросы касаемо маникюра отвечает.
При входе сразу предлагают чай/кофе, вежливый персонал.
1
Enero 14, 2024
Хожу уже год, очень нравится мастер Лиза. Всегда аккуратно, красиво и быстро.
Junio 24, 2022
Прекрасный салон, всегда чисто, уютно. Предложат чай/кофе. Хорошие мастера, знающие свое дело, и приветливый администратор 👍 живу не рядом , но езжу именно туда
1
Julio 8, 2023
Прекрасный мастер своего дела и располагающий к себе человек!!! Приятное общение во время сеанса и длительный результат после. Рекомендую!!!
1
Junio 17, 2024
Была здесь только на массаже у Зены, она топчик, рекомендую!)
Красивый салон.
Agosto 7, 2024
Ужасный салон, дорого, не качественно, все пришлось переделывать. Педикюр за 20 минут, все ногти разной формы, ничего не срезали, лак не аккуратно нанесла, с кожи пришлось снимать. Медицинский педикюр, ноги при этом не обработали. Мастер Наира, бегите, не доверяйте свою красоту таким "специалистам"
2
Julio 24, 2023
Если хотите себе испортить настроение, тогда запишитесь к мастеру Лизе , грубит и не умеет нормально общаться с клиентом! Результат- не сделан маникюр и испорчено настроение! Жаль что ушла мастер Мира, умела угодить и порадовать качеством работы! Это было мое последнее посещение этого салона!
4
2
Junio 2, 2022
Очень аккуратно и быстро сделала маникюр мастер Алина. В других местах делали в два раза дольше, спасибо, буду приходить ещё. Отремонтировала кончик ногтя без добавки к стоимости. Удобное расположение и записи в будни до поздна, можно успевать после работы. Администратор салона внимательно в деталях проконсультировала какой из вариантов по прайсу подойдёт именно под мой запрос. На входе предлагают чай, кофе или воду :) приятно
1
Octubre 18, 2021
Всем привет!
В этой студии маникюра была впервые. Мне очень всё понравилось! У меня была мастер Зоя. Она чудесная! :) Очень внимательно отнеслась к моим чувствительным ноготкам и коже вокруг них. Постоянно уточняла, комфортно ли мне и прочие моменты. Помимо красивого маникюра получила еще релакс после рабочего дня и положительные эмоции! :) Зоя, спасибо вам еще раз за такую красоту!
Также, хочу поблагодарить администратора Полину за добрый и тёплый приём! :) Именно она мне посоветовала этот классный красный цвет!
Обязательно приду еще и не раз!
P.S. Всем мира и классных ногтей! :)
2
Agosto 12, 2023
Хожу в этот салон более 2 лет, по большей части к мастеру Елизавете. Скорость, качество и грамотность лучше чем у всех. Люблю её.
Agosto 6, 2022
Сегодня вечером пришла в этот салон второй раз, и вновь была приятно удивлена! Мне кажется у них не мастера, а феи работают) Особенно хочу поблагодарить мастера Алину, всё очень профессионально и аккуратно сделано, и цены приличные. Обслуживание прекрасное, предлагают чай, кофе и конфетки. Девушки - молодцы, желаю больше клиентов этому салону и дальнейших успехов.
3
Mayo 12, 2024
Мне понравилось. Педикюр сделали качественно и быстро.
Noviembre 11, 2021
В этом салоне мне нравится всё: и приветливость, отзывчивость персонала, уют и спокойная атмосфера салона, работа мастеров. Мастер Алевтина насколько тщательно и аккуратно выполнила работу что восхищалась самим процессом, при этом достаточно быстро был сделан маникюр и покрытие!
1
Julio 27, 2022
Уютный салон. Отличное обслуживание. Качественный маникюр, быстро) Делала у мастера Миры 👌была первый раз, осталась очень довольна, обязательно приду ещё!
3
Agosto 27, 2021
Все понравилось! Спокойная атмосфера, уютное место, красивый дизайн студии, удобные мягкие кресла, индивидуальный подход, профессиональные мастера. Рекомендую мастера по имени Бая. Цена/качество соответствует. Вернусь еще.
1
Noviembre 24, 2021
Хороший салон, расположенный в непосредственной близости от дома (что было очень важно для меня) Мастера по маникюру нужно естественно искать, под себя и что конкретно подходит тебе. К сожалению из салона ушла потрясающий мастер Бая. Но могу рекомендовать мастера Нуру. Аккуратный, внимательный мастер. Лишний раз спросит, а не сделает по-своему. Прайс как и везде по Москве, средний. Цены не астрономические. Кроме того в салоне есть дополнительные услуги: эпиляции и коррекции бровей. Увы прокомментировать данные услуги не могу ибо хожу исключительно на маникюр и педикюр.
Mayo 6, 2022
Мастер Зоя очень впечатлила своим мастерством и умением , работа очень качественная , но негативные впечатления от посещения все же остались , администратор не адекват , плохо общается с мастерами, не клиентоарентированная ходит с каменным лицом ,у меня очень чувствительная кожа и ногтевпя пластина , из-за этого мастер работала медленне и задержалась на 10 минут , а администратор ее отчитала прям при мне и мне стало не комфортно , больше наверное не пойду сюда
4
Diciembre 8, 2022
Мастер Лиза сделала всё идеально и аккуратно. Огромное спасибо. Очень приятное место и хороший персонал.
Febrero 1, 2022
Наконец то, я нашла то место, которое искала, была здесь несколько раз, мне всё нравится, работают только опытные мастера, особенно топчик мастер Наира, Нура👍 Администраторы приветливы, всегда угощают, чаем , кофе, и вкусными конфетками🤗 рекомендую!
1
Abril 15, 2022
Отличный уютный салон и очень удобные кресла для педикюра, делала маникюр и педикюр. Осталась довольна работой мастеров Зои и Нуры😍
Очень аккуратная работа. Уверена, что приду ни один раз
1
Julio 18, 2022
Мне все понравилось, мастер Алина сделала отличный фирменный спа-педикюр, сама мастер очень внимательная, аккуратная и компетентная, вопросов к результату процедуры вообще не имею.
Кресла для педикюра полный кайф, редко в салонах встретишь действительно удобные для 2 часовой процедуры кресла.
Администратор - красотка и душка
Оплату принимают любым способом, мелочь, а приятно.
Приду ещё и не раз, отличное место, негативных комментариев не понимаю)))
Из пожеланий: поставить крем для рук в уборной, вода у нас все же жёсткая, руки сохнут очень.
5