Часто отдыхали в империи пиццы в г. Каракол , нам всегда нравилось , но в последнее время все хуже и хуже , вчерашний вечер это последняя капля ! Ждали меню минут 15 , официанта полчаса , еле докричались до какой то девушки , она являлась сотрудницей компании попросили принять заказ а она нас не понимала , как будто из другой планеты , пошла звать официанта , угадайте через сколько пришел официант ? А они вообще не подошли , бегали все в зале , суетились , менеджера позвали заказали , за заказом пошла я сама прождав еще мин 20 , вы представляете я просила официанта что б они мне вынесли готовые напитки ( в дурдом превратили ) фруктовый чай был невкусным , оказывается мед закончился 🤦🏻♀️, но нас не предупредили и не предложили альтернативу , я не говорю про лимонады и другие нюансы , при этом всем запретили курить на веранде , сказав штраф 5000 сом , на вопрос где можно курить? , менеджер ответила на улице 🤷🏻♀️! Не компетентная администрация, даже не соизволила толком объяснить ситуацию и попросить извинения за испорченный вечер ! Поверьте мы не одни были там недовольны !!!
Jasmin Mukanbetova
Experto local nivel 2
Julio 19
Сегодня около 11 вечера мы с мамой решили поужинать в нашем любимом ресторане, куда ходим довольно часто. Но этот вечер превратился в кошмар, который невозможно забыть. Сервис перешёл все границы допустимого!
Меню мы ждали бесконечно долго и, в конце концов, вынуждены были взять его сами. Мой заказ, том ям суп, принесли холодным, а рис был настолько старым, что покрывался коркой. Я заказала арахис, но через 5 минут официант вернулся с новостью, что его нет в наличии. Попросив счёт, мы получили сдачу с недосдачей в 6 сом и без ККМ чека. На моё замечание официант с явно презрительным видом принес монету в 10 сом, словно нам оказали огромную услугу.
Попросив позвать администратора Наргизу, мы столкнулись с полным игнорированием. Она стояла с официантами, и только после моего настойчивого подхода соизволила подойти. Я изложила ей наш ужасный опыт, но она с наглым видом ответила: "Вам же принесли 10 сом! А насчёт супа и прочего, если вам не нравится, мы ничем помочь не можем." И, не дослушав меня, развернулась и ушла.
На выходе мы снова выразили своё недовольство Наргизе, на что она агрессивно ответила моей маме: "Кто вы вообще такая? Я о вас всё знаю!" Её слова были столь неожиданными и абсурдными, что мы просто остолбенели. Такое поведение недопустимо для администратора, который, очевидно, не имеет ни малейшего представления о профессионализме и уважении к гостям.
Этика общения, знание ресторанного дела и умение работать с людьми — всё это явно не о Наргизе. К сожалению, такие работники, как она, портят имидж этого прекрасного ресторана. Весь наш вечер был испорчен, и последней каплей стала агрессивная и некомпетентная администратор Наргиза.
И, насколько я знаю, предоставление счёта без ККМ чека является нарушением закона о налоговой конституции Кыргызской Республики.
Иван
Experto local nivel 17
Mayo 15
Цены хорошие, меню хорошее. Все вкусно.
Поситителей было мало, а ждали заказ очень долго.
Обслуживание - есть куда рости.
Интерьер в стиле лофт (бетонные стены, растения, приглушенный свет)
Светлана Д
Experto local nivel 11
Agosto 7, 2023
Приятное место. Популярное. Готовят вкусно. Есть столики как внутри помещения, так и на улице, как говорится, на любой вкус. Официанты вежливы и исполнительны.
Из минусов - когда много посетителей, то приходится долго ждать блюда. При расчёте не приняли карты, ни Мир, ни Визу. Разрешили расплатиться рублями, сдачу дали в сомах по грабительскому курсу))
Василий Аргунов
Experto local nivel 9
Agosto 22, 2023
Если не хотите испортить себе вечер - ни в коем случае не ходите в это место. Повелись на интерьер и на меню. Но из-за качества обслуживания впечатления от заведения самые негативные. И вот почему:
1. Зашли, постояли подождали пока к нам хостес подойдёт и проводит к столу. Никто не подошёл. Был вечер, но посадка была меньше половины нам показалось. Сами прошли вглубь зала.
2. Посидели подождали официанта минут 5. Хоть чтобы меню принесли. Нет. Пришлось самому идти и просить меню. Подошли сразу трое. Один из них представился и сказал, что будет нашим официантом. Больше его не видели за вечер.
3. Через минут 10 после того как выбрали себе блюда, несколько раз просил мимо проходящих официантов найти нашего официанто, на что слушали дежурное "ок" и в ту же минуту моя просьба забывалась и официант дальше бежал по своим делам. В итоге "поймали" мимо проходящую "официантку" (далее очень пожалели о своем решении).
4. В общем "записала" весь заказ. Через некоторое время вернулась и сказала что лимонада из заказана нет, мы согласились на обычный сок. Про этот момент позже по тексту вернусь.
5. Принесла заказ без риса. Коктейлей не было до этого момента. Ладно, горячее поели. Дети курицу не тронули, решили дождаться рис. Официантка опять исчезла. Еле дождались. Спросили про рис. Она про рис вообще не помнила. Пошла узнавать. И пропала минут на 10.
6. Пошел в бар узнавать за коктейли. Мои стояли за барной стойкой и бармены сказали, что давно уже готово, официантка не забирает. Ладно, решил дождаться когда сама принесет. Про коктейль жены спросил, бармены сказали что такого не было.
7. Официантка вернулась, сказала что рис готовится, на кухне что то перепутали. На просьбу принести коктейли с барной стойки ответила утвердительно и пропала. По итогу сходил сам забрал коктейль свой.
8. Подошёл к барменам с просьбой сделать второй коктейль для жены. Оказалось что сангрия кончилась. Ок, давайте апероль шприц. Сначала наша официантка безуспешно пыталась пробить ее по кассе, неуд. Потом подошёл к другой, может та более проворная. Но нет, оказывается апероль шприц не вбит в базу. У жены настроение уже никакущее.
9. Официантка принесла с какого то перепугу лимонад, которую она сказала нету. Отказались за нее заплатить, потому что уже обычный сок выпили и этот уже не влез бы.
10. Когда уже собирались уходить, принесли баурсак, про который вообще подумали, что забыла записать.
11. В чеке не было двух моих коктейлей, сам попросил добавить в чек.
В общем, это худший поход в ресторан, который ещё долго будем вспоминать. Место однозначно не рекомендую.
1
Жамал Таалайбекова
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2023
Впервые была в Империи пару дней назад и была разочарована, обслуживание очень слабое, долго ждали рфицианта потом пошли сами искать пришел записал при просьбе посоветовать какой нибудь лимонад официант заявила что она здесь ничего не пробовала 😅
Пришли роллы вообще не вкусные половину не сьели заказои облепиховый чай принесли имбирный
В конце заказали пиццу с собой открыли дома тесто толстое не вкусное вообще не понравилось
1
DenisKa
Experto local nivel 9
Agosto 21
Все понравилось, блюда вкусные и есть выбор.
Иван Терещенко
Experto local nivel 6
Agosto 7
Очень долго, нет сотрудников.
Вадим Капитанов
Experto local nivel 5
Agosto 27, 2023
Большой выбор пиццы дети были довольны! Правда в,следующий визит ждали заказ довольно долго!