iCleaning
94 reseñas
Noviembre 24, 2024
К большому сожалению, я начала пользоваться услугами данной химчистки до момента, как ознакомилась с таким количеством неутешительных отзывов. Больше полугода отдавали регулярно вещи в данное место, так как живем в этой башне, пока в один день не вернули вещь с пятнами ровно там же, где они и были. Я еще в тот момент усомнилась в том, была ли проведена обработка изделия, если вещь осталась с пятнами. После повторной чистки комбинезон существенно уменьшился в размере, видимо его постирали в очень горячей воде. Вернув в очередную доработку (их было несколько), изрядно измученный комбинезон вернулся ко мне восстановленный по размеру, но потерявший свой внешний вид. Пытались решить вопрос через менеджера, но она не слышит клиентов и только повторяет, что организация работает по ГОСТу, и не стесняясь в выражениях, прямым текстом говорит, что клиенты приобретают одежду низкого качества, а потом удивляются, что они портятся у них в работе. Я попробовала решить вопрос радикально - купила такую же новую вещь и вместе с испорченной принесла в пункт, чтобы работники своими глазами увидели, что они разные, но это мне не помогло. Разбирательства были долгие, комбинезон держали «в заложниках» и говорили, что не вернут его без экспертизы. Экспертизу конечно же не провели, но вспомнили, что ни квитанцию, ни чек о своих услугах они не выдают, поэтому через пару недель вернули комбинезон в выглаженном виде, но с торчащими нитками в разные стороны от большого количества обработок изделия. Мораль сей истории проста: просто избегаете данную химчистку, чтобы сохранить свои любимые вещи и не трепать себе нервы от общения с непорядочными людьми.
1
Marzo 10
Пользуюсь этой химчисткой со дня ее открытия. Химчистка одна из самых дорогих. Но раньше я хотя бы понимала за что плачу, качество, сервис, сроки. Сейчас просто в ужасе от происходящего. Потеряны вещи, и вместо них мне привозят чужие, это значит кто-то тоже свои не получил. Пытаюсь получить блузку обратно уже 2 месяца. Комплект постельного белья год вернуть не могут, сервис менеджер разбирается. Когда он разберется, не ясно. Чистка раньше занимала 2-3 дня, сейчас иногда неделю не возвращают, и еще и не предупреждают, что не привезут. Платье вечернее распороли, чтобы почистить, а сшить забыли🤣
Сожалею, что такое произошло с химчисткой, которую я столько раз рекомендовала. Буду менять.
Diciembre 15, 2024
Отличная компания! Химчистка,ремонт обуви супер мастера. Из безнадёжных вещей делают всё возможное и не возможное )). Спасибо за труд. Отдельное спасибо руководству за орга низацию всех процессов.
Febrero 26
Добрый день!
Сдала шелковую блузку. Вернули всю в пятнах. Видно, что от невыполасканого средства. Плохо отглажено. Два раза переделывали. Что- то отстирали , но пятна остались .
Блузка испорчена.
Менеджер по претензиям то болеет, то на встрече.
Написала, чтобы я обращалась к назависимому эксперту.
Одним словом, все плохо(((
Даже отвратительно.
Ленинский проспект, 62/2 - адрес химчистки. Люди, которые довольны, забирают вещь и занимаются своими делами, не верю позитвным отзывам. Если что- то пойдет не так, вас просто проигнорируют !!!!
Елена.
Julio 10, 2024
Забирают вещи и привозят домой, согласовывают удобное время! Очень вежливый коллектив, а самое главное по сравнению с другими химчистками - действительно премиум качест во! Адекватные цены. Очень довольна! Каждый заказ супер! Благодарю за такой подход и уровень сервиса!!!
1
1
Octubre 7, 2024
Очень прекрасная химчистка! Работают одни профессионалы. Очень вежливые приемщицы.
Добросовестные сотрудники. Прекрасная химчистка!!!!! Рекомендую!
1
Septiembre 3, 2024
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ДОРОГИЕ ВЕЩИ! Вернут не оригинал!В июле 04.07 сдала свои кеды DIOR, прошло 2 мес., до сих пор так обратно и не получила, тк когда пришла впервые забирать, мало того,что почистили очень плохо, они подменили правую стельку! Видимо положили сначала чужую, потому что она была другого размера и полностью сношена(но хотя бы оригинальная). Спустя неделю со мной связалась менеджер Дарья и сказала, что они случайно положили стельку другому человеку, который должен её вернуть в пункт и тогда я смогу забрать свои кеды.. Через две недели пришло сообщение о том, что я могу забирать свою обувь и что вы думаете? Они купили на рынке неоригинальные новые стельки и решили,что я не замечу и заберу))) я просто в шоке! Вопрос до сих пор не решен, руководство полностью бездействует. Продолжение следует..
5
Marzo 20
Сдавала куртку в чистку, на капюшоне после самостоятельной чистки сбился наполнитель. Уточнила у Администраторов, можно ли убрать такой дефект. Итог - куртку почистили и капюшон в прежнем виде! Большое спасибо!
Abril 18, 2024
Качественно,оперативно, по нормальным ценам.Сдаем все вещи в эту чистку много лет,5-6 точно,вещи всегда приходят как новые! Все чистится с учетом состава ткани . Ничего не садится,не деформируется. Мы очень довольны!
1
Mayo 28, 2024
Впервые обратилась в эту химчистку по совету подруги. Пришлось потратить время на дорогу, но не пожалела.
Очень приятные впечатления уже на этапе встречи с клиентом. Администратор Алиса терпеливо ответила на все вопросы. Конечный результат впечатлил.
Порадовало бережное отношение к вещам.
Большое спасибо за качественную работу и высокий уровень обслуживания! Обязательно воспользуюсь услугами повторно.
1
1
Mayo 28, 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность!! Удобное расположение и вежливый персонал. Всегда все выполняют качественно и в срок. Еще ни разу не было никаких проблем! Все идеально!
1
1
Octubre 1, 2024
Отвратительный сервис, не ре шают возникшие конфликтные ситуации с клиентами испортив вещь. Пишут обоснования на испорченную их сотрудниками вещь - поставив дыру, что износ изделия 75%, такое бывает, то есть стали бы сдавать старую вещь в химчистку? Изделие было совершенно новое, отдали скорее разгладить, а получили на груди дыру.
2
1
Abril 18, 2024
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотрудницам химчистки на красногвардейский пр-д 22 за отношение к клиентам, за помощь в нестандартной ситуации когла я улетала и срочно нудно было забрать изделие, хотя выдача только на след день, помогли, решили этот вопрос, вмегда доброжелательны.
Качество чистки тзделий на высоте, сдаю только туда. Особенно круто делают художественную штопку ( орликов переулок отдыхает)
Побольше бы таких сотрудников и качество сервиса🙏🏻
1
1
Mayo 28, 2024
Очень хорош ая химчистка!! Обслуживание 10/10, все быстро и качественно. Довольна очень вашей работой, спасибо большое❤️
1
Noviembre 30, 2024
Классная химчистка, всегда прошу доставить вещи домой , очень удобно.
Octubre 12, 2024
Не рекомендую. 2 дня не могли верну ть мое пальто. Позвонила в субботу сказали все на выходных и даже не извинились… а мне оно было нужно
1
1
Mayo 28, 2024
Все отлично, от стирали сложное пятно на рубашке, теперь выглядит как новая
Работу выполнили даже раньше обещанного срока
Отдельное спасибо персоналу и прекрасной администрации!
1
Marzo 20
Хожу в это место уже около года! Веж ливые девочки администраторы, все нравится!!
Mayo 28, 2024
Сдавала укоротить брюки, сделали быстро и идеально как я и хотела, теперь ношу с удовольствием. Спасибо портному Олегу! Мастер своего дела!
1
1
Abril 1
Внимательный персонал, отличное качество исполнения
Septiembre 14, 2024
Лучшая химчистка в Москве, благодарю сотрудников, что так бережно относятся к вещам! Я только сюда дорогие вещи сдаю теперь
1
1
Febrero 15, 2024
Пролила чай на с вою любимую белую кепку, сама так и не смогла отстирать пятно, отнесла в химчистку - кепку спасли, отдали как новую. Так же несколько раз отдавала вещи разной степени загрязненности, всегда все отлично. Девчонки работают вежливые и обходительные, всегда стараются помочь.
1
Junio 1, 2023
Добрый день!Почитала для интереса отзывы и была удивлена плохими отзывами.Лет 5 уже сдаю зимние пуховики и осенние пальто сюда в чистку и результатом всегда довольна.Вещи приходят обратно как будто новые из магазина. Все куртки уже по несколько лет носятся.Года по 3 -4 наверное точно.Но они как новые.Дочь очень любит красную куртку ,при морозе -8-18 градусов одевает ее, зеленую при температуре ниже -18 градусов.Эти куртки носит не снимая.И когда зимой не сильно холодно, от выше 0 и до -8 градусов одевает голубую парку.Ее не чистили несколько лет уже. Ее я просто дома стирала .Она вообще уже старенькая затертая была ужасно. В этом году отдала все в чистку.В чистке ее почистили,и кажется даже покрасили.Она как из магазина пришла.И красная куртка стала очень сочно красной.Не знаю чем стирают и чем пользуются,но цвета становятся ярче,и вещи кажутся новыми.
1
2
Noviembre 14, 2022
Всегда вежливый и добрый персонал. По крайней мере всегда попадались именно такие. Сегодняшняя смена так же очень вежливая. Химчисткой пользуюсь уже второй раз, очень доволен. В первый раз (год назад ) ко мне даже вышел технолог проконсультировать насчет чистки моего изделия, большое за это спасибо. Второй раз отнес совсем недавно, быстро постирали и пришло уведомление о готовности заказа.
После этого решил подлатать своего героя ( добавлю что тут не только чистят, но и могут помочь с ремонтом), мне позвали мастера , он посмотрел и сказал что смогут мне помочь.
Отдельно большое спасибо этому мастеру, который взялся за ремонт моего изделия. Я думал откажутся и даже когда ехал сегодня забирать изделие - допускал вариант, что скажут не смогли сделать, и я бы даже понял, все равно поставив плюсик + за попытку сделать. Изделие отремонтировали- я доволен. Большое спасибо мастерам за Ваш труд! Желаю всем Вам удачи, хороших премий и зарплат! Огромное Вам всем спасибо !!! Позитива и хорошего настроения !
И конечно скажу, что всем надо быть вежливыми - и клиентам тоже. Только так мы сможем изменить страну - уважать друг друга и поддерживать !
4
2
Febrero 19, 2024
Хочу сказать большое спасибо техноло гу и команде, которая ведет работу с претензиями.
В такой сфере неудачи бывают у всех, и пусть мне объяснили, что это невозможно, но пятно все же убрали)
1
1
Enero 12, 2024
Все от лично. Сдавала пальто, жирное пятно откуда -то взялось. Забрала в идеальном состоянии. Могу сказать, что качество услуг на высоте, цены адекватные и одежду быстро отдали. Спасибо
1
Mayo 28, 2024
Очень крутое место! Работают реально профессионалы! Я и не думал что такие пятна возможно убрать! Теперь только к Вам. Очень вежливый персонал!
1
1
Agosto 23, 2023
Химчистка сильно испортилас ь за последнее время. Пользуюсь уже несколько лет, так как работаю в Сити. Никогда раньше такого не было. А сейчас третью вещь подряд (забрала сегодня) возвращают с пятнами и комментариями технолога, что всё возможное он сделал. Ходят слухи, что химию после начала СВО начали закупать другую и она не эффективна. Вещи, которые сдаю просто освежить, - норм. Пятновыведение на нуле. Смысла переплачивать за такую «химчистку» больше не вижу
4
2
Marzo 11, 2024
Сдала белый пиджак с пятнами соуса, который висел так несколько лет, если честно, ни на что не надеялась… после чистки вернули абсолютно как новый!!! Я в восторге! Спасибо большое специалистам! Вы настоящие профи!!!
Noviembre 24, 2022
Спешу оставить положительный отзыв!
Данную химчистку мне рекомендовала сотрудница ателье Мариам, за что огромное спасибо! Тут мне спасли новое зимнее пальто (пуховик), которое я крайне неудачно обработала водоотталкивающей пропиткой, на рукавах остались темные разводы, изделие было испорчено ( в итоге обратилась за помощью, сдала и этот пуховик, и другой (просто почистить). Ткань нежная, с мембраной, сухая чистка запрещена. На связь со мной выходили, уточняли состав ткани, отвечали на мои вопросы. Крайне любезный персонал и консьерж (я воспользовалась услугой доставки), и все те, с кем мне довелось общаться. В итоге я получила свое новое пальто таким же новым, без единого пятна, а главное его не испортили! А ведь испортить его было несложно, я этого боялась. Спасибо технологу за идеально выполненную работу! И за мое хорошее настроение. Обязательно буду обращаться к Вам снова, рекомендовать друзьям и знакомым.
1
Febrero 5, 2023
Сдала 2 пуховика. Пришла забирать вещи , обнаружила , что их не чистили вообще, хорошо , что проверила на месте , а не дома это обнаружила. Просто не понимаю как хватает наглости возвращать вещь якобы прошедшую чистку , с ярко выраженными , нетронутыми пятнами. Отдала на переделку. Куртки почистили , но плохо , объяснив тем , что если чистить сильнее , то повредится ткань. Далее уже дома обнаружила на одной из курток прикрепленную спеплером скребку на внешней стороне капюшона. Непонятно , как она там оказалась , что ей прикрепляли…Убрав ее , осталась дырка , которую никак не замаскировать теперь. Брендовый пуховик за 150 тыс руб просто испорчен. Еще и деньги в полном объеме оплатила за химчистку. Я просто в шоке от такой халатности.
8
Marzo 3
Устаревшее оборудование, портит вещи, очень высокие цены.
Mayo 29, 2024
очень хорошая химчистка, все очень быстро. работники очень вежливые
1
Mayo 28, 2024
Сдавала обувь на ремонт, отклеивалась подошва, думала уже не спасти. Сделали прекрасно, выглядит как новая!
1
Mayo 28, 2024
Сдавал бежевый костюм с пятнами от красного вина, удалили так, что не видно где были пятна. Химчистка огонь!
1
Octubre 3, 2022
Сдавала в эту компанию свой любимый дачный плед. Надежды на его обновление было мало, т.к был старенький и много переживший) Но получив свой плед после обработки я была приятно удивлена - ощущение что плед обновился, заиграл яркими красками, так сказать) Огромная благодарность всем сотрудникам, которые работают в этой организации! Просто волшебники)!
3
Noviembre 10, 2023
Сдавали жилет в химчистку, вернули с теми же пятнами, повтор но возвращали-пятна не отошли. Просили связаться с нами службу качества-скриншот ниже. Отвратительное отношение. Чистка жилета 2500-результата нет.
2
2
Mayo 28, 2024
Отличная химчитка. Всё на высоте! Всем рекомендую!
1
Mayo 28, 2024
Химчистка к ласс! Не подводит, демократичные цены, все в срок
Julio 30, 2024
Спасибо ICleaning и ее мастеру по обуви Константину за то, что спасили мои туфли после неудачного попадания в решетку. Я уже с ними попрощалась, но произошло чудо и они как новенькие
1
1
Junio 19, 2022
Отвратительный сервис с премиальными ценами
Пользовалась ICleaning с ноября 2021 года. На протяжении всего времени случались какие-то проблемы: приходила смс о готовности, по факту, когда мой курьер приезжал, половины заказа не было на месте; не отчищали вещи качественно, так же и привозили с пятнами (обещали, что в след раз исправят бесплатно, по факту ни первого, ни второго). Сначала я думала, что дело в точке, изначально я делала заказ в Пресня сити, думала, что в головном офисе будет иначе. Это не так - проверено :)
Последней каплей стало то, что все вещи, которые были отправлены в хим чистку, видимо просто постирали в машинке, пятна как были , так и остались. Одну из позиций возвращала второй раз, оплатила второй раз тоже. Попросила сделать возврат, обещали, что разберутся, вернут, по факту мои сообщения игнорируются. Скриншот переписки ниже.
Упаковка конечно на высоте- брендированный пакеты, вешалки. Но стоит задуматься, стоит ли это того :)
1/10
8
1
Agosto 21, 2022
Самая лучшая химчистка, вещи отдают идеальными. Девушки вежливые и деликатные. Но иногда отдаю вещи в другую химчистку по причине того, что не могу приехать и сдать/принять вещи. Консьерж-сервис работает с 10:00 до 17:00, что конечно не совсем удобно. Очень прошу над этим поработать)
3
1
Noviembre 10, 2022
Единственная химчистка которая смогла исправить и восстановить цвет на текстильных кедах,окрасились после самостоятельной стирки! Многие подобные компании отказывались от этой работы! В итоге кеды как новые))) Огромное Вам спасибо!!!
Работают профессионалы
3
1
Diciembre 4, 2023
Есть услуга экспресс чистки. Торопился на встречу и забыл, что костюм грязный. Меня спасли! Спасибо!
1
Noviembre 30, 2022
Девушки сегодня очень, вежливые, красавицы, Марина , Елена, Валентина !!! Подарили кучу позитивных эмоций !!!! СПАСИБО !!!
2
Octubre 23, 2023
Отлично справляются даже с очень сложными пятнами. Хотя и дорого, но оно того стоит. Рекомендую
1
Diciembre 13, 2021
Из 25 сданных вещей испорчено 7, причем эти вещи сдавались в эту ж е химчистку и раньше. Жалко безумно, все вещи дорогие.
Не знаю, что у них случилось с качеством, пользовалась их услугами несколько лет, но больше не планирую.
Хочу дополнить свой отзыв: после моего сообщения, оставленного здесь, со мной связалась сервис-менеджер Дарья. 5 вещей исправили, чему я была удивлена, думала, что это безнадежно. В целом должна сказать, что сотрудники химчистки приложили большие усилия, чтобы исправить ситуацию, я ценю это. Поэтому исправляю оценку и считаю, что им можно дать второй шанс. Уважаю людей, которые дорожат своей репутацией и клиентской базой.
5
Abril 15, 2022
Сначала планировала сдать вещи (свитер, юбка, простынь) в пункт по адресу: Ходынская ул, 2. Но в этот день приемщиц почему-то было двое, одна из которых, некая Даша, вела себя, принимая вещи, крайне "странно": вещи не осматривались на предмет пятен, пятна не фиксировались (не фотографировались), трикотаж не замеряли и т.д. Даша молча гоняла их по столу, стараясь поскорее бросить в корзину. Другая девушка, тоже молча что-то щелкала в компьютере,. На мои вопросы относительно цен - тоже тишина. Только когда я поинтересовалась, почему нет должного, привычного оформления заказа, Даша начала молча и лениво смотреть бирки, сказав: "у нас такой регламент". Подобного "уровня работы" я терпеть, естественно, не стала, забрала назад вещи и сказала, что поговорю об увиденном с менеджером. На это Даша выдала: "Ради бога". Полагая, что это горестная ментальная проблема конкретных девиц и одной точки в сети химчистки, я вполне удачно и квалифицированно сдала указанные вещи 11.04.22. в пункте: Павелецкая площадь, 2, стр.1, (-3 этаж). Но когда я пришла получать заказ 15.04.22., приемщица Наталья, меня просто обхамила(!): она она отказалась помочь развернуть вещи для просмотра, отказалась их упаковывать, и все это сопровождалось ее хамским монологом относительно клиентов(!), относительно меня(!) и т.д. Когда я попросила книгу жалоб, она сказала, что не знает, где книга. Потом все же ее нашла. Пока я писала жалобу, с нагло-вульгарным видом, банально затевая скандал, она транслировала, что она "не обязана", "не должна", "не должна", "не будет", и переходя уже на мою личность, хамила мне. Честно говоря, с подобным уровнем "диалога" и асоциального поведения в общественном месте и за свои же деньги - я сталкиваюсь впервые. Прошу администрацию разобраться в подобном делинквентном поведении (а потом уже и в профессионализме) означенных сотрудниц-приемщиц. Надеюсь, вы набираете их не из колонии строго режима? Или это ваше понимание люкс-обслуживания? В любом случае, заголовки на сайте химчистки - "... признана лучшей..." - выглядят алогично.
7
2
Diciembre 24, 2021
Оставлю отзыв тут, так как если не ошибаюсь сюда из других химчисток сети, тоже привозят вещи в работу.
Испортили джинсы, очень дорогие. Надо было убрать 5-6 очень мелких пятен от оливкового масла (такие уже выводили в других химчистках за пару дней).
1. Отдали не сделанные, сами удивились и снова отдали на доработку.
2. После того как снова ничего не сделали, уже дома выяснилось, что штаны из-за химии выцвели и стали светлее на несколько тонов. Из темно-серых, сделали светло серые.
Технологу оторвать руки бы за такое.
3. Пальто, сделали химчистку и не вывели пятно от уличной грязи.
6
1
Enero 15, 2024
Отдавала в химчистку шерстяную юбку и свитер из кашемира. Как не банально это прозвучит, но вещам вернули первоначальный вид. Одежда не "села", следов от пятен не осталось и запаха химии не ощущалось. Результатом довольна, благодарю!