Идея
22 reseñas
Abril 7
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ИП Некрасова НИЧЕГО ИЗ МЕБЕЛИ! ПОДАВАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ В РОСПОТРЕБНАДЗОР!
ВСЕ ПЕРЕПИСКИ СОХРАНЕНЫ.
19.07.2024 года у данного предпринимателя Виктории была заказана кухня.
Нам позвонили, ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ после подписания договора (мы оплатили сразу, полностью всю сумму) сказали, что кухня готова и можно забирать.
По своей глупости, не ожидав, что нам так быстро хотят отдать кухню, мы попросили отложить до октября месяца, на что Виктория согласилась не попросив доплату за хранение на складе, что нас очень удивило.
Наступил октябрь. Началось каждодневное выпрашивание НАШЕЙ КУХНИ! Виктория начала «кормить завтраками». То она занята, то она в отъезде, и вообще почему мы не можем потерпеть..
Наконец, 29 ноября 2024, МЕСЯЦ СПУСТЯ нам привозят кухню, не дают при этом никаких документов на подпись, а именно бумагу о АКТЕ ПРИЁМА.
Кухню собирали два взрослых мужчины, по стечению обстоятельств не разобрались с полками (перепутали верх - низ), о чем сообщили Виктории, та пришла, указала на ошибки, за что её отблагодарили ибо она действительно потратила личное время. Ещё раз спасибо. - именно об этом в дальнейшем мы ещё больше пожалели.
Далее начинается веселье - с каждой распакованной коробкой для последующей установки кухни обнаруживается недостаточно различных важных предметов, ЗА КОТОРЫЕ МЫ ОТДАЛИ СВОИ ДЕНЬГИ! Большую сумму!!! А именно: 2-а фасада, 2 плинтуса (это еще не всё, как потом окажется). При предъявлении Виктории о том, что вы не додали нам , она отвечает «КУХНЕЙ МОЖНО И БЕЗ ЭТОГО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, ДА Я ЕЩЁ К ВАМ ПРИХОДИЛА ГОВОРИЛА КАК УСТАНАВЛИВАТЬ КУХНЮ, ДА ЛЮДИ ДЕНЬГИ ЗА ЭТО ПОЛУЧАЮТ, ДА У НАС ВЫ БЕСПЛАТНО ХРАНИЛИ КУХНЮ, ДА ВОТ ТАК ЛЮДЯМ ДЕЛАЙ ДОБРО», и каждый последующий раз при напоминании, что время идёт, а кухня без недостающих деталей стоит, она напоминала какая она порядочная и пришла помогать, и людям она несет добро, а у нас отсутствует совесть, раз спрашиваем когда получим свою кухню.
(По поводу того, что эта особа указывает нам, что кухней можно пользоваться без недостающих деталей- отдельный разговор, на каком основании мы должны это делать? - это первое, второе: какое право она имеет так говорить, если оплату мы произвели ПОЛНОСТЬЮ ЗА КАЖДУЮ ДЕТАЛЬ, и имеем право требовать!)
Время шло, еженедельно мы сами писали Виктории, что пора бы уже отдать два плинтуса и 2 фасада, опять «завтра, завтра, в подельник, в среду, во вторник я напишу на завод». Я пропускаю много моментов, в которых Виктория говорит «ой, а у меня нет этих деталей, но я скажу заводу, они отдадут через ХХ недель»; « Ой, да ваш муж даже кухню собрать не может, меня вызывал чтобы я показывала» - запись разговора имеется тоже). моя мать, которая лично вложила крупную сумму ходила к юристам, на что услышала громкий смех в унисон. Оказывается, на Викторию переполнены судебные иски, люди ходят через одного на нее жаловаться, и нам сразу сказали, что обратясь в суд мы его выиграем. Виктория, ссылаясь на свой договор перед длинными январьскими праздниками сказала, что по истечению 45 РАБОЧИХ дней я отдам вам кухню, по регламенту рекламации.
С 29 ноября (день получения кухни) 45 рабочих дней - 11 февраля.
Опять цирк! :)
Пишет нам Виктория, дословно: « фасадов на фирме нет, полка на барную трубу не пришла, её сказали больше вообще не возят, плинтус на столешницу будет в среду, в наличии труба, крепление и полка, можете приезжать забирать. 14 ФЕВРАЛЯ отдам все полностью»
14 число, Виктория : здравствуйте, можно вас попросить сегодня не приезжать, сама все привезу вам в воскресенье, в любое время.
По регламенту рекламации, по её же договору просроченные дни уже пошли.. за каждый просроченный день 1% от стоимости 2 фасадов и 2 плинтусов.
Уже не было злости в её сторону, (Дай Бог здоровья ей и её семье😉) было просто весело)
Так как она не предъявила расчетный лист, какая деталь и сколько стоит, мы попросили её составить, за несколько минут она с этим справилась, А КУХНЮ ОТДАТЬ УЖЕ 9 МЕСЯЦЕВ НЕ МОЖЕТ, оказалось, не хватает дополнительно посудосушителя, ручек на верхние фасады, тарелку на барную стойку мы заказывали под бокалы, отдала она нам под фрукты (муж сам согласился забрать без разбирательств, потому что уже было невыносимо слушать чего нет, и что больше не возят), плюс 2-а фасада и 2-а плинтуса. Девушка - предприниматель сама себя закапывает и оказывается должна своим же клиентам))
15 февраля. Никто нам ничего не отдал, как и ожидалось. А знаете что на этот раз? Ключ зажигания сломался…😀 Уже не говорит, что сама привезет недостающие детали, а ЗАБЕРИТЕ САМИ ЗАВТРА. Ещё подметила, что мы изначально ничего не проверили, а спустя пол года. - сказала девушка, которая не дала даже лист об акте приема, лично не приехала, и писать мы ей стали о недостающих деталей буквально сразу😉
16 февраля. Опять мы выпрашиваем детали, нам никто ничего не отдал.
17 февраля. Пишет Виктория: «Сушка будет в среду.Сегодня не приедет. Давайте я вам все вместе отдам, чтобы не считать эти копейки за каждое по дня.» - я ничего не поняла, но муж не согласился, поехал забрать всё, что есть, ОТДАЛА ОНА ПЛИНТУС!
Говорит, фасады пришли не того цвета, на этой недели привезу, говорит её муж починил ключ зажигания.😀
В итоге 27.03.2025 года нам отдали долгожданный фасад. Спустя пол года! А с момента заказа кухни - 9 месяцев.
Виктория Некрасова насчитала нам неустойку в размере 963 рубля, опять обещания, что переведет «сегодня вечером» затянуло ещё на неделю.
Итог: заказали кухню 3*2 кв.м. 19.07.2024 , отдали её нам 27.03.2025.
К чему этот огромный отзыв? Так вот, я сделаю всё, чтобы люди не заказывали у вас кухни и мебель, увидели как можно больше вашу недобросовестную работу. Я считаю, если человек что-то не умеет он старается научиться, а если не хочет уметь, в данном случае работать с людьми, разговаривать с людьми, иметь понятия о клиентоориентированности, менять *** завод из-за которого все сроки летят и вы выплачиваете компенсации людям, то уходите с этой работы, ИП это не ваше, ну не получается у вас.. 🙂
Больше чем уверена, что под этим отзывом Виктория ответит, какие мы непорядочные , ведь она бесплатно хранила кухню на своём складе, И ДАЖЕ ОДИН РАЗ ПРИШЛА И ПОКАЗАЛА КАК ПРАВИЛЬНО ПОСТАВИТЬ ЯЩИКИ! А МОЯ МАТЬ ПРИШЛА, НАЧАЛА ГОВОРИТЬ, КАК МОЖНО ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ И НЕ ОТДАВАТЬ КУХНЮ! Но это не перекроет тот факт, что НЕПОРЯДОЧНАЯ ЭТО ВЫ! Изначально было понятно, что из недостающих деталей у вас нет ничего, и сказать об этом у вас не хватало совести, поэтому единственный выход, который вы видели - это «морозить» нас.
Переписку с ней, разговор записи, чужие отзывы прикрепляю ниже.
2
Octubre 25, 2024
Заказал гарнитур в спальню 26.07.2024 ; сегодня 25.10.2024 - гарнитур у меня на половину, фасады Виктория заказ ывала на другом предприятии ... отвратительное отношение к клиенту после получения денег , всё приходится клещами вытягивать , вся та выгода которая как вам покажется вас ожидает будет потрачена нервами , провалеными сроками , глупыми отмазками и полном непонимании получаете ли вы ваш заказ и в каком виде. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К ЭТОМУ ПОСРЕДНИКУ
9
Noviembre 4, 2024
Брали здесь новую кухню в квартир у после ремонта, оформили доставку. Привезли вовремя, быстро собрали, так как мы в этом особо ничего не понимаем если честно. Кухня красивая, качественная, хорошо вписалась в новый интерьер.
4
Noviembre 21, 2024
Очень нравится этот магазин. Продавцы знают все о товаре, легко подбирают интересующие позиции. Весь товар высокого качества, с гарантией.
5
Septiembre 3, 2024
В конце апреля заказали кухню.И неожидали что будет столько проблем.Все описывать не буду,но сегодня уже 3 сентября,а кухня до сих пор не собрана .Не отдали корпус для стола с ящиками,не заменили кривые полки в шкафчике,нет ручек. Все это время Виктория нас обманывала и обещала всё это отдать. Ссылаясь на то, что кухня по её словам * бюджетная* Хотя 53 тысячи для пенсионеров деньги не маленькие. Ничего не оставалось делать,как обратиться к юристу в Роспотренадзор.И вот сегодня Виктория решила вернуть нам за кривые полки, каркас стола с ящиками и ручки......5тыс.600руб.Почему-то она решила что все это стоит такую сумму.Не стыда,не совести....
10
1
Agosto 26, 2024
Здравствуйте, обратилась в магазин мебели идея, за столом и шкафов, всё сделали в срок даже раньше, менеджер очень грамотная и милая девушка, улыбчивая, собираюсь ещё приобрести мебель в этом магазине, отличный магазин. Всем советую!
1
5
Diciembre 16, 2024
Хамское отношение к покупателям. Кормит завтраками. Как только получает оплату, забывает кто вы. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ МАГАЗИН!!! Берегите свои нервы.
6
Abril 7
Если бы была возможность поставить данной организации ноль звезд, я бы поставила именно столько. Виктория - обманщица, ни в коем случае не заказывайте у нее мебель. Она не будет посредником между Вами и фабрикой! Просто возьмет с Вас сумму и окажется вне доступа. На все вопросы о доставке мебели отвечает размыто. Слушали ее речи на протяжении полугода, мебели так и не увидели. Созванивались с фабрикой напрямую - там даже не были в курсе о нашем заказе, то есть проект им Викторией так и не был направлен. Если до сих пор не убеждены, что не стоит с ней связываться, проверьте список дел, заведенных на нее на сайте Ржевского суда. Там люди с аналогичными проблемами. В общем, поберегите нервы и деньги и не заключайте договор с этой дамой.
Кроме того, ИП Некрасова Виктория на данный момент ликвидирован. Будьте осторожны!
1
Septiembre 6, 2024
Ужасное отношение к покупателям! Мадам Виктория (хозяйка этого магазина, если его можно так назвать) оформляет заказ, и после получения оплаты, ей абсолютно наплевать на покупателей! Одни сплошные обещания и вранье! 100 раз пожалела, что заказали у неё кухню! Люди, будьте внимательнее!!! Ни чеков, ни накладных вы не увидите!
11
1
Abril 7
Поберегите деньги и нервы, сестра заказала кухню в июле 2024 года, только в марте 2025 отдали недостающие детали, пришлось обращаться к юристам. 🫠
1
Noviembre 21, 2024
Здесь всегда можно найти красивую и качественную мебель. Рекомендую
7
Octubre 29, 2023
Когда мы пришли в этом магазин 23.05.2023 ,то нас встретила очень милая и вежливая девушка Виктория.Все рассказала,обьяснила, помогла выбрать кухню.Мы оформили заказ.
А потом началось самое интересное.прошли 60 дней,мы звоним и спрашиваем,где кухня-ответ фасады перекрашивают.прошел еще и нам говорят переводите деньги мы везем кухню.В итоге привещли шкафчики верх и низ,а фасады БУ и не наши ращмеры и столешницу тоже не еашу .При этом продавец нам говорит,что это завод виноват.
В итоге проходит еше месяц,а наши фасады оказывается даже и не красили.
Сегодня уже 29.10 2023 а у нас до сих пор кухня не в полном составе.Причем,цена кухни 98т.
Самое не прияное то ,что продавец нагло врет в глаза,то у нее машины нет,то мальчики заняты,то еще какая то причина.Потом пишет,что сама привезет после работы и все ТИШИНА и трубки не берет.
Подумайте 100 раз прежде чем идти в этот магазин мебели.
У нас много разных мебельных магазинов по Ржеву.И ,что интересное ,ни с одним другим магазином таких проблем ни у нас,ни у наших родственников не возникало.
13
Diciembre 6, 2024
спасибо большое! заказывали кухню,всё сделано в сроки и качественно
2
Julio 25, 2024
Заказали кухню.Ждали полтора месяца.Потом оказалось что не довезли столешницу и фартук.При сборке кухни н е оказалось ручек для фасадов. Не в восторге . Очень сожалею что обратилась именно к вам.
9
Marzo 21, 2024
Здравствуйте.Понадобилась кухня,обратились в данный салон.Вежливая девушка нас все подобрала,объяснила.Оформили заказ.Через месяц все установили.Срасиьо огромное,сборщикам и менеджеру!!!
2
5
Diciembre 2, 2024
заказал шкафы для кухни, сделано всё очень качественно и быстро, с учётом всех пожеланий,остался доволен
1
4
Noviembre 21, 2024
Профессиональные продавцы. Качественная Мебель
7
Mayo 17, 2024
Уже пол года не доделывают кухню, деньги взяли в полном объёме, а кухню поставили не всю. Гасятся,одни отмазки. Не с оветую туда обращаться
9
Abril 7
Не могут выполнить все в срок! Просто ужасно
1
Noviembre 4, 2024
Все супер!
Рекомендую 👍
4
Septiembre 10, 2024
Все супер. Заказала, приехали, установили. Все в срок.
1
3
Diciembre 3, 2023
Заказывала детскую кровать, пришла вовремя, собрали без проблем, все хорошо)
1
5